服務(wù)的心得體會(huì )范文9篇
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編精心整理的服務(wù)的心得體會(huì )范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)的心得體會(huì )范文篇1
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“落實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”！我們消化內科也開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，作為科室的一員自然是感受頗多！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展拉近了護士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里，我們的工作不再是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛(ài)心，用關(guān)心，用耐心去完成……
我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，每天早上交班后，我們微笑著(zhù)來(lái)到病房做晨間問(wèn)候和護理，病床前護士一句輕柔的問(wèn)候；“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯！”
為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來(lái)到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時(shí)間長(cháng)，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，認真傾聽(tīng)著(zhù)訴說(shuō)，對生活不能自理的病人，我們定時(shí)協(xié)助他們翻身拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能的重要性，取得患者配合，輸液時(shí)護士不斷地巡視病房，主動(dòng)積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時(shí)更換液體并且詳細地告訴患者每一瓶藥的功效和使用目的，患者心中的恐懼不見(jiàn)了，出院時(shí)護士進(jìn)行出院指導，詳細交待出院注意事項，復查時(shí)間，出院流程等等，雖然每天工作很辛苦，但當看著(zhù)患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護士人員少的情況下，我們依然加強了晨晚間護理，每天除了按常規做一些簡(jiǎn)單的生活基礎護理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護理等，且進(jìn)行了每日護理工作量的統計，不斷完善，以求做得更好，為此也提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿(mǎn)意度大大提高。
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，盡力做到住院病人少陪護，無(wú)陪護，陪而不護，進(jìn)一步深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，朝著(zhù)“讓患者滿(mǎn)意，社會(huì )滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì )滿(mǎn)意的效果。
在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上我們還有很長(cháng)一段路要走，但我相信，以后我們會(huì )走得越來(lái)越好。
服務(wù)的心得體會(huì )范文篇2
學(xué)校在假期里安排為社區服務(wù)活動(dòng)，我感到十分高興，正因這能夠鍛煉我們的社會(huì )實(shí)踐潛質(zhì)。透過(guò)開(kāi)展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我體驗到生活的充實(shí)和樂(lè )趣。使我逐步解社會(huì )，開(kāi)闊視野，增長(cháng)才干，并在社會(huì )實(shí)踐中認清自己的位置，同時(shí)我也能對自己有一個(gè)客觀(guān)的評價(jià)。在實(shí)踐過(guò)程中，我也表現出經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題不夠成熟，書(shū)本知識與實(shí)際結合不夠緊密等問(wèn)題。我期望在以后學(xué)習生活中能對自己的不足和短處有個(gè)提升和彌補。
