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醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì )（通用19篇）
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，從而不斷地豐富我們的思想。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編整理的醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇1
本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓，聽(tīng)取了許多專(zhuān)家，領(lǐng)導的指導教育后，獲益良多。短暫的培訓結束了，可是在培訓過(guò)程中的體會(huì )、感想等卻深深地影響了我，特別是對職業(yè)人士的溝通和禮儀有了更深刻的認識。
禮儀應該從點(diǎn)滴做起，使之融入生活。禮儀作為一種特殊的溝通語(yǔ)言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會(huì )讓人賞心悅目。但是，僅僅認識到其好處是不夠的，必須在這個(gè)認識的前提下，時(shí)刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實(shí)到生活的每一個(gè)角落。把良好的禮儀習慣從點(diǎn)滴做起，把禮儀融入生活。我想就辦公室禮儀寫(xiě)一點(diǎn)自己的。
辦公環(huán)境的禮儀對象，一個(gè)是周?chē)耐�，一個(gè)是辦公室林林總總的客人。無(wú)論是與同事的交往中，還是在接待的客人面前，最重要的是對個(gè)人形象的樹(shù)立下功夫。而個(gè)人形象當然不僅僅指穿著(zhù)，精神面貌這些。
個(gè)人形象的建立是需要一段時(shí)間的，不是一朝一夕就可以成就的事情。我認為辦公室的外表，包括容貌、舉止、風(fēng)度等。
處事得體，對人彬彬有理是我對舉止的認識。處事得體在辦公室生活中集中體現為對工作的態(tài)度。對于工作任務(wù)，無(wú)論其難度如何，都必須全身心地奉獻自己的能力。這樣才是正確的.工作態(tài)度。工作中難免會(huì )遇到困難，要注意調節自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度去面對挑戰。對工作只有心存責任感，在實(shí)際行動(dòng)上全力以赴，而不是得過(guò)且過(guò)，才能夠出色地完成工作任務(wù)。對人的彬彬有禮，體現在與同事、客人交往中的言行。這里我想強調的是要理性地進(jìn)行交往。人與人之間的關(guān)系是很微妙的，拿出一顆真誠的心與人交往固然重要，但是在日常交往中絕對要避免感情用事。
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇2
如果人生是個(gè)大課堂，那么我可以肯定的說(shuō)，xx人民醫院就是我的老師。在這里，除了學(xué)到工作中需要的知識和技術(shù)，還學(xué)到了認真細心的態(tài)度和責任感。對于我們年輕的一代，即使我們沒(méi)有像xx那樣“我勸天公重抖擻”的能耐，也沒(méi)有xx“指點(diǎn)江山”的豪邁，但是，我們卻有著(zhù)一顆熾熱的心，將救死扶傷、解決病痛為重大己任，為醫院的發(fā)展貢獻著(zhù)自己微薄的力量。
作為一名來(lái)本單位不足一年的新人，我沒(méi)有資格談什么大理想，也沒(méi)有資格談什么發(fā)展，可是我卻和大家一樣，對醫院有著(zhù)難言的真誠和熱愛(ài)。這里就像是我們的第二個(gè)家，領(lǐng)導就像是我們的父母，患者就像是我們的孩兒，我們享受著(zhù)父母的教導和慈愛(ài)也心疼著(zhù)孩兒的脆弱和哭鬧。無(wú)論才能、知識多么卓著(zhù)，如果缺乏熱情，則無(wú)異于紙上畫(huà)餅充饑，是無(wú)補于事的。所以為了這個(gè)大家庭，我們都需要燃燒自己的青春激情，來(lái)讓它繁榮昌盛下去。
對于地區發(fā)展，有句很貼切的話(huà)，就是：欲想富，先修路。這說(shuō)明了如果想謀發(fā)展，就要找出優(yōu)勢點(diǎn)，對于醫院，精湛醫術(shù)、人才培訓、技術(shù)引進(jìn)、設備購置等對于患者選擇就醫固然重要，但是，交通便利、環(huán)境舒適、溝通貼切、看病優(yōu)惠更成了現代人的'擇醫標準。對于民營(yíng)醫院的興起，拋開(kāi)一切不論，他們就醫環(huán)境和友善的服務(wù)態(tài)度是很值得我們學(xué)習的。民營(yíng)醫院有個(gè)現象就是將價(jià)格和服務(wù)分層次，有些人渴望的是就醫的優(yōu)惠而有些人追求的是就醫的享受，這對于不同生活層次的人來(lái)說(shuō)，未必不是一種選擇。記得有句格言說(shuō)：“每一個(gè)成功者都有一個(gè)開(kāi)始。勇于開(kāi)始，才能找到成功的路�！睂τ谖覀冡t院特診科的設立，我是支持也是期待的，這不代表我們將人分等次，而是要符合社會(huì )發(fā)展趨勢才能更好的持續發(fā)展下去。
作為醫院工作者，這個(gè)不言休息不言苦不言累的環(huán)境里，辛酸是我們都能深切感受到的。三班倒的紊亂作息，催老了多少青春的面孔；搶救病人的日夜，折磨著(zhù)多少健康的身心；手術(shù)臺上的堅持，消耗了多少難補的精力。而在這緊張的工作中，我們都不能有絲毫的馬虎和慌亂，即使很多時(shí)候得不到病人的理解，可從不會(huì )在人前流淚。電視劇《xx》里無(wú)論是妹妹還是剛過(guò)世的心外專(zhuān)家，手術(shù)中也沒(méi)有半點(diǎn)的疏忽；又無(wú)論人人敬愛(ài)卻的不到愛(ài)人理解的護士長(cháng)，工作也沒(méi)有帶半點(diǎn)的情緒。他們和我們一樣都是有血有肉的活人，卻不能和普通人一樣將情緒發(fā)泄，也正是這種精神，他們才成為人人愛(ài)戴的偶像。其實(shí)人的才華就如海綿的水，沒(méi)有外力的擠壓，它是絕對流不出來(lái)的，流出來(lái)后，海綿才能吸收新的源泉。每經(jīng)歷一次痛苦，代表著(zhù)我們收集著(zhù)一滴的能力精華。為明天做準備的方法就是集中你所有的智慧，所有的熱忱，把今天的工作做得盡善盡美，這就是你能應付未來(lái)的方法。
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇3
此次有幸參加了醫院組織的為期三天的全院培訓，特別邀請了國內知名的專(zhuān)業(yè)講師xx為我們授課，授課氛圍輕松活躍，過(guò)程非常精彩，讓我們受益匪淺。我深刻地體會(huì )到，要讓患者到醫院詢(xún)醫治病，醫療技術(shù)、先進(jìn)設備、優(yōu)美的環(huán)境是前提，此外，還要不斷以創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)服務(wù)理念和服務(wù)方式來(lái)吸引患者。在這里表達一下通過(guò)培訓對自己工作上的幫助和內心的感想。
隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，人們不再是少花錢(qián)看好病的需求了，還有享受安全舒適，被關(guān)愛(ài)和被尊重的需求，人們有更多選擇醫院和醫療服務(wù)的權利了。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得患者的信任和社會(huì )的認同。把服務(wù)放在第一位，尊重病人的隱私、一切為了方便病人。不能光盯著(zhù)患者的荷包，多一些愛(ài)心，換位思考，替患者著(zhù)想，以誠相待，希望通過(guò)我們的細心、周到的服務(wù)讓來(lái)我們醫院的每個(gè)人滿(mǎn)意而歸，并且成為我們醫院的潛在病人。 此外，我們還要盡可能提供延伸服務(wù)。對于有些拿著(zhù)外院的報告單或者檢查結果，要求會(huì )診的患者，我們也能夠熱情接待，認真給與解答并提供診斷意見(jiàn)。對于一些在我院治療后片子或報告丟失的病人，我們也盡可能的幫助他們復印資料或報告。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會(huì )吸引更多慕名而來(lái)的患者。
我作為醫院企劃部的一名員工，雖然接觸患者的機會(huì )要比醫護人員少得多，但醫院是一個(gè)整體，各科人員都有其相應的作用。我的一言一行，同樣也代表著(zhù)醫院的形象。每個(gè)醫護人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟的活廣告。擁有良好的團隊精神和融洽的人際關(guān)系對我們個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的.提高有重要意義。無(wú)論是同事之間還是對待患者，我都要保持一個(gè)健康的心態(tài)，善待身邊的人。在院內除了做好本職工作以外，我同樣也有機會(huì )碰到患者及家屬或者咨詢(xún)、路過(guò)等等來(lái)我院的任何人。所以就工作上我個(gè)人應該要具備強烈的服務(wù)意識并做好以下幾點(diǎn)：
1、具有專(zhuān)業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德。
2、遵守醫院的各項規章制度和服務(wù)規范，維護醫院的形象，無(wú)違紀行為。
3、提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。
4、與其他各科室多作溝通，適當了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程，以便對患者或家屬等來(lái)我院的人作出正確的講解和宣教。
5、規范自己的行為，以誠待人，提高服務(wù)意識，要有細心、愛(ài)心、耐心、責任心、忠心，塑造良好的職業(yè)形象。
醫院的業(yè)務(wù)開(kāi)展離不開(kāi)充足的病源，這是關(guān)乎我們每個(gè)員工的切身利益的大事，所以今后我將嚴格要求自己，多為醫院盡一份力。作為醫院的員工，我力爭起到添磚加瓦的作用，為醫院的良性發(fā)展作努力！
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇4
經(jīng)過(guò)兩天崗前培訓，我對醫院有了較為全面的認識。醫院領(lǐng)導班子分別從醫院發(fā)展史以及現狀；醫院結構和醫院規章制度；醫療工作者應具備的素質(zhì)和醫風(fēng)醫德等方面對我們進(jìn)行了言傳。我感覺(jué)到非常幸運，能在醫院高速發(fā)展的時(shí)期來(lái)到這里，同時(shí)我要感受到自己的責任和使命，明白了在以后工作中怎么處事做人。
作為一個(gè)醫務(wù)工作者，怎么樣才能做好治病救人的天職呢？
醫療工作者必須懂法和守法，這是從事醫療活動(dòng)的前提條件之一，懂得法律并且守好法律，不但能保護病人的權利，而且也是維護自身利益的不受損害的方法。在現時(shí)醫患關(guān)系尤為緊張的情況下，作為醫療工作必須全面學(xué)習相關(guān)的法律法規，做任何事情必須以法律為準繩。
醫療工作者必須加強責任心，責任心是一位醫療工作者必須具備的素質(zhì)之一。對病人生命和健康負責，對醫院、同事負責，對國家醫藥事業(yè)負責。
醫療工作者必須培養嚴謹認真的'工作作風(fēng)，做任何一件事都應該按照規范的操作進(jìn)行，這樣可以確保準確率。同時(shí)在想問(wèn)題時(shí)應該遵循實(shí)事求是的原則，不應憑空瞎想，也不能僥幸行事。
愛(ài)心是醫療工作者必須有的內在特質(zhì)。仁心仁術(shù)，有了仁心才能有仁術(shù)。醫院作為救死扶傷的單位更應該發(fā)揚人文關(guān)愛(ài)精神。
作為一個(gè)集體，我們應該培養良好的合作氛圍，同事、科室之間應該培養良好的合作精神，使得醫療工作順利展開(kāi)，盡量減輕患者就醫的繁瑣性。作為一個(gè)新人，我有很多方面的不足，如對本職工作的全面掌握、不好的工作和生活作風(fēng)、專(zhuān)業(yè)知識的缺陷等。但我將以嚴謹的作風(fēng)、責任心、合作作為自己工作的謹言。學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和法律知識，培養服務(wù)意識作為本年度的主要學(xué)習任務(wù)。不斷改進(jìn)，不斷提升，使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的醫療工作者。
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇5
三周的崗前培訓已經(jīng)結束，作為一名新進(jìn)的醫務(wù)人員，感謝醫院能給我們這些新的成員提供寶貴的培訓機會(huì )。通過(guò)三周的培訓學(xué)習，我對醫院文化、發(fā)展歷史的概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規范、服務(wù)理念、醫療安全及防范、院內感染都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認真學(xué)習了醫院的各項規章制度，醫務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，消防安全知識等，了解在以后工作中會(huì )遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的辦法，使我受益匪淺。
