實(shí)用的學(xué)習培訓心得體會(huì )模板錦集6篇
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠培養人思考的習慣。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編精心整理的學(xué)習培訓心得體會(huì )7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇1
作為一名典型的工科男生，語(yǔ)言表達能力差是我一直被同學(xué)吐槽的話(huà)題，而參加工作后，這一短板也赤裸裸展現在大眾的面前，主要表現在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達自己的觀(guān)點(diǎn)，這讓我感到深深的困惑！
曾幾何時(shí)，也在網(wǎng)上百度過(guò)如何提高自己的表達能力，如何有效的進(jìn)行工作溝通，但都應證了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，得知此事要躬行”，百度過(guò)后都是不了了之或堅持不下來(lái)，溝通能力還是一如既往的沒(méi)有進(jìn)步。
很難得有機會(huì )能進(jìn)行一次系統的學(xué)習與訓練，雖然只有一天，但俞波老師的講解與現場(chǎng)訓練讓我受益匪淺……
俞波老師作為計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的理工科類(lèi)男生能夠從編JAVA程序代碼到資深人力資源總監，同時(shí)還是三茅網(wǎng)專(zhuān)欄作家兼授課講師，不得不讓我一直以工科男生語(yǔ)言表達能力差自稱(chēng)的我汗顏，這也說(shuō)明溝通能力的好或不好與專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有那么直接的關(guān)系，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實(shí)質(zhì)、有效溝通技巧、贊賞打動(dòng)人心、批評解決問(wèn)題及練好溝通招式六個(gè)部分層層遞進(jìn)進(jìn)行講解，其中還穿插了不少案例及有趣的游戲，使整個(gè)課程在一個(gè)比較輕松的氛圍中進(jìn)行！
組織為何溝通不暢老師從淺層原因個(gè)人的性格、意愿、能力、語(yǔ)言表達問(wèn)題、情緒等到深層次原因即組織文化和經(jīng)營(yíng)管理機制出了問(wèn)題進(jìn)行了詳細的講解，企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標不一致，各行其是這些都會(huì )導致溝通不暢，這不得不讓我想到我們自己公司，在總裁辦的帶領(lǐng)及監督下，各部門(mén)從15年開(kāi)始都在有條不紊的定期組織例會(huì )，除了自己各部門(mén)的例會(huì )外還有每周的產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調會(huì )及生產(chǎn)例會(huì )，還有合理化建議等各種溝通機制與形式都有在執行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經(jīng)營(yíng)管理機制一直在朝一個(gè)正確的方向前行。
溝通的意義是為了設定的目標，把信息、思想、情感等在人個(gè)或群體之間傳遞，并達成協(xié)議的過(guò)程；溝通要目標導向，要解決問(wèn)題，這才是溝通的實(shí)質(zhì)，在溝通的過(guò)程中，首先要建立共同的目標、任務(wù)、需求等基礎，其也是互相交換價(jià)值和利益的過(guò)程，所以應該是一個(gè)雙贏(yíng)的`思維。
至于有效的溝通技巧包括運用反饋確認信息、簡(jiǎn)化語(yǔ)言讓人聽(tīng)懂、積極傾聽(tīng)收集信息、注意非言語(yǔ)提示、同理心、理性溝通、行為同步等，個(gè)人認為這些技巧還需在溝通中慢慢體會(huì )，不能生搬硬套，要知道適合自己的才是的；贊賞打動(dòng)人心、批評解決問(wèn)題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平時(shí)的工作中也經(jīng)常運用到，而此次培訓過(guò)程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個(gè)環(huán)節還是每組派一個(gè)代表當眾贊賞小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風(fēng)馳的同事，不管認識時(shí)間的長(cháng)短，在中國幾千年文化的影響下，在眾多人的場(chǎng)合對別人進(jìn)行贊賞及接受贊賞多少還是有些難為情，但不得不承認，贊賞別人與接受別人的贊賞都是一件很美好的事情。
