工作培訓心得

　　當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編整理的工作培訓心得，歡迎大家分享。

工作培訓心得1

　　前不久，由xx酒店組織的對各成員酒店的酒店餐飲管理培訓在xx大酒店舉行，我有幸參加了此次意義非常的培訓，培訓內容主要講餐飲營(yíng)銷(xiāo)與菜單設計和餐廚聯(lián)合。

　　餐飲營(yíng)銷(xiāo)指的是創(chuàng )造使顧客滿(mǎn)意產(chǎn)品和服務(wù)，并把它從企業(yè)傳送到顧客手中的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但要做好餐飲營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵是正確的進(jìn)行市場(chǎng)定位，達到形成自己的特色，重視口碑效應，提高從業(yè)人員的.素質(zhì)。從而進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)分析策略、價(jià)格策略及銷(xiāo)售策略，結合現實(shí)工作，我們每個(gè)人都是企業(yè)的主人翁，應該督導員工向顧客營(yíng)銷(xiāo)，達到共同雙贏(yíng)。

　　菜單主要是內部營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售工具，作為設計菜單者要有廣泛的菜品知識、了解菜品的制作方法、營(yíng)養價(jià)值及一定的藝術(shù)修養，對菜品的色澤、外觀(guān)、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識。要有創(chuàng )新意識和構思技巧，知曉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，善于了解目標顧客的需要，能為顧客著(zhù)想，不能根據自己的喜好設計菜單，要根據目標顧客的需求設計。一份好的菜單既是藝術(shù)品又是宣傳品，能成為顧客與服務(wù)員之間溝通的橋梁。

　　作為餐飲職業(yè)人在菜單制作時(shí)，要以顧客的需求為導向，體現餐廳特色及具有競爭力，結合當地風(fēng)俗富有的藝術(shù)性，在一份精心編制的菜單上，各種菜品編制的位置和強調的程度合理特色，才能吸引顧客購買(mǎi)的欲望，達到經(jīng)營(yíng)人員最想售出菜品的目的。市場(chǎng)是龍頭，菜品是核心，酒店餐飲應提倡季節性的菜單，根據不同的季節提供不同的菜品，來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求。作為前廳人員，我們要提高散點(diǎn)服務(wù)、包房宴請服務(wù)及大型宴會(huì )策劃與實(shí)施，預計目標市場(chǎng)和顧客需求，設計顧客滿(mǎn)意的菜單，培訓指導服務(wù)人員使之具備滿(mǎn)足顧客需求的技能，從而帶動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售，建立顧客檔案，保留顧客菜單，制定客人用餐信息反饋表。

　　廚房要通過(guò)前廳反饋顧客飲食需求，不斷更新菜品的內容，確保菜品適應需求，根據經(jīng)營(yíng)需求，綜合廚房各個(gè)生產(chǎn)檔口，為顧客提供符合質(zhì)量要求的菜品。通過(guò)技術(shù)督導、質(zhì)量監控、保證菜品的質(zhì)量與成本控制。

　　前廳與廚房相互溝通、相互支持，對設計新菜單，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品及顧客餐前餐中進(jìn)行溝通，共同分享客人對菜品的反饋建議以提高菜品的質(zhì)量，對成本進(jìn)行聯(lián)合控制。

工作培訓心得2

　　非常感謝公司領(lǐng)導為我們精心安排此次業(yè)務(wù)培訓，感謝中心領(lǐng)導給予我這樣一個(gè)寶貴的學(xué)習機會(huì )，這次培訓表明公司領(lǐng)導對員工培訓十分重視，也反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針。

　　能夠參加此次培訓我感到非常榮幸，同時(shí)也十分珍惜此次培訓機會(huì )，雖然培訓只有短短的三天，但內容豐富，講解透徹，還安排了互動(dòng)交流。在培訓過(guò)程中，我仔細聽(tīng)講解，認真做筆記，雖然沒(méi)有完全掌握所有的培訓內容，但從中學(xué)到很多知識，得到一些心得體會(huì )，現總結如下：

　　一、認清形勢，努力做好客戶(hù)保有維系工作

　　通過(guò)余尚祥老師在《廣電網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)維系保有實(shí)戰技能提升》上的講解，使我對廣電網(wǎng)絡(luò )的行業(yè)競爭現狀和未來(lái)發(fā)展方向有了進(jìn)一步深刻的認識。

