電力企業(yè)職工培訓心得體會(huì )
當我們經(jīng)過(guò)反思,對生活有了新的看法時(shí),心得體會(huì )是很好的記錄方式,通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì ),可使我們今后少走彎路。那么問(wèn)題來(lái)了,應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢?以下是小編整理的電力企業(yè)職工培訓心得體會(huì ),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
電力企業(yè)職工培訓心得體會(huì )1
7月畢業(yè)以后,我進(jìn)入了xx供電公司。非常有幸加入這個(gè)大集體,更讓我有進(jìn)步的動(dòng)力。7月31日,我們前往省城合肥,參加省公司組織為期一周的入職培訓。
時(shí)間猶如白駒過(guò)隙,轉眼間,一周的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了。盡管培訓生活條件比較艱苦,時(shí)間安排上十分緊湊,但是,我們通過(guò)這一個(gè)星期的培訓學(xué)習,為今后立足本職工作,更好地服務(wù)于建設“一強三優(yōu)”現代化公司的工作打下了良好的基礎。此次培訓,我們系統的學(xué)習了國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化、公司“三集五大”體系建設、xx電網(wǎng)現狀和未來(lái)發(fā)展規劃、管理營(yíng)銷(xiāo)體系、電力法律法規、電力安全工作規程等相關(guān)知識,感覺(jué)自己受益匪淺,主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )。
一、xx電網(wǎng)公司領(lǐng)導對新進(jìn)員工的關(guān)懷
8月1號早上,在本次培訓班開(kāi)班之際,省電力公司關(guān)守仲總經(jīng)理親自參加開(kāi)學(xué)典禮,并做重要講話(huà)。講話(huà)中對全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴格的要求,希望新進(jìn)員工們能夠盡快認知企業(yè),實(shí)現從一個(gè)學(xué)生到國家電網(wǎng)人的轉變。希望我們能樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)、價(jià)值觀(guān),遵守企業(yè)的規章制度。要不斷的學(xué)習,完善自己的知識結構。同時(shí),還要勤于思考,養成嚴謹細致、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。將來(lái)更好地服務(wù)于國家電網(wǎng)和社會(huì )。
二、認知企業(yè)、愛(ài)護企業(yè)、忠誠企業(yè)
8月2日晚,參加xx省電力公司培訓的我們,在教官們的組織下,觀(guān)看了省電力公司為紀念百年歷史而自主拍攝制作的紀錄片——《皖電百年》。這部長(cháng)達一個(gè)多小時(shí)的影片,描述了皖電的創(chuàng )業(yè)歷程,發(fā)現過(guò)程,光輝業(yè)績(jì)及企業(yè)概況等內容。通過(guò)這部紀錄片,給我感觸最深的就是皖電的前輩們頂住壓力,為了人民能用上電,為了國家經(jīng)濟的發(fā)展,加大電力建設的步伐,孜孜不倦得為祖國創(chuàng )造了財富,贏(yíng)得了人民的尊敬。
結合國家電網(wǎng)的核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神等企業(yè)文化的學(xué)習,我們感受到作為國家電網(wǎng)這個(gè)大家庭的成員,就要忠誠她、愛(ài)護她。要以主人翁的姿態(tài)懷著(zhù)強烈的使命感和責任感,把企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展緊緊相連,為企業(yè)盡心盡力。
三、樹(shù)立正確的安全意識