最后還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，得知此事要躬行，在學(xué)習到新知識的同時(shí)，還需在生活中加以運用，付諸與行動(dòng)才能方顯其作用。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇2
一個(gè)組織或團體的領(lǐng)導班子中，副職處于“一人之下，眾人之上”的特殊地位，作為下屬副職的“成熟度”和作為領(lǐng)導副職的領(lǐng)導力，對正職的領(lǐng)導效果有著(zhù)極其重要的作用。根據木桶原理，領(lǐng)導班子就像一個(gè)用若干塊木板做成的木桶，這個(gè)木桶容量的大小不取決于最長(cháng)的木板，而取決于最短的木板。假如班子中有一個(gè)副職較弱，就會(huì )影響到整體領(lǐng)導水平。這說(shuō)明，要抓好領(lǐng)導班子建設，就必須抓好副職隊伍建設。第一，副職是領(lǐng)導班子成員的大多數，抓好副職隊伍建設，就是抓住了領(lǐng)導班子建設的“大頭”；第二，副職的個(gè)體素質(zhì)是班子整體素質(zhì)的組成部分，抓副職個(gè)體素質(zhì)的提高，就是抓班子整體素質(zhì)的提高；第三，副職是領(lǐng)導班子的“后勁”，沒(méi)有現在優(yōu)秀的副職，就不可能有將來(lái)優(yōu)秀的正職，抓現在的副職隊伍建設，就是抓將來(lái)的正職隊伍建設。因此，副職決定著(zhù)一個(gè)組織或團體能否健康持續發(fā)展。
既然副職崗位如此重要，那么怎樣當好副職也就理應成為各級組織和領(lǐng)導干部關(guān)心的話(huà)題。在實(shí)際工作中，副職會(huì )遇到來(lái)自上下左右、方方面面的矛盾和問(wèn)題。因此，正確認識與妥善處理副職與正職、副職與副職、副職與下屬之間的關(guān)系，就成了副職的重要任務(wù)。
一、副職與正職的關(guān)系
正職和副職是領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系。工作時(shí)，副職就象正職的“左右手”，其職責就是協(xié)助、配合。副職應給自己定好這個(gè)位，甘當配角，當好配角，輔佐正職做好工作，這既是副職本份，也是其組織觀(guān)念的體現。要當好副職，要在以下幾方面搞好與正職的關(guān)系。
�。ㄒ唬┚S護不奉迎。作為副職從內心深處理解和接納正職，是做好本職工作的基本要求。正職通常是上級組織精心挑選、干部群眾比較認可的經(jīng)驗豐富、綜合素質(zhì)較好、威信較高的人擔任，因此，副職需要也應該尊重正職，并且這種尊重不是虛偽庸俗的做作，而是從內心里、感情上接納正職�；蛟S有的正職在能力、道德、為人處事等方面有這樣那樣的不足。但你必須相信，他之所以成為你的上級一定有比你強的地方。做到了這一點(diǎn)，副職就能虛心地發(fā)現和學(xué)習正職的長(cháng)處，感情上拉近距離，生活上互相關(guān)心，工作上維護正職的權威。對于副職來(lái)講，配合并不同于迎合上意、巴結獻媚，而是在事業(yè)基礎上的配合，在自己的工作的工作方式和工作作風(fēng)上主動(dòng)適應正職，使彼此的合作達到一種心理默契。副職應善于發(fā)現正職的長(cháng)處和短處，從而助其長(cháng)、補其短。只有尊重不奉迎，配合不附合，才能維護班子的團結和權威，才能充分發(fā)揮班子的群體效應。
�。ǘ┑轿徊辉轿�。副職要明確自己有有限權力和無(wú)限責任。副職與正職的權力是有差距的，正職統攬全局，把握大政方針，對單位或部門(mén)的事情實(shí)行全局領(lǐng)導和管理，而副職僅在自己分管的工作范圍內具有一定的權限，正職根據工作的需要和副職的實(shí)際工作能力水平，授予副職一定的工作權限，副職在正職授權范圍內進(jìn)行工作，且要認真履行職責，對正職負責。要多請示、多匯報，對正職沒(méi)有授權的，不能輕易越權、說(shuō)話(huà)、表態(tài)，應根據自己的職責權限，做好自己分管的工作，所以副職必須明確自己有限的權力，在有限的權力內用好權，比如分管工作中的決定權，全局工作中的建議權、推薦權等等。所謂“越權”主要是指不該說(shuō)的說(shuō)了，不該管的管了，不該做的做了，其實(shí)際權力超越了職位權力。有四種越權行為是副職特別注意而且是禁止做的：一是先斬后奏。把本不該他定的事定了，然后匯報，迫使正職同意。二是設好圈子，片面反映情況，讓正職鉆，出了問(wèn)題責任往上推。三是斬也不奏，不該決定的事定了，既不向正職請示，也不匯報，干脆自己說(shuō)了算。四是越級請示，或多頭請示。取得上級支持以后，以“尚方寶劍”迫使正職就范。這樣做既有害于班子團結，對自己也沒(méi)有什么好處。因此，副職必須規范自己的行為，做到下限不欠位的同時(shí)應上限不越位。
