一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得600字（精選17篇）

　　當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編幫大家整理的一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得600字，希望能夠幫助到大家。

　　一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得 1

　　如火的季節帶動(dòng)如火的熱情，在這個(gè)夏季，我的工作也在努力中獲得了一些微小的成就，對于我們房產(chǎn)銷(xiāo)售這一工作也有了一些小小的個(gè)人心得。雖然這些心得也許在那些前輩領(lǐng)導眼里過(guò)于淺薄，可是對于我這個(gè)剛剛從事房產(chǎn)銷(xiāo)售不久的新人來(lái)說(shuō)是相當值得注意和學(xué)習的個(gè)人寶貴心得了。所以，請允許我將我在工作當中產(chǎn)生的一些理解和獲取的心得進(jìn)行一下匯報說(shuō)明：

　　一、銷(xiāo)售工作學(xué)習很重要

　　在學(xué)校的時(shí)候就常常聽(tīng)到教師說(shuō)，人這一生就是學(xué)習的一生，不會(huì )因為你離開(kāi)了學(xué)校就能夠不用學(xué)習了。相反，在離開(kāi)了學(xué)校以后要更加主動(dòng)的去進(jìn)行學(xué)習，僅有時(shí)時(shí)刻刻更新自我的大腦和知識才能夠在這個(gè)日新月異的'社會(huì )中趕上前人的腳步。

　　而房產(chǎn)銷(xiāo)售工作也是一樣，我們需要對客戶(hù)和我們的的商品進(jìn)行十分深入的了解才能夠對癥下藥，針對性的提出提議，勾起客戶(hù)的購買(mǎi)欲才能夠做好一筆銷(xiāo)售。而這些如果你對于人的心理學(xué)以及建筑方面甚至是風(fēng)水方面的知識不夠了解的話(huà)，就很有可能錯失機會(huì )，看著(zhù)客人面帶失望的離開(kāi)售樓部。

　　所以我們要常常補充知識，能夠在客戶(hù)面前侃侃而談，根據客戶(hù)的需求進(jìn)行推薦，并找出我們銷(xiāo)售的房產(chǎn)之中的亮點(diǎn)進(jìn)行深度挖掘性推銷(xiāo)，將我們的商品房產(chǎn)推銷(xiāo)出去。

　　二、銷(xiāo)售工作心態(tài)很重要

　　常說(shuō)做銷(xiāo)售的就是要吃得苦，這種苦不僅僅是身體上的辛苦，更多的是心靈上的疲勞。為了將商品銷(xiāo)售出去，我們常常要放低自我的姿態(tài)，以迎合上帝的姿態(tài)去迎合客戶(hù)，甚至這樣還不必須能夠將生意做成。常常付出而又沒(méi)有收獲，這種失落感是足以讓人對工作失去熱情甚至厭煩的危險情緒。

　　所以我們銷(xiāo)售人員必須要會(huì )調節自我的情緒，學(xué)會(huì )在困難和苦楚面前堅持韌性，哪怕是真的屢敗也要做到屢戰！我始終相信經(jīng)理說(shuō)的那句話(huà)：“僅有努力拼搏，應對困難不放棄、不放松的人才能夠在越過(guò)一座座大山之后獲得最終的勝利和成功”。

　　是啊，人生中不明白有多少大大小小的艱難險阻，未來(lái)又是如此的不確定，在工作中磨出不放棄的心態(tài)才能夠在人生中笑到最終。我也相信，在我不懈的努力之下，我必須能夠在未來(lái)取得好的成績(jì)，獲得令我驕傲的業(yè)績(jì)！

　　一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得 2

　　辭去了已經(jīng)工作了好幾年的工作，我開(kāi)始了重新找工作的流程里。這次我找公司沒(méi)有很急，認真的想想我到底想做什么樣的工作，我要做什么樣的工作。我覺(jué)得我要想清楚這些問(wèn)題，我才能掌握好我求職的方向。最后，我明確了兩個(gè)方向，一個(gè)是做之前類(lèi)似的工作，畢竟有經(jīng)驗，一個(gè)是做我自己喜歡從事的行業(yè)，因為興趣是最好的老師。

　　最后我來(lái)的這家公司是我的興趣所在。當初我來(lái)應聘的時(shí)候只是抱著(zhù)我來(lái)試試的心態(tài)，因為我沒(méi)有工作經(jīng)驗，也不是專(zhuān)業(yè)對口，也更加不是精通這個(gè)行業(yè)的人，我真的只是憑著(zhù)自己的那點(diǎn)興趣來(lái)了這家公司面試，我也沒(méi)抱什么希望可以選上我�？墒亲罱K我還是進(jìn)來(lái)了，這是我沒(méi)有想到的。但是我還是很高興很興奮，我找到了一份我興趣所在的工作。我很感謝這家工作的領(lǐng)導信任我，我帶著(zhù)對這份工作滿(mǎn)滿(mǎn)的熱情來(lái)到公司，開(kāi)始了我的新工作。

　　剛進(jìn)公司的時(shí)候，什么都不懂，還好有一個(gè)主管帶著(zhù)我，幫我辦入職，領(lǐng)工牌，安排我的工位，幫我弄電腦，一系列的操作都幫我弄好，這大大降低了我的緊張感，讓我對這家公司的印象又上升了很多，會(huì )讓我覺(jué)得公司的上司是很平易近人的人。之后關(guān)于公司上的時(shí)候，主管都會(huì )事無(wú)巨細的告訴我，慢慢地教我，直到我弄明白了為止。第一天的時(shí)間里，我基本上都在熟悉工作崗位的時(shí)間中度過(guò)。

　　之后的幾天，我慢慢上手了，主管就會(huì )主動(dòng)的分派一些任務(wù)給我，我認真聽(tīng)他的教導，努力的做好他交給我的任務(wù)，做好了請他來(lái)檢查，然后一件一件的完成自己的任務(wù)。每完成一件任務(wù)，得到主管的認同的時(shí)候，我心里產(chǎn)生濃濃的滿(mǎn)足感和自豪感，這讓我覺(jué)得我也是可以做這份我之前沒(méi)有做過(guò)的工作的，這大大的'提高了我的自信心。

