員工的工作心得體會(huì )范文
“大學(xué)文憑就那些東西，誰(shuí)不一樣？尤其是我們做it的，更加注重的是能力和實(shí)踐經(jīng)驗�！边@是培訓期間領(lǐng)導對我們說(shuō)過(guò)的話(huà)。在沒(méi)有去車(chē)間實(shí)習以前，我都是半信半疑的，去了實(shí)習之后，我才恍然大悟，感受到領(lǐng)導的用心良苦。理論與實(shí)踐真的差距很大，我總是眼高手低。也使我懂得了生產(chǎn)型企業(yè)的游戲規則：三分技術(shù)、七分人才、十二分管理的道理，而這正驗證了領(lǐng)導在培訓課堂上所說(shuō)的話(huà)，而且還學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西。
在這里實(shí)習的一個(gè)多月里，我們學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺(jué)受益匪淺，以下是我們在實(shí)習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會(huì )。
1、自主學(xué)習
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做只要你想學(xué)習，學(xué)習的機會(huì )還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來(lái)指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度
在工作中，你不只為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。
3、團隊精神
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。
4、基本禮儀
步入社會(huì )就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著(zhù)裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會(huì )影響工作的正常進(jìn)行。
5、為人處事
作為學(xué)生面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng)，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
總之而言，期望在未來(lái)的工作中把為了今后更好的提高。通過(guò)不斷的總結，不斷的提高，我們有信心在未來(lái)的工作中更好的完成任務(wù)。
在興業(yè)工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒(méi)有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲�，F在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的團隊合作和一邊學(xué)習產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我們及時(shí)向領(lǐng)導請教，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)團隊合作和不斷地學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對市場(chǎng)有了一定的認識和了解。在與客戶(hù)溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題也逐漸能夠應對自如，能與客戶(hù)作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶(hù)的資料。
在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現自己還存在著(zhù)許多的不足：對于市場(chǎng)了解的還不夠深入；對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶(hù)解釋?zhuān)辉谂c客戶(hù)溝通時(shí)還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶(hù)的意向。
現在對接下來(lái)的工作做一個(gè)計劃：
1、積極尋找市場(chǎng)，了解市場(chǎng)；
2、多方面地了解客戶(hù)，見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，及時(shí)整理客戶(hù)資料，對意向客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，保持與客戶(hù)的聯(lián)系，盡力全力幫客戶(hù)解決問(wèn)題，給客戶(hù)一個(gè)良好的形象；
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合；
4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。目前中國的醫療保障制度還不夠完善，保障標準也不夠高，大部分百姓在面臨就醫問(wèn)題，特別是遇到疑難雜癥時(shí)往往束手無(wú)策，甚至會(huì )出現家財散盡的狀況。此時(shí)，醫療救助對緩解這些燃眉之急起到了一定作用，但在實(shí)際工作中感受到這項政策落實(shí)的還不夠好，在此我針對此問(wèn)題談一些個(gè)人看法。