平時(shí)生活在學(xué)校中，長(cháng)時(shí)刻和高強度的學(xué)習使我們對社會(huì )解和體驗不深，假期里，我們的時(shí)刻相對的充裕許多，我們被允許做更多的事情。因此這種假期的實(shí)踐活動(dòng)就成我們最好的選取。正因它既能夠幫忙我們看到更大的一個(gè)世界，又能夠讓我們度過(guò)一段完美的時(shí)光。，而這次新課改使我們有這樣的機會(huì )。
我在活動(dòng)中參與的是清掃小區和發(fā)一些健康知識的傳單，在發(fā)傳單時(shí)有點(diǎn)不好意思，畢竟是冬天，又逢過(guò)年，因此發(fā)的時(shí)機不太適宜，有時(shí)只是默默地發(fā)到人家手里，我和幾個(gè)同學(xué)在小區的的黑板上做一期板報，這也鍛煉我們的信心和潛質(zhì)。板報的主題也有關(guān)過(guò)年，使我們的社區服務(wù)活動(dòng)也顯得“年味”十足。清掃小區的任務(wù)是我和幾個(gè)朋友一齊完成的，我們分工合作，互相幫忙。臨近過(guò)年，地上的鞭炮皮和花炮殼很多，我們和看門(mén)房的老大爺一齊去清掃，附近還有個(gè)鍋爐房，噴的地上全是灰清掃起來(lái)很是費勁，但我們還是堅持每一天打掃，院里的老人也有時(shí)夸我們干得好。
在實(shí)踐中我們碰過(guò)壁，吃過(guò)苦，流過(guò)汗，但我們認為是值得的。有時(shí)閑暇之余我們幾個(gè)也互相交流下心得體會(huì )。在參與社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中，我覺(jué)得我們豐富精神涵養，提高綜合素質(zhì)，不再是以前一味靠父母而自己不珍惜勞動(dòng)成果的小孩。過(guò)一年，我們都已成長(cháng)，已是即將花季年齡的青年。我們身上的擔子又多分職責和義務(wù)，我們也能為服務(wù)我們的社會(huì )貢獻出一份力量。高中，是告別過(guò)去的無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，展望未來(lái)的期望輝煌的時(shí)候。面臨新的抉擇和挑戰，我們要不懈奮斗，不為自己留下太多遺憾。這次短暫而充實(shí)的實(shí)踐為我們走向社會(huì )，面向未來(lái)起到橋梁作用，紐個(gè)性名帶作用。這是我寶貴的財富。
此刻我們的學(xué)習科目——數學(xué)、物理、化學(xué)、都要透過(guò)很多的實(shí)驗來(lái)得出最終的結果，能夠得到我們原先不知道的一些東西。只有做實(shí)踐才能得到這些道理，不是嗎？1978年，中國共產(chǎn)黨說(shuō)出“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”。這些都證明，只有真真正正的去實(shí)踐過(guò)，才能的出真道理�！俺晒Φ幕�，人們只驚羨它現時(shí)的明艷，而當初的芽，卻浸透奮斗的淚泉，灑滿(mǎn)犧牲的血雨�！敝挥袑�(shí)踐過(guò)，我們才能更好的發(fā)展，成為祖國的棟梁。
服務(wù)的心得體會(huì )范文篇3
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“落實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”!我們消化內科也開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，作為科室的一員自然是感受頗多!
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展拉近了護士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里，我們的工作不再是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛(ài)心，用關(guān)心，用耐心去完成我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，每天早上交班后，我們微笑著(zhù)來(lái)到病房做晨間問(wèn)候和護理，病床前護士一句輕柔的問(wèn)候;“昨晚睡得好嗎今天看起來(lái)氣色不錯!”為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來(lái)到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時(shí)間長(cháng)，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，認真傾聽(tīng)著(zhù)訴說(shuō)，對生活不能自理的病人。
