商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用1
公司組織兩天的拓展培訓活動(dòng)，是我人生中難忘但又充滿(mǎn)意義的兩天。本次團體拓展活動(dòng)讓我體會(huì )到人生處處是課堂、它給我帶來(lái)了一筆精神上的財富。同時(shí)讓我覺(jué)得能處于這樣一個(gè)優(yōu)秀而有默契的團隊中感到自豪和榮幸。
“團隊合作，突破自我、開(kāi)拓創(chuàng )新”是整個(gè)拓展培訓的主旋律，通過(guò)一系列實(shí)踐活動(dòng)讓我清晰且深刻意識到團隊協(xié)作的重要性，及自身潛力潛在的無(wú)限可能性。下面是我在這次拓展培訓中的心得體會(huì )：
1、無(wú)論生活還是工作，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和溝通，是建立一個(gè)良好氛圍的必要條件，聽(tīng)懂了才能做好;
2、在做人、做事方面，要時(shí)刻謹記“盯緊上家，做好自己，方便下家”，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，堅持自己優(yōu)秀的品質(zhì)，在合適的時(shí)候幫助后來(lái)者;
3、工作及人生，都需要有目標、計劃，在計劃有可行性的前提下，去做好，用心努力去完成執行力;
4、遇事別否定，只要不斷的相信自己能做好，事情能做成功，那么成功的概率就大增，接下來(lái)就是思考“該怎么辦?”去把事情做下去;
5、人的欲望是跟隨一生的，不要在乎能有多少錢(qián)，而是要去在意生活品質(zhì)及自身的不斷提高與發(fā)展，平臺不一樣了，人的羈絆也會(huì )不一樣。
在接下來(lái)的工作和生活中，應當謹記這幾天培訓所學(xué)到的東西，活學(xué)活用，做好自己，多聽(tīng)、多想、多做、更要多支持身邊的領(lǐng)導，當我們的工作沒(méi)做好時(shí)、當我們做錯事時(shí)、領(lǐng)導替我們頂著(zhù)壓力，承擔責任。
最后，感謝公司及各位領(lǐng)導給予我這次拓展培訓學(xué)習的機會(huì )，讓我去更好的認識自我的不足，并勇于“突破自我、創(chuàng )新”，希望接下來(lái)的日子里，能有更多的培訓機會(huì )。
商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用2
5月25日至26日，我參加了在佛山市順德區梁球鋸職業(yè)技術(shù)學(xué)校紅崗校區舉行的廣東省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì )為期2天的中等職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導方案研修班學(xué)前教育培訓活動(dòng)。本次培訓活動(dòng)結合實(shí)際情況，開(kāi)展的培訓形式多樣，內容豐富，主題明確。
教師是一個(gè)神圣的職業(yè)，肩負著(zhù)為祖國培養下一代的歷史重任。當一名教師不容易，要當好一名學(xué)前教育教師更不容易，通過(guò)這次培訓學(xué)習，我收益頗多。
首先，我對教育的價(jià)值又有了更深刻的理解，進(jìn)一步明確了教育的目標，認識到學(xué)前教育教師是生活在"鏡子"里的，時(shí)時(shí)刻刻都有學(xué)生在注視并模仿著(zhù)我們，我們是每個(gè)學(xué)生的榜樣，應該做一個(gè)有理有節的人。而且在新的教育時(shí)期，做一名合格的學(xué)前教育教師不但需要有學(xué)前教育方面的專(zhuān)長(cháng)，更需要有自己的特長(cháng)。同時(shí)作為教師集體中的一份子，我們必須尊重自己的職業(yè)規律，具備團隊意識，維護集體的榮譽(yù)。
其次，我明確了在教育中，要尊重學(xué)生的主體地位，要給學(xué)生足夠的尊重和信任，應該根據各年齡段學(xué)生在教育中存在的不同側重點(diǎn)，實(shí)施相應的教育教學(xué)活動(dòng)。我清楚地認識到教師應該做一個(gè)有心人，善于觀(guān)察學(xué)生的生活與學(xué)習，從學(xué)生的生活中、興趣中去發(fā)現學(xué)生，引導學(xué)生，教育學(xué)生。我們不但要學(xué)會(huì )"教",更應學(xué)會(huì )"學(xué)",學(xué)會(huì )反思、學(xué)會(huì )研究、學(xué)會(huì )做人。
商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用3
我們商務(wù)培訓的主要內容就是五個(gè)人作為一個(gè)team。每個(gè)team要成立一個(gè)公司，然后要確定我們公司的發(fā)展方向以及每個(gè)人在公司內的職務(wù)。雖然是個(gè)模擬的game，但是規則還是有的。我們羅老師的規則是：每個(gè)團隊里必須要男女混搭，公司每次的過(guò)程都會(huì )被評分，最終的評分將會(huì )被累計成為我們此次的商務(wù)培訓的成績(jì)。
羅老師要求我們自己運用計算機課上所學(xué)的網(wǎng)頁(yè)知識，建一個(gè)自己公司的網(wǎng)站。這其實(shí)并不僅僅是一個(gè)網(wǎng)站那么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，更多的是如何合作?如何去分配如何去做出判斷?從網(wǎng)頁(yè)的背景，到字體的設置甚至是到每張圖片的安放都傾注了我們每位公司成員的心血。從建立一個(gè)網(wǎng)站中我們開(kāi)始思索的更多，比如我們會(huì )思考怎樣的背景才會(huì )吸引我們的顧客?什么樣的顏色會(huì )更令人賞心悅目?在產(chǎn)品的訂購上我們會(huì )想如何才能讓顧客更便利地訂購我們的產(chǎn)品?這么多的問(wèn)號不斷地在我們腦中閃現，也不斷地激發(fā)著(zhù)我們做出更好、更便利的網(wǎng)站來(lái)。其實(shí)不僅僅是我們這個(gè)公司，其他公司也都拿出來(lái)了十八般武藝。印象頗為深刻的是maxdesign的網(wǎng)站和衛良小組應用psd所做出來(lái)的網(wǎng)站，這兩個(gè)公司的網(wǎng)站做的非常引人入勝，他們都不約而同地應用了大量的動(dòng)畫(huà)效果�？梢钥吹贸�，兩個(gè)小組的成員都特意去自學(xué)了一下網(wǎng)站其他的制作方法。所以說(shuō)羅老師的課還是很成功的，因為他充分調動(dòng)起了我們的主觀(guān)能動(dòng)性，而且可以確切地說(shuō)我們每個(gè)人都在這次的商務(wù)培訓中學(xué)到了東西，不論是課內還是課外的，我們學(xué)的都很快樂(lè )。
評選的結果讓我們公司的成員欣喜不已，大家的努力沒(méi)有白費我們公司獲得了第一名的好成績(jì)。(雖然我們組員認為如果再多些時(shí)間我們的網(wǎng)站甚至是我們的公司可以做的更好更出色。)但在商務(wù)培訓的最后一課里，我所收獲的其實(shí)還有更多。事實(shí)上，大家最后商務(wù)培訓的成績(jì)是根據公司成績(jì)來(lái)定的。衛良的公司由于最后的成績(jì)不是特別的理想，平均分也沒(méi)有及格。當老師決定大家根據各個(gè)表現來(lái)分配總成績(jì)時(shí)，包麗瑋同學(xué)作為總經(jīng)理犧牲了自己讓其他組員成績(jì)合格的舉動(dòng)深深地震撼了我。她做的那么的灑脫仿佛一切與她無(wú)關(guān)，她做的那么令我傷感仿佛不及格的那個(gè)人是我，她做的那么令我感嘆仿佛一位英雄就在我眼前。
其實(shí)老師讓我們做這個(gè)殘酷的評分時(shí)，我相信大家都不好受特別是那些平均分不是很高的小組。犧牲一個(gè)人來(lái)保全大家，那個(gè)犧牲的人是偉大的，但那些被保全的人的心卻是受煎熬的。這個(gè)事件同時(shí)也預先地讓我們認清真正地社會(huì )還會(huì )更加的殘酷。如何在殘酷的社會(huì )中求生存，是我們接下來(lái)的幾年里我們必須學(xué)習并掌握的。
這一次的商務(wù)培訓，相信大家也都和我一樣被包麗瑋的舉動(dòng)所感動(dòng)著(zhù)，被各個(gè)公司的idea所吸引著(zhù)，被五彩繽紛的網(wǎng)站所眼前一亮著(zhù)。
電子商務(wù)職業(yè)資格培訓和模擬測試
后幾周的電子商務(wù)職業(yè)資格培訓和模擬測試是為了我們考取電子商務(wù)員證所設立的實(shí)訓課程。它分為上機操作和理論課兩部分。
