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班長(cháng)骨干成員培訓心得體會(huì )范文
近期參加了站內組織的班長(cháng)骨干成員培訓班，讓我無(wú)論是工作、生活的價(jià)值取向和班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會(huì )，它不僅是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，也是提升自我，超越自我的過(guò)程，在此非常感謝站領(lǐng)導對我們基層管理者的重視和培養。
在余站的培訓課上，重點(diǎn)提到“責任勝于能力”，沒(méi)有做不好的工作，只有不負責的人。從而理解到責任是一個(gè)人應該做的分內的事情，是做好應該做好的工作，是承擔應該承擔得任務(wù)，完成應該完成的使命。在工作中，為工作竭盡所能是責任的最好體現，能力可以讓你勝任工作，但責任卻可以讓你把工作做的更加完美。特別是在每天反復同樣的工作流程中，每一個(gè)員工都會(huì )的工作流程，一旦缺失責任心，工作中就會(huì )出現低級的差錯，如未付車(chē)打出票、正常收費車(chē)輛當成免費車(chē)放行……反之，有責任心的員工會(huì )把平凡具體的工作做得盡善盡美，甚至可以彌補自己的不足。
工作中，對自己的工作負責，工作效率也會(huì )跟著(zhù)提高。在今后的工作中我會(huì )把工作責任心放在第一位，把組織想實(shí)現的目標作為自己想實(shí)現的目標，盡職盡責，不斷的提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。
第二節課是參加的張站和唐助組織的培訓課。張站講到“規章制度和職業(yè)道德”，一個(gè)好的公司必須有一套好的規章制度。課上，讓我對公司制度有了更深的理解，認識到遵守規章制度的重要性。在今后的工作中，必須做到嚴格遵守公司的各項規章制度，并做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)大眾、奉獻社會(huì )的人。唐助重點(diǎn)給我們培訓收費班長(cháng)、稽查、收費員之間的工作關(guān)系，如何提高團隊工作效率，及收費現場(chǎng)特殊情況處理辦法。要想成為一名優(yōu)秀的班組長(cháng)，要善于溝通，發(fā)現班員的優(yōu)缺點(diǎn)，注意方法溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性，調動(dòng)班員的工作熱情，積極參與工作管理，不斷曾強團隊凝聚力。主動(dòng)積極學(xué)習，提高班組工作責任心、提高的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)效率。
收費班長(cháng)，作為收費現場(chǎng)第一責任人，發(fā)揮著(zhù)重要作用。今后的工作中 我會(huì )更加認真負責，不斷的學(xué)習，不斷的提高分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的方法，提高收費現場(chǎng)管理和班組管理能力，力爭做一個(gè)愿為、能為、敢為的有志青年。
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