　　一直到現在，交到手上的任務(wù)越來(lái)越多，時(shí)間卻也過(guò)的越來(lái)越充實(shí)。在充實(shí)忙碌的工作中，時(shí)間是真的過(guò)的很快。我很喜歡這種感覺(jué)，這種忙碌的感覺(jué)，這種做完自己的事情，一看時(shí)間正好下班的這種充實(shí)和恰到好處的感覺(jué)，不要太棒。我真的要感謝很多人，感謝領(lǐng)導的賞識，感謝主管的教導，感謝旁邊同事的平易近人，讓我在這份新工作里找到歸屬，我也是繼續努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

　　一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得 3

　　時(shí)間過(guò)的好快，不知不覺(jué)我們在這已經(jīng)熬過(guò)一個(gè)月了，記得剛來(lái)的時(shí)候，我們有太多的不滿(mǎn)接著(zhù)是順從，既來(lái)之則安之，學(xué)會(huì )了慢慢適應！一個(gè)月從不懂到懂，從跟師父到自己獨立，現在想想自己都不知不覺(jué)的熬過(guò)來(lái)了！今天下午人事部總監與經(jīng)理還有經(jīng)理助理召集我們實(shí)習生開(kāi)會(huì )，談我們的工作感受與生活問(wèn)題，坐在那里我就在回想我的這一個(gè)月，以前在學(xué)校早上八點(diǎn)上課，下午四點(diǎn)五十放學(xué)，吃飯逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過(guò)休息，早上八點(diǎn)上班，六點(diǎn)半起床，半個(gè)小時(shí)打扮的時(shí)間，七點(diǎn)去吃員工餐，之后開(kāi)會(huì )，接著(zhù)一天的工作就開(kāi)始了，下午四點(diǎn)半下班，吃過(guò)飯就回宿舍休息，不累的情況下出去逛街！每天都是重復的生活，原來(lái)這就是所謂的社會(huì )人！我們也由學(xué)生變成了職業(yè)人的角色！

　　一切都有不習慣變成了習慣，好多同事看見(jiàn)我們幾個(gè)都說(shuō)脫去工裝看著(zhù)你們好��！有一個(gè)領(lǐng)班開(kāi)玩笑的對我說(shuō):你好年輕哦！我們還是一個(gè)單純的小女孩，我們不會(huì )與人玩心眼，所以吃虧的總是我們！

　　一個(gè)月來(lái)我單單是工作，可以說(shuō)是混日子吧！還是沒(méi)有從我的工作中找到樂(lè )趣，發(fā)現我好機械化！經(jīng)理有一次給我談話(huà)問(wèn)我后悔不后悔我的選擇，我說(shuō)后悔過(guò)，但是那是在學(xué)校的時(shí)候我后悔我的選擇，現在走進(jìn)工作崗位，去實(shí)踐過(guò)之后我不后悔了。記得他第一次就教導我們幾個(gè)要擺正心態(tài)，從學(xué)習中成長(cháng)，從小事做起！那次很令我感動(dòng)，我有一個(gè)工作沒(méi)有做到位，他就親手教我，尤其他那句話(huà)說(shuō)的很好:細節做不到何來(lái)管理！他還鼓勵我繼續學(xué)習英語(yǔ)，堅持做下去總有成功的那一天！我們幾個(gè)在談的時(shí)候當輪到我時(shí)，當我把我的感受說(shuō)出來(lái)時(shí)，說(shuō)實(shí)話(huà)我心里是很不平衡，整天工作的很壓抑、沒(méi)有激情，然而孟助理針對我的感受又談了她的.見(jiàn)解，她的一席話(huà)瞬時(shí)點(diǎn)亮了我，當你無(wú)法改變這個(gè)環(huán)境的時(shí)候你就改變你自己，我們是堂堂大學(xué)生是不錯，是社會(huì )就不承認你是大學(xué)生怎么著(zhù)，你是大學(xué)生那來(lái)的經(jīng)驗讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態(tài)很重要，我們的總監也是洗馬桶出身，有時(shí)你必須向社會(huì )低頭！孟助理期待第二個(gè)月之后我們再見(jiàn)面我有新的感受，然而這個(gè)月每天的工作都是一個(gè)新挑戰，相信我會(huì )以嶄新的姿態(tài)迎接工作上的挑戰，但愿我能學(xué)會(huì )更多！

　　一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得 4

　　在這個(gè)學(xué)期，我依舊擔任這高三x班的班主任一職。本學(xué)期的工作已經(jīng)結束了，不僅是學(xué)生，我們老師也是松了一口氣。高三這一年以來(lái)的壓力非常大。高考，迫在眉睫。我們一眾老師已經(jīng)做好了自己應盡的職責了。這學(xué)期以來(lái)，每天起早貪黑，早早的來(lái)到班上，幫助同學(xué)們進(jìn)行早上的學(xué)習，早自習也已經(jīng)改成上課了，不再是讓學(xué)生們自己學(xué)習。而晚上的晚自習，前半節是教給老師來(lái)上課，后半節時(shí)間才是交給學(xué)生們自己學(xué)習、寫(xiě)作業(yè)。我能體會(huì )到學(xué)生們的辛苦，也能感受到他們一直不曾放棄，一直在努力的提升自己。學(xué)生們這么努力了，我們做老師的也沒(méi)有輕松。批改他們的作業(yè)的時(shí)候一道道題目都檢查的仔仔細細，看著(zhù)他們把題目做的一絲不茍，字跡寫(xiě)的工整，我的心里也是開(kāi)心的`。

