農行培訓心得體會(huì )（通用16篇）

　　當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編精心整理的農行培訓心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。

　　農行培訓心得體會(huì ) 1

　　很高興并且很幸運能夠進(jìn)入到農行，作為農行的新員工，我們非常感激這次入職培訓。它使我們迅速地融入農行這個(gè)大集體;在培訓的這些天里，農行給予了我們新進(jìn)員工很多的關(guān)愛(ài)和幫助，使我們充分體會(huì )到了禮儀的魅力和熟悉業(yè)務(wù)的重要性。同時(shí)，從培訓的安排到課程的設計，我們又充分感覺(jué)到農行人的熱情、認真和專(zhuān)業(yè)。每一位培訓老師都把自己在禮儀應用和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識無(wú)私的奉獻出來(lái)與我們大家分享，讓我們從練習禮儀到掌握專(zhuān)業(yè)技能，關(guān)注和尊重顧客，迅速的融入到這個(gè)集體和行業(yè)，在收獲了很多的同時(shí)，我們的內心也充滿(mǎn)了感動(dòng)。

　　回憶自己參加農行新員工職前培訓的前前后后，確實(shí)是學(xué)習很多、感受很多，收獲更多。農行的文化讓我感覺(jué)到農行的每一個(gè)角落都透露著(zhù)溫暖和關(guān)懷;工作中禮儀的運用和專(zhuān)業(yè)知識的講解教會(huì )我們熱情的接待和服務(wù)以及強硬的專(zhuān)業(yè)技能知識就是力量、就是公司的效益�！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶�！边@是我實(shí)習當中記憶最深刻的一句話(huà)之一。隨著(zhù)新員工培訓的逐步深入，我們的思想、行為的在日益提升。公司的文化熏陶了我，職業(yè)教育規范了我們的言行舉止，專(zhuān)業(yè)技能提高了我的整合素質(zhì)。

　　記得培訓的第一天，行長(cháng)致辭，歡迎新員工。在滿(mǎn)滿(mǎn)的教室新員工熱切的目光中，行長(cháng)簡(jiǎn)明扼要地介紹了農行，職前培訓的重要性和作用。最后并對我們提出了做一個(gè)合格的農行職業(yè)人的期望!他希望加入農行大家庭的新人，能理解和認同農行的工作理念和使命，共同努力，實(shí)現理想，爭取把農行建設成為更具有競爭力的國企。行長(cháng)充滿(mǎn)信心的致辭讓大家倍感振奮，一個(gè)溫暖、充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)和熱情的，持久發(fā)展的公司概貌躍然眼前。

　　在禮儀課上，從站姿到坐姿，從滿(mǎn)臉笑容歡迎顧客的到來(lái)到歡送顧客的離開(kāi)�？此坪�(jiǎn)單的人際交往禮儀，大家練習后發(fā)現漏洞百出。端正的職業(yè)態(tài)度、友善的行為禮儀、良好的溝通方法是我們作為一個(gè)農行職業(yè)人必須具備的素質(zhì)。工作和生活中的`積極主動(dòng)能夠發(fā)揮我們的想象力和創(chuàng )造力，克服客服環(huán)境和自身條件的障礙來(lái)實(shí)現目標。責任心則能確保我們做好本職工作，而與他人的合作則可以使工作地圓滿(mǎn)完成!這就需要我們規范自己的行為禮儀，做好與他人的溝通，做一個(gè)合格的農行人!

　　專(zhuān)業(yè)知識的培訓和學(xué)習讓我們認識到知識的匱乏和“書(shū)上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的道理。金融業(yè)務(wù)的展開(kāi)學(xué)習，會(huì )計基礎的回顧，農行ABIS業(yè)務(wù)的認識，以及電子銀行和信用卡方面知識的講解使我們更全面地了解農行的各個(gè)業(yè)務(wù)和工作需要。熟練的業(yè)務(wù)技能不是一日之功就能做到得，而是要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的學(xué)習才達到的高度。作為農行的新人，我們要堅持學(xué)習、深入學(xué)習農行的業(yè)務(wù)，爭取早日能像那些老員工一樣做一個(gè)有經(jīng)驗、有能力處理業(yè)務(wù)的人才;我們做為公司的新生力量，一定要擔負起壯大農行的重任。百分之百的回客率是我們的期望和奮斗目標，更是我們堅定不移的使命。

　　課外拓展運動(dòng)的開(kāi)展考驗了我們的意志、檢驗了我們吃苦耐勞的奮斗精神、最難能可貴的是在整個(gè)活動(dòng)中我們的團隊合作精神。這是一種新鮮的培訓方式，脫俗于傳統的書(shū)本灌輸，它給予我們的收獲來(lái)自于我們親身的體驗和啟迪般的思考。短短一天的時(shí)間，正像此次拓展的宗旨一樣

　　農行培訓心得體會(huì ) 2

　　為期一個(gè)多月的省封閉式培訓就要結束了，這也意味著(zhù)我真正地要踏進(jìn)職場(chǎng)了。說(shuō)真的，要從一名學(xué)生向一名職業(yè)人轉變，我還真的有點(diǎn)不適應，可能是我還沒(méi)有準備好的緣故吧！不過(guò)無(wú)論怎樣，我都要快速地進(jìn)入現階段的角色，爭取早日適應并投入到工作中去。

　　通過(guò)這次培訓，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且對一些基本業(yè)務(wù)能操作外，我覺(jué)得自己居很多方面的收獲也是挺多的。如：為人處事方面，交際能力的提高，未來(lái)的職業(yè)規劃等等。作為一名一直生活在單純的、美好的大學(xué)校園里的我來(lái)說(shuō)，這次培訓無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一痤燈塔，指明我以后的前進(jìn)方向，讓我在競爭激烈的職場(chǎng)中少走一些彎路。

　　而在這次培訓的過(guò)程里，我也深深地體會(huì )到，如果我們把在大學(xué)里學(xué)到的知識與更多的實(shí)踐結合在一起。這樣，我們就能具備較強處理基本實(shí)務(wù)的能力和較為系統的專(zhuān)業(yè)知識，這能使我們成為一名真正的專(zhuān)業(yè)性人才。我想，這也是我們這次培訓的真正目的吧！ 這次培訓，我真的學(xué)會(huì )了許多東西，可以說(shuō)受益匪淺。

　　首先，我覺(jué)得學(xué)校和單位的一個(gè)很大的不同點(diǎn)就是，進(jìn)入社會(huì )后，我們必須要有強烈的責任心，在工作崗位上，我們要用我們強烈的責任感來(lái)對待每一項工作，必須做到對自己的崗位負責，對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。還有就是，在銀行，職員的工作態(tài)度是尤為重要的，如：對待客戶(hù)的態(tài)度，我們要用敬語(yǔ)，如：您好，請簽字！您好，請慢走！其次，與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須要起立并且雙手接送，最后，對于客戶(hù)

　　的一些問(wèn)題和咨詢(xún)，我們必須耐心地解答。

　　其次，我覺(jué)得工作后，每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己怕職業(yè)素養。正所謂做一行就要懂一行的行規。這一點(diǎn)，是我從給我們培訓的老師那里體會(huì )到的。比如：有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的`人，我們也會(huì )要求對方出示證件，但當對方有所微詞時(shí)，我們也要耐心地去解釋為什么，并且我們必須要這樣做。還有，我還學(xué)到了，在真正的工作中，我們一定要有嚴謹細致的工作態(tài)度，這樣，我們才能在我們的工作崗位上有所發(fā)展。 最后，在這次培訓中，我覺(jué)得在以后的實(shí)際工作中，學(xué)歷雖然很重要，但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力也是很重要的，如果這兩項能力得到發(fā)展，那么，也許會(huì )使我們以后的工作會(huì )更順利些。

　　通過(guò)這一個(gè)多月的培訓，我深感自己怕不足，我會(huì )在以后的工作學(xué)習中更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教。我相信，自己會(huì )在以后的工作中更加地得心應手，表現得更加地出色。不管在什么地方，任何崗位，我都會(huì )努力工作，努力實(shí)現自己的夢(mèng)想。

　　農行培訓心得體會(huì ) 3

　　從20xx年8月到如今，我們已經(jīng)進(jìn)入農行的大門(mén)有近兩個(gè)多月的時(shí)間了，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習與工作，我已經(jīng)開(kāi)始慢慢適應這個(gè)心的工作環(huán)境，進(jìn)一步的理解了我們農業(yè)銀行的企業(yè)文化，熟識了我所在網(wǎng)點(diǎn)的大部分同事，了解了作為一名柜員的業(yè)務(wù)流程以及部分的產(chǎn)品，體會(huì )到了作為一位農行人的工作性質(zhì)以及工作要求，在各位領(lǐng)導的關(guān)懷，以及網(wǎng)點(diǎn)行長(cháng)，會(huì )計主管的指導下，我現在已經(jīng)開(kāi)始逐步投入到工作中去�，F在，我就將近期的學(xué)習總結詳述如下，望領(lǐng)導們給予批評和指導。

