城管培訓心得體會(huì )(15篇)
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，下面是小編為大家收集的城管培訓心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
城管培訓心得體會(huì )1
一、信息工作的重要性
信息工作是一項擴展城管形象的重要內容，信息工作是政府工作的“耳目”，是最基本的日常工作之一。
1、信息工作可以對領(lǐng)導的決策與管理工作起到參謀作用。一個(gè)決策的出臺，往往需要大量的實(shí)際調研，而信息的有效傳達會(huì )大大節省領(lǐng)導者的信息收集過(guò)程，事半功倍，換一句話(huà)說(shuō)，信息的流通與采集貫穿于任何一個(gè)決策形成的全部過(guò)程。
2、信息工作可以實(shí)現下情上達，及時(shí)反映群眾的呼聲和愿望，這就是我們常說(shuō)的對社情民意的反饋作用。信息已成為各級領(lǐng)導掌握下情和大趨勢的“晴雨表”，管理者通過(guò)各種可用的信息，可以對轄區實(shí)際情況有一個(gè)更加全面的了解，從而在處理日常事務(wù)時(shí)做到更符合客觀(guān)實(shí)際。
3、信息工作對政策落實(shí)和工作部署情況有監測作用。信息是溝通各級各部門(mén)工作情況的重要載體，信息是領(lǐng)導者掌握情況、指導工作、控制局勢的有效手段。
4、通過(guò)信息報送，可以展示整個(gè)部門(mén)的工作情況，從一個(gè)側面反映城管部門(mén)的工作水平，通過(guò)信息報送，可以起到推廣經(jīng)驗的效果。
5、信息工作對傾向性和苗頭性問(wèn)題有超前預測作用，可以說(shuō)，信息是領(lǐng)導處理問(wèn)題的“預警器”。
6、信息工作還是領(lǐng)導者發(fā)現、培養本單位人才的有效載體。
二、信息工作的主要內容
從現行體制與實(shí)際工作出發(fā)，城管信息工作有以下幾塊內容：
1、對部門(mén)總體工作的宣傳，這里主要包括城市管理職能和行政執法職能的宣傳。我們要管理一方百姓，就必須讓百姓知道我們是誰(shuí)，讓他們知道我們是干什么的，我們可以為他們做些什么，也就是說(shuō)，應該讓老百姓認識我們，我們也應該更貼近百姓，讓“主人”詳細地了解“仆人”，這是我們這些“仆人”的應盡義務(wù)。
2、有關(guān)城市管理行政執法法律法規方面的宣傳。宣傳法律法規的目的是讓行政相對人更好地懂法、守法，從而減少違法事件的發(fā)生，堵住源頭，總是解決問(wèn)題的最省力的妙招。從××來(lái)看，現在所應用的法律法規規章還是比較全面的，應用得比較多的包括《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國城鄉規劃法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《浙江省取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)條例》、《城市建筑垃圾管理規定》、《浙江省城市供水管理辦法》、《浙江省燃氣管理條例》、《××市城市管理相對集中行政處罰權實(shí)施辦法》、《××市筑施工噪聲管理辦法》、《××市市政設施管理條例》、《××市市容環(huán)境衛生管理條例》、《××市城市綠化條例》、《××市城市供水和節約用水管理條例》、《××市餐廚垃圾管理辦法》、《××市城市照明管理辦法》、《××市河道管理條例》等等。上述法律法規規章包括了規劃、市容和環(huán)境衛生、道路交通、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、城市公用、市政、環(huán)境保護和建筑施工等多方面的內容，對于這些條款的宣傳，是我們工作的重點(diǎn)內容。
3、運用社會(huì )力量，贏(yíng)得一個(gè)全社會(huì )理解城管、支持城管的氛圍，引導社會(huì )各界力量關(guān)心、理解、支持、參與城市管理。從全國來(lái)看，雖然這一方面工作存在著(zhù)相當大的難度，但從實(shí)際來(lái)看，××在這方面的工作還是卓有成效的，我們通過(guò)城管聯(lián)系社區、推廣城管義工制度等形式，大大擴大了城管在全社會(huì )的影響力，收到了很好的效果。
4、積極宣傳城市管理、行政執法工作中的好做法、好經(jīng)驗，樹(shù)立起在城市管理行政執法中的典型人物和事跡，起到用先進(jìn)促后進(jìn)的效果。
5、信息工作還包括對城市管理以及城管行政執法工作的理論研究和探討。辦案人員應該對自身工作心得和在實(shí)踐中遇到的問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)常性的總結，要加強理論文章的創(chuàng )作，理論從實(shí)踐中來(lái)，理論又用來(lái)指導實(shí)踐，再進(jìn)一步，實(shí)踐也應該繼續來(lái)驗證和推動(dòng)理論的發(fā)展。
6、應該加強對轄區內城管方面的重點(diǎn)、熱點(diǎn)事件的追蹤報導。要深入基層、深入社區，尋找新聞線(xiàn)索，及時(shí)反饋居民對城管工作的意見(jiàn)和建議，讓信息工作成為聯(lián)系城管與居民的橋梁。
三、城管信息工作的注意點(diǎn)
總體來(lái)說(shuō)，信息工作要從信息工作的準確性、時(shí)效性入手，重在保證質(zhì)量，要本著(zhù)一種負責任的態(tài)度來(lái)開(kāi)展工作，信息經(jīng)過(guò)我們的手，必需保持原貌原樣，報送必須及時(shí)快捷，要杜絕遲報、漏報、瞞報，任何歪曲、篡改都是信息工作人員的大忌。
首先，在反映事情時(shí)要做到實(shí)事求是，要言簡(jiǎn)意賅；其次，在信息報導中要著(zhù)重反映新情況、新問(wèn)題、新新經(jīng)驗；再次，要加強調查研究，反映情況和問(wèn)題要力求公正全面；最后，在進(jìn)行理論創(chuàng )作時(shí)，要透過(guò)現象看本質(zhì)，深層次挖掘事件的內在涵義。
四、城管信息工作的主要實(shí)現形式
城管信息工作的形式多種多樣，每一種實(shí)現形式都有各自的特點(diǎn)和作用，這里列舉一些常用的形式，和大家一起探討：
1、運用網(wǎng)絡(luò )的力量，建設管理好城市管理行政執法網(wǎng)站，及時(shí)更新內容，提高信息反饋的時(shí)效性和質(zhì)量，增強影響力，使為數龐大的網(wǎng)民隊伍在城管網(wǎng)站中對我們加深了解。
2、加強與各類(lèi)媒體的合作，扎實(shí)開(kāi)展城市管理行政執法工作的宣傳，通過(guò)與各媒介建立良好的合作關(guān)系，將城管工作的一些典型事例通過(guò)報刊、電視、電臺等媒介與百姓見(jiàn)面，使城管工作深入人心。
3、利用戶(hù)外大型廣告和公用電子屏的力量，發(fā)布必要的公益性廣告用語(yǔ)，大力進(jìn)行城市管理行政執法工作的宣傳。
4、積極參與上級政府部門(mén)組織的服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)“社區服務(wù)日”等活動(dòng)，把服務(wù)為民的理念推向實(shí)際，達到擴大城市管理行政執法的社會(huì )影響，提高我們在社會(huì )上的知名度。
5、促進(jìn)城管知識宣傳上公交的活動(dòng)，制作和發(fā)放宣傳資料，在宣傳中做到方便、快捷、有效。
6、結合文明城市創(chuàng )建、各類(lèi)專(zhuān)項整治等行動(dòng)，適時(shí)進(jìn)行法律法規規章的宣傳，在主干道、重要的交通路口、專(zhuān)項整治區域懸掛橫幅標語(yǔ)。
在新時(shí)期，隨著(zhù)信息化時(shí)代的到來(lái)，信息工作無(wú)疑將在各級政府的日常管理活動(dòng)中扮演越來(lái)越重要的角色。我們城管工作者必須不斷提高對做好信息工作重要性的認識，我們必須站在全局的高度，認真研究、明確責任，進(jìn)一步提高信息工作的質(zhì)量和水平，努力開(kāi)創(chuàng )城管信息工作新局面，推動(dòng)城管事業(yè)的新跨越。
城管培訓心得體會(huì )2
本人在從事基層城管工作多年，一直在思考這樣一個(gè)問(wèn)題：城管執法工作因城市而興，因治市而建，城管執法人員為了城市的干凈、整潔、規范、有序付出了無(wú)數的汗水與心血，然而，卻始終得不到人民群眾的根本認同。提到城管，無(wú)論網(wǎng)絡(luò )、媒體還是街頭巷議，群眾詬病良多而贊譽(yù)較少，城管執法人員在辛勤工作的同時(shí)缺乏社會(huì )認同感與工作榮譽(yù)感，面對頻繁遭遇的執法沖突與群眾圍攻，不少同志心情壓抑，精神壓力很大。據某媒體報道：某市一執法隊長(cháng)上小學(xué)的兒子原本性情活潑，某段時(shí)間突然情緒低落、十分孤僻與自卑，經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，在班上的一次活動(dòng)中，大家說(shuō)起自己父親的職業(yè)，當他的兒子說(shuō)起自己的父親是一名城管隊長(cháng)后，受到了其他同學(xué)的侮辱與嘲笑，說(shuō)他父親只會(huì )欺負小商小販，欺負窮人，不愿跟他玩。這件事讓他感到十分震驚。誠然，我們不能怪孩子們不懂事，不能怪孩子們看法太偏見(jiàn)，但作為一個(gè)父親，類(lèi)似這樣的事情發(fā)生在與？們從事一樣工作的同行中間，發(fā)生在有類(lèi)似尷尬遭遇的城管執法工作者中間，不得不讓我們認真審視當前城管執法工作該往何處走，該找到一條怎樣的出路，才能讓我們的工作更“陽(yáng)光”，更有榮耀感，更符合廣大人民群眾的根本要求。這其中，有個(gè)別城管執法人員的素質(zhì)問(wèn)題，有執法監管的缺失存在，而最根本的恐怕還在于當前的城管執法機制存在問(wèn)題。如果不改變，恐怕這樣的尷尬還要繼續。
