業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì )（精選32篇）
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì )（精選32篇），希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 1
本次業(yè)務(wù)知識培訓內容廣泛，涉及到的細節也比較多，開(kāi)闊了我們的視野，提高了大家的工作能力、個(gè)人綜合素質(zhì)，更加熟悉了各項業(yè)務(wù)流程。為今后更好的工作奠定了基礎，通過(guò)培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
大家都很珍惜這次來(lái)之不易的學(xué)習機會(huì )，尤其是對我這種從事單一工作時(shí)間過(guò)長(cháng)，對其他業(yè)務(wù)工作不很熟悉，在能力、經(jīng)驗、技巧不足的情況下，這次培訓恰如一場(chǎng)及時(shí)雨，滿(mǎn)足了我們的迫切需求。利用這次機會(huì )，我們互相溝通了各項業(yè)務(wù)知識，并就一些問(wèn)題進(jìn)行了交流、討論。
下面，我就本次業(yè)務(wù)培訓談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì )。
首先，通過(guò)培訓，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識。培訓是一種學(xué)習的方式，是提高我們素質(zhì)的最有效手段。當今社會(huì )發(fā)展突飛猛進(jìn)，作為一名政府工作者，更要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。通過(guò)培訓班的學(xué)習討論，使我進(jìn)一步認識到了學(xué)習的重要性和迫切性。認識到做好當前階段的稅務(wù)工作要靠不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，這樣的管理才能出水平、出質(zhì)量。
其次，要與時(shí)俱進(jìn)提高素質(zhì)水平。學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的需要。面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì )，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你。一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新精神，才能為曹妃甸的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復雜的局面，沉著(zhù)應對，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
最后，要創(chuàng )新思維加強服務(wù)質(zhì)量。說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的.講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)。不僅有著(zhù)外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，同時(shí)更加注重加強內涵式服務(wù)，抓住企業(yè)的心理，協(xié)調管理企業(yè)之間的矛盾，使每個(gè)企業(yè)都得到更大的效益，這樣才能使曹妃甸發(fā)展蒸蒸日上。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認真的聽(tīng)，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì )將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會(huì )以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。
通過(guò)此次培訓，我堅信所有的人員都將不斷學(xué)習的基礎上，充分發(fā)揮自己的潛能，進(jìn)一步為曹妃甸的發(fā)展做出最大的貢獻。
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 2
這三個(gè)月，我先后跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶xx建筑安裝有限公司和重慶xx建筑公司虛報注冊資本案；跟隨劉老師參與辦理了重慶xx信息發(fā)展有限公司涉嫌不正當競爭案；跟隨蔣老師和俞老師開(kāi)展鋼材的專(zhuān)項整治系列活動(dòng)；跟隨蔣老師和張老師到云陽(yáng)縣協(xié)助調查云陽(yáng)xx有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案；也跟隨其他組的老師和學(xué)員們調查了有關(guān)虛假宣傳方面的案件；耳聞目染了執法局保護知識產(chǎn)權，集中查處渝中區解放碑多家店展的商標侵犯案等等。有幸聽(tīng)了高老師講授的打擊傳銷(xiāo)、規范直銷(xiāo)工作培訓會(huì )，郭處長(cháng)講授的證據和取證的有關(guān)知識，汪處長(cháng)講授的兩虛一逃案件的查處，以及與天津局關(guān)于公用企業(yè)違法行為查處的交流座談會(huì )、重慶飛利浦商標真假辨別說(shuō)明會(huì )等等。通過(guò)培訓學(xué)習，有以下幾點(diǎn)收獲和體會(huì )：
一是感受到了執法局嚴格的內部治理制度，辦案職員嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、機智的頭腦、靈活的詢(xún)問(wèn)技巧、廣泛的知識面和認真的工作態(tài)度。特別是市局在20xx年的幾個(gè)專(zhuān)案中，組織有力，有計劃有策略，法制提前參與，成立專(zhuān)案組，召開(kāi)案件評審會(huì )等等方式，充分發(fā)揮群策群力，不畏艱難的成功查辦了幾個(gè)大要案件。使我熟悉到，要有一支打得硬仗的執法隊伍，不僅需要有業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的執法辦案職員，同時(shí)也需要強有力的組織保障，也充分體現了執法局是一支治理嚴謹、有序、規范的組織，有一支能干、會(huì )干、肯干的隊伍。
二是學(xué)會(huì )了在執法辦案中碰到各方面阻力和困難的`時(shí)候，要不畏艱難，有智有謀。在與蔣老師和張老師到云陽(yáng)縣協(xié)助調查云陽(yáng)xx有限公司涉嫌利用獨占地位濫收用度案中深有體會(huì )。在碰到當事人不配合、不講理，社會(huì )地位復雜的情況下，如何破除困難，這不僅需要機智的頭腦與當事人較量，也需要平時(shí)與各職能部分的溝通、配合以及充分利用媒體的監視氣力等等。同時(shí)，通過(guò)該案也充分體會(huì )到了在案件調查取證過(guò)程中，第一手資料提取的重要性。假如不及時(shí)提取到第一時(shí)間的第一手資料，將會(huì )給案件以后的查處工作帶來(lái)無(wú)法想象的被動(dòng)和艱辛。
三是深感學(xué)無(wú)止境，要更深進(jìn)學(xué)習把握的知識太多了。只有在精通我們部分相關(guān)法律法規的條件下，才會(huì )有敏銳發(fā)現案源和查辦案件的能力。通過(guò)這次培訓，使自己過(guò)往一些比較模糊的概念和知識點(diǎn)變得清楚明了，對相關(guān)法律的理解、詢(xún)問(wèn)方向和技巧、證據的收集、案件的定性、自由裁量權的把握、說(shuō)理性文書(shū)的制作等方面都有了新的熟悉，讓我看到了自己的不足，也讓我看清了今后努力的方向。
在這難忘的三個(gè)月實(shí)作培訓生活中，我開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了閱歷，拓寬了知識面，結交了眾多良師益友，這是我終生受益的寶貴財富�；氐浆F工作崗位后，我將更加嚴格要求自己，努力學(xué)習，將所學(xué)知識充分運用到工作實(shí)踐中，爭取在執法辦案工作中鍛煉成為能獨當一面的新新氣力。
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 3
4月16日至4月19日，局里邀請到中央財經(jīng)大學(xué)、北京大學(xué)、財政部財政科學(xué)研究所的四位專(zhuān)家對財政系統干部進(jìn)行了業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓。通過(guò)為期四天的培訓，我們認真學(xué)習了省直管縣體制下基層財政的應對策略、財政支出績(jì)效評價(jià)與管理、哲學(xué)思維與領(lǐng)導能力、《大學(xué)》《中庸》導讀等專(zhuān)業(yè)及綜合課程，進(jìn)一步明確了新形勢下如何做好財政工作，懂得了一名合格財政工作人員應具備的基本素質(zhì)，應達到的基本要求和怎樣才能達到這個(gè)要求。通過(guò)培訓，不但提升了業(yè)務(wù)理論水平，學(xué)會(huì )了一些好的工作方法和技巧，同時(shí)也增強了做好財政工作的信心和決心，受益匪淺。
當前，我縣經(jīng)濟社會(huì )進(jìn)入了全面發(fā)展的新時(shí)期，財政工作也進(jìn)入了一個(gè)新的重要發(fā)展階段。新時(shí)期、新階段對財政工作提出了新要求和新任務(wù)。這就迫切需要進(jìn)一步提高財政工作人員的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng )新財政工作方法，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，我局舉辦的這次培訓班不但及時(shí)，而且培訓內容具有很強的針對性和現實(shí)意義，對我今后的工作和學(xué)習有很大的促進(jìn)。通過(guò)在培訓班的學(xué)習，我充分認識到了建立更加科學(xué)化的財政管理體系、財政運作程序對財政事業(yè)的發(fā)展有著(zhù)極為重要的意義。只有以科學(xué)的管理思路為基礎，才能建立符合科學(xué)要求的財政工作機制，強化和提升財政工作水平和服務(wù)能力，為助推我縣的轉型跨越發(fā)展做出更大貢獻。
在培訓班的學(xué)習期間，面對各位授課專(zhuān)家豐富的理論和實(shí)踐知識，我深感自己的不足和差距。通過(guò)學(xué)習，我深刻認識到，要適應經(jīng)濟社會(huì )形勢的'發(fā)展和財政改革在思想政治、組織協(xié)調及業(yè)務(wù)操作能力等方面的新要求，就必須不斷地學(xué)習、不斷地提高，學(xué)習好一切有利于提高財政效能和工作水平的新知識，不僅要學(xué)習理論知識，還要注意在實(shí)踐中學(xué)習，多動(dòng)腦子，利用多種渠道，廣泛借鑒吸收其他人的好經(jīng)驗。這次培訓的時(shí)間雖然較短，但卻給了我強勁的動(dòng)力和有益的啟發(fā)，在今后的工作和生活中，我會(huì )堅持長(cháng)期地學(xué)習，做到樂(lè )于學(xué)習、勤于學(xué)習、善于學(xué)習，做到學(xué)有所思、學(xué)有所得、學(xué)有所成，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，把自己鍛煉打造成高素質(zhì)、全方位的復合型人才。同時(shí)，要堅持學(xué)以致用的原則，把學(xué)習同自身思想實(shí)際、工作實(shí)際、加強和改進(jìn)工作作風(fēng)緊密聯(lián)系起來(lái)，搞好理論與實(shí)踐的結合，切實(shí)把學(xué)習的知識應用到我的工作中去，努力增強財政事業(yè)服務(wù)經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的能力。
這次學(xué)習培訓的成果從表現形式上是無(wú)形的，但它對落實(shí)強化財政工作科學(xué)化、精細化所產(chǎn)生的潛在作用是無(wú)窮的。從某種意義上說(shuō)，學(xué)習培訓的成果在無(wú)形中決定財政工作科學(xué)化、精細化的成敗。在今后的工作中，我將進(jìn)一步轉變工作思路，堅定做好財政工作科學(xué)化的信心，把我對財政事業(yè)的忠誠和熱愛(ài)全部?jì)A注到具體工作當中�！疤煜麓笫�，必作于細”，財政職能要科學(xué)地發(fā)揮作用，就要通過(guò)一件件具體的工作去體現、去落實(shí)。因此，在工作的細微處體現財政科學(xué)化的本意，落實(shí)財政科學(xué)化的要求，將是我工作的目標和核心任務(wù)。
這次培訓時(shí)間緊，課時(shí)少，授課面廣，學(xué)習強度大。在培訓班結束之后，我會(huì )按照授課老師們的要求，把學(xué)習融入我的工作和生活，通過(guò)持之以恒地學(xué)習提升能力、完善素質(zhì)、堅定信心、開(kāi)闊視野，并把學(xué)習的收獲應用到具體的工作實(shí)踐中，促進(jìn)財政業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提升，為我局事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 4
在辦黨組的關(guān)心下，我參加了6月9日至6月11日全國財政檔案業(yè)務(wù)培訓。此次培訓是由財政部辦公廳、干部教育中心舉辦，專(zhuān)員辦第一次納入財政部司局進(jìn)行此次檔案培訓。部辦公廳李鐵堆副主任和干部教育中心王慶閣副主任到會(huì )發(fā)表講話(huà)，培訓采用專(zhuān)家授課、分組討論、自學(xué)及撰寫(xiě)材料等多種方式，向學(xué)員介紹了中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強和改進(jìn)新形勢下檔案工作的意見(jiàn)》等的背景和意義，對財政檔案管理工作提出了具體工作要求。通過(guò)此次培訓學(xué)習，使我更加深刻認識到檔案工作的重要性，是黨和國家工作中不可缺少的基礎性工作，是提高黨的執政能力和政府管理水平基礎支撐，是為專(zhuān)員辦中心工作提供服務(wù)、為領(lǐng)導決策提供信息保障。同時(shí)，也使我對檔案管理規范有了更深刻的認識，拓寬了檔案管理的工作思路，增強了做好檔案工作的能力和信心。
一是檔案收集方面，要進(jìn)一步擴大資料收集范圍。根據部檔案管理規定，檔案收集不僅僅局限于收發(fā)文和業(yè)務(wù)檔案，還應包括：財政監督工作報表，本辦黨組會(huì )議、專(zhuān)員辦辦公會(huì )紀要、會(huì )議記錄，本辦召開(kāi)的工作會(huì )議、專(zhuān)題會(huì )議、上級機關(guān)、上級領(lǐng)導檢查、視察本辦工作時(shí)形成的文件材料及聲像等資料，要增加這方面檔案的收集主動(dòng)性；
二是檔案整理方面，要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力和水平。檔案整理不能僅僅局限于按部就班整理，而是要主動(dòng)地了解和掌握整理檔案內容，深入到檔案業(yè)務(wù)中去，培養興趣，以便在檔案工作中進(jìn)一步提高自己全面業(yè)務(wù)能力和水平；
三是檔案管理方面，要進(jìn)一步完善檔案工作操作細則。本次培訓邀請了國家檔案局業(yè)務(wù)指導司的專(zhuān)家為大家介紹機關(guān)檔案工作具體情況，特別指出了機關(guān)檔案工作存在的突出問(wèn)題。通過(guò)對照，發(fā)現了我們檔案管理工作的不足，下一步將按照《財政部歸檔文件整理規程》的`具體要求，梳理本辦檔案管理辦法，進(jìn)一步完善檔案管理工作操作細則；
四是檔案利用方面，要進(jìn)一步提升信息使用價(jià)值。要由原來(lái)被動(dòng)查詢(xún)往主動(dòng)提供資源轉變，加大開(kāi)發(fā)檔案信息資源，在檔案工作中不斷挖掘檔案的價(jià)值，努力把“死檔案”變成“活信息”、把“檔案庫”變成“思想庫”，為我辦的中心工作和領(lǐng)導決策提供服務(wù)。
五是進(jìn)一步提升檔案管理工作層次水平。本次培訓不僅介紹了機關(guān)實(shí)體檔案的管理情況，還詳細講解了目前機關(guān)數字檔案的建設情況。從長(cháng)遠來(lái)看，檔案的數字化建設將是檔案管理工作的重要環(huán)節。目前，我辦雖然已將紙質(zhì)文件資料歸檔，但檔案信息化還沒(méi)有建立，沒(méi)有一套單獨的軟件進(jìn)行統一數字化管理，下一步我辦檔案工作重點(diǎn)檔案數字化管理，做好實(shí)體檔案與電子檔案并存，同時(shí)加強檔案工作的實(shí)體安全、信息安全和利用安全，不斷提升檔案管理的工作層次。
我堅信在辦領(lǐng)導的重視和各業(yè)務(wù)處齊心協(xié)力的配合下，檔案工作不僅會(huì )成為領(lǐng)導和各業(yè)務(wù)處的參謀助手，同時(shí)也會(huì )對提升單位工作效率和工作質(zhì)量提供更大的幫助，從而不斷推動(dòng)我辦綜合管理水平。
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十月九號至十三號我很榮幸地參加了義務(wù)教育小學(xué)語(yǔ)文新課程骨干教師培訓，整個(gè)培訓活動(dòng)內容從專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、名師論教、經(jīng)驗分享、學(xué)員等多方面為我們制定了詳盡的培訓計劃。各位知名專(zhuān)家、學(xué)者和一線(xiàn)的幾位知名老師從自己切身的經(jīng)驗體會(huì )出發(fā)，暢談了他們對教育教學(xué)各個(gè)領(lǐng)域的獨特見(jiàn)解。使我在思想上和理論上得到了很大的提升。我受益良多，以下是我的點(diǎn)滴體會(huì )：
一、原先對課程改革的認識不到位，總覺(jué)得改不改沒(méi)什么大不了的，有這個(gè)必要嗎？通過(guò)培訓后認識到：課程改革的目的是把學(xué)生如何獲得知識轉變?yōu)槿绾潍@得技能，就如古人說(shuō)的“授人以魚(yú)不如授人以漁”，作為一名教師，我認為這個(gè)觀(guān)念的形成是很重要的。有了這個(gè)觀(guān)念的引導，在今后課程改革中盡管可能會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題、挫折，但我會(huì )去探索、解決，而不是躲避，因為希望就在前面！
二、我認識到要想上出一堂優(yōu)質(zhì)高效的語(yǔ)文課教師必須要認真解讀文本，在此基礎上課堂上老師才能把握教材編者的意圖、才能游刃有余的駕馭課堂，才能使得師生的情感產(chǎn)生碰撞進(jìn)而撞出智慧的火花。