�。ㄈ┓䦶牟幻�。在工作中，副職當然要服從正職領(lǐng)導，按正職的意圖辦事。但是，服從并不等于盲從，當正職的決策與實(shí)際情況有出入時(shí)，應給予善意的提醒，以免帶來(lái)大的失誤。由于各人的性格、閱歷、工作方法以及認識事物的程度不同，工作中產(chǎn)生一些矛盾和分歧總是難免的。當發(fā)生分歧時(shí)，副職應冷靜對待，慎重考慮，盡力找出分歧中的相近點(diǎn)，千萬(wàn)不可意氣用事。如果分歧是因為掌握的情況多少而得出的結論不同，這時(shí)應理解正職的苦衷，是否有難言之處，倘若分歧涉及到正誤之別，就只能按組織原則辦事，弄清事非，以理服人。一時(shí)弄不清的，不妨等等，因為實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。因而副職要做到大事講原則，小事講風(fēng)格，是自己的問(wèn)題，要敢于擔責，不是自己的問(wèn)題，也要心平氣和，冷靜處理。副職要有全局觀(guān)念，要自覺(jué)服從正職領(lǐng)導，這是因為正職在領(lǐng)導班子的地位和作用，決定了其考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是全局，因而副職就必須把分管工作納入到全局中來(lái)對待，從全局的角度來(lái)看待自己所擔負工作的地位與客觀(guān)要求，做到局部服從全局而不能另搞一套。
二、副職與副職的關(guān)系
副職之間是同僚關(guān)系，是“手指”之間的關(guān)系。副職之間密切配合，相互支持，才能五指并攏，形成拳頭，增強班子的整體合力，決不能“拳頭不硬指頭硬”。就如同歷史上趙國的“將相和”，如果沒(méi)有藺相如的忍辱求全，退車(chē)入巷，廉頗的知錯即改，負荊請罪，就不可能有趙國的強盛。合則盛，分則衰，大到一個(gè)國家，小到一個(gè)班子，莫不如此。大多數情況下，副職不只一人，而是一個(gè)群體。他們?yōu)榱斯餐恼w目標，工作在同一班子之中。雖有分工不同，但彼此工作相互聯(lián)系、相互影響。因此，當好副職，需要有全局觀(guān)念；需要有協(xié)作精神；需要處理好彼此之間的關(guān)系。
�。ㄒ唬┳鹬夭蛔园�。自己分管的工作涉及到其他副職要多些尊重。通常情況下，班子中領(lǐng)導成員按照分工各司其職、各負其責，但事物都是普遍聯(lián)系的，分工只是相對的，許多工作常常是相互依存的。這一基本特性要求：副職之間要相互尊重，搞好協(xié)作，共同把工作做好。然而，現實(shí)生活中，有少數副職往往處理不好這個(gè)關(guān)系：有的副職是因為粗心大意，也有的副職不能正確對待自己，或認為排位應在前、或認為資歷較老、或認為能力強、水平高，以此為自傲的本錢(qián)，放不下架子，不尊重他人，殊不知，班子中同級副職的關(guān)系是平等的，只有分工不同，而無(wú)高低之分。
分管副職的工作會(huì )涉及到其他副職是正常的，因而主動(dòng)找有關(guān)同志征求意見(jiàn)，及時(shí)溝通，也是必要的，同級副職之間的這種相互尊重，既是一種美德，更是一種方法和需要。對他人的尊重可以贏(yíng)得同級相應的尊重，更有利于分管工作的開(kāi)展。
�。ǘ┲С植桓深A。對他人分管的工作要多些理解和支持。每一個(gè)領(lǐng)導班子都有一至數名副職，有些同志可以同正職合作共事，卻未必能處理好與同級的關(guān)系。原因固然都因人因事而異，但大多與工作關(guān)系把握失當有關(guān)。
同級副職都是在正職領(lǐng)導下，根據各自分工，從不同角度為一個(gè)共同目標努力工作，理應做到分工不分家、相互支持、形成合力。尤其是在同級副職工作遇到困難或工作出現漏洞、失誤時(shí)，應主動(dòng)予以配合和支持，幫助其排憂(yōu)解難，或及時(shí)予以提醒、為其拾遺補缺，而切不可事不關(guān)已，熟視無(wú)睹，更不可看笑話(huà)，說(shuō)風(fēng)涼話(huà)。
誠然，主動(dòng)支持、幫助同級副職做好補臺工作是必要的，但不能只從良好愿望出發(fā)，在方法的把握上也應有所講究。換言之，不能使其感覺(jué)到別人會(huì )懷疑自己的工作能力，更不可在背后談?wù)撏壐甭毤捌浞止芄ぷ�，甚至指手劃腳干預別人的工作。
處理好這方面的關(guān)系，同級副職也應加強感情上的聯(lián)絡(luò )、工作上的溝通，消除一些可能發(fā)生的矛盾，共同營(yíng)造副職間和諧的工作氣氛。
�。ㄈ┻m度不過(guò)度。副職應關(guān)心他人、關(guān)心全局。在多數情況下，副職與副職之間是一種分工與合作的關(guān)系，是抓全局必合作的關(guān)系。雖然都不抓全局性工作，但都應有全局觀(guān)念。不可因噎廢食，擔心同級副職有看法，而只考慮自己分管工作，不關(guān)心他人和全局性工作。任何一個(gè)地方和單位的工作都是一個(gè)有機整體，有其內在聯(lián)系，因而副職不僅要關(guān)心和熟悉自己分管的工作，還應關(guān)心和了解同級副職分管的工作和全局工作。
三、副職與下屬的關(guān)系
領(lǐng)導科學(xué)理論也完全適用于“眾人之上”的副職。副職按其分工，通常分管若干單位戰線(xiàn)的工作，說(shuō)是分管工作，實(shí)質(zhì)還是與人打交道，副職對其所屬工作的有效領(lǐng)導主要是通過(guò)所屬部門(mén)單位的領(lǐng)導干部來(lái)實(shí)現的。因此，副職要圍繞大局做好分管工作，還須善于做人的工作。以其最大限度調動(dòng)分管口領(lǐng)導干部的工作積極性。確保整體工作在分管口能得到貫徹落實(shí)，就要認真處理好與下屬關(guān)系。