一段時(shí)期以來(lái)，由于諸多方面的原因，國家每出臺一些法律、法規，各城市相應管理部門(mén)就增加一支執法隊伍，形成了七八頂執法“大蓋帽”去管一頂“破草帽”的違背立法初衷的局面。以我市為例，目前，具有城市管理職能的部門(mén)包括工商、公安、交通、環(huán)衛、環(huán)保、城建、城管、衛生、規劃、市政、園林、文化等部門(mén)在內就有十幾家之多，部門(mén)之間各自為政，職能交叉，事權分散，有利的一哄而上，不好管的推諉扯皮，既不利于統一指揮，更讓管理對象無(wú)所適從，納稅人負擔加重。車(chē)亂停、攤亂擺、人難行、亂貼亂畫(huà)、污水亂流、垃圾亂倒、部門(mén)亂扯皮現象久治不愈，齊抓共管局面沒(méi)有真正形成。想管的無(wú)執法權管不了，能管的相互之間缺乏銜接，執法脫節、執法撞車(chē)現象難以避免，管理工作效率低下。
鑒于此，1996年至20xx年底，國務(wù)院先后批準北京市的8個(gè)區、天津市的4個(gè)區以及廣東、黑龍江、吉林、遼寧、河北、山東、湖南、廣西等�。▍^）的14個(gè)設區的市在城市管理領(lǐng)域開(kāi)展了相對集中行政處罰權的試點(diǎn)工作。在此基礎上，20xx年9月8日，國務(wù)院辦公廳又下發(fā)了《關(guān)于繼續做好相對集中行政處罰權試點(diǎn)工作的通知》，對加強試點(diǎn)工作的組織領(lǐng)導、完善試點(diǎn)的管理體制、擴大試點(diǎn)范圍、促進(jìn)試點(diǎn)工作與行政管理體制改革相結合等內容作了具體規定，進(jìn)一步明確了試點(diǎn)工作的方向。20xx年，國務(wù)院再次下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對集中行政處罰權工作的決定》（國發(fā)[20xx]17號），對開(kāi)展相對集中行政處罰權工作進(jìn)行了部署，同年，黨的十六大報告也明確指出：要繼續深化行政管理體制改革，切實(shí)解決層次過(guò)多、職能交叉、人員臃腫、權責脫節和多重執法等問(wèn)題。
在上述方針政策的指引下，截至目前，全國已經(jīng)有北京、天津、重慶3個(gè)直轄市和22個(gè)省、自治區的75個(gè)城市進(jìn)行了相對集中行政處罰權的試點(diǎn)，僅我市周邊，就有鄭州、晉城、安陽(yáng)等城市實(shí)行了城市管理相對集中綜合行政執法。這種新的城市管理體制，變條條管理為條塊結合、以塊為主，形成了城市管理綜合執法層級管理體系，降低了執法成本，提高了執法效率及成果，因而得到了各級政府、有關(guān)部門(mén)和人民群眾的廣泛認同。
由此可見(jiàn)，清理整頓行政執法隊伍，在城市管理領(lǐng)域實(shí)行綜合行政執法，既是深入貫徹《行政許可法》、《行政處罰法》，深化行政管理體制和機構改革的重要內容，也是整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序和適應新形式下城市管理工作的迫切需要，是對現行城市管理行政執法體制的一項重大改革，勢在必行。
有了這些成功經(jīng)驗，結合我市實(shí)際，我認為，我市也應該開(kāi)展綜合執法工作。主要有如下原因：
一、目前城市管理中有一些突出問(wèn)題亟待解決
�。ㄒ唬C構職能交叉，人員臃腫，執法成本較高。 按目前的行政體制，涉及到城市管理的職能部門(mén)有城管、環(huán)衛、城建、環(huán)保、工商、市政、衛生、公安等多個(gè)部門(mén)，其中許多管理部門(mén)的職能是交叉重疊的。如無(wú)證占道擺攤賣(mài)服裝的行為，既屬侵占道路行為，又屬無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，公安交通管理部門(mén)、市政（公用事業(yè)）部門(mén)、工商部門(mén)等均有法律賦予的職能予以管理。又如小販在人行道上賣(mài)削皮甘蔗行為，既侵占了道路，又屬無(wú)證經(jīng)營(yíng);既影響環(huán)境，又影響通行。交警、工商、城管、環(huán)衛、環(huán)保等部門(mén)都可以實(shí)施管理。據此，各有關(guān)部門(mén)都堂堂正正地成立有執法隊伍，分別開(kāi)展行政執法。由于機構職能交叉，造成人員編制重復和浪費，增大了行政執法成本。
�。ǘ┒囝^執法，重復處罰，造成執法擾民。上述兩個(gè)例子，由于相關(guān)的行政部門(mén)均有職能和執法隊伍，對一宗違法違章案件，甲部門(mén)發(fā)現處罰后，乙部門(mén)發(fā)現后又可以再處罰，乙部門(mén)處罰后丙部門(mén)還可以處罰。這樣多頭執法，重復處罰，就必然引發(fā)對行政相對人不公的`問(wèn)題，帶來(lái)行政相對人對政府執法部門(mén)怨聲載道的負面影響。
�。ㄈ┏镀ね普唵�(wèn)題較為突出。由于職能交叉，同一個(gè)城市管理方面的違章案件，多個(gè)部門(mén)都有權管理，容易造成部門(mén)之間有利爭著(zhù)管，無(wú)利都不管，推托責任的理由都很充分等現象，造成很多城管熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題無(wú)法解決，廣大人民群眾反響強烈，影響了執法隊伍本身及政府的形象。
�。ㄋ模┏鞘泄芾泶嬖谡婵盏貛�。目前，在城鄉結合部和市區的部分大街小巷，存在著(zhù)許多城市管理的真空地帶，其主要原因是：有權管理的職能部門(mén)由于人力問(wèn)題，管理不能全方位覆蓋城鄉的各個(gè)角落;街道辦（鎮）、居委會(huì )（村）一級由于沒(méi)有行政執法權想管又管不了。因此，便出現亂搭建、亂擺賣(mài)、亂堆放等現象屢禁不止。
二、城市管理綜合執法的優(yōu)勢
所謂“城市管理合執法”，是指一個(gè)行政機關(guān)通過(guò)一定的法律程序，集中行使城市管理領(lǐng)域幾個(gè)行政機關(guān)的行政處罰權的一種行政執法制度。它是根據相對集中行政處罰權制度的基本原則，為解決城市管理領(lǐng)域長(cháng)期存在的執法機構林立，職能交叉，各自為政，有利爭著(zhù)管，無(wú)利都不管等群眾普遍關(guān)心的問(wèn)題而開(kāi)展的綜合執法。
在我國城市管理領(lǐng)域中，絕大多數管理部門(mén)的傳統模式是“一條龍”管理，從立規矩到執行，從管理、審批到監督、處罰，都由一個(gè)部門(mén)決定，既是裁判員又是執行員，不僅需要有自己的專(zhuān)門(mén)執法隊伍，同時(shí)缺乏有效的監督。而實(shí)行相對集中行政處罰權工作以后，審批部門(mén)只負責審批，處罰工作統一由執法局行使，實(shí)現了“判罰分離”，更顯公正。同時(shí)也提高了行政執法的水平與效率，減少了人員、機構設置。據了解，各地通過(guò)成立城市管理行政執法局，原有執法隊伍被撤銷(xiāo)或者相應精簡(jiǎn)，多數地方執法人員總數比原有人員減少了20%至30%。拆了“廟”、減了“和尚”，卻由于執法力量的集中，執法力度的加大，實(shí)現了“一局多能”、“一員多能”，城市管理執法水平和效率反而大幅度提高。
三、如何改革現有城管執法體制
根據中央編委、國務(wù)院法制辦關(guān)于推進(jìn)相對集中行政執法試點(diǎn)工作有關(guān)問(wèn)題的通知（中央編辦發(fā)[20xx]4號文）精神以及外地市開(kāi)展城市管理綜合執法的成功經(jīng)驗，本人認為，我市改革城市管理執法體制的條件已經(jīng)基本具備。如何改革，我覺(jué)得可以從以下四個(gè)方面進(jìn)行探索：
�。ㄒ唬┦泻褪休爡^均成立城市管理行政執法局，形成市、區二級執法機制。即市、區執法局均有執法主體資格，均屬行政單位。（按照《行政許可法》要求，實(shí)施行政執法工作的主體必須是行政單位，而我市目前的市、區城管隊伍大多數是事業(yè)編制，執法主體與許可法相違背），區執法局為實(shí)施行政處罰的主體，市執法局主要是負責行政復議、業(yè)務(wù)指導、監督和對重大案件、跨區案件的查處。
�。ǘ⿲⑾嚓P(guān)部門(mén)與城市管理有關(guān)的行政處罰權集中到執法局行使，建立相對集中行政處罰權制度。需要集中的處罰權：一是城市市容市貌管理方面的職能，如對破壞市容市貌環(huán)境衛生行為的處罰;二是城市綠化管理方面的職能，如對破壞城市綠化行為的處罰;三是城市規劃管理方面的職能，如對違反規劃建設行為的處罰;四是市政設施管理方面的職能，如對破壞城市道路、供水、燃氣管道設施行為的處罰;五是環(huán)境保護方面的職能，如對飯店油煙、污染企業(yè)的處罰;六是工商管理方面的職能，如對街頭無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為的處罰;七是公安交通管理方面的職能，如對人行道上機動(dòng)車(chē)輛亂停亂放的處罰等（《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)相對集中行政處罰權工作的決定》中已歸納為七個(gè)方面）。
