主管培訓心得體會(huì )范文
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編幫大家整理的主管培訓心得體會(huì )范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
主管培訓心得體會(huì )范文1
20xx年5月27日——28日，人事部舉辦了一次經(jīng)驗交流會(huì )，銷(xiāo)售、前廳、客房等部門(mén)都闡述關(guān)于這次外出考察的心得體會(huì )。雖然很遺憾沒(méi)有參與實(shí)地考察，但是從他們的體會(huì )之中也能深深感覺(jué)到自身的不足。
想客人所想，急客人所急，待客人如親人，讓進(jìn)入酒店的客人感覺(jué)如回到家中一般，舒適、溫馨。這本是服務(wù)行業(yè)的初衷，但隨著(zhù)時(shí)間的流逝，管理方面似乎有些松懈了。也許是時(shí)候加強高、嚴、細、實(shí)的管理方針了。
高——高起點(diǎn)、高標準、高效率；
嚴——嚴密的制度、嚴格的管理嚴明的紀律；
細——細致的自相工作，細微的服務(wù)、細密的工作計劃和檢查；
實(shí)——布置工作要落實(shí)、開(kāi)展工作要扎實(shí)、反應情況要真實(shí)。
在會(huì )期間，各位負責人多次強調個(gè)性化服務(wù)，例如：布置婚房時(shí)，用疊好的毛巾飾品和花瓣裝飾婚床，給新人眼前一亮的感覺(jué)；客人需要煙灰缸時(shí)，同時(shí)奉上薄荷糖和梨，并委婉提醒客人吸煙有害健康；有前夜喝酒的客人吃早餐時(shí)，不要忘記送上一杯蜂蜜水。這些都是我們所欠缺的，而我們目前所能做的就是在做好基礎服務(wù)之上，不斷深化個(gè)性化服務(wù)。
通過(guò)此次培訓，使我們真切感受到了長(cháng)春國盛酒店的水平和服務(wù)細節。也更加強化了我們專(zhuān)業(yè)的服務(wù)意識。能力是培養出來(lái)的，品質(zhì)是服務(wù)出來(lái)的，微笑是用心發(fā)出來(lái)的這是我們的感受，也許對于我們來(lái)說(shuō)做一個(gè)優(yōu)秀的酒店人還很遙遠，但我們會(huì )不斷的努力，也感謝酒店分享此次外出考察的經(jīng)驗，給了我們學(xué)習的機會(huì )。
主管培訓心得體會(huì )范文2
這次有幸參加社區主職干部赴北京豐臺黨校的主管的培訓，通過(guò)理論學(xué)習、座談交流，并實(shí)地參觀(guān)了豐臺街道的豐益花園社區，切實(shí)感受到了豐臺社區干部明晰的工作思路、創(chuàng )新的工作舉措和扎實(shí)的工作作風(fēng)，讓我耳目一新、深受觸動(dòng)，也對今后如何結合漢江實(shí)際更好地開(kāi)展社區工作有了一些體會(huì )。
摸清家底是做好社區工作的必要基礎。社區工作千頭萬(wàn)緒，社區干部被稱(chēng)為"小巷總理"，要"總理事務(wù)"，首先就要做到底子清、情況明。在豐臺，每個(gè)社區都有一張地圖，上面大到一棟樓，小到一棵樹(shù)、一個(gè)井蓋，詳盡、直觀(guān)地標注了所轄區域的具體情況。除此之外社區還有"民情圖"，即在一張表格上，用各種符號把整棟樓的居民家庭情況標示出來(lái)，樓里居民戶(hù)數、門(mén)牌號，誰(shuí)家是空巢老人，誰(shuí)家有黨員、居民代表、樓門(mén)長(cháng)，誰(shuí)家是殘疾人或低保戶(hù)，誰(shuí)家的房子在出租，全都躍然紙上，一目了然。尤其是社區矯正人員、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位都有相應的圖標和臺賬。要摸清家底，就需要深入實(shí)際、走家串戶(hù)。