　　這個(gè)學(xué)期總共有兩次月考，一次期中考。期中考的時(shí)候是和本市其他學(xué)校一起聯(lián)合出卷考的，很多題目用的是往年里的高考的難題。我們出卷的教師就是把卷子往難的出，往偏的出，這樣才好找出學(xué)生們到底是在哪些地方容易犯錯，好在接下來(lái)的時(shí)間里有針對的去講。我曾聽(tīng)過(guò)畢業(yè)之后的學(xué)生向我抱怨，說(shuō)平�？荚嚤雀呖歼�難。其實(shí)平日里的考試難一些，是因為學(xué)生們還沒(méi)有太熟悉這樣的題目，對這樣的題型掌握的還不夠，所以才會(huì )覺(jué)得難。而在高考的時(shí)候，盡管題目不一樣，但是解題的思路是差不多的，所以才會(huì )覺(jué)得簡(jiǎn)單一些吧。這都離不開(kāi)四個(gè)字：“熟能生巧”。

　　我們平日里給學(xué)生們布置很多的作業(yè)，也是因為這個(gè)原因，有些知識，只是靠背誦，過(guò)不了多久就容易忘記。但是如果是要默寫(xiě)出來(lái)的，那記憶就很深刻了。我所教授的語(yǔ)文科目就是這樣，對于古詩(shī)詞，對于文言文這些，都是要求背誦并默寫(xiě)的。只有這樣才能把這些詩(shī)詞記得牢固，不會(huì )提筆就忘。

　　高三，畢業(yè)季。我從高二開(kāi)始接受這個(gè)文科班，有些學(xué)生甚至高一的時(shí)候就是我的學(xué)生了。和他們相處的這兩三年里，我為他們而自豪。我可以說(shuō)，這是我帶過(guò)的最好的一屆學(xué)生了。勤奮、自立、好學(xué)，幾乎是不需要我們做老師的操心。唯一要擔心的，就是怕自己的教不夠好。我很喜歡這些可愛(ài)的孩子們，也很感謝他們，讓我也度過(guò)了愉快的高中三年。

　　一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得 5

　　在xx銀行xx支行工作快一年了，在這里我從事著(zhù)一份最平凡的工作—柜員�？赡茉趧e人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認為，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名xx行員工，特別是一線(xiàn)員工，我時(shí)刻感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示一個(gè)銀行的形象，是一個(gè)銀行的臉面，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶(hù)服務(wù)。展示我行的“文明窗口”。

　　在銀行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示xx行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而在面對各類(lèi)客戶(hù)的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真真切切的體會(huì )到我行的真誠，感受到在xx行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：

　　一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；

　　二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項規章制度；

　　三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處、互幫互助。

　　在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持想客戶(hù)所想，以客戶(hù)為最基本出發(fā)點(diǎn)。為客戶(hù)提供全方位、周到、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活運用，為客戶(hù)提供一定的方便，為客戶(hù)提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學(xué)習。

　　在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的'知識以迎接未來(lái)的挑戰。所以不能屈居于現狀，不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能更好的服務(wù)于客戶(hù)，將工作做的更完美。

　　態(tài)度決定一切。立于根本踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片屬于自己的天空。

　　一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得 6

　　通過(guò)上了這一學(xué)期的體育課后，發(fā)現自己對體育的愛(ài)好又增加了幾分。體育帶給我們太多美好的心情，亦給予了我們必要的健康。上體育課，讓我們充分的享受生活，放松自己，其盡妙之處，還能陶冶我們的情操，激發(fā)我們學(xué)習的熱情，更好的學(xué)會(huì )生活。

　　我們要將枯燥的動(dòng)作和身體素質(zhì)練習變成有趣的游戲活動(dòng)，讓趣味性成為體育的靈魂，提高同學(xué)對體育活動(dòng)的興趣，讓同學(xué)能夠更加輕松、愉快地參與活動(dòng)，從而達到發(fā)展機能、增強體質(zhì)的目的。大集體擁有了更活躍的團體氣氛，給我們的大學(xué)生活留下了美好的記憶；這次活動(dòng)促進(jìn)了我們同學(xué)間的交流與合作，增強團體之間的凝聚力，同時(shí)也增強了我們的團體意識，這對我們以后步入社會(huì )都是一筆財富，這也讓我們在融洽輕松愉快的環(huán)境中有更好的心情去面對學(xué)習和生活中的各種事物。

　　排球是我喜歡的球類(lèi)運動(dòng)之一，您耐心地教導我們，在您的指導下我了解了排球的各種基本規則，學(xué)會(huì )了傳球、墊球、發(fā)球等排球的基本技巧，同時(shí)心里也略有所感。上課時(shí)，老師您給我們講解了墊球的基本知識。墊球是排球運動(dòng)的.基本動(dòng)作之一，是比賽中運用較多的關(guān)鍵性技術(shù)，也是排球運動(dòng)得以開(kāi)展的基礎，沒(méi)有墊球就沒(méi)有進(jìn)攻和防守。

　　通過(guò)在排球課上的學(xué)習，培養和鍛煉了我的心理素質(zhì)，在課堂上，不管練習還是娛樂(lè )，學(xué)到很多控制自己情緒和調節自身心理的手段和方法。如連續失誤時(shí)，如何使自己盡快冷靜下來(lái)而不灰心，這些都是對自己形成良好的心理素質(zhì)的培養和鍛煉。更重要的是它也培養了我的配合及應變能力，在某種意義上說(shuō)排球是依靠判斷的運動(dòng)，你必須預測將要發(fā)生的情況而迅速做出決策，它也是一項靠集體配合的運動(dòng)，所以我們必須相互協(xié)調，不斷觀(guān)察同伴意圖才能合作。所以打排球可以培養人的心理素質(zhì)、鍛煉人的體魄、愉悅心情。

　　我們不僅了解了排球比賽的規則，還了解到排球是一項集體運動(dòng)，需要我們相互配合。并且深深體會(huì )到了排球所蘊含的內在的意義：通過(guò)學(xué)習排球，我的身體素質(zhì)得到了提高，熟悉地掌握了排球技能，身體的協(xié)調能力得到了提高.很高興這學(xué)期能在排球班學(xué)到這么多東西，也很感謝路老師的悉心指導.我會(huì )在以后的體育訓練中延續排球帶給我的快樂(lè )。