剛開(kāi)始時(shí)，有很多人都認為電子商務(wù)員證其實(shí)并沒(méi)有什么大用處甚至用嗤之以鼻的態(tài)度來(lái)上課。但是在上機操作課上我們指導老師一番語(yǔ)重心長(cháng)的話(huà)讓我改變了這個(gè)看法。
在現今的社會(huì )里，求職之路其實(shí)對于我們來(lái)說(shuō)還是有困難的。如何在這個(gè)競爭激烈的求職市場(chǎng)中爭得一席之地?這就需要我們的能力作為一把韌劍來(lái)為我們創(chuàng )出一番天地。但是，用什么來(lái)證明我們的能力呢?這就是證書(shū)的作用了，用通過(guò)考試得來(lái)的證書(shū)來(lái)證明我們的能力，讓這些證書(shū)來(lái)為我們說(shuō)話(huà)證明我們的能力。況且今年專(zhuān)升本的結果并不理想。如果專(zhuān)升本沒(méi)有成功的同學(xué)打算怎么辦呢?僅憑一張專(zhuān)科文本就去闖蕩?所以說(shuō)證書(shū)在某些方面對我們來(lái)說(shuō)是十分重要的。
除此以外，事實(shí)上，的確在上機的過(guò)程中我還是發(fā)現自己還是有很多的操作題很陌生像是改編二級菜單之類(lèi)的，有些甚至不知和從下手。其中最頭痛的就是access數據庫的建立，在此之前我完全沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)軟件于是我不得不主動(dòng)地一次又一次去詢(xún)問(wèn)同學(xué)，去詢(xún)問(wèn)老師如何去做，如何去做地更好。其實(shí)，在規定的時(shí)間里完成三十道習題對我們很多同學(xué)來(lái)說(shuō)是有困難的，它考驗的是我們對計算機應用的熟練程度，打字速度，專(zhuān)業(yè)的熟練度。在一次次的練習中我可以看見(jiàn)的是自己在速度上的提升，對知識了解度上的深入。我想不單單是我個(gè)人，每個(gè)人都可以確定的通過(guò)考證自己還是可以學(xué)習到很多的知識點(diǎn)。這些知識點(diǎn)有些是我們遺忘的，有些是我們所陌生的。但無(wú)論怎樣，通過(guò)考證我們將會(huì )去了解我們更多未知的領(lǐng)域。
羅老師的理論課是通過(guò)做習題的形式讓我們去了解電子商務(wù)知識。盡管很多的知識真的很好像離我們很遙遠。例如：招標的本質(zhì)是增加買(mǎi)方的競爭力，在現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中營(yíng)銷(xiāo)是處于核心位置，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以分為兩類(lèi)無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等等。但羅老師依舊堅持讓我們先自行做題然后再解題，以達到加深印象的目的。好在通過(guò)此番努力和羅老師的一番簡(jiǎn)化的解釋下，這些在平時(shí)我們從來(lái)不用到的專(zhuān)業(yè)詞匯，我們還是可以領(lǐng)會(huì )其中的奧妙所在。就算有再不明白的問(wèn)題我們都會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，圖書(shū)館來(lái)找到我們問(wèn)題的答案�？赡芸催@些詞匯很枯燥很乏味，但是在考證與就職的雙重壓力下我們不得不去面對這些枯燥與乏味，逼迫自己從中找到樂(lè )趣所在，逼迫自己一次次喝著(zhù)咖啡與睡意抗爭去學(xué)習。
為期四周的電子商務(wù)職業(yè)資格培訓很快在我們的豐厚的收獲中結束了。坦誠的說(shuō)，我真的學(xué)到很多知識而且整個(gè)過(guò)程都很輕松很快樂(lè )。從做人，做企業(yè)到做學(xué)問(wèn)……其中有很多經(jīng)歷都值得讓我一輩子珍惜。特別是包麗瑋同學(xué)的獻身精神真的很讓我感觸就像是心靈上的撞擊特別的有力。也非常高興能和王玉欽、姜凱、祝春曉、胡玥這四個(gè)既負責又有才的同學(xué)一起合作，做出那么出色的公司，大家的團結合作是我們成功的秘訣!很希望今后的每次實(shí)習期都能如此讓人難以忘懷，每次實(shí)習都成為我人生中的黃金!
商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用4
參加這次由臨汾煤業(yè)公司一通三防部組織的"三大監控系統"培訓深感榮幸，培訓時(shí)間雖然短暫，但帶給我們的感受卻是難忘的。良好的住宿環(huán)境，安靜的學(xué)習氛圍，感受得到公司對煤礦"三大監控系統"的重視程度，培訓結束后發(fā)現其實(shí)我們的各項專(zhuān)業(yè)技能，業(yè)務(wù)水平的確存在著(zhù)較大的漏洞，那么，作為一名合格的監控人員應具備哪些能力呢?通過(guò)本次培訓結合自身的工作經(jīng)驗，自己總結出以下三點(diǎn)：
一、專(zhuān)業(yè)技能
做一個(gè)好的監控室工作人員并非難事，但要做一個(gè)好的合格的監控人員，值得大家深思。監控系統做為煤礦的一個(gè)主體，在安全生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)重要的作用，因此對每個(gè)監控人員的業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)技能，都有著(zhù)很高的要求，如：監控室操作人員不但只是會(huì )些簡(jiǎn)單的日常異常情況處理方法，打印一些監控報表;做為操作人員你應該了解它各個(gè)傳感器的用途、監測范圍，了解這個(gè)傳感器的作用，它的重要性，它的使用管理規范，學(xué)會(huì )如何運用一些煤礦安全知識。維檢員做為井下監控設備的主要責任人，要學(xué)習的確東西很多，監控設備的維護、維修，各傳感器的工作原理，報警值、斷電值、復電值等等，都必須了解透徹，涉及機電方面的東西也很多，例如三大閉鎖的連接方式及其斷電控制范圍，饋電開(kāi)關(guān)、綜保、電流、電阻等機電知識，對此都應該有著(zhù)一定專(zhuān)業(yè)知識了解，通過(guò)學(xué)習取經(jīng)，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，從而保障井下的監控設備可靠平穩的運行。
二、安全意識
監控系統是煤礦井下工作人員安全生命、生產(chǎn)的一道重要防線(xiàn)，一點(diǎn)不得馬虎大意，必須堅持24小時(shí)值班制度，身為監控人員你要對井下作業(yè)人員的生命負責，對煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)負責，對監控系統的安全平穩運行負責，同時(shí)也是對自己負責;因此作為一個(gè)監控人員責任之重，任務(wù)之大，必須嚴格遵守各項煤礦監控系統的規章制度，發(fā)現異常情況及時(shí)匯報，并將情況及時(shí)上報上級部門(mén)，保存好記錄，存檔備案;從而為煤礦安全生產(chǎn)增添一份力量，減少一絲憂(yōu)患。
三、個(gè)人素質(zhì)
在以往的日子里煤礦給人們的印象總是臟、亂、差，如今煤礦地面硬化，環(huán)境綠化，技術(shù)水平專(zhuān)業(yè)化;監控室又是煤礦中最整潔的部門(mén)，身為一個(gè)煤礦監控人員，一定要注重自己的個(gè)人儀表，你代表的不僅是自己個(gè)人，代表著(zhù)煤礦，代表著(zhù)一個(gè)企業(yè)的形象，每日堅持把監控室打掃一遍，個(gè)人衛生保持干凈整潔;平時(shí)要加強專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習，合理牢固的掌握專(zhuān)業(yè)技能，提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，把日常工作中存在的失誤率降到最低，為做好一個(gè)合格的`優(yōu)秀的監控人員打好基礎。
通過(guò)這次培訓取經(jīng)，聽(tīng)郭成虎老師和三恒專(zhuān)家的講座，真是受益匪淺，與自我比較，覺(jué)得自身的不足之處還是存在很多，對于一個(gè)合格的監控人而言，自己做的還是不夠;紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行!要在今后的工作當中加強自身的虧欠之處，使自己的綜合管理、業(yè)務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度，做好、做實(shí)、做優(yōu)，真正做到一個(gè)監測監控系統人員應盡的責任。
最后衷心的感謝煤業(yè)公司給我們提供這次培訓交流平臺，我會(huì )盡最大努力為公司獻出自己的一份微薄的力量，為公司的安全平穩發(fā)展添磚加瓦!
