職工工作心得體會(huì )范文

　　我們有一些啟發(fā)后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的職工工作心得體會(huì )范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

職工工作心得體會(huì )范文1

　　辦公室是一個(gè)單位的“心臟”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”、聯(lián)系左右的“紐帶”，辦公室在推進(jìn)單位工作的過(guò)程中，具有特殊的地位和作用。

　　面對新形勢，辦公室人員一定要履職盡責，嚴格要求，精心服務(wù)，緊跟發(fā)展步伐，以與時(shí)俱進(jìn)的開(kāi)拓精神，主動(dòng)適應工作的需要和發(fā)展的需要。

　　一、突出重點(diǎn)，強化職能優(yōu)服務(wù)

　　辦公室工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)十分繁雜，不僅要一絲不茍地抓好信訪(fǎng)、保密、檔案、后勤保障等各項工作，更要突出重點(diǎn)、扭住關(guān)鍵，從大處著(zhù)眼、從細處著(zhù)力、分項求突破、整體上臺階。

　　1、綜合協(xié)調謀全局。加強綜合協(xié)調，是維護單位一盤(pán)棋高效運轉的現實(shí)需要。協(xié)調工作抓得好，辦公室各項工作就會(huì )“左右逢源”;協(xié)調工作抓得差，就會(huì )影響辦公室正常運轉。因此，綜合協(xié)調作用非同小可。辦公室要在職能范圍內立足全局抓大事、把握細節抓小事、想方設法抓難事，統一籌劃工作，提升機關(guān)效能;要善于把握分寸，做到方圓有度，既堅持原則，該“方”的地方不糊涂，又機動(dòng)靈活，該“圓”的地方不呆板;要善于綜合各方意見(jiàn)，在領(lǐng)導和同事之間，在內部科室之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁，努力形成同軸共轉、齊心共抓、和衷共濟的生動(dòng)局面。

　　2、參謀助手求高度。辦公室人員要始終把當好參謀助手放在突出位置，在力求高度、不斷創(chuàng )新上下功夫，參在點(diǎn)子上，謀在關(guān)鍵處。一要緊扣中心抓信息。要緊緊圍繞黨的路線(xiàn)、方針、政策和黨委、政府的中心工作，準確、全面地反映本地本部門(mén)的工作思路、主要措施和實(shí)際效果，及時(shí)發(fā)現和宣傳典型。報送信息，要變“粗放型”為“集約型”，抓好宏觀(guān)性、預測性、典型性信息;變“通用型”為“特色型”，發(fā)表“獨家新聞”;變“零散型”為“系統型”，產(chǎn)生“一加一大于二”的效果。

　　二要突出重點(diǎn)抓調研。始終抓住黨委工作的重點(diǎn)、領(lǐng)導關(guān)注的焦點(diǎn)、群眾反映的熱點(diǎn)，有的放矢地加強趨向性、苗頭性、綜合性調查研究，積極為領(lǐng)導提供決策依據，歸納總結實(shí)踐經(jīng)驗，不斷提高辦公室的參謀服務(wù)水平。

　　3、督促檢查重實(shí)效。督查工作是增強執行力、確保政令暢通的重要抓手，是推動(dòng)各項工作落實(shí)的有力舉措。辦公室人員要牢固樹(shù)立抓落實(shí)的意識，始終把督促檢查作為一項經(jīng)常性的工作抓緊抓實(shí)抓到位。要鉆進(jìn)去、沉下去，不能走馬觀(guān)花，擺空架子，更不能虎頭蛇尾，不看結果;要堅持原則，逗硬督查，切實(shí)增強督查實(shí)效。要做到縱向到底、橫向到邊，不留死角、不留空白，一查到底、務(wù)求實(shí)效，確保決策部署落到實(shí)處。二、精益求精，優(yōu)質(zhì)高效創(chuàng )品牌

　　辦公室工作沒(méi)有最好，只有更好，干好辦公室工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立爭一流、創(chuàng )品牌的目標，精益求精、規范高效，努力在出手的每件事中體現自己的最高水平

　　1、開(kāi)拓創(chuàng )新出精品。辦公室工作必須與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，在不同的時(shí)期要根據不同的“譜”，定不同的“調”，唱不同的“歌”。如果我們“老調重彈”、“穿新鞋走舊路”，單憑老方式、老辦法想問(wèn)題、做工作，就參不到點(diǎn)子上，謀不到要害處，我們的服務(wù)就成了“馬后炮”、“花架子”、“陳芝麻”。因此，辦公室按照“出手事達最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數一數二的精品為領(lǐng)導提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使各項工作真正成為“馬前卒”、“真招數”、“新品牌”。

　　2、超前運籌求主動(dòng)。凡事預則立，不預則廢。辦公室工作就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前�，F在的領(lǐng)導節奏越來(lái)越快、標準越來(lái)越高、要求越來(lái)越嚴，如果辦公室人員不自加壓力、搶抓主動(dòng)，就很難跟上領(lǐng)導的節奏，就不可能搞好服務(wù)，就會(huì )出現掉鏈子的現象�！斑\籌帷幄、決勝千里”，是辦公室工作的制勝之道。辦公室同志要有“搶”的意識，服務(wù)搶在前、調研搶在前、預案搶在前、協(xié)調搶在前;要圍繞“公轉”抓“自轉”，在被動(dòng)中尋求主動(dòng)、在被動(dòng)中爭取主動(dòng)，在被動(dòng)中創(chuàng )造主動(dòng)，善于從紛繁的事務(wù)中解脫出來(lái)，想領(lǐng)導之所想，想領(lǐng)導未曾想，主動(dòng)為領(lǐng)導提供超前服務(wù)。

　　3、規范運轉零失誤。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來(lái)不得半點(diǎn)疏忽，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)疏漏，都可能產(chǎn)生嚴重的后果。因此，辦公室工作一定要嚴字當頭，在細節上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤。要牢固樹(shù)立“細節決定成敗”的意識，始終堅持舉輕若重的原則，處處留心、時(shí)時(shí)細心、事事精心，特別是公文的處理，要嚴格按規轉。

