公司班組長(cháng)培訓心得體會(huì )
公司班組長(cháng)培訓心得體會(huì )1
20xx年xx月，我有幸參加了公司舉辦的班組長(cháng)管理培訓班，在7日至8日為期2天的培訓時(shí)間里，在有關(guān)部門(mén)精心組織和各知名教授們的精彩講解下，培訓圓滿(mǎn)完成，使我受益非淺。作為一個(gè)剛走上企業(yè)基層管理崗位的我，通過(guò)這次培訓，讓我真正了解到了班組長(cháng)的作用，對自己該怎樣做好一個(gè)好班長(cháng)有了更深的認識。班組長(cháng)是上級與一線(xiàn)生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著(zhù)承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線(xiàn)的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長(cháng)不僅要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。作為公司最基層的管理者—班組長(cháng)，通過(guò)兩天的學(xué)習，感觸頗深。
1：溝通：因為班組每個(gè)人的思想意識、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀(guān)察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問(wèn)題所在，求同存異。通過(guò)各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動(dòng)來(lái)增強班組的凝聚力，讓每一個(gè)班員從心里把班組當成自己的第二個(gè)家。
2：支持：在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭執和命令在很多時(shí)候是不能夠解決問(wèn)題的。通過(guò)換位思考，征求意見(jiàn)等方法與班組成員間建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，增加個(gè)人感情之間的友誼，獲得信任，也就會(huì )在工作中得到班組成員間的大力支持。
3：執行：在獲得班組大部分成員的支持后，對于對于廠(chǎng)里各項規章制度在自己帶頭遵守，嚴于律己、以身作則的條件下，執行力度就會(huì )自然而然的大大增強。
通過(guò)這次培訓使我明白了班組長(cháng)要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時(shí)建立起更和諧的勞動(dòng)關(guān)系，使全體班組成員認清發(fā)展形式，轉變發(fā)展機遇，堅定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設定一個(gè)共同明確的目標，朝著(zhù)這個(gè)目標制定行動(dòng)方向，有計劃、有步驟的實(shí)施。
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20xx年3月12日—4月1日，x股份華東事業(yè)部第一期至第三期班組長(cháng)培訓，在集團公司領(lǐng)導的重視，人力資源部的周密安排及各公司通力協(xié)助下，在全體學(xué)員的`密切配合、共同努力下，歷時(shí)21天時(shí)間，按計劃順利完成了全部任務(wù)。
按照本次班組長(cháng)培訓的計劃，事業(yè)部所有分子公司180余名班組長(cháng)共分三批，在無(wú)錫市國防教育基地進(jìn)行全封閉式的培訓，為期21天的歷程。
參加本次培訓的班組長(cháng)學(xué)員共計180余人。其中第一批62人，第二批54人，第三批64人。都是來(lái)自華東事業(yè)部七家分子公司及銷(xiāo)售公司，大部分為企業(yè)的中堅力量，他們都是企業(yè)崗位中不可或缺的人員。40歲以上人員占比例的30%，年齡最大56歲，最小20歲，平均年齡在37歲，學(xué)歷程度從初中到本科，其中中專(zhuān)以上人員是比例的40%。本次培訓采取的方式是以半天軍事化培訓和半天專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習。每天在室內與室外安排大量的團隊活動(dòng)，本次培訓人員是來(lái)自各個(gè)分子公司的不同班組長(cháng)，在為期的幾天內大家從互相認識到互相幫助，展現了企業(yè)該具有的和諧精神，其中內容設計有：溧陽(yáng)天山魏曉燕的企業(yè)文化傳承;毛建軍的安全和現場(chǎng)管理;王建強的班組成本核算。宜興天山許小玲的班組管理方法。集團公司技術(shù)備件中心劉天夫的機械知識;鄭擁軍的電器基礎知識;集團公司渠華的水泥生產(chǎn)工藝流程;溧水天山魏國璽的組織管理及集團公司人力資源部王淑琴的人力資源等方面入手，為一線(xiàn)工人講演在企業(yè)里怎樣做好“引導者”的管理理念。