　　一、 農業(yè)銀行培訓期間的收獲

　　1.1學(xué)習優(yōu)秀的企業(yè)的文化

　　首先，學(xué)習農行優(yōu)秀的企業(yè)文化，讓我們明確自己的工作重點(diǎn)，工作職責。農業(yè)銀行在創(chuàng )建企業(yè)文化過(guò)程中，始終貫穿著(zhù)“以人為本”的理念，尊重職工的創(chuàng )新精神，關(guān)心職工群眾冷暖，在如此的人文關(guān)懷之下，我們新員工更能根據自己專(zhuān)業(yè)的不同，樹(shù)立起全心全意的為農行做貢獻的思想準備。

　　其次，領(lǐng)會(huì )貫徹農行的企業(yè)精神，我們在培訓過(guò)程中懂得了在今后的各項工作中，都要注意培養和形成自己的“團結、奉獻、創(chuàng )新、進(jìn)取”的企業(yè)精神，恪守員工行為規范，積極的營(yíng)造員工與企業(yè)、新員工與老員工，新員工與新員工之間的良好溝通的氛圍，倡導全局觀(guān)念，維護整體利益，逐步的了解我們農業(yè)銀行大家庭的共同愿景，并且培養好自己正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，充滿(mǎn)生機和活力的對待每一項工作。

　　最后，要做一個(gè)有責任感的農行人，工作辦事從容而不浮躁，生活學(xué)習充實(shí)而不空虛，對待客戶(hù)對待同事真誠而不虛榮。敬業(yè)才能成就事業(yè)，盡責才能贏(yíng)得尊嚴，要培養自己確立正確的責任導向，增強責任心、培育責任感、提高責任意識。具備了一定的素質(zhì)和能力，才能勝任一定的崗位和職責；擔負的責任越大，就越需要提高履責能力。

　　1.2提升專(zhuān)業(yè)知識，加強技能水平

　　在培訓期間，授課老師的培訓課程順序銜接緊密，邏輯性極強。使我對我農行的票據業(yè)務(wù)、銀行基礎、法律知識、國際業(yè)務(wù)、會(huì )計基礎等知識都有了較為系統地認識和學(xué)習。強化并提高了我在學(xué)校期間學(xué)習的知識，了解更多專(zhuān)業(yè)性更強，

　　實(shí)踐性更強的專(zhuān)業(yè)知識，為我之后的工作打下了一定的理論學(xué)習基礎。通過(guò)理論知識的培訓，我掌握了知識，增強了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標。

　　另外，在培訓期間，樊老師還安排了前輩們與我們進(jìn)行交流溝通，通過(guò)他們對自己工作歷程的匯報，以及在會(huì )后給與我們的種種鼓勵，使我增強了我面對今后工作的信心，更為重要的是，在了解了前輩的經(jīng)歷后，我心中建立了一個(gè)大體的框架和思路，知道了到工作的某個(gè)階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。

　　在培訓期間，我們每天認真的操練業(yè)務(wù)技能，這是以后我們要從事的工作的基本功，只有練好了這些技能，我們才能真正的勝任自己的工作。在培訓期間，我們還有兩位業(yè)務(wù)技能能手以一絲不茍的態(tài)度，認真的傳授我們業(yè)務(wù)技能，耐心的講解每一個(gè)動(dòng)作，指導我們每一個(gè)所不夠理解的業(yè)務(wù)技能，在通過(guò)他們的耐心指導下，我們都較為系統的學(xué)習了各項業(yè)務(wù)技能，并且順利的通過(guò)了業(yè)務(wù)技能考試，這為我們今后工作的開(kāi)展開(kāi)辟了道路。

　　二、 在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習期間的感悟

　　2.1找準定位，深化思想認識。

　　首先，我們要認識到銀行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，歸根結底是為顧客服務(wù)，只有為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能夠吸引住顧客，唯有真誠待客，真心服務(wù)才能夠保持我行的領(lǐng)先。第二，作為基層柜員，得耐得住寂寞，在平凡的崗位上做到最完美，作為基層柜員，每天工作比較單一，內勤人員工作地點(diǎn)也較為固定，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)是比較枯燥的，每天面對的是各式各樣的顧客，做的大多是重復的單調的工作，也許有的人會(huì )產(chǎn)生厭煩情緒，但是作為一線(xiàn)柜員，直面客戶(hù)，柜臺是展示我農行形象的窗口，這就要求我們要熟練操作、熱忱服務(wù)，在操作上容不得一絲一毫的大意馬虎，即使是最平凡的崗位也要做到最完美。

　　2.2加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。

　　首先是加強合規知識的學(xué)習。合規操作時(shí)作為一名柜員的基本要求也是我們所必須遵守的，熟悉一些基本的金融法律法規，熟讀牢記我行各類(lèi)行為規范，學(xué)習領(lǐng)會(huì )上級下發(fā)、轉發(fā)文件，提升合規操作意識，守住自己職業(yè)道德的底線(xiàn)，明白自己什么能做什么不能做，這樣既是約束了自己的行為，同時(shí)也加強了對自己的保護；其次是加強業(yè)務(wù)學(xué)習。通過(guò)對上級下發(fā)文件和書(shū)籍的學(xué)習，熟練業(yè)務(wù)流程和操作，嚴格遵守安全保衛條例，規范文明禮儀行為，同時(shí)通過(guò)向老員工請教

　　和自我學(xué)習，苦練點(diǎn)鈔、ABIS輸入熟練度，學(xué)習辨識真假幣等基本的.技能。通過(guò)這一系列的學(xué)習，提升自身素質(zhì)，更好的為客戶(hù)服務(wù)。

　　銀行面對千變萬(wàn)化的市場(chǎng)，面對客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng )造，只有全行每一位員工把服務(wù)深入人心，才能把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng )新結合起來(lái)，把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計劃結合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì )不斷被創(chuàng )造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

　　三、 通過(guò)實(shí)習培訓在思想上的收獲

　　3.1盡快實(shí)現角色轉變、找準個(gè)人定位、融入新的環(huán)境

　　從學(xué)校到社會(huì )是一個(gè)大的轉變，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì )有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們來(lái)到了農行，在這里工作，我們就應該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名銀行職員，我們就應該改變作為一名學(xué)生自由散漫的習慣，要熟悉公司的各項規章制度，嚴格遵守，加強自我的紀律性，以此來(lái)嚴格要求自己，這樣才能找準自己在企業(yè)中的定位，盡快的融入農業(yè)銀行這個(gè)大家庭。

　　3.2培養自己的責任心和塑造良好的工作執行力

　　銀行業(yè)不同其他行業(yè)，作為一個(gè)天天直接與錢(qián)打交道的行業(yè)，每一個(gè)員工都必須要有極強的責任心，而這種責任心的培養，不光光體現在嚴格遵守各項規章制度的方面，我們農行人還要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置，真正以農行為家，才會(huì )有最大的工作熱情，積極為客戶(hù)服務(wù)的激情。此外，作為一個(gè)被大眾所關(guān)注的行業(yè)，我們的工作效率，工作執行力也是相當重要的。只有執行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng )造更多的價(jià)值，在有良好的執行力的同時(shí)，我們要力爭更快更好地完成任務(wù)，這樣才能更加好，更加效率的為客戶(hù)服務(wù)。

　　3.3 時(shí)刻謙虛謹慎、虛心學(xué)習，盡快熟悉本職工作

　　作為剛走出校門(mén)的學(xué)生，我們知道多的是理論知識、相對缺乏的是實(shí)踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開(kāi)始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習；要善于從小事做起，通過(guò)小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實(shí)現成長(cháng)。

　　未來(lái)的工作也許會(huì )千頭萬(wàn)緒，甚至會(huì )遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有我行各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導，有我們網(wǎng)點(diǎn)的行長(cháng)、主管以及各位前輩的悉心幫助，在我們自己的不懈努力之下，任何困難都會(huì )被克服，我們就一定能創(chuàng )造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于我農行的工作業(yè)績(jì)！

　　3.4注意工作中的細節。

　　最后也是最重要的一點(diǎn)，在短短的3周實(shí)習中，我接觸到的很多業(yè)務(wù)要點(diǎn)都是非常細微的東西，但是這些細節卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用，因此時(shí)刻注重自己在業(yè)務(wù)中的細節，既能有效避免操作合規所帶來(lái)的風(fēng)險，又能提升對客戶(hù)服務(wù)的效率，甚至提升服務(wù)的質(zhì)量。處理好工作中的細節，是在銀行工作的重中之重。

　　總而言之，我覺(jué)得我行這次為我們新員工舉行的職前培訓和如今幾周的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，收獲是頗大的。它不僅僅讓我提升了自身素養，加強了自我認識，開(kāi)闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會(huì )盡自己最大的努力做一個(gè)出色的農行人。兢兢業(yè)業(yè)地工作，認認真真地做事，高速高效地完成各項的業(yè)務(wù)。同時(shí)，我也會(huì )盡快地使自己融入農行這個(gè)大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。真正明白團隊不是一個(gè)人的事情，需要做的是在一個(gè)團隊中，我們每一個(gè)人必須全力以赴，竭盡全力，忠誠于企業(yè)，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來(lái)的喜悅。