在院長(cháng)激情洋溢的開(kāi)篇演講中，讓作為一個(gè)重慶醫科大學(xué)畢業(yè)的我對附屬第一醫院有了更深入的'了解，她是一所五十年文化底蘊、人才濟濟、力量雄厚的，融醫療、預防、保健、康復、教學(xué)、科研為一體的大型三級甲等教學(xué)醫院。在這樣的環(huán)境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力，積極進(jìn)取，繼承我們的優(yōu)秀傳統，在新形勢、新要求下去勇于創(chuàng )新，堅持“仁愛(ài)、敬業(yè)、嚴謹、創(chuàng )新”的院訓，把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大！
最后，每一位醫生后面都站著(zhù)一位律師。在醫患矛盾尖銳，醫療糾紛、醫療事故頻發(fā)、醫生所處環(huán)境緊張的當代，我們必須有法律意識與常識，才能更好的保護自己。醫學(xué)文書(shū)內容須實(shí)事求是，有理有據，敷衍了事的態(tài)度貽害無(wú)窮。
崗前培訓，時(shí)短意重，收獲頗多，感觸頗深。醫院現今能有如此好的好碑，是通過(guò)幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫院未來(lái)能否有更長(cháng)遠的發(fā)展，則取決于現在我們每一個(gè)人。我們應該從現在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫生。短暫的培訓結束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓不僅培訓不僅幫助新來(lái)員工在短時(shí)間內獲得醫院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學(xué)習是我院進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學(xué)習的開(kāi)始，接下來(lái)的工作培訓將是一個(gè)不斷的長(cháng)期學(xué)習過(guò)程。
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇6
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉眼間，五年的大學(xué)學(xué)習生涯結束了，懷著(zhù)激動(dòng)與自豪的心情，我很榮幸的成為聊城市人民醫院護理隊伍中的一員。作為一名新入職護士，我有幸和同事們參加了聊城市人民醫院為我們制定的崗前培訓計劃。這次培訓就醫院規章制度、護士職業(yè)生涯規劃、醫療安全、患者安全目標等進(jìn)行了深入的講解，合理的安排了理論知識和護理操作的的學(xué)習課程，從中學(xué)到的知識使我感觸頗多，深刻體會(huì )到護理工作是神圣、偉大而又平凡的。
在培訓期間，老師們十分認真負責、不辭辛勞地為我們分享她們的工作經(jīng)驗，先后進(jìn)行了《查對制度》、《護理職業(yè)生涯與規劃》、《護理工作中的人際關(guān)系與護患溝通》等培訓。作為一名新上任的員工，這些課程和經(jīng)驗使我受益匪淺，我也深刻體會(huì )到每個(gè)老師和領(lǐng)導對工作的負責、嚴謹以及熱情，為我們之后進(jìn)入臨床工作樹(shù)立了一個(gè)好榜樣。
當老師講到護理安全目標時(shí)，我想到一些媒體報道中的醫患糾紛，深刻認識到查對制度在護理工作中的重要性，也深刻理解了“安全來(lái)自謹慎，事故出于麻痹”的道理，并提醒自己在以后的工作中，重視每一個(gè)細節，做好每一件小事。眾所周知，護理是一項對“人”的工作，患者生死攸關(guān)，性命相托，護理工作者責任重于泰山。這就要求我們具備慎獨精神，每一個(gè)細節都容不得半點(diǎn)馬虎。這也在無(wú)形中增加了護理工作者的心理壓力，使得我們時(shí)刻保持緊張的工作態(tài)度。
如果處理不好，則容易造成護理差錯和護患糾紛，也容易產(chǎn)生心理障礙，影響正常操作，而老師們則把他們多年的經(jīng)驗和方法告訴我們并指導我們如何在實(shí)際工作中調適自己適應工作并享受工作，指導我們正視現實(shí)并用一種積極的態(tài)度，感恩的心態(tài)，嘗試著(zhù)讓自己在這樣的環(huán)境中，思考著(zhù)如何向著(zhù)自己的目標前進(jìn)，相信我們就可以在一次次的挫折中磨練自己，提高自己的'溝通交流水平與護理技術(shù)，盡最大努力為患者服務(wù)。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。技能培訓共有50項基本護理操作，每項操作老師都盡其所能細心地講解�？此埔豁椇�(jiǎn)單的技能，卻需要護理人員對每一個(gè)流程、每一個(gè)細節都謹慎細心，千里之堤毀于蟻穴，一個(gè)小小的失誤可能會(huì )造成患者的生命危險。比如在靜脈輸液中，如果護理人員粗心大意，沒(méi)有認真執行查對制度，就有可能把一個(gè)患者的液體輸入到另一個(gè)患者體內，這樣極有可能釀成大錯，造成不可挽回的損失。我從來(lái)沒(méi)有像現在這樣深刻體會(huì )到學(xué)會(huì )一項操作很容易，但把一項操作做得好則需要我們付出努力。在練習中，當老師一項一項地指出我的錯誤，我突然意識到我所謂的“學(xué)會(huì )了”與“做得好”有多大的差距，這也讓我開(kāi)始重新審視自己、評估自己，放下自得之心，向別人學(xué)習，取其之長(cháng)，補己之短，爭取早日成為一名優(yōu)秀的護理人員。
這次培訓既讓我們學(xué)習到與醫務(wù)人員相關(guān)的理論知識，又讓我們掌握了一些重要的護理操作技能，然而，我知道，作為一名護理人員，這些都還只是開(kāi)始，后面的路任重而道遠。南丁格爾所說(shuō)“護士是沒(méi)有翅膀的天使”，但我們不是在仙樂(lè )幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做事，我們總是穿著(zhù)一成不變的白大褂，在滿(mǎn)是血腥味消毒水味的病房里穿梭。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。護理之路，如履薄冰，但人來(lái)到世上，在享受陽(yáng)光、鮮花與親情的同時(shí)，還要背上一個(gè)字輕義重的行囊，這個(gè)行囊的名字就叫責任。既然我們選擇了護士這份職業(yè)，我們就應該肩負起這個(gè)責任。責任和愛(ài)心是護理工作中必不可少的，我們要時(shí)刻謹記我們的護理對象是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，對病人負責，就是對自己負責，這就要求我們注重每一個(gè)細節，用心為患者服務(wù)，比昨天做的更好，比別人做的更好。