　　三、立足根本，提升素質(zhì)樹(shù)形象

　　辦公室是機關(guān)面向社會(huì )的窗口。辦公室的'工作作風(fēng)、精神面貌和隊伍素質(zhì)，直接關(guān)系到機關(guān)形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質(zhì)教育，努力把辦公室建設成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。

　　1、堅持從整頓入手，加強作風(fēng)建設。要切實(shí)加強辦公室干部隊伍作風(fēng)建設，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作風(fēng)上不出格、工作上不缺位”，塑造政治過(guò)硬形象;要嚴格遵守廉政紀律，管住自己的腿、不該去的地方不去，管住自己的手、不該拿的東西不拿，管住自己的嘴、不該吃的宴請不吃，塑造清正廉潔形象;要不斷強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，落實(shí)首問(wèn)責任，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有回聲、走有送聲，塑造誠摯熱情形象。

　　2、堅持從管理入手，加強制度建設。做好辦公室工作，首先要抓好辦公室制度建設。要緊密結合實(shí)際，立足當前、著(zhù)眼長(cháng)遠，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實(shí)現制度化、規范化和科學(xué)化。要突出抓好學(xué)習制度、值班制度、財務(wù)管理制度和工作運行規范等制度的建設，不斷完善工作規程，強化內部管理，確保各項工作職責分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事，努力形成獎優(yōu)罰劣的激勵約束機制。

　　3、堅持從學(xué)習入手，加強業(yè)務(wù)建設。要進(jìn)一步增強學(xué)習的自覺(jué)性和緊迫感，牢固樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，克服為學(xué)習而學(xué)習的思想傾向，既要精學(xué)，又要博學(xué);既要現在“實(shí)用”，又要今后“有用”，努力使“筆頭”成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”，不斷擴充知識存量、豐富知識內涵、更新知識結構，全面提高業(yè)務(wù)能力。

職工工作心得體會(huì )范文2

　　1、提前列好計劃：上班時(shí)總是感覺(jué)無(wú)所事事，感覺(jué)好像有什么事情要做，但是又想不起來(lái)。這是我最近的狀況！很沒(méi)有安全感的狀況！總是在玩著(zhù)、逛著(zhù)之間突然想到還有什么事情沒(méi)有去做，然后急急忙忙去做。這種感覺(jué)。。。應該得改善一下了。每天上班前或者下班后列好后續今天或者第二天要做的事情，合理安排時(shí)間，從容做事。

　　2、及時(shí)傳達領(lǐng)導的指示，并且及時(shí)跟蹤：及時(shí)傳達基本做到了，但是及時(shí)跟蹤卻很欠缺。因為自己討厭被人催著(zhù)，所以也就不想去催別人，這個(gè)想法很錯誤！領(lǐng)導不會(huì )去考慮這些，他需要的信息，需要及時(shí)甚至是提前得到。因為不去跟蹤，也導致很多事情忘記，等到領(lǐng)導需要信息的時(shí)候遲遲給不了答復，工作態(tài)度懈怠，執行力不夠。

　　3、細心，耐心做事：做到數據統計的`周密性，包括數據不能對外泄露的機密性。所有橫向部門(mén)要求的數據均請示領(lǐng)導，領(lǐng)導決定之后再執行，規避自身風(fēng)險。遇事淡然不浮躁，不要將自己的情緒表現給同事更不能表現給領(lǐng)導看，記�。旱�定！

　　4、創(chuàng )新：在工作中不斷創(chuàng )新，例如工作模式和工作流程。少見(jiàn)流程認真記載，并告知他人，探求更優(yōu)解決方案。

職工工作心得體會(huì )范文3

　　轉眼間,我進(jìn)××公司近一年了,在這期間,我由一個(gè)對社會(huì )一無(wú)所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。

　　當初進(jìn)入公司，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，沒(méi)有實(shí)事求是、追根問(wèn)題的精神，在操作上也沒(méi)有做安全確認，這導致我進(jìn)入公司不久后造成跑料事件，給公司造成很大的經(jīng)濟損失,同時(shí)也給領(lǐng)導、同事帶來(lái)很大的麻煩。領(lǐng)導及時(shí)對我說(shuō)服教育，讓我明白并養成了安全操作的意識和習慣。

　　從那以后，我認真吸取跑料事件的經(jīng)驗教訓，堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗，培養自身思想修養，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守廠(chǎng)部各項，完成了自己崗位的各項職責,回顧這一年來(lái)的工作，我在車(chē)間領(lǐng)導、師傅及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作思想、方式有了較大的改變，在這里將自己的思想、工作學(xué)習情況簡(jiǎn)要的總結如下:

　　一、我一直在加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，努力為公司、車(chē)間做出更大貢獻.我們車(chē)間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿(mǎn)的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。反應簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及反應過(guò)程情況必須熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應具有較強的`理論知識。我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累，更重領(lǐng)導和同事們信任和支持的結果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!

　　二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的先進(jìn)學(xué)習。一年來(lái)，我在平時(shí)工作中，始終嚴格要求自己，遵守車(chē)間的各項，力求時(shí)刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作。我認真堅持廠(chǎng)里的制度，積極學(xué)習各種操作規程和方法，在思想覺(jué)悟和對崗位職責的認識上均得到了進(jìn)一步提高。通過(guò)系列的學(xué)習與批評和自我批評活動(dòng)，我的思想得到了凈化，工作的責任心得到了加強。

　　三、對安全的理解與認識更加深刻。進(jìn)入公司以來(lái)，從入廠(chǎng)安全教育、車(chē)間、班組安全教育上，學(xué)到很多知識，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。公司還定期以發(fā)放簡(jiǎn)報、問(wèn)卷的形式，宣傳安全知識，提高員工安全意識。我深深感到，要保持生產(chǎn)的安全穩定運行，各級領(lǐng)導的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎，落實(shí)各級安全責任制是根本關(guān)鍵。而這些，我們公司做的很好，特別每次總結安全工作和案例時(shí)，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們在今后的工作中逐步加以改進(jìn)。

　　四、缺點(diǎn)與不足我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結和領(lǐng)導同事們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結可有以下幾點(diǎn)：