我們定時(shí)協(xié)助他們翻身拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能的重要性，取得患者配合，輸液時(shí)護士不斷地巡視病房，主動(dòng)積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時(shí)更換液體并且詳細地告訴患者每一瓶藥的功效和使用目的，患者心中的恐懼不見(jiàn)了，出院時(shí)護士進(jìn)行出院指導，詳細交待出院注意事項，復查時(shí)間，出院流程等等，雖然每天工作很辛苦，但當看著(zhù)患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護士人員少的情況下，我們依然加強了晨晚間護理，每天除了按常規做一些簡(jiǎn)單的生活基礎護理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護理等，且進(jìn)行了每日護理工作量的統計，不斷完善，以求做得更好，為此也提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿(mǎn)意度大大提高。
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，盡力做到住院病人少陪護，無(wú)陪護，陪而不護，進(jìn)一步深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，朝著(zhù)“讓患者滿(mǎn)意，社會(huì )滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì )滿(mǎn)意的效果。
在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上我們還有很長(cháng)一段路要走，但我相信，以后我們會(huì )走得越來(lái)越好。
服務(wù)的心得體會(huì )范文篇4
我行在12月14日上午安排到沈陽(yáng)參加了明星大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗報告會(huì )，這次學(xué)習給我的感觸很深，讓我學(xué)習到許多經(jīng)驗。我們是客戶(hù)進(jìn)入銀行之后接觸到的第一位工作人員，其服務(wù)直接影響客戶(hù)對我行的印象。我工作以來(lái)，不斷加強對禮儀與業(yè)務(wù)的學(xué)習，使其我能向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。通過(guò)參加學(xué)習，我總結出以下幾點(diǎn)心得：
一、眼睛要明
作為營(yíng)業(yè)大廳的現場(chǎng)管理者，大堂經(jīng)理必須眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注客戶(hù)的需求，起到維持秩序、引導分流的作用。當客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要以真誠的'笑容進(jìn)行迎接，讓客戶(hù)感受到熱情的服務(wù)。當客戶(hù)等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)，大堂經(jīng)理要關(guān)注客戶(hù)所辦理業(yè)務(wù)的類(lèi)型，對有不同需求的客戶(hù)進(jìn)行引導：對于有信貸需求的，引薦信貸人員接待洽談；對于持銀行卡辦理小額取款業(yè)務(wù)的客戶(hù)，將其引導至ATM機以減輕柜面壓力；對于辦理轉賬、匯款業(yè)務(wù)的客戶(hù)，先指導客戶(hù)在填單臺填寫(xiě)好各種單據，避免客戶(hù)長(cháng)時(shí)間占用柜臺。當客戶(hù)對服務(wù)出現不滿(mǎn)情緒時(shí)，要及時(shí)把客戶(hù)引導至相對封閉的區域，了解客戶(hù)投訴原因，快速穩妥地處理客戶(hù)提出的批評性意見(jiàn)，避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭執。
二、心思要細
首先要細心解答。作為大堂經(jīng)理，必須具備的一個(gè)素質(zhì)是：熟悉本行的業(yè)務(wù)流程和金融產(chǎn)品，能夠隨時(shí)解答客戶(hù)的各種業(yè)務(wù)咨詢(xún)。辦理貸款需要什么手續？開(kāi)立銀行結算賬戶(hù)需要什么材料？存款利率是多少？當客戶(hù)問(wèn)到這些問(wèn)題的時(shí)候，大堂經(jīng)理要能夠熱情而準確的給出答案，及時(shí)為客戶(hù)答疑解惑，這樣才能夠體現出我們銀行服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化。其次要細心指導。當客戶(hù)在填單時(shí)遇到不解時(shí)，大堂經(jīng)理要耐心的進(jìn)行指導，指導時(shí)要注意語(yǔ)氣與措辭，避免使客戶(hù)產(chǎn)生不悅情緒；并且一次性要指導完畢，避免客戶(hù)多次填單。
三、手腳要勤