正如冰心所說(shuō)：“愛(ài)在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)播種，隨時(shí)開(kāi)花，將這一徑長(cháng)途，點(diǎn)綴的花香彌漫，讓穿杖扶葉的行人，腳踏荊棘，不覺(jué)得痛苦，有淚可落，卻不覺(jué)得悲涼�！痹谖磥�(lái)的歲月里，我們會(huì )用至誠至熱的愛(ài)，至純至善的心，至靈至巧的手去托起一個(gè)個(gè)生命的太陽(yáng)，讓每一個(gè)鮮活的的生命因我們而感動(dòng)，讓每一個(gè)鮮活的生命因我們而精彩。我們——白衣天使們，也將在享受感動(dòng)、體會(huì )精彩的同時(shí)得到快樂(lè )、幸福和滿(mǎn)足，我們的事業(yè)也將在無(wú)私奉獻中發(fā)揚光大，走向輝煌。
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇7
由于種種原因，一直未能來(lái)到xx，高考時(shí)與xx的擦肩而過(guò)也成為了心中的遺憾。這次有幸作為xx大學(xué)公共衛生學(xué)院臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)的一名實(shí)習生來(lái)到首都北京，來(lái)到xx醫院，迎來(lái)為期一年的本科實(shí)習階段的學(xué)習，我感到非常榮幸！
雖說(shuō)離開(kāi)家上學(xué)也有3年多了，但初到xx，心情激動(dòng)的同時(shí)還是有著(zhù)些許忐忑與擔憂(yōu)，擔心自己能否很好地融入新的環(huán)境，能否順利度過(guò)自己的實(shí)習生活。但從下火車(chē)的那一刻起，xx醫院醫教科xxx主任和xx老師細致周到的安排與關(guān)懷讓我很快打消了疑慮。他們嚴謹的工作態(tài)度，輕松愉快的工作心態(tài)，求真務(wù)實(shí)的工作理念，還有獨特的人格魅力為初來(lái)乍到的我上了生動(dòng)的第一課，也讓我對自己在xx醫院未來(lái)一年的實(shí)習生活充滿(mǎn)了信心。
崗前培訓是一名臨床醫學(xué)實(shí)習生走上實(shí)習崗位的必經(jīng)之路。在為期2天的崗前培訓中，我們對xx醫院的歷史沿革，組織結構，科室設置等相關(guān)信息進(jìn)行了學(xué)習與了解，對常見(jiàn)的問(wèn)題如相關(guān)醫療法規、規章制度、醫療質(zhì)量、醫患關(guān)系、安全保衛等進(jìn)行了系統的培訓，對進(jìn)入臨床實(shí)習前如病歷書(shū)寫(xiě)、院內感染，傳染病防治等重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入的學(xué)習。從xx醫院李院長(cháng)，醫務(wù)處x主任以及x主任、x老師、x老師等幾位領(lǐng)導、老師每一堂耐心的'授課中，我們感受到醫院從領(lǐng)導到各級科室老師對我們的重視，同時(shí)他們也對我們實(shí)習生提出了希望與要求，在今后的實(shí)習中，我一定會(huì )謹記各位老師的教導，努力爭取在實(shí)習階段取得優(yōu)異成績(jì)，順利完成學(xué)業(yè)。
作為本次xx大學(xué)公共衛生學(xué)院臨床專(zhuān)業(yè)實(shí)習生的組長(cháng)，同時(shí)也作為一名學(xué)生黨員，能夠來(lái)到xx醫院學(xué)習，對我本身來(lái)說(shuō)已經(jīng)非常榮幸。如何在今后的實(shí)習生活中帶領(lǐng)同學(xué)們更好地完成學(xué)業(yè)，如何做好學(xué)校、同學(xué)、醫院之間的溝通，如何在同學(xué)們中發(fā)揮黨員的模范帶頭作用、領(lǐng)導同學(xué)們盡快融入醫院實(shí)習環(huán)境與生活是我今后一段時(shí)間需要多思考的地方。
態(tài)度決定高度，細節決定成敗。我相信在海淀醫院、同學(xué)們以及學(xué)校的共同努力下，我們本次20xx級xx大學(xué)公共衛生學(xué)院實(shí)習生一定能夠順利完成實(shí)習階段的學(xué)習，也希望我們的到來(lái)能夠為xx醫院今后的工作增光添彩！
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇8
人生就像一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，前方充滿(mǎn)了許多未知的挑戰，而我也從另一個(gè)行業(yè)中來(lái)到了清河縣中心醫院，成為了信息崗位的一員，非常有幸參加了20xx年新員工的崗前培訓。我像其他新員工一樣對醫院充滿(mǎn)了許多未知、新奇、憧憬以及許多的期待。
培訓雖然短暫，但我受益良多，我了解了醫院的歷史文化以及服務(wù)技能，更重要的是這次培訓向我傳遞了一個(gè)重要的啟迪，學(xué)習是進(jìn)步的源泉。
在這次培訓中，我了解到了醫院的發(fā)展史、現狀、宗旨、服務(wù)理念、硬件設施、以及行為規范等。同時(shí)我還認真的學(xué)習了義務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、醫患溝通技巧，醫療安全防范等以后工作中會(huì )遇到的問(wèn)題以及解決辦法。雖然我不是醫技藥人員，但是我會(huì )時(shí)刻以醫務(wù)人員的標準要求自己，因為只有我們做好后勤保障，前線(xiàn)的“戰士們”才能更好的運用現代化的力量來(lái)戰斗，
“心飛揚”，簡(jiǎn)單的三個(gè)字，但是在我們心中的分量很重，我心飛揚，代表了我們年輕人都有著(zhù)一顆蓬勃跳動(dòng)的.心，一腔沸騰的熱血，像雄鷹一樣自由翱翔。心飛揚——我們的隊名，我們九名組員就像親人一樣共同經(jīng)歷了很多，有希望，激動(dòng)，高興，失望，悲傷等，我們在一起戰斗，一起承受。我們就像醫院的一個(gè)小小的縮影，教會(huì )我們懂得要想變強，必須團結互助，要想光芒閃耀，必須有家人的陪伴。
“愛(ài)醫院，愛(ài)患者，愛(ài)工作”字字敲擊著(zhù)我們的心，作為新員工，我們將這9個(gè)字牢牢的記在心里，留在記憶的深處，時(shí)刻提醒自己，提醒著(zhù)我們，我們是白衣天使，我們要對患者如親人一樣，把工作當成樂(lè )趣，把醫院當成家，讓家中充滿(mǎn)愛(ài)。
同時(shí)我們也應該背負起自己的責任，“對醫院負責，對患者負責，對自己負責”，每天上班自省，責問(wèn)己身，才能肩扛重擔，才能負起這個(gè)責任，才能擁有責任感。
短暫的培訓在無(wú)聲無(wú)息中悄悄地溜走了，甚至還未來(lái)得及回味，在培訓的這幾天，畫(huà)面猶如電影般在腦中盤(pán)旋，過(guò)往的一切歷歷在目，同志們的一顰一笑、每一句話(huà)都仿佛猶如昨天。我相信，沿著(zhù)前輩們留下的足跡，在他們的精神鼓勵下，我們會(huì )在平凡的崗位上做出不平凡的事跡，我們必能一鳴驚人，一飛沖天，我們會(huì )在未來(lái)的舞臺上留下我們的足跡，我們會(huì )迎接一個(gè)個(gè)燦爛絢麗的明天。
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇9