　　1、在工作過(guò)程中，細節上面處理的不夠好，不會(huì )造成影響損失，細節處理不好就是隱患，還需繼續努力。

　　2、與同事交流少，這直接影響大家經(jīng)驗交流和學(xué)習。

　　回顧這一段時(shí)間的工作,我在自己的崗位上能完成各項任務(wù)，這與領(lǐng)導的支持和師傅、同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此表示誠摯的謝意。

　　我的工作存在不足，我會(huì )努力改正，不斷完善自己，堅持不懈地努力工作，爭取為公司發(fā)展做出自己最大的貢獻。

職工工作心得體會(huì )范文4

　　20xx年xx月xx日正式進(jìn)入公司，（入職）開(kāi)頭至今始終都從事銷(xiāo)售工作，時(shí)間如同白駒過(guò)隙，轉瞬間已有近x年的時(shí)間。在這期間的工作中，在公司領(lǐng)導、各位同仁的關(guān)懷和幫忙下，我在思想上、工作上都有了顯著(zhù)的進(jìn)步，進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段，借此時(shí)機，我要感謝公司各位領(lǐng)導的幫忙、以及同事們的支持。特殊要感謝的是公司的負責人x總，她不僅在工作中教會(huì )我許多，最重要的是她讓我學(xué)會(huì )了一種（思維方式），而這促使我愈見(jiàn)成熟起來(lái)，在這里，我要對x總表示深深的謝意。

　　為了鼓勵我們，調動(dòng)我們的工作樂(lè )觀(guān)性，公司實(shí)行了此次的公開(kāi)競爭。這次活動(dòng)，雖然名義上說(shuō)是一場(chǎng)競爭，我認為其實(shí)更是公司在我們客戶(hù)部的一場(chǎng)意義深遠的改革。我信任，通過(guò)這次改革我們將真實(shí)感受到銷(xiāo)售的樂(lè )趣，對于提高我們的工作力量也將有歷史性的意義!下面是我工作上的心得體會(huì )。

　　一、對于業(yè)務(wù)工作，無(wú)論過(guò)程順當與否，最終目的就是要看業(yè)績(jì)

　　我自20xx年底入職至今，x年的時(shí)間，實(shí)現簽單的新客戶(hù)主要涉及了四大行業(yè)：房地產(chǎn)、汽車(chē)、銀行和（保險）。其中，房產(chǎn)行業(yè)的主要客戶(hù)是xx地產(chǎn)，汽車(chē)客戶(hù)中是xx，還有xx銀行x年，以及xx保險。其他簽單的客戶(hù)還涉及到政府，重工業(yè)，旅游業(yè)，食品德業(yè)等等。在工作中，我不僅留意與已簽單的客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系，還留意與尚未與我公司簽訂合約的客戶(hù)適時(shí)地溝通，能在最短時(shí)間內把握戶(hù)外媒體客戶(hù)的動(dòng)向。古語(yǔ)云，天道酬勤，這個(gè)教導我始終牢記于心。另外，我信任自己開(kāi)發(fā)客戶(hù)的力量。堅持不懈地挖掘客戶(hù)更是我的工作準則!

　　二、我擅長(cháng)總結在工作中勝利或失敗的教訓

　　在過(guò)去的x年的時(shí)間里，通過(guò)理論的學(xué)習和工作中的實(shí)踐，我堅信“細節打算成敗”。即便是最初的電話(huà)溝通，語(yǔ)氣、語(yǔ)速、聲調，方方面面都有我細心的歸納。每一個(gè)電話(huà)都有收獲，每一個(gè)電話(huà)都有價(jià)值，連點(diǎn)成線(xiàn)，便是我扎實(shí)進(jìn)步，邁向勝利的腳印。固然，由于某些緣由也會(huì )導致工作中消失紕漏，這時(shí)候都能深刻熟悉并準時(shí)更正總結的我，不僅得到了客戶(hù)的信任也磨練了我的心態(tài)，平和讓我受益匪淺。一次次舍與得的經(jīng)受更讓我信任“天將降大任于斯人也”這句話(huà)其中蘊含的道理。

　　三、有人說(shuō)銷(xiāo)售工作不分男女，其實(shí)女性在心思細膩這方面的`優(yōu)勢不能無(wú)視

　　從小時(shí)候起，身邊的朋友遇到任何大大小小的事都喜愛(ài)向我傾訴，這就是我性格中樂(lè )于助人，富有人情味的因素使然。我也盼望這個(gè)特點(diǎn)可以讓我成為我們這個(gè)大家庭的每一位同事的知心朋友，我將竭盡我的所能。

　　我們有一個(gè)很明確的目標：20xx年xx萬(wàn)的業(yè)績(jì)需要我們共同的努力。經(jīng)過(guò)這些日子的熬煉，大家都有躍躍欲試，摩拳擦掌的感覺(jué)，期盼著(zhù)為大客戶(hù)效勞的激情。假如這次崗位競爭，能有幸得到各位同仁的認可和信任，我將會(huì )把我的工作閱歷通過(guò)各種形式與大家溝通，和大家一起成長(cháng)。為了更好地完成我們的目標，我會(huì )拿出一局部客戶(hù)資源讓我的隊友去溝通和效勞，同時(shí)遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，我們可以共同商討，共同面對。

　　我爭取在20xx年完成xx萬(wàn)業(yè)績(jì)的根底上，同時(shí)幫助隊友完成團隊的業(yè)績(jì)，實(shí)現整個(gè)團隊的價(jià)值，那時(shí)我們隊伍將會(huì )是xxx傳媒的黃金戰隊，信任我們共同組成的團隊將是一個(gè)最有人情味，分散力和戰斗力的集體，我情愿與大家并肩作戰，在我們共同的努力下，再創(chuàng )佳績(jì)。

職工工作心得體會(huì )范文5

　　在我的身邊就有這么的一陣風(fēng)。因此，在身邊會(huì )不經(jīng)意間回聽(tīng)到這樣的對話(huà)：“嗨，這個(gè)周末去干嘛啊，出去逛街不？不行啊，我要去做兼職啊，現在一直都滿(mǎn)忙的，沒(méi)有時(shí)間去啊”。細想一下，也是做兼職一直都是當代大學(xué)生參加社會(huì )實(shí)踐的一項途徑。