首先要勤于問(wèn)候，當客戶(hù)在大廳等候時(shí)，大堂經(jīng)理要對客戶(hù)一一進(jìn)行問(wèn)候，為等待時(shí)間較長(cháng)的客戶(hù)送上茶水、報刊雜志等，緩解客戶(hù)的焦躁情緒。其次要勤于營(yíng)銷(xiāo)，大堂經(jīng)理要根據客戶(hù)的需求對本行的金融產(chǎn)品進(jìn)行宣傳與推介，爭取吸取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，增加支行存款。在客戶(hù)排隊等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，大堂經(jīng)理可以適時(shí)的為客戶(hù)遞上我行的宣傳單頁(yè)，主動(dòng)地向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行的金融產(chǎn)品和交易方式，為其當好理財參謀。
大堂經(jīng)理不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客�?hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手；當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)覀円S時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)，要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。
服務(wù)的心得體會(huì )范文篇5
助人為樂(lè )是一種美德，助人也是人格升華的標志。為了體驗“關(guān)懷、奉獻愛(ài)心、付出”的快樂(lè ),為了增強我們服務(wù)社會(huì )、融入社會(huì )的意識，我與同學(xué)來(lái)到安海育嬰院進(jìn)行社區活動(dòng)，育嬰院院長(cháng)熱情的接待了我們。
剛進(jìn)育嬰院時(shí)，我便驚呆了，它與我想象中育嬰院完全不一樣，我想象中的育嬰院應該是干凈，美麗，寬闊的，而眼前的育嬰院卻是擁擠，昏暗，甚至還有些異味。我看到許多孩子共同擠在一間小屋里睡覺(jué)，不禁有些心酸。這些孩子有的身體帶有殘疾，有的剛出生便被父母遺棄，都有著(zhù)可憐的身世，他們是靠社會(huì )的資助而得以存活。
剛開(kāi)始，我們接近小寶寶時(shí)，他們便會(huì )哭鬧，后來(lái)，在院長(cháng)及育嬰院阿姨們的幫助下，我們與小寶寶漸漸熟悉，漸漸玩在了一起，我們幫小寶寶換衣服，帶他們一起玩，我們還幫忙掃地，擦窗，拖地等。在經(jīng)過(guò)一天的勞動(dòng)之后，我們帶著(zhù)滿(mǎn)身汗水，戀戀不舍的離開(kāi)了育嬰院。
我想，對于那些小寶寶，我們是幸福的，因為至少我們還有家，還有爸爸媽媽?zhuān)覀儜摳卸魃�，更珍惜生命，如果還有機會(huì )，我還想再參加這種活動(dòng)，因為參加這類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，對于現在高中生來(lái)說(shuō)是十分重要的，一是鍛煉我們的實(shí)踐能力，這也是這個(gè)活動(dòng)開(kāi)展的初衷；二是增加我們與外界的交流，使得我們不再死讀書(shū)，讀死書(shū)，而是在實(shí)踐中發(fā)現真理的所在；三是讓我們學(xué)會(huì )感受社會(huì )，體驗社會(huì )，真正參與到社會(huì )實(shí)踐中去，讓我們真正去發(fā)現生活中的美好，去感受更廣闊的天地。更重要的是，它培養會(huì )我們一顆助人的心，讓我們真正體會(huì )到助人的喜悅。
社區服務(wù)提高了我的社會(huì )服務(wù)能力。引導我初步接觸、了解了社會(huì )，增強了社會(huì )責任感和社會(huì )適應能力。更讓我明白了學(xué)會(huì )獨立的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們，獨立的培養和社會(huì )的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應社會(huì )也是我們即將面臨的困難。越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì )，就意味著(zhù)越能適應它。也同樣通過(guò)加強勞動(dòng)觀(guān)念，從而引導我們從小樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
服務(wù)的心得體會(huì )范文篇6
為深入開(kāi)展全區高速公路系統“微笑服務(wù)溫馨高速”活動(dòng)，全面提升全系統職工服務(wù)意識和服務(wù)水平，塑造良好形象，我有這幾點(diǎn)心得。
一、指導思想和基本目標