今天聽(tīng)完朱老師的護士禮儀的這堂課，使我對禮儀這方面有了更深的理解懂得如何做。常言道：沒(méi)有規矩就不成方圓，護士禮儀猶如一盞明燈指引著(zhù)白衣天使一路前行，它的每一條基本原則都包含著(zhù)做人的標準。似乎每一行業(yè)都有自己特定的著(zhù)裝要求，而護士禮儀從頭到腳對護士都有嚴格的規定。神圣而美麗的南丁格爾，潔白無(wú)瑕的呈現在患者眼前是一個(gè)干凈、衛生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使。
一個(gè)會(huì )微笑的心能勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，你上班要是沒(méi)有化妝沒(méi)關(guān)系;但是如果能微笑也能勝過(guò)一切。微笑有很多，有笑不露齒，皮笑肉不笑。微笑時(shí)以露出6顆上齒為標準，面部肌肉放松，嘴角微微上翹，使唇部略顯弧形。微笑使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱。我們每天面對的都是不同疾病的患者甚至是在疾病中痛苦掙扎的患者。微笑對于醫務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠微笑服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。就像朱老師舉的例子，我們護士去向患者催款是要和藹、親切的說(shuō)，可以先問(wèn)下患者的`感受關(guān)心下患者，然后再轉入正題，這樣不會(huì )讓患者覺(jué)得護士只會(huì )來(lái)催款，不管別人的感受。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應該禮貌。中國有句俗話(huà)：“禮多人不怪�！薄澳�、請、謝謝、對不起”等禮貌用語(yǔ)應常掛嘴邊，病人沮喪失去信心時(shí)應安慰鼓勵病人，切勿言辭犀利指責諷刺病人。對不配合的病人，我們應采取勸說(shuō)，指令性的語(yǔ)言：如病人隨便調快輸液速度，對病人要掛瓶時(shí)，不要很生硬的說(shuō)：“xxx掛瓶了�！睉摱Y貌合理的和患者溝通，使患者有感受到家的溫暖、親切，這樣對病人也有幫助。
非語(yǔ)言溝通在處理護患關(guān)系時(shí)同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，著(zhù)裝、外貌、語(yǔ)言、舉止。第一印象很重要，也最深入人心的。在和患者接觸第一印象良好，對以后的工作有很大的幫助，反之不然。眼睛是心靈的窗戶(hù)，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè )也會(huì )溢于言表，這時(shí)護士應給予關(guān)心和理解。
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇10
從老師開(kāi)始像我們介紹和演示護理禮儀的時(shí)候開(kāi)始，我就覺(jué)得這些我肯定學(xué)不會(huì )，因為我不是那種淑女的女生，我一向都是大大咧咧的，走路就更不用說(shuō)了，也是很像男孩兒的那種。我心里想這下完蛋了�？隙〞�(huì )被老師罵。
老師講完以后我們就開(kāi)始自己學(xué)習禮儀的樣子，慢慢的我也進(jìn)入了角色，覺(jué)得自己倒也像是個(gè)淑女了。雖然我寢室的朋友還在笑我說(shuō)我走起路來(lái)很搞笑。但是。我覺(jué)得這是作為一名護士應該有的端莊禮儀的體現。所以，我很認真的模仿著(zhù)老師步伐和動(dòng)作，盡量讓自己的動(dòng)作看起來(lái)端莊美麗。
我們第一次學(xué)習的時(shí)候沒(méi)有穿護士服，也沒(méi)有戴帽子，那種感覺(jué)就差多了。當我們第二次穿戴整齊的時(shí)候，在學(xué)期端莊的禮儀，就別有一番風(fēng)味了。
其實(shí)我們都知道這個(gè)護理禮儀對我們來(lái)說(shuō)是職業(yè)的表現。是一個(gè)護士應該有的端莊禮儀。而且對我們將來(lái)的面試和正常工作都非常重要。也是面試老師對我們第一眼的`認證。所以，為了我有個(gè)好的護士形象和一份好的工作。我一定會(huì )在以后的實(shí)踐中多鍛煉。一方面放自己學(xué)習這些端莊的禮儀，另一方面也讓自己變得淑女起來(lái)。
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇11
前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護士禮儀的培訓我獲益良多。
我認為良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著(zhù)完美的醫療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時(shí)對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的'話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。
通過(guò)這次培訓我發(fā)現自己還有很多不足方面，有很多欠缺，我一定把培訓所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去改正缺點(diǎn)做到“沒(méi)有更好，只有最好”。
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇12
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重， 使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì )更加和睦，護理糾紛將會(huì )逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì )將充滿(mǎn)和諧和溫馨。
在老師們的諄諄教導下，我對護士禮儀有了更深刻的認識，自身禮儀修養也有了一定的提高，同時(shí)這幾天的禮儀培訓也給我頗多的感受。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護理服務(wù)對象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動(dòng)，護理工作中的每個(gè)細節問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關(guān)系中處于主導地位，應主動(dòng)調整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語(yǔ)言的`使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對自身外部?jì)x表、儀容的修飾，以及姿勢動(dòng)作等行為。在護理活動(dòng)中，正確地運用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效�；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話(huà)講出來(lái)，便于護理人員發(fā)現患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長(cháng)期以來(lái)，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執行醫囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