　　農行培訓心得體會(huì ) 4

　　從這次培訓讓我更加堅信一個(gè)問(wèn)題，就是學(xué)習能力決定工作能力。大到一個(gè)國家要學(xué)習他國的先進(jìn)技術(shù)和理念，小到一個(gè)單位要學(xué)習其他單位的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)，同樣的中國農業(yè)銀行作為全國金融行業(yè)中的一份子，也必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。面對新形勢的要求，也要不斷努力拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應新形勢發(fā)展的需要。作為一名銀行員工，我想我也必須不斷根據工作需要學(xué)習新知識，完善自己的知識結構，學(xué)習工作崗位上所需要的各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強自身綜合能力的培養，這樣才能勝任一個(gè)全新的工作崗位。

　　感謝農行給我們提供的一系列拓展培訓。雖然培訓結束了，但留在心里的震撼卻是永恒的。訓練的時(shí)間雖短，收獲卻很大�；仡櫾谟柧氈惺艿奶魬鸷湍ゾ�，感受頗深。這次訓練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的訓練，而是一種文化、一種精神、一種理念；同時(shí)也是一種思維、一種考驗、一種氣概。

　　通過(guò)訓練，過(guò)去的我只知道可以去做能夠做到的，現在的我才知道有了團隊就有了堅強，我還可以去做很多想都想不到的.事情；過(guò)去的我只知道團隊需要自己去奉獻，現在的我知道了自己是多么的需要團隊的支持與鼓勵；過(guò)去的我只想要得到團隊的信任，現在的我才知道信任團隊更重要。一個(gè)人無(wú)論做什么事，往往能力不是決定因素，更重要的是你具不具有強烈的成功愿望，有沒(méi)有鍥而不舍的意志，有沒(méi)有勇往直前的勇氣，有沒(méi)有與你共同拼搏的戰友。由此，拓展到一個(gè)組織，整個(gè)社會(huì )，它不僅需要優(yōu)秀的人才，更需要這些人才的優(yōu)勢互補、密切合作，只有這樣才能走向成功，才能達到1+1大于2的結果。

　　通過(guò)訓練，我的體會(huì )如下：

　　1、要加強企業(yè)文化建設，增強企業(yè)的向心力和凝聚力。人心齊泰山移，團結就是力量。

　　2、無(wú)論干什么事都要有明確的目標。沒(méi)有明確的目標，就沒(méi)有明確的方向，不僅會(huì )浪費時(shí)間，更會(huì )一事無(wú)成。

　　3、關(guān)鍵時(shí)刻，要沉著(zhù)冷靜，要用積極的態(tài)度去面對工作，面對人生，不斷征服它。

　　4、要上下溝通，拓展溝通渠道，確保信息暢通，使整個(gè)活動(dòng)始終處于有效的控制狀態(tài)，以做出正確的判斷和決策，否則就會(huì )貽誤戰機。

　　5、態(tài)度決定一切。態(tài)度決定性格，性格決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習慣，習慣最終決定一切。當我們面臨困難和壓力的時(shí)候，我們最大的敵人不是前方的艱難險阻，而是我們自己，我們最難戰勝的敵人就是我們自己。所以我們在做任何事情時(shí)，都要保持積極、樂(lè )觀(guān)的態(tài)度和勇往直前的斗志。

　　農行培訓心得體會(huì ) 5

　　參加這次完培訓，我很高興也很榮幸，很感謝人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓練和業(yè)務(wù)指導，這次培訓深入學(xué)習了銀行的基本情況，真正融入了農業(yè)銀行這個(gè)大集體中。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而農行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與農行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規劃與農行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現騰飛。

　　業(yè)務(wù)學(xué)習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。我們學(xué)習了農行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規范等理論，對銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名農行員工，我們每天要以金錢(qián)和數字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細心謹慎、誠實(shí)守信、對每項工作負責到底。還需要每個(gè)行員以熱情飽滿(mǎn)的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶(hù)。

　　有人說(shuō)：“位不在高，愛(ài)崗則名；資不在深，敬業(yè)就行�！彼�謂“愛(ài)崗”就是熱愛(ài)本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責。愛(ài)崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎，表現為對事業(yè)的責任心。責任心促成員工熱忱地、自覺(jué)地投入工作。具有責任心的員工不需要強制，不需要責難，甚至不需要監督。他們將金融工作內化為自身需要，把職業(yè)的責任升華為博大的愛(ài)心，于平凡中創(chuàng )造奇跡。

　　責任心就是單位對員工行為的規范和要求。在一個(gè)單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實(shí)上，權利和義務(wù)是相互依存的。當你得到某種權利的時(shí)候，就必須承擔某種義務(wù)和責任。責任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個(gè)國家則更為重要。如果一個(gè)國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒(méi)有，那就更談不上什么文明了。責任心有著(zhù)重要的意義：它不僅會(huì )影響個(gè)人，也會(huì )影響國家。

　　責任心還是一種主動(dòng)積極的態(tài)度。是每一個(gè)員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個(gè)富有責任心的員工能以積極的態(tài)度處理權利與義務(wù)、索取與奉獻、個(gè)人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動(dòng)的.進(jìn)取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。領(lǐng)導在時(shí)努力工作，領(lǐng)導不在時(shí)仍然勤奮；獨自工作時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，集體工作時(shí)依然勤勤懇懇；有榮譽(yù)的工作愿意做，沒(méi)有榮譽(yù)的工作也爭著(zhù)做。在勞動(dòng)過(guò)程中，表現出積極主動(dòng)的態(tài)度，處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。

　　正由于責任心是對所有員工的基本要求，無(wú)論你是否愿意，也無(wú)論你是否意識到，責任心無(wú)時(shí)無(wú)刻都伴隨著(zhù)你，表現著(zhù)你。我是農業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農行人。

　　作為農行的員工，不僅要業(yè)務(wù)精通，個(gè)人素養和道德也要非常好，不僅是對客戶(hù)的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著(zhù)“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來(lái)工作每一天。

　　農行培訓心得體會(huì ) 6

　　時(shí)間總是不經(jīng)意的從縫隙中悄悄的溜走，自己走進(jìn)農行這個(gè)大家庭已經(jīng)有兩個(gè)月余的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，自己努力的在調整著(zhù)自己的角色，從此自己不再是發(fā)生什么事都有父母撐著(zhù)學(xué)校頂著(zhù)的無(wú)知少年，需要去承擔屬于自己的責任，不僅僅是要對自己負責對所處的分理處負責，更是要對我們的客戶(hù)負責。自己懷著(zhù)一顆孩子的心走上了“大人”的工作崗位，剛來(lái)到這里多多少少會(huì )有不習慣不自在的地方，但路既然已經(jīng)選擇了就必有堅定不移的走下去，無(wú)論是遇到了多大的困難與挫折。剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候，領(lǐng)導前輩們都對我們說(shuō)銀行柜面上的工作很簡(jiǎn)單很單純，系統中的很多程序都是已定的，如果錯了就根本無(wú)法成功，但一定要小心仔細，不要出錯誤，雖然大家都是這樣對我們說(shuō)心中還是很恐慌，必竟是直接與錢(qián)打交道，自己多多少少會(huì )下意識提醒自己要是錯了怎么辦，不過(guò)幸運的是在分理處的同事前輩的幫助下自己很快的消除了這種恐慌同時(shí)也對自己越來(lái)越自信，當然作為柜面人員無(wú)論已經(jīng)多么熟悉業(yè)務(wù)都一定要小心仔細，因為在任何時(shí)候只要是自己分神或一不小心，失誤或錯誤就會(huì )產(chǎn)生，這時(shí)所有的后果都只有自己獨自去承擔。兩個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短也不短了，在這個(gè)工作崗位上自己也逐漸熟悉了解一些日常的業(yè)務(wù)，而在某些方面也有一點(diǎn)點(diǎn)自己的小思考：

　　1、如何將我們行里的眾多產(chǎn)品推銷(xiāo)給廣大的客戶(hù)。

　　在大多數客戶(hù)的眼里或說(shuō)心目中銀行就是存取錢(qián)的位置而不具備其它的功能，而向客戶(hù)推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品時(shí)，客戶(hù)有時(shí)會(huì )覺(jué)得麻煩或者是不太懂而不愿意將自己的錢(qián)投入。銀行里的產(chǎn)品不像超市里的商品可以陳列出來(lái)供客戶(hù)選擇，通常情況下是要柜面人員對其解說(shuō)，而對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)他們就不會(huì )輕易將自己所持有的資金投在他們看不到的.事物上，更甭說(shuō)是有風(fēng)險的投資了�？蛻�(hù)是相信銀行的，但很多客戶(hù)只是相信銀行是個(gè)可以安全存放資金的庫房，而不是將其資金用來(lái)做其它的情。