　　現如今，三網(wǎng)三屏融合的大趨勢已不可逆轉，廣播電視業(yè)務(wù)已不屬于廣電網(wǎng)絡(luò )的壟斷業(yè)務(wù)，這意味著(zhù)廣電網(wǎng)絡(luò )在未來(lái)面臨的競爭壓力將越來(lái)越大，但隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)+三網(wǎng)融合的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，廣電網(wǎng)絡(luò )也迎來(lái)新的`發(fā)展良機，可謂挑戰與機遇并存，壓力與動(dòng)力同在。

　　三網(wǎng)融合的趨勢要求各級廣電網(wǎng)絡(luò )部門(mén)要認清形勢，正視挑戰，同時(shí)抓住機遇，順勢而為，快速完成客戶(hù)保有角色轉型。而對于我們每一位廣電網(wǎng)絡(luò )人來(lái)說(shuō)，則要直面壓力，盡快轉變思想觀(guān)念，積極融入公司的變革轉型，化壓力為動(dòng)力，從我做起，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，做好三網(wǎng)融合新時(shí)期的客戶(hù)保有維系工作。

　　二、提升素質(zhì)，不斷增強客戶(hù)服務(wù)水平

　　通過(guò)參加楊晨鶴老師的《職場(chǎng)禮儀與金牌營(yíng)銷(xiāo)》課程，使我充分認識到職場(chǎng)禮儀在客戶(hù)保有維系中的重要作用，也感受到公司領(lǐng)導在課程安排上的良苦用心。

　　三網(wǎng)融合新時(shí)期的客戶(hù)保有維系工作對廣電網(wǎng)絡(luò )的未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要，客戶(hù)的保有維系離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而職場(chǎng)禮儀則是一個(gè)企業(yè)員工營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量的直接體現，正如楊晨鶴老師所言：職場(chǎng)禮儀是商務(wù)人士幫助企業(yè)提升形象的助推器。

　　作為一名廣電網(wǎng)絡(luò )的客戶(hù)服務(wù)人員，我深深感到必須明確自己在公司未來(lái)網(wǎng)格化改革中的角色定位，加緊學(xué)習客戶(hù)服務(wù)人員標準職業(yè)禮儀，努力掌握顧客購買(mǎi)心理及技巧，不斷提高自己的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識和客戶(hù)服務(wù)水平，為公司贏(yíng)得更多客戶(hù)的信賴(lài)和認可。

　　以上是我在此次培訓中的一些心得體會(huì )，培訓雖然結束，但學(xué)習不能止步。在今后的工作中，我仍要加強對培訓內容的學(xué)習，將培訓的內容學(xué)懂吃透用活，并將培訓所學(xué)靈活運用到工作當中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)工作水平，努力使自己的工作讓領(lǐng)導更加滿(mǎn)意，努力為公司創(chuàng )造更多的效益。

工作培訓心得3

　　有機會(huì )參加集團組織的兩天一夜的愛(ài)與智慧培訓，通過(guò)幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個(gè)培訓過(guò)程給我感動(dòng)很多、感觸很多、感悟也很多。

　　一、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊

　　個(gè)人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來(lái)力量才是無(wú)窮的。要形成優(yōu)秀的團隊，團隊內首先必須團結，因為大家是“一家人”，最讓人感動(dòng)的總是那

　　一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無(wú)數卑微的目標積累起來(lái)就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會(huì )學(xué)習，學(xué)會(huì )包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會(huì )將伙伴們的潛能激發(fā)，才會(huì )發(fā)現每個(gè)人原來(lái)可以做得更好。事實(shí)上，每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來(lái)的都是整個(gè)團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來(lái)的則可能是整個(gè)團隊的消亡。

　　二、生命需要激情，態(tài)度決定一切

　　每個(gè)人都應該擁有積極主動(dòng)的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個(gè)人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏(yíng)的長(cháng)遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇于肩負責任，主動(dòng)積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時(shí)候，我才知道原來(lái)生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。

　　三、生命需要愛(ài)，心要永存愛(ài)，要學(xué)會(huì )珍惜與感恩

　　光陰如白駒過(guò)隙，也許你已錯過(guò)了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現在和未來(lái)，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機會(huì )和展示平臺。用愛(ài)心去對待身邊的人，其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛(ài)，只是沒(méi)有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛(ài)的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現自己是那樣的快樂(lè )。要學(xué)會(huì )感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會(huì )。

　　感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的.朋友給了成長(cháng)的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我幫助，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機會(huì )與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過(guò)的人，是他們讓我覺(jué)得我不孤單，讓我必須走得更快……

　　我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會(huì )這樣走下去，我相信我的生命會(huì )有新的、更高的開(kāi)始，我會(huì )走得更加從容、更加快樂(lè )!