一個(gè)會(huì )心的微笑常常會(huì )勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護患之間那熟 悉又陌生的大門(mén)，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應禮貌，中國有句俗話(huà)叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語(yǔ)應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人;
以后走上了工作崗位，一定把護士禮儀運用到工作當中，讓禮儀成為護患和醫護之間的良好橋梁。
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇13
5.12是國際護士節，為弘揚南丁格爾的精神，現代護理中在有著(zhù)扎實(shí)的護理知識和技能外加強護士禮儀修養的培養，規范護士禮儀，已經(jīng)成為提高護士全面素質(zhì)的一個(gè)重要方面。
20xx年5月12日上午11時(shí)在我中心護士站由李勇副院長(cháng)的主持，護士長(cháng)進(jìn)行了護士文明用語(yǔ)、護士?jì)x容儀表規范要求的培訓，全體護士均以精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)參加，活動(dòng)中每位護士細心傾聽(tīng)，對語(yǔ)言、表情、站坐的要求理解透徹，要求對同事、就診患者要使用文明用語(yǔ)，針對注射、輸液患者護士長(cháng)進(jìn)行了舉例說(shuō)明文明用語(yǔ)的要求。
最后李勇副院長(cháng)要求大家要以希波克拉底誓言為準則，不斷地進(jìn)行修身立德，自覺(jué)培養良好的.職業(yè)道德觀(guān)念和敬業(yè)精神。
通過(guò)此次培訓，大家理解了禮儀的培養是護理工作的前提，要全心全意為患者服務(wù)的責任感和事業(yè)心，時(shí)時(shí)、事事、處處為患者著(zhù)想、以患者為重，才能對護理工作有高度負責的責任心，才能在工作中自然流露出真情實(shí)感，給患者帶來(lái)舒適感和安全感，才能增進(jìn)護患雙方之間的協(xié)調配合，達到事半功倍的治療效果。
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇14
前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護士禮儀的培訓 我獲益良多 。
我認為良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著(zhù)完美的醫療環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時(shí)對患者的'身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的話(huà)語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。
通過(guò)這次培訓 我發(fā)現自己還有很多不足 各方面都有很多欠缺 我一定把培訓所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去 改正缺點(diǎn) 做到“沒(méi)有更好 只有最好"”。
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇15
首先，感謝朱老師在百忙中給我們講課。我們每個(gè)人都有一個(gè)形象，不管是否刻意塑造。僅僅因為你沒(méi)有有意識地設計，并不意味著(zhù)別人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展現。護士作為沒(méi)有翅膀的天使，更應容貌、服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護士的獨特韻味來(lái)。有人說(shuō)，人間的美十有八九是女人創(chuàng )造的，護士是女人中的天使，護士的一舉一動(dòng)更應是美的展現。
我覺(jué)得護士的美可以體現在兩個(gè)方面：
第一、貌服飾美：恰當的表情是護士容貌的一個(gè)組成部分，如微笑，但這種笑要發(fā)自?xún)刃�。為了使你的微笑真誠，你可以在心里想些開(kāi)心的事，讓會(huì )說(shuō)話(huà)的眼睛流露出更誠摯的笑意。在服飾方面，我們衣著(zhù)應干凈、整潔、大方。
第二、行為舉止美：護士的站姿：頭正頸直、雙眼平視、兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝。兩腳尖距離以一拳頭為準。腳跟并攏。雙手自然下垂或兩手交叉放于腹部。
坐姿：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養。護士坐在椅子上，應該左進(jìn)左出。走到椅子面前，右腳后移半步，抬腳整理白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅子的1/2～2/3。
行走姿勢：在站立姿勢的基礎上，雙手臂自然前后擺動(dòng)。不超過(guò)30度左右，雙腳落地在一條直線(xiàn)上。
下蹲姿勢：要側身蹲下，一腳后移半步，一手整理衣服緩緩下蹲，挺胸收腹，軀干挺直，重心穩。起來(lái)時(shí)，上身向前傾，起身站直。
護士端盤(pán)：應用雙手拇指掌住盤(pán)的兩側。其余四指分開(kāi)托盤(pán)的底部。雙手不能觸及盤(pán)的內面，需要開(kāi)門(mén)時(shí)不要用腳踹門(mén)，可以用肩開(kāi)門(mén)。
總之，護士形體禮儀的基本規范就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀(guān)。我們可以在平時(shí)的`工作中勤于摸索，總結出自己的行為規范。禮儀對我們每個(gè)人都很重要。通過(guò)禮儀培訓有助于我們審美意識的提高及自我形象的設計和塑造。在工作中，用端莊的儀表、文明的語(yǔ)言、得體的舉止、素雅整潔的服飾創(chuàng )造美，便于我院提高隊伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀(guān)。也是我院文化建設上的亮點(diǎn)。