　　那么如何讓大眾客戶(hù)了解并明白銀行其實(shí)也同一般的買(mǎi)賣(mài)商差不多呢，只不過(guò)你可以在工商者手中買(mǎi)到自己所需的實(shí)體貨物，而從銀行里買(mǎi)到是一種自己暫時(shí)看不到的金融產(chǎn)品呢。對于實(shí)體商品在未來(lái)預期里，有可能漲價(jià)也有可能跌價(jià)的尋常心理預期轉植到其性質(zhì)其實(shí)與銀行產(chǎn)品是同質(zhì)的呢。不錯，我們銀行業(yè)者是為客戶(hù)提供金融服務(wù)的，我們是服務(wù)者但同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者，任何一個(gè)企業(yè)要生存并不斷壯大起來(lái)就必須盈利，我們要主動(dòng)的去營(yíng)銷(xiāo)，而僅靠柜面是的營(yíng)銷(xiāo)是絕對不夠的。如何去做？充分的利用其等待的時(shí)間，許多客戶(hù)在排隊等待的時(shí)候其實(shí)對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)是一段很漫長(cháng)很無(wú)聊的時(shí)刻，這時(shí)他們都想為自己找點(diǎn)事來(lái)做已耗過(guò)這段時(shí)間，這時(shí)電視宣傳廣告，宣傳單，易位保介紹都會(huì )成會(huì )他們想看的東西，不要覺(jué)得這只是擺設無(wú)關(guān)緊要，這些東西應該是要常更新，已保持客戶(hù)對其好奇心態(tài)不至于其認為每天都是一樣的沒(méi)啥看頭。再者，可以與下鄉電影進(jìn)行合作，在其片頭及片尾對某些銀行產(chǎn)品進(jìn)行宣傳介紹。同時(shí)，在同我行有合作的超市里也可以放一些宣傳冊子以便于客戶(hù)在超市付款排隊時(shí)讀看。也許這樣的效果不可能立竿見(jiàn)影也不可能有太明顯的效果，但起碼可以讓農行更廣泛的走入大眾的生活中去，讓大眾明白，不僅將錢(qián)存在我們這是安全的，我們所介紹的產(chǎn)品也是適合客戶(hù)的也是絕對安全可靠的。

　　2、如何在眾多行業(yè)竟爭中處于優(yōu)勢地位。

　　從大的范圍上來(lái)說(shuō)我們農行在行業(yè)竟爭并不處于優(yōu)勢地位，但若僅從黃崗地區來(lái)講在某些方面我們農行還是具有一些比較優(yōu)勢的，而就黃崗地區未來(lái)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，各行各業(yè)的竟爭壓力只會(huì )越來(lái)越大，銀行之間的竟爭更是如此，那么如何讓更多的客戶(hù)選擇農行忠于農行，并介紹其身邊的人也行選擇忠于農行呢。利用現我們所特有的優(yōu)勢————網(wǎng)點(diǎn)涉及面最廣，為現有的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，的確在基層有的地區只有我們農行一個(gè)較為大型的商業(yè)銀行，但絕不可因為如此而顯得唯我獨尊，可能有是會(huì )很忙而無(wú)法與客戶(hù)進(jìn)行更多的交流，但起碼要讓客戶(hù)覺(jué)得我們是真的在提供服務(wù)，也許不可能讓所有的客戶(hù)都滿(mǎn)意但起碼要讓所有的客戶(hù)都覺(jué)得寬心安心放心。從一個(gè)小點(diǎn)“牽制”另一方大點(diǎn)的一部分客戶(hù)群，而這部分客戶(hù)群將其滿(mǎn)意度忠誠度傳達給其他人讓其他人對我們農行有更好的認知轉而選擇我行。

　　3、如何更好地做到分層服務(wù)。

　　雖然所有客戶(hù)在我們銀行服務(wù)者眼中應該是同一地位的，但二八定律確實(shí)存在著(zhù)且的確發(fā)揮其作用在，對于VIP客戶(hù)與普通客戶(hù)我們的確應該區分開(kāi)來(lái)，因為我們八成的盈利的確很有可能是來(lái)自那些VIP客戶(hù)群的。必須得分層分區服務(wù)，但又不可讓普通客戶(hù)覺(jué)得心中不快�，F在所有的網(wǎng)點(diǎn)都進(jìn)行裝修設立VIP室，但有個(gè)問(wèn)題我一直在想，VIP客戶(hù)每天并不是很多，如果我們派一個(gè)專(zhuān)人去坐柜就有點(diǎn)浪費資源，而等VIP客戶(hù)來(lái)了，我們正在柜面上為普通客戶(hù)服務(wù)的柜員離柜去VIP室為VIP客戶(hù)服務(wù)雖然這樣對我們的普通客戶(hù)來(lái)說(shuō)是很不公平的，這個(gè)矛盾該如何協(xié)調才能使雙方都可以得以滿(mǎn)意。這時(shí)大堂經(jīng)理就必須充分發(fā)揮協(xié)調能力以免客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒。再者，每個(gè)柜員都有其VIP客戶(hù)，這時(shí)柜員應該主動(dòng)的對其VIP客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷，這樣就可以得知其客戶(hù)來(lái)銀行的時(shí)間以做出其工作時(shí)間的相應調整，當然也要培養VIP客戶(hù)進(jìn)行提前預約的習慣，合理的分配工作時(shí)間發(fā)調節VIP客戶(hù)與普通客戶(hù)之的矛盾。

　　4、如何讓電話(huà)客服更為廣泛的為客戶(hù)都知。

　　我相信有許多的客戶(hù)并不知道我們的客服電話(huà)是xx，有時(shí)客戶(hù)會(huì )在柜面上問(wèn)許多的問(wèn)題，而一旦忙業(yè)務(wù)多時(shí)，我們柜員其實(shí)不是很方便去回答客戶(hù)所提的問(wèn)題，這樣會(huì )使客戶(hù)覺(jué)得我們柜員不理他從而產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，而對于我們柜員來(lái)說(shuō)，做業(yè)務(wù)時(shí)擔心犯錯誤或耽誤其他客戶(hù)的時(shí)間而沒(méi)有去回答，雙方都是合理的。但若，讓客戶(hù)打xx就像打10086一樣平常熟悉的話(huà)，很大程度上也提高了我們柜面上的壓力同時(shí)也可以減少客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒。讓

　　以上是我在農行工作兩個(gè)月的部分自我感想，也許會(huì )有些不得體的地方但也只是想把自己的所想說(shuō)出來(lái)寫(xiě)出來(lái)。在這兩個(gè)月里自己在許多方面得到了成長(cháng)與鍛煉這些當然都離不開(kāi)上級與同事的指導與照顧。在這艘全速前進(jìn)的艦艇，我這位上艦的新人有太多需要去適應去學(xué)習的地方，兩個(gè)月很快，雖然有時(shí)會(huì )有壓力但目前工作與生活還可以勝任適應。

　　未來(lái)的日子還很長(cháng)，我們也會(huì )遇到更多更新的問(wèn)題，特別是對于我這樣的新人，還有很長(cháng)很曲折的路要去走，不過(guò)無(wú)論怎樣我都會(huì )好好的努力，更好的加入適應融入農行這個(gè)大家庭，當然也是希望自己可以在這個(gè)大家庭里做得更好。

　　農行培訓心得體會(huì ) 7

　　在《中國農業(yè)銀行員工違反規章制度處理辦法》學(xué)習活動(dòng)中，本人通過(guò)自學(xué)和集中學(xué)習，對《處理辦法》所涉及的內容進(jìn)行了認真學(xué)習，使我進(jìn)一步提高了對信貸、風(fēng)險、會(huì )計出納、重要空白憑證、計算機、印證、安保等工作有了一個(gè)全新的認識，通過(guò)學(xué)習，使我認識到加強規章制度的執行，是我們農行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證，也是防止各類(lèi)案件和違規問(wèn)題發(fā)生的基本前提。而為保障各項規章制度的順利執行的一個(gè)重要前提便是農行員工首先要熟悉規章制度及違反規章制度的處理辦法，知道哪些事可以為，哪些事不能為，以及做了之后的后果和應受的處罰。知其然更要知其所以然，只有真正理解了每筆操作每項規定背后的`原理和風(fēng)險，我們才能自覺(jué)地去遵守，化被動(dòng)為主動(dòng)。所以加強《員工違反規章制度處理辦法》學(xué)習，是貫徹執行上級行各項規章制度的重要工作任務(wù)，也是落實(shí)農行“細節決定成敗，合規創(chuàng )造價(jià)值，責任成就事業(yè)”的管理理念的重要舉措，更是我們每位農行員工的日常責任。

　　1、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識。

　　加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。在實(shí)際工作中，有時(shí)覺(jué)得有些規章制度束縛著(zhù)我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著(zhù)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來(lái)，其實(shí)不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在前輩們經(jīng)歷了許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓總結出來(lái)的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自己的權益和維護廣大客戶(hù)權益的能力。