�。ㄒ唬┓攀植环湃�。副職對下屬要充分信任。副職的領(lǐng)導藝術(shù)也要體現在工作方法上，圍繞全局搞好分管工作，光靠副職一人是不行的。副職與下屬要建立起一種相互信任的'關(guān)系，對分管工作在總體把握上出主意、出思路，在具體問(wèn)題的處理上，則應放心放手地讓下屬去干，相信下屬能把事情辦好。副職越放手，往往下屬對你越負責，如此去激勵下屬領(lǐng)導干部的工作熱情和創(chuàng )造精神，達到下屬自我領(lǐng)導的領(lǐng)導最高境界。
副職在充分信任下屬的前提下，也不可對下屬工作不聞不問(wèn)，放任自流。放手是一種工作方法，信任是一種激勵機制，目的是為了其分管口積極營(yíng)造一種比、趕、超的工作氛圍，以搞好局部工作，從而給予大局更多支持。因此，副職也必須要把握下屬的思想狀態(tài)、工作動(dòng)態(tài)，政治上高標準，工作上嚴要求，對的鼓勵，錯的及時(shí)幫助修正，做到放手不放任。
�。ǘ┲С植话殉�。副職對下屬要充分尊重。在工作上，副職不可隨便干預和插手下屬權限范圍的事情，更不要越俎代皰，代行下屬職責之內的工作；也不要越過(guò)下級直接處理本應由他們出面處理的事務(wù)。隨便插手和干預，既會(huì )破壞下屬的自主能力和責任心，造成下屬對你的依賴(lài)心理，還會(huì )使下屬威信受到傷害，影響他們今后的工作。因此，副職不要把自己分管部門(mén)和單位的具體事務(wù)當作本職工作去處理，不要錯以把持當支持。
當然，副職對下屬的這種尊重，不意味著(zhù)就可以不管下屬的事情。副職對下屬工作的支持主要表現在以下幾方面。一是提供服務(wù)，發(fā)揮副職承上啟下和較強協(xié)調能力的作用，為下屬工作創(chuàng )造好的條件；二是幫助解難，當下屬工作遇到困難或出現偏差時(shí)，主動(dòng)出主意、想辦法、幫助其克服困難，糾正偏差；三是承擔責任，當分管工作出現重大失誤時(shí)，要與下屬一道同舟共濟，主動(dòng)做好工作盡量減肥小負面影響，同時(shí)勇于面對自己應該承擔的責任，以人格力量影響下屬、激勵下屬。
�。ㄈ⿶�(ài)護不袒護。副職對下屬要充分關(guān)心。副職對分管戰線(xiàn)的工作，在不同時(shí)期會(huì )有輕、重、緩、急的不同區別，但對自己分管單位和戰線(xiàn)的干部卻不能搞厚此薄彼。副職既要嚴格要求下屬做好工作，同樣也應滿(mǎn)腔熱情去關(guān)心他們。
政治上關(guān)心，就要關(guān)心下屬的政治學(xué)習、思想進(jìn)步，幫助他們創(chuàng )造一個(gè)好的工作、學(xué)習條件，使其不斷提高政治素質(zhì)和思想理論水平，正確引導他們在努力工作的基礎上不斷成長(cháng)進(jìn)步。
生活上幫助，就要關(guān)心下屬的家庭生活，尤其是那些在“冷門(mén)”單位工作的干部和下屬中對自己要求比較嚴格、不愿輕易麻煩組織、麻煩領(lǐng)導、家庭又確有困難的同志，更要幫助他們排憂(yōu)解難。有些問(wèn)題的解決也要像抓工作那樣親自過(guò)問(wèn)，抓好落實(shí)，盡量不讓“老實(shí)人”吃虧。
當然，對下屬的關(guān)心和愛(ài)護也必須以顧全大局為前提，當局部利益與全局利益、個(gè)人利益與集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，應主動(dòng)做好下屬思想工作，服從全局和集體利益，不僅如此，當下屬有缺點(diǎn)錯誤的時(shí)候，也要做到不掩蓋、不袒護，應從真誠關(guān)心的愿望出發(fā)及時(shí)批評、幫助，使其認識錯誤、改正錯誤，輕裝上陣，繼續做好工作。
以上提出了副職要處理好的三對關(guān)系、或三對矛盾。既然是“關(guān)系或矛盾”就是相對的，就有主客觀(guān)、內外因素在里面。本世紀60年代美國心理學(xué)家伯納德·韋納的歸因理論要求歸因時(shí)不僅從行為上進(jìn)行分析，而且從認知（特別是思維）情感和人際關(guān)系中來(lái)分析。他從大量的實(shí)驗中總結出成敗的原因主要是能力、努力、任務(wù)難度和機遇四個(gè)方面，為改變差生提供了理論依據。因此，一個(gè)組織或團體全體成員特別是領(lǐng)導成員只有重視完善自我，加強修養，轉變觀(guān)念，提高能力，從我做起才是緩解上述矛盾的關(guān)鍵。我們深信：隨著(zhù)黨的組織建設的不斷加強，隨著(zhù)社會(huì )實(shí)踐的發(fā)展和人們認識的不斷深化，正職和副職、副職和副職、副職和下屬之間將更和諧，社會(huì )也必將越來(lái)越和諧。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇3