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇16
隨著(zhù)現代化醫學(xué)模式的轉變和護理學(xué)的發(fā)展，嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而，在貫穿這些要素的其中，護士禮儀已成為當前護理教育中急需解決的.問(wèn)題，它是臨床護理工作的內在品質(zhì)和靈魂。 禮儀是人類(lèi)文明進(jìn)步的標志，是適應時(shí)展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。人們在互相交往中，為了表示互相尊敬、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規范和交往程序。
熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象。比如說(shuō)在我們走向工作崗位時(shí)，遇到 患者入院，此時(shí)我們迎上前去，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問(wèn)候，送患者到病房，讓患者休息，再作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會(huì )有不愉快、不滿(mǎn)甚至憤怒、憂(yōu)郁等情緒。我們在護理工作中，要充分體現寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩定情緒，引導患者積極配合治療護理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復。這是我們比須具備的基本禮節。也能夠提高我們的工作效率，贏(yíng)得患者的認可。
規范的言行舉止是與他人溝通的橋梁。無(wú)論我們今后是否從事護理工作，禮儀對我們都有很大的幫助，是我們少走很多的彎路。要有一顆善良的心，用心、用愛(ài)、用行動(dòng)關(guān)愛(ài)我們身邊的每一位朋友，讓世界充滿(mǎn)愛(ài)。
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇17
11月下旬，醫院護理部開(kāi)展了為期一周的“護患溝通及護理禮儀培訓”。作為門(mén)診護理團隊的一員，我有幸參與了這項研究。本課程訓練安排與往年不同，在原有理論教學(xué)和實(shí)踐訓練的基礎上增加臨床經(jīng)驗。和“微服私訪(fǎng)”一樣，也響應了“20__強化護理服務(wù)年”活動(dòng)。
其實(shí)我在職場(chǎng)上還是個(gè)“小白”，但是老師讓我上這么重要的課，我很開(kāi)心，也很激動(dòng)！特別是當我得知一個(gè)科室竟然只派了一個(gè)護士參加培訓，門(mén)診又多申請了兩個(gè)名額的時(shí)候，我覺(jué)得很珍惜，也很榮幸。除了努力學(xué)習，我還想把這些知識帶回工作和生活中。不要辜負老師的期望，更不要讓自己失望。從這一刻開(kāi)始，你全身充滿(mǎn)力量。
第一天訓練的早上，就是精彩的“微服私訪(fǎng)”。穿著(zhù)便裝，匿名，在住院部一樓隨機陪同一位患者，體驗醫院的各種流程和服務(wù)。放棄在醫院當護士的身份，體驗一下我院的護理服務(wù)和醫療服務(wù)。不得不說(shuō)，很多問(wèn)題真的可以通過(guò)早上的親身經(jīng)歷和實(shí)踐發(fā)現，這是一項意義重大的活動(dòng)。大家回到教室，以小組為單位，列出自己小組發(fā)現的問(wèn)題。我拍了很多能反映問(wèn)題的照片，但都是一些護士行為規范的缺失和臨床工作中不可避免的疏漏。面對大家所說(shuō)的，比較自己在工作中的表現，其實(shí)是對自己的深刻反省和反思。
因為我在門(mén)診工作，每周都有幾十萬(wàn)人流動(dòng)，嘈雜的環(huán)境，連續的詢(xún)問(wèn)似乎要忘記微笑服務(wù)；面對一些外來(lái)患者，一兩次看不懂，缺乏應有的耐心；而有些患者，態(tài)度比較執著(zhù)，很難有效溝通。想起老師說(shuō)的.話(huà)：他生病了，他來(lái)看你，他來(lái)求助.我感觸良多。
我們在這么大的環(huán)境下，有服務(wù)健康的想法，但是因為一些原因和醫護人員的問(wèn)題，等等，我們做不到。我想我們真的是時(shí)候改變了。所以培訓班安排了幾門(mén)優(yōu)秀的溝通課，是醫院禮儀老師經(jīng)過(guò)多次課件修改、試用、演示后呈現的標準課程�！蹲o患溝通中共情的技巧》來(lái)自外地病房的迪沙莎老師，《溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)》來(lái)自結構心內科副護士長(cháng)霍老師，《溝通交往中的人格魅力》來(lái)自腫瘤放療科李榮老師，《護士形象美與溝通》來(lái)自我科門(mén)診副護士長(cháng)劉老師。值得注意的是，每節課都強調“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通呢？我用最簡(jiǎn)單的理解來(lái)表達，但是好好說(shuō)話(huà)就是了！好好說(shuō)話(huà)有多重要，溝通有多重要！
溝通有多重要？就連最近流行的手游《王者榮耀》也在官方頁(yè)面上寫(xiě)下了“溝通是解決問(wèn)題的途徑”。上了幾節課，除了從里到外欣賞我們禮儀老師的美，吸引我的是他們自信熱情的溝通表達能力，這一定是他們在工作中表現出色的基礎。印象最深的是換位思考的技巧和內外結合的美。
共情和同情是有區別的。本質(zhì)區別在于，共情是識別情緒，體驗情緒。有些人即使有同理心也未必愿意同理心。因為換位思考有時(shí)候是要付出代價(jià)的。以及我們在工作中必須付出的代價(jià)。
這是什么？也許這是一個(gè)恰當的解釋?zhuān)粋�(gè)真實(shí)的微笑。
如果與患者建立共情的基礎，就可以輕松有效的溝通，對于我們的工作和患者的醫療過(guò)程來(lái)說(shuō)，會(huì )事半功倍，避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護士形象的美也很重要。按照護士著(zhù)裝的要求來(lái)打扮自己，良好、端莊、穩重的體態(tài)可以改善我們的第一印象。用“第一印象”表現護士的風(fēng)度為美。醫院里繁重而忙碌的工作不能成為我們不整潔的形象和野蠻行為的原因。作為護士，為什么有的人能正派，能以身作則，就要學(xué)習榜樣。在此基礎上，培養自己的心。護士是勤奮和善良的化身