　　案件發(fā)生的教訓是深刻的，我們應當牢固地樹(shù)立合規意識，嚴格遵守各項信貸規章制度，更應當樹(shù)立信心，不斷地學(xué)習和掌握各項信貸專(zhuān)業(yè)知識和技能，以飽滿(mǎn)的熱情投入到農行的信貸事業(yè)發(fā)展中。

　　2、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。

　　通過(guò)學(xué)習《員工違反規章制度辦法》明白違規的嚴重性質(zhì)，澄清違規就要問(wèn)責的認識。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，嚴格執行規章制度應從我做起，正確辦理每一筆信貸業(yè)務(wù)，認真審核每張票據和原始憑證，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行信貸業(yè)務(wù)操作系統的安全防范，抵制各種違規操作等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的`資金安全防范才有保障。

　　再好再健全的制度，如果不能得到很好的執行，那也將走向它的反面。業(yè)務(wù)發(fā)展要在健康、合規的前提下進(jìn)行，不能打著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的幌子進(jìn)行堂而皇之的違規；拋棄僥幸心理確保每一筆業(yè)務(wù)都合規；學(xué)會(huì )保護自己，牢固樹(shù)立“人情信賴(lài)不能代替制度”的從業(yè)觀(guān)念，保護好自己，保護好自己的同事。

　　通過(guò)這次《處理辦法》的學(xué)習，對照各項規章制度，查找本人在學(xué)習和工作中存在一些不足：

　　一是對有些規章制度的理解還不夠透徹；

　　二是不善于總結工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗。

　　針對本人存在的以上問(wèn)題，采取如下改進(jìn)措施：

　　一是加強有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習、特別是規章制度的學(xué)習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力；

　　二是強化責任意識，要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農行人。

　　農行培訓心得體會(huì ) 8

　　今天是我要實(shí)習的第一天，早上我去農業(yè)銀行報道，當時(shí)是在柜臺那里問(wèn)辦公地點(diǎn)，以前一直以為一般的銀行只有營(yíng)業(yè)廳，辦公地點(diǎn)應該是匯總在銀行固定的辦公樓的，柜臺上那個(gè)哥哥叫我從后門(mén)去樓上，上二樓的時(shí)候發(fā)現有很多科系辦公室，業(yè)務(wù)部，市場(chǎng)部，計財部等等，暗自嘀咕不會(huì )是叫我在這些辦公室整理資料吧，我找了一圈也沒(méi)有找到行長(cháng)辦公室，這時(shí)候出來(lái)一個(gè)叔叔告訴行長(cháng)辦公室在3樓。敲門(mén)進(jìn)去的時(shí)候行長(cháng)正在看報紙，我告訴他來(lái)找他的原委，并希望他可以給我安排實(shí)習崗位單的咨詢(xún)后他很快在電話(huà)上叫來(lái)他的秘書(shū)，交給他負責，我隨秘書(shū)到旁邊的辦公室，下午我順利的找到李主任，確定了一個(gè)月的實(shí)習期，并且找了小瑞姐帶我，好吧，早8店晚6六點(diǎn)的實(shí)習生活開(kāi)始了。

　　下午我就坐在小瑞姐的旁邊看她進(jìn)行實(shí)際的操作，并且把一些簡(jiǎn)單的步驟記在心里，學(xué)習還是個(gè)比較漫長(cháng)的過(guò)程，雖然他們告訴其實(shí)很簡(jiǎn)單，學(xué)習兩周后我就可以進(jìn)行有陪同的上機進(jìn)行業(yè)務(wù)，很期待從窗戶(hù)里面看外面的情景。大家上班第一件事就是做好準備工作，首先開(kāi)機，然后進(jìn)行上下班必須常規進(jìn)行的代碼為0605的清點(diǎn)現金和5642的清點(diǎn)（記賬）憑證。這樣可以很好的確定一天的營(yíng)業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的，并且驗證進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程中有沒(méi)有錯誤今天熟悉了很多業(yè)務(wù)，記下了少量的業(yè)務(wù)代碼。最主要的是銀行卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開(kāi)戶(hù)的銀行進(jìn)行，并且辦理的時(shí)候必須要存入不少于10元的現金，要留有戶(hù)主的身份證復印件，而且收取少量的手續費今天小瑞姐邦主任處理貸款文件，我幫她做定期存單。這些定期存單還是小額的聯(lián)保貸款發(fā)放，我覺(jué)得這個(gè)定期存單和那種支票長(cháng)的很像，不過(guò)他們確有著(zhù)本質(zhì)的區別。這個(gè)貸款的定期存單有三年的存期，而支票確可以隨時(shí)支取。定期存單由銀行發(fā)出，而支票卻由個(gè)人開(kāi)出。具體操作中，要先進(jìn)行定期存款，然后在開(kāi)出定期存單。今天開(kāi)始還是跟以前一樣坐在小瑞姐或者楊?lèi)鸶绲呐赃吙此麄儾僮�，然后比較空閑的時(shí)候上機實(shí)地操作。后來(lái)李主任出來(lái)說(shuō)讓我去跟小瑞姐辦貸款業(yè)務(wù)，那才能學(xué)到更多的東西。雖然程序是死的，但是還是了解到了很多東西，還有一個(gè)很大的`發(fā)現就是：果然沒(méi)錯，要是學(xué)的理論和實(shí)踐不聯(lián)系起來(lái)真的是一點(diǎn)用都沒(méi)有而且學(xué)得東西沒(méi)有親身的實(shí)踐過(guò)，用實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)形成一個(gè)面很容易就會(huì )忘記，并沒(méi)有任何用處其他的一起都很順利，只是沒(méi)想到實(shí)習的第一天，就在快下班的時(shí)候，就遇到了行長(cháng)口中所謂“無(wú)理取鬧”的客戶(hù)！我大多數時(shí)候就是指導一下客戶(hù)填單吧，我會(huì )在旁邊一直為客戶(hù)提供解答直填寫(xiě)完全正確。這就是大堂經(jīng)理之所以重要的其中一點(diǎn)吧，雖然保安也提供指導填單，但身為大堂經(jīng)理的我們所提供的服務(wù)，應該是以客戶(hù)的切身利益出發(fā)，并為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)為宗旨的，代表著(zhù)農行的形象，這可一定不能怠慢啊。

　　很多來(lái)辦理業(yè)務(wù)的都是附近的居民，而這個(gè)片區為“農轉非”和中低收入居多，不會(huì )用自助服務(wù)，不會(huì )填寫(xiě)基本的業(yè)務(wù)單，這無(wú)疑增加了柜臺的工作量！我試圖分流一些存取款客戶(hù)去ATM機辦理，但他們要么就是說(shuō)不會(huì )，要么就是擔心安全問(wèn)題不愿意去等等！所以直到現在我都懷著(zhù)對柜臺同事非常抱歉的心情，他們真的很辛苦！

　　農行培訓心得體會(huì ) 9

　　調整心態(tài)，實(shí)現學(xué)生向職業(yè)人的角色轉換。作為剛剛走出校園的大學(xué)生，如何實(shí)現學(xué)生到職業(yè)人的角色轉換，是我們新員工面臨的一大挑戰。從雷明老師的“陽(yáng)光心態(tài)與職場(chǎng)心理健康”和趙忠世老師“處事、謀事、做事”講座中，我們認識到要實(shí)現職業(yè)化，需要三步走：

　　一是自我粉碎。要求我們在走上工作崗位時(shí)保持一種“空杯”心態(tài)，在觀(guān)念上自我粉碎--做符合農行規章制度的好員工，在行為上自我粉碎--做能適應新組織新環(huán)境的好員工；二是角色扮演。要求我們在農行里準確找到自己的定位，在工作崗位上履行職責，做一名優(yōu)秀的農行人；三是職業(yè)契約。要求我們在職業(yè)道路上，制定合理的職業(yè)規劃，在發(fā)展中不斷調整目標，最終實(shí)現自己的人生價(jià)值。

　　不斷學(xué)習，夯實(shí)農行人業(yè)務(wù)基本功。得益于各部門(mén)領(lǐng)導、業(yè)務(wù)骨干的悉心教導，通過(guò)內容涵蓋了農業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面的16場(chǎng)專(zhuān)題講座，讓我深刻地認識到要想成為一名優(yōu)秀的農總行工作人員，我們必須在以下幾個(gè)方面不斷提高：一是對農行各項規章制度和監管部門(mén)要求的深入理解和學(xué)習歸納；二是對各類(lèi)風(fēng)險保持敏銳，培養識別風(fēng)險和防范風(fēng)險的職業(yè)素養；三是對銀行前、中、后臺主營(yíng)業(yè)務(wù)的系統學(xué)習，掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，關(guān)注宏觀(guān)經(jīng)濟金融形勢和宏觀(guān)政策。

　　那么，怎么夯實(shí)業(yè)務(wù)基本功呢？一是要求我們培養高度的責任感，對本職工作抱有一絲不茍的責任心；二是培養敬業(yè)心態(tài)， 工作中的自己高標準嚴要求；三是踏實(shí)累積知識功底和實(shí)際工作經(jīng)驗，只有具備足夠的專(zhuān)業(yè)素養、理論知識，才能更好培養更強的分析能力及判斷能力。