指導思想：以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持以人為本的服務(wù)理念和我局“奉獻、求實(shí)、創(chuàng )新、高效”的核心價(jià)值理念，深入貫徹落實(shí)省廳、市局“微笑服務(wù)溫馨”活動(dòng)現場(chǎng)會(huì )精神，把“微笑服務(wù)溫馨交通”活動(dòng)作為強化管理、提升服務(wù)，規范執法的重要抓手，作為群眾性文明創(chuàng )建的重要內容，充分調動(dòng)局屬各單位的積極性和創(chuàng )造性，進(jìn)一步提高交通運輸行業(yè)服務(wù)水平和運政執法人員整體素質(zhì)，推進(jìn)公司事業(yè)快速健康發(fā)展。
基本目標：以提升服務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量、拓寬服務(wù)渠道、重塑公司形象、打造微笑服務(wù)為重點(diǎn)，按照“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”的總體要求，在一個(gè)月時(shí)間內，力求“微笑服務(wù)溫馨司乘人員’活動(dòng)初見(jiàn)成效，并形成制度化、規范化的長(cháng)效機制。
二、活動(dòng)內容
大力開(kāi)展“一笑、二禮、三心、四創(chuàng )、五建”活動(dòng)。
一笑
即微笑服務(wù)。微笑，可傳達友誼，縮短距離，創(chuàng )造愉快和諧氛圍，使人際關(guān)系在良性互動(dòng)中進(jìn)一步融洽。我們的生活中離不開(kāi)微笑，工作中離不開(kāi)微笑。微笑服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可缺少的，我們的政務(wù)窗口、服務(wù)窗口工作人員，要有發(fā)自?xún)刃牡�、真誠的微笑。在微笑服務(wù)中讓別人和自己快樂(lè )起來(lái)。
二禮
即收費過(guò)程中行舉手禮，服務(wù)窗口工作人員在接待來(lái)人行注目禮。在收費過(guò)程中，要求對方出示證件、應當使用文明用語(yǔ)，并且做到精神飽滿(mǎn)，表情自然，微笑服務(wù)。不論是行舉手禮還是注目禮都是基本要素。
三心
即熱心問(wèn)候，精心服務(wù)，衷心祝愿。窗口服務(wù)人員在收費時(shí)必須要說(shuō)普通話(huà)，使用“請、您好、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。要做到來(lái)有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱情，誠懇服務(wù)。
四創(chuàng )
即創(chuàng )文明職工標兵。創(chuàng )文明窗口，創(chuàng )文明行業(yè)，創(chuàng )溫馨高速公路、人民滿(mǎn)意高速公路�！八膭�(chuàng )”是遞進(jìn)的關(guān)系，個(gè)人爭創(chuàng )文明職工標兵，團體爭創(chuàng )文明窗口，系統爭創(chuàng )文明行業(yè)。不論單位還是個(gè)人都要樹(shù)立執法為民、求真務(wù)實(shí)、公正收費清正廉潔的新政風(fēng)。通過(guò)每個(gè)人的努力，提升窗口服務(wù)水平，把個(gè)人愿景和團隊愿景有機結合起來(lái)，從而帶動(dòng)單位乃至整個(gè)行業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)水平的提升，達到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng )建溫馨、人民滿(mǎn)意的高速公路。
五建
建立微笑文明服務(wù)規范、服務(wù)窗口微笑文明服務(wù)規范、文明服務(wù)標準化建設規范，從而整體提升全系統微笑服務(wù)，努力打造溫馨滬寧高速公路的整體水平。
在工作中過(guò)程中，我也許有的地方還做的不夠，我會(huì )盡我自己最大的努力做好“微笑服務(wù)”溫馨高速'的活動(dòng)！
服務(wù)的心得體會(huì )范文篇7
寒假，我到我所在的技術(shù)服務(wù)中心幫忙，進(jìn)行社區服務(wù)。從1.28到2.3，一共七天，我每日都去技術(shù)服務(wù)中心幫忙，幫那里的工作人員整理資料和文件，走訪(fǎng)人民群眾，解社區居民的生活狀況。
剛開(kāi)始，我并不適應那里的工作，覺(jué)得很無(wú)聊，很沒(méi)用。但是，透過(guò)與當地居民和工作人員的接觸，我逐漸解到這個(gè)社區服務(wù)的樂(lè )趣。我知道如何整理資料，如何照顧老人，如何體貼他人，也知道成年人的艱辛、發(fā)奮――這一切的一切，若是沒(méi)有走出家門(mén)，參與服務(wù)，就不會(huì )體會(huì )到的。