三、和諧高效的課堂上教師不能高高在上，要與學(xué)生平等對話(huà)。
四、語(yǔ)文課要上出語(yǔ)文味。有語(yǔ)文味的課堂才有生命力和吸引學(xué)生的魅力。
五、制定大量閱讀的計劃，讀什么書(shū)、怎樣讀書(shū)、怎樣激勵學(xué)生讀好書(shū)，怎樣與學(xué)生家長(cháng)攜手搞好低年級的親子閱讀，怎樣評價(jià)等這些都是我們教師要思考的。
六、“用教材教，還是教教材？”在這次培訓中我聽(tīng)到幾位老師都提到這樣一句話(huà)。對啊，教材是教學(xué)過(guò)程中的載體，但不是唯一的載體，它就是一個(gè)憑借，所以課堂上教師抓住一個(gè)詞語(yǔ)、一個(gè)句子或者一段話(huà)對學(xué)生進(jìn)行或者是語(yǔ)言的訓練、情感的激發(fā)、或者是開(kāi)發(fā)學(xué)生的思維和想象能力就足夠了，不要面面俱到。教師憑借一篇教材能使學(xué)生達到一種能力就很不錯了。
七、小學(xué)閱讀教學(xué)是培養學(xué)生閱讀興趣和習慣的過(guò)程。語(yǔ)文教師首先要培養學(xué)生的閱讀興趣，怎樣培養？每位教師都有自己不同的做法，但是共同的都離不開(kāi)教師創(chuàng )設的.豐富多彩的、生動(dòng)有趣的、詩(shī)意盎然的令學(xué)生喜愛(ài)的語(yǔ)文課堂；此外，閱讀興趣要及早激發(fā)，能從一年級開(kāi)始就不要拖到二年級。
最后我要說(shuō)的是，在培訓過(guò)程當中，我所遇到的每一位專(zhuān)家、每一位一線(xiàn)教師都是那樣的博學(xué)敬業(yè)，他們善于鉆研，善于反思，善于總結，所以才成就了他們富有詩(shī)意的課堂、作文生活化的教學(xué)思路，也成就了他們幸福的人生旅程。而我呢，雖然教齡不短了，但是教學(xué)之路還很漫長(cháng)，吾將上下而求索吧！
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 6
業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)即將落下帷幕。此次業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)將培訓講座與隊列訓練、業(yè)務(wù)知識與隊伍管理、法律法規與案例點(diǎn)評等有機融合，在教與學(xué)、動(dòng)與靜、聽(tīng)與練中學(xué)深悟透、融會(huì )貫通、以學(xué)促變，為實(shí)現“為人民管理城市，創(chuàng )人民滿(mǎn)意城管”的目標提供了強有力的支撐�，F將個(gè)人培訓心得總結如下：
一、溫故知新，學(xué)新知新，拓展工作新思維。
此次培訓重點(diǎn)學(xué)習了《城鎮戶(hù)外廣告和店招店牌設施設置技術(shù)規范》、《如何規范一般程序案件的辦理》、《行政執法人員行為規范》以及《做城管最好的一員》等課件，通過(guò)各位專(zhuān)家、教授的講解，讓我們懂得了相關(guān)法律如何組合運用、怎樣得到最佳執法效果、當前城管執法的困境與對策以及一名優(yōu)秀城管人應該具有的各項素質(zhì)能力等；士氣高昂、精神振作、姿態(tài)端正、作風(fēng)嚴謹、隊列整齊、動(dòng)作規范的隊列訓練強化了時(shí)間觀(guān)念、組織紀律觀(guān)念、集體觀(guān)念，培養了雷厲風(fēng)行的.工作作風(fēng)，對更好地做好當前的城市管理執法工作具有十分重要的現實(shí)意義和指導作用。
二、強根固本，拓展能力，全面提升工作效能。
黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)是一堂“醒腦課”，一劑“強心針”，更是一場(chǎng)“持久戰”。在各項工作的開(kāi)展中，我們要以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為切入點(diǎn)，把中央提出的“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總體要求與市委提出的“雙創(chuàng )雙爭”、縣委提出的“煉為民之功、融干群之情、領(lǐng)發(fā)展之先”貫穿于工作中，把為人民服務(wù)作為工作之本，把嚴格公正文明執法作為工作之要，把群眾滿(mǎn)意作為工作之落腳點(diǎn)。要不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，做到人人都能獨當一面地開(kāi)展工作，即“三懂三會(huì )”：懂政策、懂法律、懂業(yè)務(wù)，會(huì )執法辦案、會(huì )管理服務(wù)、會(huì )群眾工作。會(huì )執法辦案就是能辦案、要辦案、辦好案；會(huì )管理服務(wù)，就是寓服務(wù)于管理中，在管理中服務(wù)；會(huì )群眾工作，既能做執法員又能當宣傳員，在管理執法過(guò)程中宣傳法律法規。
三、依法行政，嚴格執法，強塑優(yōu)秀執法隊伍。
為人民管理城市，群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，首先要看執法人員能否依法行政、秉公執法、文明執法，執法過(guò)程能否做到公平、公正、公開(kāi)。在行政執法中，要牢牢樹(shù)立權為民所用，利為民所謀的思想，以教育和疏導為主，大力實(shí)行行政指導制度，注重宣傳解釋?zhuān)朴诨饷�，讓市民�?lè )于糾正錯誤，自覺(jué)遵守城市管理規定，達到辦理一件，教育一片，鞏固一方的作用。要積極接受社會(huì )輿論監督，充分利用微博、信息報道等平臺，進(jìn)一步加強與群眾的溝通聯(lián)系，傳播城管正能量。
四、圍繞中心，服務(wù)大局，確保各項工作圓滿(mǎn)完成。
城東中隊將以此次培訓為契機，以群眾路線(xiàn)為總線(xiàn)，以依法行政為基石，以隊伍建設為保障，緊緊圍繞全局重點(diǎn)工作和中心工作，進(jìn)一步加強市容秩序，嚴格規范戶(hù)外廣告管理，高壓整治違法建設，統籌兼顧，全力做好優(yōu)秀管理城市創(chuàng )建和縣城市環(huán)境綜合整治相關(guān)的工作。同時(shí)，內強素質(zhì)外塑形象，不斷提高城市管理綜合執法能力，打造成一支團結協(xié)作、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、務(wù)實(shí)創(chuàng )新的城管中隊。
我堅信，在局黨組的正確領(lǐng)導下，在執法大隊的正確指導下，城東中隊將一馬當先、勇于拼搏、齊心協(xié)力、團結合作，再攀新的目標，實(shí)現新的突破，為打造特色鮮明的智慧城管、人民城管、精品城管、滿(mǎn)意城管做出新的貢獻。
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 7
按照xx財政局關(guān)于舉辦20xx年財政系統干部業(yè)務(wù)培訓班工作的統一安排，我于20xx年10月15日至10月17日參加了財政局舉辦的為期3天“xx財政系統干部培訓班”學(xué)習。聆聽(tīng)了xx財政局局長(cháng)陳代波同志和紅河學(xué)院商學(xué)院屈燕林、楊松、戴婷教授的授課，參加了陸江老師開(kāi)展的團隊拓展訓練，使自己進(jìn)一步豐富了知識，增長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)闊了眼界，拓寬了思路，提升了基層財政管理理論水平，對我在今后的工作中更好地履行好崗位職責起到積極而長(cháng)遠的影響�，F就此次學(xué)習培訓談幾點(diǎn)體會(huì )：
一、學(xué)習培訓富有特性
一是學(xué)習培訓針對性強。對于此次學(xué)習培訓，針對性強是我們每一個(gè)參訓學(xué)員共同的感受。每一個(gè)專(zhuān)題都是我們基層財政干部當前欠缺和亟待了解掌握的新知識、新理念。我們全體學(xué)員都特別珍惜這來(lái)之不易的學(xué)習培訓機會(huì )，至始至終大家都是以飽滿(mǎn)的熱情、扎實(shí)的作風(fēng)投入到學(xué)習之中，較為圓滿(mǎn)地完成了此次學(xué)習培訓任務(wù)。
二是學(xué)習培訓內容豐富。此次學(xué)習培訓內容豐富、涉及面較廣。我們既學(xué)習了財政預算資金管理與評價(jià)、20xx年新會(huì )計制度下的行政事業(yè)單位會(huì )計科目和報表等新知識，也學(xué)習了團隊合作及溝通技巧，不僅使我們從宏觀(guān)上對新的財政體制改革有了理解和認識，而且對當前經(jīng)濟形式與政策走向全新的了解和認識，強化了緊迫感和責任意識，在科學(xué)運用溝通技巧，團結協(xié)作等方面也是受益匪淺。
三是學(xué)習培訓安排科學(xué)合理。此次學(xué)習培訓雖然時(shí)間短，但教學(xué)安排緊湊高效，培訓內容科學(xué)合理，高層次的師資水平和濃厚的學(xué)習氛圍，給我們很多感觸和啟發(fā)，也促使我從不同角度去總結工作、分析不足和研究解決問(wèn)題。
二、學(xué)習效果明顯
一是思想認識有了新的轉變。通過(guò)這次學(xué)習，將我過(guò)去在學(xué)歷教育、在職教育中學(xué)過(guò)的知識進(jìn)行了融合，對一些現實(shí)問(wèn)題進(jìn)行了深層次思考，對相關(guān)問(wèn)題有了更深刻的理解，使自己職業(yè)理念得到提升，視野得以拓寬。通過(guò)對《財政預算資金管理與評價(jià)》等的學(xué)習，從理論層面提高了財政權力在預算資金管理與績(jì)效評價(jià)等方面加深了財政政策全新認識。通過(guò)《團隊拓展訓練》的.學(xué)習，懂得了團結協(xié)作在完成各項工作中的重要意義。
二是角色定位更為準確。通過(guò)此次學(xué)習培訓，面向基層的資金撥付和管理工作的日益增多，基層財政的職能不僅僅是完成日常的收支、記賬業(yè)務(wù)，還要成為經(jīng)濟發(fā)展的推動(dòng)者、社會(huì )事業(yè)的支持者和公共服務(wù)的保障者。財政管理日趨科學(xué)化、精細化，使我深深的感受到，要成為一名優(yōu)秀的基層財政干部，不僅要有較高的政策水平，而且還要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，不僅要會(huì )“抬頭看路”，更要能“低頭拉車(chē)”。
三是工作思路有了新的拓展。如何加強財政資金監管，這是我們財政干部職能職責，也是財政干部應該予以思考探索和亟待解決的關(guān)鍵環(huán)節。工作中要通過(guò)追蹤問(wèn)效把資金的使用與建設項目有機銜接，加強項目和資金事前監控、事中把關(guān)、事后評價(jià)機制，充分利用財政預算資金績(jì)效管理和評價(jià)，實(shí)行國庫集中支付，進(jìn)行事前事中事后的全過(guò)程監控，最大限度地管好用好財政資金，才能確保專(zhuān)項資金使用的安全、有效。
三、今后努力方向更加明確
通過(guò)這次學(xué)習培訓，使自己對今后學(xué)習、工作、生活的方方更為明晰。
一是要進(jìn)一步加強學(xué)習，提高素質(zhì)能力。黑格爾說(shuō)：“沒(méi)有目標，一切行動(dòng)都沒(méi)有價(jià)值�！蔽疑钪�，學(xué)習永無(wú)止境，只有確立了一個(gè)明確的學(xué)習目標，沉下心來(lái)，充分利用好學(xué)習機會(huì )，不斷充電加壓，不斷自我提高、完善，才能更好地擔當起基層財政干部的職責。特別是隨著(zhù)財政體制改革的不斷深化，財政科學(xué)化、精細化管理要求不斷加強，要切實(shí)發(fā)揮好財政服務(wù)決策及發(fā)展的職能和作用，必然要求我們不斷地更新知識，掌握專(zhuān)業(yè)技能，拓展工作思路和方法，提升工作的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，從而不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
二是要強化全局意識，切實(shí)履職盡責。強化全局意識，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng )新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣。要緊緊圍繞財政工作重點(diǎn)，自覺(jué)適應當前形勢發(fā)展需要，關(guān)注財政改革，不斷增強使命感和社會(huì )責任感，提高自身能力素質(zhì)，調整好精神狀態(tài)，為全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展獻計獻策、貢獻力量。要樹(shù)立單位利益第一位，局部服從整體的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于克難攻堅的進(jìn)取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進(jìn)財政事業(yè)持續健康發(fā)展。
三是要愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作。學(xué)習不是目的，學(xué)以致用才是它的歸屬，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，牢記宗旨，踐行財政干部義務(wù)，增強事業(yè)心和責任感。堅持做到：一是樹(shù)立服務(wù)意識。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識，做到心里裝著(zhù)群眾、凡事想著(zhù)群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾，想問(wèn)題、出主意、擬方案、辦事情都要以是否符合最廣大人民群眾的根本利益為衡量標準。二是嚴格遵守組織紀律。嚴格遵守單位各項規章制度和內部控制管理規定。三是腳踏實(shí)地工作。要立足平凡，追求卓越，認真履行工作職責，聚精會(huì )神干工作，一心一意謀發(fā)展。工作多請示多匯報，遇到問(wèn)題多溝通多銜接，確保各項工作落實(shí)到位。四是富有創(chuàng )新精神。要充分利用自身的優(yōu)勢，以改革的精神和創(chuàng )新的思維研究新情況、提出新辦法、解決新問(wèn)題、取得新成績(jì)。
四是要發(fā)揮傳幫帶作用，增進(jìn)工作交流。此次學(xué)習培訓，為我們基層財政干部的交流搭建了一個(gè)更新更高的平臺。三天來(lái)，學(xué)員間就基層財政工作的方式、方法、如何有效開(kāi)展鄉鎮財政資金監管等方面進(jìn)行廣泛深入的探討，一些成功的舉措和經(jīng)驗在交流中得到了豐富和完善，為今后大家拓展性搞好工作提供了有益的借鑒。同時(shí)，相互交流了思想增進(jìn)了友誼，密切了橫向間的聯(lián)系和支持，為今后加強深層次的交流與合作打下了良好的基礎。我們在今后的工作中會(huì )充分運用好這個(gè)平臺，相互學(xué)習、相互借鑒，增進(jìn)工作交流，實(shí)現共同提高。
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 8
轉眼已是集中培訓的尾聲。這個(gè)下午，現在，坐下來(lái)靜心敲下自己這段時(shí)間以來(lái)的一些感觸，不覺(jué)得僅僅是在完成一項作業(yè)。
教學(xué)業(yè)務(wù)能力培訓班在院領(lǐng)導的關(guān)懷下，于20xx—20xx學(xué)年度第二學(xué)期第四周順利開(kāi)班！戚院長(cháng)向我們介紹了學(xué)院教師發(fā)展的一些情況：
1、優(yōu)化學(xué)院教師結構；
2、教師數量上有所補充；
3、教師的學(xué)歷層次有所提高；
4、教師隊伍素質(zhì)有所提升；
5、對教師政策上有所傾斜。
也為我們提出了5個(gè)方面的要求：
1、對學(xué)院發(fā)展有信心；
2、對教書(shū)育人工作有決心；
3、對待學(xué)生有愛(ài)心；
4、對自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高有恒心；
5、參加培訓班要安心。
對于學(xué)院領(lǐng)導的重視與關(guān)懷，我們覺(jué)得很受鼓舞，使我們對學(xué)院的發(fā)展和自身的成長(cháng)充滿(mǎn)信心。戚院長(cháng)那對我們期望的眼神與對我們的拳拳愛(ài)心，讓我覺(jué)得非常有歸屬感，我想，我這次真的是找對家門(mén)了。
開(kāi)班第一次課是由外語(yǔ)系名師韓亞華主講的，她說(shuō)課表情豐富，知識淵博，讓我們真正體會(huì )到名師的風(fēng)采。她以“教書(shū)——永無(wú)止境的藝術(shù)”為題，主要闡述了教學(xué)組織藝術(shù)、導課藝術(shù)、講課的藝術(shù)、提問(wèn)的藝術(shù)以及結課的藝術(shù)。以前沒(méi)想過(guò)講課有如此眾多的內容，更沒(méi)想過(guò)有如此美妙的表達方式，真實(shí)的感受到如沐春風(fēng)。生化系王平主任的“教師專(zhuān)業(yè)化與教學(xué)技能”的講解，深入淺出，風(fēng)趣幽默，妙趣橫生，讓人自嘆不如。
王主任為我們分析了國內外教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展現狀，同時(shí)提出了提高我國教師專(zhuān)業(yè)化水平的措施，使我受益匪淺。他關(guān)于教學(xué)技能的闡述更是精辟入理，看問(wèn)題高屋建瓴，說(shuō)理深入淺出，言語(yǔ)之中充滿(mǎn)了作為教育者那種天生的憂(yōu)患意識和責任意識，批判的同時(shí)又在建設！管理系楊彥文老師的“教師禮儀”也及時(shí)為我開(kāi)啟了透過(guò)禮儀看素質(zhì)的窗口，讓我們青年教師懂得了注重自身形象的重要意義。計算機系顧紅飛副教授的IT課，向我們展示了他那嫻熟的計算機操作技術(shù)，和豐富的計算機知識，使我對多媒體教學(xué)產(chǎn)生了強烈的興趣。
學(xué)報編輯處張樂(lè )群老師關(guān)于科研與教研的論述，讓我覺(jué)得科研并非高不可攀，在自己身邊就有很多搞科研與教研的機會(huì )，主要靠自己那善于發(fā)現問(wèn)題的眼睛，以及那持之以恒的精神，我們就有能力做出高水平的.科研成果。督導室張德綏教授以及其他名師的言傳身教更是使我真切的感受到“讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路；行萬(wàn)里路，不如閱人無(wú)數；閱人無(wú)數，不如名師指路”。他們旁征博引，引經(jīng)據典，信手拈來(lái)，不禁感嘆他們的治學(xué)嚴謹，自愧自己的愚陋！一邊聽(tīng)，一邊感嘆他們對學(xué)生的了解，也感嘆他們做法的可操作性。
在學(xué)習過(guò)程中，同事們破除門(mén)戶(hù)之間，在一起敞開(kāi)心扉的討論與交流，讓我們的心貼的更近。討論交流時(shí)教學(xué)思想發(fā)生激烈的碰撞，也使我們的心胸更加開(kāi)放，堅定了把書(shū)教好的信心。