從7月19日進(jìn)入xxxxxxx這個(gè)大集體，至如今整整短短的20天。雖然時(shí)間并不長(cháng)，但細細回想起來(lái)，這些日子的每一天都是充實(shí)而緊張的，中心各位領(lǐng)導對我們剛進(jìn)入的新人也特別的關(guān)心，為大家創(chuàng )造了好的工作環(huán)境和難得的培訓機會(huì )，通過(guò)在岳西的全省高校建設項目招標投標規則培訓班讓我們盡快地對招標活動(dòng)有所了解，用類(lèi)似沙盤(pán)演練的方式讓我們盡快轉換角色，適應新的環(huán)境；通過(guò)在中心領(lǐng)導對我們的教育培訓，讓我們更深入的在認識上掌握單位的狀態(tài)、發(fā)展和對我們的期望，并對我們新人如何開(kāi)展工作提出了中肯的建議，在工作職業(yè)修養與品格上也給我們上了深入而生動(dòng)的一課，在這物欲橫流的時(shí)代告訴了我們立身之本。這些培訓，讓我們對大集體的理解上，對行業(yè)的認識、知識的儲備、發(fā)展的前景、自我的重新認識和思考上都留下了深深的烙印。
在對集體的理解上：通過(guò)這短短的20天，我了解到我們成套局原先在計劃經(jīng)濟時(shí)代輝煌的過(guò)去，很多老同志為國家和社會(huì )主義建設嘔心瀝血奮斗了幾十年的青春。在市場(chǎng)經(jīng)濟轉型時(shí)期，我們成套局也經(jīng)歷了痛苦的陣痛，但是為了國家和社會(huì )的穩定，同志們還是擰成一股繩，舍小家保大家，做出了更加無(wú)私的奉獻；隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷深入和中國國際化的不斷需要，我們也成功地借助改革的春風(fēng)從擱淺的海灘上再次啟程，把握以中央思想、以領(lǐng)導為核心的團隊協(xié)作，以市場(chǎng)經(jīng)濟為準繩的方針，一步步地把中心發(fā)展壯大成現在的規模，實(shí)屬不易。
在對行業(yè)的認識上：通過(guò)這次培訓，深刻認識到招標不僅僅是貿易的一種特殊方式和渠道，而且是改革開(kāi)放的必然產(chǎn)物。雖然屬于服務(wù)業(yè)的范疇，但卻同時(shí)具有對國計民生有重大影響的更高層次的高度和思路，是一項需要公平心態(tài)地仔細的系統工程。在一定程度上，招標行業(yè)的生存更依賴(lài)于其保護國家利益、社會(huì )公共利益和招標投標活動(dòng)當事人的合法權益，提高經(jīng)濟效益，保證項目質(zhì)量的嚴肅而宏大的目的。因此，我們更需要把握公平、公正、公開(kāi)的三公原則，踏踏實(shí)實(shí)的做好招標事，只有心平了，做出的事情才會(huì )平，做出的事情平了，才能獲得社會(huì )各個(gè)組織的認可和信任，才能為團隊、為集體、為中心、為國家做出自己更大的貢獻。
在對單位的前景上：通過(guò)這次培訓，自己的心中又多了一份努力和期待。如今安徽的招標行業(yè)，招標單位也是百家爭鳴，競爭可以說(shuō)也是相當的`激烈，代理費率也是逐年降低。但是在我看來(lái)，這是市場(chǎng)經(jīng)濟的必然現象，我們招標行業(yè)既然是市場(chǎng)經(jīng)濟的產(chǎn)物、又是在市場(chǎng)經(jīng)濟中得以如此的發(fā)展，就更不能在此時(shí)回避市場(chǎng)經(jīng)濟的作用。但同時(shí)也應當認識到，不能用老市場(chǎng)經(jīng)濟的眼光來(lái)看問(wèn)題，不能只靠?jì)r(jià)格戰來(lái)解決競爭問(wèn)題雖然它最有效，應當象中心領(lǐng)導說(shuō)得那樣，以中心的原有輝煌為基石、為驕傲，同時(shí)抱著(zhù)謙虛謹慎的作風(fēng)，用嚴謹的態(tài)度、團隊的精神，用我們的業(yè)績(jì)，用我們的誠心，用我們的認真仔細樹(shù)立我們中心的大牌形象，充分提升中心的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值。注重業(yè)務(wù)線(xiàn)的更新，力爭開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)、新型的業(yè)務(wù)，搶蛋糕不如做蛋糕，國際招標可以說(shuō)就是一個(gè)新的發(fā)展和方向。所以說(shuō)根據中心領(lǐng)導的思路走下去，中心肯定會(huì )有大的發(fā)展。
在對知識的儲備上，招標工作面臨方方面面的行業(yè)，需要大的知識面的跨度，需要專(zhuān)業(yè)的知識和技能水平，在實(shí)際的工作當中，我們應當盡快地掌握相關(guān)的法律、法規，并且在實(shí)踐中深刻的理解和應用它們。對業(yè)主的疑問(wèn)無(wú)法解答，就很容易造成業(yè)主的不信任。不能做好為業(yè)主服務(wù)的工作，就無(wú)法擴展自己的業(yè)務(wù)工作。當然如果對相關(guān)的法律法規掌握不牢靠，不知道有所為有所不為，就更容易在工作中出現問(wèn)題，而招標牽扯到的都是巨額的財產(chǎn)，出現問(wèn)題會(huì )對業(yè)主、招標單位和我們造成重大的影響，所以更要努力的提高、做一個(gè)合格的招標人。
以上是本人培訓學(xué)習期間的一點(diǎn)心得，如有理解不妥之處，請領(lǐng)導批評斧正。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇4