　　自從來(lái)上大學(xué)后，自己支配的空余時(shí)間就很多很多了，有人利用這個(gè)時(shí)間去看書(shū)、有人利用這個(gè)時(shí)間去逛街、有人利用這個(gè)時(shí)間去游玩、而有人則利用這個(gè)時(shí)間去做兼職……，不同的人對待時(shí)間的方式不同，而我認為在你利用課余時(shí)間去玩、去瘋狂、去逛街shopping時(shí)，還不如用這個(gè)時(shí)間來(lái)做兼職，在做兼職過(guò)程中，可以看到自己在打工經(jīng)歷中錘煉自己、不斷成長(cháng)的心靈軌跡：失望、沮喪、欣喜、反思、奮勁，從脆弱到堅韌，從退縮到一往向前；點(diǎn)點(diǎn)滴滴的體會(huì )，溶匯了一番歷練之后對自己的生活、學(xué)習及社會(huì )的再認識，至少我是這樣認為的。大學(xué)生做兼職是提前去工作，體驗可以為以后的就業(yè)提供一定的經(jīng)驗，一方面鍛煉了能力、積累了經(jīng)驗，并為將來(lái)就業(yè)“熱身”。另一方面也可以適應社會(huì )的日益俱變而使自己不至于落后于社會(huì )，而且在得到鍛煉之余也可以賺點(diǎn)外快來(lái)解決自己經(jīng)濟緊張的問(wèn)題都解決，一舉數得，何樂(lè )而不為呢？你說(shuō)是吧？！

　　做兼職，第一，是真正涉足社會(huì )才體會(huì )生活的艱辛，父母養家的不易；第二，現在覺(jué)得在學(xué)校生活不是無(wú)聊與乏味；老師的嚴厲也不是不給情面，而是必須的教導和關(guān)懷也是以后在職場(chǎng)經(jīng)常所見(jiàn)的現象；以前云里霧里的.夢(mèng)想賺大錢(qián)，過(guò)上好的生活，而現在學(xué)會(huì )了腳踏實(shí)地。從中體現了“我要把握現在的每一分鐘，充分吮吸課堂中的知識，勤儉節約，為將來(lái)就業(yè)打下堅實(shí)的基礎�！�

　　有人說(shuō)，做兼職會(huì )影響自己的學(xué)業(yè)，而我則持不同態(tài)度和看法，對兼職我一直都是很支持也很熱忠。兼職之所以稱(chēng)為兼職，就是利用自己的課余時(shí)間去工作，因為在大學(xué)自己支配的空余時(shí)間本來(lái)就很多。這種邊上學(xué)邊打工是一直積極向上的態(tài)度，而且簡(jiǎn)直的最終目的是可以得到鍛煉，一種不同于大學(xué)生生活的全新鍛煉。在接受不同工作的同時(shí)可以鍛煉各方面的能力，也可以發(fā)現自己的優(yōu)勢何在，自己的劣勢又在哪里？在大學(xué)里面本來(lái)就是一個(gè)小社會(huì )，在這個(gè)小社會(huì )里發(fā)現自己的劣勢，把自己放在劣勢，就是給自己增加壓力，為自己注入進(jìn)取的功力，且敢于把自己放在劣勢的人，最終總能夠擁有絕對的優(yōu)勢。只有在這個(gè)小社會(huì )里取得成功你才能在茫茫而復雜的大社會(huì )找到屬于你自己的空間。在自己做兼職參加賺錢(qián)的行列時(shí)，也就會(huì )切身體了解賺錢(qián)的不容易，花錢(qián)也就不會(huì )在像以前那樣沒(méi)有節制，鋪張浪費一直都不是適合任何人的，而作為沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng)濟收入的大學(xué)生確是如此的作風(fēng)。

　　從我個(gè)人認為：做兼職的好處多多，一方面對意志品質(zhì)的考驗與鍛煉，在之前如果受到艱苦、遇到了挫折，就會(huì )是哭泣、半途而廢，在做了兼職之后學(xué)會(huì )了忍耐、堅韌不拔。另一方面對自身的各方面能力有很大的提高，與此同時(shí)也取得相應的報酬，減輕家里的負擔。而在做兼職過(guò)程中學(xué)會(huì )了很多，比如膽量，例如我和陌生人打個(gè)招呼，是否說(shuō)話(huà)更順溜了？不再那么害怕了？還有如何處理人際關(guān)系等這些都是做兼職的很大的“收獲”。

職工工作心得體會(huì )范文6

　　透過(guò)前期的公司簡(jiǎn)潔培訓以及對老員工的觀(guān)摩、自己的親身實(shí)踐、師傅x經(jīng)理的時(shí)常教育，我對汽車(chē)銷(xiāo)售的流程很快就有了一個(gè)根本的了解。再之后，每一個(gè)環(huán)節我都親身參加其中，對流程的根本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會(huì )。

　　一、接待

　　接待客戶(hù)一般說(shuō)的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全生疏的客戶(hù)（訪(fǎng)問(wèn)），而是已經(jīng)預約的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)。對于生疏的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，注意的是第一印象。為客戶(hù)樹(shù)立一個(gè)好的第一印象，由于客戶(hù)通常對購車(chē)經(jīng)受抱有負面的想法，因此殷勤有禮的`專(zhuān)業(yè)人員的接待會(huì )消退客戶(hù)的負面心情，為購置過(guò)程奠定開(kāi)心和諧的基調。二對于已經(jīng)預約好的客戶(hù)，則依據流程來(lái)走就可。固然，也要在接待過(guò)程呈現出專(zhuān)業(yè)、禮貌的精神面貌。

　　二、詢(xún)問(wèn)

　　詢(xún)問(wèn)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的精確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)務(wù)必急躁并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在答復客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)時(shí)效勞的適度性要有很好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨便發(fā)表意見(jiàn)，并仔細傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)頭便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。