結業(yè)時(shí)，戚院長(cháng)又為我們送了“大禮”，既十項工程：
1、學(xué)歷提升計劃；
2、專(zhuān)業(yè)帶頭人計劃；
3、雙師素質(zhì)培訓計劃；
4、院內津貼分配改革；
5、教研科研立項計劃；
6、重點(diǎn)課程建設計劃；
7、高層次人才引進(jìn)計劃；
8、教師隊伍建設資助計劃；
9、國內訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者計劃；
10、教師教學(xué)工作檢查督導計劃。這十項工程讓我們了解到學(xué)院的未來(lái)發(fā)展方向，增強了奮斗的意識，同時(shí)我們看到的更多是希望。
教務(wù)處鹿處長(cháng)作為本次培訓的策劃者和組織者，前前后后一定花費了許多心思，姑且不說(shuō)別的，就是單單聯(lián)系、協(xié)調那么多的授課安排就不是一件簡(jiǎn)單的事，佩服，感謝！而每每聽(tīng)到其它單位的老師略帶羨慕地談到教務(wù)處時(shí)，心中難免有點(diǎn)點(diǎn)的自得。
沉下心來(lái)，重新回味所有老師的講學(xué)，不難發(fā)現他們的共同之處：從一開(kāi)始就有自己的追求，自己的目標，不屑永遠碌碌無(wú)為：熱愛(ài)教育教學(xué)工作，自始至終地鉆研教學(xué)，不倦的追求；海納百川，但不惟書(shū)，不惟權威，自始至終保持自己的獨立思考……
名師是令人敬佩的，而同班的學(xué)員也有許多可學(xué)之處，他們認真聽(tīng)課，認真筆記，下課后主動(dòng)與老師交流……
所有這些，對我都是一種激勵！
這次培訓活動(dòng)如雪中送炭，幫我解答了好多教學(xué)過(guò)程中產(chǎn)生的困惑，也獲得了許多非常寶貴的教學(xué)經(jīng)驗，正在迫不及待的要把這些經(jīng)驗應用到教學(xué)實(shí)踐中去。
前方的路到底怎么走，我在思考。
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本學(xué)期我校積極開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)，并經(jīng)常組織老師聽(tīng)課、學(xué)習，給了我們教師很好的業(yè)務(wù)學(xué)習的機會(huì )。給我留下印象深刻的是在聽(tīng)了陳翠靈、楊柳二位老師的公開(kāi)課后，使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，反思了以往工作中的不足。作為一名小學(xué)數學(xué)教師，我深知自己在教學(xué)上的不足，在教學(xué)過(guò)程中還存在太多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習，我相信自己是有所收獲的。這些鮮活的案例和豐富的知識內涵，給了我具體的操作指導，使我的教育觀(guān)念進(jìn)一步得到更新，真是受益匪淺。
一、好教師必須有敬業(yè)精神
我認為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛(ài)教育事業(yè)�，F代的時(shí)代是一個(gè)競爭激烈的時(shí)代。國與國的競爭主要體現為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認識這一點(diǎn)，才能激發(fā)對教師工作的熱愛(ài)，也才能把這種愛(ài)傾注到對學(xué)生的教育中去，“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也�！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說(shuō)教師要通過(guò)自身的教學(xué)實(shí)踐，給學(xué)生傳授知識，培養學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來(lái)開(kāi)拓學(xué)生的知識視野，豐富學(xué)生的知識儲備，并在此基礎上，培養學(xué)生運用知識解決實(shí)際問(wèn)題的'能力。與此同時(shí)，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質(zhì)，并用它們對學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應競爭形勢的有用之才。
二、 好教師必須熱愛(ài)自己的學(xué)生
教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看，學(xué)生并不存在好與不好之分，“學(xué)困生”之所以“落后”，原因在于他們潛能被種種主客觀(guān)因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來(lái)自學(xué)生自身的主觀(guān)因素和來(lái)自客觀(guān)的影響。主客觀(guān)的因素，都會(huì )嚴重束縛學(xué)生內在潛能的發(fā)揮，都會(huì )成為學(xué)生健康成長(cháng)與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教
師對這些所謂的“學(xué)困生”，更應加備的關(guān)愛(ài)與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛(ài)，去發(fā)現他們學(xué)習上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會(huì )在他們成長(cháng)與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
三、好教師必須進(jìn)行知識更新
“知識也有保質(zhì)期”，作為教師，實(shí)踐經(jīng)驗是財富，同時(shí)也可能是羈絆。因為過(guò)多的實(shí)踐經(jīng)驗有時(shí)會(huì )阻礙教師對新知識的接受，也能一時(shí)地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠那點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗，自然會(huì )導致各種能力的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎上，強調打破教育霸權，用全新的、科學(xué)的、與時(shí)代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來(lái)武裝教育者的頭腦，使之打破其堅冰一樣的由陳舊的知識和經(jīng)驗累積起來(lái)的教育思想和理念，那么，在此基礎上建立起來(lái)的新的知識結構和教學(xué)理念必然充滿(mǎn)生機和活力。
四、好教師教學(xué)活動(dòng)中必須當好組織者
教師要充分信任兒童，相信兒童完全有學(xué)習的能力。把機會(huì )交給兒童，俯下身子看兒童的生活，平等參與兒童的研究。教師把探究的機會(huì )交給兒童，兒童就能充分展示自己學(xué)習的過(guò)程，教師也就可以自如開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。新課程實(shí)施的靈活性大，讓教師覺(jué)的難以駕馭教學(xué)行為，課堂教學(xué)中表現為過(guò)多的焦慮和不安。那么，怎樣調動(dòng)兒童的“思維參與”呢？應當創(chuàng )設情景，巧妙地提出問(wèn)題，引發(fā)兒童心理上的認知沖突，使兒童處與一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時(shí)，教師要“解放兒童的雙手，解放兒童的大腦，解放兒童的眼睛，解放兒童的嘴巴，解放兒童的空間”，給他們想、做、說(shuō)的機會(huì )，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個(gè)問(wèn)題展開(kāi)辯論。教師應當讓兒童充分思考，給兒童充分表達自己思維的機會(huì )，讓學(xué)生放開(kāi)說(shuō)，并且讓盡可能多的兒童說(shuō)。這樣，兒童自然就會(huì )興奮，參與的積極性就會(huì )高起來(lái)，參與度也會(huì )大大提高，個(gè)體才能得到發(fā)展。
五、好教師必須增強信心
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育教研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思。
六、好教師必須重視“身教”
一個(gè)好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習，真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩重、規范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的心靈溝通，向學(xué)生暢開(kāi)心靈，既可以向學(xué)生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也可以向學(xué)生坦誠地公開(kāi)自己的生活教訓，使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。只有這樣學(xué)生才能健康茁壯成長(cháng)，教師也才能取得更好的教學(xué)成果。
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 10
很榮幸和同事們一起參加了郭老師主講的《走向卓越的必備理念》課程，回頭來(lái)細想一下，真是受益匪淺。首先感謝公司領(lǐng)導能給我們這樣一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，能讓我們沉淀下來(lái)，檢視一下前一段時(shí)間工作的不足，讓我們能靜下心來(lái)好好思考一下后續的工作如何開(kāi)展。下面就來(lái)談?wù)勎业男牡皿w會(huì )：
1、積極主動(dòng)是成功的基石。相信只有主動(dòng)出擊的人，才能成功。
在工作中我們會(huì )遇到很多的困難，是迎難而上呢，還是知難而退呢？我想我們必須選擇前者，只有直面挑戰找出解決困難的方法，才能讓我們不斷成長(cháng)不斷前進(jìn)；如果選擇逃避就會(huì )不斷的去找借口，自己也會(huì )變得消極，從而陷入到自己給自己挖的心理陷阱里去。對于這個(gè)問(wèn)題郭老師給了我們很好的回答“一個(gè)好員工，應該是一個(gè)積極主動(dòng)去提高自身技能的人，這樣的員工不必依靠管理手段去觸發(fā)他的主觀(guān)能動(dòng)性”。
2、保持激情，給自己添加前進(jìn)的動(dòng)力。銷(xiāo)售工作非常有挑戰性，但同時(shí)它也是非常的簡(jiǎn)單和枯燥的，因為我們每天不斷的面對不同的客戶(hù)，要重復著(zhù)每天要做的事情陌生拜訪(fǎng)、介紹產(chǎn)品、填單、送貨、客情維護……時(shí)間久了，難免會(huì )滋生懈怠的情緒，會(huì )產(chǎn)生出很多的想法，如：“今天工作差不多了，早點(diǎn)收工吧”、“這個(gè)客戶(hù)不太好說(shuō)話(huà)，今天就不找他談了”、“這事兒先不急，放到明天再說(shuō)吧”，這種想法多了，就會(huì )形成一個(gè)惡性循環(huán)，讓我們失去前進(jìn)的動(dòng)力，最終失去對工作、對市場(chǎng)、對自己的信心。我們需要不斷保持著(zhù)對待工作對待客戶(hù)對待生活的激情，要象一輛永遠爭勝的賽車(chē)一樣，用速度和激情去感染別人。
3、要不斷的學(xué)習，提高自己的學(xué)習力。我們面對的是一個(gè)復雜多變的市場(chǎng)，它很殘酷，殘酷得如同一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)，在激烈的市場(chǎng)競爭當中，我們和客戶(hù)和競爭對手的博奕將會(huì )越發(fā)的白熱化，“誰(shuí)不去學(xué)習，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì )去創(chuàng )新，誰(shuí)的知識就會(huì )落后”。學(xué)習是一種行為的改變，在學(xué)習的過(guò)程當中我們會(huì )改變一些不好的行為習慣，改變不合理的知識結構，改變對客戶(hù)不正確的服務(wù)理念。我今年年初才到陶令酒業(yè)工作，雖然以前我一直都從事著(zhù)銷(xiāo)售工作，但相對于公司的同事來(lái)說(shuō)，我還是個(gè)新人，還是一個(gè)小學(xué)生，我唯有努力的同事學(xué)習，向同行學(xué)習，向客戶(hù)學(xué)習，向市場(chǎng)學(xué)習，才能不斷的讓自己提高，才能證明自己的價(jià)值。
4、為自己設定一個(gè)合理的目標。市場(chǎng)并不是一成不變的，我們在工作的過(guò)程當中都會(huì )設定一個(gè)目標，如每月要賣(mài)多少產(chǎn)品、要開(kāi)發(fā)多少新網(wǎng)點(diǎn)等等�？墒怯媱澯肋h都趕不上變化的，我們會(huì )發(fā)現市場(chǎng)會(huì )和我們的預期產(chǎn)生一些偏差，就拿瑞昌市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我和黃經(jīng)理在年初時(shí)定的工作重點(diǎn)是占領(lǐng)農村市場(chǎng)，以光瓶酒（六六純，金窖等）先和終端客戶(hù)建立聯(lián)系，但后來(lái)發(fā)現市場(chǎng)上存在著(zhù)諸多的問(wèn)題，如陶令酒的見(jiàn)貨率不低，但終端的評價(jià)相當差，很多酒都是放了很久都沒(méi)賣(mài)動(dòng)，再加上我和黃經(jīng)理接手瑞昌市場(chǎng)以前很長(cháng)一段時(shí)間都沒(méi)有人對市場(chǎng)進(jìn)行維護，終端客戶(hù)對我們的產(chǎn)品完全失去了信心。我們馬上對工作重心作出調整，以城區酒店餐飲渠道為先期開(kāi)發(fā)目標，以小陶令及口杯為主推產(chǎn)品，兼顧農村市場(chǎng)，再輔以特通渠道來(lái)加大高端產(chǎn)品的客戶(hù)接受度。所以我們要做到的是，要以終為始，根據市場(chǎng)的實(shí)際情況，給自己在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能及的目標，并且在目標與實(shí)際工作產(chǎn)生偏差時(shí)，盡力去修正它，讓我們的工作走在正確的軌道上。
5、要有雙贏(yíng)思維，努力在客戶(hù)與公司的利益中尋求平衡點(diǎn)。我們與客戶(hù)聯(lián)系的紐帶就是利益，市場(chǎng)上產(chǎn)品這么多，客戶(hù)為什么要選擇我們的產(chǎn)品？我們的產(chǎn)品能給他們帶來(lái)什么？我想客戶(hù)首先關(guān)心的是我們的產(chǎn)品能給他帶來(lái)多大的利益，而我們的目的就是要占領(lǐng)市場(chǎng)，最終從市場(chǎng)上獲取我們應得的利益，這樣我們就有共同點(diǎn)，他們需要利益，我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠給他們帶來(lái)利益。在這一點(diǎn)上，目前我們的價(jià)位優(yōu)勢還是能體現出來(lái)的；其次他們考慮的是我們的服務(wù)，因為一個(gè)再好的產(chǎn)品，沒(méi)有人去維護（做終端生動(dòng)化、及時(shí)補貨），我相信客戶(hù)和市場(chǎng)都會(huì )慢慢的對它失去信心的�？蛻�(hù)有時(shí)候拒絕成交是有很多的原因的，比如天氣原因、市場(chǎng)因素、產(chǎn)品價(jià)位、客人喜好等等，在這個(gè)時(shí)候我們不能輕易放棄，每一次和客戶(hù)的見(jiàn)面其實(shí)就是我們對產(chǎn)品對公司的一次宣傳機會(huì )，我們要讓客戶(hù)覺(jué)得我們是站在他的位置上考慮問(wèn)題，慢慢的加深他們對我們的信任度，為將來(lái)潛在的`合作打好基礎�！霸谑袌�(chǎng)上我們和客戶(hù)都可以是贏(yíng)家”！
6、知已知彼，堅信我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我們面對的是賣(mài)方市場(chǎng)，客戶(hù)可選擇的產(chǎn)品品種繁多，我們要先理解客戶(hù)，然后再讓他們來(lái)了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品的推廣過(guò)程中，我們會(huì )碰到很多客戶(hù)因不理解或誤解產(chǎn)生諸多的問(wèn)題而把我們拒之門(mén)外，這個(gè)時(shí)候先不要急著(zhù)抱怨，要用危機公關(guān)意識，我們要試著(zhù)理解他們拒絕的原因，然后把客戶(hù)的拒絕當做一個(gè)契機，最終建立一個(gè)良好的穩固的客戶(hù)關(guān)系。聯(lián)系到瑞昌市場(chǎng)，因為歷史遺留問(wèn)題，客戶(hù)對陶令酒有很多的誤解，因為很長(cháng)一段時(shí)間陶令酒都沒(méi)有人來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)維護，產(chǎn)品的美譽(yù)度大打折扣，他們根本就不愿意賣(mài)我們的產(chǎn)品。我和黃經(jīng)理在跑市場(chǎng)的過(guò)程當中遇到相當大的阻力，但是我們不灰心，著(zhù)力去了解客戶(hù)拒絕我們產(chǎn)品的原因，然后再去想解決的辦法。如針對客戶(hù)提出的我們的酒口感不好，我們會(huì )告之現在的酒完全是以五糧液作為基酒，經(jīng)名師調制而成，口感與以前相比有很大的提高，給他們試飲試銷(xiāo)；客戶(hù)提出我們產(chǎn)品售后服務(wù)的問(wèn)題，我們在日常的維護過(guò)程中比較注意做好終端生動(dòng)化的工作，哪怕客戶(hù)暫時(shí)沒(méi)接受我們的產(chǎn)品，我們也會(huì )定期拜訪(fǎng)以期加深印象從而讓客戶(hù)最終信任我們而成交。
7、認真總結經(jīng)驗教訓。成功是在不斷的失敗中積累經(jīng)驗
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 11
20xx年9月17日，xx教委辦新教師業(yè)務(wù)培訓會(huì )在xx小學(xué)召開(kāi)了，會(huì )上王主任和6位老師向我們分享了他們的成長(cháng)經(jīng)歷。
一、視學(xué)生為財富，當教育為事業(yè)
