課程顧問(wèn)培訓的心得體會(huì )范文
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編精心整理的課程顧問(wèn)培訓的心得體會(huì )范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
課程顧問(wèn)培訓的心得體會(huì )1
傳統農業(yè)自給自足的經(jīng)濟決定了農民種田最基本的需求是滿(mǎn)足自己的溫飽，他們不一定要種出很良好的田，收成好，自己就吃得好，收成不好，自己就少吃點(diǎn)，他們不會(huì )有壓力。相比之下，我們新時(shí)代的人要靠結果來(lái)生存，我們生活在商品經(jīng)濟環(huán)境下的社會(huì )，一切以結果交換為前提。你的商品做得比別人的好，服務(wù)也比別人周到，客戶(hù)才會(huì )選擇你的產(chǎn)品，當你的商品質(zhì)量服務(wù)都比不上別人，客戶(hù)怎么會(huì )選擇你的產(chǎn)品呢?同樣的作為一個(gè)企業(yè)員工，你今天做的工作為公司為客戶(hù)創(chuàng )造了價(jià)值，才會(huì )得到老板的認可，否則，就算忙了一天做了一天，但是沒(méi)有結果，沒(méi)有起到價(jià)值，那就是在浪費公司的資源和成本。只要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上思考一下，就知道結果在現在社會(huì )生存競爭中的重要性了。
結果是一種商品，是企業(yè)和員工、客戶(hù)進(jìn)行價(jià)值交換的商品。結果有三要素，必能能量化，有價(jià)值，能交換。
孫顧問(wèn)講結果的四個(gè)層次，他認為態(tài)度認真是結果嗎?不是，真正去做了，勞動(dòng)了才是結果;勞動(dòng)了就是結果嗎?不是，得到顧客的認可才是結果;得到顧客認可就是結果了嗎?不是，顧客肯付錢(qián)買(mǎi)單才是最后的結果。所以說(shuō)，商業(yè)的本質(zhì)就是結果的交換。
記得在培訓過(guò)程中，孫顧問(wèn)舉了個(gè)蠻有趣的例子，他說(shuō)在俄羅斯有幾位專(zhuān)門(mén)負責在公園種樹(shù)的工人，有一天，路人發(fā)現這兩個(gè)工人的舉動(dòng)很奇怪：一個(gè)工人一邊挖坑，另外一個(gè)工人一邊填土，兩人都做得滿(mǎn)頭大汗，就過(guò)去問(wèn)他們兩，一邊挖坑，一邊填土，這是何解呢?其中A就回答路人，公司安排，他負責挖坑，B負責把樹(shù)苗放下去，C負責填土。今天，B生病請假了，所以我們?yōu)榱艘ぷ髂玫焦べY，我們還得做我們自己本來(lái)該做的啊。這個(gè)案例很明顯的說(shuō)明了，我們做事情，不是只是盲目地做，局部地做，要從宏觀(guān)層面來(lái)出發(fā)，問(wèn)問(wèn)自己，我做這事，起作用了嗎?產(chǎn)生價(jià)值了嗎?如果沒(méi)有，我何必做呢?如果有的話(huà)，我才想怎么樣才能把它做好。就像一個(gè)流程，只要里面有一個(gè)關(guān)鍵步驟、關(guān)鍵事件缺少了，就達不到我們要的結果和客戶(hù)滿(mǎn)意度，這樣客戶(hù)就不會(huì )認可你的產(chǎn)品，從而選擇別的更有競爭力的企業(yè)合作。
凡是必有原因，在工作中，只要結果不好就一定要找原因，只有這樣我們不斷地提升自己的競爭力，不斷地更好服務(wù)我們的客戶(hù)，才能更好地得到客戶(hù)認可，讓他們愿意為我們的產(chǎn)品和服務(wù)買(mǎi)單，這就是我們所要的最后的商業(yè)結果。也是一種雙贏(yíng)的結果。
課程顧問(wèn)培訓的心得體會(huì )2
四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了早教中心擔任課程顧問(wèn)一職。第一次進(jìn)入中心應聘的時(shí)候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè)。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓以及電話(huà)溝通的練習，我對早教知識也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專(zhuān)業(yè)性和重要性。我們是一家國際早教中心，會(huì )根據嬰幼兒的發(fā)展特點(diǎn)，為其成長(cháng)提供有醫學(xué)根據的訓練以及適宜的環(huán)境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個(gè)孩子培養其學(xué)習習慣和學(xué)習能力，也向家長(cháng)進(jìn)行先進(jìn)教養理念的宣傳并提供科學(xué)養育的幫助，這也是我們每一個(gè)員工引以自豪的地方。當會(huì )員家長(cháng)開(kāi)心的拿到寶寶的升班通知時(shí)，我們也為他感到喜悅。
而我的工作也慢慢步入正軌�；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻�(hù)，介紹中心環(huán)境時(shí)聲音中還帶有些許激動(dòng)的顫抖。通過(guò)一次又一次的鍛煉，我的.交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經(jīng)有了自己的會(huì )員，看到會(huì )員寶寶在通過(guò)課程訓練后的進(jìn)步，我也為家長(cháng)感到高興，同時(shí)也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長(cháng)因為認同專(zhuān)業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。
在中心工作的這段時(shí)間，我們舉辦了很多大型親子活動(dòng)。而我和其他同事為每一個(gè)活動(dòng)做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動(dòng)中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會(huì )有很多感觸。每一位家長(cháng)都是偉大的，都在為自己孩子的成長(cháng)付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會(huì )上的“爸爸宣誓”環(huán)節，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸福�！�
早教中心是孩子們健康的歡樂(lè )訓練場(chǎng)，是家長(cháng)專(zhuān)業(yè)的交流平臺，更是我們每一個(gè)員工溫馨的大家庭。我將繼續在這個(gè)家庭里學(xué)習、成長(cháng)。
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