培訓工作心得體會(huì )3篇
培訓工作心得體會(huì )篇1
在20xx年結束之季,很榮幸能參加廣西分公司贏(yíng)在中層管理課程培訓。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓機會(huì ),在培訓中我能認真學(xué)習并深刻理會(huì )其中的含義,我的感知感想如下:
體驗式培訓:企業(yè)項目推行過(guò)程中的協(xié)作與執行;體驗在項目推行過(guò)程中,我們經(jīng)常會(huì )遇到哪些困難和障礙。項目領(lǐng)導人在項目執行過(guò)程中擔當的角色與責任。如何在執行創(chuàng )新思維。在這節課當中,讓我深刻體會(huì )到了,理解與支持的力量。很多時(shí)候我們的工作往往就是下達后,員工的理解不夠透徹,再加上一些外在因素的干攏,讓他們變得更加的迷失了方向。通過(guò)游戲式的培訓也讓我理解到作為一個(gè)企業(yè),企業(yè)內所以的員工就是一個(gè)團隊,團隊的建設是十分重要的,團隊間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當重要的。而在這個(gè)團隊當中管理層人員所承擔的任務(wù)也是致關(guān)重要的,作為一個(gè)成功的團隊主管,他之所以成功,其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作,不是因為他手中有權,權是不能說(shuō)服人的,即使服了,也只是口服心不服,絕大多數原因是主管有著(zhù)良好的領(lǐng)導行為。好的領(lǐng)導行為能給員工帶來(lái)信心和力量,激勵員工,使其心甘情愿地義無(wú)返顧地向著(zhù)目標前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創(chuàng )造精神,愛(ài)護下級的積極性和創(chuàng )造性;信任員工,放手讓員工大膽工作。當員工工作遇到困難時(shí),主動(dòng)為其排憂(yōu)解難,增加員工的安全感和信任感;當工作中出現差錯時(shí),要承擔自己應該承擔的責任。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績(jì)與為人時(shí),員工是會(huì )心存感激的,這樣便滿(mǎn)足了員工渴望被認可的心理,其更忠誠于這份工作,干勁會(huì )更足。另外,管理者還要不斷加強品德修養,嚴于律己,做一個(gè)表里如一的人;要學(xué)會(huì )推銷(xiāo)并推動(dòng)你的目標;要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團隊中員工的工作積極性,更好的實(shí)現企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標。
溝通的藝術(shù)與技巧:通過(guò)這一次的培訓,我深深的認識到,作為一名中層管理人員,與上級、下級、客戶(hù)等,工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式,通過(guò)溝通,信息在部門(mén)、員工之間得以傳播。組織工作的開(kāi)展在很大程度地講通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門(mén)與部門(mén)之間通過(guò)有效溝通,能及時(shí)消除部門(mén)之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調性問(wèn)題,理順工作上流程,增強部門(mén)之間協(xié)同作戰的能力,提高公司整體工作效率;反之,無(wú)效的部門(mén)溝通,只能使部門(mén)之間徒生交流障礙,溝通不暢各個(gè)部門(mén)單獨作戰,結果必然造成組織的任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓中孟老師教會(huì )了我8個(gè)步驟:一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽(tīng);四是察言觀(guān)色;五是活在當下;六是方向發(fā)問(wèn);七是達到共識;八是維護關(guān)系。意思就是當我們在與一個(gè)人溝通的時(shí)候,我們必須要把心打開(kāi),熱情微笑的對待別人,同時(shí)也要做到大方有禮,當別人在說(shuō)話(huà)的時(shí)候我們要認真的聆聽(tīng),爭取把對方說(shuō)的重點(diǎn)牢記在心,在適當的時(shí)間向對方提出問(wèn)題,然后與對方建立起共同是局面,最后是認真的維護好與對方的關(guān)系。
這次《活在中層管理》培訓讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責,企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)團隊,團隊的核心在于中層管理者,什么是團隊?團隊雖然由個(gè)體組合而成,但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合。真正的團隊,是由一群心理上相互認知,行為上相互支持,相互影響,利益上相互聯(lián)系、相互依存,目標上有共同向往的人們結合在一起的人群合體。中層起著(zhù)承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用,是一個(gè)團隊中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團隊離不開(kāi)一流的中層,帶領(lǐng)全團隊的每一位成員產(chǎn)生共同的認知,才能朝著(zhù)同一個(gè)方向努力,才能產(chǎn)生高績(jì)效。
總之,一個(gè)最好的中層,是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結,善于匯報的中層。是一個(gè)勇當下級學(xué)習的標桿,終身學(xué)習,如履薄冰.