林xx校長(cháng)告訴我們“書(shū)是最忠誠的伙伴”，數百年舊家無(wú)非積德，第一件如事還是讀書(shū)，強調了閱讀的重要性。體會(huì )“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(cháng)宜放眼量”，幸福就在當下。
二、信任，積淀，奮進(jìn)
林月影老師通過(guò)一步步的腳踏實(shí)地、勤勤懇懇，獲得了同事們的信任，構建了良好的人際關(guān)系，也為自己以后的工作奠定了良好的基礎。靜下心來(lái)學(xué)習、靜下心來(lái)反思。林老師還教給我們教學(xué)的六個(gè)步驟，讓我們受益匪淺。最后，林老師強調了團隊的力量，牽起手來(lái)，團結奮進(jìn)，方能成功。
三、幼兒園班主任工作點(diǎn)滴
安幼的顏小娥老師和我們分享了幼兒園班主任的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，從開(kāi)學(xué)前的環(huán)境布置，到幼兒園的一日常規，讓我們了解到了幼兒園老師的不容易。最后，顏老師還現場(chǎng)回答了下面老師的提問(wèn)。
四、我是班主任，我的最美饋贈
西安小學(xué)的陳老師認為做一名班主任是給她的最好的禮物，同時(shí)，她也送給學(xué)生三個(gè)禮物：閱讀、習慣、表率。選擇孩子喜歡的書(shū)，擠出孩子在校閱讀的時(shí)間是陳老師給我們提的建議。她還和我們分享了自己制定的八個(gè)好習慣。最后，他還告訴要做學(xué)生的表率，言傳不如身教。
接下來(lái)，姚老師以四本書(shū)為主線(xiàn)，向我們分享她的經(jīng)歷、經(jīng)驗；施安琪老師告訴我們要放眼量，而厚積，得成長(cháng)，以小覓大，積少成多，讓點(diǎn)滴的經(jīng)驗累成前進(jìn)的`步伐，用當下的努力促進(jìn)成長(cháng)的步伐。
最后，王主任發(fā)表了對新教師的寄語(yǔ)“心筑夢(mèng)想肩扛責任”。唯有科學(xué)的規劃，才有精彩的人生。王主任送給我們5句話(huà)：
1、你是在為自己工作；
2、唯有步步實(shí)，方能節節高；
3、請蹲下身子，與生為友；
4、只有厚積，才能薄發(fā)；
5、因為成長(cháng)，請堅定著(zhù)反思。
這次培訓會(huì )聽(tīng)到的最多的建議就是：閱讀、閱讀，再閱讀。六位老師和我們分享了許多他們看過(guò)的好書(shū)，經(jīng)驗不僅從生活中來(lái)，經(jīng)驗還從書(shū)中來(lái)。經(jīng)驗+反思=成長(cháng)，有了經(jīng)驗還不夠，還要時(shí)刻反思，才能成長(cháng)。
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 12
時(shí)光飛逝，轉眼間我已經(jīng)在農業(yè)銀行實(shí)習了半個(gè)月了。在此期間，我了解了農行的基本業(yè)務(wù)范圍，業(yè)務(wù)種類(lèi)和一些業(yè)務(wù)的具體操作流程，與此同時(shí)我也感受到了銀行行業(yè)的艱辛與不易，也為身邊前輩們認真刻苦工作的精神所感動(dòng)。
實(shí)習初期，我主要是在個(gè)人儲蓄柜臺，坐在工作人員后面看他們辦理業(yè)務(wù)。隨著(zhù)時(shí)間的推進(jìn)，我慢慢開(kāi)始在前輩的指導下進(jìn)行上柜操作，而后在去大堂幫忙的時(shí)候也接觸到了不少大堂的業(yè)務(wù)。對這兩個(gè)不同崗位的工作內容與職責有了一定的了解。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我感覺(jué)受益匪淺
此前我從未從事過(guò)金融行業(yè)，面對一個(gè)全新的崗位，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問(wèn)題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作，并負責金融產(chǎn)品的柜面營(yíng)銷(xiāo)。我們每個(gè)柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額。根據新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路：柜臺工作必須細心；對待客戶(hù)要熱情；工作上要虛心；工作之外也要多思考并不斷學(xué)習。通過(guò)一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。
也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的`群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規；
三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；
四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
一個(gè)合格的柜員，既要對各項業(yè)務(wù)非常熟練，又要有良好的心理素質(zhì)。在面對巨額金錢(qián)的時(shí)候，要能夠抵制住誘惑，做到“視金錢(qián)如糞土”。在面對突發(fā)狀況的時(shí)候，要沉著(zhù)冷靜，快速處理。在辦理業(yè)務(wù)方面，要嚴格按照我行的規章條例，做到高效、細致、貼心。要努力加強自己的業(yè)務(wù)水平，提升自身職業(yè)道德素養。面對年紀較大的客戶(hù)要溫柔耐心，積極協(xié)助客戶(hù)完成業(yè)務(wù)的辦理。 農行有一個(gè)宗旨是“贏(yíng)在大堂”，可見(jiàn)大堂在整個(gè)銀行系統的重要性。初來(lái)大堂工作，對單據的填寫(xiě)，以及終端機一些功能都不是很了解，但是通過(guò)大堂經(jīng)理以及其他大堂工作人員的幫助，我熟悉了銀行各種基本業(yè)務(wù)所需單據的填寫(xiě)，懂得了銀行終端機所能提供了各項服務(wù)的操作，深刻了解了銀行提供的各種不同種類(lèi)的金融服務(wù)，懂得了很多金融業(yè)務(wù)知識，加強了自己營(yíng)銷(xiāo)能力。
在大堂服務(wù)中，我指導每一位顧客正確填好單據，幫助他們使用ATM機存取錢(qián)，使用終端機器轉賬，補登存折等。大堂中為顧客提供保險服務(wù)的阿姨見(jiàn)我口才還行，就讓我試著(zhù)去幫助推銷(xiāo)保險理財產(chǎn)品。一開(kāi)始我還有些慌張，感覺(jué)自己做不到像專(zhuān)業(yè)人員那樣輕車(chē)熟路，但我鼓起勇氣運用了學(xué)校里面所學(xué)到的一些金融保險知識，為一位顧客講解保險理財的優(yōu)勢。通過(guò)我的努力，我成功的營(yíng)銷(xiāo)出了20000元的保險產(chǎn)品。初嘗勝利甜果，使得我自信心暴漲，在之后幫客戶(hù)填寫(xiě)單據中，我都會(huì )很耐心的為其提供各種理財產(chǎn)品的介紹。實(shí)習過(guò)程中，我也接觸到了一些低柜業(yè)務(wù)，知道了ABIS操作系統中如何辦理掛失，改密等流程，我還對住房公積金的收錄資料、開(kāi)卡等工作進(jìn)行了實(shí)際的操作。在實(shí)際操作中，我真心覺(jué)得作為一個(gè)銀行工作者，細心是非常重要的，如果在辦卡時(shí)不小心將其身份證號碼輸錯，那么客戶(hù)以后在使用此卡辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)，將困難重重。如果不小心在轉賬中按錯了金額，那么帶給客戶(hù)的損失也是不可估量的。所以，我以后在工作中一定要養成細心仔細的好習慣。
不要把自己真的當成一個(gè)實(shí)習生，要承擔起自己的責任。雖然我們現在是實(shí)習生的身份，并且在我因為內心忐忑害怕出錯的時(shí)候，同事也會(huì )開(kāi)玩笑的安慰說(shuō)出錯算他的，讓我放開(kāi)手去操作，但我們不能真的就放任自己為所欲為。從我們進(jìn)入農行這個(gè)大家庭，踏上這個(gè)崗位的那一刻起，我們就要打起十二萬(wàn)分的精神，任何一件事情都要嚴謹細心。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。
半個(gè)月雖短，但是通過(guò)各位前輩的耐心輔導和培養，以及自己的努力，我把我學(xué)過(guò)的書(shū)本上的知識和實(shí)踐結合起來(lái)，這讓我進(jìn)步了不少，但是我覺(jué)得還是有很多不足之處。所以在以后的工作中，我將會(huì )更加努力的學(xué)習，為自己而奮斗，為將來(lái)的事業(yè)而努力。
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 13
我在xxx做柜員，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F將工作情況總結如下：
一、思想方面
我個(gè)人覺(jué)得，思想認識的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現。也許別人會(huì )用工作業(yè)績(jì)來(lái)做指標，因為那是看得見(jiàn)的勞動(dòng)成果體現。但是對個(gè)人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。在工作過(guò)程中我逐漸強化了責任感和使命感。
在大的方面，表現在思想和行動(dòng)上心系農行、與農行同呼吸，共發(fā)展，深刻認識到農行的發(fā)展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，主動(dòng)推動(dòng)農行的發(fā)展，自覺(jué)維護農行的社會(huì )形象，堅定為農行發(fā)展奉獻力量的理念。
在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩定的缺陷，過(guò)去我經(jīng)常在這點(diǎn)上吃虧，那些急躁、沖動(dòng)、壓抑常常使我的言語(yǔ)和行動(dòng)出現偏激；很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。不過(guò)那已經(jīng)成為過(guò)去了。我最大的.進(jìn)步就是能很好地調節自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現為在危機關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì )了往好的方面想，學(xué)會(huì )了換位思考，看問(wèn)題也學(xué)會(huì )用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面
在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下良好的印象，也羸得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。 完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
三、學(xué)習方面
作為一線(xiàn)柜員，必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習。這兩年來(lái)，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識；一方面積極參加農行組織的各種學(xué)習和考試。如：我們農行組織的“三基本”的培訓和考試，我積極參加、努力學(xué)習。
四、服務(wù)理念得到完善
我堅持微笑服務(wù)，站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現，急客戶(hù)之急，想客戶(hù)所想，盡可能做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意離開(kāi)。在服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)，還嚴格把握適度原則，違反規章的業(yè)務(wù)絕不做，防止過(guò)度服務(wù)。
只有把個(gè)人理想與農行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 14
很榮幸也很高興參加建設銀行福州分行舉辦的新員工業(yè)務(wù)培訓，在這幾天短暫而信息密度極大的培訓中，感受確實(shí)耳目一新，從一只絕對菜鳥(niǎo)型的應屆畢業(yè)生，逐漸向初步了解金融銀行業(yè)的建設銀行員工轉變有了比較深刻的量的積累。
首先要感謝的是領(lǐng)導們對一個(gè)非金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的信任，我畢業(yè)于英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，與銀行行業(yè)相隔千山萬(wàn)水，正所謂隔行如隔山，要跳躍這個(gè)屏障還有很長(cháng)很長(cháng)的路要走！但是為了不辜負領(lǐng)導們，至少是人力資源部門(mén)的信任和期待，我會(huì )努力投入到一個(gè)新的領(lǐng)域行業(yè)中來(lái)，成就自己的未來(lái)。
這幾天的培訓信息量都特別大，感覺(jué)上有點(diǎn)跟不上來(lái)，但是對于一些嶄新的事物，自己總會(huì )有一種想了解想知道的渴望，并親自去實(shí)踐體會(huì )。比起半個(gè)月前在廣州武裝學(xué)校的那次由廣東省分行舉行的培訓，這次黨校培訓有著(zhù)直接的效果，對金融領(lǐng)域銀行業(yè)界的方方面面都有所涉及，雖然不能面面俱到，但是總的來(lái)說(shuō)心里面有了一個(gè)大致的感性認識，特別是對建設銀行這樣一個(gè)世界500強企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)力念、運作經(jīng)營(yíng)方式有了比較直觀(guān)深刻的了解，而這樣的收益完全歸功于建設銀行福州分行各個(gè)部門(mén)的老總在課堂上細心講解，諄諄善誘，用他們親身經(jīng)歷和第一手事例向我們新員工們傳達著(zhù)同樣一個(gè)信息：我們將是建設銀行美好未來(lái)的希望，而建設銀行也將是我們人生職業(yè)生涯最為重要和實(shí)現理想的舞臺。聽(tīng)著(zhù)聽(tīng)著(zhù)，似乎感覺(jué)熱血沸騰，有股沖動(dòng)想要立刻站在建設銀行巨人的肩膀上去飛去闖，不管前面的路如何艱難！
這次培訓的講師都是來(lái)自實(shí)戰一線(xiàn)的經(jīng)理們，在百忙中抽空過(guò)來(lái)給我們傳授成長(cháng)經(jīng)驗，雖然有人評論說(shuō)這種做法不是太合適，能打勝仗的將軍不一定是一個(gè)很優(yōu)秀的軍事理論家，但是，事實(shí)證明這種培訓方式在我們身上得到了很好的結果，課堂上一連串的互動(dòng)活動(dòng)讓我們一起融入到了建設銀行大集體中來(lái)，拉近了彼此間陌生的感覺(jué)，況且老總們切身體驗更容易在我們這群剛剛走出校門(mén)乳臭未干的畢業(yè)生中引起共鳴：同是畢業(yè)于大學(xué)，一樣選擇了建設銀行，不約而同聚在了一起，共同奮斗成長(cháng)，就像培訓口號那樣響亮——我是建設銀行人，我以建設銀行一起成長(cháng)。
印象最深的是張總，已經(jīng)是第二次見(jiàn)她了，上一次是在分行培訓大廳里聽(tīng)她講課講述建設銀行人生經(jīng)歷。這次，她主要給我們介紹一些比較具體的業(yè)務(wù)知識，當然，我在這方面是很菜的.，之前很少有類(lèi)似業(yè)務(wù)知識的接觸和涉獵，于是在臺下聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)到了點(diǎn)點(diǎn)吃力，但是張總那一貫常有的講課方法卻總能吸引我的注意力，每每在就要放棄的時(shí)刻有重新拾起，再次把心留在課堂上。沒(méi)來(lái)建設銀行之前，定義就是簡(jiǎn)單存錢(qián)取錢(qián)貸款，張總卻向我們總結了銀行所扮演的六大角色：付款人委托的付款銀行，收款人委托的收款銀行，付款人銀行，收款人銀行，付款人和收款人。就這樣很清晰很明了的解釋了銀行的功能，我聽(tīng)起來(lái)容易接受，至于我那些同事們，我想不會(huì )有太大問(wèn)題吧！
此外，我最關(guān)心的莫過(guò)于是建設銀行國際部了，畢竟這是與我專(zhuān)業(yè)最為相關(guān)的領(lǐng)域，至少能讓懂英文的我有一絲用武之地，不再感覺(jué)被專(zhuān)業(yè)拋棄所帶來(lái)的落寞。給我們講課的是國際業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理馬總，一臉憨厚的年青小伙決不會(huì )讓人聯(lián)想到會(huì )是個(gè)部門(mén)的副總經(jīng)理，可他確實(shí)是，更讓我吃驚的還不止這些，他那對業(yè)務(wù)產(chǎn)品的絕對熟悉程度，根基于淵博專(zhuān)業(yè)知識的業(yè)務(wù)操作能力，滔滔不絕地講述著(zhù)作為國際業(yè)務(wù)部門(mén)的主流業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品，百分百陌生的專(zhuān)有名詞就這樣不斷涌入我的耳朵：進(jìn)口押匯（T/R額度），提貨擔保，進(jìn)口T/T項下融資，進(jìn)口保理，打包貸款，出口貼現，福費廷，出口發(fā)票融資，但慶幸的是我喜歡這些陌生，一種很熟悉的陌生，愿意去接觸這些陌生的金融產(chǎn)品。也許未來(lái)，個(gè)人簡(jiǎn)歷，我會(huì )在這塊部門(mén)的熱土中尋找屬于我自己的一片天空，當然，現在僅僅是幻想罷了，首先要做的是在自己的崗位上勤勤懇懇的扎實(shí)工作，為以后打下堅實(shí)的基礎。
銀行給我一個(gè)最大的感受就是要好好管理好錢(qián)，這是很重要的一點(diǎn)，從我們這次培訓學(xué)到的業(yè)務(wù)知識來(lái)看，很多時(shí)候銀行所提供的服務(wù)都是圍繞如何讓客戶(hù)更好的管理自己的帳本，按照銀行專(zhuān)業(yè)說(shuō)法就是金融理財，其中包括了數目繁多的品種：現金管理，個(gè)人消費貸款，個(gè)人投資，個(gè)人理財，個(gè)人外匯，個(gè)人附加服務(wù)等等，通過(guò)這些適用于不通人群的金融產(chǎn)品，我們?yōu)閺V大客戶(hù)提供了全方位的金融服務(wù)。譬如，個(gè)人理財分析，其報告包含了家庭財務(wù)分析，理財方案，行動(dòng)計劃，這樣很詳細很人性化地滿(mǎn)足不同客戶(hù)日益增長(cháng)的需求。目前市場(chǎng)上，收到人們廣泛關(guān)注的是一種叫基金的金融產(chǎn)品，得到客戶(hù)們的青睞。從我們建設銀行能夠提供的業(yè)務(wù)統計來(lái)看，建設銀行確實(shí)是走在了其他銀行的前列，并著(zhù)力在開(kāi)拓創(chuàng )新方面用心良苦，取得了輝煌的成果。