　　短暫的入職培訓已經(jīng)結束，農總行，作為我們共同的組織，作為我們以后工作和戰斗的'歸屬，在它的關(guān)心下，相信我們將不斷成長(cháng)進(jìn)步，最終實(shí)現我們本身存在的自我價(jià)值。我無(wú)比自豪能夠成為這個(gè)組織的一員，我堅信我們將在自己的崗位上為農行貢獻自己的力量。感謝農行，促使我完成了成長(cháng)中一個(gè)重要的蛻變，我期待，人生中下一次的磨煉和挑戰。

　　農行培訓心得體會(huì ) 10

　　自從中國加入世貿組織后，“機遇與挑戰并存”這句話(huà)時(shí)刻提醒著(zhù)我們。作為最后開(kāi)放的中國金融市場(chǎng)，這句話(huà)明顯表明中央對國內金融體制不健全、管理滯后的現狀的考慮。經(jīng)過(guò)一番改革調整之后，中國逐步開(kāi)放金融市場(chǎng)，于是一輪又一輪的外資銀行登陸熱紛紛上演。中國的金融業(yè)面臨越來(lái)越激烈的競爭，而作為四大國有銀行的農業(yè)銀行，在其余三家都已經(jīng)上市的情況下，面臨的嚴峻形勢。時(shí)不待我，激烈的競爭已經(jīng)把農行推到了改革的風(fēng)口浪尖。對于一直成長(cháng)與缺乏競爭環(huán)境的農行來(lái)說(shuō)，與國外銀行甚至國內銀行相比，仍有不少差距。

　　為了順應發(fā)展，我行開(kāi)始了股份制改革，對發(fā)展戰略、客戶(hù)戰略、服務(wù)戰略、產(chǎn)品戰略進(jìn)行轉型，帶來(lái)了農行銷(xiāo)售渠道的功能轉型進(jìn)行改革，即網(wǎng)點(diǎn)的轉型，其關(guān)系到我行服務(wù)價(jià)值的大小、戰略轉型的成敗與核心競爭力的高低。網(wǎng)點(diǎn)改造是我行進(jìn)入市場(chǎng)與客戶(hù)面對面提供服務(wù)的.觸角，是銀行銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供服務(wù)的渠道。呂梁市農業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)歷了從規模布局到集約經(jīng)營(yíng)的收縮調整過(guò)程，進(jìn)入了網(wǎng)點(diǎn)調整、走集約化經(jīng)營(yíng)、提高單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的階段。網(wǎng)點(diǎn)改革成為我行發(fā)展的重要環(huán)節，我行的網(wǎng)點(diǎn)轉型如火如荼的開(kāi)展開(kāi)來(lái)，這次轉型不是形式上的轉型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉變，做好顧客的分流，提高工作效率，使顧客可以享受更方便快捷的服務(wù)，減去長(cháng)時(shí)間排隊等候的煩惱。我行也在加強員工的業(yè)務(wù)技能的培訓與提高，要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長(cháng)，服務(wù)規范，業(yè)務(wù)的分工化、合理化。

　　通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)改造，感受我行轉型變化、感受客戶(hù)需求、感受我行改革成果，首先，是我農業(yè)銀行從網(wǎng)點(diǎn)轉型到戰略轉型面對機遇與挑戰隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，金融活動(dòng)日趨活躍，作為老百姓最受歡迎的銀行之一，我認為以傳統的存貸款盈利模式，農行的高速增長(cháng)不可能持續。我農業(yè)銀行本著(zhù)與客戶(hù)同發(fā)展的宗旨，切實(shí)踐行以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉型。我經(jīng)過(guò)的探索與實(shí)踐，我認為應該科學(xué)規劃分區功能、調整業(yè)務(wù)流程、實(shí)施彈性排班、合理設置崗位，做到大堂經(jīng)理對客戶(hù)的疑問(wèn)“有問(wèn)必答”，做到個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)對客戶(hù)的個(gè)人理財需求“有求必應”，實(shí)現由傳統銀行的交易主導型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型轉變，要得到廣大客戶(hù)的普遍認可。同時(shí)，我們要增強員工素質(zhì)，全面提高員工業(yè)務(wù)技能。

　　可以在全轄范圍內開(kāi)展業(yè)務(wù)知識測試，測試內容涵蓋了網(wǎng)點(diǎn)轉型崗位設置與職責、服務(wù)流程與行為規范、網(wǎng)點(diǎn)精神等相關(guān)規定。通過(guò)知識測試，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的全面提高。舉辦座談會(huì )，加深了全行員工對網(wǎng)點(diǎn)轉型的認識，相互交流了網(wǎng)點(diǎn)轉型過(guò)程中的先進(jìn)經(jīng)驗，并對轉型工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了積極探討。通過(guò)舉辦減壓培訓緩解網(wǎng)點(diǎn)轉型給員工帶來(lái)的壓力，通過(guò)典型案例，對員工的生理、心理、精神、行為等各個(gè)層面進(jìn)行深入淺出地剖析，引導參訓員工如何舒緩壓力，調節情緒，營(yíng)造快樂(lè )，進(jìn)而提高服務(wù)技巧，達到超越自我，對網(wǎng)點(diǎn)轉型從形轉到神轉起了促進(jìn)作用。大廳布局、業(yè)務(wù)分區、排號機設置、大堂經(jīng)理的微笑、大堂經(jīng)理與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的熱情交接等等，零售網(wǎng)點(diǎn)轉型項目的每一個(gè)細節都逐漸深入我行人心�？吹轿倚械霓D型取的的成績(jì)。我應該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時(shí)，我要積極思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，為我行在從網(wǎng)點(diǎn)轉型到戰略轉型工作中獻計獻策。二是衡量農行改革成敗的最重要的標準，就是看能不能為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。

　　最后，我們既要做好網(wǎng)點(diǎn)轉型的統籌工作，又是做好管理上的財會(huì )內控、信貸投放風(fēng)險控制和績(jì)效考核機制，更要加強對防腐、紀檢和員工隊伍建設的力度。如果希望優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在競爭的市場(chǎng)中在選擇農行，就需要我們每一位農行人的努力和加油！

　　農行培訓心得體會(huì ) 11

　　經(jīng)過(guò)為期兩周?chē)烂C、活潑、緊張、充實(shí)的崗前培訓，我覺(jué)得自己像塊海綿，吸收了很多農行前輩提供的經(jīng)驗養分，這些養分正幫助我迅速適應從學(xué)生到農行員工的轉變。從菁菁校園走出來(lái)的我帶著(zhù)青蔥，帶著(zhù)熱情，帶著(zhù)希望，同時(shí)也揣著(zhù)惴惴不安，因為關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的操作技能我幾乎不會(huì )，我擔心自己難以通過(guò)考核，更擔心自己會(huì )拖團隊整體成績(jì)。但是，經(jīng)過(guò)培訓，經(jīng)過(guò)前輩和隊友的指引，我不斷突破著(zhù)自我，創(chuàng )造自己不曾想象的一個(gè)又一個(gè)“奇跡”。

　　非常感謝省分行領(lǐng)導及培訓老師對我們的關(guān)懷和厚愛(ài)，他們細致全面的安排給我們營(yíng)造了一個(gè)非常舒適的生活、學(xué)習環(huán)境，使我們得以在有限的時(shí)間內學(xué)到了以后無(wú)限受用的知識。這次培訓的主要內容有：點(diǎn)鈔、人民幣知識、主要外幣假幣鑒別基礎知識、住房金融與個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人電子銀行、電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧、農行個(gè)人金融產(chǎn)品介紹、規范化服務(wù)與禮儀、支付結算業(yè)務(wù)基本管理規定、農行四川分行銀行會(huì )計基礎、ABIS系統操作等。通過(guò)授課老師繪聲繪色的講解，我對農行企業(yè)文化及以后自己將經(jīng)辦的業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在培訓過(guò)程中，老師的關(guān)懷、鼓勵，學(xué)員間的團結協(xié)作、互助共進(jìn)無(wú)一不感動(dòng)著(zhù)我。

　　首先是老師的關(guān)懷和勉勵鼓舞著(zhù)我們，激勵我們不斷進(jìn)步。培訓15天，老師們每天都以飽滿(mǎn)的熱情感染我們，從早上的'問(wèn)好到晚間的下課，老師的聲音總是洪亮而高亢，尤其當我們部分學(xué)員出現疲憊狀態(tài)的時(shí)候，老師沒(méi)有投來(lái)責備，相反，他們給予我們很大的鼓勵，讓我們相信自己很棒，并且可以更棒。通過(guò)老師們不斷輸入正能量，我們每天也同樣以飽滿(mǎn)的精氣神接受著(zhù)各項專(zhuān)業(yè)知識的培訓。