　　三、車(chē)輛介紹

　　要點(diǎn)是針對客戶(hù)的共性化需求進(jìn)展產(chǎn)品介紹，以獲得客戶(hù)的信任感。銷(xiāo)售人員務(wù)必向客戶(hù)傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品是如何滿(mǎn)意其需求的，只有這樣客戶(hù)才會(huì )熟悉產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶(hù)認可，選擇到了合意的車(chē)，這一步驟才算完成。

　　四、試乘試駕

　　這是客戶(hù)獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的時(shí)機。在試車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)展體檢，避開(kāi)過(guò)多講話(huà)。銷(xiāo)售人員應針對客戶(hù)的需求和購置動(dòng)機進(jìn)展解釋說(shuō)明，以建立客戶(hù)的信任感。

　　五、報價(jià)協(xié)商

　　為了避開(kāi)在協(xié)商階段引起客戶(hù)的疑慮，對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶(hù)感到他已了解到全部必要的信息并掌握著(zhù)這個(gè)重要步驟。假如銷(xiāo)售人員已明白客戶(hù)在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷(xiāo)售議案，那么客戶(hù)將會(huì )感到他是在和一位誠懇和值得信任的銷(xiāo)售人員打交道，會(huì )全盤(pán)思索到他的財務(wù)需求和關(guān)懷的問(wèn)題。

　　六、簽約成交

　　在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間思索和做出打算，但銷(xiāo)售人員應奇妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造簡(jiǎn)潔的簽約氣氛。

職工工作心得體會(huì )范文7

　　現在找一份好的工作已經(jīng)成了很大的奢望，也許有個(gè)別幸運的人能夠找到一份很好的工作，但是絕大部分人只能從最底層開(kāi)始干起，雖然這是應該做的事情，但是我們不應該這樣感受，好工作并不一定就好，只要你努力，總會(huì )有出頭之日的，這是事實(shí)，不要質(zhì)疑，只要有能力，就一定會(huì )成功！

　　有的人有的時(shí)候常常問(wèn)自己：活著(zhù)是為了什么？其實(shí)對于我來(lái)講，很簡(jiǎn)單“為了以后更好的活著(zhù)”古語(yǔ)說(shuō)過(guò)：“好死不如賴(lài)活著(zhù)”真的。其實(shí)沒(méi)有必要那么消極的面對現實(shí)，有很多事情都不是自己想得到的結果，但是我們又不能去改變，只好默默的去忍耐；只有在這個(gè)過(guò)程當中你才能戰勝自己，超越自己；

　　當我在工作中遇到挫折的時(shí)候，我會(huì )問(wèn)自己一句話(huà)！“難道沒(méi)有別的方法可以解決了嗎”！那樣會(huì )更好的激發(fā)出你的能力，敢于去面對現實(shí)。確實(shí)有的時(shí)候很委屈，很不服。但是你回頭想想，我為什么會(huì )不服。一是：性格問(wèn)題，我就不服這個(gè)事情；二是：我不服的就是，別人能做到，其實(shí)我也能做到；有個(gè)節目叫《挑戰主持人》上面有句話(huà)說(shuō)的'特別的經(jīng)典：“也許你不服，但你被淘汰了”難道在那個(gè)節目上的選手差距很大嗎？不！其實(shí)都是平等的，誰(shuí)把自己的才能發(fā)揮的淋漓盡致誰(shuí)就不會(huì )被淘汰�；仡^看看自己，在你的群體中，你自己是在一個(gè)什么位置。不要把自己看的太厲害，那樣你會(huì )“悄然走開(kāi)”也不要把自己看的太沒(méi)用，那樣你會(huì )“豬狗不如”凡事都要把心態(tài)擺正，根據自己的情況去做自己該做的事情，如果這個(gè)事叫我去做，我會(huì )去怎么做；先在自己心中擺個(gè)譜子。去做的時(shí)候你就不會(huì )“不卑不亢”機會(huì )都是留給有準備的人！

　　我們一天比一天越發(fā)的成熟，想的事情也一天比一天越發(fā)的老練。在我的中作日子里，我總結了一下：

　　1、要有敬業(yè)的精神，忠誠自己的公司和職業(yè)，不要吃著(zhù)碗里的看著(zhù)鍋里的，其實(shí)剛一開(kāi)始工作，公司都是差不錯的，公司給你的機會(huì )也不盡相同，單肯定都是一些基礎性的工作，絕對不會(huì )讓你一進(jìn)公司就獨立的承擔工作，所以，即使讓你打掃廁所來(lái)，也要做到在打掃廁所的員工中，你是最好的，要有敬業(yè)的精神，忠誠自己的公司和職業(yè)，如果你在最基礎的崗位上都可以做得最好，公司會(huì )看得到的。

　　2、要明白自己為誰(shuí)而工作，這個(gè)你們自己去想吧

　　3、心態(tài)要好，要有歸零的心態(tài)，進(jìn)入工作崗位，要一切從頭學(xué)起，在大學(xué)你再怎么優(yōu)秀，到單位里你也只是一個(gè)新員工，也要從頭做起；

　　4、要謙虛好學(xué)，不懂就要問(wèn)，哪怕是最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也要問(wèn)個(gè)清楚；

　　5、要有責任心，要敢承擔責任，不要怕犯錯誤，其實(shí)在進(jìn)入公司初期，領(lǐng)導們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關(guān)鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔責任，能不能在犯錯后有所收獲，能不能吸取教訓，最重中之重的問(wèn)題，也許是我們工作的絆腳石：不要認為自己一畢業(yè)就要拿幾千一月的工資，你要明白你剛進(jìn)公司能給公司帶來(lái)什么，能給公司創(chuàng )造利潤嗎？所以千萬(wàn)不要給公司講什么工資多少，一個(gè)月給你5000，你能做的了5000的工作嗎？所以一定要踏實(shí)，清楚自己的斤兩，先不要管工資多少，看重的應該是這個(gè)工作的機會(huì )，你工作表現好了，自然工資就高了，明白嗎？