通過(guò)觀(guān)看《電力生產(chǎn)警示片》和省公司安監部房主任帶領(lǐng)我們對安規的學(xué)習,強化了我們對安全的意識。以前聽(tīng)到那些很凄慘的安全事故,總覺(jué)得與自己的生活離得很遠。直到今天當我成為一名電力工人時(shí),當安全與我的生活息息相關(guān)時(shí),我才真正體會(huì )到“安全”二字的重要。
安全,主要指人身安全,設備安全,電網(wǎng)安全這三點(diǎn)。安全就意味著(zhù)責任,一個(gè)人的安全不僅是對自己負責,更多的是對關(guān)心你的家人負責;安全又等同于效益,我們更能體會(huì )到安全生產(chǎn)帶給電力企業(yè)的勃勃生機。我們要從一幕幕血的教訓中我們應該樹(shù)立一個(gè)正確的、堅韌的安全意識。只有記住這些血的教訓才能避免悲劇的再次發(fā)生。
四、團結就是力量
培訓期間,學(xué)校還組織了我們進(jìn)行了團隊建設與溝通的拓展訓練。從這些天的培訓里,我明白了團隊協(xié)作對電力安全生產(chǎn)的重要。實(shí)際工作中,很多操作都是需要多人共同協(xié)作才能完成的。其中,良好的團結協(xié)作及相互監督的精神對安全生產(chǎn)尤為重要。
五、不斷地學(xué)習,重視理論知識和專(zhuān)業(yè)技能的掌握
作為一名電力工作者,掌握電力方面的專(zhuān)業(yè)知識是我們工作的基礎。同時(shí),電力行業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型的行業(yè),新理論、新技術(shù)、新設備、新工藝不斷涌現,我深深地發(fā)現在學(xué)校學(xué)習的知識遠遠不夠用。所以,我們要樹(shù)立終身學(xué)習的理念,并且加強對專(zhuān)業(yè)知識的掌握,才能更好得做好本職工作。
這次培訓的內容豐富多彩,形式多樣,效果明顯。通過(guò)各位老師理論聯(lián)系實(shí)際的精辟闡述,使我們開(kāi)闊了視野,提高了思想認識,同時(shí)也增強了我們做好工作的信心和力量。電力事業(yè)是充滿(mǎn)陽(yáng)光的朝陽(yáng)事業(yè)!芭Τ,追求卓越”是我們的企業(yè)精神,更是我們今后工作上的奮斗目標。讓我們在公司發(fā)展的征程上譜寫(xiě)出更加絢麗的華章,早日成長(cháng)為電網(wǎng)事業(yè)優(yōu)秀的接班人!
電力企業(yè)職工培訓心得體會(huì )2
在電力生產(chǎn)中,生產(chǎn)者實(shí)現“要我安全”到“我要安全”的觀(guān)念轉變,是安全思想由強制性到自覺(jué)性的一次質(zhì)的飛躍。
但是,要確保電力生產(chǎn)安全,這一轉變依然是不夠的,還必須由“我要安全”轉變到“我會(huì )安全”,才能夠從事故源頭上遏制不安全因素的作用,減少或避免事故的發(fā)生。
電力生產(chǎn)是一門(mén)非常復雜的系統工程,而生產(chǎn)安全又是這一系統工程中諸多因素綜合作用的結果。一般而言,電力生產(chǎn)事故有三類(lèi):
一是“天災”,如雷電、大風(fēng)、暴雨、施工爆破等不可控或不便控的自然因素,有其突發(fā)性。
二是線(xiàn)路、設備、器材的“先天不足”,有其隱蔽性。
三是“人禍”,人為地違法、違規、違章,有其盲目性。且占所有事故中的絕大部分。而“人禍”又可分為三種表現形式:
其一是對規章明知故犯,明知這樣做不符合要求,但圖一時(shí)方便或抱著(zhù)僥幸心理的習慣性違章。
其二是對規章似懂非懂,知其一,不知其二,工作中又恰好在其二中發(fā)生了問(wèn)題。
其三是對規章不懂裝懂,稀里糊涂,發(fā)生了事故才”恍然大悟或恍然半悟。
顯而易見(jiàn),工作人既是事故的制造者又是事故的受害者。但是,可以肯定地說(shuō),所有事故的發(fā)生都不是工作人的主觀(guān)愿望。因此,“我要安全”也就僅僅是一種良好的主觀(guān)愿望,要真正取得確保電力生產(chǎn)安全這一客觀(guān)效果,就必須解決好“我會(huì )安全”這一根本。
大凡發(fā)生了事故后,總結時(shí)都不難得出:“安全基礎不牢,安全觀(guān)念淡薄,安全管理不善,技術(shù)素質(zhì)不高,安全防護能力弱,習慣性違章”等諸多教訓的結論,都會(huì )把違章作業(yè)認為是事故的“病灶”,也提上了人們的議事日程。但深層次地去分析違章作業(yè)存在的原因,拿出切實(shí)可行的從源頭上杜絕違章作業(yè)的辦法來(lái),是不是真正擺上了我們各級安全部門(mén)、管理者、生產(chǎn)人的辦事日程?