　　其次，培訓中形成的團隊精神將是我們以后工作的一大法寶。剛到培訓學(xué)校的我們略顯散漫，經(jīng)過(guò)拓展訓練和分組學(xué)習，每個(gè)學(xué)員都很好的融入團隊，并在團隊中發(fā)揮著(zhù)不可或缺的作用。如何僅用一下午時(shí)間編排一場(chǎng)晚會(huì )？且做到滿(mǎn)堂喝彩，高潮不斷？我們做到了！一個(gè)人走路很容易，10個(gè)人同時(shí)用一個(gè)頻率朝用一方向走就需要很好的協(xié)調與配合。要求每組至少都有一個(gè)集體的節目，用一下午排練出來(lái)，這確實(shí)展現了我們農行新員工團結協(xié)作、積極進(jìn)取的精神面貌。

　　最后，在學(xué)習的過(guò)程中，我也在不斷突破著(zhù)自我，刷新著(zhù)自己的記錄。如點(diǎn)鈔，單指單張，多指多張，伏案式對于這些名詞，我除了表示困惑就是恐懼，難以想象，只會(huì )把練功券一張張搓開(kāi)的我竟然在考核中得到了優(yōu)秀。從25分鐘到10分鐘，點(diǎn)完10把鈔，找出所有的差錯，這得益于老師傳授的方法，隊友總結的經(jīng)驗，還有自己孜孜不倦的練習。

　　溫行長(cháng)說(shuō)過(guò)，“不怕別的企業(yè)來(lái)農行挖人，這說(shuō)明我們培養的員工得到了社會(huì )的認同�！蔽矣X(jué)得這句話(huà)與“大行德廣，伴您成長(cháng)”有異曲同工之妙，希望我們新員工不斷加強正能量，在農行大家庭中，在各位領(lǐng)導、前輩的關(guān)懷下迅速成長(cháng)，為農行的發(fā)展添磚加瓦，創(chuàng )造新的奇跡！

　　農行培訓心得體會(huì ) 12

　　七月流火，在這個(gè)酷暑難耐的季節里，帶著(zhù)來(lái)自象牙塔的懵懂，我走上了緊張而有序的職業(yè)生涯道路，迎接我的是農業(yè)銀行這個(gè)溫暖雄厚的大家庭。剛進(jìn)入單位后，就迎來(lái)了中國農業(yè)銀行鹽城分行20xx年新入行員工培訓，在鹽城分行總部將開(kāi)展為期三個(gè)月的培訓工作，有78位和我一樣的高校畢業(yè)生參加了本次培訓。

　　7月16日，我們集體參加了由鹽城分行總部人力資源部主辦的開(kāi)班典禮，鹽城分行的領(lǐng)導參加了開(kāi)班典禮，和藹可親的領(lǐng)導對我們這些新入行的員工表示熱烈歡迎。非常感謝分行領(lǐng)導及培訓老師對我們的關(guān)懷和厚愛(ài)，他們細致全面的安排給我們營(yíng)造了一個(gè)非常舒適的生活、學(xué)習環(huán)境，使我們得以在有限的時(shí)間內學(xué)到了以后無(wú)限受用的知識。這次培訓的主要內容有：總行“40個(gè)嚴禁”和省分行“92條高壓線(xiàn)”等內控規章制度、銀行卡業(yè)務(wù)、商務(wù)禮儀、陽(yáng)光心態(tài)、人力資源管理、個(gè)人金融業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)等知識，通過(guò)授課老師繪聲繪色的講解，我對農行企業(yè)文化及以后自己將經(jīng)辦的業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在培訓過(guò)程中，老師的關(guān)懷、鼓勵，學(xué)員間的團結協(xié)作、互助共進(jìn)無(wú)一不感動(dòng)著(zhù)我。

　　在學(xué)習中，我了解了農業(yè)銀行的歷史發(fā)展與沿革，農業(yè)銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農業(yè)合作銀行。上世紀70年代末以來(lái)，農業(yè)銀行相繼經(jīng)歷了國家專(zhuān)業(yè)銀行、國有獨資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。20xx年1月，農業(yè)銀行整體改制為股份有限公司。20xx年7月，農業(yè)銀行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。作為中國主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，農業(yè)銀行致力于建設面向“三農”、城鄉聯(lián)動(dòng)、融入國際、服務(wù)多元的一流現代商業(yè)銀行。中國農業(yè)銀行鹽城市分行轄屬10個(gè)縣級支行遍布全市128個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的.近2200名員工，是服務(wù)區域三農事業(yè)的主力軍。

　　在培訓中，我不僅感受到了來(lái)自集體的溫暖，也感受到了農業(yè)銀行朝氣蓬勃的團隊文化和勇于進(jìn)取的奮斗精神。在今后的發(fā)展生涯中，我充分認識到了只有將自己融入到集體的懷抱中，才能不斷成就自我，發(fā)展自我，實(shí)現自己。

　　一、明確職業(yè)生涯規劃，走上正確的人生道路。我在培訓中聽(tīng)取了培訓老師關(guān)于新員工的職業(yè)化培訓。簡(jiǎn)單的說(shuō)，職業(yè)化就一句話(huà)，把必須做的事情做好。有人不禁會(huì )問(wèn)，都去做必須要做的事了，我們的興趣，我們的愛(ài)好，我們的夢(mèng)想該如何去完成呢？對，我們不能忘了我們的夢(mèng)想，我們之所以年輕就是因為我們有夢(mèng)想，夢(mèng)想是督促我們前進(jìn)的最好動(dòng)力。但是我們的夢(mèng)想能輕易實(shí)現嗎？答案是否定的。我們只能把必須要做的事情做好之后，才有機會(huì )去，才有足夠的時(shí)間做我們想做的事情。

　　二、不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提升自我發(fā)展實(shí)力。在如今這個(gè)知識更新速度飛快的時(shí)代，在不斷發(fā)生變化和發(fā)展的金融行業(yè)，我們只有不斷學(xué)習，充實(shí)自己，提高自己，才能更加輕松地應對快速發(fā)展的業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)水平。不僅要學(xué)習業(yè)務(wù)知識，還要學(xué)習道德文化知識，法律法規知識和廣義金融知識，認識到市場(chǎng)的變化，洞察到市場(chǎng)的走勢，只有這樣，才能不斷將自己融入到發(fā)展的洪流中，除此之外，還要將理論知識聯(lián)系實(shí)踐，不斷提高自己的實(shí)踐能力，為農行實(shí)實(shí)在在地做事，在為農行做貢獻的同時(shí)，凸顯自己的價(jià)值。

　　農行培訓心得體會(huì ) 13

　　為進(jìn)一步提高全行會(huì )計治理及操作人員合規意識，建立良好的道德誠信標準，增強內部會(huì )計控制及風(fēng)險防范能力，創(chuàng )建農業(yè)銀行良好的合規文化。農行山東泰安分行按照農總行、省行的統一部署，結合本行實(shí)際情況，從七月份至九月份，在全行范圍內開(kāi)展“從我做起，合規操作”專(zhuān)題教育學(xué)習活動(dòng)。 開(kāi)展這次教育學(xué)習活動(dòng)的目的，就是要幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，找準工作立足點(diǎn)，增強合規治理、合規經(jīng)營(yíng)意識；切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執行制度的自覺(jué)性，增強識別風(fēng)險和控制會(huì )計風(fēng)險的能力，切實(shí)規范操作行為，有效遏制違規違紀問(wèn)題和案件的發(fā)生；樹(shù)立農業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強維護農業(yè)銀行利益的責任心和使命感，建立良好的.合規文化。

　　該行此次教育學(xué)習活動(dòng)分為學(xué)習自查和鞏固驗收兩個(gè)階段進(jìn)行。學(xué)習自查階段的活動(dòng)內容包括：一是學(xué)習相關(guān)制度。組織員工采取集中學(xué)習和自學(xué)相結合的方式，對相關(guān)文件、制度、規章進(jìn)行學(xué)習，學(xué)習內容以業(yè)務(wù)操作規范為主，做好學(xué)習記錄和筆記，學(xué)習面達到100％。每名會(huì )計業(yè)務(wù)治理和操作人員至少撰寫(xiě)1篇以“從我做起，合規操作”為主題的學(xué)習心得。二是對照制度進(jìn)行自查整改。通過(guò)組織學(xué)習，結合“內控治理規范年”和案件治理“回頭看”檢查、合規文化教育活動(dòng)，深入排查會(huì )計業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)，查找合規操作方面存在的問(wèn)題并落實(shí)整改。三是組織召開(kāi)制度研討會(huì )。在八月底組織一次關(guān)于業(yè)務(wù)系統治理和會(huì )計制度方面的研討會(huì )，包括：對現行的會(huì )計業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統和治理系統的內部控制進(jìn)行探討和研究，提出完善系統風(fēng)險控制的意見(jiàn)；對現行的會(huì )計業(yè)務(wù)規章制度進(jìn)行認真梳理，查找分析現行制度中存在與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應或存在漏洞、不銜接、不一致的問(wèn)題，研究解決辦法，提出完善意見(jiàn)。四是開(kāi)展會(huì )計操作風(fēng)險案例巡回宣講工作。抽調業(yè)務(wù)骨干，組成宣講組，根據《中國農業(yè)銀行防范案件工作指引》中有關(guān)會(huì )計操作的風(fēng)險點(diǎn)，以實(shí)際案例，進(jìn)行風(fēng)險分析和警示。