幾天高強度的培訓轉瞬即逝，在感嘆豐富充實(shí)的培訓活動(dòng)的那一刻，卻發(fā)現自己口袋里已經(jīng)塞滿(mǎn)了業(yè)務(wù)知識，盡管有些業(yè)務(wù)跟自己將要從事的崗位有些差別，但是整體來(lái)說(shuō)給我們一個(gè)行業(yè)和企業(yè)的鳥(niǎo)瞰感受，這樣的培訓完全是值得的而且有必要的。培訓完了，回到崗位上用心實(shí)踐培訓中學(xué)到的內容，明天又將是嶄新的一天！
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 15
一、銀行工作需要嚴謹的工作態(tài)度。
其實(shí)做任何工作都應該認真細致，尤其是在對公業(yè)務(wù)上，每個(gè)崗位都需要與數字打交道，經(jīng)常要處理大量數據，要求精確，任何一點(diǎn)細小的錯誤都會(huì )影響到整體的結果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數字必須完全準確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專(zhuān)人復核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無(wú)誤。
二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規范。
比如進(jìn)行匯兌業(yè)務(wù)錄入時(shí)，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印這些步驟進(jìn)行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過(guò)復核。如果資料出現錯誤，就無(wú)法使交易成功，從而會(huì )導致退匯。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
三、與同事的相處與交流很重要。
由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的`溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì )出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀(guān)原因，雖然不應由某個(gè)人完全負責，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習積累。
在學(xué)習和實(shí)踐期間我認為，我們還需加強執行金融會(huì )計法規的重要意義認識和重視。會(huì )計在實(shí)際工作方面，更多的著(zhù)眼于業(yè)務(wù)流程辦理的流程化，對實(shí)際業(yè)務(wù)的合法性、合規性不加以太過(guò)深入的考慮，缺乏風(fēng)險防范意識。所以有必要多多加強理論知識的培訓，加強法律法規體系的學(xué)習，力求多方面真正了解會(huì )計的內涵，努力提高自己做一名合格的會(huì )計人員。
培訓期間，我得到了總行營(yíng)業(yè)部和分行營(yíng)業(yè)部各位領(lǐng)導、老師和同事的關(guān)心與幫助，讓我不但學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別感謝總行營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導和同事，不僅在工作上給我指導，向我講解業(yè)務(wù)知識和工作方法，還在生活上給予很多關(guān)懷！
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 16
作為二中的學(xué)子，回到高中母校任教，初步接觸與了解現代的教學(xué)理論，加上對本地生源的了解，我對于教學(xué)充滿(mǎn)信心，同時(shí)，對于二中的很多改變可看出學(xué)校領(lǐng)導對教育環(huán)境的重視，我對此表示深深的敬意。
培訓的第一天上午觀(guān)看視頻，有二中辦學(xué)回顧與展望、85周年校慶盛況、去年二中高考取得的成就、新學(xué)校的發(fā)展概況，等等。這些讓我們充分了解到現階段二中的基本情況，同時(shí)加深我們對于學(xué)校的建設、自身未來(lái)發(fā)展的憧憬，我們將在這里灑下我們辛勤的汗水，獲得我們職業(yè)成長(cháng)的好地方。
接下來(lái)，溫校長(cháng)以二中歷史回望與展望發(fā)表講話(huà)，溫校長(cháng)給我們講述二中八十多年來(lái)的艱辛辦學(xué)路程，今天的輝煌來(lái)之不易；講述今年的招生、新教師的人數等學(xué)校目前的情況；講述學(xué)校的辦學(xué)理念、學(xué)校目標、校訓、學(xué)校的雕塑、地理位置等，著(zhù)重強調最近幾年來(lái)學(xué)校辦學(xué)資源面臨挑戰：優(yōu)質(zhì)生源、部分優(yōu)秀教師的流失和新教師的培養。溫校長(cháng)提出要在傳承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng )新，特別提出新教師要創(chuàng )新課堂教學(xué)方式，所做出的一切應從學(xué)生的終生發(fā)展出發(fā)，為學(xué)生的后續成長(cháng)奠定基礎，針對這個(gè)要求，溫校長(cháng)從教師的內涵出發(fā)，闡述教師的“愛(ài)”與責任，為了新教師更好地進(jìn)行教學(xué)，溫校長(cháng)真切地提出：“四個(gè)要求”、“三關(guān)”、培養“三高”，提醒新教師務(wù)必及時(shí)更新教育教學(xué)理念，參與教育教研活動(dòng)，要以研究的心態(tài)進(jìn)行教學(xué)，利用多媒體信息技術(shù)提高教學(xué)的質(zhì)量，讓課堂容量更加合理。最后，溫校長(cháng)希望我們珍惜二中工作機會(huì )，與二中同舟共濟，在教學(xué)方面，孜孜進(jìn)取，在教學(xué)質(zhì)量下真功夫、苦功夫；注重自身的儀表儀態(tài)，以身作則，真正做到“學(xué)高為師，身正為范”。
聽(tīng)了溫校長(cháng)的一席話(huà)，我感覺(jué)到這些正是新老師所要了解與關(guān)注的事情，時(shí)代與學(xué)校在要求新教師要快速又好地發(fā)展，并且在發(fā)展中創(chuàng )新出自己的教學(xué)風(fēng)格或者教學(xué)模式，更好地幫助學(xué)生的實(shí)現大學(xué)夢(mèng)的跳躍或者人生理想的目標。之后，在校史室，里面充滿(mǎn)了二中的人文歷史與取得的獎勵，令人敬仰，學(xué)校的長(cháng)久積淀形成現在學(xué)校的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，這對學(xué)校的辦學(xué)提供好的辦學(xué)環(huán)境。
下午由黃副校長(cháng)談及教師的職業(yè)道德，從“立德、立言、立書(shū)”三方面談起，著(zhù)重說(shuō)到如何做一名合格的教師：
第一，做學(xué)生的榜樣，言傳身教。學(xué)高為師，德高為范；
第二，熟悉與精通教學(xué)的業(yè)務(wù)。
要了解和研究教材，教材屬于輻射很廣的材料；研究學(xué)生，根據實(shí)際情況備課；設計教學(xué)方法，教學(xué)是一門(mén)藝術(shù)；教學(xué)相長(cháng)，師生之間交流要融洽。在這里，我感受到教師最重要的一點(diǎn)是育人，高中學(xué)生在學(xué)習中的模仿性還是很強的，教師的言行對學(xué)生的影響很大，同時(shí)，只有會(huì )教的教師才會(huì )受到學(xué)生的愛(ài)戴，所以教師的業(yè)務(wù)水平還是要嚴格抓緊的。
接著(zhù)由楊主任談及學(xué)校的規章制度，規章制度是規范學(xué)校的作息與提高教學(xué)質(zhì)量，這與我們息息相關(guān)。楊主任為我們進(jìn)行簡(jiǎn)要的介紹，我們都細心做著(zhù)筆記，這是我們新教師急需了解與遵守的。我們將自覺(jué)地遵守好，如果有對于我喜歡運動(dòng)的，可以在什么時(shí)間運動(dòng)作個(gè)說(shuō)明那就更好了。
緊接著(zhù)，莊主任在學(xué)生思想工作方面給我們介紹學(xué)生的具體情況與二中對學(xué)生要求，今年的學(xué)生分為三類(lèi)：優(yōu)秀生、正取生與擇校生，擇校生又分為具有沖勁與散漫、紀律性差的，當班主任的老師可能要與最后一種學(xué)生認真地做思想工作，主要是讓學(xué)生養成文明的習慣。同時(shí)對于二中的學(xué)生明確地提出一些要求：
第一，嚴禁學(xué)生攜帶手機，如發(fā)現，沒(méi)收手機，通報全校；教師點(diǎn)名要簽字，每周六要由生活委員送交政教處。
第二，不允許學(xué)生談戀愛(ài)，如發(fā)現將開(kāi)除出校。
第三，安全問(wèn)題是無(wú)論怎樣強調都不為過(guò)的，學(xué)校的教學(xué)場(chǎng)所都不能插充電器。
第四，夜自修執班的問(wèn)題，采用教師負責制。
這些與學(xué)生密切相關(guān)的情況與要求，我個(gè)人認為學(xué)校是用心良苦，想讓學(xué)生們在信息時(shí)代靜得下心來(lái)追求更高更好地發(fā)展，為學(xué)生們掌握高中的知識營(yíng)造一個(gè)良好的校園環(huán)境。
培訓的第二天，首先由陳副校長(cháng)給我們講解教學(xué)基本要求，里面涉及諸多教學(xué)中的問(wèn)題與要求，這些只能在我們教學(xué)中仔細反思與嚴格遵守，逐步地達到學(xué)校對我們的要求。然后是由兩位文科的老師發(fā)言，兩位老師都從教書(shū)育人的觀(guān)點(diǎn)講解教師的職業(yè)含義，以及對于教師職業(yè)對于他們的成長(cháng)所帶來(lái)的影響。特別地，我聽(tīng)到“育人是使命，是教育者永恒的追求；教書(shū)是手段，是一種專(zhuān)業(yè)技能”；“講臺是很神圣的地方，必須認真、治學(xué)嚴謹，每一節課都是關(guān)乎學(xué)生一生的事情，備課都必須十分詳細”；“功夫在課前，教師只有備好課，自己有信心，才能上好課；功夫在課后，學(xué)生單靠書(shū)本上與課堂上的知識還遠遠不夠，課下學(xué)生必須花時(shí)間掌握當天的知識�！薄皩W(xué)高為師，行為世范”乃是北京師范大學(xué)的校訓，也是每個(gè)教師應該記住的，“傳道”是靈魂，“授業(yè)”是主陣地，“解惑”是學(xué)生工作。從兩位文科老師的談話(huà)，我覺(jué)得好老師將會(huì )有好的回報，教師的責任是教育者所必須背負的。
下午是理科兩位老師提出的個(gè)人發(fā)展介紹，在他們的講話(huà)過(guò)程中我發(fā)現選擇教師行業(yè)，你要有對學(xué)生真摯的“關(guān)愛(ài)”，為培養學(xué)生的全面發(fā)展做出努力的責任的教學(xué)理念，同時(shí)，“以提高學(xué)生的'需要為己任”，做“創(chuàng )造文化，服務(wù)學(xué)生”的“專(zhuān)業(yè)型教師”。
接下來(lái)就是學(xué)科長(cháng)柳老師給我們上的一個(gè)講座《做一個(gè)“善思考、會(huì )研究”的老師》，主要從六個(gè)方面講解，結合柳老師自身的經(jīng)驗，對于一個(gè)新老師的成長(cháng)講述個(gè)人發(fā)展的道路，讓我們從中受益良多。理論指導實(shí)踐，實(shí)踐出真知，兩者相互促進(jìn)，對于新老師的我們，接受著(zhù)這么多優(yōu)秀經(jīng)驗與理論的指導，接下來(lái)就要靠我們自身的教學(xué)實(shí)踐形成個(gè)人的教學(xué)體會(huì )，從而得到自己的經(jīng)驗與理論的積淀，這些才是我們真正感悟最深的。
培訓的第三天，由電教化主管的方主任給我們講述二中電教化的發(fā)展歷程，并以實(shí)例展示課件的制作要求，我覺(jué)得方主任說(shuō)到的一個(gè)課件要有主題、思想，這正如一節課要有教學(xué)目標，一個(gè)課件的腳本就正如一節課的教學(xué)過(guò)程，所以方主任說(shuō)到從一個(gè)個(gè)課件的評比發(fā)展到課堂里邊來(lái)，將課堂作為課件制作的主陣地，我想是很合理的。研究如何利用信息技術(shù)當作一種輔助教或輔助學(xué)的工具，同時(shí)課堂要有思想，講出藝術(shù)性來(lái)，創(chuàng )造一種運用信息技術(shù)來(lái)輔助教學(xué)的環(huán)境，使得學(xué)生的情感、態(tài)度得到提升，這些是方主任迫切地要求我們新老師要勇挑重任，將“信息技術(shù)與學(xué)科整合”進(jìn)行到底。剩下的時(shí)間由兩位老師帶領(lǐng)我們參觀(guān)課室的多媒體設備，對如何運用它們進(jìn)行教學(xué)進(jìn)行了詳細地講解。
下午正式與備課組長(cháng)、教研組長(cháng)見(jiàn)面，商議接下來(lái)三天的新教師聽(tīng)課、議課、評課這幾個(gè)方面的事項，我很開(kāi)心地見(jiàn)到數學(xué)組的幾位和藹可親的組長(cháng)，他們?yōu)槲覀兘酉聛?lái)三天進(jìn)行了安排，回答了我們目前迫切要了解的一些事情�？偠灾�，很親切，對我們新老師吃、住等方面都很關(guān)心，讓我們感覺(jué)是在一個(gè)大家庭里。
按照安排，在接下來(lái)的三天里面，早上聽(tīng)三節老教師的課，總體感覺(jué)是二中的教師真的是臥虎藏龍，幾乎每個(gè)教師都身懷絕技，具有教學(xué)的激情，將學(xué)生的發(fā)展作為己任，用心將所學(xué)的知識傾囊相授，過(guò)硬的教學(xué)功底讓我們贊嘆不已，特別是在重點(diǎn)班的教師，其中的難度讓我們印象很深刻。下午進(jìn)行評課，老教師們都先進(jìn)行了說(shuō)課，接著(zhù)由方老師先點(diǎn)評，帶動(dòng)我們新教師進(jìn)行評課，評課過(guò)程中，我們新教師從自身的體會(huì )進(jìn)行了點(diǎn)評，也大膽提出個(gè)人的看法，得到老教師們的肯定與建議，因為我們欠缺對學(xué)生們的具體了解，有時(shí)誤會(huì )了老教師的想法，不過(guò)整個(gè)評課過(guò)程都是比較正規與友好的。
總體來(lái)說(shuō)，二中是一所名校，名校有名校的管理與模式，而且具有許多優(yōu)秀的教學(xué)資源，可以讓新教師在這里大展拳腳。培訓的這短短六天，給我的感受有很多很多，首先，最重要的一點(diǎn)是要進(jìn)行角色的轉換，從一名大學(xué)生轉換為一名新教師，注重師德的培養，以身作則；其次，熟悉與精通教師的業(yè)務(wù)，做一名合格的教師，為學(xué)生的成長(cháng)保駕護航；最后，要結合信息時(shí)代對新教師的要求，將信息技術(shù)與學(xué)科進(jìn)行整合，營(yíng)造一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 17
20xx年8月10日～17日期間，我市教育局組織了我們中心校教師進(jìn)行了教學(xué)技能全員培訓，本次培訓的內容比較豐富全面，而且也比較細致。在這次的培訓中，我從中受益匪淺，感受頗多。從劉局長(cháng)的講話(huà)中，我感受到了本次教師培訓的重要性和必要性，他指出：
1、明確培訓目的，充分認識提高自身素質(zhì)和技能水平的重要性；
2、善于學(xué)習實(shí)踐，在提高自身素質(zhì)上狠下功夫；
3、錘煉師德師風(fēng)，造就高素質(zhì)教師隊伍。
它給了我們每一位培訓教師一次很好的充電機會(huì )；林景教研員的“關(guān)于有效教學(xué)的思考”的專(zhuān)題講座，加深了我對“有效教學(xué)”的理解，讓我重新樹(shù)立了新的正確的教育教學(xué)觀(guān)念；在學(xué)習期間，同時(shí)還聆聽(tīng)了我市多位優(yōu)秀教師（鄧雪巧、王儒、歐興暢、蔡亦充、孫振華）的“教材分析”，各位老師對教材的分析非常精彩，具有針對性和科學(xué)性，同時(shí)也提出了自己寶貴的見(jiàn)解，對我們的幫助很大。特別是王儒老師，給我留下了深刻的印象，他對教材的理解非常深刻，對教材的.分析極其到位，讓我感受到了新課程改革的形勢下，轉變師生的角色是很關(guān)鍵的，教學(xué)的方法與形式也要體現多樣化，這樣才能實(shí)現教學(xué)的有效性。這次教學(xué)技能的培訓，讓我們每一個(gè)學(xué)員在教育教學(xué)的觀(guān)念得到了再一次的更新。下面我就本次假期培訓的情況談?wù)勎易约旱囊恍w會(huì )：
一、博學(xué)好學(xué)，嚴謹治學(xué)，努力提高自身的專(zhuān)業(yè)技能。
劉局長(cháng)8月10日的講話(huà)中強調：我們要以這次才學(xué)習作為新的起點(diǎn)，不斷探索創(chuàng )新，“學(xué)不可以已”，學(xué)習貴在持之以恒。只有學(xué)習上不斷進(jìn)步，才可能在實(shí)踐中不斷開(kāi)拓進(jìn)取，否則，事業(yè)將是無(wú)源之水。工作中，我們應該學(xué)會(huì )不斷自我學(xué)習，自我提高，這也是我們每個(gè)人事業(yè)成功的重要法寶，在平時(shí)工作中，我們要常虛心請教別人，借鑒他人，與其取長(cháng)補短，為我所用，營(yíng)造一個(gè)有利自身進(jìn)步的良好環(huán)境，從而來(lái)提高自身的專(zhuān)業(yè)素養和教學(xué)水平。因此，我想我應該朝著(zhù)這樣的方向去努力，在工作中，應當扎扎實(shí)實(shí)，不斷努力，不斷充電，學(xué)習和研究先進(jìn)的教育教學(xué)理論，并自覺(jué)地運用理論去指導自己的教學(xué)實(shí)踐，同時(shí)在學(xué)習中深刻反思，認真消化，并付諸于實(shí)踐，為了避免造成的“閉門(mén)造車(chē)”，我絕不會(huì )放棄任何的學(xué)習充電機會(huì )。只有這樣堅持不懈，才能積累經(jīng)驗，增強智慧和提升能力。
二、教學(xué)必須以人為本，實(shí)現教書(shū)育人。