培訓工作心得體會(huì )篇2
一、培訓內容豐富,拓寬了視野
這次培訓的內容選材寬泛,基本涵蓋了終端工作的方方面面。很多案例令人耳目一新,分析起問(wèn)題讓人豁然開(kāi)朗,可操作性強。以前對終端的工作都不是很了解,例如人員管理、賣(mài)場(chǎng)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、售后管理、貨品管理等都是沒(méi)有科學(xué)的管理方法,甚至可以說(shuō)有點(diǎn)陌生。經(jīng)過(guò)這次培訓使了解很多關(guān)于這些管理的方法。
二、心態(tài)的調整,明確了工作方向
這次的培訓和以往的培訓都不同,首先就是先調整了每一個(gè)學(xué)員的心態(tài),在沒(méi)有參加本次培訓前,覺(jué)得自己的心態(tài)在終端有點(diǎn)操之過(guò)急,我記得在這次培訓中的一個(gè)看似非常簡(jiǎn)單的游戲讓感受最深,我們的女隊長(cháng)為了整個(gè)團隊做了100個(gè)俯臥撐,她是因為我們犯錯而受處罰。從這件事理會(huì )到,在我們平時(shí)的工作中,有多少次是因為我們犯的錯要別人來(lái)買(mǎi)單。我以后的工作方向就是多從培訓和店務(wù)管理上突破,因為我明白作為一名督導,不僅僅是代表自己個(gè)人的形象,更重要是代表一個(gè)公司的形象和實(shí)力。以前我對于督導的工作定們不明確,現在我可以清楚的明白了督導不只是要幫助加盟商做銷(xiāo)售,那樣的話(huà)只是一名高級的營(yíng)業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強個(gè)人的溝通能力和執行力。
三、三欣會(huì )讓我學(xué)會(huì )團隊管理
這次實(shí)訓也讓我深刻了解到,不管在工作中還是在生活中要和領(lǐng)導,同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣的剛進(jìn)入社會(huì )的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂三人行,必有我師,我們可以向他們學(xué)習很多知識、道理。 突然想起魯迅先生的一句話(huà):這里本來(lái)沒(méi)有路,只是走的人多了,也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來(lái)的,每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方,然后熟悉,而接著(zhù)又要啟程去另一個(gè)陌生的`地方。 通過(guò)三欣會(huì ),讓我學(xué)會(huì )如何去欣賞同事、自己的團隊和欣賞自己。管理團隊也是一樣的,要學(xué)會(huì )去認同別人和欣賞別人,這樣的話(huà)整個(gè)團隊才會(huì )更好的凝結在一起。
在這里我還學(xué)到了愛(ài)的鼓勵和跟蹤檢查,培訓到最后一首歌曲《感恩的心》,是的我們每一個(gè)人都要有一顆感恩的心,對親人、對同事、對公司、對社會(huì ),只有這樣才會(huì )感到自己永遠是最幸福的啊!
通過(guò)這次訓練學(xué)習,使我明白了一個(gè)道理,生命的挑戰不是為了得到多少的獎杯,而是為了戰勝自我,超越自我,展示人生的風(fēng)彩,最后感謝公司給了我這樣的機會(huì ),我將會(huì )在以后的工作中更加努力。
培訓工作心得體會(huì )篇3
4月1日公司組織了一次管理人員培訓課程,使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習了什么是管理,同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā),從中更認識到作為管理人員,怎樣站好自己的崗位,怎樣協(xié)調好、培訓好員工,讓每個(gè)人都認清工作目標,知道該做什么,讓每個(gè)人都高效地工作,讓每個(gè)人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續獲得培養成長(cháng)的機會(huì ),讓大家都有為達成目標與實(shí)現自我的動(dòng)力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團隊一起朝著(zhù)公司制定的目標努力奮斗,把各項工作做到最好是我們的職責。
管理人員要善于培養他人,包括自己,在培養下屬的同時(shí)也是在培養自己,管理人員要做到承上啟下的作用,不要整天做跟保姆一樣的工作。
偉策企業(yè)管理咨詢(xún)公司的韋老師講到了在管理工作中,事前控制的重要性,以扁鵲論醫術(shù)來(lái)舉例:
魏文王問(wèn)名醫扁鵲說(shuō):你們家兄弟三人,都精于醫術(shù),到底哪一位最好呢? 扁鵲答:長(cháng)兄最好,中兄次之,我最差。文王再問(wèn):那么為什么你最出名呢?扁鵲答:長(cháng)兄治病,是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無(wú)法傳出去;中兄治病,是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病于病情嚴重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù),所以以為我的醫術(shù)高明,名氣因此響遍全國。
管理心得:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多數的管理人員均未能體會(huì )到這一點(diǎn),等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來(lái)了名氣很大的空降兵,結果于事無(wú)補。所以日常工作中,重要不緊急的事情是我們最應關(guān)注的;我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上,盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行,不怕千萬(wàn)里,常常做,不怕千萬(wàn)事!尤其在財務(wù)上是非常適用的。
團結、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、超越是公司倡導的企業(yè)精神,我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力所在。XX年是公司創(chuàng )造品牌的年,公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體,大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個(gè)理想的目標。創(chuàng )造出一流的品牌,工作出一流的品質(zhì)!
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