　　一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得 7

　　關(guān)于中心組織的“加強作風(fēng)建設，服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習，現我們窗口在最近工作中作如下總結：

　　一、對照十個(gè)“有沒(méi)有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒(méi)有缺乏我們一向將其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。

　　我到窗口上班也不過(guò)半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的完成各項工作，工作中加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清。性格古怪的群眾鉆研。淺嘗輒止。業(yè)務(wù)不精。為民服務(wù)的本領(lǐng)不高�！�都做到耐心解答，服務(wù)周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對方，以行動(dòng)塑好形象。就正如前幾天來(lái)的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來(lái)催報告，說(shuō)了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務(wù)沒(méi)有驚人的事跡，可越是看似平淡無(wú)奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來(lái)辦事的群眾，也要用“心”為辦事的`群眾帶來(lái)真誠滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　二、在學(xué)習業(yè)務(wù)上的新知識，鞏固舊知識提高素質(zhì)能力上下功夫。

　　在要求上決不降低標準，放松管理。牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著(zhù)缺什么補什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領(lǐng)，決不做到得過(guò)且過(guò)，“標桿”意識不強。進(jìn)一步強化職素意識，在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫。樹(shù)立大局觀(guān)念和團結協(xié)作意識，從全局一盤(pán)棋的大局觀(guān)念來(lái)看待和處理問(wèn)題，加強與其他同志的聯(lián)系和配合，充分發(fā)揮集體凝聚力、戰斗力作用，體現團結協(xié)作、整體連動(dòng)、步調一致的統一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機關(guān)作風(fēng)與效能建設”活動(dòng)提供的契機，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡(jiǎn)化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著(zhù)的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。

　　一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得 8

　　去年8月，我作為一名已有三年工作經(jīng)驗的社會(huì )工作者，來(lái)了到九龍物流這個(gè)大家庭。轉眼之間，6個(gè)多月過(guò)去了，我已經(jīng)逐漸融入了這里，成為了九龍的一成員�；仡�6個(gè)多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實(shí)，為自己當初選擇進(jìn)入這家公司而感到自豪。

　　我雖然是已經(jīng)進(jìn)入社會(huì )工作已有3年，但是面對九龍這個(gè)充滿(mǎn)挑戰和機遇的大家庭，起初還是充滿(mǎn)迷茫和困惑。但是公司的同事，領(lǐng)導對我的關(guān)懷，使我很快走出了困惑，完全適應了九龍這個(gè)工作環(huán)境。

　　步入工作崗位所面臨的第一個(gè)問(wèn)題便是要撇開(kāi)原先的工作習慣，要從頭開(kāi)始學(xué)習新的系統，新的操作流程及一些規章制度。這和我原先工作的流程完全的不一樣，剛開(kāi)始的時(shí)候天天壓力很大，就害怕自己會(huì )在哪里出錯，對業(yè)務(wù)員及公司造成大的損失。但是隨著(zhù)領(lǐng)導及同事的耐心講解及幫助，我逐漸理清了思路，摸到了頭緒，工作起來(lái)不再像原來(lái)那樣雜亂，已有了一點(diǎn)井井有序的狀態(tài)，心里也充滿(mǎn)了斗志和小小的喜悅。

　　工作的這段時(shí)間，我深深的感受到，空運操作的工作是一項復雜，細致，責任重大的工作，因為每家客戶(hù)出空運貨物，肯定是貨很急，且服務(wù)必須非常到位的。我們所做的工作不單單是為了業(yè)務(wù)員，及公司，我們還要為客戶(hù)做服務(wù)，服務(wù)到位了，客戶(hù)滿(mǎn)意了，空運單子就源源不斷的'訂過(guò)來(lái)了，如果服務(wù)不到位，那客戶(hù)就不會(huì )來(lái)單，公司就不會(huì )有利潤，這些都是由我們操作來(lái)和客戶(hù)溝通。雖然我們不是公司的先前部隊，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現了一點(diǎn)失誤，那就可能會(huì )對業(yè)務(wù)員及公司造成很大的損失。

　　剛開(kāi)始的時(shí)候，我只是作為一名空運操作來(lái)操作業(yè)務(wù)員接進(jìn)來(lái)的單子，單子做完了，也不會(huì )找事情來(lái)做，就養成了一個(gè)不好的習慣，但是隨著(zhù)公司各項獎勵的開(kāi)通，領(lǐng)導的鼓勵，我知道了自己不單單只可以做操作，在操作完單子的情況下，可以自己找客戶(hù)，自己接單，自己操作。這樣不僅給公司帶來(lái)了新的利潤，也為自己帶來(lái)了不少的提成。

　　這6個(gè)多月對于我來(lái)說(shuō)是工作的一個(gè)新起點(diǎn)，把原先未接觸過(guò)，未嘗試過(guò)的種種都慢慢的在接觸，在挑戰。未來(lái)還需我不懈地努力，為公司引進(jìn)更多的客戶(hù)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng )新，完善各個(gè)階段的工作。

　　一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得 9

　　9月15號我有幸加入飛航旅行網(wǎng)參加工作。在這個(gè)大家庭中，我個(gè)人的工作技能得到了明顯的提高，雖然在工作中還存在這樣那樣的不足之處，還需要更深入的去學(xué)習，至少我感到自己在成長(cháng)，對工作也在慢慢成熟�，F在就這段時(shí)間的工作情況總結如下：