商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用5
學(xué)校每年都要安排為期二個(gè)月的集中實(shí)訓，通過(guò)實(shí)訓，學(xué)生親自動(dòng)手實(shí)驗，教師配合學(xué)生使用電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過(guò)程，并讓學(xué)生對電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)及應用領(lǐng)域有感性的認識。
通過(guò)對《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》學(xué)習認知、實(shí)戰操作，為電子商務(wù)教學(xué)提供真實(shí)互動(dòng)的實(shí)踐環(huán)境，讓學(xué)生在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。教師不僅可以很好的控制實(shí)驗進(jìn)行，還可以通過(guò)考核管理，實(shí)現對學(xué)生操作過(guò)程及操作效果的跟蹤及考評，方便教師對實(shí)驗結果的考核總結。學(xué)生
通過(guò)對軟件的使用，可以學(xué)習電子商務(wù)各種交易模式的詳細流程，如B2B、B2C、C2C、B2G、在線(xiàn)拍購和項目交易等幾大交易類(lèi)型，并且通過(guò)模擬廠(chǎng)家、商場(chǎng)、物流企業(yè)、外貿公司、銀行以及消費者六大主要角色之間的自主商務(wù)交互，開(kāi)展和運用電子商務(wù)。系統還模擬電子商務(wù)過(guò)程中涉獵到的眾多網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，包括商貿網(wǎng)、網(wǎng)上商城、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統等常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺，集中展現電子商務(wù)主要的交易流程與核心理念。另外《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》學(xué)生還可以學(xué)到局域網(wǎng)的搭建、網(wǎng)頁(yè)設計和制作、數據庫設計、網(wǎng)站布置、網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)、電子商務(wù)服業(yè)應用、Web2.0應用等等內容。
《浙科網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模擬教學(xué)軟件》是模擬一個(gè)由搜索引擎、郵件服務(wù)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)、商貿信息網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站等組成的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，支持網(wǎng)絡(luò )搜索、郵件、新聞組、郵箱地址列表、信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò )廣告、競價(jià)排名、域名申請等等諸多網(wǎng)絡(luò )服務(wù)項目。在這種虛擬的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，通過(guò)普通消費者和企業(yè)用戶(hù)的分組，讓企業(yè)用戶(hù)通過(guò)"注冊->營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析->……->域名申請->創(chuàng )建企業(yè)網(wǎng)站->……->開(kāi)展各式各樣的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)"的流程，體會(huì )不同層次的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的機遇。而普通消費者也可以通過(guò)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，訪(fǎng)問(wèn)上述網(wǎng)站，使用個(gè)人郵件服務(wù)等感受到企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的影響力。學(xué)生通過(guò)親身操作軟件，可以體會(huì )到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的區別與聯(lián)系，了解各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略以及如何具體實(shí)施。模擬現實(shí)的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，企業(yè)用戶(hù)可以直接參與營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃，實(shí)際操作營(yíng)銷(xiāo)手段，給學(xué)生提供更大的發(fā)揮空間。企業(yè)操作端集成各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具，以及知識庫、客戶(hù)關(guān)系、網(wǎng)上直銷(xiāo)等功能，讓學(xué)生對直復營(yíng)銷(xiāo)、數據庫營(yíng)銷(xiāo)、一對一營(yíng)銷(xiāo)等等都能夠有更深的理解。通過(guò)使用系統，學(xué)生不僅可以深刻體會(huì )到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，以及應該如何去利用該優(yōu)勢，更可以發(fā)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵成功因素，印證并掌握課堂上學(xué)來(lái)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識。
商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用6
周三中午，我們參觀(guān)了一場(chǎng)高級教師培訓班為我們帶來(lái)的，以我們開(kāi)發(fā)區幼兒園為載體的"辦園特色推介會(huì )"的模擬現場(chǎng)。每個(gè)高級教師針對我園的辦園特色現狀，進(jìn)行了豐富多彩的介紹。推介會(huì )上，有的教師文字樸實(shí)，字字點(diǎn)睛;有的教師圖文兼并，繪聲繪色;有的教師眉飛色舞，娓娓動(dòng)聽(tīng);更有的教師文字精辟，思路獨特。每個(gè)教師都極大地發(fā)揮了自身的優(yōu)點(diǎn)，將我園的特色進(jìn)行了展示介紹。
讓我印象最為深刻的是以下幾位教師：
一、思路獨特，文字精辟
代表作：《體育是特色，陽(yáng)光是精神》——李丹鳳
李老師直接將我園的陽(yáng)光體育為核心，從環(huán)境創(chuàng )設和課程設置兩個(gè)方面著(zhù)重詮釋"體育是特色"，而后從教師"積極樂(lè )觀(guān)的情緒"、"努力進(jìn)取的態(tài)度"、"自信謙和的心態(tài)"三個(gè)方面來(lái)介紹"陽(yáng)光是精神"。不僅思路獨特，給人以別出心裁的感覺(jué)，而且文字也寫(xiě)得非常精辟，給了我們視聽(tīng)的強烈沖擊。第一部分，有充分的幼兒園體育創(chuàng )設圖片作為依據，有理有據，詮釋充分。后者由于理論性較強，若能配合我們實(shí)效的教師隊伍建設的相關(guān)活動(dòng)圖片會(huì )更具說(shuō)服性。
二、歷史沉淀、見(jiàn)證發(fā)展
代表作：《兒童優(yōu)先》——馮紅炯
馮老師搜集了從我們幼兒園創(chuàng )建開(kāi)始到現在，園舍改建的不同階段的照片和師資隊伍不斷擴大的全家福。熟悉的園舍、陳舊的相片，有力地詮釋了我園是一所具有歷史性的幼兒園;全新的建筑、龐大的隊伍，更是向我們展示了一所不斷發(fā)展擴大的現代化的幼兒園;這些都見(jiàn)證了幼兒園的發(fā)展前進(jìn)。她更是以"兒童優(yōu)先"為核心，向我們介紹了幼兒園教研工作的立足點(diǎn)與核心理念。
三、眉飛色舞、娓娓動(dòng)聽(tīng)
代表作：《給幼兒一個(gè)健康快樂(lè )的童年，給教師一個(gè)成長(cháng)發(fā)展的空間》------周靜
周老師，以她獨特的講座風(fēng)情將幼兒園的辦園特色做了一個(gè)繪聲繪色的報告，給了我們一個(gè)唯美的視聽(tīng)享受。她的表情、聲調，都深深地吸引了每一個(gè)聽(tīng)眾。她始終以微笑和甜美的音色詮釋幼兒園每個(gè)細節所寓含的深刻教育價(jià)值。
當然還有很多教師有值得我學(xué)習的地方，例如：田老師的繪畫(huà)錦集，每組畫(huà)面都是一套系的作品，豐富的作品搜集讓我們理解了一位優(yōu)秀的老教師的教育沉淀;黃老師的主人風(fēng)格，她始終將自己作為幼兒園的主人，吸引每一個(gè)聽(tīng)眾走進(jìn)她的世界;顧老師的"歡迎你到開(kāi)幼來(lái)"較為全面地介紹了我們幼兒園各個(gè)園區的辦園特色;還有田智敏老師的深刻寓意，她深厚的文字功底，給了我們很多啟迪。
此次推介會(huì )，不僅讓我看到了每個(gè)老師對待同一件事情的不同視角、不同理解和不同閃光點(diǎn)，同時(shí)也讓我有了很大的反思空間：我們都同處一個(gè)幼兒園，但是每個(gè)人對幼兒園的特色理解卻存在鮮明的差異。是立足點(diǎn)不同?考慮深度不同?還是工作的內容不同?我想，最主要的還是心的振幅不同。假若，我是推介會(huì )的介紹員，我又會(huì )怎樣介紹我的幼兒園呢?我一直都在思考......