在為期21天的培訓中，無(wú)錫市國防教育基地的徐教官以嚴肅莊重的心里堅持嚴格要求，嚴格訓練，學(xué)員們發(fā)揚不怕苦、不怕累、堅持到底的精神，在教官、內訓師的認真、悉心指導下，學(xué)到了基本的軍事理論知識和一定的軍事技能，展現軍事風(fēng)采，弘揚企業(yè)精神。初步掌握了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識，以堅守責任，創(chuàng )新思想，匯聚能量為基礎加強了組織紀律性，樹(shù)立了集體主義思想，提高了學(xué)員凝聚力和戰斗力。學(xué)員懂得如何培養自身的素質(zhì)，使得自己以身作則做好兵頭將尾的工作，全面發(fā)展讓學(xué)員知識不但有了量的提升，且有了質(zhì)的飛躍。
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為期一周的班組長(cháng)培訓已經(jīng)降下帷幕。參加完這次培訓，讓我無(wú)論在班組管理的理解上都有進(jìn)一步的體會(huì )。它不光是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，同時(shí)也是提升自我，超越自我的過(guò)程，對于剛上管理崗位的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是旱地里下了一場(chǎng)“及時(shí)雨”。
如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)完美的團隊呢?首先，班組長(cháng)是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長(cháng)不僅要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、關(guān)注細節、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，班組長(cháng)要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領(lǐng)導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長(cháng)的帶領(lǐng)下，設定一個(gè)共同明確的目標，朝著(zhù)這個(gè)目標制定行動(dòng)方向，有計劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過(guò)程中，班組長(cháng)要樹(shù)立權威性和強有力的執行力，那么就像一只狼帶領(lǐng)一群羊打敗了一只羊帶領(lǐng)的一群狼一樣。其次，班組管理應該打破習慣性的思維和經(jīng)驗�！鞍涯臼豳u(mài)給和尚”的故事告訴我們，只有轉變現有的觀(guān)念，創(chuàng )新工作思路，改變束縛，才能更好的開(kāi)展工作。在工作中，班組成員要堅持不懈的學(xué)習，學(xué)習文化知識和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)大量各種知識的吸取，保持積極的上進(jìn)心，不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進(jìn)之人。班組員工對責任心、勤奮的理解不能局限于思維上，而要明確分工，明確時(shí)間，明確范圍保障責任明確，用掌握的正確工作理論指導工作技巧，只有擁有了強烈的主人翁責任精神，對待工作才能作為自己成長(cháng)的一部分用心對待。一個(gè)班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰，要相互理解、支持和鼓勵，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開(kāi)動(dòng)腦筋，辦法總比問(wèn)題多!
然后，要有知錯就改的態(tài)度。一個(gè)班組在成長(cháng)的過(guò)程中會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題和困難，無(wú)論是班組長(cháng)還是每個(gè)員工都不能保證其100%的正確性，所以，只有在工作的過(guò)程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進(jìn)工作方法才能促使整個(gè)班組朝著(zhù)完美的目標前進(jìn)。