　　第一、真誠待人，勤學(xué)好問(wèn)。新的環(huán)境新的面孔新的工作模式，對一切新的認知都比較陌生，開(kāi)始覺(jué)得不太適應。隨著(zhù)慢慢的進(jìn)入工作狀態(tài)，發(fā)現只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂(lè )意指導我;另外經(jīng)驗也是很重要的，客戶(hù)群體的不熟悉，票友系統的不熟練，很多問(wèn)題就很難處理。經(jīng)驗不足的我更需多請教他們，還有不但要學(xué)會(huì )如何做事，而且要學(xué)會(huì )如何做人，正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的。雖然以前有做過(guò)一年多時(shí)間，很多專(zhuān)業(yè)上的事情都拿得下來(lái)，但是新的流程模式和客戶(hù)信息還需要在同事的協(xié)助下去熟練。況且在這個(gè)工作中，需要更多的是大家的團隊協(xié)作能力，每一個(gè)環(huán)節都需要細致的'去做好銜接。搞好團隊合作關(guān)系，是完成整體工作的前提條件。

　　第二、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)，條理思維清晰。辦公室是公司運轉的一個(gè)重要樞紐，承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。在操作手頭訂單的時(shí)候，經(jīng)常會(huì )有電話(huà)的接入，或這樣或那樣的訂單需要臨時(shí)處理，或者會(huì )比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多時(shí)間，但手頭的事情也不能耽誤，往往會(huì )表現的急躁，把本來(lái)紛亂的事情搞的更僵，缺乏一定的靈活性，很多問(wèn)題考慮的也不夠周全，這就需要有個(gè)輕重緩急的條理性來(lái)冷靜正確的處理。做事的條理性在前輩們的身上就深刻的體驗出來(lái)，遇到問(wèn)題一步步去解決，做事方式有條理，不會(huì )做一些無(wú)用功，工作效率也得到提高，這是很難得的工作經(jīng)驗。

　　在為期將近一個(gè)月的實(shí)習里，我漸漸的從懵懂到現在的獨立操作，也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以更適合的方式融合進(jìn)這個(gè)大團隊中，盡自己能力加深自身角色的轉變，加強自身技能含量，以更優(yōu)勢、更完善、更專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)勝任工作的挑戰。

　　一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得 10

　　在20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個(gè)屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個(gè)人現階段成長(cháng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

　　我把我的工作心得分為店內和店外兩部分。店外的工作，從剛入職，一切都是從零開(kāi)始，前期工作涉及的人和事情多樣，雖然事情比我純粹做業(yè)務(wù)要復雜得多，但是也讓我從不同層面、不同角度去了解和認知了快捷酒店的流程及模式。但是工作的根本還是顧客，因為我們一切的`努力都是為了能讓更多的顧客慕名而來(lái)，滿(mǎn)意而歸；。而對于自己，不論做什么，擁有健康、樂(lè )觀(guān)、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì )用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì )用自己的智慧去解決問(wèn)題，還有很重要的一方面就是始終用真誠的心去對待所有的人。在沒(méi)有達到自己或店內預定的目標時(shí)，我懂得了需努力尋找更好的解決方法，而且工作細節方面還需多看多學(xué)多加思考。我也懂得了自我信息量的儲備是非常重要的。近段時(shí)間，進(jìn)入淡季期之后，我的工作雖然也取得了一些銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，但總體上不容樂(lè )觀(guān)，與之前預期的銷(xiāo)售目標尚有一段距離，所以我必須更加倍的努力，用我的思想和行動(dòng)去扭轉目前的嚴峻趨勢。

　　對于店內工作，最大的感觸就是協(xié)作，“團結就是力量”。通過(guò)全員銷(xiāo)售，我意識到自己就是重要的外部驅動(dòng)因素之一。就算你沒(méi)有試圖去影響你的員工，你的行為本身就會(huì )對所有的員工產(chǎn)生重要影響。當然，我們的重要人物之一也就是調動(dòng)全員在全員銷(xiāo)售工作中的積極性。我認為首先應該反復的進(jìn)行信息溝通，每日晨會(huì )進(jìn)行前日的工作匯報，每日零客完畢之后分享交流零客的經(jīng)驗和教訓，每周周例會(huì )上向大家宣讀全員銷(xiāo)售工作中總結的技巧，大家交換意見(jiàn)，共同實(shí)施，然后再創(chuàng )新，周而復始。還要給大家建立唾手可得的目標和挑戰，一定要多鼓勵卓有績(jì)效的員工，哪怕是一個(gè)思想。實(shí)行獎罰分明制度管理體系

　　通過(guò)半年多的工作經(jīng)歷，我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的。

　　一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得 11

　　踏入信貸工作崗位已將近半年了，通過(guò)對信貸業(yè)務(wù)培訓學(xué)習和同事們的業(yè)務(wù)指導，逐漸摸索了和熟悉了信貸業(yè)務(wù)，在實(shí)際工作過(guò)程中也感觸頗深，主要有以下幾個(gè)方面：

　　一、積極轉變觀(guān)念，敢于面對新崗位的挑戰。

　　面對一個(gè)全新的崗位，如何開(kāi)展好我行的信貸業(yè)務(wù)是我急需解決的問(wèn)題。儲蓄柜員基本上是柜面營(yíng)銷(xiāo)，而信貸員需要及時(shí)將信貸信息進(jìn)行宣傳，到客戶(hù)家中，實(shí)地了解客戶(hù)的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調查掌握客戶(hù)的貸款用途、還款意愿，分析客戶(hù)的還款能力。根據新崗位的特點(diǎn)我框定了我的工作思路五部曲：及時(shí)學(xué)習掌握信貸信息；分析目標客戶(hù)群；對篩選出的目標客戶(hù)及時(shí)上門(mén)宣傳；做好貸前、貸中、貸后的相關(guān)工作；確保還款時(shí)段的前面跟蹤。通過(guò)一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度是全行最快的，客戶(hù)群體也越來(lái)越多，信貸業(yè)務(wù)走上了快速發(fā)展道路。

　　二、加強學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)。

　　我深知學(xué)習的重要性。自從工作后，在業(yè)余時(shí)間我及時(shí)報考銀行從業(yè)的各門(mén)業(yè)考試。在自我的學(xué)習提高的同時(shí)，也幫助新進(jìn)員工快速的進(jìn)入工作狀態(tài)，耐心的'輔導，從而促使信貸新人更好更快的適應新崗位。