工作培訓心得4

　　每一個(gè)時(shí)代都有一種先進(jìn)的精神，這種精神與源于我們身邊每一個(gè)身份普通、崗位平凡、業(yè)績(jì)突出的勞動(dòng)者，這種精神成為了推動(dòng)社會(huì )前進(jìn)的源動(dòng)力，引領(lǐng)著(zhù)無(wú)數人戰勝苦難、不懈努力、勤勉開(kāi)拓。這種精神稱(chēng)之為勞模精神。

　　近日，xx車(chē)間學(xué)習了xx廠(chǎng)動(dòng)力車(chē)間勞動(dòng)模范陳東黎的事跡，并大力宣傳勞模事跡，弘揚勞模精神，用勞模德?tīng)柺论E感召全體職工，用勞模的優(yōu)秀品質(zhì)引領(lǐng)全體員工，在動(dòng)力車(chē)間進(jìn)一步形成崇尚勞模、學(xué)習勞模、爭當勞模、關(guān)愛(ài)勞模的良好氛圍。

　　xxxx“愛(ài)崗敬業(yè)、爭創(chuàng )一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng )新、淡泊名利、甘于奉獻”的精神深深地感動(dòng)了我�？戳怂�的先進(jìn)事跡報告，我心里久久難以平靜。從不同的角度對xxxx的先進(jìn)事跡進(jìn)行了講述，雖然他說(shuō)的話(huà)不多，但句句感人，字字真情，讓我禁不住心中震撼。他的崇高品質(zhì)與奉獻精神深深地影響著(zhù)我們青年人，尤其是作為我們這些剛接觸社會(huì )不多的青年，我們更要認真地、仔細地學(xué)習。我覺(jué)得一個(gè)人把小事做好并不難，難的是十幾年如一日的堅持;一個(gè)人把平凡的事做到精并不難，難的是十幾年如一日的用心。xx把平凡做成了偉大。他雖然被評為了集團的勞模，但他沒(méi)有忘記身邊的每一個(gè)兄弟姐妹，他說(shuō)“在這里感謝給我幫助和支持的.工友們，沒(méi)有你們的無(wú)私幫助，僅靠我一個(gè)人完成工作是萬(wàn)萬(wàn)不可能的，靠的是團隊的共同努力，把施工單位認為不可能做到的，我和我的兄弟姐妹做到了，在這里我再次的謝謝和我一起工作的工友們。正是你們和集團各崗位上普通的勞動(dòng)者一樣用辛勤的汗水和努力，才籌就了集團一個(gè)又一個(gè)的輝煌，你們才是最光榮的勞動(dòng)者和創(chuàng )造者。再此，我向你們深深地鞠上一躬，表示我深深地敬意�！倍嗝春�(jiǎn)單樸素的語(yǔ)言，多么擲地有聲的誓言。

　　作為xx的一員，我深感自己的不足，我要始終用xx的精神標準來(lái)要求自己，衡量自己，要進(jìn)一步提高自己的思想認識。在思想上繼續深入學(xué)習，鞏固黨的基礎知識，認真學(xué)習山西昆煙的精神文化，提高山西昆煙的認識，有了思想就會(huì )有進(jìn)步，在思想上始終與公司保持一致，緊跟公司步伐，加強自身的道德修養，不斷提高思想覺(jué)悟和思想道德素質(zhì)。所以在以后的工作當中，我一定要改掉自己的壞習慣，從小事、身邊事做起。學(xué)習陳東黎艱苦樸素，苦干實(shí)干的精神。

　　勞模精神是時(shí)代的旗幟，從他們身上，讓我真正感受到一個(gè)普通的工作者的神圣和責任我將以勞模為榜樣，忠于職守，繼續做好本職工作，學(xué)習他們扎根基層、艱苦奮斗的拼搏精神;學(xué)習他們努力工作、格盡職守的敬業(yè)精神;學(xué)習他們克己奉公、淡泊名利的風(fēng)險精神。

　　xx的事跡告訴我們，我們必須要有頑強的意志，必須從點(diǎn)滴做起，不能好高騖遠，立足崗位，腳踏實(shí)地，端正心態(tài)，勤勉敬業(yè)。要培養刻苦鉆研的精神，不怕挫折，投身崗位艱苦鍛煉，承擔挑戰性工作增長(cháng)才干。要保持創(chuàng )新精神，在工作崗位上大膽探索、創(chuàng )新創(chuàng )造。要養成勤學(xué)習、多讀書(shū)、善探究、愛(ài)思索的好習慣，不斷豐富知識，開(kāi)拓視野，提高綜合素質(zhì)。要自覺(jué)向實(shí)踐學(xué)習，在實(shí)踐中不斷更新思維、開(kāi)闊眼界，在實(shí)踐中磨練意志、學(xué)會(huì )忍耐，成長(cháng)為知識豐富、技能精湛、視野開(kāi)闊、愛(ài)崗敬業(yè)的有用之才!