勿庸置疑,經(jīng)過(guò)有電以來(lái)的生產(chǎn)實(shí)踐和血的教訓,總結提煉了一套有效確保電力生產(chǎn)安全的規章制度。各電力生產(chǎn)企業(yè)又結合實(shí)際根據不同生產(chǎn)時(shí)期制定了大量的具體保證措施,以及上級隨機性,針對性的電力安全生產(chǎn)的指示、通報、要求等。這些是確保電力生產(chǎn)安全的依據,且有唯一性。但是電力生產(chǎn)是一個(gè)錯綜復雜,千變萬(wàn)化的過(guò)程,從事生產(chǎn)的人又是這個(gè)過(guò)程是否安全的決定因素。而人的認識水平,接收能力,工作姿態(tài),經(jīng)驗積累等等又各盡不同,要把所有確保電力生產(chǎn)的依據變?yōu)槊恳粋(gè)從事電力生產(chǎn)的職工的自覺(jué)行動(dòng),解決好“我會(huì )安全”的問(wèn)題,應是從事電力生產(chǎn)安全的管理者,生產(chǎn)者長(cháng)期的,艱巨的,復雜的課題。筆者認為:唯一的途徑就是學(xué)習--學(xué)習--再學(xué)習。
首先,要為我而學(xué)。安全既是電力生產(chǎn)本身的需要,更是從事生產(chǎn)職工的生存需要,安規技規既反應了電力生產(chǎn)安全的客觀(guān)規律,又是從事生產(chǎn)人的行為規范。因此,每一個(gè)從事電力生產(chǎn)的人,都應明白學(xué)習安全技能,既是企業(yè)的需要,更是自我的需要。這就需要“教條主義”、“本本主義”而不要“實(shí)用主義”、“形式主義”。把強制性與自覺(jué)性有機地結合起來(lái)不斷學(xué)習,反復學(xué)習。從個(gè)體到團隊都形成一個(gè)良好的學(xué)習安全技能的良好氛圍。并制定配套的學(xué)習激勵機制和考核辦法,點(diǎn)滴學(xué)習,日積月累,這樣不僅能夠對安規、技規等安全生產(chǎn)的內涵有了深刻的理解,就能在生產(chǎn)過(guò)程中運用自如。也只有人人成為安全明白人,才能事事做到安全人。
第二,要因人施訓。近些年來(lái),職工隊伍生產(chǎn)技能、安全防護能力差,人才斷層等已達成了管理者的共識。把加強教育培訓也作為解決上述問(wèn)題的有力措施。但各級抓各級的事,一級抓一級,一級向一級負責,真正形成有效的教育培訓鏈還是力度不夠。往往形成上級制定安全措施“一字一字地摳”,經(jīng)逐級折扣后貫徹到生產(chǎn)中卻“一把一把地丟”。因此要把從事電力生產(chǎn)的各類(lèi)人員分門(mén)別類(lèi),拉開(kāi)梯次,有的放矢地逐級制定年度、月度培訓計劃,以“螞蟻啃骨頭”的精神,專(zhuān)人負責。充分利用班組站法定的每周一次安全學(xué)習和每天班前會(huì )進(jìn)行。這樣每周解決一個(gè)難題消除一個(gè)不安全隱患,一年就能解決52個(gè)“會(huì )”和消除52個(gè)不安全隱患。每天學(xué)習一條技規、安規,一年就能學(xué)懂弄通200條。持之以恒地堅持下去,耳濡目染地強化人的意識,就能潛移默化地在職工隊伍中形成一道事故的防線(xiàn)。
第三,要善于糾偏,電力生產(chǎn)暴露問(wèn)題和存在潛在的不安全因素是正常的,關(guān)鍵是要正視問(wèn)題和善于做到“見(jiàn)于未萌,禁于未發(fā)”。有效的辦法就是邊生產(chǎn)邊整頓,發(fā)生問(wèn)題及時(shí)整,安全順利定期整。明白“磨刀不誤砍柴工”和“溫習規程與包扎傷口”一樣重要的深刻道理。自己發(fā)生了事故多從自我找原因,不要“摔了跤總怪路不平”。把別人的事故當著(zhù)自己的教訓來(lái)接受;把小問(wèn)題當著(zhù)大問(wèn)題來(lái)解決;把帶有傾向性和危害性的現象消滅在萌芽狀態(tài)。從真正意義上體現“安全第一,預防為主”的根本方針。