　　三、克服困難，敢于吃苦，才能保證信貸業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

　　郵儲小額貸款如何融入當地經(jīng)濟，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。工商戶(hù)、養殖戶(hù)、種植戶(hù)是我們信貸的主要客戶(hù)群體，特別是養戶(hù)和種植戶(hù)這一群體大多在偏遠農村，交通不便，有的地方走路要好幾個(gè)小時(shí)，有的地方環(huán)境很差，腳磨破了、腿走不動(dòng)了，我們咬咬牙都堅持過(guò)來(lái)了。

　　四、遵守各項制度，才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　在談到工作體會(huì )時(shí)認為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶(hù)才能真正信賴(lài)你，也才能更好地規避風(fēng)險。在辦理業(yè)務(wù)中我們經(jīng)常會(huì )遇到客戶(hù)的請客送禮，但我們都一一回絕，做好客戶(hù)的服務(wù)工作是我們的使命，誠信、高效、廉潔的工作才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，客戶(hù)群體才能逐漸增多。

　　半年的信貸工作取得了一些成績(jì)，但深感自己的工作離不開(kāi)領(lǐng)導和信貸部團隊對我的關(guān)心和支持；我深信，在我們全體信貸員的共同努力下，我行的信貸業(yè)務(wù)一定能高速發(fā)展，創(chuàng )出輝煌！

　　一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得 12

　　經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作我也知道了作為一名銷(xiāo)售該有的樣子是怎樣的。而我現在還達不到那個(gè)水平，我了解到的這些知識都是從帶我的老員工身上學(xué)到的。說(shuō)實(shí)話(huà)當初進(jìn)入這個(gè)行業(yè)也是逼不得已，當時(shí)自己內心對銷(xiāo)售也是有著(zhù)一些偏見(jiàn)的。因為社會(huì )上對于銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)都有些不喜歡，但進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之后，我發(fā)現這個(gè)職業(yè)和別人口中描述的完全不一樣，更何況大家都是靠自己的努力掙錢(qián)，誰(shuí)又比誰(shuí)高貴呢。我現在不覺(jué)得銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)有什么不好，因為我在帶我的師傅身上看到了很多優(yōu)點(diǎn)，看到了他的付出，而這些優(yōu)點(diǎn)和付出也值得他收獲到更多的東西。

　　在我剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，確實(shí)是對這個(gè)行業(yè)有一些意見(jiàn)，而自己當時(shí)也是迫不得已，不得不做這個(gè)行業(yè)了。但是在我進(jìn)入這個(gè)公司之后，在領(lǐng)導和老員工的指導下，我慢慢的學(xué)會(huì )了作為銷(xiāo)售的.專(zhuān)業(yè)技巧。雖然一開(kāi)始我只是抱著(zhù)混日子的態(tài)度，但是領(lǐng)導也對我很好，到后面我不也不好意思再混日子，因為領(lǐng)導和同事對我都特別的好，這讓我心里有些感到愧疚。所以在我自己進(jìn)來(lái)一段時(shí)間真正了解了這個(gè)行業(yè)之后，就真正愛(ài)上了這一行，也想要好好的做這一行。但可能還是入行的時(shí)間太短，所以我的專(zhuān)業(yè)水平，還是不太夠，但我會(huì )在未來(lái)的時(shí)候更加的努力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，以此來(lái)回報公司領(lǐng)導對我的厚愛(ài)。

　　在這段學(xué)習的時(shí)間里，雖然我自己沒(méi)有做出多少的業(yè)績(jì)，但是我學(xué)到了很多過(guò)去從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)得東西。也知道了這個(gè)行業(yè)里，有很多不為人知的小技巧。也遇到了很多，過(guò)去從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的人，而這些人也讓我對這個(gè)社會(huì )有了更多的認知。在剛剛入職的時(shí)候，公司給我們剛剛入職的新人準備了培訓。而我在哪個(gè)時(shí)候也知道是第一次清楚的了解了這個(gè)行業(yè)。了解了這個(gè)行業(yè)最重要的幾個(gè)專(zhuān)業(yè)技能就是口才，只有說(shuō)的好才能說(shuō)動(dòng)別人，讓別人有著(zhù)買(mǎi)的欲望。還有一個(gè)就是需要給人親切感，否則你就是說(shuō)的好別人只會(huì )覺(jué)得你這么能說(shuō)肯定是在欺騙他。而我們要做的就是付出真心去對待客戶(hù)，真心對客戶(hù)的好，這樣客戶(hù)之后才會(huì )為我們的行為買(mǎi)單。當然還是需要一定的雙商，如果腦子不夠靈活的話(huà)，遇到哪些意外的事件是處理不了的。雖然我現在已經(jīng)穩定下來(lái)了，但我依然會(huì )繼續學(xué)習，讓自己的業(yè)務(wù)能力變得更強。

　　一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得 13

　　通過(guò)前期這么多天學(xué)習和這幾天同事們一起軍訓一起學(xué)理論。為我們開(kāi)業(yè)做鋪墊，我覺(jué)得開(kāi)新店是一件非常幸福與能磨煉人的事，從走進(jìn)佳惠，到了解佳惠，都是從零開(kāi)始學(xué)習，從不會(huì )要學(xué)到會(huì )，從懂要學(xué)到如何做到精，同事們都非常優(yōu)秀努力認真學(xué)習。