每個(gè)人從出生以來(lái)無(wú)時(shí)無(wú)刻不是在集體中成長(cháng)，上學(xué)是，工作也是。通過(guò)這次培訓，讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會(huì )到一個(gè)人的力量是如此渺小， 但又如此偉大;一個(gè)人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡;一個(gè)人進(jìn)一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”!同時(shí)體會(huì )到“有效地溝通”對于搞好班組管理來(lái)說(shuō)是如此地重要，人如果沒(méi)有溝通和交流就好比一個(gè)人在一個(gè)孤島上孤立無(wú)援，沒(méi)有了希望!如果一個(gè)班組沒(méi)有了“有效地溝通”，那它將會(huì )是一團散沙，離“死亡”也不遠了!當我們在遇到問(wèn)題時(shí)，應該盡量將問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把所有無(wú)關(guān)的干擾排除!同時(shí)也應該學(xué)會(huì )體諒，學(xué)會(huì )寬恕他人!大家應該團結一致，要有集體使命感和榮譽(yù)感!一個(gè)人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結大家的力量，那就能夠創(chuàng )造奇跡!我相信世界上沒(méi)有完美的個(gè)人，但有完美強大的團隊! 另外把深入開(kāi)展全員職業(yè)精神、感恩誠信教育，當作班組培訓工作的一項重要舉措來(lái)抓，通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)題班組員工座談、，牢固樹(shù)立員工核心價(jià)值觀(guān)，不斷推進(jìn)班組員工隊伍建設向縱深發(fā)展。
嚴格檢查手段與有效的獎懲措施決定了企業(yè)的執行力。因此，建立科學(xué)的考核體系，定時(shí)、定點(diǎn)、定崗、定人、定責地進(jìn)行檢查，并配合有效的激勵機制跟進(jìn)，才能有效引導員工價(jià)值觀(guān)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)保持一致，保障戰略發(fā)展目標按照計劃實(shí)現。效考核工作需要按照自上而下的層級逐步推進(jìn)。第一步：將部門(mén)目標分解到各小組長(cháng)，并通過(guò)一段時(shí)間運行，考察其導向能力并修正其中缺陷，最終確定符合需要的考核模型;第二步：將部門(mén)目標分解到每一個(gè)員工，并通過(guò)一段時(shí)間運行，考察其導向能力并修正其中缺陷，最終確定符合需要的考核模型;
績(jì)效考核工作不能急于求成，具有一定規模的企業(yè)更要穩中求進(jìn)，千萬(wàn)不可以把績(jì)效考核直接推進(jìn)到小組和員工的層面。如果第一步工作沒(méi)有完成就同時(shí)進(jìn)入第二步甚至第三步，將會(huì )帶來(lái)很多的負面后果。首先，第一步中隱含的錯誤將在第二步和第三步中被逐步放大;其次，績(jì)效管理辦法不可能一錘定音，根據實(shí)際情況進(jìn)行調整是必須經(jīng)歷的過(guò)程。如果第一步中的內容需要調整，同時(shí)又必須連帶后面的步驟一起做調整，這樣很可能導致績(jì)效考核辦法越調越亂;班組長(cháng)就會(huì )無(wú)所適從，班組長(cháng)組長(cháng)和員工們則更加迷失方向，最終必將失去大家對績(jì)效管理工作的熱情和支持。
20xx年將著(zhù)重從三個(gè)方面加強班組戰斗力，一是提高對中小客戶(hù)的服務(wù)水平。中小客戶(hù)服務(wù)是普遍服務(wù)的重點(diǎn)，同時(shí)也是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的難點(diǎn)，目前班員們的工作主動(dòng)性和積極性都不差，但每當目睹客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的無(wú)奈大家心里也很難受。因此，針對業(yè)擴工程辦理過(guò)程周期較長(cháng)的問(wèn)題，供電服務(wù)班打算以預計化的方式，提前察勘，提前做工作計劃，盡可能縮短辦理周期。二是傳遞壓力和進(jìn)一步提高服務(wù)意識。通過(guò)技術(shù)培訓、強化服務(wù)意識、對標找差等方式，挖掘班組和班員潛力，促進(jìn)服務(wù)意識和積極主動(dòng)性的進(jìn)一步提高。三是充分發(fā)揮業(yè)擴報裝流程及新業(yè)務(wù)流程的牽引性作用，推進(jìn)新業(yè)務(wù)流程的再造，做好供電服務(wù)，全力增供壙銷(xiāo)。四是嚴格打擊電力違章。在群眾中宣傳電力法律法規。四、加強班組建設，正確處理好營(yíng)銷(xiāo)與管理的矛盾，組織人員，安排時(shí)間，發(fā)揮集體的智慧力量，開(kāi)展大量細致有針對的工作，使班組建設再上臺階，爭取20xx年創(chuàng )省公司標桿班組。
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