�。ㄈ┣謇碚D行政執法隊伍，組建高素質(zhì)的城管綜合行政執法隊伍。根據相關(guān)部門(mén)將部分行政處罰權移交執法局的情況，調整理順有關(guān)部門(mén)的人員編制和職能，清理整頓相關(guān)部門(mén)原有的行政法隊伍，通過(guò)競爭上崗，公開(kāi)招考，擇優(yōu)選調等形式，組建集中統一、廉潔公正、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過(guò)硬的綜合行政執法隊伍。同時(shí)，實(shí)行財政全供，嚴格獎懲，通過(guò)確保人員工資、隊伍經(jīng)費、裝備到位，避免重復過(guò)去因工作經(jīng)費不足造成的以罰代管，重收輕管等問(wèn)題。
�。ㄋ模┙⒊鞘泄芾硇姓䦂谭嗯c行政審批權的協(xié)調工作機制，以解決實(shí)行綜合行政執法帶來(lái)的新問(wèn)題。具體是：
1、通過(guò)市政府建立行政審批部門(mén)與行政執法部門(mén)之間密切配合、相互監督、協(xié)調有序的工作制度，如審批抄告制度、處罰后續處理告知制度、重大審批處罰征詢(xún)制度、監督反饋制度等，以做好行政執法的協(xié)調工作;
2、通過(guò)政府行文賦予行政執法部門(mén)以行政檢查權，以有效實(shí)施監督和配合審批部門(mén)的監管;
3、通過(guò)深化行政審批體制改革，進(jìn)一步實(shí)現信息資源共享并力求及時(shí)準確;
4、注意發(fā)揮行政審批和行政執法部門(mén)的各自的獨特作用，做到優(yōu)勢互補、協(xié)調統一。
上述觀(guān)點(diǎn)是我對當前城管管理工作的一點(diǎn)粗淺看法，僅供大家交流與探討，如有不足、不是之處，敬請批評指正。
城管培訓心得體會(huì )3
卡設一個(gè)和諧的社會(huì )，離不開(kāi)一個(gè)良好有序的社會(huì )秩序，離不開(kāi)一支城市管理的精英隊伍—城管。
局黨組為了進(jìn)一步提高執法隊員的城市管理水平和執法技巧，組織了為期三個(gè)星期的春季培訓。這次培訓不但從提高法律法規，業(yè)務(wù)知識水平上入手，還將強化“1%的執法，99%的服務(wù)”的執法理念�，F就培訓中獲得的一些心得體會(huì )總結如下：
一、堅持學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)
通過(guò)短短的一個(gè)月每天上午的軍訓，我深深體會(huì )到城管的半軍事化作風(fēng)，嚴謹的工作態(tài)度。讓我們進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)知識的同時(shí)還能夠拓寬視野，不但從執法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作，做好我們的工作。
二、樹(shù)立“執法為民，服務(wù)于民”的理念
城市管理工作實(shí)質(zhì)上是人對人的管理，在執法實(shí)踐過(guò)程中，要堅持文明執法，把人性化管理貫穿于執法活動(dòng)始終，處處體現“以人為本”.平時(shí)要不斷強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓，提高自身的綜合素質(zhì)，在管理的同時(shí)要不斷宣傳法律法規，加強對市民的行為引導，努力營(yíng)造和諧執法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng)，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
三、要加強黨風(fēng)廉政建設，牢固樹(shù)立為民服務(wù)的意識
牢固樹(shù)立權利就是服務(wù)的意識。我們要堅持把文明執法作為執法工作的生命線(xiàn)，積極倡導以人為本的理念，牢固樹(shù)立為民執法、執法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執法。作為黨員干部，我們更要帶頭履行職責，深入實(shí)際、深入群眾，不斷加強黨風(fēng)廉政建設，堅持用心、用情執法，積極發(fā)揮求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力塑造良好的執法隊伍形象。
最后在我們的工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會(huì )責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng )“市民滿(mǎn)意的城管隊伍”為目標，認真履行工作職責。
城管培訓心得體會(huì )4
（一）提高思想認識，明確工作責任
從數字城管實(shí)際運行情況看，數字城管作為一項新生事物，各職能部門(mén)需要有一個(gè)接受的過(guò)程，數字化城市管理的實(shí)施還沒(méi)有變成各責任部門(mén)、責任單位的自覺(jué)行動(dòng)。表面上看是一些部門(mén)和單位尚有抵觸情緒，工作上還有推諉扯皮現象，不真心實(shí)意配合支持，而實(shí)際的問(wèn)題是我們還沒(méi)有啟發(fā)出這些部門(mén)和單位的工作自覺(jué)性，他們積極投入數字化管理的內在動(dòng)力還沒(méi)有被發(fā)動(dòng)起來(lái)。一些職能部門(mén)以責任不清等理由搪塞所分派的工作任務(wù)，加之我們現在還沒(méi)有完全區分清楚各類(lèi)事件的具體歸屬，還沒(méi)有抓住解決問(wèn)題的“抓手”，無(wú)法有力調動(dòng)大家的工作積極性和主動(dòng)性。另外，隨著(zhù)數字化城管工作的穩步推進(jìn)，大量城市管理問(wèn)題逐步公開(kāi)和顯露，造成城市管理和行政執法的工作量急劇增加；而數字化城管系統中監督和執行的分離，也對城市管理和行政執法工作的規范化和標準化提出了更高要求，使一些部門(mén)一時(shí)無(wú)法適應。
要適應城市網(wǎng)格化管理，各職能部門(mén)必須進(jìn)一步提高思想認識。特別要防止以試運行出現的暫時(shí)問(wèn)題、片面問(wèn)題來(lái)消減和忽視數字化城市管理工作的積極作用；也要防止個(gè)別單位以各種牽強的借口、不充分的理由、消極的態(tài)度來(lái)回避其在城市管理工作中應盡的責任義務(wù)，自覺(jué)堅持城市管理高標準。要進(jìn)一步理清城管與相關(guān)職能部門(mén)及街道、社區的職責劃分，明確責任主體，建立目標責任管理體系，加強城管與各部門(mén)間動(dòng)態(tài)管理的無(wú)縫責任機制和聯(lián)絡(luò )協(xié)調機制，確�！按蟪枪堋备窬值男纬�。
�。ǘ┩晟婆嘤栔贫�，加強隊伍管理
通過(guò)提高隊伍素質(zhì)來(lái)充分發(fā)揮系統的效用數字化城市管理隊伍是指信息采集員和平臺操作員兩支隊伍。信息采集員采集的各類(lèi)城市管理問(wèn)題信息是數字化城市管理信息平臺的最主要的信息輸入來(lái)源，這個(gè)信息來(lái)源的質(zhì)量狀況決定了數字化城市管理信息系統運行的實(shí)際效能。也就是說(shuō)，數字化城市管理信息系統發(fā)揮它的巨大效用的基礎，是建立在信息采集員上報的信息的正確性上，這些信息能夠從質(zhì)量和數量上切實(shí)反映轄區的城市管理狀況。要保證信息采集員上報的信息質(zhì)量，首先要解決好全區各責任部門(mén)、責任單位和每一個(gè)信息采集員消除對立情緒、最大限度地減少矛盾，保證系統健康運行；其次是要建立完善的培訓制度，提高信息采集員自身的業(yè)務(wù)水平。定期分析信息采集員上報案件的質(zhì)量問(wèn)題，一是針對系統運行初期上報案件數量多，質(zhì)量不高的現象，系統運行管理人員查找出信息上報和案卷核查工作中存在的問(wèn)題；二是不定期組織業(yè)務(wù)再培訓，同時(shí)對問(wèn)題進(jìn)行歸納分析，專(zhuān)心求解，注重積累，逐步整理出一套規范信息上報和案件核查工作的指導性辦法。對操作員堅持不定期培訓，從操作員當前需要補充的業(yè)務(wù)知識出發(fā)，提高其業(yè)務(wù)能力和水平。只有全面提高兩支隊伍的綜合素質(zhì)，才能充分發(fā)揮系統的巨大作用。
�。ㄈ┤婵己�，科學(xué)評價(jià)，利用激勵的考評體系促使各部門(mén)轉變處事理念