工作培訓心得5

　　也許是緣分的牽引，我很幸運，公司能夠在我最低潮的時(shí)間段里給我這樣一個(gè)機會(huì )，我很感恩，也會(huì )永遠的珍惜這次機會(huì )。剛來(lái)公司的那段時(shí)間是我的一個(gè)低谷，失業(yè)的壓力，家庭的變化，還有自己感情的破裂。這一切都讓我感到無(wú)所適從。最終我還是選擇堅強的尋找工作，想投入的工作，讓生活慢慢的變好起來(lái)。我xx月份踏入了公司的大門(mén)，這段時(shí)間我認識了公司的整體形象，掌握了具體的工作流程，也讓自己的工作變得穩定下來(lái)，這是一家值得讓我付出青春的公司，我愿意在這里開(kāi)始實(shí)現我的人生，實(shí)現我的理想。

　　在我的認識中，公司是很民主也是很明智的。為了讓大家同步進(jìn)步，公司多次組織了培訓。其實(shí)我對培訓一直都是很贊同的，對此大家的意見(jiàn)也不同。有人認為培訓的內容并不精確，無(wú)法提供現實(shí)幫助，所以覺(jué)得培訓這種活動(dòng)也沒(méi)有太大的必要。但是我認為，培訓是公司對待員工的一個(gè)態(tài)度，開(kāi)創(chuàng )培訓也就證明公司足夠重視我們員工，想讓我們能夠有所進(jìn)步，在這個(gè)點(diǎn)上，我們應當理解。其次，我也想在此建議，希望培訓的過(guò)程中，我們可以安排公司員工做分享交流，對于一些成功案例進(jìn)行分析，調動(dòng)大家的積極性，也讓大家都有一個(gè)參與感，我相信這樣會(huì )讓我們變得更好，也讓培訓這件事情有它本身價(jià)值的體現。

　　公司像是一棵風(fēng)雨里茁壯成長(cháng)的'小樹(shù)，在這競爭激烈的市場(chǎng)里，對于我們的公司，雖然還是剛剛起步，前期確實(shí)有些艱難，大家也倍感壓力，但是大家要知道，想要成長(cháng)更迅速的話(huà)，我們必須團結一心，一起往前沖，這樣，我們的力量才會(huì )更大，才能沖破更多的枷鎖。公司在慢慢的成長(cháng)，我們也跟著(zhù)公司的腳步，一起去眺望更遠的未來(lái)，我們充滿(mǎn)了憧憬，也滿(mǎn)懷著(zhù)希望和沖勁。在平時(shí)的工作當中，我看到公司的每位員工都非常的認真，大家都很認真對待每件事情。通過(guò)整個(gè)工作環(huán)境，我可以確定，公司的前途不可限量。我很榮幸，能夠在這樣一個(gè)明智的公司，能夠加入一個(gè)積極向上的集體一起努力。在此之中，我也收獲了許多的成果，為我的進(jìn)步加了一道力量。

　　一次次的培訓中，我都有不一樣的感受，但每次都有一點(diǎn)感受，就是我們的公司在逐漸的變好，我們沒(méi)得人也在不停的進(jìn)步，產(chǎn)值也在網(wǎng)上不斷的增長(cháng)。每次的培訓，讓我們認識了自己的一些缺點(diǎn)，也讓我們對今后的工作未來(lái)更加充滿(mǎn)了希望。

【工作培訓心得】相關(guān)文章：

企業(yè)培訓工作心得02-25

實(shí)習培訓工作心得09-28

職員培訓工作的心得09-27

禮儀培訓工作的心得09-27

醫院培訓工作心得12-31

銀行工作培訓心得11-12

銷(xiāo)售工作培訓心得總結07-30

培訓心得工作總結09-27

職場(chǎng)工作禮儀培訓心得02-28

工作中的培訓心得08-31