在多年的工作實(shí)踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類(lèi)型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。 有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型；一種是認識不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類(lèi)型顧客稱(chēng)之為見(jiàn)多識廣的顧客 。應付見(jiàn)多識廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專(zhuān)業(yè)知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說(shuō)。
喜歡到自己認可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱(chēng)之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛(ài)得深、恨得也深的心理下，對其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會(huì )很強烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會(huì )受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時(shí)代，任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的危機，因為顧客往往喜好無(wú)常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價(jià)吸引。因此老字號眼鏡店也應充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會(huì )被人信談忘。
每個(gè)眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱(chēng)之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過(guò)分親近會(huì )招致顧客反感，營(yíng)業(yè)員、驗光員、配鏡師在與顧客閑談家常時(shí)，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執行工作而入忘我之境。顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問(wèn)題，應委婉避開(kāi)劃清彼此間關(guān)系，才不會(huì )讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數次把看的是什么樣式的，根據其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動(dòng)聲色的拿開(kāi)，然后著(zhù)重介紹顧客手上拿的`。若旁邊還有其他顧客，也可通過(guò)征求第三者意見(jiàn)促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見(jiàn)到一種委托營(yíng)業(yè)員或驗光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對店方的信任，因此，營(yíng)業(yè)員，驗光員，配鏡師應盡心盡責不讓顧客失望。首先一點(diǎn)，應確立責任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時(shí)，應盡量避免為獲取提成，極力推銷(xiāo)貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿(mǎn)意往往也會(huì )促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷(xiāo)售。另外一點(diǎn)，應選擇在恰當的時(shí)機提出建議。
營(yíng)業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說(shuō)下次再來(lái)而空手而歸的顧客筆者稱(chēng)他為謹慎型顧客，遇到這種顧客首先應象對待猶豫不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)讓價(jià)和始終不讓價(jià)都會(huì )慎重考慮，故此，營(yíng)業(yè)員要適時(shí)而讓價(jià)，其次這種顧客回頭再來(lái)時(shí)，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。