　　現在我在公司的工作已經(jīng)上了軌道了，我也可以獨自的參加某一項項目了，我知道自己的能力在公司中不算是最好的，所以一直在努力。應該抱有這種心態(tài)，只有自己去努力了，才對得起公司給的薪水。沒(méi)有努力就得來(lái)薪水，這在哪里都是說(shuō)不過(guò)去的。因此努力成為我永遠奮斗的目標！

職工工作心得體會(huì )范文8

　　透過(guò)前期的公司簡(jiǎn)潔培訓以及對老員工的觀(guān)摩、自己的親身實(shí)踐、師傅xx經(jīng)理的時(shí)常教育，我對汽車(chē)銷(xiāo)售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再之后，每一個(gè)環(huán)節我都親身參加其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會(huì )。

　　一、接待

　　接待客戶(hù)一般說(shuō)的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全生疏的客戶(hù)探望，而是已經(jīng)預約的客戶(hù)探望。對于生疏的客戶(hù)探望，注意的是第一印象。為客戶(hù)樹(shù)立一個(gè)好的第一印象，由于客戶(hù)通常對購車(chē)經(jīng)驗抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專(zhuān)業(yè)人員的接待會(huì )消退客戶(hù)的負面心情，為購買(mǎi)過(guò)程奠定開(kāi)心和諧的基調。二對于已經(jīng)預約好的客戶(hù)，則依據流程來(lái)走就可。當然，也要在接待過(guò)程呈現出專(zhuān)業(yè)、禮貌的精神面貌。

　　二、詢(xún)問(wèn)

　　詢(xún)問(wèn)的'目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員須要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的精確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)務(wù)必耐性并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表看法，并仔細傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待起先便拿上相應的宣揚資料，供客戶(hù)查閱。

　　三、車(chē)輛介紹

　　要點(diǎn)是針對客戶(hù)的特性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶(hù)的信任感。銷(xiāo)售人員務(wù)必向客戶(hù)傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品是如何滿(mǎn)意其需求的，只有這樣客戶(hù)才會(huì )相識產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶(hù)認可，選擇到了合意的車(chē)，這一步驟才算完成。

　　四、試乘試駕

　　這是客戶(hù)獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的機會(huì )。在試車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體檢，避開(kāi)過(guò)多講話(huà)。銷(xiāo)售人員應針對客戶(hù)的需求和購買(mǎi)動(dòng)機進(jìn)行說(shuō)明說(shuō)明，以建立客戶(hù)的信任感。

　　五、報價(jià)協(xié)商

　　為了避開(kāi)在協(xié)商階段引起客戶(hù)的疑慮，對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶(hù)感到他已了解到全部必要的信息并限制著(zhù)這個(gè)重要步驟。假如銷(xiāo)售人員已明白客戶(hù)在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷(xiāo)售議案，那么客戶(hù)將會(huì )感到他是在和一位誠懇和值得信任的銷(xiāo)售人員打交道，會(huì )全盤(pán)思索到他的財務(wù)需求和關(guān)切的問(wèn)題。

　　六、簽約成交

　　在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間思索和做出確定，但銷(xiāo)售人員應奇妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造簡(jiǎn)潔的簽約氣氛。

職工工作心得體會(huì )范文9

　　20xx年馬上過(guò)去，感謝公司供應給我們一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養與才能�；厥走^(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了許多。在此我向公司的領(lǐng)導最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們的幫忙，才能令我在公司的進(jìn)展更上一個(gè)臺階。

　　在過(guò)去的一年中，我的主要工作是負責對全部的來(lái)料進(jìn)展環(huán)保測試，其次是幫助進(jìn)料檢的檢驗員進(jìn)展物料檢驗。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對比相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在作風(fēng)上能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。在進(jìn)展來(lái)料rohs測試和幫助進(jìn)料檢驗員工作中工作仔細，態(tài)度樂(lè )觀(guān)，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項工作。在幫助進(jìn)料工作的同時(shí)，自己堅持一邊工作一邊學(xué)習，也從中學(xué)到了不少的學(xué)問(wèn)，讓自身的綜合素養水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司效勞的宗旨。在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù)。

　　從總體來(lái)說(shuō)，一年中，嚴格執行公司的（規章制度），較好地履行了作為一名食品檢驗的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，同時(shí)也較好地完成了全年的工作任務(wù)。

　　隨著(zhù)公司各項制度的實(shí)行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問(wèn)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素養和各種工作技能，為公司做出應有的奉獻。充分做到察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)充分發(fā)揮他們的主觀(guān)性及工作樂(lè )觀(guān)性，提高自己的整體素養，讓自己的工作力量更強更完善。在后續的工作中我會(huì )為了自己制定的新目標而努力，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的'精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。對此我為改善今后工作做如下幾點(diǎn)打算：

　　一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責。

　　二、仔細收集各項信息數據，全面、精確地了解和把握各方面工作的開(kāi)展狀況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作閱歷，準時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、精確地了解和把握最近工作的實(shí)際狀況，為解決問(wèn)題作出快速的、正確的決策。

　　三、在工作中要有清楚的打算性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時(shí)或提前完成領(lǐng)導交辦的工作。

　　四、要仔細學(xué)習本職工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及相關(guān)理論學(xué)問(wèn)。在（學(xué)習方法）上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結合自己在實(shí)際工作中處理的各種特別，有針對性地進(jìn)展學(xué)習，不斷提高自己的辦公力量。

　　五、領(lǐng)導交辦的每一項工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好每一項工作任務(wù)。

　　六、嚴格要求自己在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老狡猾實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

　　在明年會(huì )有更多的時(shí)機和競爭在等著(zhù)我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)的干好工作，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著(zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的進(jìn)展。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步，征取在明年取得更好的工作成績(jì)。

職工工作心得體會(huì )范文10

　　一轉眼，我在公司已經(jīng)工作12天了。這段時(shí)間，我開(kāi)始接觸了一些本部門(mén)日常的內務(wù)工作，比如文件復印、經(jīng)費報銷(xiāo)、統計員工考勤等，另外，我還參與了公司“跨越工程”的工作。經(jīng)過(guò)這些天的工作，我也有了一些對于工作和自我的想法。

