“港口商務(wù)費收管理人員培訓班”培訓心得體會(huì )
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編整理的“港口商務(wù)費收管理人員培訓班”培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
20xx年3月19日至23日，我按照集團商務(wù)調度部的安排，在深圳長(cháng)安大酒店參加了中國港口協(xié)會(huì )舉辦的“港口商務(wù)費收管理人員培訓班”，比較系統地學(xué)習了《港口行業(yè)與職業(yè)生涯》、《港口費收規則與業(yè)務(wù)》、《港口碼頭商務(wù)處理》等課程，進(jìn)一步擴大了我的知識面，取得了不少收獲，歸納起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：
第一，學(xué)無(wú)止境，學(xué)能強身。
時(shí)代在變，環(huán)境在變，港口商務(wù)費收管理工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現，新的情況發(fā)生，這就需要我跟著(zhù)形勢而改變，不斷地學(xué)習新知識，掌握新技巧，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工。在這次管理人員培訓中，我認真地學(xué)習了港口費收規則與業(yè)務(wù)、港口碼頭商務(wù)處理設計的法律問(wèn)題和操作實(shí)務(wù)等知識和技能，更加明白了學(xué)無(wú)止境，學(xué)能強身，要利用一切時(shí)間和機會(huì )加強學(xué)習的道理和重要性。
第二，細節決定成敗。
細節是平凡的、具體的、零散的`，如一句話(huà)、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)會(huì )面.......細節很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。小事成就大事，細節成就完美。通過(guò)近年的港口商務(wù)費收管理工作實(shí)踐和這次的學(xué)習，使我進(jìn)一步地明白了一個(gè)道理：在平時(shí)的商務(wù)風(fēng)險和法律風(fēng)險防范工作中，一個(gè)細節的疏忽，有時(shí)會(huì )給工作造成很大的失誤，甚至產(chǎn)生無(wú)法彌補的損失，因此，我要以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，只有小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng )造出最大價(jià)值。
第三，業(yè)務(wù)精通是提升商務(wù)管理和實(shí)務(wù)操作的前提條件。
面對著(zhù)競爭日趨激烈化的港口行業(yè)，對于我們商務(wù)管理和操作人員來(lái)說(shuō)，首先就是要提高自身業(yè)務(wù)水平和操作技能，要精通各項業(yè)務(wù)，做到能夠解答不同顧客的疑問(wèn)，滿(mǎn)足每位顧客的需求。其次，要務(wù)實(shí)創(chuàng )新、融會(huì )貫通，不斷地注入新的思維方式和理念，開(kāi)拓新的服務(wù)形式和途徑，創(chuàng )造新的服務(wù)價(jià)值和效益。再次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現在平時(shí)每筆細小的業(yè)務(wù)、每一項工作和每一個(gè)細節中，因此，我堅信，只要做一個(gè)有心人，細心處理每一筆業(yè)務(wù)，誠心接待每一位客戶(hù)，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。
第四，平衡心態(tài)、做好本職工作，必須看清港口行業(yè)發(fā)展和自身職業(yè)生涯。
通過(guò)學(xué)習和聆聽(tīng)老師的講課，再認真思考、總結近年來(lái)的自身工作實(shí)踐，我覺(jué)得無(wú)論是參加學(xué)習培訓，還是平時(shí)的工作，都應該有團結拼搏、自加壓力、敢于爭先、奮進(jìn)創(chuàng )新的精神，不管是做任何事情，都要想辦法，尋竅門(mén)，百倍努力，把事情做好，因為在我的心底永遠記著(zhù)一句話(huà)：平凡的工作一樣能作出不平凡的貢獻！
學(xué)而時(shí)習之，不亦樂(lè )乎。通過(guò)這次培訓，使我進(jìn)一步擴大了眼界，學(xué)習了知識，懂得了許多道理。我有決心在今后的工作中更加任勞任怨，奮發(fā)圖強，爭取新的成績(jì)。
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