　　店鋪開(kāi)業(yè)迫在眉睫，內心非常緊張激動(dòng)同時(shí)也倍感壓力。這段時(shí)間有考慮很多，怎樣做一個(gè)稱(chēng)職合格的部門(mén)課長(cháng)，乃至如何做一個(gè)優(yōu)秀的部門(mén)課長(cháng)，如何帶好自己的.團隊等等一系列是我們應該學(xué)會(huì )的。包括各項工作流程崗位職責，業(yè)務(wù)技能，服務(wù)行業(yè)的我們應具備各項能力;雖然我對于服務(wù)行業(yè)并不陌生，包括怎樣帶員工做銷(xiāo)售的技巧性，和服務(wù)行業(yè)銷(xiāo)售人員應具備的道德素養，如何處理投訴等等不陌生，但還是非常緊張，清潔部門(mén)促銷(xiāo)員較多該怎樣管理，營(yíng)業(yè)期間怎樣讓整個(gè)部門(mén)成熟運作，如何挖掘潛在顧客…接下來(lái)實(shí)操的日子我要陸續找到自己的答案，我要把我五年前的干勁重新拾起來(lái)，俗話(huà)說(shuō)得好，笨鳥(niǎo)先飛，我要認真努力，做一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，做一個(gè)合格的佳惠人。

　　“男人賺錢(qián)是責任，女人賺錢(qián)是價(jià)值�！焙芟矚g這句話(huà)，希望在佳惠這個(gè)平臺上充分展現自己的個(gè)人價(jià)值，為公司帶來(lái)的利益。最后預祝佳惠懷北區華盛店開(kāi)業(yè)大吉，生意興隆，財源滾滾。

　　一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得 14

　　李總從國際國內形勢一針見(jiàn)血地指出了當代人們思想道德水準不以樂(lè )觀(guān)，過(guò)份追求個(gè)人得失，缺少愛(ài)國熱情和積極向上的精神，更重要的是親情，友情已被淡忘。

　　通過(guò)反復學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )，我認為李總這篇文章對我們今后的工作有很的推動(dòng)作用，從而提醒我們在當今的負責社會(huì )中，長(cháng)期保持頭腦清醒，正確對待事物的變化。

　　我作為福星保安公司的一名員工，就李總提出“關(guān)于人生態(tài)度和工作質(zhì)量的問(wèn)題”談個(gè)人的體會(huì )，人生態(tài)度取決于德人生價(jià)值觀(guān)，大千世界，無(wú)奇不有，在日常生活中各種各樣的人都有，各種各樣的事時(shí)有發(fā)生，人一但踏入社會(huì )，就要看你能不能適應社會(huì )形勢的需要，有不有正確的人生價(jià)值觀(guān)和奮斗目標。

　　人一生中不可能一帆風(fēng)順，如果遇到挫折，不能及時(shí)的調教思維，轉變人生態(tài)度，會(huì )一敗涂地，一個(gè)成功人士踏本身具有一個(gè)相當好的品行和綜合素質(zhì)，具有行事干練的風(fēng)格，胸懷大度的人生態(tài)度，有奮發(fā)向上的拼搏精神。

　　目前有相當一部分人不是沒(méi)有工作能力和機遇，而是沒(méi)有正確的人生態(tài)度，盲目的追求個(gè)人得失，忽視集體主義精神，不重視學(xué)習，對生活失去信心，整天牢騷滿(mǎn)腹，無(wú)所事是，對工作極端不負責，做得和尚撞一天鐘�？傁霑r(shí)時(shí)處處得到人家的`包容，這樣的人能有立足之地得到別人的尊重嗎？不會(huì )，要想人家尊重，必須學(xué)會(huì )尊重別人，從根本上端正思想態(tài)度，轉變工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)的做事，實(shí)實(shí)在在的做人，在崗一任，平安一方，珍惜來(lái)之不易的工作崗位，力爭創(chuàng )造出不平凡的成績(jì)。

　　一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得 15

　　轉眼之間，為期兩周的培訓工作已經(jīng)悄然落下了帷幕。而我卻依然沉浸在培訓帶來(lái)的興奮之中，久久回味著(zhù)這段日子里所發(fā)生的每一件令人深有感觸的事情。

　　眾所周知，電工作業(yè)是一種高風(fēng)險的作業(yè)，一不小心就有可能釀成慘重的事故甚至危及人的生命。為此公司領(lǐng)導特別關(guān)注對我們新員工的培訓工作，不僅給我們準備了培訓用的教室，還安排了師傅和技術(shù)骨干為我們講授相關(guān)的'理論知識和從實(shí)際工作中總結出來(lái)的寶貴經(jīng)驗。后來(lái)我們才得知為我們授課的師傅們是相當忙碌的，好像正在趕工程，他們是從百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)給我們授課的。聽(tīng)到這些，我們每位新員工都心存感激。理論知識課結束后，公司還專(zhuān)門(mén)為我們安排了實(shí)踐課，包括導線(xiàn)的各種接線(xiàn)方式、電纜頭的制作、電機一二次回路的接線(xiàn)等等。動(dòng)手過(guò)程中的每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)細節師傅們都是悉心傳教，每當我們有什么問(wèn)題時(shí)，師傅們都會(huì )耐心的為我們解答，不厭其煩，直到我們再也沒(méi)有疑問(wèn)為止。經(jīng)過(guò)十幾天的相處，他們那種認真、敬業(yè)、高度負責任的態(tài)度著(zhù)實(shí)令我們每一個(gè)人感動(dòng)而欽佩，仰慕之心油然而生。

　　培訓過(guò)程中，公司領(lǐng)導姚總、周總還多次來(lái)到我們的培訓基地，送來(lái)他們對我們親切的關(guān)懷。每次到來(lái)時(shí)，領(lǐng)導們都要詢(xún)問(wèn)我們培訓所需物品材料是不是足夠，是不是還有其他什么需要的�？此麄儗ξ覀內绱说年P(guān)心，倒不像是領(lǐng)導對待下屬，反而像是家長(cháng)在對待孩子。難怪我們剛來(lái)的時(shí)候，領(lǐng)導在大會(huì )上就說(shuō)在這里我們所有的員工就像是一家人，從生活到工作，每個(gè)人都會(huì )互相幫助、互相關(guān)心，大家緊密團結在一起，共同努力，這個(gè)大家庭會(huì )變得越來(lái)越好，看來(lái)事實(shí)果真如此。

　　我相信我們在對的時(shí)間來(lái)到了對的地方，我相信這里將會(huì )成為我們的第二個(gè)家，我相信這里就是我們最好的歸宿，我相信在這里我們將會(huì )得到最好的營(yíng)養，將會(huì )在這里健康而茁壯的成長(cháng)。我堅信，我們的未來(lái)將從這里起步，我們的未來(lái)不再是夢(mèng)!