多年來(lái)，由于存在著(zhù)對各部門(mén)、各街道執行系統分派任務(wù)情況的績(jì)效評價(jià)機制的不科學(xué)不全面，考核評價(jià)體系也存在著(zhù)很大的問(wèn)題，以至干多干少一個(gè)樣，或者多干不如少干，每個(gè)人都想著(zhù)“多一事不如少一事”把工作擋在門(mén)外。數字化系統考評體系實(shí)施之后必須實(shí)現三個(gè)轉變：一是要實(shí)現“問(wèn)題少了好”向“問(wèn)題多了好”轉變。我們的考核辦法要體現出“干得越多越好”的理念。二是要實(shí)現“派活干”向“找活干”轉變�？己宿k法要起到激勵、鼓舞大家搶活干的作用。三是要實(shí)現“找麻煩”向“拉關(guān)系”轉變�，F在存在一些街道、部門(mén)給信息采集員、平臺操作員“找麻煩”的現象，他們認為信息采集員暴露問(wèn)題是跟他們“過(guò)不去”，平臺操作員不應該給他們派任務(wù)。而激勵的考評體系就要把這種情況轉變?yōu)樽屗麄冇X(jué)得信息采集員暴露的問(wèn)題越多越好，平臺操作員給他們分派的活越多越及時(shí)越好的狀況。數字化城市管理模式是一個(gè)新生事物，是城市管理機制上的一項嘗試�？梢灶A見(jiàn)，在試運行乃至以后的正式運行過(guò)程中，還將遇到更多新問(wèn)題、新課題，需要不斷地去探索、去突破、去解決。我們將從眼前的試運行工作入手，在現有的基礎上再總結、再提高，逐步建立起覆蓋全區、街道等多個(gè)層次的高度統一的信息接收和處理數字化平臺，不斷完善系統，建立城市管理的長(cháng)效機制，實(shí)現真正意義上的“大城管”管理。
城管培訓心得體會(huì )5
依法行政是發(fā)展社會(huì )主義民主政治和完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的必然要求，在貫徹落實(shí)依法治國基本方略過(guò)程中具有特別重要的意義。根據省、市、縣政府法制辦和縣局的安排，近日，我參加了20xx年度浙江省行政執法人員綜合法律知識培訓。盡管培訓時(shí)間比較短，但在縣府辦、法制辦的細致準備下，在市法制辦老師的生動(dòng)講解下，還是取得了很大的收獲。
一、法律需要被信仰。
美國法學(xué)家伯爾曼說(shuō)過(guò)一句人所熟知的話(huà)：“沒(méi)有信仰的法律將退化成僵死的教條，法律必須被信仰，否則它形同虛設�！鄙鐣�(huì )主義法治的核心內容就是依法治國，樹(shù)立依法治國的理念，就是在全社會(huì )和全體公民、特別是執法者中養成自覺(jué)尊重法律、維護法律權威、嚴格依法辦事的思想意識。如果沒(méi)有社會(huì )成員對法律的信仰，所有的法律都只能是“空中樓閣”;只有法律被所有人追求和信仰，讓法律占據心中至上的地位，真正做到有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究，如此，必定人人守法，人人依法。
二、執法程序須規范。
《中華人民共和國行政處罰法》第三條專(zhuān)門(mén)提出“沒(méi)有法定依據或者不遵守法定程序的，行政處罰無(wú)效”。行政執法程序是依法行政的重要組成部分，依法行政，必須依靠不可缺少的程序來(lái)維護和保障，行政公正包括程序公正和實(shí)體公正，兩者相輔相成、不可偏廢。增強程序意識，嚴格按照法定程序行使職權、履行職責，是推進(jìn)依法行政的題中應有之義，也是實(shí)現又好又快發(fā)展、不斷促進(jìn)社會(huì )和諧的現實(shí)需要。在執法實(shí)踐中首先必須不折不扣的執行亮證、調查、制作法律文書(shū)、告知救濟方式等程序，要做到案件經(jīng)得起推敲、經(jīng)得起復議、經(jīng)得起訴訟，堅決避免因程序原因導致的復議或訴訟敗訴。
三、行政執法要合理。
合理性是食品藥品行政執法必不可少的要求。首先，行政執法行為必須統一，在適用法律、法規上人人平等，不能忽松忽嚴，畸輕畸重;第二，自由裁量權的行使必須公正，不能受不相干的因素影響;第三，行政執法決定必須尊重事實(shí)，不能作出無(wú)法執行的行政行為;第四，在堅持合法性的原則下應當充分考慮管理對象的意志，使多數管理對象能夠接受、理解和支持。
四、執法目的是為民。
人民利益是黨和國家立足的根本，是當前一切工作的努力方向。食品藥品監管工作就是要維護好人民權益。工作做得好不好，最終要看人民群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、答應不答應。要始終堅持為民監管，以人為本，把切實(shí)保護好人民健康和生命權益作為食品藥品監管工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著(zhù)力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的根本利益問(wèn)題，為人民安居樂(lè )業(yè)構建和諧社會(huì )提供強有力的保障。
依法行政事現代政府工作的基本準則，當前食品藥品監管工作正處于改革與發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，作為一個(gè)食品藥品監管工作者，我認為必須加強學(xué)習法律知識，牢固法律信仰、規范執法程序、合法合情合理行政、做到一切屬于人民、一切為了人民、一切依靠人民、一切歸功于人民，樹(shù)立并踐行科學(xué)監管理念，全面推進(jìn)“五個(gè)監管”，依法行政，為確保公眾飲食用藥安全作出應有的貢獻。
城管培訓心得體會(huì )6
為進(jìn)一步夯實(shí)城管執法隊伍的理論基礎，拓寬知識視野，優(yōu)化隊伍形象，提高隊伍的執行力和凝聚力，根據20xx年城管局主要工作安排，我局組織開(kāi)展了20xx年春季業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，此次培訓所學(xué)知識具有針對性、實(shí)用性，對今后在工作中思考問(wèn)題、處理問(wèn)題、創(chuàng )新工作方法上都有很多啟發(fā)：
培訓伊始，我們就聆聽(tīng)了局負責人以“為人民管理城市，創(chuàng )人民滿(mǎn)意城管”為宗旨，切實(shí)轉變工作方式，提高工作效率，規范執法行為，強塑隊伍形象，不斷增強全體城管人員的綜合素質(zhì)，提高城市管理行政執法水平的講話(huà)，通過(guò)這些我們不僅得到了激勵，也增強了責任意識，堅定了做好各項工作的信心。
為期一個(gè)月的培訓，軍訓又一次讓我留下了難忘的印記，站軍姿，練轉身，走正步，練隊形。無(wú)數次重復的口令曾經(jīng)讓教官的嗓音沙啞，無(wú)數回對動(dòng)作的糾正也曾讓教官眉頭緊皺，雖處于乍暖還寒的初春，但一遍遍的動(dòng)作示范卻讓教官的額頭布滿(mǎn)汗滴。沒(méi)有鮮麗的外表，橄欖綠的制服下掩蓋不了我們的認真，訓練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會(huì )到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益。
下午的理論課是局領(lǐng)導特意請來(lái)的專(zhuān)家、教授為我們講授了市綜合管理，建設城管的知識，傳授了城市經(jīng)營(yíng)管理的各種理念，使我了解到城管機構的產(chǎn)生與發(fā)展，學(xué)習了城管的職權與責任，以及工作的紀律與規范。黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)習也是此次培訓的重要內容之一，通過(guò)學(xué)習與自學(xué)，使我進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )到要適應新形勢下群眾工作新特點(diǎn)新要求，深入做好組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾工作，虛心向群眾學(xué)習，誠心接受群眾監督，始終植根人民、造福人民，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終與人民心連心、同呼吸、共命運。通過(guò)學(xué)習以及一年來(lái)的自身體驗中，使我對城管工作的現狀、執法的經(jīng)驗、教訓都有了更深的認識，在堅定了信心的同時(shí)，也使自己更多的思考著(zhù)如何才能更好在做好城管工作。面對著(zhù)當前城管執法對象復雜，工作強度大，我更應該要求自己踏踏實(shí)實(shí)工作，調動(dòng)一切積極因素，以一個(gè)好的精神狀態(tài)、一個(gè)好的工作作風(fēng)、一個(gè)好的工作業(yè)績(jì)、時(shí)刻牢固樹(shù)立“為人民管好城市，創(chuàng )人民滿(mǎn)意城管”的理念，爭當城管先鋒創(chuàng )佳績(jì)。
“為人民群眾謀福祉、讓群眾生活更幸�！笔浅枪苋说氖姑�，我相信海安新一代的城管人一定不辱使命，用心血、智慧和汗水讓城市的環(huán)境更美好，讓市民的生活更幸福！
城管培訓心得體會(huì )7
操場(chǎng)上，我們揮汗如雨，刻苦訓練，只為隊列會(huì )操時(shí)那整齊劃一的動(dòng)作；課堂上，我們認真聽(tīng)講，努力學(xué)習，只為在最短的時(shí)間內學(xué)到更多的知識，休閑時(shí)，拔河比賽，黑板報比拼，文藝演出，文體活動(dòng)精彩豐富，其樂(lè )融融。這就是20xx年寧波市城市管理行政執法人員的培訓生活，緊張而又豐富，在這里，我們結識了很多志同道合的朋友，在這里，我們鍛煉提升了自己的綜合能力，在這里，我們更認識到城管工作的一份責任，一種擔當，那就是要“為人民管理城市，做人民滿(mǎn)意城管�！�
城管執法事項多，執法對象多為生活中的弱勢群體，城管的這些執法特點(diǎn)注定城市管理行政執法工作的不平坦。通過(guò)此次培訓：作為新加入執法的人員，我認為應當做好以下幾個(gè)方面的工作。
一：轉換角色，以公職人員的標準時(shí)刻要求自己
城管執法是項公務(wù)活動(dòng)，不僅代表著(zhù)城管隊伍的形象，更代表著(zhù)黨和政府的形象，如果，言行不當，輕側可能引起群眾的不滿(mǎn)，重則可能印發(fā)一些沖突，損害隊伍形象，降低政府的公信力。作為新入職的執法人員，我要適應新崗位的要求，慎言慎行。在日常的執法中，可能會(huì )遇到一些群眾的不理解，攤販的言語(yǔ)沖突，對此，我要保持克制的態(tài)度，冷靜處理，耐心，細心的做好解釋?zhuān)瑴贤üぷ�，做到文明執法，�?shù)立城管的良好形象，讓群眾的對我們執法活動(dòng)滿(mǎn)意。
二：加強學(xué)習，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力推進(jìn)工作開(kāi)展
執法者是法律的踐行者和實(shí)施者，只有擁有良好的法律素養，才能保證法律的有效實(shí)施，才能讓法律的尊嚴得到應有的維護。為此，我應當加強對法律法規的學(xué)習，特別是日常執法中常用的一些法律條例，要牢記在心，努力向書(shū)本求知，于此同時(shí)，我也要向實(shí)踐求真，在具體的執法過(guò)程中，根據不同的情況，運用合適的法律，處理違法行為；我還應當向同事求教，學(xué)習他們與群眾溝通的技巧，列如：在對待本地的人時(shí)，多用方言與他們溝通，在對待外地人時(shí)，用普通話(huà)溝通。只有不斷的學(xué)習，提升自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好的為人民管理城市。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�！迸嘤栯m已結束，但城管的工作才剛剛開(kāi)始，我將已更加飽滿(mǎn)的熱情投入工作中去，做好自己的工作，提升自身的能力，為城市管理工作做出應有的貢獻。
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建設一個(gè)和諧的社會(huì )，離不開(kāi)一個(gè)良好有序的社會(huì )秩序，離不開(kāi)一支城市管理的精英隊伍—城管。為了進(jìn)一步提高執法隊員的城市管理水平和執法技巧，組織了為期三個(gè)星期的春季培訓。這次培訓不但從提高法律法規，業(yè)務(wù)知識水平上入手，還將強化“1%的執法，99%的服務(wù)”的執法理念�，F就培訓中獲得的一些心得體會(huì )總結如下：
一、堅持學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)
通過(guò)短短的一個(gè)月每天上午的軍訓，我深深體會(huì )到城管的半軍事化作風(fēng)，嚴謹的工作態(tài)度，下午的業(yè)務(wù)知識培訓學(xué)習了行政強制法、城鎮戶(hù)外廣告和店招店牌設施設置技術(shù)規范、如何規范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市、示范路、示范社區標準及要求等。讓我們進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)知識的同時(shí)還能夠拓寬視野，不但從執法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作，做好我們的工作。
二、樹(shù)立“執法為民，服務(wù)于民”的理念
城市管理工作實(shí)質(zhì)上是人對人的管理，在執法實(shí)踐過(guò)程中，要堅持文明執法，把人性化管理貫穿于執法活動(dòng)始終，處處體現“以人為本”。平時(shí)要不斷強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓，提高自身的綜合素質(zhì)，在管理的同時(shí)要不斷宣傳法律法規，加強對市民的行為引導，努力營(yíng)造和諧執法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng)，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
三、要加強黨風(fēng)廉政建設，牢固樹(shù)立為民服務(wù)的意識
牢固樹(shù)立權利就是服務(wù)的意識。我們要堅持把文明執法作為執法工作的生命線(xiàn)，積極倡導以人為本的理念，牢固樹(shù)立為民執法、執法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執法。作為黨員干部，我們更要帶頭履行職責，深入實(shí)際、深入群眾，不斷加強黨風(fēng)廉政建設，堅持用心、用情執法，積極發(fā)揮求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力塑造良好的執法隊伍形象。
最后在我們的工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會(huì )責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng )“市民滿(mǎn)意的城管隊伍”為目標，認真履行工作職責。
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通過(guò)此次學(xué)習，開(kāi)拓了視野、增長(cháng)了見(jiàn)識，學(xué)到不少數字城管經(jīng)驗，豐富了城市管理方面的知識。
一、xx數字城管工作概況
xx是建設部數字城管首批試點(diǎn)城市，20xx年10月著(zhù)手建設，20xx年3月建成運行，同年8月通過(guò)國家住房和城鄉建設部驗收，成為全國第一個(gè)通過(guò)驗收的地級數字城管試點(diǎn)城市。xx數字城管覆蓋面積目前已拓展至327.8平方公里，實(shí)現了主城區和部分縣市城市化區域的全覆蓋。xx將全市城管相關(guān)單位定義為網(wǎng)絡(luò )單位，每個(gè)單位設置網(wǎng)絡(luò )終端，由各網(wǎng)絡(luò )單位派專(zhuān)人負責協(xié)調工作。同時(shí)，在xx的數字城管指揮中心，還設立了協(xié)同平臺，由各職能部門(mén)派專(zhuān)人進(jìn)駐，坐鎮現場(chǎng)協(xié)調解決問(wèn)題。xx面對數字城管的新形勢、新動(dòng)向，堅持“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，積極推進(jìn)理念創(chuàng )新、體制創(chuàng )新、機制創(chuàng )新、方法創(chuàng )新，走出一條科學(xué)創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展道路。
二、xx數字城管工作特點(diǎn)
1、理順體制，實(shí)行跨部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)新法子。
xx數字城管辦公室20xx年成立， 20xx年初由xx市行政執法信息中心與xx市城市管理信息中心合并后改稱(chēng)xx市城市管理信息處置中心。成立了數字城管領(lǐng)導小組，市長(cháng)擔任組長(cháng)，建立“月考核、月排名、月公示”制度，推行相關(guān)轄區及市級專(zhuān)業(yè)部門(mén)績(jì)效考核，通過(guò)《xx日報》公布考核名次，并將城管工作年度考核納入市政府對城區政府的城管目標考核(占20-40%)，對考核排名末位的部門(mén)，啟動(dòng)問(wèn)責制。
卡立跨部門(mén)的協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制，包括815家網(wǎng)絡(luò )單位和467個(gè)社區城管聯(lián)系站。實(shí)現“高位協(xié)調”，設立了協(xié)同平臺，由各職能部門(mén)派出專(zhuān)人進(jìn)駐，發(fā)現城市管理問(wèn)題由有關(guān)領(lǐng)導現場(chǎng)協(xié)調。建立數字城管運行情況直報制度，專(zhuān)業(yè)部門(mén)難以協(xié)調的問(wèn)題，市政府分管秘書(shū)長(cháng)親自協(xié)調解決。同時(shí)各城區政府設立二級協(xié)同指揮中心，建立聯(lián)動(dòng)機制，實(shí)現“逐級考核、層層管理”的“高位協(xié)調”管理模式，使城市管理工作更高效、更合理、更科學(xué)。
2、解放思想，探索信息采集市場(chǎng)化新路子。