商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用7
通過(guò)四天的學(xué)習,深入的學(xué)習了篩選、高級篩選、排序等一些比較難的問(wèn)題.而且老師還向我們展示了excel宏的巨大功能,真是不看不知道,一看嚇一跳,以前還真不知道excel還有這個(gè)強大的功能,本來(lái)以為excel也就是能處理點(diǎn)小數據,看來(lái)以前確實(shí)是自己認識太淺薄了.
要想學(xué)好excel,首先要有一顆堅毅的心,有恒心,有信心,在學(xué)習過(guò)程中,坎坷是避免不了的,但千萬(wàn)不要灰心,不要氣餒,要繼續努力.
另外我深深地發(fā)現,如果你學(xué)了一樣東西,而不去使用它的話(huà),那不用多久就會(huì )被遺忘.
商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用8
9月7日第一次來(lái)到民航總局、民航信息，為項目員工做基礎知識課程的培訓到現在已經(jīng)兩月有余，期間也與項目員工一起共同完成了十次課程的學(xué)習。在這兩個(gè)項目基礎培訓即將全部完成之際，感謝項目全體管理人員及員工對本次培訓的支持�，F將項目對培訓組織的經(jīng)驗及對培訓的態(tài)度分享給大家，供公司各項目借鑒、學(xué)習。
首先，培訓時(shí)間的安排，在經(jīng)過(guò)首次培訓之后，項目負責人趙經(jīng)理就向培訓部要了本項目所有基礎培訓課程時(shí)間的安排。在拿到培訓時(shí)間安排時(shí)，其便立即就此安排去與甲方負責人進(jìn)行溝通，在得到甲方負責人肯定后，更是立即與培訓部確定了每次培訓的具體時(shí)間，并在之后的每次培訓嚴格按照之前計劃進(jìn)行。這是目前很多項目非常難做到的地方。
其次，培訓的組織，在每次培訓完成之后，趙經(jīng)理總不忘了問(wèn)一句："下次培訓我們需要準備什么教具嗎?"并在下次培訓時(shí)將所有需要的教具擺放至培訓地點(diǎn)。在看到這些之后我的心里難免有些驚喜和感激，感激他們對培訓工作的支持。在這里我僅代表我個(gè)人及培訓部向項目表示最誠摯的感謝。同時(shí)，培訓課堂凳子整齊擺放""，員工列隊進(jìn)入，每一個(gè)細節都無(wú)不體現出項目管理的井然有序。
最后，培訓的態(tài)度。俗話(huà)說(shuō)："態(tài)度決定一切"而在民航項目培訓的過(guò)程中我深刻的體會(huì )到這句話(huà)的含義。項目管理人員沒(méi)有一個(gè)人缺席任何一次課程的培訓，并在培訓的過(guò)程中認真記錄，提出關(guān)鍵問(wèn)題及員工關(guān)心的問(wèn)題。而項目每一位員工都在培訓過(guò)程中積極的參與到互動(dòng)之中，認真回答提問(wèn)，做好培訓筆記。且在下次培訓開(kāi)課之前針對上次培訓不明白的地方提出問(wèn)題來(lái)共同探討。在這過(guò)程中還有一次讓我特別感動(dòng)的地方，那就是在我們講清潔劑那堂課程的時(shí)候，在還沒(méi)開(kāi)課的時(shí)候趙經(jīng)理就告訴我有幾個(gè)外派韋伯員工不能參加本次培訓，但在我開(kāi)始培訓時(shí)我們發(fā)現這幾位員工回到了課堂。我當時(shí)就問(wèn)你們怎么這么快就趕回來(lái)了，他們告訴我在得到韋伯主管說(shuō)他們可以回民航時(shí)，他們幾個(gè)人就立即乘車(chē)返回了項目，連工服都沒(méi)來(lái)得及換，就是為了能趕上公司的培訓或多聽(tīng)幾句。在聽(tīng)到這樣的回答后，我被員工這種積極的態(tài)度深深的感動(dòng)。同時(shí)也讓我聯(lián)想到有些項目員工在聽(tīng)到培訓時(shí)，就說(shuō)些抵觸的話(huà)語(yǔ)及表現出極為不愿意的行為形成鮮明對比。
在即將完成對民航項目基礎培訓全部課程之際，將項目對培訓的組織及態(tài)度與大家共同分享。望各項目能通過(guò)民航對培訓安排及組織成功的經(jīng)驗，對自己項目今后的培訓安排有一個(gè)方向，讓項目員工都能接受公司專(zhuān)業(yè)而規范的培訓。從而為項目客戶(hù)提供更規范、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用9
藥品GsP認證檢查員的職責是履行現場(chǎng)檢查方案，實(shí)施全面檢查，認真查證，如實(shí)記錄，并通過(guò)現場(chǎng)檢查，確認企業(yè)實(shí)施GsP的情況，向藥品認證中心提交一份真實(shí)、準確的現場(chǎng)檢查報告。因此，GSP認證的現場(chǎng)檢查質(zhì)量高低，將成為決定GSP認證質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
身為GSP認證檢查員，已多次參加藥品零售企業(yè)GSP認證、跟蹤等現場(chǎng)檢查，也因此有一些體會(huì )，在此想與大家交流，并對如何做好GSP認證檢查工作談幾點(diǎn)建議。
體會(huì )：檢查員需做好以下四點(diǎn)：
第一，認清職責，遵守紀律，端正態(tài)度，認真做好現場(chǎng)檢查。
藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》(GSP)認證，是《藥品管理法》之規定。藥品GSP認證現場(chǎng)檢查是企業(yè)拿到GSP認證證書(shū)的第一道關(guān)卡，藥品GSP認證檢查員就是企業(yè)是否通過(guò)認證拿到GSP認證證書(shū)最直接的裁判。因此，作為GSP認證檢查員，必須保持清醒的頭腦，堅持原則,端正思想，客觀(guān)、公正地對企業(yè)進(jìn)行評價(jià)。把檢查的目的和重點(diǎn)放在如何引導企業(yè)認真實(shí)施GSP，真正使企業(yè)通過(guò)認證檢查來(lái)完善藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量體系，保證藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
需要牢記的一點(diǎn)就是：最能令企業(yè)信服和尊重的，不是檢查員的職位高低和權力大小，而是檢查員科學(xué)、客觀(guān)、公正的思想理念，謙和、認真、負責、嚴謹的工作態(tài)度，盡職、盡責、盡力的工作作風(fēng)。
第二，加強學(xué)習，注重提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
要勝任GSP認證檢查，檢查員不僅要熟悉現場(chǎng)檢查評審標準，還要熟悉現行藥品管理的政策、法律法規、管理規范、藥品基礎知識，掌握一定藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的基本知識，具備查閱藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度、各類(lèi)記錄憑證的能力，同時(shí)具備如何將所掌握的知識與現場(chǎng)檢查有機結合的綜合素質(zhì)和較強的決策判斷
能力。因此，作為GSP認證檢查員，一定要加強以下幾方面的學(xué)習：
一要注意了解國家藥品監管政策的新動(dòng)向，熟悉與藥品GSP認證有關(guān)的法律、法規和規定;二要不斷深入學(xué)習藥品GSP認證檢查評定標準，提高對條款理解和把握的能力;三要增進(jìn)檢查員之間的交流與學(xué)習，共同探討解決現場(chǎng)檢查過(guò)程中發(fā)現的疑難問(wèn)題，積累經(jīng)驗，不斷提高檢查水平;四要注重對其他有關(guān)GSP培訓教材的學(xué)習，拓寬知識面，如學(xué)習《藥品GSP實(shí)施與認證》、《實(shí)用藥品GSP認證技術(shù)》等，這對GSP認證現場(chǎng)檢查很有幫助。
第三，不斷總結企業(yè)存在的共性缺陷，開(kāi)展針對性檢查，提高檢查的效率和水平。
現階段，企業(yè)實(shí)施GSP普遍存在以下共性的缺陷：一是企業(yè)負責人GSP意識不強，主要崗位人員對GSP認證相關(guān)知識不熟悉，部分企業(yè)的負責人都是外行，認證時(shí)為了達到人員資質(zhì)要求，臨時(shí)聘請質(zhì)量管理人員，出現藥師"掛名"現象，即在職不在崗，質(zhì)量管理制度的的執行形同虛設。影響了GSP的有效實(shí)施。二是相關(guān)制度執行不到位，包括：購進(jìn)、驗收、養護等記錄填寫(xiě)不規范。如未按照先驗收合格再上柜銷(xiāo)售的程序操作，藥品購進(jìn)驗收記錄登記不及時(shí)，甚至出現藥品已售完記錄卻沒(méi)填寫(xiě)的現象;藥品購進(jìn)驗收僅是簡(jiǎn)單抄寫(xiě)發(fā)票，并不查驗實(shí)物，且名稱(chēng)、規格、劑型填寫(xiě)不準確，導致票、賬、物不一致;藥品養護記錄不全;藥品質(zhì)量管理檔案殘缺不全也是一個(gè)問(wèn)題。如藥品質(zhì)量檔案，業(yè)務(wù)培訓檔案，健康檔案等不完善，或者做表面文章，建立虛假的培訓記錄。三是部分文件的制定與企業(yè)實(shí)際不相適應，可操作性不強，部分制度也沒(méi)有得到有效貫徹執行。四是部分企業(yè)不注重自檢工作，對平時(shí)出現的缺陷項目沒(méi)有引起重視。
作為GSP認證檢查員，應該高度重視上述高頻出現的缺陷項目，并把這些項目作為抽查的重點(diǎn)，可以收到事半功倍的效果。