為了詳細掌握情況，了解群眾需求，社區工作人員在每周都會(huì )抽出一天去自己包聯(lián)的片區去走訪(fǎng)，做好離案記錄。每次不求入戶(hù)多，只求摸深摸透，及時(shí)掌握信息，從而積少成多。通過(guò)這種腳踏實(shí)地的離案走訪(fǎng)，也進(jìn)一步拉近了居民與社區干部之間的距離。其實(shí)我們每個(gè)社區也建有臺帳，如計生臺帳、戶(hù)口臺帳、重點(diǎn)人員臺帳等，但卻沒(méi)有實(shí)現有效整合。社區雖然也實(shí)行了包片責任制，但一些干部的工作只是蜻蜓點(diǎn)水，對自己轄區情況的了解停留在表面上，不能及時(shí)掌握第一手信息，更談不上為居民提供針對性、個(gè)性化的服務(wù)。"胸中元自有丘壑，盞里何妨對圣賢"，只有做到對社區情況了如指掌，才能真正結合實(shí)際，科學(xué)謀劃社區發(fā)展規劃，合理設置相應功能，更好地滿(mǎn)足居民生活需求。
創(chuàng )新服務(wù)是做好社區工作的必然要求。社區是黨委、政府聯(lián)系千家萬(wàn)戶(hù)的橋梁和紐帶，也是服務(wù)群眾的重要平臺。在科技日新月異的今天，人們的生活節奏越來(lái)越快，除了傳統的大廳一站式服務(wù)外，社區更應緊跟"互聯(lián)網(wǎng)+"的發(fā)展趨勢，借助網(wǎng)絡(luò )、微信等，創(chuàng )新便民服務(wù)模式，使居民足不出戶(hù)就可享受及時(shí)、便捷的服務(wù)。
在豐益花園社區參觀(guān)時(shí)，我們了解到社區還開(kāi)發(fā)了一款綜合服務(wù)管理平臺，集社區信息與事務(wù)辦理一體，并實(shí)現了與微信公眾平臺、OA辦公系統、計生系統的對接，從查詢(xún)居民信息、開(kāi)具證明到各項惠民政策申辦、統計報表等一應俱全，既整合了各項資源，也提高了辦事效率，簡(jiǎn)化了辦事程序。結合漢江實(shí)際，可以在有條件的`村、社區建立微信公共平臺，轄區居民只要掃碼加入，就能隨時(shí)了解社區里的大小事情況、咨詢(xún)各項政策、反映各類(lèi)問(wèn)題。除此之外，還要積極拓展社區服務(wù)領(lǐng)域和范圍，因地制宜地發(fā)展家政、文化娛樂(lè )、居家養老等社區服務(wù)，逐步完善服務(wù)功能，不斷縮短服務(wù)半徑，這樣才能增強群眾幸福感、滿(mǎn)意度，凸現社區的凝聚力。
發(fā)動(dòng)群眾是做好社區工作的有效途徑。隨著(zhù)城市建設的深入發(fā)展，人民群眾生活水平日益提高，居民的需求也在不斷提高。社區人手有限，且承載了許多社會(huì )事務(wù)工作，導致公共服務(wù)供給不足。社區干部常常覺(jué)得心力憔悴，居民卻時(shí)有不滿(mǎn)。其中一項重要原因就是很多時(shí)候社區是靠一已之力在單打獨斗。在居民參與上，我們可能僅限于開(kāi)開(kāi)會(huì )、談?wù)勑�，雖建有志愿者隊伍，卻收效甚微，形同虛設。如何培養居民的民主參與意識，引導包括社會(huì )組織和志愿者在內的社會(huì )力量有序參與，發(fā)揮多元主體在社區服務(wù)中的積極作用，是我們當前應該思考的重要問(wèn)題。豐臺各社區成立了"議事堂"、"協(xié)管會(huì )"，并通過(guò)場(chǎng)地、物資支持、"時(shí)間銀行"等方式培育社會(huì )組織、發(fā)動(dòng)社區居民為社區工作出謀劃策，貢獻力量，給我們做出了很好的示例。
在漢江，東風(fēng)社區的居家養老服務(wù)中心、老年協(xié)會(huì )在服務(wù)居民、豐富居民生活乃至社區換屆中也起到了不可或缺的作用。居民做為社區的一員，是社區建設和發(fā)展的受益者，也是社區管理和服務(wù)的參與者。只有充分利用居民愛(ài)家、愛(ài)院的熱情，采取思想發(fā)動(dòng)、組織啟動(dòng)、典型鼓動(dòng)、服務(wù)驅動(dòng)等行之有效的工作舉措，激發(fā)居民的"主人翁精神"，社區工作才能變被動(dòng)為主動(dòng)。社區在今后的工作中，應利用自己的服務(wù)平臺和優(yōu)勢，整合社區資源，以居民需求為切入點(diǎn)，積極孵化、培育各種互助、志愿和中介服務(wù)組織，建設一支以社區黨組織為龍頭，共產(chǎn)黨員、共青團員為骨干，社區居民為主體，專(zhuān)職和兼職相結合、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和志愿服務(wù)相結合的社區服務(wù)隊伍，使"社區是我家，建設靠大家"的理念得到廣泛認同，這樣才能實(shí)現居民的自我服務(wù)與管理，變社區單打獨斗為社會(huì )群策群力。