總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營(yíng)業(yè)員多殷勤，仍金口難開(kāi)。這種個(gè)性很強的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會(huì )成為該店永久 的顧客，因此營(yíng)業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應在顧客沒(méi)有決定買(mǎi)哪種眼鏡之前，切不可貿然上前應對，應讓其自由瀏覽，營(yíng)業(yè)員不妨仔細觀(guān)察，作好應對準備即可。若發(fā)現顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時(shí)或反復在眼鏡展示柜久久探望時(shí)，這時(shí)營(yíng)業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問(wèn)詢(xún)看到中意的沒(méi)有？然后按剛才觀(guān)察所得，說(shuō)明他所關(guān)心的眼鏡商品。
一進(jìn)店就天南地北扯個(gè)沒(méi)完，忘了自己來(lái)眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱(chēng)他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會(huì )在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇5
20xx年8月份，我分別參加了一場(chǎng)是安全生產(chǎn)協(xié)會(huì )組辦的特種安全技術(shù)電工取證的培訓學(xué)習。感觸很深，受益匪淺。通過(guò)培訓學(xué)習使我掌握了很多專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論知識，在原有的綜合理論水平上有了進(jìn)一步的提高。我就參加這次培訓學(xué)習結合自身工作實(shí)際，談點(diǎn)自己粗淺的體會(huì )。
我作為一個(gè)動(dòng)力車(chē)間工管理人員，首先應該不斷的去努力學(xué)習，這樣才會(huì )不斷的提高各項業(yè)務(wù)技術(shù)管理水平，才會(huì )有進(jìn)步�！坝癫蛔�，不成器。人不學(xué)，不知道�！惫湃肆攘葦嫡Z(yǔ)就將學(xué)習的重要性高度地概括出來(lái)了。學(xué)習的過(guò)程好比那未經(jīng)加工的瑕玉，經(jīng)過(guò)一番精雕細刻之后，呈現出一具“婀娜”的工藝品應具有的高貴與典雅。通過(guò)這次培訓學(xué)習，猶如為我打開(kāi)了一扇窗，撥云見(jiàn)日，使我在一次次的感悟中豁然開(kāi)朗。
培訓中，專(zhuān)家老師的講座，教師的授課的目的是“安全第一、預防為主、綜合治理”，它是我國安全生產(chǎn)的安全方針。也使我認識到安全對于一個(gè)電力管理者來(lái)說(shuō)是多么地重要。電力安全涉及到各行各業(yè)千家萬(wàn)戶(hù)，安全工作不能掉以輕心�！安粋λ�，不傷害自己，不被別人傷害，使他人不受傷害”，做為一個(gè)電力管理人員更應該提高安全防范意識，嚴格執行安全生產(chǎn)法律、法規，確保電力設備安全運行。這次學(xué)習還使我懂得了電器火災如何去面對，如何去預防，如何去自救互救等相關(guān)知識。通過(guò)學(xué)習初步認識和了解了電工的基礎知識、觸電危害和互救、電器安全工作與措施、電氣安全用具與安全標志、什么是直接接觸電擊防護、間接接觸電擊防護、電氣防火防爆、防雷與防靜電等方面的'安全隱患和防治等，讓我從不懂到初步了解的過(guò)程中，學(xué)到了很多對我以后的工作很有幫助的知識和理論，為我今后的工作奠定了良好的基礎。更重要的是我學(xué)會(huì )了在工作中如何去安全操作和自我保護的能力等
在實(shí)際操作學(xué)習中，認識了電工常用的基本工具，怎么樣來(lái)操作安裝工具；還學(xué)會(huì )了如何檢查和使用絕緣手套等絕緣用具。尤其是一些模擬活動(dòng)使人身臨其境，培養了我們的膽大、心細、謹慎的工作作風(fēng)。知道操作的時(shí)候要心細、謹慎，避免觸電及意外受傷等危險事故的發(fā)生。通過(guò)實(shí)操，我確實(shí)是學(xué)到了很多知識，拓展了自己的的視野，增強了我的動(dòng)手操作的能力，和實(shí)際運用能力。
最后，我衷心的感謝領(lǐng)導給予我這次培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這次學(xué)習，我一定把所學(xué)的知識融入到我的工作中不負領(lǐng)導所望，在新的一年里再接再厲，努力工作，再創(chuàng )輝煌！
學(xué)習培訓心得體會(huì ) 篇6
我讀的是英語(yǔ)師范專(zhuān)業(yè)，在華師整整呆了三年，學(xué)的大體都是師范微技能和專(zhuān)業(yè)技能，還從未有過(guò)像這次培訓一樣這么系統地學(xué)習中小學(xué)教師職業(yè)理念、如何上好一堂課與建立良好的師生關(guān)系以及中小學(xué)課堂中的探究式教學(xué)。因此，非常慶幸自己選擇了頂崗實(shí)習這條道路，也非常感謝基金會(huì )與各位主講教師為我們精心設計了這樣的一次培訓。以下，我將從三個(gè)方面講講我這次頂崗培訓的學(xué)習心得。