一名優(yōu)秀的教師，必須以人為本，在教學(xué)中應該尊重他人，理解他人，一切從“人”出發(fā)，著(zhù)眼于人的自我完善，教師無(wú)論面對什么樣的學(xué)生都不會(huì )為學(xué)生一時(shí)一地的表現和成所惑，而是通過(guò)反復深入的觀(guān)察分析和細致入微的工作去引導學(xué)生，去培養學(xué)生，以人為本并不是考慮社會(huì )需要，它的最終正是著(zhù)眼于社會(huì )，而教書(shū)育人，就是要教會(huì )學(xué)生學(xué)習的能力。古人說(shuō)“授人以魚(yú)，只供一飯之需，授人以漁，則終身受用無(wú)窮�！比魏我幻處煻疾豢赡馨褜W(xué)生一生中所需要的知識都傳授給他們，但如果學(xué)生具備了自學(xué)的能力，獨立思考的能力、探求新知的能力、動(dòng)手實(shí)踐的能力。同時(shí)具有良好的思想道德素質(zhì)，就能適應社會(huì )發(fā)展的需要，終身受益不盡，如今教師的角色正在發(fā)生變化，從“傳道者”轉向“引路人”，從“解惑者”轉向“啟發(fā)全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力為客戶(hù)服好務(wù)的心，一顆努力成為最優(yōu)秀的燃氣公司員工的心，希望自己每天都能進(jìn)步1%。正是有了堅定的信念，才有了具體的行動(dòng)。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標準，在工作場(chǎng)所隨時(shí)用普通話(huà)進(jìn)行對話(huà)，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進(jìn)行完善自我，提升自我。而我們高新服務(wù)中心為了給每位員工一個(gè)學(xué)習的平臺，今后將從人員培訓、班組建設、員工職業(yè)操守、禮儀規范、一些必要的心理學(xué)網(wǎng)知識、管理學(xué)知識等方面學(xué)起、做起。同時(shí)為了適應公司的高速向前發(fā)展，我們的管理人員、窗口人員、客戶(hù)代表因工作需要和所處位置的不同要學(xué)會(huì )一些簡(jiǎn)單的英文對話(huà)和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關(guān)聯(lián)系的業(yè)務(wù)技能。服務(wù)中心的進(jìn)步，離不開(kāi)全體員工的共同進(jìn)步。員工們從不會(huì )到會(huì )，從對自己要求不高到人人對自己有要求，這樣才能提高服務(wù)中心的整體素質(zhì)，體現服務(wù)中心的整體進(jìn)步。
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 18
非常榮幸能參加縣里統一組織的干部培訓，短短九天的時(shí)間里，課程安排緊湊，內容豐富，老師授課精彩，課外活動(dòng)形式多樣，不僅發(fā)散了思維，增長(cháng)了見(jiàn)識，同時(shí)通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)強化了與同學(xué)們的交流溝通，增進(jìn)了感情。
這次培訓由智聯(lián)偉業(yè)培訓中心安排布置，是一次發(fā)散思維的學(xué)習，學(xué)習主體明確，旨在對新提任科級干部進(jìn)行系統化培訓，提高在今后工作崗位上的任職能力。在課程安排和課堂講授過(guò)程中，都緊緊圍繞著(zhù)主題對學(xué)員們進(jìn)行了思想引導和啟發(fā)，全面為大家分析了當前國際國內的形式。引導我們，作為領(lǐng)導干部，在這種形勢下，應當具備怎樣的素質(zhì)，如何去處理好工作生活中的方方面面的事情。通過(guò)這次系統的學(xué)習，讓我明白要主動(dòng)提升自我，主動(dòng)自我加壓，以更加切合自身的視角去認清問(wèn)題，把握好工作重點(diǎn)，理出工作思路和方法。
每一種提高認識都讓我驚喜不已，讓我對自己的工作有了更大的信心。能夠在任何環(huán)境中沉下心，把握住要點(diǎn)，有思路，有步驟有方法的去面對各種問(wèn)題，在今后工作中，將運用科學(xué)的方法去安排工作上的事，解決問(wèn)題。讓工作成為一種主動(dòng)，成為體現價(jià)值的良好平臺，使工作不在成為一種負擔。
這是一次積累知識的學(xué)習，整個(gè)培訓過(guò)程，內容涉及方方面面，還安排了授課經(jīng)驗豐富的教授、專(zhuān)家授課，給與我們專(zhuān)業(yè)的課程，激發(fā)了我們積極的學(xué)習熱情。內容包含了領(lǐng)導方法與領(lǐng)導藝術(shù)方面的`領(lǐng)導理論學(xué)習、管理者健康與工作壓力調試方面的心理疏導課程等等，內容緊密聯(lián)系實(shí)際，實(shí)用性強，進(jìn)一步豐富了我的知識框架，讓我學(xué)習到了新觀(guān)念、新要點(diǎn)。
本次學(xué)習，意義非凡，在我的職業(yè)生涯中留下了深刻印象，也收獲了很多，感謝組織給予這個(gè)機會(huì )，也感謝智聯(lián)偉業(yè)培訓中心的精心安排，在以后的工作中一定會(huì )更用心，更好的為人民服務(wù)。
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 19
有幸參加xx紀委監委舉辦的為期兩天的全x紀檢監察業(yè)務(wù)能力提升班，通過(guò)對民法典、《公職人員政務(wù)處分法》的學(xué)習，收獲頗多。經(jīng)過(guò)此次培訓，我的政治意識更牢固了，業(yè)務(wù)知識更充實(shí)了，不僅學(xué)到了許多紀檢監察工作的相關(guān)知識，同時(shí)進(jìn)一步開(kāi)闊了視野、拓展了思維，對如何加強黨風(fēng)廉政建設、行風(fēng)建設等問(wèn)題進(jìn)行了深入了解�？偟膩�(lái)說(shuō)有以下兩點(diǎn)體會(huì )：
一、思想認識進(jìn)一步得到提高。這次培訓，使我能有整段的時(shí)間，安下心來(lái)認真學(xué)習，較為系統地學(xué)習紀檢監察知識，雖然培訓時(shí)間短，但課程安排針對性強，如對民法典、新頒布實(shí)施的《公職人員政務(wù)處分法》詳細解讀，使我了解了民法典是全面依法治國的戰略舉措，是社會(huì )文明的重要彰顯；民法典有助于發(fā)展社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟，鞏固社會(huì )主義基本經(jīng)濟制度；民法典回應人民法治需求，飽含愛(ài)民、護民、利民、惠民的人民情懷，蘊涵著(zhù)濃厚的人文關(guān)懷。更使我了解到為什么要制定公職人員政務(wù)處分法？政務(wù)處分與處分是什么關(guān)系？公職人員政務(wù)處分法緊緊圍繞規范約束公權力，對各類(lèi)公職人員科學(xué)、統一地設置處分的法定事由，并根據行為的輕重程度規定了相應的處分幅度。這部法律將黨的紀律要求中與公職人員相關(guān)的內容轉化為公職人員的法律義務(wù)，實(shí)現黨紀與法律的銜接，發(fā)揮黨紀和法律的'協(xié)同作用，對于推進(jìn)政務(wù)處分的規范化、法治化，實(shí)現全面從嚴治黨治吏，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現代化，具有重要意義。
二、身心健康進(jìn)一步得到提升。此次培訓，我認真記錄學(xué)習筆記，參與了“壓力彈性狀況評估”，Beck抑郁問(wèn)卷等課題的作答與交流，較為系統地了解了自身在情緒控制等方面存在的一些亞健康狀況，加深了對相關(guān)理論知識的認識和理解，為今后更加認真的、陽(yáng)光的做好工作起到了積極作用。
總之，通過(guò)此次培訓，我收獲頗多、感觸頗多，在獲得知識的同時(shí)，也認識到了自己在理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、工作能力以及情緒控制等方面的差距和不足。接下來(lái)，我將通過(guò)多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，提高自己的能力，調整自己的心態(tài)，努力鍛造自己，提高自己。
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 20
參加全x紀檢監察業(yè)務(wù)能力提升培訓班學(xué)習期間，我嚴格遵守學(xué)習培訓各項紀律規定，以良好的學(xué)習風(fēng)氣、端正的學(xué)習態(tài)度，認真完成了各項學(xué)習任務(wù)。通過(guò)各位主講人課堂上的精彩講授，以及自己課后的所學(xué)所悟，有幾點(diǎn)認識，分享與大家。
一、企業(yè)文化是企業(yè)的核心。什么是企業(yè)文化？歷來(lái)眾說(shuō)紛紜。有的說(shuō)是指企業(yè)的形象和氛圍，有的說(shuō)是指企業(yè)的員工素質(zhì)，有的說(shuō)是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念……這些說(shuō)法對不對呢？我更傾向于：企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng )造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，它包括企業(yè)形象、企業(yè)行為、企業(yè)觀(guān)念、企業(yè)精神核心。其中，企業(yè)的形象是由企業(yè)的行為決定的；企業(yè)的行為是由企業(yè)的觀(guān)念決定的；企業(yè)的觀(guān)念是由企業(yè)的精神核心決定的。反過(guò)來(lái)說(shuō)，企業(yè)根本的價(jià)值觀(guān)（精神核心），決定企業(yè)在各種問(wèn)題上所持的.觀(guān)念；企業(yè)看待各種問(wèn)題的觀(guān)念，支配企業(yè)在各個(gè)方面的舉措；企業(yè)的各種舉措，塑造企業(yè)的具體形象。同時(shí)企業(yè)文化也是企業(yè)員工的塑造者。就像法律界人士認為：憲法既是國家的兒子，也是國家的父親一樣。企業(yè)文化是在企業(yè)員工實(shí)踐工作創(chuàng )造出來(lái)的，創(chuàng )造出來(lái)的企業(yè)文化又在規范著(zhù)企業(yè)員工更好地發(fā)展企業(yè)，二者是并行不悖的。
二、法律的作用是強化行為規范。從《民法典》和《公職人員政務(wù)處分法》立法目的來(lái)看，《民法典》是為了保護民事主體的合法權益，調整民事關(guān)系，維護社會(huì )和經(jīng)濟秩序，適應中國特色社會(huì )主義發(fā)展要求，弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)；《公職人員政務(wù)處分法》是為了規范政務(wù)處分，加強對所有行使公權力的公職人員的監督，促進(jìn)公職人員依法履職、秉公用權、廉潔從政從業(yè)、堅持道德操守。前者是調整平等自然人、法人和非法人組織之間人身、財產(chǎn)關(guān)系的，后者是對機關(guān)人員違法的政務(wù)處分。二者都是對具體行為的規范。
三、自然人都逃不出“1”和“0”的關(guān)系。用數學(xué)語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，存在才有“1”至“無(wú)窮”，不存在即為“0”。人類(lèi)是群居群體，是通過(guò)相互協(xié)作、互幫互助逐步進(jìn)化而來(lái)的現代文明。而在人類(lèi)群體生活過(guò)程中，總會(huì )有一些個(gè)體，要面對生活中的各種壓力，比如：健康壓力、經(jīng)濟壓力、情感壓力、親情壓力、工作壓力、學(xué)習壓力等等。我很贊同xx教授傾訴減壓法，通過(guò)傾訴尋找合適的解決方法，把壓力轉化為動(dòng)力，讓我們整個(gè)人生過(guò)程中，對待任何事的態(tài)度都趨向于“1”，活出精彩人生，不辜負我們僅有的一次生命。
總之，感謝此次培訓的組織者和課程主講人，是你們的精心設計課程和精彩講授，才讓我們收獲了這么多豐富地知識。我之拙見(jiàn)，僅是培訓過(guò)程中很小的縮影，不當之處，請批評指正！
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 21
根據市委組織部的統一安排，我有幸參加了由蘭德培訓中心在xx舉行的培訓班。通過(guò)7天的培訓學(xué)習，我受益匪淺。專(zhuān)家教授們聯(lián)系實(shí)際，深入淺出；
現場(chǎng)教學(xué)豐富生動(dòng)，觸類(lèi)旁通�，F結合本身實(shí)際，經(jīng)過(guò)反復總結深刻反思，主要有以下幾點(diǎn)心得體會(huì )：
加強學(xué)習，不斷提高自身能力，以適應新形勢，新要求的需要，提高為民辦事能力。
學(xué)習是自身素質(zhì)的前提，是工作的基礎。應該把學(xué)習精神需求和政治任務(wù)，把講政治、講大局、講團結落實(shí)到具體工作中，要端正學(xué)習態(tài)度，改進(jìn)學(xué)習理念，從而達到學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用的目的。面對新時(shí)期形勢下的新矛盾，新任務(wù)，更需要去不斷學(xué)習新知識，掌握破解復雜矛盾，解決問(wèn)題的技巧本領(lǐng)、方法，以便更好地為民服務(wù)，新時(shí)期的鄉鎮干部要以為群眾服務(wù)為第一要務(wù)，與群眾保持直接聯(lián)系，設身處地為群眾著(zhù)想，腦中時(shí)刻想著(zhù)群眾，發(fā)自?xún)刃捏w會(huì )群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，誠心誠意為群眾辦事對待工作中遇到的新情況，努力做到用發(fā)展的理念、改革的辦法，創(chuàng )新的'精神來(lái)解決問(wèn)題，把改革民生作為實(shí)績(jì)，群眾利益無(wú)小事，要從小處著(zhù)眼，把握大局，時(shí)刻把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，高興不高興，答應不答應作為工作的標準，要實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事，辦好事，解難事。
求真務(wù)實(shí)，轉變作風(fēng)。堅持求真務(wù)實(shí)，是堅持黨的思想路線(xiàn)的重要要求，要大力倡導求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)，做到言必行，行必果，在思想上徹底解決“低、難、怕”的現象，找準切入點(diǎn)，解放思想，創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )新，高標準定位，單項工作出亮點(diǎn)，整體工作上水平，要開(kāi)拓視野，拓展思路，知難而進(jìn)，敢于擔當；
在行動(dòng)上雷厲風(fēng)行，解決“散、庸、�！钡膯�(wèn)題，要嚴肅紀律，建章立制，規范程序，健全制度，按率辦事，落實(shí)責任，講究實(shí)效，加強督導，更有大局意識，增強黨性，提高執行力，高標準，嚴要求，不能得過(guò)且過(guò)，碌碌無(wú)為，要堅持工作重心下移，轉變工作作風(fēng)，實(shí)行“一線(xiàn)工作法”，深入開(kāi)展“社情民意”調研活動(dòng)，到村里去，到群眾中去，體察群眾情緒，體味民生疾苦，體會(huì )百姓所急，真正成為群眾的知心人，交心人。廉潔從政，率先垂范。樹(shù)立正確的權力觀(guān)，正確認識權利，慎重使用權利。嚴格遵守法律，法規，嚴格按照有關(guān)制度辦事，無(wú)論大事小事，每個(gè)工作環(huán)節都實(shí)行陽(yáng)光操作，透明處理，做到廉潔自律，奉公守法，坦蕩自覺(jué)接受各方面的監督，把自己的一言一行，一舉一動(dòng)置于全鎮上下的監督之下，嚴于律己，廉潔從政，筑牢“反腐倡廉”防線(xiàn)，堅守“遵紀守法”底線(xiàn)，永葆蓬勃朝氣，浩然正氣。一個(gè)人能力有大小，水平有高低，但只要永守廉潔底線(xiàn)，就會(huì )永遠站立不倒，要防微杜漸，警鐘長(cháng)鳴，廉潔自律，潔身自好，做黨的好干部，人民的好公仆。
通過(guò)這次培訓班學(xué)習，使我學(xué)到了很多書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識，也找到了不足和差距，更加堅定了學(xué)習的信心。今后在工作中更要在穩中求進(jìn)，科學(xué)發(fā)展，始終站在群眾立場(chǎng)上，把服務(wù)群眾，造福百姓作為責任。再一次感謝領(lǐng)導給予這次學(xué)習的機會(huì )，感謝蘭德培訓中心老師所提供的教學(xué)管理服務(wù)工作。
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 22
一句話(huà)感悟：崇尚創(chuàng )新，寬容失敗。
這次，區委把干部思維創(chuàng )新與能力提升專(zhuān)題培訓安排在深圳舉辦極具深意。今年，是改革開(kāi)放40周年，深圳是改革開(kāi)放的排頭兵；
當前，全省全市正在深入開(kāi)展整頓作風(fēng)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，而深圳是國內營(yíng)商環(huán)境最好的城市。在這樣的重要時(shí)間節點(diǎn)上安排這次培訓，彰顯了區委對加快全區發(fā)展的.強烈擔當，對干部培養的極度關(guān)心。
學(xué)習期間，我們通過(guò)聆聽(tīng)專(zhuān)家授課、深入企業(yè)參觀(guān)、體驗政務(wù)服務(wù)、廣泛交流互動(dòng)，讓我們深刻感受到深圳處處洋溢著(zhù)改革開(kāi)放、奮發(fā)進(jìn)取的激情與活力。
學(xué)習是為了改進(jìn)工作。優(yōu)化全區營(yíng)商環(huán)境，市場(chǎng)監管部門(mén)責無(wú)旁貸，我們一定要積極學(xué)習和借鑒先進(jìn)地區的理念和機制，扎實(shí)推進(jìn)我們的各項工作。
一是要積極推進(jìn)商事制度改革，以明白、方便、快捷為目標，努力使市場(chǎng)準入更寬松。
二是要堅持熱情服務(wù)、依法行政，全面落實(shí)“雙隨機一公開(kāi)”，努力使市場(chǎng)監管更公平。
三是要積極維護消費者權益，特別要按照“四個(gè)最嚴”守護好老百姓舌尖上的安全，讓消費更安全。為我區全面實(shí)施“兩部六區”發(fā)展戰略提供有力的市場(chǎng)監管保障。
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 23
這次，我有幸參與了一個(gè)為期兩個(gè)月的產(chǎn)品設計項目，這個(gè)經(jīng)歷使我深刻地認識到了業(yè)務(wù)學(xué)習的重要性。
在這個(gè)項目中，我們從市場(chǎng)調研開(kāi)始，逐步推進(jìn)到產(chǎn)品設計和原型制作。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何運用數據分析來(lái)理解市場(chǎng)需求，以及如何將這種理解轉化為實(shí)際的設計方案。我也學(xué)習了如何與團隊成員有效溝通，以共同推進(jìn)項目的進(jìn)展。
在這個(gè)項目中，我最大的收獲是我對業(yè)務(wù)的.理解有了更深入的層次。我明白了業(yè)務(wù)不僅僅是設計產(chǎn)品，更是如何理解并滿(mǎn)足客戶(hù)需求，如何與合作伙伴有效溝通，以及如何優(yōu)化流程以提高效率。