第四，認真完成每一次現場(chǎng)檢查。
對每次現場(chǎng)檢查，從檢查前的準備到檢查后的總結，檢查員需要認真做好整個(gè)檢查過(guò)程的工作，具體工作包括：認真預閱企業(yè)GSP認證申報資料，了解企業(yè)的基本情況、明確自己檢查的要點(diǎn);熟悉檢查標準，草擬自己的檢查重點(diǎn)和難點(diǎn)，列出一份檢查時(shí)待閱的文件資料清單備用，加快文件查閱的速度;明確檢查目標和工作量，初步判斷企業(yè)管理的薄弱環(huán)節，認真觀(guān)察現場(chǎng)情況，開(kāi)展有針對性的詢(xún)問(wèn)，走訪(fǎng)面談要少說(shuō)多問(wèn)，不作咨詢(xún)，不作裁判，不表態(tài)。認真審閱企業(yè)提供的有關(guān)文件資料和記錄憑證，為結果評定提供準確的證據;充分利用與企業(yè)交流意見(jiàn)的機會(huì )，學(xué)習、積累GSP管理的知識和經(jīng)驗;及時(shí)歸納整理檢查中發(fā)現企業(yè)存在不符合GSP的問(wèn)題和有關(guān)事實(shí)依據，提交檢查組討論，以客觀(guān)公正地作出評定;認真向企業(yè)反饋其存在的缺陷，有必要時(shí)可以指導或啟發(fā)企業(yè)制定整改措施。
▲建議：加強GSP認證檢查的基礎工作
要做好藥品GSP認證現場(chǎng)檢查，既需要檢查員不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，也需要監管部門(mén)開(kāi)展好一些基礎性工作，如法規制度的完善、日常監管方式的創(chuàng )新、檢查員的培訓等，為提高認證檢查質(zhì)量提供保障。
一要加強檢查員業(yè)務(wù)培訓。通過(guò)組織培訓，給大家更多的學(xué)習交流機會(huì )，既便于共同探討解決平常檢查時(shí)遇到的問(wèn)題，也利于統一觀(guān)點(diǎn)，提高大家的檢查水平。同時(shí)，檢查員還要不斷學(xué)習，認真實(shí)踐，加強自我修養，豐富自己的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，以適應藥品監管工作的需要。
二要完善相關(guān)法規和制度。監管部門(mén)應及時(shí)采取有效措施對GSP本身和認證過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行討論和探索，認真做好相關(guān)法規和配套制度、文件的修訂、解釋和補充工作，對一些不夠明確或需要解決的問(wèn)題作出明確規定，進(jìn)一步增強檢查條款的可操作性。
三要加快修訂《藥品零售企業(yè)GSP認證檢查評定標準》，制定適合零售企業(yè)的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理條款，如增加票據管理、藥學(xué)從業(yè)人員基本要求(特別要強調年齡的限制)等條款，原有的"建立藥品質(zhì)量檔案"藥品購進(jìn)與驗收方面的條款要求可以作一修改。
商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用10
9月17日，我正式開(kāi)始了自己在中化寧波的工作生活。為了能讓我們快速融入工作中去，公司特意對我們進(jìn)行了培訓：
培訓開(kāi)始的第一天公司總經(jīng)理呂總為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化并且介紹了公司領(lǐng)導，各部門(mén)負責人;還有公司組織結構、人事制度、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標等等。其中給我印象最深的是中化寧波積極向上、注重創(chuàng )新、誠信的企業(yè)文化。
團隊精神：
在整個(gè)培訓中有兩天時(shí)間是戶(hù)外拓展活動(dòng)，作為新員工的我在整個(gè)拓展活動(dòng)中感受到了良好團隊合作精神和不斷學(xué)習的氛圍。大家相互幫助，相互學(xué)習，共同進(jìn)步，所有同事就像在一個(gè)溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導的團隊協(xié)作互助精神。
壓力和挑戰:
通過(guò)為期一周的培訓，在公司各部門(mén)老師的講解下，大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體操作工作應當注意的地方，由于公司業(yè)務(wù)流程和內部控制流程都很?chē)烂軓碗s，在整個(gè)學(xué)習過(guò)程中發(fā)覺(jué)到自己有許多需要重新學(xué)習的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰。在實(shí)際工作中為了做好自己的工作，我努力學(xué)習，向同事請教，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。讓我感動(dòng)的是，作為新員工，我難免會(huì )有做錯或不懂的時(shí)候，但同事們不會(huì )冷眼旁觀(guān)，更不會(huì )嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給予了我強大的信心，讓我相信自己，可以戰勝新工作環(huán)境中的困難。
入職公司雖然時(shí)間不長(cháng)，但已經(jīng)讓我深深地感覺(jué)到進(jìn)入中化寧波工作是我的幸運。能成為中化寧波的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會(huì )使我更有激情地投入到工作中去。
總結這次培訓的感受，用以前看到過(guò)的一段文字來(lái)表述："在工作中，不管做任何事，都應將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開(kāi)始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會(huì )之門(mén)。千萬(wàn)不要視工作如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，于公于私?jīng)]有裨益。"
經(jīng)過(guò)為期10天的培訓，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無(wú)微不至的關(guān)懷。在培訓過(guò)程中，能讓我把大學(xué)本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的知識和實(shí)踐工作有效，整體的結合起來(lái)，真正做到了學(xué)以致用。公司的領(lǐng)導無(wú)論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學(xué)習和生活各個(gè)方面都提供了優(yōu)越的條件。無(wú)不體現了公司對新員工的人文關(guān)懷，展現了公司以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。
本次培訓最大的收獲，就是了解了各位領(lǐng)導身上散發(fā)的人格魅力和體現的整體綜合能力。他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學(xué)習。唐總說(shuō)過(guò)"要做事就得先做人"這句話(huà)讓我感受頗多。很簡(jiǎn)單的一句話(huà)，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有"修身、齊家、治國、平天下"的古訓。為什么要把"修身"放在第一位，我想應該和"做事先做人"是一個(gè)道理。"人"決定"事"，形成品牌效應。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開(kāi)始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。
中國有句古話(huà)，叫"人有大志在，無(wú)處不翻飛"。拿破侖有句話(huà)，叫做"不想當將軍的士兵不是好士兵"我想這些名言闡述了一個(gè)道理——每個(gè)活在世上的人，都應該給自己定個(gè)位。定什么位，將決定自己一生成就的大校在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調定位，敢于重用自己，敢于承擔責任，敢于獨當一面，有戰勝一切艱難險阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。
現在正處于公司發(fā)展的黃金時(shí)期，正在不斷的做大，做強。我們應該肩負起時(shí)代賦予的責任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設的美好前景要靠我們努力開(kāi)拓。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。
最后，以汪國真的一首詩(shī)共勉："我們像一只響箭，一往無(wú)前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行!"