，當我們能夠做到內外兼修，秀外慧中，那么護士品德修養和知識素養在言談舉止中便會(huì )自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現才能真正傳達美意，才能有打動(dòng)心靈的力量。
從第三天的下午開(kāi)始，我們進(jìn)行了護士基礎禮儀分組訓練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團隊。在訓練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時(shí)好好的，在大家都努力做好的時(shí)候我突然掉鏈子，當時(shí)只有一個(gè)念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來(lái)，繼續練習�？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來(lái)，兩位教員很擔心我，幫我拿來(lái)椅子和糖水，坐著(zhù)喝完，終于感覺(jué)好一些，加入隊伍開(kāi)始訓練。教員不停地對我說(shuō)不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺(jué)得很溫暖�？晌也荒軐ψ约核尚�，內心只想著(zhù)三個(gè)字“我可以�！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮�，帶了熱水，保證不再發(fā)生類(lèi)似情況。
匯報訓練結果的時(shí)候大家集思廣益出了一小段情景劇，很有愛(ài)，每個(gè)白衣天使都是演員，看到了姐妹們的另一面。原來(lái)我們團隊中有才華橫溢的姐妹，不禁因在這樣的團隊中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學(xué)員，這是給我們大家幾天來(lái)努力的肯定，同時(shí)給了我莫大的動(dòng)力，而我帶著(zhù)科室的使命，肩負著(zhù)“火種”的責任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，將自己的微薄之力，傳遞給門(mén)診部的老師姐妹們。這個(gè)力是寬容之力、微笑之力、能量之力……
五天的培訓，一眨眼的功夫。如果要問(wèn)我收獲了什么?真的不能完全用文字表達清楚，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線(xiàn)，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專(zhuān)注、認真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習，學(xué)平衡工作與家庭，學(xué)習如何溝通，學(xué)習如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫院更有水平，我因加入這樣一家醫院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說(shuō)教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛(ài)塑造溫暖你我，用快樂(lè )的心情，做有溫度的護理!
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇18
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士?jì)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著(zhù)護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng )造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的.良好形象。
通過(guò)朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì )的精神文明。
醫務(wù)工作者的禮儀培訓心得體會(huì ) 篇19
禮儀是對于禮節、禮貌的統稱(chēng)，也是體現素質(zhì)的一種表現。禮儀是傳統文化的一種體現。學(xué)習了護理禮儀美后，有懂了更多方面的禮節，無(wú)論是在人際交往中交談還是服飾等發(fā)面都有著(zhù)很多禮儀的體現。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和生活水平的提高，對醫療護理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，而護理的禮儀美，對改善護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量。護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護理工作者在進(jìn)行醫療護理工作和健康服務(wù)過(guò)程中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養、行為、氣質(zhì)的綜合反映，它既是護理工作者修養素質(zhì)的外在表現，也是護理人員職業(yè)道德的具體表現。護理人員要通過(guò)自己的努力學(xué)習來(lái)加強道德修養，遵守職業(yè)規范，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。注重個(gè)人修養，努力培養具有愛(ài)心、耐心、細心和責任心。提高心理素質(zhì)，保持積極向上的心態(tài)。不斷學(xué)習現代科學(xué)文化知識，要具備心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì )學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等科學(xué)知識，以全面提高個(gè)人的文化素質(zhì)，做到知書(shū)達理。要努力塑造良好的護理職業(yè)形象，著(zhù)力培養護理人員的形象意識，使護理人員在護理實(shí)踐過(guò)程中時(shí)刻保持良好的`精神狀態(tài)。
作為一名護士更要注重自己的禮儀美，禮貌禮儀是在長(cháng)期生活中不斷磨練逐漸形成，在生活中體現自己的禮儀美。護士的服務(wù)對象是人，那么就更要注重禮儀，在平常的生活和工作中，我們面對的每一個(gè)病人都應面帶微笑。在這個(gè)特殊的崗位上，我們在各個(gè)方面交談、行為上都要體現禮儀美，因為有了護理禮儀，護士在護理病人過(guò)程中與病人了建立了良好的護患關(guān)系，并且體現出護士的個(gè)人修養與氣質(zhì)。我會(huì )在以后的工作中盡自己的最大努力。
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