　　鞏固驗收階段活動(dòng)內容包括：一是組織集中考試。圍繞本次活動(dòng)的學(xué)習內容，組織全行會(huì )計治理人員和操作人員進(jìn)行集中考試。二是檢查驗收。制定具體檢查驗收方案，組織各單位對“從我做起，合規操作”活動(dòng)進(jìn)行檢查驗收。三是鞏固學(xué)習成果。修訂和完善會(huì )計結算專(zhuān)業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作規范，建立崗位風(fēng)險點(diǎn)提示制度，把合規治理、合規經(jīng)營(yíng)、合規操作的理念深入到每一個(gè)員工。

　　農行培訓心得體會(huì ) 14

　　金巖公司這次在廠(chǎng)辦推行“6S”目的就是使全體員工在工作中切實(shí)可行“6S”，讓‘6S’深入人心，以此提升企業(yè)形象，提高工作效率。我公司在進(jìn)行“6S”后，我覺(jué)得大家的精神面貌煥然一新，工作場(chǎng)所也更加井然有序，工作環(huán)境大為改善，相信這次“6S‘后，我公司全體員工會(huì )更加努力地工作，將”6S“進(jìn)行到底。為企業(yè)的發(fā)展壯大打好奠定基石，以下便是在進(jìn)行”6S“后我的心得。

　　“6S”現場(chǎng)管理模式包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個(gè)部分成功地導入“6S”。是一件可以提高社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的大好事。

　　要深化“6S精益生產(chǎn)管理”思想，扎實(shí)推進(jìn)“clean up”成果，就是要始終堅持員工至上，員工滿(mǎn)意的價(jià)值取向，突出思想培訓教育這個(gè)重中之重，固守目標定在一線(xiàn)，功夫在一線(xiàn)管理，動(dòng)力源于一線(xiàn)員工的工作思路，可見(jiàn)全員參與，集體行動(dòng)的觀(guān)念在一線(xiàn)的廣泛普及和深入落實(shí)。榜樣的.力量是無(wú)窮的，相信“一份耕耘，一份收獲”的道理。

　　管理即是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)，特別是一線(xiàn)管理工作，既給繁復雜，又細小瑣碎，一線(xiàn)管理人員如果不具有相當的領(lǐng)導力和知識力，不錯的計劃力和應變力的隊伍，是很難抓好一線(xiàn)管理的，這就需要領(lǐng)導有計劃地培訓，使一線(xiàn)管理人員成為一支招之能來(lái)，來(lái)則能戰，戰是能勝的一支強有力的隊伍。一線(xiàn)管理人員在企業(yè)中具有多重角色，他們既是新人數教導的啟蒙者，又是第一線(xiàn)的帶兵者，既是承上啟下的協(xié)調者，又是企業(yè)安全的守護者，既是良好人際關(guān)系的維系者，又是企業(yè)穩定成長(cháng)的奠基者，一個(gè)企業(yè)是否持續改進(jìn)和羸利，能否興旺和發(fā)展壯大，跟我們的管理人員和管理工作的著(zhù)最直接的關(guān)系，因此我們用辛勞、熱血、汗水和眼淚，為公司盡可能地創(chuàng )造最多最大的效益。

　　但是，今天的成績(jì)并不代表著(zhù)明天的成功，一段時(shí)間的糾正也不代表優(yōu)秀的素養已經(jīng)定型，我們要在工作上推進(jìn)“6S”，形成處處“6S”，時(shí)時(shí)“6S”的大環(huán)境，沒(méi)有最好，只有更好，讓好的成為制度、習慣，它將激勵我們，引導我們積極改進(jìn)自己，不斷地為企業(yè)導入各種先進(jìn)的管理理念提供平臺，并最終使企業(yè)成為管理先進(jìn)，環(huán)境優(yōu)雅、品質(zhì)一流的公司。

　　農行培訓心得體會(huì ) 15

　　通過(guò)前一階段的學(xué)習，我深刻的認識到，合規文化教育活動(dòng)集中體現了農業(yè)銀行員工的價(jià)值準則、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、行為規范、共同信念及創(chuàng )造力、凝聚力、戰斗力，是推動(dòng)農業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證。這次學(xué)習活動(dòng)的開(kāi)展，讓我進(jìn)一步認清了崗位職責、凈化了了思想、提高了自己的工作能力。下面，我匯報一下本次學(xué)習的心得體會(huì )：

　　一、加強合規文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。

　　開(kāi)展合規文化教育活動(dòng)對規范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習，全面系統地學(xué)習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅定、頭腦清醒。

　　二、加強合規文化教育，是建立長(cháng)效發(fā)展機制的需要。

　　企業(yè)合規文化教育建設是一項工程浩大的系統性工程，不是一朝一夕就能建成的。合規文化應該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內容，形成有自己特色的文化經(jīng)營(yíng)理念。

　　三、加強合規文化教育，是提高經(jīng)濟效益的需要。

　　加強合規文化教育的主要目的，是通過(guò)提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風(fēng)險，實(shí)現企業(yè)效益的最大化。工作中，應該做到“三要”。一要樹(shù)立正確指導思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性，防止出現為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(cháng)而忽視風(fēng)險防范和內控機制建設的.傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個(gè)項目必然會(huì )引起多家銀行競爭，在競爭中企業(yè)肯定會(huì )提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險，要很好權衡利弊，切忌為了

　　芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項規章制度。要始終把制度建設放在突出位置，注重用制度來(lái)約束人，用制度規范日常行為。為此，要結合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規章制度，堅持用制度來(lái)規范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節都不出現問(wèn)題。要認真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗，積極運用現代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監控、評估和預警系統，要重視貸款風(fēng)險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監控和風(fēng)險提示，重視早期預警，認真執行重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度。要建立健全內控制度，保證經(jīng)營(yíng)的安全性、流動(dòng)性、效益性，建立自我調整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經(jīng)濟利益的過(guò)程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度，加強操作風(fēng)險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節，經(jīng)常開(kāi)展有關(guān)規章制度的學(xué)習，有針對性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強依法合規經(jīng)營(yíng)的意識，利用金融系統身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現身說(shuō)法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。

　　農行培訓心得體會(huì ) 16

　　網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)導入工作是農總行為提升全行網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)水平，加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉型步伐，加速人力資源整合，改善客戶(hù)體驗，提升全行自主品牌形象的重要舉措。

　　通過(guò)這次市支行組織的服務(wù)導入培訓，我受益匪淺，雖然只有短短的幾天，我感到了自己的變化很大，心態(tài)年輕了，也更有了激情和活力。在兩位優(yōu)秀的內訓老師的指導下，通過(guò)觀(guān)摩學(xué)習，并參與標準服務(wù)的導入實(shí)踐，通過(guò)老師用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái)，然后在培訓會(huì )上跟大家一起探討，點(diǎn)評哪里做得好，哪里還做得不夠。我深刻體會(huì )到，這幾天的培訓洗禮，觸動(dòng)著(zhù)我的每一根神經(jīng)，內心總在充斥著(zhù)”服務(wù)就是銀行的最大競爭力�！�

　　網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)工作是靠全體員工每個(gè)人的'力量凝集在一起來(lái)完成的，整齊統一的著(zhù)裝，端莊的儀表讓人耳目一新，優(yōu)雅的姿態(tài)，親切的微笑，溫馨的話(huà)語(yǔ)，熱情的接待，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，贏(yíng)得了前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)的稱(chēng)贊。雖然只有幾天的時(shí)間，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)普遍反映，我們的服務(wù)完全不一樣了，于是與我們的溝通也多了，距離一下子拉近了，客戶(hù)的信任肯定，也更增強了我們對提高服務(wù)的信心。

　　網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)導入”讓我感受到了，服務(wù)就如同照鏡子，我們對客戶(hù)的微笑，對客戶(hù)的尊重，真正受惠的是我們自己，客戶(hù)的滿(mǎn)意能讓我們快樂(lè )的工作，每天都有一份好心情。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習，更能激發(fā)我們不斷地完善自我，超越自我，使自己的服務(wù)更標準，更規范，更專(zhuān)業(yè)，這也是我們在為自己創(chuàng )造一筆人生的財富，還有我們何其幸運，又何其幸福，就現今的就業(yè)環(huán)境，我們的工作也會(huì )令許多人羨慕的，我們是否更應該珍惜目前我們所有的一切，做一個(gè)懂得感恩的員工，努力工作，才能真正對得起給你恩惠的人。

　　人的一生何其短暫，當我們老了的時(shí)候，回顧起自己的工作歷程，希望工作給我們留下的不僅僅是冷冰冰的存款數字，還會(huì )有如同朋友般的客戶(hù)，如同家人般的同事讓我們感覺(jué)溫暖。

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