xx數字城管信息采集采取了政府“花錢(qián)買(mǎi)信息”、“養事不養人”的做法，實(shí)行了信息采集市場(chǎng)化，實(shí)現了政府監督行為的市場(chǎng)化，在全國屬于首創(chuàng )。按區域設定標段，向社會(huì )公開(kāi)招聘具有良好社會(huì )信譽(yù)和實(shí)力的采集公司，引入競爭機制，有效規避風(fēng)險，對采集公司實(shí)施嚴格考核。在信息采集上堅持“量質(zhì)并重”、“保質(zhì)控量”的原則，通過(guò)周例會(huì )、月考核、季兌現和以漏報、錯報、失報為校核重點(diǎn)，加大對巡查密度、漏報現象、采集質(zhì)量控制力度，設定“兩條高壓線(xiàn)”，杜絕虛假信息和吃拿卡要行為的發(fā)生，確保街面事、部件問(wèn)題的及時(shí)、全面、公正、準確地發(fā)現，較好地克服了政府部門(mén)自查自糾、自我監督“單體循環(huán)”的不足，增強了政府與企業(yè)、市民的互動(dòng)，大大降低管理成本，提高城市管理效率。
3、以人為本，實(shí)現城管熱線(xiàn)與數字城管融合新點(diǎn)子。
20xx年5月1日，“12319”城建城管熱線(xiàn)與數字城管全面并軌運行。主要受理公用事業(yè)、市政設施、市容環(huán)衛、園林綠化、城市規劃等十二類(lèi)問(wèn)題。在日常工作中，“12319”熱線(xiàn)秉承“數字城管在您身邊、為您服務(wù)”的工作理念，暢通市民訴求渠道，搭建了“小事不出社區”的溝通渠道，踐行了“零距離服務(wù)”
三、我區數字城管工作的一些設想
作為城市管理大家庭中的新成員，“數字城管”雖起步較晚，但由于理念的先進(jìn)和手段的強大，從而在較短的時(shí)間內引發(fā)城市管理的一場(chǎng)新革命。為了有效的推動(dòng)我區數字城管的發(fā)展，我們應該借鑒xx數字城管的運行模式，實(shí)現全區數字城管一盤(pán)棋的“大城管”目標。同時(shí)，拉高管理標桿，繼續提升數字城管運行實(shí)效，按照現行考核機制，根據創(chuàng )文明城的要求，繼續細化管理標準，強化考核力度，進(jìn)一步提高數字城管解決問(wèn)題的全面性和及時(shí)性，實(shí)現我區數字城管的跨越式發(fā)展。
完善區級數字城管平臺。按照“區、街、社區”三級網(wǎng)絡(luò )在城市管理職能分工和權力劃分的關(guān)系，將所有城管單位、部門(mén)納入數字城管平臺，同時(shí)接入社區，使單位與社區互聯(lián)互通，實(shí)現從問(wèn)題發(fā)現到交辦、處置過(guò)程的管理閉合，進(jìn)而提高城市管理問(wèn)題的辦事效率。
卡立與民互動(dòng)的服務(wù)機制。在區級數字城管中心設立并公開(kāi)數字城管熱線(xiàn)，專(zhuān)門(mén)受理市民各類(lèi)投訴及訴求。開(kāi)通熱線(xiàn)后，本著(zhù)惠民便民的原則，暢通市民的訴求渠道，為市民提供“零距離服務(wù)”，高效率地解決市民群眾關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，使城市容貌和人居環(huán)境得到持續改善，不斷提升城市的品質(zhì)和美譽(yù)度。
卡立高效的目標考核機制。將“問(wèn)題及時(shí)解決率”作為數字城管評價(jià)唯一指標，并納入區級城市管理職能目標考核范圍，完善區對街道、街道對社區的考核體系。制定考核辦法，創(chuàng )新考核手段，細化考核標準，完善考核體系，建立嚴格的考核問(wèn)責機制，把嚴格考核作為落實(shí)城市創(chuàng )建管理長(cháng)效機制的重要手段，實(shí)行績(jì)效、績(jì)譽(yù)、績(jì)位三掛鉤，根據考核結果和工作績(jì)效嚴格獎懲和問(wèn)責，進(jìn)而有力地推動(dòng)城市管理問(wèn)題的解決。
城管培訓心得體會(huì )10
為進(jìn)一步提高城管執法人員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和作風(fēng)紀律，不斷提升城管執法隊伍的規范化建設水平，三月份我局組織單位全體人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓。這次培訓局領(lǐng)導高度重視，精心組織，認真策劃，合理安排，為參加培訓的全體人員進(jìn)行了一次非常有意義的普法教育及城市管理知識技能的傳輸。本次培訓共有兩個(gè)組成部分，即每天上午一個(gè)小時(shí)的軍訓和每天下午的業(yè)務(wù)培訓講座。通過(guò)這次春季培訓，我們受益匪淺。
培訓期間，每天早上七點(diǎn)半我們準時(shí)到局大院集中參加軍訓。不論是新同志還是老同志，大家都端正態(tài)度，隨著(zhù)教官的口令認真完成“稍息、立正” 、“跨立”、“向左轉、向右轉”、“行進(jìn)立定”等訓練項目�！傲畋匦�，禁必止”，體會(huì )軍人嚴明的紀律，自律的作風(fēng)。軍訓是一個(gè)最好的課堂，它鍛練了我們的體格、端正了我們的態(tài)度，磨練了我們的意志。無(wú)論是行動(dòng)上還是思想上，無(wú)論何時(shí)，軍訓都是一門(mén)不可缺少的課程。
培訓期間，每天下午我們按規定時(shí)間到局五樓會(huì )議室聆聽(tīng)專(zhuān)家領(lǐng)導們的講座。此次培訓不但安排了本單位的領(lǐng)導干部和業(yè)務(wù)骨干為我們授課，還邀請了知名大學(xué)的教授學(xué)者來(lái)為我們講解城管執法過(guò)程中應注意的一些事項。參加培訓的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，態(tài)度端正、學(xué)習專(zhuān)注，認真的聆聽(tīng)和記錄。各專(zhuān)家、領(lǐng)導的講座就像是一頓頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，（）他們毫無(wú)保留的把自己在學(xué)習和工作中的經(jīng)驗拿出來(lái)與大家分享，深入淺出，異彩紛呈。
此次培訓學(xué)習雖然結束了，但我知道更重的學(xué)習和工作任務(wù)還在后面。我會(huì )以此次培訓為新的起點(diǎn)，在今后的工作中更加踏實(shí)勤干，不斷提升技能，完善自身素質(zhì)，努力成為一名合格的城管工作者。
城管培訓心得體會(huì )11
為全面提高我縣城管執法人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，打造一支政治合格、紀律嚴明、作風(fēng)過(guò)硬、人民滿(mǎn)意的城市管理行政執法隊伍，連日來(lái)我局在保證日常執法工作不受影響的情況下，組織城管執法隊員開(kāi)展了關(guān)于行政執法人員行為規范、廉政教育及群眾路線(xiàn)實(shí)踐活動(dòng)等內容的學(xué)習培訓，使每位執法隊員熟悉城管執法日常法規，提高執法隊員對相關(guān)城市管理法規的掌握運用程度，提升城管執法辦案效率及執法水平，增強依法行政意識，為更好的做好城管執法工作提供保障。
培訓強調，開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)需要明確“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，著(zhù)力解決“四風(fēng)”問(wèn)題，自覺(jué)抵制形式主義、官僚主義、享樂(lè )主義和奢靡之風(fēng)，結合城管工作實(shí)際，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，切實(shí)解決工作和生活中存在的突出問(wèn)題，真正提高工作能力和工作水平，確保城管工作再上新臺階。要突出紀律作風(fēng)建設，狠抓隊伍教育和管理，做到令行禁止，嚴格執行各項規章制度，一切按法律和政策辦事�，F就培訓中獲得的一些心得體會(huì )總結如下：
一、堅持學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)
通過(guò)短短的一個(gè)月每天上午的軍訓，我深深體會(huì )到城管的半軍事化作風(fēng)，嚴謹的工作態(tài)度，下午的業(yè)務(wù)知識培訓學(xué)習了十八屆三中全會(huì )精神、行政強制法、城鎮戶(hù)外廣告和店招店牌設施設置技術(shù)規范、如何規范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市、示范路、示范社區標準及要求等。讓我們進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)知識的同時(shí)還能夠拓寬視野，不但從執法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作，做好我們的工作。
二、樹(shù)立“執法為民，服務(wù)于民”的理念