通過(guò)這次經(jīng)歷，我更加明白了業(yè)務(wù)學(xué)習的重要性，以及如何在實(shí)踐中不斷學(xué)習和提高。我期待未來(lái)能有更多的機會(huì )參與這樣的項目，以提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)理解。
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 24
隨著(zhù)生活節奏的不斷加快，銀行提供著(zhù)日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問(wèn)題，人們光顧銀行的次數也日漸增多。作為工作在第一線(xiàn)的銀行柜員，我們的一舉一動(dòng)代表著(zhù)建行的職業(yè)規范，會(huì )給客戶(hù)留下最直接的印象。通過(guò)學(xué)習《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本要求》、《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評價(jià)準則》，使我更透徹的了解到銀行柜員該如何體現銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶(hù)數量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素。因此，我們每天要用積極的工作熱情，得體的著(zhù)裝微笑著(zhù)迎接每一位客戶(hù)。其實(shí)，客戶(hù)是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。這需要我們在平時(shí)的工作中“用心服務(wù)”，要全心全意為客戶(hù)服務(wù)，一切從客戶(hù)利益出發(fā)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，盡可能為客戶(hù)提供最靈活的服務(wù)。
不同客戶(hù)在不同情況下的不同需求，要學(xué)會(huì )通過(guò)察言觀(guān)色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據客戶(hù)類(lèi)型的差異，為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供不同類(lèi)型的服務(wù)。服務(wù)要注重細節，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀(guān)察客戶(hù)，理解客戶(hù)，對客戶(hù)的言行要多揣摩，要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。并且要持之以恒地做好每一個(gè)細節。不要總是抱怨客戶(hù)對你的態(tài)度，客戶(hù)對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎，以客戶(hù)為中心，時(shí)刻讓客戶(hù)感受到優(yōu)越感和被尊重�！耙钥蛻�(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的.現實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶(hù)的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎，細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內心深處，又要深入到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(cháng)期的理解和信任。
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拓展業(yè)務(wù)是每個(gè)商家都需要面對的一個(gè)問(wèn)題，尤其是在當前激烈競爭形勢下，尋找新的增長(cháng)點(diǎn)已經(jīng)成為了企業(yè)生存的必要手段。而在實(shí)際操作中，要想拓展業(yè)務(wù)，既需要全面了解市場(chǎng)和客戶(hù)需求，也需要有對策和措施，下面我將從不同的角度談一談我的拓展業(yè)務(wù)心得體會(huì )。
第二段：市場(chǎng)調研。
了解市場(chǎng)對一個(gè)企業(yè)拓展業(yè)務(wù)至關(guān)重要。在拓展之前，需要對市場(chǎng)進(jìn)行詳細的調研，了解現狀和趨勢，以及客戶(hù)的需求和反饋。只有全面了解市場(chǎng)，才能更好地找到拓展業(yè)務(wù)的機會(huì )點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，各種渠道的信息都可以被納入考量，例如行業(yè)協(xié)會(huì )、專(zhuān)業(yè)報告、企業(yè)跨境電商平臺等，這些都是了解市場(chǎng)的一等資料。
第三段：人脈資源。
人脈資源對于拓展業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)非常重要，這包括合作伙伴、行業(yè)資源以及客戶(hù)等。企業(yè)需要建立與這些人群的'聯(lián)系，與他們合作，獲取更多的業(yè)務(wù)。這種聯(lián)系可以通過(guò)哪些渠道獲得呢？例如通過(guò)各種社交平臺、互聯(lián)網(wǎng)論壇、線(xiàn)下活動(dòng)等，建立良好的社交網(wǎng)絡(luò )，擴張自己的人脈資源，擴大企業(yè)的影響力。
第四段：優(yōu)化服務(wù)。
拓展業(yè)務(wù)不僅需要找到新的機會(huì )點(diǎn)，還需要提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)對企業(yè)有更好的印象和口碑。一個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)可以為企業(yè)做出非常好的推薦和建議。因此，為了優(yōu)化服務(wù)，企業(yè)需要針對客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，積極主動(dòng)地改善服務(wù)。例如在售后服務(wù)方面不斷推陳出新，提高效率、服務(wù)水準等，讓客戶(hù)在體驗上達到更好的感受及滿(mǎn)意度。
第五段：總結。
拓展業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的必然要求，只有不斷尋找新機會(huì )和拓寬新門(mén)徑，才能保持競爭力�？偨Y自己的經(jīng)驗和教訓是很有必要的，只有不斷總結和學(xué)習，才能做得更好。在這個(gè)不斷開(kāi)拓的過(guò)程中，勇于嘗試、不斷創(chuàng )新，堅定的信心和決心是至關(guān)重要的。
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門(mén)前綠芽今已成為紅花，時(shí)鐘它慢慢搖，不知不覺(jué)間又走到了這個(gè)學(xué)期的期末了�；叵腴_(kāi)始學(xué)的時(shí)候，無(wú)論上什么課我都是帶著(zhù)有點(diǎn)期待的心情去上的，導游業(yè)務(wù)也不例外。那本書(shū)一發(fā)下來(lái)，我就被它帶有古樸藝術(shù)氣息的“馬踏飛燕”封面所吸引了。開(kāi)始的時(shí)候，盡管里面的內容我看不明白，我不非常感興趣，但是后來(lái)我也不得不感嘆它的內容的實(shí)用性。更何況后來(lái)還有趣味帶實(shí)踐性的幾次導游模擬活動(dòng)，這使我漸漸喜歡上了它，特別是這幾次的實(shí)踐活動(dòng)，我更是獲益匪淺。
導游業(yè)務(wù)一共有三次實(shí)踐活動(dòng)。第一次實(shí)踐活動(dòng)為首站沿途導游模擬操作，但實(shí)際上，這次活動(dòng)時(shí)要求我們設計歡迎詞的和歡迎詞的表達。這次活動(dòng)老師給了我們兩周的時(shí)間去準備，時(shí)間上可謂充足，不用擔心時(shí)間不夠的問(wèn)題。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得自己還是很用心去準備的，雖然沒(méi)有把兩周時(shí)間完全用在上面，但是也用了很多余暇時(shí)間去準備。盡管這樣，但是到了臨場(chǎng)發(fā)揮的時(shí)候我的表現還是不怎么樣的，我們的組合也是這樣，表現很差。究其原因，第一是聲音小，其次是口頭表達能力差，咬字不準。最后一個(gè)問(wèn)題，同時(shí)也是最嚴重的一個(gè)，我們完全沒(méi)有與游客互動(dòng)更有沒(méi)有感情或者說(shuō)眼神的交流，只顧著(zhù)自己說(shuō)話(huà)，其他的事彷佛一切置身事外了。其實(shí)，如果導游這樣做是非常不對的。
活動(dòng)結束后，我不得不反省自己了，還有追尋問(wèn)題的出現。經(jīng)過(guò)分析，得出兩個(gè)原因。先說(shuō)一下內因，以前我們一直很少有上臺發(fā)言的就會(huì )，更缺少口頭表達能力的鍛煉，這難免心里會(huì )緊張，雖然說(shuō)準備充分了，但也難免怯場(chǎng)，可以說(shuō)心理這一關(guān)是我們失敗的一個(gè)重要原因。至于外因就不得不說(shuō)一下我們的團隊了，我們隊是三人組合，一般是四個(gè)人的，其中包括領(lǐng)隊、全陪、地陪和游客，而我們隊卻缺少了其中一個(gè)，這就有了缺陷。更重要的是我們團隊的隊員都是住在不同的宿舍的，缺少了交流的機會(huì )，默契也就少了，這也是我們失敗的一個(gè)重要因素。簡(jiǎn)單總結我們這次失敗的原因，可以說(shuō)得上是準備完全不充分，前面所說(shuō)的充分僅限于個(gè)人而不是整個(gè)團隊。而另一方面，雖然我們表現很差，但是我個(gè)人的收獲也是挺多的。記得到了平時(shí)難得的上臺鍛煉機會(huì )又訓練了自己的口頭表達能力，更鍛煉了我的心理能力，也使得我對導游業(yè)務(wù)有了深一層的了解。
第二次實(shí)踐活動(dòng)是關(guān)于旅游路線(xiàn)的詳細設計，三次實(shí)踐活動(dòng)中，這次可以算的上實(shí)踐性是最強的'。路線(xiàn)的設計詳細不說(shuō)，其他的細節也要面面俱到，例如，乘坐的交通工具，出發(fā)的時(shí)間，交接的時(shí)間和地點(diǎn)，還有旅游時(shí)障礙的處理和團隊費用的報價(jià)等等。設計的工作很多，也有一定的難度，但是老是給我們的時(shí)間也足夠，本來(lái)是兩周的，但后來(lái)改為了一個(gè)月。
有了上一次實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗和教訓，我們這次表現好多了。在上臺模擬之前我們進(jìn)行了多次的交流，明確各自的工作，還進(jìn)行了事先練習。所以在這次的活動(dòng)中，我們的配合和其他各方面都有所提高的。首先，我們說(shuō)話(huà)的聲音提高了虛度，讓每個(gè)游客都能聽(tīng)到我們要說(shuō)的話(huà)，其次，有組織地把要表達的語(yǔ)言表達出來(lái)，盡量控制語(yǔ)速。盡管這次有了很大的進(jìn)步，但是缺點(diǎn)也是同時(shí)存在的，還是向上一次一樣做不到與游客互動(dòng)和感情的交流，還有就是景點(diǎn)的講解太僵硬了，缺少了靈活和生動(dòng)。最后一點(diǎn)可以說(shuō)得上是我們隊的遺憾了，由于我們“情報”工作做得不夠好，我們設計的旅游路線(xiàn)居然和其他同學(xué)的重疊了，而且我們還排在了后面，這不得不說(shuō)是我們隊的一個(gè)敗筆�？偨Y收獲，口頭表達能力提高了，上臺發(fā)言也不會(huì )有太多的緊張了，更重要的是加強了團隊的合作精神提高了彼此的默契度。我們最后一次實(shí)踐活動(dòng)是景點(diǎn)的講解，其實(shí)就是景區導游員的扮演，不過(guò)此次不是團隊合作而是個(gè)人表達。這個(gè)活動(dòng)可以說(shuō)上是老師專(zhuān)門(mén)鍛煉我們個(gè)人口頭表達能力而設計的。這次活動(dòng)也是我做的最好的一次。我講解的是靈隱寺風(fēng)景區，采用漸入佳境的導游方法，對于采用這樣的講解法我還是做了詳細的考慮的，這樣的講解方法既不會(huì )混亂里順序又能使游客漸入佳境，觀(guān)賞到最美的風(fēng)景。但這次活動(dòng)還是帶了一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，我居然沒(méi)有在有限的時(shí)間把我的景點(diǎn)講解完，在收到學(xué)習委員的提示后就倉促結束了。而最后一次實(shí)踐活動(dòng)也在我帶有點(diǎn)緊張的心情中宣告落幕。
說(shuō)到最到一次活動(dòng)的收獲，我覺(jué)還是有的，但簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)，就是基本達到了老師所說(shuō)的要求，加強了個(gè)人的口頭表達能力。而這三次的實(shí)踐活動(dòng)給我的感受是很深的，而且收獲也甚多。一句話(huà)，就是把自己的口頭能力鍛煉好了！
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暑假的8月29日，我們有幸聆聽(tīng)了兩場(chǎng)精彩的專(zhuān)家報告。來(lái)自濰坊壽光的張玉芝老師用她的班級管理經(jīng)驗向我們生動(dòng)呈現了如何《建設班級文化，打造幸福教室》、杭州上城區教育學(xué)院王鶯專(zhuān)家所做的《深度對話(huà)，教育教學(xué)的新追求》深入淺出地給了我們理論的引領(lǐng)。讓我對班級管理與教育教學(xué)有了更深層的感悟。
張老師結合自身工作經(jīng)驗，圍繞班級文化的內涵及特點(diǎn)、班級文化與班級學(xué)生發(fā)展等幾個(gè)方面談了自己對班級文化建設的認識和體會(huì )。張老師用鮮活的案例，生動(dòng)的詮釋了教師如何利用家校合作開(kāi)展教育活動(dòng)，教師如何由知識的傳授者變?yōu)閷W(xué)生求知的引領(lǐng)者和合作者，引起了廣大教師的共鳴。張老師的報告，讓我對自己的班級文化建設有了新的想法，對自身的教育教學(xué)工作有很好的借鑒和指導意義。
張老師十分注重班級文化建設，她強調班級需要的是一個(gè)經(jīng)營(yíng)和建設的過(guò)程，班級精神的創(chuàng )設需要有一種團結合作、積極進(jìn)取、吃苦耐勞的團隊力量。我認為，班主任必須把培養學(xué)生的.“團隊精神”放在“以班級建團隊”的重要地位。
第一，重視道德建設，培養學(xué)生的團隊意識
“播種思想，收獲行為”，團隊建設要充分調動(dòng)學(xué)生的個(gè)體自覺(jué)行為，以喚醒每個(gè)學(xué)生內在的約束力。首先，幫助學(xué)生樹(shù)立明確的團隊意識和信念，引導他們形成共同的目標，班級成員之間形成相互依存、相互關(guān)心、共同進(jìn)步的團
體氛圍，讓學(xué)生明白：“沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團體”，正如張老師所說(shuō)“小成功靠個(gè)人，大成功靠團隊”。而一個(gè)團隊的形成與成功，需要全班同學(xué)的精誠合作。
第二，營(yíng)造和諧的氛圍，增強學(xué)生的團隊情感
班級團隊精神是通過(guò)良好的精神面貌和良好的班級氛圍表現出來(lái)的，而良好的精神面貌和班級氛圍又能進(jìn)一步加強班級的團隊精神。具有團隊精神的班集體必然有優(yōu)良的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)，這直接影響學(xué)生的行為習慣，更重要的是影響學(xué)生對人生的態(tài)度和對價(jià)值的取向。因此，班主任要做好班級常規管理工作，營(yíng)造團結、互助、奮發(fā)向上的班級氛圍，鼓勵學(xué)生在日常生活中相互關(guān)心、相互幫助，逐步培養和強化學(xué)生對團隊精神的理解。進(jìn)而加強同學(xué)之間的思想溝通、優(yōu)勢互補，最終形成真正的班級團隊。
張老師充分利用好家長(cháng)的教育力量，家校攜手共同管理班級。家委會(huì )是家教指導工作的有力保證，為了更好地發(fā)揮家委會(huì )的橋梁作用。在日常工作中我們要注重挖掘家委員成員的智慧，積極聽(tīng)取其他家長(cháng)的意見(jiàn)，并采納他們合理的建議。家委會(huì )積極參與班級的日常管理，為班主任的工作提供寶貴的意見(jiàn)和建議，真正發(fā)揮了家委會(huì )的橋梁作用。
下午王鶯老師毫無(wú)保留地談?wù)撍某砷L(cháng)過(guò)程，給我們的工作帶來(lái)新的啟示。新時(shí)代的教育教學(xué)需要，是“教師帶著(zhù)學(xué)生走向知識”，這才能體現老師的主導，學(xué)生是學(xué)習的主體。教育的過(guò)程就是一個(gè)不完美的人引領(lǐng)著(zhù)另一個(gè)不完美的人追求的過(guò)程。追求完美的過(guò)程就是教師成長(cháng)的過(guò)程。
她總結出一堂好課的標準是：借助教材的特色、妙處使學(xué)生得到語(yǔ)文素養的提高。這種特色、妙處的感悟，必須通過(guò)“自主合作、探究”的方式來(lái)得以實(shí)現。這種感悟及時(shí)通過(guò)嘗試實(shí)踐，內化為能力、素養。這是王老師概括出的三點(diǎn)，說(shuō)是概括，其實(shí)應該是王老師的對語(yǔ)文課自己獨到的，因為我們發(fā)現王老師的好課的三點(diǎn)標準可以說(shuō)都是從學(xué)生層面上說(shuō)的，它是一個(gè)情感螺旋上升的過(guò)程，是一個(gè)方法習得的過(guò)程，是學(xué)生綜合實(shí)踐能力得到錘煉的過(guò)程。
有了好課的標準，如何才能上好一堂語(yǔ)文課呢？王老師的獨特見(jiàn)解，給了我很大的啟示，我想課堂應該是在與不同的對話(huà)中成長(cháng)的：
教師要與教材進(jìn)行對話(huà)：閱讀教學(xué)時(shí)披文得意的過(guò)程，也是一個(gè)緣意習文的過(guò)程。為此我們
一、要用足教材，開(kāi)發(fā)教材，對教材的處理要有不同的角度，先把自己當做讀者，了解大意；再做教師，把握處理教材；最后要把自己當成學(xué)生，找出學(xué)生可能有的困惑，感興趣的，特別想了解的。
二、要尋找教材的特色、妙處：它往往藏在文本的精華區{選擇兼人文的內涵和語(yǔ)言因素兩方面都有教育價(jià)值的語(yǔ)料}，認知的沖突區，知識經(jīng)驗區。
三、把握目標：向心性。
1、把握年段的閱讀目標；切合單元的主題特點(diǎn)；
2、依據課文的表達特點(diǎn)；
3、扣住課后練習。這四點(diǎn)交叉點(diǎn)就是目標的向心性。