"學(xué)而知不足，思而得遠慮"，如何借鑒外地的先進(jìn)做法和經(jīng)驗，并使之"本土化"，還需要我們在今后的工作中邊學(xué)習邊實(shí)踐邊探索。只要我們時(shí)刻牢記"堅定信仰、不失方向；勇于擔當、不負重托；知難而進(jìn)、不畏艱辛；遵規守紀、不越底線(xiàn)"，我們的工作就一定會(huì )越干越好，群眾也會(huì )越來(lái)越滿(mǎn)意。
主管培訓心得體會(huì )范文3
非常感謝新東方給予我這次培訓學(xué)習的機會(huì )，這次學(xué)習的主要目的是培養我們如何做一名優(yōu)秀的管理者，如何在工作中充分發(fā)揮出自己的管理能力，如何使自己的團隊不斷成長(cháng)，成為一個(gè)優(yōu)秀的團隊。
我從《窮爸爸富爸爸》一書(shū)中看到這樣的一個(gè)企業(yè)模式：
首先是領(lǐng)導者，二是企業(yè)的理念（使命），三是優(yōu)秀的可以互補的共同進(jìn)步的團隊。
之后還有五個(gè)要素，依次遞減分別是：
1、現金流；
2、系統；
3、溝通管理；
4、法律；
5、產(chǎn)品。
一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導和一個(gè)優(yōu)秀的團隊，為一個(gè)共同的使命和理念（目標）去努力。
那么從管理者的角色定位。從五個(gè)要素來(lái)看，要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識和先進(jìn)的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業(yè)未來(lái)競爭力的重要性。管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。管理工作中管理者必須對自己的角色有一個(gè)明確的目標定位，管理者的目標定位是企業(yè)管理工作的基礎，對自己的定位，需要認清自己的位置、認清自己位置的職責、認清競爭者的位置，正視自己，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強烈的職業(yè)意識給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)角色。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團隊就好像是一個(gè)人體。腦袋代表著(zhù)高層決策者：它每天都在考慮企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰略等問(wèn)題；腳代表著(zhù)員工：領(lǐng)導指到哪里，它就走到哪里；而中間一部分是腰：就是管理者的角色，起到上傳下達的作用，管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身，管理者持有經(jīng)營(yíng)者的自覺(jué)意識。
一、作為上級角色的任務(wù)。
作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者，他要對自己的角色及時(shí)有效的轉換，明確自己的職責，不斷的學(xué)習，不斷的提升自己的管理技巧與藝術(shù)，設身處地的為公司的發(fā)展著(zhù)想，要深刻認識到企業(yè)給自己提供了一個(gè)難得的發(fā)展平臺，一定要帶領(lǐng)好自己的團隊盡情的在這個(gè)舞臺上展示我們團隊的精彩。