一、怎么讓孩子學(xué)會(huì )解決實(shí)際問(wèn)題？
在王老師為我們講授的課程里，我們知道中小學(xué)教師職業(yè)理念圍繞惠人達己，立德立人的中心，以愛(ài)和使命為動(dòng)力系統，責任和創(chuàng )新為行為系統，價(jià)值而幸福為目標系統，又以問(wèn)題解決為前面六大因素相互作用的基本落腳點(diǎn)。我個(gè)人認為，以問(wèn)題解決為六大因素相互作用的基本落腳點(diǎn)這一點(diǎn)提得非常好。我們平時(shí)總會(huì )聽(tīng)到大人們稱(chēng)呼一些學(xué)習很棒的孩子為書(shū)蟲(chóng)、書(shū)呆子，可想而知，我們的教育會(huì )不知不覺(jué)地教出只會(huì )學(xué)習和考試卻不會(huì )做事的孩子。但是，我們的社會(huì )需要的不是只會(huì )讀書(shū)的書(shū)呆子，更不是只會(huì )考試的機器。教育只有培養出會(huì )解決實(shí)際問(wèn)題，會(huì )做事的人，才能真正實(shí)現教育服務(wù)國家服務(wù)社會(huì )的價(jià)值。要讓孩子學(xué)會(huì )解決實(shí)際問(wèn)題，我認為，這就要求老師要能教出活學(xué)活用，并且在沒(méi)有老師的情況下也能獨立學(xué)習、獨立完成任務(wù)的學(xué)生。老師需要為學(xué)生鋪起點(diǎn)的路，善于把知識和實(shí)際生活聯(lián)系起來(lái)，鼓勵創(chuàng )新，鼓勵發(fā)現、探索，一個(gè)問(wèn)題可以有多個(gè)解決方法，多個(gè)方法相比較便能找出好方法。把實(shí)際運用的種子種到孩子腦中之后，老師應該退一退，讓學(xué)生自己去完成，不讓學(xué)生太過(guò)依賴(lài)自己，剩下的路，由孩子自己去鋪，老師只在一旁作必要的指引。
二、如何上好一堂課？
培訓期間，高老師為我們講授如何上好一堂課，她著(zhù)重于講授教學(xué)教法，但是高老師自己也同意，一堂好課應該要以良好的師生關(guān)系為基礎，因為親其師而信其道。同時(shí)，我認為一堂好課的因素是微笑、愛(ài)心、激勵、信心、競爭，然后才是教師的教法。微笑，指的是老師的微笑，一個(gè)親切和藹的微笑能夠把學(xué)生的注意力凝聚在自己的身上；愛(ài)心，同樣指的是老師的愛(ài)心，同時(shí)也指學(xué)生們的愛(ài)心，一個(gè)相互關(guān)懷、相互幫助的課堂能在學(xué)生的心中留下一股暖流；激勵，指的是老師對學(xué)生們的激勵，一個(gè)眼神，一句話(huà)都能夠奏效；信心，指的.是老師和學(xué)生的信心，老師對教學(xué)有信心，對學(xué)生有信心，學(xué)生因為教師的微笑、愛(ài)心和激勵，從而對自己有信心，對學(xué)習有信心；競爭，指的是學(xué)生們的競爭，這能夠幫助學(xué)生抓住表現自己的機會(huì )，鞏固自己的信心。只有把微笑、愛(ài)心、激勵、信心和競爭帶進(jìn)課堂，這一堂課的氣氛才活躍得起來(lái)，而課堂氣氛活躍了，老師的教法、教學(xué)才能收到最好的成效。
三、如何開(kāi)展探究式教學(xué)？
探究式教學(xué)是黃老師為我們講授的。談到探究式教學(xué)，我便不由自主地想起我初一的語(yǔ)文老師。我們都知道新課標的教學(xué)理念是自主、合作、探究，在她的課堂上，這位語(yǔ)文老師謹遵這樣的理念，經(jīng)過(guò)一年的教學(xué)，我們整個(gè)班不僅提高了學(xué)習成績(jì)，很多同學(xué)都對自己的學(xué)習能力有了足夠的信心，相信就算沒(méi)有老師，自己仍然能夠通過(guò)自主、合作與探究學(xué)好該學(xué)的知識。但是正如黃老師所說(shuō)，在很多學(xué)科的課堂中，老師有時(shí)候不敢放手讓學(xué)生去探究，原因是怕課堂秩序混亂，怕在固定課時(shí)里面完不成教學(xué)任務(wù)。我認為，有這樣的顧慮是很正常的，那么我們能不能換一種方式，把探究式教學(xué)放到課堂以外去做，讓同學(xué)們有豐富的課外生活，充分體驗在做中學(xué)、玩中學(xué)、探索中學(xué)，這樣子也許能更好地提高學(xué)生的自主學(xué)習能力、分工協(xié)作能力和發(fā)現探索能力。
總體而言，這次頂崗培訓雖然只有短短的三天，但是課程安排緊湊，課程內容是精華部分的濃縮，《教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)劉良華教育演講錄》已經(jīng)引起我多次思考，這次培訓再次引起我的思考，讓我再度受益，在思想上、態(tài)度上、意識上做好了頂崗實(shí)習的準備。在接下來(lái)的暑假期間，我會(huì )做更多的思考和準備，期待到豐順中學(xué)為期四個(gè)月的實(shí)習。
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