　　我在剛來(lái)的2天里，一直感覺(jué)很迷茫。不知道自己所在的部門(mén)的職責是什么，也不知道自己要負責干什么。后來(lái)是經(jīng)過(guò)部門(mén)會(huì )議，我了解到我身處的這個(gè)部門(mén)的重要性。當我知道投資拓展是房地產(chǎn)工作中的最關(guān)鍵環(huán)節時(shí)，我開(kāi)始有些焦慮，畢竟我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)領(lǐng)域的工作，也沒(méi)有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識。轉而想想部門(mén)的其他同事，其中有大部分都是從事過(guò)房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的工作，即使也有同事不是專(zhuān)業(yè)對口，但他們的學(xué)歷都比我高，應該比我更有基礎。所以，我非常害怕會(huì )因為我對部門(mén)工作的無(wú)知而拖累本部門(mén)的團隊優(yōu)勢。

　　我覺(jué)得目前的狀況用著(zhù)名的水桶效應來(lái)形容會(huì )很貼切。一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。而我現在正是那塊最低的`木板，我們部門(mén)的薄弱環(huán)節。只有我自己不斷努力提升自己的高度，才能使整個(gè)部門(mén)的實(shí)力和競爭力得到最好的發(fā)揮。

　　在我還在為怎樣學(xué)習本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)，羅昕經(jīng)理安排我們部門(mén)所有員工通過(guò)業(yè)余時(shí)間進(jìn)行房地產(chǎn)相關(guān)知識的學(xué)習，并給每人配發(fā)了學(xué)習教材。拿到教材后，我很欣喜，這無(wú)疑是對我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時(shí)間，我開(kāi)始學(xué)習教材

　　中的內容。經(jīng)過(guò)1個(gè)星期的自學(xué)，我對整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)和本部門(mén)的工作職能有了一個(gè)初步的了解，不再像剛來(lái)的時(shí)候那樣懵懂了。

　　我相信，只要堅持這樣學(xué)習下去，我一定能較快的提高自己的專(zhuān)業(yè)知識，適應本部門(mén)的工作。我希望通過(guò)這次學(xué)習，能盡快彌補自己的劣勢，不要因為我而影響了整個(gè)部門(mén)的競爭優(yōu)勢。

職工工作心得體會(huì )范文11

　　20xx年度辦公室工作忙碌而充實(shí)，我雖然經(jīng)過(guò)幾次崗位調整，但還是結合部門(mén)工作職責和工作計劃，以網(wǎng)絡(luò )推廣為主要中心和重點(diǎn)工作，積極完成各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)�；仡櫼荒陙�(lái),我主要做了以下三個(gè)方面的工作

　　一、網(wǎng)絡(luò )推廣工作

　　維護公司網(wǎng)站運行，更新內容數據，并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數據庫后臺整改要求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數據錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò )上的知名度打開(kāi)了方便之門(mén)。

　　監管百度競價(jià)排名，根據實(shí)際情況不斷調整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預算內爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當的將百度流量導入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎。

　　利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問(wèn)答等大型互動(dòng)板塊轉載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時(shí)間和精力，上半年開(kāi)展的不錯，下半年因推廣專(zhuān)員小朱離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。

　　二、行政性協(xié)調工作

　　協(xié)助領(lǐng)導做好各項事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng )新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導做好外聯(lián)及來(lái)訪(fǎng)接待工作，協(xié)助領(lǐng)導做好人才招聘各項工作。

　　為協(xié)助公司同事順利開(kāi)展工作，做好各方面的運轉保障工作，確保公司電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )暢通，各類(lèi)辦公器材運轉正常，工作情況的內外溝通，問(wèn)題處理的左右協(xié)調。保障公司售前咨詢(xún)、售后投訴能及時(shí)處理，協(xié)調各方，耐心解答。

　　三、文案材料綜合工作

　　配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實(shí)用手冊，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě)，及時(shí)與外包供應商溝通、協(xié)調。

　　一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集

　　各方訊息，并撰寫(xiě)及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。

　　積極參與公司“兩會(huì )”召開(kāi)，編寫(xiě)主持文案，組織大會(huì )策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用，并做好反饋、記錄工作。

　　20xx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調查研究、創(chuàng )新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細節落實(shí)、整體規劃還不夠到位，工作效率與理想節奏還有一定落差。

　　xx年對于公司、對于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì )加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰，才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天!電商工作心得5

　　回顧當初在商會(huì )應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過(guò)如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職狀況。當然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。

　　下面是我這一年來(lái)的主要工作內容

　　1 、客戶(hù)收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區及三樓abcd區都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。

　　2 、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　3 、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。

　　在完成上述工作的.過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。

　　1 、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。我覺(jué)得在客戶(hù)面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

　　所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。盡量保持著(zhù)微笑服務(wù)，在與少數難纏的客戶(hù)溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼，在接待禮儀、電話(huà)禮儀等禮儀工作也逐步完善。

　　2 、工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功。

　　3 、工作學(xué)習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是對我的支持與肯定。記得毛織交易會(huì )期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿(mǎn)了激情，至于接下來(lái)我要把整個(gè)毛織貿易中心一二三樓abcd區域的電腦地圖做好來(lái)，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。

　　在20xx新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

　　2、加強文檔的制作能力,拓展各項工作技能，如學(xué)習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶(hù)的難題怎么去解答等等。

　　3 、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　4 、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

　　很高興來(lái)到毛織貿易中心這個(gè)大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我。

　　讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

職工工作心得體會(huì )范文12

　　不知不覺(jué)來(lái)公司已經(jīng)一個(gè)月了，這段時(shí)間感覺(jué)自己每天都在成長(cháng)和進(jìn)步，忙碌的工作讓自己特別踏實(shí)，不再有懸空的漂浮感，而是把這里當作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻一絲一縷的力量。

　　行政部是企業(yè)的后勤保障部門(mén)，作為公司強有力的制度執行官，不僅要做好對外關(guān)系處理、安全監督，還要做到上下聯(lián)絡(luò )溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反映情況、反饋信息，讓各部門(mén)間相互配合、綜合協(xié)調。因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個(gè)本子，都要安排統籌到位。工作的同時(shí)也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍，領(lǐng)導對員工的關(guān)懷，就像冬日里的陽(yáng)光，溫暖著(zhù)每一個(gè)人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡(jiǎn)單而有力量。