要想做好一名優(yōu)秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好領(lǐng)導是什么標準。
1、有責任感，勇于承擔責任。
2、睿智、高瞻遠矚。
3、寬容大度、有人格魅力。
4、關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計劃。
5、獎罰分明、一碗水端平，說(shuō)道做到有原則性。
6、能調動(dòng)和營(yíng)造良好的工作氛圍，真讓員工說(shuō)話(huà)，有人情味。
7、高效率、有組織協(xié)調能力。
8、有經(jīng)驗、能吃苦。
由此可見(jiàn)，要做好一名管理者，必須做到德才兼備，而且要有非常高的個(gè)人素養才能做好。
要具有上進(jìn)心：敢于面對環(huán)境壓力，知難而上，迎接挑戰，開(kāi)拓進(jìn)取，要有遠大的目標，并為這一目標去不斷的努力追求，只有這樣才能實(shí)現一次又一次的超越，才能走的更遠；
要具有敬業(yè)精神：對事業(yè)要堅定信念，不斷追求，對工作大處著(zhù)眼、細處著(zhù)手，要精益求精，追求完美。
要具有寬大的胸懷：善意的理解對方，欣賞對方，學(xué)習寬容，任人唯賢，具有合作精神。
要有自知之明，正確的評價(jià)自我，不斷的學(xué)習，不斷的創(chuàng )新，揚長(cháng)避短，超越自我。
要有強烈的務(wù)實(shí)精神，腳踏實(shí)地的工作，不要作只說(shuō)不練的假把式，只有投入到工作中，才能得到回報，投入不一定有回報，但是不投入一定沒(méi)有回報。要關(guān)心下屬，鼓勵和培養下屬不斷進(jìn)步，時(shí)刻注意工作中的細節，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過(guò)分相信自己的判斷，要多聽(tīng)聽(tīng)員工特別是資深員工的意見(jiàn)。提高員工處理問(wèn)題的能力，帶領(lǐng)員工一起進(jìn)步。
要打造團隊的凝聚力和追求卓越的品質(zhì)，帶出一支過(guò)硬的隊伍。這需要管理者有具有領(lǐng)導的魅力，指揮協(xié)調的能力，以及制定有效的激勵機制。
二、作為下屬角色的任務(wù)是執行命令，反饋信息，完成業(yè)績(jì)。
領(lǐng)導的任務(wù)是做正確的決策，管理層要把事情做對，讓領(lǐng)導了解自己每天干什么，向領(lǐng)導展示自己。
1、自覺(jué)報告自己的工作進(jìn)度；
2、對上司的問(wèn)題有問(wèn)必答，而且清楚；
3、充實(shí)自己、努力學(xué)習，了解上司的言語(yǔ)；
三、自己搜集的一些資料：
1、多考慮別人的感受，少一點(diǎn)不分場(chǎng)合的訓人。
2、多把別人往好處想，少盯著(zhù)別人的缺點(diǎn)不放。
3、多給別人一些贊揚，少在背后說(shuō)風(fēng)涼話(huà)。
4、多問(wèn)問(wèn)別人有什么困難。
5、多一些燦爛的笑容。
溝通管理的一個(gè)好方法：
1、探尋（事情發(fā)生里，了解前應后果，還原真相）
2、全面理解表示接受（不管怎么樣，因為事情已經(jīng)發(fā)生了，你理解對方，對方再會(huì )愿意和你繼續談）
3、目標（無(wú)論發(fā)生什么，做了什么，我們總是有一個(gè)或幾個(gè)目的，一起找到目標）
4、方法（有了目標，就要找到達到目的的方法，這里面有很多技巧，不一一列舉）
5、什么時(shí)間執行（一定要確定時(shí)間執行，不然很可能沒(méi)有作用）
6、反饋（不管結果如何，要總結經(jīng)驗，一起進(jìn)步）
【主管培訓心得體會(huì )范文】相關(guān)文章：
培訓主管簡(jiǎn)歷模板10-20
銷(xiāo)售主管培訓總結12-11
主管培訓員工的方式09-18
培訓主管個(gè)人求職簡(jiǎn)歷11-19
銀行培訓主管英文簡(jiǎn)歷模板11-23