商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用11
非常有幸能參加這次的"英特爾未來(lái)教育"的培訓。這次我與英特爾未來(lái)教育貼得更近了。翻開(kāi)教材更讓你體會(huì )到一種親切和關(guān)懷。
時(shí)間過(guò)得好快，幾天下來(lái)，果然是異常疲憊、十分辛苦。整個(gè)學(xué)習過(guò)程緊張又輕松,又使我們在學(xué)習中充分體會(huì )到英特爾未來(lái)教育的魅力。緊張疲勞之余，也讓我也有了不少體驗和收獲。幾天"英特爾未來(lái)教育"的培訓活動(dòng)，綜合性的學(xué)習和學(xué)科間知識的整合在這里得到了充分的體現。
幾天的培訓，使我在似懂非懂的狀態(tài)中完成了我們的作業(yè)，當我們的學(xué)習時(shí)間結束，我們的任務(wù)完成以后，我們也已經(jīng)在不知不覺(jué)中完成了一次觀(guān)念上的更新。在學(xué)習期間，我深深地感受到場(chǎng)新的教育觀(guān)念風(fēng)暴的沖擊。這個(gè)沖擊來(lái)自于教材、教師和學(xué)習的方法。本以為只是學(xué)習制作教學(xué)課件，等真正學(xué)習起來(lái)，才發(fā)現并非如此簡(jiǎn)單。應該說(shuō)，這次活動(dòng)更重在更新教育觀(guān)念，發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習主體地位。時(shí)代在變，教學(xué)手段在變，學(xué)生在變，教育方法在變，作為教育者，我們也應該具有時(shí)代性，具有創(chuàng )新性，具有變化性。此次學(xué)習首先就給我們上了一堂觀(guān)念更新課。
短的幾天培訓，讓我找到了做學(xué)生的感覺(jué)。但是這種學(xué)習模式和以往的學(xué)習模式有所不同。在這里，我們聽(tīng)不到問(wèn)題的答案。聽(tīng)到的只是主講教師的簡(jiǎn)單提示和啟發(fā)，體驗到的是交流之后的埋頭苦干。在培訓過(guò)程中，主講教師所做的就是幫助學(xué)員轉變思想觀(guān)念，理清思路，而作為學(xué)員，我們要發(fā)揮自身的能力，自己要動(dòng)手動(dòng)腦，構思探討，修改、匯報，結對共享�；仡欉@6天的學(xué)習、整個(gè)培訓過(guò)程就是緊緊圍繞單元計劃的修改和完善而進(jìn)行的合作探究的過(guò)程，英特爾未來(lái)教育所倡導的自主、合作、探究的學(xué)習方式都得到了體現，無(wú)不體現了未來(lái)教育的方向。
英特爾未來(lái)教育的核心就是倡導實(shí)踐與探索、交流與共享。將理論通過(guò)一系列的實(shí)踐來(lái)體現，用鮮活的實(shí)踐來(lái)代替一大堆"正確的廢話(huà)"。在學(xué)習活動(dòng)中，教師和學(xué)生都是參與者，策劃者，實(shí)踐者。大家平等互助，讓學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中體會(huì )到一種實(shí)踐的成就感和交流的快樂(lè )。
學(xué)習的過(guò)程中我們先以教師的身份設計框架問(wèn)題，要始終貫穿一個(gè)新的教育理念：從關(guān)注怎樣"教好"到更關(guān)注學(xué)生怎樣"學(xué)好"，要使學(xué)生樂(lè )于學(xué)。在我平時(shí)的教學(xué)中，對于問(wèn)題的提出，沒(méi)有太多的要求，根據自己的理解想怎么提問(wèn)就怎么提問(wèn)，在提問(wèn)的這一環(huán)節，沒(méi)有體現出由淺到深的層次感，而英特爾未來(lái)教育則要求在設計問(wèn)題時(shí)，要有內容問(wèn)題、單元問(wèn)題、基本問(wèn)題，這些問(wèn)題要與本學(xué)科教學(xué)相聯(lián)系，與學(xué)生的生活經(jīng)驗相聯(lián)系，要能激發(fā)學(xué)生的高級思維。在制定單元計劃的過(guò)程當中，可以說(shuō)是費勁腦汁，多次推翻、修正，而問(wèn)題提出以后，我們又要模仿學(xué)生制作多媒體演示文稿，建立網(wǎng)站，這時(shí)又要把自己換位成學(xué)生，站在學(xué)生的角度與同伴合作探究。設計的問(wèn)題沒(méi)有統一的答案，從而激發(fā)了每個(gè)人都主動(dòng)去尋找信息，進(jìn)行研究。而這個(gè)過(guò)程我們需要結對學(xué)習，進(jìn)行資源共享，交流探討，查找資料。在教師身份和學(xué)生身份的不斷轉換中，深刻地領(lǐng)悟到研究性學(xué)習的真諦，那就是問(wèn)題——實(shí)踐——再問(wèn)題——再實(shí)踐，從問(wèn)題中學(xué)，從問(wèn)題中悟，最后解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)一系列的步驟，我自己親身經(jīng)歷了對這個(gè)課題的全程研究，對研究性學(xué)習也有了較為深入地理解。我覺(jué)得這充分體現了學(xué)生已成為學(xué)習的主體，教師是輔助者的新理念。在做中思，在思中悟。我們需要這種思考和體驗上的換位，這給了我們極大的其實(shí)，將使我們的教學(xué)設計更貼近學(xué)生，更能引起學(xué)生的積極探索。
在培訓過(guò)程中我的各個(gè)方面的技術(shù)有了進(jìn)一步提高，另外，在培訓過(guò)程中，我在小組內進(jìn)行合作交流，集體討論，體會(huì )到了集體的力量是很大的，也讓我知道了有合作，才有成功。最重要的一點(diǎn)是這次培訓讓我學(xué)習了"英特爾未來(lái)教育"的先進(jìn)教育理念，讓我初步明確了未來(lái)教育的方向。
通過(guò)培訓我還認識到：教師應該懂得如何把信息技術(shù)融入現有課程中去促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習;促進(jìn)教師教學(xué)。我們可以嘗試新的教學(xué)方法，在現有課程基礎上改進(jìn)教學(xué)。把信息技術(shù)作為教師和學(xué)生學(xué)習與創(chuàng )造的工具，利用現有的各種教學(xué)軟件，去為創(chuàng )新性的教學(xué)作準備。
雖然培訓過(guò)程非常辛苦，但有了這么多的收獲還是值得的。培訓中，它使我們這些來(lái)自四面八方素不相識的同學(xué)之間多了一份信任，多了一份友誼，它使我感覺(jué)到了團隊的重要，團隊團結一致更重要。這次培訓給我的感受是：教師這一職業(yè)要求我們緊跟時(shí)代步伐，不斷地學(xué)習，才能滿(mǎn)足學(xué)生的求知欲;只有擁有了更豐富的知識，才能更好地為我們的教學(xué)服務(wù)。讓我們把所學(xué)到的知識運用到實(shí)際教學(xué)中。
通過(guò)培訓我最想說(shuō)的一句話(huà)是：英特爾未來(lái)教育，將會(huì )給我們的教育和觀(guān)念帶來(lái)重大變革，將會(huì )使我們的孩子，以更強的能力參與未來(lái)競爭!參加英特爾未來(lái)教育，是非常有意義的、有價(jià)值的。
最后衷心感謝為我們本次培訓，做出努力的全體人員!特別感謝主講老師的辛勤教導。
商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用12