　　與實(shí)習生同事的相處是愉快的，剛入社會(huì )的他們青春而有朝氣，熱情而且好學(xué)。從他們身上我時(shí)常會(huì )看到自己曾經(jīng)的影子，一直對自己說(shuō)：要永遠葆有有一顆年輕的心，要有積極的心態(tài)。而與他們同齡的我，卻有著(zhù)不一樣的人生經(jīng)歷與心態(tài)。曾經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨的洗禮，我已經(jīng)不再是溫室里的一朵小花，我也不再把自己當個(gè)孩子。但我感謝曾經(jīng)所遭遇的一切，所遇到的每一個(gè)人、每一件事情，它讓我有勇氣去面對現在的一切困難與挑戰。就像拓展訓練時(shí)的高空斷橋項目，雖然站在上面心里害怕到了極點(diǎn)，但還是很開(kāi)心的.對教練說(shuō)：我不怕！我告訴自己不害怕，于是就真的一點(diǎn)也不怕了。其實(shí)人有的時(shí)候就是這樣，你越是畏畏縮縮，越是難以控制內心的恐懼……

　　正如河流匯成大海，山川構筑江山一般，一個(gè)企業(yè)要想做強、做大、做久，必須要有自己獨特的企業(yè)文化。萬(wàn)千百貨倚賴(lài)萬(wàn)達集團強大的背景作依托，當然傳承了王健林董事長(cháng)所說(shuō)的“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高層次是經(jīng)營(yíng)文化”的經(jīng)營(yíng)理念。在企業(yè)內部，制度保證標準、文化超越標準。一切事情嚴格依照制度和流程執行，盡量將復雜的事情簡(jiǎn)單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了萬(wàn)千百貨精彩而唯美的開(kāi)場(chǎng)，注定了它不一樣的美好明天！

　　我們期待她的完美上演，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節日快樂(lè )，幸福健康！

職工工作心得體會(huì )范文13

　　來(lái)新單位報到轉瞬就有xx個(gè)多月了，在這xx個(gè)月中，生活顯得驚慌，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去相識和了解;信念來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們供應的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也自不待言的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來(lái)就是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，這一生最重要的確定便是確定和誰(shuí)在一起成長(cháng)!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長(cháng);很感謝領(lǐng)導和同事無(wú)私的傳授他們的閱歷給我，他們勝利和失敗的閱歷是我的老師，通過(guò)學(xué)習他們的閱歷和學(xué)問(wèn)，可以大幅度的削減自己犯錯和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)主動(dòng)向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，肯定要多學(xué)，多看，多做事!

　　公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這xx個(gè)多月，公司沒(méi)有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去呈現自己的才能，公司會(huì )依據你的實(shí)際實(shí)力支配適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的`前xx天，領(lǐng)導和同事帶我一起去探望客戶(hù)，常常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后，細致地分析給我聽(tīng)，從找尋項目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)溝通。每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能細致地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì )特別深刻，熟識公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)狀況。xx天過(guò)后，我就起先獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己原來(lái)就是個(gè)”耐不住孤獨”的人，喜愛(ài)跑業(yè)務(wù)，喜愛(ài)與人打交道，喜愛(ài)社交;看大家從不相識到相識，最終成為摯友;看著(zhù)一個(gè)一個(gè)項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，!自己始終就很喜愛(ài)做銷(xiāo)售工作，喜愛(ài)挑戰與自我挑戰。雖然閱歷和閱歷有限，但我始終堅持專(zhuān)心去做好每件事情!勝利的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

　　在今后的工作中，我將努力提高自身素養，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：

　　(1)養成學(xué)習的習慣

　　銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)勝利的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有很多共識，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識和學(xué)問(wèn)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必需不斷的學(xué)習，這就是一個(gè)不斷的自我總結和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習，不斷的充溢自己!

　　(2)具有責任感

　　不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力，并在工作過(guò)程中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感，主動(dòng)、熱忱、仔細地對待每一天!假如你不行，你就肯定要!假如你肯定要，你就肯定行!

　　(3)擅長(cháng)總結與自我總結

　　工作中的市場(chǎng)的把握實(shí)力以及分析實(shí)力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都須要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F在自己對于銷(xiāo)售的相識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握實(shí)力更是無(wú)從談起，所以我必需比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

職工工作心得體會(huì )范文14

　　俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參與工作了，我們也不應當放棄對學(xué)問(wèn)的學(xué)習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的勝利閱歷，大有好處。聰慧的人，總是擅長(cháng)用別人的才智來(lái)填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開(kāi)展的學(xué)習《成長(cháng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。x季度，我們xx有限公司就組織了“每天讀書(shū)x時(shí)，每月x本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習也在如火如荼的進(jìn)展。下面，就是我在學(xué)習之后結合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì )，盼望與朋友們共享，也盼望大家能提出珍貴的建議。

　　一、銷(xiāo)售打算

　　銷(xiāo)售工作的根本法則是，制定銷(xiāo)售打算和按打算銷(xiāo)售。銷(xiāo)售打算治理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、客戶(hù)關(guān)系治理

　　對客戶(hù)治理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱忱，會(huì )樂(lè )觀(guān)地協(xié)作。假如對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)展有效的.治理，或者客戶(hù)關(guān)系治理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱忱，也無(wú)法有效地掌握銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必需想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

　　三、信息反應

　　信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息準時(shí)地反應給公司，對決策有著(zhù)重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要快速準時(shí)地反應給公司，以便治理層準時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的進(jìn)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。

　　四、團隊戰斗力

　　發(fā)揮團隊的整體效應很重要。布滿(mǎn)分散力的團隊，她的戰斗力是大的，勢不行擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必需時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是樂(lè )觀(guān)向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷穩固和增加其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的樂(lè )觀(guān)行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

　　五、“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”

　　“治理當中無(wú)小事”，一位精彩的經(jīng)理同時(shí)也是一位細心的。同樣，“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應慎重、慎重，去查找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

　　以上就是我在工作上的心得體會(huì )。

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