透過(guò)這次社區服務(wù)，我提高社會(huì )適應潛質(zhì)和運用知識解決實(shí)際問(wèn)題的潛質(zhì)，增強社會(huì )職責感和使命感，也擴大視野，對自己有清醒的定位，不僅僅發(fā)現自己知識結構中欠缺的一面，也感受到現實(shí)和理想的差距，這對我們的學(xué)習、生活和工作都有很大的啟發(fā)。
比如說(shuō)，技術(shù)服務(wù)中心的資料總是井井有條，分類(lèi)整齊，透過(guò)那里的阿姨的言傳身受，我知道學(xué)習就應也像整理資料一樣，每一天都就應按門(mén)按科地把知識梳理一遍，這樣，不僅僅有利于查找，而且還有利于記憶。不只是學(xué)習，家里的一切也應當是這樣，書(shū)籍、衣服、玩具等等。
透過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐，讓我學(xué)會(huì )很多東西，我深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情。正正因如此，我才漸漸地懂得一個(gè)道理：要創(chuàng )造自己的事業(yè)，就務(wù)必付出加倍的發(fā)奮，憑著(zhù)一個(gè)人對工作的執，堅定的信念會(huì )指引著(zhù)他走向完美的事業(yè)之路。
在實(shí)踐的這段時(shí)刻里，我透過(guò)自己的發(fā)奮奮斗，體會(huì )到工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現自己是最幸福的。正因我還在學(xué)習的階段，還沒(méi)能真正地接觸事業(yè)，沒(méi)能真正地解到工作的難處和辛苦。
想起來(lái)，還是覺(jué)得自己此刻還是不錯的，能在這么好的環(huán)境下讀書(shū)，為以后的工作打下基礎，只是，我覺(jué)得個(gè)別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時(shí)刻和機會(huì )去好好讀書(shū)，整天都無(wú)所事事，在家里一點(diǎn)事也不會(huì )做。是這一次社會(huì )實(shí)踐給我學(xué)習的機會(huì )，同時(shí)也給我一次記憶深刻的經(jīng)歷。
在實(shí)習的過(guò)程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事，對自己產(chǎn)生，都得到一個(gè)滿(mǎn)意的答案。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會(huì )一些基礎的知識就夠用，可到實(shí)習的時(shí)候才知道原來(lái)自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長(cháng)，不能只安于現狀，必須要奮勇直前。人是在不斷前進(jìn)中成長(cháng)起來(lái)的，雖然會(huì )有很多坎坷，但總是會(huì )有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠不能站起來(lái)。必須要堅信自己，正因我總是對自己說(shuō)“勇敢點(diǎn)，挫折？怕什么，風(fēng)雨過(guò)后必須會(huì )有彩虹的”。于是，我便有著(zhù)一個(gè)堅定的信念，那就是克服自己在成長(cháng)中的困難，堅定不移地朝著(zhù)自己奮斗的目標前進(jìn)。
半個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來(lái)，才發(fā)覺(jué)，原來(lái)乏味中充滿(mǎn)著(zhù)期望，苦澀中流露出甘甜。
透過(guò)本次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉自己的潛質(zhì)，在實(shí)踐中成長(cháng)；另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì )做出自己的貢獻；但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現出經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識與實(shí)際結合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì )更加要珍惜在校學(xué)習的時(shí)光，發(fā)奮掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的潛質(zhì)，為今后更好地服務(wù)于社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
機遇只偏愛(ài)有準備的頭腦，我們只有透過(guò)自身的不斷發(fā)奮，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì )當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
