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課程顧問(wèn)培訓的心得體會(huì )

時(shí)間:2021-05-23 10:45:51 心得體會(huì )范文 我要投稿

課程顧問(wèn)培訓的心得體會(huì )范文

  當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí),就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因,從而找出解決問(wèn)題的辦法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢?以下是小編精心整理的課程顧問(wèn)培訓的心得體會(huì )范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

課程顧問(wèn)培訓的心得體會(huì )范文

  課程顧問(wèn)培訓的心得體會(huì )1

  傳統農業(yè)自給自足的經(jīng)濟決定了農民種田最基本的需求是滿(mǎn)足自己的溫飽,他們不一定要種出很良好的田,收成好,自己就吃得好,收成不好,自己就少吃點(diǎn),他們不會(huì )有壓力。相比之下,我們新時(shí)代的人要靠結果來(lái)生存,我們生活在商品經(jīng)濟環(huán)境下的社會(huì ),一切以結果交換為前提。你的商品做得比別人的好,服務(wù)也比別人周到,客戶(hù)才會(huì )選擇你的產(chǎn)品,當你的商品質(zhì)量服務(wù)都比不上別人,客戶(hù)怎么會(huì )選擇你的產(chǎn)品呢?同樣的作為一個(gè)企業(yè)員工,你今天做的工作為公司為客戶(hù)創(chuàng )造了價(jià)值,才會(huì )得到老板的認可,否則,就算忙了一天做了一天,但是沒(méi)有結果,沒(méi)有起到價(jià)值,那就是在浪費公司的資源和成本。只要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上思考一下,就知道結果在現在社會(huì )生存競爭中的重要性了。

  結果是一種商品,是企業(yè)和員工、客戶(hù)進(jìn)行價(jià)值交換的商品。結果有三要素,必能能量化,有價(jià)值,能交換。

  孫顧問(wèn)講結果的四個(gè)層次,他認為態(tài)度認真是結果嗎?不是,真正去做了,勞動(dòng)了才是結果;勞動(dòng)了就是結果嗎?不是,得到顧客的認可才是結果;得到顧客認可就是結果了嗎?不是,顧客肯付錢(qián)買(mǎi)單才是最后的結果。所以說(shuō),商業(yè)的本質(zhì)就是結果的交換。

  記得在培訓過(guò)程中,孫顧問(wèn)舉了個(gè)蠻有趣的例子,他說(shuō)在俄羅斯有幾位專(zhuān)門(mén)負責在公園種樹(shù)的工人,有一天,路人發(fā)現這兩個(gè)工人的舉動(dòng)很奇怪:一個(gè)工人一邊挖坑,另外一個(gè)工人一邊填土,兩人都做得滿(mǎn)頭大汗,就過(guò)去問(wèn)他們兩,一邊挖坑,一邊填土,這是何解呢?其中A就回答路人,公司安排,他負責挖坑,B負責把樹(shù)苗放下去,C負責填土。今天,B生病請假了,所以我們?yōu)榱艘ぷ髂玫焦べY,我們還得做我們自己本來(lái)該做的啊。這個(gè)案例很明顯的說(shuō)明了,我們做事情,不是只是盲目地做,局部地做,要從宏觀(guān)層面來(lái)出發(fā),問(wèn)問(wèn)自己,我做這事,起作用了嗎?產(chǎn)生價(jià)值了嗎?如果沒(méi)有,我何必做呢?如果有的話(huà),我才想怎么樣才能把它做好。就像一個(gè)流程,只要里面有一個(gè)關(guān)鍵步驟、關(guān)鍵事件缺少了,就達不到我們要的結果和客戶(hù)滿(mǎn)意度,這樣客戶(hù)就不會(huì )認可你的產(chǎn)品,從而選擇別的更有競爭力的企業(yè)合作。

  凡是必有原因,在工作中,只要結果不好就一定要找原因,只有這樣我們不斷地提升自己的競爭力,不斷地更好服務(wù)我們的客戶(hù),才能更好地得到客戶(hù)認可,讓他們愿意為我們的產(chǎn)品和服務(wù)買(mǎi)單,這就是我們所要的最后的商業(yè)結果。也是一種雙贏(yíng)的結果。

  課程顧問(wèn)培訓的心得體會(huì )2

  四年的大學(xué)生活彈指一瞬間,在即將畢業(yè)之際,我選擇了早教中心擔任課程顧問(wèn)一職。第一次進(jìn)入中心應聘的時(shí)候,就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引,每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭,而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè)。

  通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓以及電話(huà)溝通的練習,我對早教知識也有了一定的了解,也更深一步明白早教工作的專(zhuān)業(yè)性和重要性。我們是一家國際早教中心,會(huì )根據嬰幼兒的發(fā)展特點(diǎn),為其成長(cháng)提供有醫學(xué)根據的訓練以及適宜的環(huán)境刺激,努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童,為每一個(gè)孩子培養其學(xué)習習慣和學(xué)習能力,也向家長(cháng)進(jìn)行先進(jìn)教養理念的宣傳并提供科學(xué)養育的幫助,這也是我們每一個(gè)員工引以自豪的地方。當會(huì )員家長(cháng)開(kāi)心的拿到寶寶的升班通知時(shí),我們也為他感到喜悅。

  而我的工作也慢慢步入正軌;叵氲谝淮谓哟约旱目蛻(hù),介紹中心環(huán)境時(shí)聲音中還帶有些許激動(dòng)的顫抖。通過(guò)一次又一次的鍛煉,我的.交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今,我已經(jīng)有了自己的會(huì )員,看到會(huì )員寶寶在通過(guò)課程訓練后的進(jìn)步,我也為家長(cháng)感到高興,同時(shí)也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是,很多的家長(cháng)因為認同專(zhuān)業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度,幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。

  在中心工作的這段時(shí)間,我們舉辦了很多大型親子活動(dòng)。而我和其他同事為每一個(gè)活動(dòng)做布展和主持的工作,這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動(dòng)中看到父母和孩子一起做游戲、比賽,就會(huì )有很多感觸。每一位家長(cháng)都是偉大的,都在為自己孩子的成長(cháng)付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會(huì )上的“爸爸宣誓”環(huán)節,好幾位寶寶爸爸站成一排,大聲宣誓:“我要努力工作,為寶寶和媽媽奮斗,給他們幸福!

  早教中心是孩子們健康的歡樂(lè )訓練場(chǎng),是家長(cháng)專(zhuān)業(yè)的交流平臺,更是我們每一個(gè)員工溫馨的大家庭。我將繼續在這個(gè)家庭里學(xué)習、成長(cháng)。

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