短短的一個(gè)月很快就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)月里，我學(xué)到了很多，了解了很多。在這一個(gè)月里我學(xué)到了有關(guān)JAVA等方面的知識，了解了關(guān)于軟件開(kāi)發(fā)的流程。了解了自己的不足，知道了自己努力的方向。
回顧這次的實(shí)訓，這次或許是最后的實(shí)訓機會(huì )。我是一名大二的學(xué)生，明年或許就要出去實(shí)習了，所以我很珍惜這次的實(shí)訓機會(huì )，因為它能夠讓我了解自己的不足以及以后自己努力的方向，同時(shí)也能讓我了解軟件開(kāi)發(fā)的流程，增加一點(diǎn)軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗。讓我在以后的實(shí)習中會(huì )更好的融入到其中，增加自己的就業(yè)機會(huì )，因為縱觀(guān)現在的就業(yè)形勢很不讓人樂(lè )觀(guān)，由于之前的經(jīng)濟危機，就業(yè)機會(huì )越來(lái)越少，就業(yè)也越來(lái)越難，這就給了我們很大的壓力，所以要是沒(méi)有真本事，就業(yè)崗位就無(wú)從談起，因此，在以后的學(xué)習中，我會(huì )更加好好努力。
通過(guò)這次的實(shí)訓，我學(xué)到了很多：
首先，對JAVA識比以前有了更深的了解。在這之前由于種種原因我JAVA學(xué)的很不好，編程我幾乎寫(xiě)不出來(lái)。但經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓，我對JAVA的理解，雖然還有很多都不懂，但我會(huì )在今后的實(shí)訓和學(xué)習中加以學(xué)習了解，力求弄懂，增強自己對JAVA的理解。
其次，在這次的實(shí)訓中我的動(dòng)手操作能力有了一點(diǎn)的提高，剛開(kāi)始的時(shí)候JDK的配置，數據庫的安裝都出現了一定的問(wèn)題，JAVA可實(shí)話(huà)開(kāi)發(fā)工具的不熟悉，所以開(kāi)始的時(shí)候進(jìn)程很慢，時(shí)間都用在了JDK的配置，數據庫的安裝以及熟悉JAVA可視化開(kāi)發(fā)工具上，但付出有了回報，成功的配置了JDK，安裝了數據庫，熟悉了JAVA可視化開(kāi)發(fā)工具，總的說(shuō)來(lái)，自己還是有一定的收獲的。因為自己的動(dòng)手操縱能力得到了提高。
最后是團隊協(xié)作。在整個(gè)項目完成過(guò)程中團隊協(xié)作有著(zhù)不可替代的作用。從在剛拿到項目時(shí)對項目的分析到最后的項目完結的都有一定的體現。剛拿到項目時(shí)，我們團隊進(jìn)行了分析，并分配了各自的任務(wù)。當我們其中一人遇到問(wèn)題的時(shí)候，我們其他人都會(huì )去幫忙，效率提升了很多。但可能由于不是一個(gè)宿舍的，大家彼此間都不是很了解，所以交流中還是存在了一定的問(wèn)題。
商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用13
培訓即將接近尾聲，在這15天的時(shí)間里，自己圍繞五個(gè)專(zhuān)題和"無(wú)字"專(zhuān)題，認真學(xué)習思考、深入討論交流、用心體會(huì )感受，在嚴格管理中強化了軍人素質(zhì)、改進(jìn)了思想作風(fēng)，在專(zhuān)題學(xué)習中提升了理論素養、理清了工作思路，在討論交流中學(xué)習了經(jīng)驗做法、看到了標準差距，收獲頗多，感受頗深。
一、幾點(diǎn)體會(huì )
體會(huì )一：主題明。這次集訓是學(xué)習貫徹十八大精神和黨在新形勢下強軍目標的實(shí)際舉措。各級主官處在基層建設的關(guān)鍵崗位，是學(xué)習貫徹的"先行群體"，是實(shí)現強軍目標的"領(lǐng)頭雁"，必須學(xué)在先、用在前，以實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)官兵，推動(dòng)軍隊建設科學(xué)發(fā)展。這次"五級"主官培訓，就是堅持"走在前列"，聚焦"強軍目標"，深入學(xué)習貫徹十八大精神的生動(dòng)實(shí)踐，是把強軍目標落實(shí)到基層末端的實(shí)際舉措。是貫徹落實(shí)《綱要》的有效辦法。這活動(dòng)中碰撞思想、啟發(fā)思考、引發(fā)共鳴，進(jìn)一步加強了對"綱要"的理解，進(jìn)一步強化了按綱抓建基層的意識，進(jìn)一步豐富了按綱抓建基層的方法，為下一步更好的開(kāi)展工作打下了基礎。特別是在討論交流環(huán)節，大家緊密結合本職崗位實(shí)際，結合自己的一些想法，把以往在工作中遇到的疑難問(wèn)題，拿到培訓中來(lái)解決、來(lái)檢驗、來(lái)交流，在相互吸收思想精華中共同進(jìn)步，使培訓的過(guò)程成為破解基層建設發(fā)展難題的過(guò)程，成為提高按《綱要》抓建基層能力素質(zhì)的過(guò)程。
二、幾點(diǎn)收獲
通過(guò)這次培訓的"充電"、"加油"，自己取得實(shí)實(shí)在在的收獲。
提高了能力水平。這次培訓的突出特點(diǎn)之一，是實(shí)施"院校式教學(xué)"，課程設置合理，內容安排豐富，教學(xué)方法靈活，授課質(zhì)量很高，交流發(fā)言操作性很強，尤其是首長(cháng)的輔導講課和點(diǎn)評，站位高，落點(diǎn)實(shí)，理論和基層建設實(shí)際聯(lián)系十分緊密，為推進(jìn)基層建設科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展指明了方向。培訓期間，很多兄弟單位介紹了好的經(jīng)驗做法，都是帶著(zhù)問(wèn)題展開(kāi)，運用經(jīng)驗解答，著(zhù)眼基層出招，給了我深刻啟示和有益借鑒，使我眼前一亮，感覺(jué)原來(lái)一些看似很棘手的問(wèn)題，一旦打破思維定勢，換一個(gè)角度思考就會(huì )變得柳暗花明。通過(guò)觀(guān)看錄像片和多媒體展示片，使我原來(lái)一些模糊認識變清晰了，零碎的感知變系統了。一字一句的聆聽(tīng)了重大典型的先進(jìn)事跡，認真感悟他們的奮斗歷程，通過(guò)對反思，讓我看到了自身在事業(yè)心責任感方面存在的差距，明確了今后努力的方向。通過(guò)"競賽性考核"，不僅激發(fā)了進(jìn)取精神，更加深化了學(xué)習效果，為下一步學(xué)以致用打下了堅實(shí)基礎�？偟膩�(lái)說(shuō)，這次培訓每一個(gè)專(zhuān)題都有新的認識，每一次授課都有新的感受，培訓每推進(jìn)一步，感到自己的能力水平就上一個(gè)新臺階。
理清了工作思路。部隊落實(shí)強軍目標，落點(diǎn)在基層，效果最終也體現在基層。此次培訓，最鮮明的特點(diǎn)就是把聚焦點(diǎn)放在了對基層的理解和認識上，五個(gè)專(zhuān)題的設置，都與基層建設息息相關(guān)。通過(guò)領(lǐng)導授課教方法，與其他同志談體會(huì )，交流實(shí)踐經(jīng)驗，我感到，抓基層最根本的著(zhù)眼點(diǎn)就是聽(tīng)黨指揮、能打仗打勝仗，最關(guān)鍵的環(huán)節就是加強以黨支部為核心的組織建設，最現實(shí)的矛盾就是基層干部的能力作風(fēng)與崗位職責之間的差距，最緊迫的任務(wù)就是貫徹從嚴治軍，確�；鶎影踩�定。結合我印刷廠(chǎng)實(shí)際，我認為，推動(dòng)基層建設全面發(fā)展，第一抓根本把方向。大力加強思想政治建設，摸準摸透職工的現實(shí)思想，通過(guò)"大項教育抓緊、法紀教育抓實(shí)、隨機教育搞活"的思路，不斷筑牢職工的思想根基。第二抓支部強班子。按照《黨支部工作條例》，大力加強黨支部建設，該開(kāi)的會(huì )議定時(shí)開(kāi)，該落實(shí)的制度嚴格落實(shí)，使每一名職工都在組織力量的監督約束之下。第三抓管理嚴制度。做到解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結合，在剛柔相濟、張弛有度中提高管理效益，因人因事而異的做工作，及時(shí)化解矛盾，消除隱患，杜絕事故案件和嚴重違紀。