服務(wù)的心得體會(huì )范文篇8
志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服。志愿者不平凡，不平凡的內心，不平凡的精神。志愿者是快樂(lè )的凡人，也是人間的天使，而我正是其中一名快樂(lè )者，也是一名志愿者。20**年到20**年對于我來(lái)說(shuō)與眾不同而且意義重大。一個(gè)偶然的機會(huì )，我成了志愿者隊伍中的一員。兩年多的志愿服務(wù)生涯，從作為一名環(huán)保衛士到參加義務(wù)表演到飲食文化節到盲校志愿者等等。
這所有的一切都給我很大的動(dòng)力，很大的快樂(lè )。正是一點(diǎn)一點(diǎn)積累的努力，讓我能夠站在省運會(huì )的舞臺上，經(jīng)過(guò)三輪的過(guò)關(guān)斬將我獲得了這個(gè)光榮的機會(huì )當一名志愿者。這也讓我感受頗多，這里有責任、有感動(dòng)、有收獲、有快樂(lè )，而更多的還是一種追求和使命。以后，無(wú)論走到哪里，我一定會(huì )和志愿服務(wù)緊緊地連在一起，去幫助需要幫助的人，讓人間充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)。
常常想象，省運會(huì )到來(lái)的那一刻，每一天路過(guò)這兒的有不同地方的，有老人，有孩子……有來(lái)自五湖四海的朋友，而我們，這群志愿者將用微笑迎接，用真誠歡迎，盡地主之誼，讓來(lái)客感到熱情與友愛(ài)，讓他們享受這片圣地的快樂(lè )!這段時(shí)期我深深體會(huì )到作為一名奧運會(huì )志愿者工作的艱辛，快樂(lè )和那份責任感所帶來(lái)的動(dòng)力。記得曾經(jīng)一個(gè)坐輪椅的老大爺一個(gè)人沒(méi)有辦法過(guò)臺階的時(shí)候，是我們兩個(gè)志愿者和一個(gè)保安人員齊心協(xié)力，將老大爺抬過(guò)那個(gè)臺階。這正是我們中國人團結精神的點(diǎn)滴表現。
同時(shí)，我也深深體會(huì )到了，奧運會(huì )志愿者工作是個(gè)集體合作的工作。中國在08年也經(jīng)歷了許多艱難與波折，正是我們13億人口的眾志成城才戰勝了困難。祖國在經(jīng)歷、在成長(cháng)。我在思考、在行動(dòng)，我愿同祖國一起，去迎接那屬于我們的彩虹!我想，此刻，彼刻，行動(dòng)才是我們每一個(gè)志愿者、每一個(gè)中國人對祖國最好的回報。我們每一位志愿者一定會(huì )堅守自己的崗位，直到省運會(huì )圓滿(mǎn)結束，這是我們的使命，也是我們作為主辦方的志愿者們應盡的義務(wù)。
我們的工作簡(jiǎn)單，環(huán)境也并不優(yōu)越，但是那種快樂(lè )卻從心底油然而生，因為我們是在為需要幫助的人們服務(wù)，是在為省運會(huì )盡自己的一份力量。我們這些志愿者一直是微笑著(zhù)的，發(fā)自?xún)刃牡匚⑿χ?zhù)，輕松地解決了他們的問(wèn)題。面對一些老年觀(guān)眾，對于他們的提問(wèn)，我們反復給他們解答，沒(méi)有絲毫的厭倦。面對盲人上下車(chē)，我們就是他們的眼睛。面對老人、殘疾人需要幫助，我們就是他們的拐杖。面對外地人迷路，我們就是他們的向導。
在我們用細心為他們創(chuàng )造舒心的環(huán)境，用微笑帶給溫暖的同時(shí)，我們也學(xué)會(huì )了理解、寬容和關(guān)愛(ài)。關(guān)愛(ài)他人是一種快樂(lè )，助人為樂(lè )是一種美德，有愛(ài)就有希望，文明就在你我身邊。我很幸運，可以在這樣一個(gè)特殊的日子里做志愿者。我很開(kāi)心，可以跟一群熱情大方的朋友一起為省運會(huì )服務(wù)。在志愿者的快樂(lè )崗位上，我用自己的微笑去感染他人，也將這種微笑傳遞下去。微笑，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的嘴角上揚就是最美麗的風(fēng)景。
許多人會(huì )問(wèn)參加志愿服務(wù)到底圖的是什么?對我而言，當聽(tīng)到服務(wù)對象的一句謝謝，我就實(shí)現了當志愿者的價(jià)值。青年是人生最美麗的時(shí)光，我們應積極投身到自己熱愛(ài)的事業(yè)中，以不懈的追求、辛勤的汗水演繹青春，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現自己奉獻社會(huì )的人生價(jià)值!這兩年做過(guò)無(wú)數的志愿者讓我明白做好志愿服務(wù)一定要有老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的博愛(ài)之心，要有不期望以任何方式得到好處的奉獻精神，要有矢志不渝的堅持。當志愿服務(wù)成為每個(gè)人的人生信條的時(shí)候，我們的社會(huì )將成為香飄滿(mǎn)園的和諧家園。為了這個(gè)理想，我會(huì )努力做出我的貢獻。我為身為一名志愿者而自豪!