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在過(guò)去的幾個(gè)月里，我投入了大量的時(shí)間和精力來(lái)學(xué)習公司業(yè)務(wù)相關(guān)知識。本次學(xué)習的目的是為了更好地了解和掌握公司業(yè)務(wù)流程，提高自身業(yè)務(wù)能力，以更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在此過(guò)程中，我不僅獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓，也深刻認識到了業(yè)務(wù)學(xué)習的重要性。
在學(xué)習過(guò)程中，我深刻體會(huì )到了業(yè)務(wù)學(xué)習的艱難與挑戰。首先，業(yè)務(wù)知識紛繁復雜，需要理解各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系，以及業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節。這對我來(lái)說(shuō)是一次極大的挑戰，但通過(guò)不斷的學(xué)習和思考，我逐漸掌握了這些知識。其次，我在實(shí)際操作中遇到了許多困難，例如對業(yè)務(wù)知識的理解不夠深入，導致在實(shí)際操作中出現問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，我積極尋求同事的幫助，并參考了一些成功的案例，從而不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
通過(guò)這次業(yè)務(wù)學(xué)習，我深刻認識到了業(yè)務(wù)學(xué)習的重要性。首先，我明白了業(yè)務(wù)知識是提高自身能力和價(jià)值的關(guān)鍵。只有掌握了業(yè)務(wù)知識，才能更好地理解客戶(hù)需求，并提供符合客戶(hù)期望的服務(wù)。其次，業(yè)務(wù)學(xué)習也讓我認識到了團隊合作的重要性。在工作中，我們需要與各個(gè)部門(mén)緊密協(xié)作，才能順利完成業(yè)務(wù)目標。最后，我也認識到了持續學(xué)習是職場(chǎng)人士不可或缺的品質(zhì)。只有不斷學(xué)習新知識，才能跟上市場(chǎng)和客戶(hù)需求的變化，保持競爭優(yōu)勢。
在這次業(yè)務(wù)學(xué)習中，我總結出了許多寶貴的經(jīng)驗教訓。首先，我要加強自己的業(yè)務(wù)知識積累。除了公司培訓外，我要在業(yè)余時(shí)間多閱讀相關(guān)書(shū)籍和文章，以拓寬自己的知識面。其次，我要提高自己的溝通技巧和團隊協(xié)作能力。在工作中，我們需要頻繁地與同事溝通交流，因此，良好的溝通技巧是必不可少的。最后，我要保持謙虛和求知的態(tài)度。在工作中，我們要敢于承認自己的不足，虛心向同事請教和學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
對于未來(lái)的業(yè)務(wù)學(xué)習應用，我有以下思考：
首先，我將把所學(xué)的業(yè)務(wù)知識應用到實(shí)際工作中，通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗和完善自己的理解。例如，在與客戶(hù)交流時(shí)，我將運用所學(xué)的業(yè)務(wù)知識來(lái)更好地理解客戶(hù)需求，并提供合適的解決方案。
其次，我將積極參與團隊合作，與同事共同協(xié)作完成項目任務(wù)。這將有助于我將所學(xué)應用于實(shí)踐，同時(shí)也能提高團隊合作能力。
最后，我將持續關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢，不斷學(xué)習新的`業(yè)務(wù)知識和技能，以適應不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
總之，這次業(yè)務(wù)學(xué)習使我對公司業(yè)務(wù)有了更深入的了解和掌握，也讓我認識到了業(yè)務(wù)學(xué)習的重要性。在未來(lái)的工作中，我將不斷運用所學(xué)的知識和經(jīng)驗，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也將努力提升自己的綜合素質(zhì)，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
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合規經(jīng)營(yíng)是銀行穩健運行的內在要求，是每一個(gè)員工必須履行的職責，同時(shí)也是保障我們自己切身利益的有力武器。通過(guò)全行展開(kāi)的內控制度學(xué)習，我對合規有了更加深刻的認識。作為建行的一線(xiàn)員工，我深刻體會(huì )到合規意義重大�，F在就這次學(xué)習談?wù)勛约旱捏w會(huì )：
一、對合規經(jīng)營(yíng)的認識理解
合規經(jīng)營(yíng)是防范商業(yè)銀行操作風(fēng)險的需要。合規經(jīng)營(yíng)是規范操作行為，遏制違規違紀問(wèn)題和防范案件發(fā)生，全面防范風(fēng)險，提升經(jīng)營(yíng)管理水平的需要，能為銀行創(chuàng )造價(jià)值，而且有效的合規經(jīng)營(yíng)能將合規風(fēng)險消除于無(wú)形。合規經(jīng)營(yíng)是完善商業(yè)銀行制度體系的需要。銀行賴(lài)以生存的質(zhì)量效益源于依法合規經(jīng)營(yíng)，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個(gè)環(huán)節，源于每一個(gè)崗位的每一位員工。銀行的發(fā)展一定要以合法、合規經(jīng)營(yíng)為前提，才能從源頭上預防風(fēng)險。合規經(jīng)營(yíng)是銀行實(shí)現發(fā)展目標的重要保證。合規經(jīng)營(yíng)就是為業(yè)務(wù)保駕護航的，是為了更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的。在發(fā)展、開(kāi)拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競爭中，只有緊緊遵循合規經(jīng)營(yíng)的理念，提高管理的質(zhì)量，才能保證銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)久不衰。
二、對今后在工作中加強合規意識的要求
加強合規操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，我總覺(jué)得有些規章制度在束縛著(zhù)業(yè)務(wù)的辦理，在制約著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展。細細想來(lái)，其實(shí)不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓總結出來(lái)的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自己和廣大客戶(hù)的權益的能力。思想教育要到位就是讓每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節中真正營(yíng)造“依法合規，開(kāi)拓創(chuàng )新”的良好氛圍，促使我們在開(kāi)展理工作時(shí)能夠自覺(jué)遵循法律、規則和標準。每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀(guān)念，不再是憑“經(jīng)驗”操作。其次，要樹(shù)立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹(shù)立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。合規不是一日之功，違規卻可能是一念之差。所以一是管好自己。堅持按照操作規程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習慣性的合規操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規的習慣動(dòng)作成為習慣的合規操作。在工作中善于及時(shí)提出對異常業(yè)務(wù)處理的'疑問(wèn)，對自己經(jīng)手的復核和授權業(yè)務(wù)警惕性負責并追問(wèn)到底。堅持規范流程，流程制是解決合規經(jīng)營(yíng)、防范資金風(fēng)險的最有效方法，實(shí)踐證明，人制代替流程制往往隱藏著(zhù)較大的道德風(fēng)險隱患，流程制的監督保障更能夠為穩健經(jīng)營(yíng)提供強有力的督查制約。
這次通過(guò)學(xué)習《員工從業(yè)禁止若干規定》，我增強了遵紀守法的自覺(jué)性，激發(fā)了遵紀守法的熱情，提高了工作中的自律意識。在日常的工作中我們要“抓整改、強內控、零違規”，自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵”的標準嚴格要求自己，并做到遵紀守法，嚴以律己，盡職盡責，恪守職業(yè)道德，爭做遵規守紀的建行人，為實(shí)現建行持續穩健經(jīng)營(yíng)、快速發(fā)展的既定目標貢獻力量。
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 30
業(yè)務(wù)拓展是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節，在競爭激烈的市場(chǎng)中，拓展新業(yè)務(wù)能夠帶來(lái)更多的機會(huì )和收益。為了提升自己的業(yè)務(wù)拓展能力，我參加了一次專(zhuān)門(mén)的培訓，以下是我對此的心得體會(huì )。
第一段：拓展思維的重要性。
在業(yè)務(wù)拓展的過(guò)程中，思維方式起著(zhù)至關(guān)重要的作用。通過(guò)培訓，我意識到拓展思維的重要性。拓展思維意味著(zhù)不再局限于傳統的業(yè)務(wù)模式，而是要以全新的角度思考問(wèn)題。這種思維能夠幫助我們發(fā)現新的機會(huì )，并且能夠更好地應對市場(chǎng)的變化。在培訓中，我們學(xué)習了如何通過(guò)市場(chǎng)調研、競爭分析和創(chuàng )新思考等方式來(lái)培養拓展思維，這對我產(chǎn)生了很大的影響。
第二段：市場(chǎng)調研的重要性。
市場(chǎng)調研是拓展業(yè)務(wù)的前提，只有了解市場(chǎng)的需求和競爭情況，才能夠找到合適的機會(huì )。在培訓中，我們學(xué)會(huì )了如何進(jìn)行市場(chǎng)調研。從市場(chǎng)調研中，我們可以了解目標客戶(hù)的需求，以及競爭對手的策略，針對這些信息，我們可以更好地制定拓展計劃。此外，市場(chǎng)調研也可以幫助我們預測市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，做好相應的調整。
第三段：競爭分析的重要性。
在拓展業(yè)務(wù)過(guò)程中，競爭分析也是非常重要的一環(huán)。通過(guò)對競爭對手的分析，我們可以了解他們的優(yōu)勢和劣勢，并且可以從中學(xué)習到一些經(jīng)驗和教訓。在培訓中，我們學(xué)會(huì )了如何進(jìn)行競爭分析，從不同的角度對競爭對手進(jìn)行評估。通過(guò)分析競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)份額等，我們可以找到我們的優(yōu)勢，并且可以找到突破口。
第四段：創(chuàng )新思考的重要性。
在業(yè)務(wù)拓展中，創(chuàng )新思考能夠幫助我們尋找到新的機會(huì )和解決方案。通過(guò)培訓，我意識到創(chuàng )新思考的重要性。創(chuàng )新思考不僅僅體現在產(chǎn)品和技術(shù)上，還體現在商業(yè)模式、市場(chǎng)推廣和服務(wù)等各個(gè)方面。在培訓中，我們學(xué)習了一些創(chuàng )新思維的方法和工具，比如頭腦風(fēng)暴、6W5H法等。這些方法能夠幫助我們跳出思維的.定勢，找到更多的創(chuàng )新點(diǎn)。
第五段：有效的執行是關(guān)鍵。
在拓展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，有效的執行是非常關(guān)鍵的一環(huán)。拓展計劃再好，如果沒(méi)有得到有效的執行，那么結果也不會(huì )太好。在培訓中，我們學(xué)習了如何制定拓展計劃，并且學(xué)習了一些項目管理的方法和工具。通過(guò)有效的執行，我們能夠更好地推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展，達到預期的目標。此外，有效的執行也需要團隊的配合和溝通，只有大家團結一致，才能夠順利實(shí)施拓展計劃。
總結起來(lái)，在業(yè)務(wù)拓展的過(guò)程中，拓展思維、市場(chǎng)調研、競爭分析、創(chuàng )新思考和有效的執行都是非常重要的環(huán)節。通過(guò)參加業(yè)務(wù)拓展培訓，我不僅對這些方面有了更深入的了解，也提升了自己的能力。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我能夠在業(yè)務(wù)拓展的道路上取得更好的成績(jì)。
業(yè)務(wù)能力提升培訓心得體會(huì ) 31
在這次業(yè)務(wù)學(xué)習中，我深刻地認識到了自己在工作中的不足之處。首先，我在溝通方面還有待提高，需要更好地理解客戶(hù)的需求和期望，以便更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。其次，我在業(yè)務(wù)知識方面還需要不斷學(xué)習，以便更好地應對工作中的挑戰。
通過(guò)這次學(xué)習，我了解到了許多實(shí)用的溝通技巧和業(yè)務(wù)知識。首先，我學(xué)會(huì )了如何有效地傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，并靈活應對客戶(hù)的期望，以達成更好的合作。其次，我學(xué)習了許多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品管理的`知識，以便更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。
總的來(lái)說(shuō)，這次業(yè)務(wù)學(xué)習對我來(lái)說(shuō)是一次非常寶貴的經(jīng)歷。我相信，在未來(lái)的工作中，我將更加自信和成熟地面對各種挑戰，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
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第一段：引言
業(yè)務(wù)拓展是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵策略之一。為了提升自身的業(yè)務(wù)拓展能力以及搶占市場(chǎng)先機，我參加了一次為期五天的業(yè)務(wù)拓展訓練。在這次訓練中，我收獲頗豐，不僅增強了自身的業(yè)務(wù)拓展技巧，還提高了團隊合作的能力。在此，我將分享我的心得體會(huì )。
第二段：學(xué)習技巧和策略
在訓練中，我學(xué)到了很多關(guān)于業(yè)務(wù)拓展的技巧和策略。首先是熟練掌握市場(chǎng)調研的方法，包括分析市場(chǎng)需求和競爭對手的情況。其次是建立良好的客戶(hù)關(guān)系，以及如何通過(guò)有效的溝通和談判技巧來(lái)達成交易。此外，還學(xué)習了如何制定切實(shí)可行的業(yè)務(wù)拓展計劃，并根據實(shí)際情況進(jìn)行靈活調整。這些技巧和策略的學(xué)習讓我對業(yè)務(wù)拓展有了更清晰的認識，并提高了我的執行力。
第三段：鍛煉團隊合作能力
業(yè)務(wù)拓展是一個(gè)復雜的過(guò)程，需要團隊成員之間密切協(xié)作才能取得成功。在訓練中，我們被分為幾個(gè)小組，每個(gè)小組負責開(kāi)展一項具體的業(yè)務(wù)拓展任務(wù)。通過(guò)與隊友的.互動(dòng)和合作，我深刻體會(huì )到了團隊合作的重要性。在整個(gè)訓練過(guò)程中，我們要共同分析問(wèn)題、討論解決方案，并共同承擔任務(wù)的責任。通過(guò)這次訓練，我不僅更加了解了團隊合作的價(jià)值，也學(xué)會(huì )了如何在團隊中起到積極的作用，有效地推動(dòng)任務(wù)的完成。
第四段：挑戰與成長(cháng)
在業(yè)務(wù)拓展訓練中，我也面臨了一些挑戰。例如，遇到了競爭對手的激烈反擊，客戶(hù)的拒絕以及內外部環(huán)境的變化等。這給我的心理素質(zhì)和抗壓能力提出了很大的要求。然而，正是通過(guò)這些挑戰，我不斷成長(cháng)和進(jìn)步。在訓練中，我學(xué)會(huì )了冷靜思考問(wèn)題、迅速調整策略，以及保持持續學(xué)習的心態(tài)。這些經(jīng)歷讓我在面對真實(shí)的業(yè)務(wù)拓展中更加從容自信，也增強了我的適應能力。
第五段：結語(yǔ)
通過(guò)這次業(yè)務(wù)拓展訓練，我深刻感受到了提升自身能力的重要性。只有不斷學(xué)習和實(shí)踐，才能適應市場(chǎng)的變化和需求，做好業(yè)務(wù)拓展工作。同時(shí)，團隊合作也是取得成功的關(guān)鍵，只有通過(guò)合作才能最大化發(fā)揮個(gè)人能力。在未來(lái)，我會(huì )繼續保持學(xué)習的狀態(tài)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)拓展能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結：通過(guò)這次業(yè)務(wù)拓展訓練，我不僅學(xué)習到了業(yè)務(wù)拓展的技巧和策略，還提高了團隊合作的能力。面對挑戰，我不斷成長(cháng)，提升了自己的心理素質(zhì)和抗壓能力。我相信這次訓練對我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著(zhù)重要的意義，我會(huì )繼續努力學(xué)習和實(shí)踐，為業(yè)務(wù)拓展工作做出更大的貢獻。
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