城市管理工作實(shí)質(zhì)上是人對人的管理，在執法實(shí)踐過(guò)程中，要堅持文明執法，把人性化管理貫穿于執法活動(dòng)始終，處處體現“以人為本”.平時(shí)要不斷強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓，提高自身的綜合素質(zhì)，在管理的同時(shí)要不斷宣傳法律法規，加強對市民的行為引導，努力營(yíng)造和諧執法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng)，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
三、要加強黨風(fēng)廉政建設，牢固樹(shù)立為民服務(wù)的意識
牢固樹(shù)立權利就是服務(wù)的意識。我們要堅持把文明執法作為執法工作的生命線(xiàn)，積極倡導以人為本的理念，牢固樹(shù)立為民執法、執法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執法。作為黨員干部，我們更要帶頭履行職責，深入實(shí)際、深入群眾，不斷加強黨風(fēng)廉政建設，堅持用心、用情執法，積極發(fā)揮求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力塑造良好的執法隊伍形象。
最后在我們的工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會(huì )責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng )“市民滿(mǎn)意的城管隊伍”為目標，認真履行工作職責。
城管培訓心得體會(huì )12
這次很幸運通過(guò)了20xx年江蘇省公務(wù)員考試，成為xx市城市管理行政執法局的一員。
坦率的說(shuō)，對于城管這一行業(yè)，以前我缺乏了解，甚至還受到網(wǎng)絡(luò )等媒體上一些負面報道的影響，對于城管行業(yè)存在著(zhù)一定誤解和片面的看法，更談不上深入了解城管的職能、組織機構等等，公務(wù)員考試報考城管執法局的職位后，我才對此加以關(guān)注，通過(guò)各種途徑搜尋相關(guān)的信息。
這次借著(zhù)局里面為我們四名新招錄的公務(wù)員培訓的機會(huì )，我們系統的學(xué)習了城市管理業(yè)務(wù)、執法實(shí)務(wù)、隊伍建設、作風(fēng)建設等課程，初步了解了城市管理行政執法局的歷史淵源、設立的法律法規依據和組建過(guò)程;知曉了城市管理行政執法局所履行的十一項執法職能和六項管理職能;摸清了執法工作的流程及審批工作的程序。幾天下來(lái)，我們擺脫了對于城市管理及行政執法部門(mén)的門(mén)外漢型的認識，初步跨入了城市管理的大門(mén)。
而且，這五天內給我們授課的執法局領(lǐng)導和同志們都有著(zhù)豐富的城管執法經(jīng)驗和相當高的理論水平，他們的講課生動(dòng)活潑，形式多樣，內容豐富，易于接受;領(lǐng)導和同志們對于我們四位新同志也充滿(mǎn)了熱切的關(guān)懷和期望，他們言傳身教，有助于我們盡快熟悉工作環(huán)境，在工作中少走彎路，早日成長(cháng)。
五天的培訓下來(lái)，我主要有以下兩點(diǎn)體會(huì )：
一、城市管理工作具有十分重大的意義，城市管理行政執法局是城市優(yōu)美人居環(huán)境的一只重要保障力量，是維護城市和諧發(fā)展的生力軍。尤其是我們xx屬于縣級市，市區不少居民都是在城市化進(jìn)程中誕生的“新市民”，由農村來(lái)到城市，素質(zhì)相對來(lái)說(shuō)不高，同時(shí)難免帶有一些與良好的市容環(huán)境不想符合的農村遺留生活習慣，這就需要城市管理局等部門(mén)發(fā)揮主力軍作用，積極主動(dòng)的開(kāi)展工作，做好引導、宣傳、管理，使廣大市民從被動(dòng)到主動(dòng)，認識到自己是城市的主人，是城市優(yōu)美市容環(huán)境的受益著(zhù)，自覺(jué)的維護市容市貌。
二、城市管理部門(mén)自身組建的時(shí)間不長(cháng)，和其他部門(mén)相比經(jīng)驗相對不足，再加上中國的城市化進(jìn)程不斷加速并將持續相當長(cháng)的時(shí)期，越來(lái)越多的人口從農村涌入城市，帶來(lái)各種各樣的新問(wèn)題�？梢哉f(shuō)城市管理工作中充滿(mǎn)了新的挑戰和各種艱難險阻，這對我們每一位城市管理行政執法人員尤其是新隊員也提出了更高的要求。我們在日常工作中要注重積累，善于總結經(jīng)驗，同時(shí)也要堅持創(chuàng )新，不斷拓展工作思路，尋找新的工作方法，把靈活性和原則性很好的結合起來(lái)，解決工作中遇到的各種問(wèn)題。
下面我談?wù)劷窈蟮墓ぷ鞔蛩恪?/p>
第一要發(fā)揚我們xx市城市管理行政執法局四個(gè)特別的立隊精神，做到特別能戰斗，特別能吃苦，特別能奉獻，特別能忍耐，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，盡快適應新的工作崗位，熟悉工作環(huán)境，處理好與同事之間的關(guān)系，發(fā)揚團隊精神，盡快的融入城管這個(gè)集體中來(lái)。
第二要加強自身學(xué)習。一是向書(shū)本學(xué)習，要充分利用各種資料，盡快掌握城市管理業(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識尤其是法律法規知識，不斷提高自身工作能力;二是向老隊員老同志學(xué)習，雖然有些同志學(xué)歷沒(méi)我們高、年齡不比我們大，但是他們有著(zhù)豐富的工作經(jīng)驗，有著(zhù)各種優(yōu)秀的工作方法，了解熟悉城管這一領(lǐng)域。我要以這些同志為榜樣，尊敬他們，虛心向他們請教;三是向實(shí)踐學(xué)習，從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去，把所學(xué)的書(shū)本知識用于實(shí)踐，同時(shí)在實(shí)踐中尋找不足，總結經(jīng)驗教訓，不斷積累。
第三要嚴格自律，認真遵守各項規章制度，始終牢記自己是一名行政執法人員，權力來(lái)源與人民，必須為人民服務(wù)。在執法中要文明禮貌，有禮有節，做到公平、公正，每一項工作都要力爭做到讓領(lǐng)導認可，讓群眾滿(mǎn)意，為建設和諧、富裕、秀美的新xx貢獻自己的一份力量。
城管培訓心得體會(huì )13
市城管局在xx月xx日至xx月xx日對新招錄的城管隊員進(jìn)行為期2周的集中培訓。我作為一名新隊員有幸能參加其中感到非常高興。這次培訓市局高度重視，精心組織，認真策劃，合理安排，為參加培訓的全體隊員進(jìn)行了一次非常有意義的普法教育及城市管理知識技能的傳輸。通過(guò)此次培訓讓我對城市管理的方方面面都有了更新更全面更充分的認識，掌握了很多工作方法和處事原則，為在今后的工作中能更好的服務(wù)人民，管理市容，維護鎮容鎮貌作出應有的貢獻。
下面談?wù)勎覍Υ舜闻嘤柕膸c(diǎn)心得體會(huì )：
一、領(lǐng)導重視，精心組織，闡明城管工作在推動(dòng)社會(huì )發(fā)展及維護市容整潔方面的重要性
此次為其兩周的業(yè)務(wù)培訓，市局領(lǐng)導高度重視，精心組織相關(guān)部門(mén)制定培訓計劃，落實(shí)授課老師，制定培訓內容，整合各方面資源，花費了大量人力物力財力，為大家提高了一個(gè)高質(zhì)量的培訓環(huán)境和學(xué)習氛圍。并在授課中理論聯(lián)系實(shí)際，使整次培訓內容豐富，信息量大，不枯燥，不乏味，富有現實(shí)指導意義，讓每位參訓的學(xué)員對于城管工作都有了新的全面認識。
通過(guò)兩周來(lái)的培訓并結合自身工作中的實(shí)踐，充分認識到城市管理的服務(wù)性，復雜性，瑣碎性和重要性，認識到城管工作在與社會(huì )發(fā)展相結合，通過(guò)科學(xué)的長(cháng)效管理來(lái)維護城市市容整潔，提高人民素質(zhì)，提升城市形象和人民生活水平等方面所起到的積極重要作用。也通過(guò)此次培訓作為自身素質(zhì)提高的重要契機，為在今后更好的從事這份職業(yè)打下堅實(shí)的基礎，心得體會(huì )《城管培訓心得體會(huì )》。
二、認真策劃，合理安排，滿(mǎn)足城管工作在新時(shí)期新形勢下的發(fā)展要求
此次培訓市局認真策劃，做了精心合理的課程安排。培訓前由局黨委副書(shū)記，副局長(cháng)xxx對全體參訓學(xué)員進(jìn)行了動(dòng)員大會(huì )，并提出了四點(diǎn)要求，一要統一思想，提高認識，珍惜這次培訓機會(huì )；二要加強學(xué)習，盡快掌握城管執法技能，提升業(yè)務(wù)知識水平；三要加強作風(fēng)建設，提升城管隊伍戰斗力；四要文明執法，提高城市管理水平。
而后的課程通過(guò)對城管發(fā)展的歷程的闡述，相關(guān)法律法規的講解，各地執法實(shí)例的分析，內部管理制度的建設等方面讓每位參訓學(xué)員都了解到城管工作在新時(shí)期新形勢下的發(fā)展要求，也充分認識到作為一名城管隊員所肩負起的神圣使命和重要作用。
三、名師授課，交流經(jīng)驗，增強城市管理為服務(wù)人民，科學(xué)管理社會(huì )的重要內涵