服務(wù)的心得體會(huì )范文篇9
我欣賞這樣一段話(huà)：“什么叫不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情千百次做好，就是不簡(jiǎn)單。什么叫不平凡？大家公認的非常平凡的事情，能十年如一日做好它，就是不平凡�！蔽覀兊淖o理工作就是這樣平凡而“簡(jiǎn)單”，每天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作，就一定是不平凡的人。作為一名優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的參與者，對這一句話(huà)有著(zhù)更深的體會(huì )。
我所在的血液風(fēng)濕科，作為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的實(shí)踐者，一直遵循“三好一滿(mǎn)意”原則即“服務(wù)好，質(zhì)量好，醫德好，讓群眾滿(mǎn)意”的宗旨，為我們“簡(jiǎn)單卻不平凡”的護理工作作了一個(gè)新的詮釋。
通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護理質(zhì)量有了明顯提高。首先，優(yōu)質(zhì)護理實(shí)行小組包干責任制，由責任組長(cháng)負責本組全面工作，全科護士全部進(jìn)入責任小組，做到個(gè)個(gè)有職責，人人有分工，化被動(dòng)為主動(dòng)，在門(mén)口掛牌，讓病人對責任護士和管床護士更加熟悉。通過(guò)護士長(cháng)對護理人員的合理調整及大家的積極參與，我們護理人員加強了對病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液、加藥，明顯減少了呼叫鈴呼叫現象，并且在巡房能及時(shí)理解病人的需求和病情變化，及時(shí)處理增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護減輕病人的負擔。護士不斷巡視病房，主動(dòng)積極地提供護理服務(wù)，護理滿(mǎn)意度較之前有了很大提高。
護士們通過(guò)自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。因此減少了陪護人員，提高了護理質(zhì)量。
健康教育貫穿優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)其中。在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我們根據本專(zhuān)科特點(diǎn)制定了健康教育。如血液病及風(fēng)濕病方面的健康教育從入院時(shí)的熱情接待告知住院注意事項，醫院環(huán)境，住院時(shí)的疾病相關(guān)知識的講解，直到出院時(shí)的出院指導，健康教育始終貫穿于其中。我們制作了一些疾病的健康教育簡(jiǎn)易宣傳資料，以方便護士教育用，患者也可以借閱，力求使健康教育落到實(shí)處。我們對出院的患者進(jìn)行了真情電話(huà)回訪(fǎng)，特別是留置了PICC管的病人，及時(shí)了解對患者的疾病情況、置管側肢體情況及活動(dòng)情況，指導并督促及時(shí)更換敷料，保持管道的通暢。進(jìn)行健康教育使患者對醫院總體印象和醫患關(guān)系有了很大改善。
在工作中我們要始終保持樂(lè )觀(guān)的情緒，比如一個(gè)微笑，一句“有什么需要幫忙嗎”的問(wèn)候，可以讓患者消除對環(huán)境的陌生、對醫院的恐懼。治療時(shí)，給患者一個(gè)安慰的笑，讓患者消除對疾病的恐懼，樹(shù)立對自己的信心；查房時(shí)，一張張微笑的臉在患者的床邊，關(guān)切地問(wèn)候，靜靜地聆聽(tīng)，認真回答每一個(gè)問(wèn)題；做治療時(shí)，鼓勵患者走出痛苦；當患者康復出院時(shí)，報以欣慰的祝福。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展是一個(gè)長(cháng)期過(guò)程，現在僅是一個(gè)開(kāi)端。但我們已開(kāi)始意識到，通過(guò)我們自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識，在照顧病人的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。我科大多都是慢性病，疾病復雜、病程長(cháng)且老年病人較多，他們由于社會(huì )地位、經(jīng)濟地位和生理變化會(huì )產(chǎn)生一些相應的心理問(wèn)題的特點(diǎn)，對此就要求護士多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其心理壓力。我們利用做完治療的一些空閑時(shí)間和病人聊天、拉家常，慢慢地我們護患之間的關(guān)系越來(lái)越融洽，患者也越來(lái)越配合我們的工作。病房很多病人都說(shuō)：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒(méi)有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的�！边@就是我們最好的獎勵和最大的鼓舞和動(dòng)力。
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