“要我安全”到“我要安全”的轉變需要漫長(cháng)的過(guò)程,而“我要安全”到“我會(huì )安全”更需一個(gè)漫長(cháng)而漸進(jìn)的過(guò)程,甚至說(shuō)是一個(gè)無(wú)終極的課題。筆者提出以上粗淺認識和解決途徑還遠遠不能解決“我會(huì )安全”的問(wèn)題。此文主要是基于安全生產(chǎn)觀(guān)念上的一次完善和“拋磚引玉”,其目的是引發(fā)從事電力生產(chǎn)的職工圍繞“我會(huì )安全”進(jìn)行深層次的.思考和探索。
電力企業(yè)職工培訓心得體會(huì )3
很榮幸有機會(huì )在6月6日晚上參加了張帥老師關(guān)于員工服務(wù)意識培訓的講座。他所講的內容都是與我們日常生活、工作息息相關(guān)的,讓我受益匪淺。我有幾點(diǎn)體會(huì )想與大家分享下。
作為窗口工作人員,熱情禮貌的服務(wù),不僅是顧客的期望,也是我們以身作則的首要標準。熱情禮貌的服務(wù)能拉近窗口工作人員與顧客之間的距離,減少投訴案件,提升公司的服務(wù)形象,也是窗口工作一個(gè)很好的開(kāi)端。
絕對的責任感,在工作中,我們必須要清楚自己的位置,我們代表的是公司的整體形象,在自己的崗位上多盡一份力,盡最大的可能滿(mǎn)足顧客的需要,得到顧客的認可。
消極心態(tài)與積極心態(tài)。在此次講座中,張老師列舉了十類(lèi)不受歡迎的員工,他們是以一種消極的心態(tài)面對自己的工作,做一天和尚敲一天的鐘,過(guò)一天算一天,這種心態(tài)是要不得的。我們應以一種積極、健康的心態(tài)面對我們每日的工作。曾經(jīng)擔任中國足球隊教練的米盧說(shuō)過(guò)一句名言“態(tài)度決定一切!笨峙轮挥心鞘(lèi)不受歡迎的員工不理解這句話(huà)的真諦吧!
心態(tài)正確之外,我們還需要提升自身工作能力與專(zhuān)業(yè)知識。顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)不能一問(wèn)三不知,我想脾氣再好的顧客也不會(huì )滿(mǎn)意這種服務(wù)態(tài)度的。針對我們單位的具體情況,全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù),這就是我們窗口工作人員工作的核心。
自我調節,調整心態(tài)。張老師在講座中說(shuō)過(guò),何為優(yōu)質(zhì)服務(wù),就是任何時(shí)刻都達到或超越顧客的期望。但在工作實(shí)踐中是很難完成的,并不是每一位顧客都能認可我們的工作。要學(xué)會(huì )消除破壞性的批評,對自己負責,一諾千金,經(jīng)得起自我驗證。
以上的每一點(diǎn)都是我在工作中需要改進(jìn)的,我要學(xué)以致用,把好的思想,好的模式淋漓盡致的運用在我平時(shí)的工作中,不斷的自我提升,不斷的自我進(jìn)步。
當我們具備了這些服務(wù)意識,服務(wù)禮節做細了,顧客自然會(huì )感受到我們的落落大方,彬彬有禮。那樣我們的“你用電,我用心”服務(wù)理念就能名副其實(shí)了。
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