此次培訓市局不但安排了本單位的領(lǐng)導干部和業(yè)務(wù)骨干為我們授課，還邀請了知名大學(xué)的教授學(xué)者來(lái)為我們講解城管執法過(guò)程中應注意的一些事項和溝通方面的技巧，還邀請了xx市局的相關(guān)領(lǐng)導和其他兄弟市城管領(lǐng)導為我們講授他們在城市管理中的執法經(jīng)驗，取得的管理成果和探索前進(jìn)中所遇到的困難和存在的問(wèn)題。
通過(guò)不同地方不同形式城管工作經(jīng)驗的交流，可以讓我們充分認識到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，去偽存真，保留好的經(jīng)驗及時(shí)糾正存在的問(wèn)題，從而因地制宜，因人制宜，因時(shí)制宜的制定出更合理，更科學(xué)，更適合本地管理的方法來(lái)，提高管理能力和執法水平。此次培訓業(yè)也讓每位參訓學(xué)員提高了全心全意服務(wù)人民，認真負責管理城市的崇高意識，在今后的工作中將認真踐行“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，為全市經(jīng)濟更好更快發(fā)展，社會(huì )長(cháng)足進(jìn)步保駕護航。
四、踏實(shí)工作，提升技能，不斷完善自身素質(zhì)，努力成為一名合格的城管工作者
在此次培訓的總結大會(huì )上，xxx副局長(cháng)希望全體參訓學(xué)員以此次培訓為新的起點(diǎn)，在城管工作崗位上扎實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，堅持理論與實(shí)踐相結合，為城管事業(yè)爭做貢獻。
確實(shí)，這一次培訓難能可貴，傾注了市局領(lǐng)導的大量心血和精力，也讓我從這次培訓中學(xué)習到了很多專(zhuān)業(yè)知識，讓我對城管工作信心十足，對工作前景十分看好。我會(huì )以此次培訓為新的起點(diǎn)，在今后的工作中更加踏實(shí)勤干，不斷提升技能，完善自身素質(zhì)，努力成為一名合格的城管工作者，不辜負領(lǐng)導，同事對我的殷切期盼和錚錚教導。
城管培訓心得體會(huì )14
為全面提高我縣城管執法人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，打造一支政治合格、紀律嚴明、作風(fēng)過(guò)硬、人民滿(mǎn)意的城市管理行政執法隊伍，連日來(lái)我局在保證日常執法工作不受影響的情況下，組織城管執法隊員開(kāi)展了關(guān)于行政執法人員行為規范、廉政教育及群眾路線(xiàn)實(shí)踐活動(dòng)等內容的學(xué)習培訓，使每位執法隊員熟悉城管執法日常法規，提高執法隊員對相關(guān)城市管理法規的掌握運用程度，提升城管執法辦案效率及執法水平，增強依法行政意識，為更好的做好城管執法工作提供保障。
培訓強調，開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)需要明確“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，自覺(jué)抵制形式主義、、享樂(lè )主義和奢靡之風(fēng)，結合城管工作實(shí)際，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，切實(shí)解決工作和生活中存在的突出問(wèn)題，真正提高工作能力和工作水平，確保城管工作再上新臺階。要突出紀律作風(fēng)建設，狠抓隊伍教育和管理，做到令行禁止，嚴格執行各項規章制度，一切按法律和政策辦事。下面是我對此次培訓的兩點(diǎn)心得體會(huì )。
一是通過(guò)為期兩周的培訓并結合自身工作中的實(shí)踐，我充分認識到城市管理的瑣碎性與重要性，認識到城管工作對提升城市形象等方面起到的積極作用。當前城管工作正處于關(guān)鍵期，新時(shí)期對城管人提出了新要求。我們城管人必須要切實(shí)轉變作風(fēng)，真抓實(shí)干，頂真碰硬，推動(dòng)事業(yè)又好又快發(fā)展。
二是我們城管人要增強服務(wù)意識。努力在服務(wù)中實(shí)施執法，在執法中體現服務(wù)。在樹(shù)立服務(wù)意識的同時(shí)要積極引導執法人員針對不同服務(wù)對象的特點(diǎn)，采取不同的管理措施，增強服務(wù)效果。主動(dòng)化解矛盾，減少工作難度，對確實(shí)存在主觀(guān)故意違法違章行為的，要引導執法人員克服畏難情緒，采取切實(shí)可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護群眾基本利益，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿(mǎn)意程度作為執法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。
這次培訓難能可貴，使我從這次培訓中學(xué)習到了很多專(zhuān)業(yè)知識，讓我對城管工作信心十足。今后我會(huì )在城管工作領(lǐng)域中，嚴格遵守各項規章制度，結合我縣城管系統十項禁令，在今后的工作中不斷提升技能，提高自身素質(zhì)，努力成為一名合格的城管工作者。
城管培訓心得體會(huì )15
三年來(lái)，局黨組在市委市政府的正確領(lǐng)導下，按照“一年打基礎，兩年見(jiàn)成效，三年大變樣”的工作思路，積極探索，創(chuàng )造性地開(kāi)展城市管理工作已見(jiàn)成效，城管培訓心得體會(huì )。為進(jìn)一步加大城市管理和執法力度，打造一支綜合素質(zhì)高，作風(fēng)建設過(guò)硬，執政為民上水平的執法隊伍，近日市局組織各大隊、一縣三區區域大隊中隊長(cháng)以上干部進(jìn)行了為期3天封閉式執法培訓。課上，局領(lǐng)導就目前城-管性質(zhì)、隊伍素質(zhì)、作風(fēng)以及新形勢下面臨的新問(wèn)題，如何進(jìn)一步解放思想，轉變觀(guān)念作了詳細的闡述和深入的分析;市法制辦就執法權限與程序，通過(guò)案例分析，來(lái)幫助解決執法中碰到的困難和問(wèn)題，受益匪淺，體會(huì )如下：
一、對城-管工作有了更深的認識
城-管執法是城—市歷史演變過(guò)程的產(chǎn)物。隨著(zhù)城—市—經(jīng)濟的發(fā)展，市民對自己的追求(衣、食、注行)和城市環(huán)境需求更高，期盼增多，“城-管”這個(gè)代名詞就由此而生。一個(gè)城市的好壞，除了本身經(jīng)濟發(fā)展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。由于歷史原因，城-管沒(méi)有一個(gè)行業(yè)指導部門(mén)，全靠隊伍邊管理，邊探索，能發(fā)展到今天，實(shí)屬不易。其次由于工作性質(zhì)原因，城-管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣(高層開(kāi)發(fā)商、中層小店、低層小攤小販、弱勢群體)。管理上涉及到違章建房，下到擺攤設點(diǎn)，特別是城市管理相對集中行政處罰權后，部分職能是劃過(guò)來(lái)了，但由于未能及時(shí)有效的與部門(mén)之間溝通協(xié)調，執法力度大打折扣。再者是主觀(guān)上的差距。法律不健全，至目前沒(méi)有一部正式的城市管理法，使用的都是法規、規章。隊員素質(zhì)不高，執法觀(guān)念不強，服務(wù)部到位等。
二、加大執法力度，切實(shí)轉變執法理念
城市管得好不好，市民最有發(fā)言權了。這次執法培訓，首先從提高法律、法規、業(yè)務(wù)知識水平上入手，其次最重要的是要求全局上下轉變執法觀(guān)念，強化在“執法中管理，管理中服務(wù)”的理念。在大力開(kāi)展市容市貌整治活動(dòng)中，要大力推行文明執法，公平、公正、廉潔執法和嚴格執法。對“亂搭亂建、亂停亂放、亂涂亂畫(huà)、亂擺亂設、亂拉亂掛”等“十亂”行為，執法力度要大，執法觀(guān)念要轉變，服務(wù)要熱情。因為我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。
三、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，爭創(chuàng )“市民滿(mǎn)意的城-管隊伍”
我們要以學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)為契機，緊扣“三保一弘揚”，打造一支市民滿(mǎn)意、高素質(zhì)、作風(fēng)硬、執法水平強隊伍，建設一支親民、愛(ài)民、一心為民的城-管隊伍。我們工作中要注意城-管形象，增強工作責任心和社會(huì )責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng )“市民滿(mǎn)意的城-管隊伍”為目標，認真履行職責。
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