　　一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得 16

　　不知不覺(jué)間，為期七天的入職培訓已告一段落，在這一周的時(shí)間中，我感到受益匪淺，感慨頗多。不僅僅收獲的是技能方面的知識，也對山航青島分公司的組織架構以及分工情況有了更好的了解，最重要的是體會(huì )到了從一名在校大學(xué)生到職場(chǎng)人的轉變。

　　整個(gè)培訓從分公司手冊的學(xué)習開(kāi)始。從第一節課介紹部門(mén)架構和各個(gè)部分的職能，到最后一節配載業(yè)務(wù)知識講解，我們初步了解了配載崗位的職責所在。整個(gè)培訓，系統完整的概述了分公司各部門(mén)是如何協(xié)調，如何做到統籌兼顧。培訓過(guò)程中，沈老師的認真負責、陳老師的耐心解答，無(wú)不透露出“厚道山航、服務(wù)山航”的理念。而“架起空中橋梁，提升顧客價(jià)值，服務(wù)社會(huì )發(fā)展”的企業(yè)文化也深深反映出了山航人的堅持不懈與崇高追求。

　　培訓期間，讓我最有感觸的是每個(gè)老師都認真負責，對我們每一個(gè)問(wèn)題都予以細心的解答。作為新入職的`員工也努力消化每個(gè)老師所講的專(zhuān)業(yè)知識�？梢哉f(shuō)，我們充分利用好了入職培訓的機會(huì )，在輪崗前更好的了解崗位、了解公司，為后面的工作和同其他部門(mén)的配合打下了堅實(shí)的基礎。服務(wù)、運行、配載、現場(chǎng)等單元的有機協(xié)調讓整個(gè)航班的過(guò)程都變得有條不紊，王老師介紹的值機課讓我明白值機單元所擔當的重要樞紐作用。這是與顧客打交道的先鋒隊，是展示山航精神的重要崗位，同時(shí)也是與我所在的配載崗位有密切聯(lián)系的單元。景老師所說(shuō)的民航概況則完整的展示出了民航業(yè)的發(fā)展，幫助我們這些非民航類(lèi)院校的畢業(yè)生更好的了解民航。

　　時(shí)光如梭，白駒過(guò)隙。豐富而有意義的入職培訓拉上了帷幕。在這段培訓時(shí)間里，非常感謝姜晉老師在整個(gè)培訓中的細致安排與耐心解答，讓我們在輪崗前更好的了解了公司。我愿意在之后職業(yè)生涯中，服務(wù)山航，奉獻山航，為山航未來(lái)的發(fā)展，貢獻自己的力量。

　　一線(xiàn)員工的質(zhì)量心得 17

　　為期兩天的員工培訓結束了，此次培訓讓我受益匪淺，不僅深入了解了公司多年來(lái)一直經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)文化，還聽(tīng)到了公司各個(gè)部門(mén)高管的職業(yè)成才道路的感悟。在他們身上不僅看到了他們所擁有的真誠、團結、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的企業(yè)精神，還懂得了：＂任何人都會(huì )成功，但任何人的成功都不會(huì )那么容易。＂下面是我的一點(diǎn)培訓心得。

　　張經(jīng)理說(shuō)：＂修車(chē)先修人，賣(mài)車(chē)先賣(mài)人＂簡(jiǎn)短的十個(gè)字，我覺(jué)得是為我們這些剛走出校門(mén)的新人說(shuō)的，也是我們在工作中應該持有的態(tài)度，修車(chē)，賣(mài)車(chē)就是對車(chē)的保養，修理和銷(xiāo)售，而修人，賣(mài)人才是我們學(xué)習的重點(diǎn)，要讓自己養成吃苦耐勞的精神，不怕苦不怕累，用心做事，友好待人，有責任心，對企業(yè)，對家人，對自己負責。要把自己也當成商品，銷(xiāo)售給顧客，只有得到了顧客的人同，才能做好下一步。不要為自己找借口，因為找借口就是挖坑自己往里跳，同時(shí)也要臉皮厚，敢于挑戰，敢于犯錯，不管領(lǐng)導或顧客怎么罵都不要抱怨，要做到：＂領(lǐng)導罵我千百遍，我待領(lǐng)導如初戀。＂

　　最為深刻的就是王總所說(shuō)的一句話(huà)了：＂經(jīng)驗是負債，學(xué)習才是積累＂。剛聽(tīng)到此話(huà)對前半句有很大的不解，我一直認為我們這些搞技術(shù)的，經(jīng)驗是最寶貴的，而我們最缺乏的就是經(jīng)驗，怎么就是負載了？最后王總的解釋讓我豁然開(kāi)朗，他說(shuō)：＂五年的工作經(jīng)驗聽(tīng)起來(lái)確實(shí)是挺不錯的，而有些人卻是把一個(gè)經(jīng)驗用了五年，世界變化那么快，他那五年前的.經(jīng)驗不是負債又是什么？＂也反襯了后半句話(huà)的正確性，學(xué)習才是積累，只有不斷的學(xué)習，獲取新的知識和經(jīng)驗，才能走的更遠……

　　其實(shí)在整個(gè)培訓過(guò)程中，每一位高管提到最多的就是學(xué)習，有句話(huà)說(shuō)的好：＂活到老，學(xué)到老＂�？梢�(jiàn)學(xué)習的重要性，特別是對我剛走出校門(mén)的社會(huì )新人，是尤其重要的，因為我們要學(xué)的東西太多了，工作經(jīng)驗、溝通能力、為人處事等等。同是也好好利用公司的平臺，好好學(xué)習，為早日實(shí)現自己的人生價(jià)值而奮斗。

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