就我市而言，醫療救助主要針對的是低保家庭人員和邊緣困難群體，需具備的條件是：必須為住院治療的患者；在經(jīng)過(guò)醫保環(huán)節（低保家庭人員還需經(jīng)過(guò)“濟困病床”環(huán)節）后個(gè)人花費超過(guò)起付線(xiàn)（低保家庭人員為XX元，邊緣困難群體為5000元），方能由社區上報至街道，再由街道上報至民政局，民政局審核通過(guò)后報至財政局，財政局審查通過(guò)后撥款至民政局，民政局將款項撥付給街道工作人員，最后由街道工作人員將救助金下發(fā)至患者手中。每人每年的救助上線(xiàn)為5000元。
整個(gè)過(guò)程財務(wù)制度非常規范，各級領(lǐng)導的把關(guān)、簽、單位公章、領(lǐng)取人簽、返回匯總表等都很完備。這樣的環(huán)節設置對于確保醫療救助金的準確發(fā)放確實(shí)起到了很大作用，通過(guò)層層審核把關(guān)，基本上保證不會(huì )出現騙取或挪用醫療救助金的事件發(fā)生，這是值得肯定的，但問(wèn)題也隨之而來(lái)，許多困難家庭首先要在勞動(dòng)與社會(huì )保障部門(mén)報銷(xiāo)部分醫療費用，這個(gè)周期就比較長(cháng)，低保家庭還需經(jīng)過(guò)“濟困病床”
環(huán)節，周期就更長(cháng)了，而有些定點(diǎn)醫院不主動(dòng)向患者介紹濟困病床政策，本來(lái)是幫助窮人減輕就醫負擔的好政策落實(shí)的并不好。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)環(huán)節再申請醫療救助金，又需經(jīng)歷一個(gè)漫長(cháng)過(guò)程，可疾病是不等人的，病人的生命健康需要與時(shí)間賽跑，醫院不是慈善機構，不會(huì )耐心等待救助金下?lián)芎笤偈召M。此外，起付線(xiàn)偏高，封頂線(xiàn)偏低也對困難病患的幫助不大，尤其是重癥患者，花費動(dòng)輒十幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)，即使享受到全額，也僅為區區5000元，面對巨額醫療費用來(lái)說(shuō)無(wú)異于杯水車(chē)薪。
那么，只有從實(shí)際出發(fā)，重新制定新的救助政策，方能對困難群體給予真正的幫助，對此我有一點(diǎn)建議：
首先降低起付線(xiàn)標準，根據嘉峪關(guān)市的實(shí)際情況，制定更符合實(shí)際情況的起付線(xiàn)標準。
其次提高救助標準，由目前的5000元升至更高標準，而且這個(gè)標準可以根據患病程度、就醫費用制定多個(gè)標準，例如一般的病癥可制定一個(gè)較低的標準；重癥則可制定較高的標準。
再次，切實(shí)提高工作效率。提高工作效率可從兩方面入手，一是減少審批環(huán)節，這需要民政、社保、衛生部門(mén)的協(xié)調合作；二是提高工作人員的責任意識、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，真正把群眾的事情當作自己的事情，有一件就要馬上解決一件，不要拖拉和堆積。
第四，與定點(diǎn)醫院協(xié)調解決部分病患無(wú)錢(qián)入院進(jìn)行先期治療的問(wèn)題�？捎擅裾块T(mén)協(xié)調，讓病患先入院治療，后由民政部門(mén)墊付醫療救助金。
第五，擴大救助范圍。目前醫療救助金僅針對住院治療的患者，但一些慢性病或特殊病種還需長(cháng)期服藥治療，這些門(mén)診治療費用經(jīng)過(guò)長(cháng)期積累數額可觀(guān)，也對患者家庭造成不小的經(jīng)濟負擔，因此，可讓這部分人將平日門(mén)診花費的清單收集起來(lái)，達到一定數額時(shí)給予適當救助。
第六，建立臨時(shí)性醫療救助應急基金�？墒褂眠@筆基金靈活處理實(shí)際工作中遇到的急事、特事、難事，力爭在最短的時(shí)間內處理解決好這些問(wèn)題，使群眾收益。
第七，真正落實(shí)好濟困病床制度，讓困難群眾享受到政策溫暖。
第八，定期回訪(fǎng)制度的建立，使相關(guān)部門(mén)能夠及時(shí)掌握對困難病患的救助效果和是否還存在就醫方面的其他困難，并及時(shí)伸出援手。
第九，醫療救助不僅是物質(zhì)方面的幫助，還應給予政策和精神方面的幫助。例如提供政策解答、幫助病患及家人尋求解決辦法、協(xié)調其他部門(mén)對其幫助、對病患進(jìn)行疏導和安慰等。
最后，對醫療救助政策進(jìn)行宣傳指導，讓群眾真正了解到存在就醫困難問(wèn)題后找哪些部門(mén)、需要哪些材料、審批發(fā)放醫療救助金的周期，使群眾少走冤枉路、少花冤枉錢(qián)、盡快解決面臨的實(shí)際困難。
齊家治國平天下，小家安則國家安，每一個(gè)家庭都是國家的一個(gè)“細胞”，只有“細胞”能健康飽滿(mǎn)的生活，國家才能運行的平穩、發(fā)展的和諧，因此是否關(guān)注每一個(gè)家庭的興衰，是否努力解決好每一個(gè)家庭遇到的實(shí)際困難將直接關(guān)系到整個(gè)國家發(fā)展穩定的大局。
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