找回了久違"兵味"。這次培訓把作風(fēng)紀律"無(wú)字"專(zhuān)題貫穿始終，嚴到每一天、每一項工作、每一個(gè)環(huán)節、每一堂課，所有參訓人員都在"連隊式的管理"中體驗"兵"的味道。培訓期間，我自覺(jué)以"普通一兵、普通學(xué)員、普通黨員"的身份要求自己，感覺(jué)又重新回到了20xx年前的工作學(xué)習生活環(huán)境之中，有一種既熟悉又陌生的感覺(jué)。
商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用14
"金字塔原理"是在1973年由麥肯錫國際管理咨詢(xún)公司的咨詢(xún)顧問(wèn)巴巴拉˙明托(Barbara Minto)發(fā)明，旨在闡述寫(xiě)作過(guò)程的組織原理，提倡按照讀者的閱讀習慣改善寫(xiě)作效果。
從上面的敘述可以看出以下2點(diǎn)：
1.導向性明晰-讀者的閱讀習慣為導向：金字塔原理強調了讀者的閱讀習慣，并依照這個(gè)習慣來(lái)展開(kāi)寫(xiě)作，結果為導向的結構非常明顯。
而，對咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，"讀者"的特殊性，決定了咨詢(xún)師報告要在一般"導向性"的基礎上，更加注重策略性的表述，有不少案例顯示，導向性還沒(méi)有得到足夠的重視。
例如：很多方案的表述動(dòng)用了大量的文字，甚至整頁(yè)PPT全是文字，其中表述的語(yǔ)氣帶有嚴重地口語(yǔ)化，"通過(guò)激烈的較量，兩者未來(lái)的競爭將是難決勝負的，情況好的話(huà)，一方將贏(yíng)得勝利"
這里的文字首先是不具有分析意義的("一方勝出"，到底一方指的哪一方?jīng)]有具體);其次，導向性不明顯("兩者未來(lái)的競爭將是不可開(kāi)交"，沒(méi)有指出結果);第三，作為呈給企業(yè)決策者的文字，考慮到這些決策者的特點(diǎn)，一是避免類(lèi)似的口語(yǔ)化文字，二是要了解決策者對于報告的熟悉度，重點(diǎn)突出核心要點(diǎn)，不僅僅是寫(xiě)作的金字塔還是講解的金字塔。
2.論述強調透徹-大量的歸納和演繹為工具：為了闡述清楚核心觀(guān)點(diǎn)，金字塔原理要求在寫(xiě)作的時(shí)候，注意歸納和演繹的運用。歸納和演繹的運用，使得每個(gè)觀(guān)點(diǎn)的表達非常透徹;大量的分析和演繹，讓每個(gè)論據能追溯到不能再追溯的源頭，也能讓每個(gè)觀(guān)點(diǎn)展開(kāi)到不能再細化的程度，從細分的角度來(lái)看，這里最大化的尊重了事實(shí)的本源和發(fā)展的邏輯，"他們在沿著(zhù)思維的路線(xiàn)尋找每個(gè)蛛絲馬跡"。
案例：書(shū)里的一個(gè)案例，是讀過(guò)的每個(gè)人都能記住的，即"雪莉吾友，我恨你"。
其實(shí)拿到現實(shí)案例中，經(jīng)常聽(tīng)到企業(yè)家或高管說(shuō)，他們既無(wú)法打破舊有的局面，開(kāi)創(chuàng )新的局面也充滿(mǎn)困難。他們面對的是重重迷霧，沒(méi)有思路和好的想法，求助于咨詢(xún)團隊。
每遇到此，王文卿會(huì )問(wèn)他們幾個(gè)問(wèn)題"您覺(jué)得這些問(wèn)題是現象還是原因?如果分成馬上可以解決的問(wèn)題和暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，您覺(jué)得暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，占多少比例?這些暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，您認為自己是否有能力解決?"
幾個(gè)問(wèn)題過(guò)后，企業(yè)家朋友恍然大悟，從開(kāi)始躺在椅子里，開(kāi)始重心前移傾聽(tīng)論述。其實(shí)這些也是對問(wèn)題的演繹和肢解，痛苦需要"分擔"，分解成各種小小的問(wèn)題。
而遇到另外一種情況，在他們遇到迷惑時(shí)，無(wú)法定位時(shí)，這時(shí)需要我們給他們"打氣"。 "這是一個(gè)3億的市場(chǎng)，只要經(jīng)銷(xiāo)商拿出100萬(wàn)來(lái)做市場(chǎng)，你能看到什么? 100萬(wàn)就是做好了嗎?按市場(chǎng)表現價(jià)，100萬(wàn)翻3倍，300萬(wàn)對于3億是什么概念?1%的市場(chǎng)，這還是一個(gè)戰略市場(chǎng)的定位嗎?"
部分小型企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人往往恐懼市場(chǎng)的壓力，感覺(jué)100萬(wàn)的任務(wù)非常大，忽略了市場(chǎng)的整體容量，在把整個(gè)市場(chǎng)各個(gè)品牌整合歸納后，從整體的容量看待任務(wù)時(shí)，才能真正打開(kāi)他們的思路。
概括地說(shuō)，讀者必然會(huì )將所讀到的思想進(jìn)行歸類(lèi)概括，以便記住這些思想。如果作者傳達給讀者的思想事先已經(jīng)經(jīng)過(guò)歸類(lèi)和概括，并且按自上而下的順序表述出來(lái)，讀者就能更容易地理解作者所表述的思想。
商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用15
作為一名公司的新員工，很高興趕上參加此次公司組織的入職培訓。為期五天的培訓中，在讓我快速對公司各方面都有了全面的了解的同時(shí)，也讓我體驗了一次的軍訓磨煉，給我留下了一次難忘的培訓經(jīng)歷和職場(chǎng)啟發(fā)，然而留給我的啟發(fā)才剛剛開(kāi)始。
第一天，雖然天公不作美，下起了雨，但是我們依然嚴格按照計劃進(jìn)行：早操、站軍姿、戶(hù)外拉練，我們沒(méi)有退縮，尤其是戶(hù)外拉練，一路歡聲笑語(yǔ)，沒(méi)有人叫苦叫累、放棄，我們堅持不懈，走到了終點(diǎn)。走下來(lái)全程，真的感覺(jué)我們很厲害，應該為我們點(diǎn)贊。晚上進(jìn)行了分組，采取小組比賽的形式來(lái)進(jìn)行接下來(lái)的培訓。一方面能夠培養我們的團隊精神，另一方面能增加我們的學(xué)習積極性。每個(gè)小組都有口號和隊名，我所在的隊伍是亮劍隊，口號是“逢敵亮劍，勇?tīng)幍谝弧�，我們隊雖然每次都受到“處罰”，但是我們并沒(méi)有受到影響，依然積極努力參加培訓和各項比拼活動(dòng)，其樂(lè )融融，收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的友誼。
第二天，上午我們學(xué)習了企業(yè)文化。通過(guò)對企業(yè)文化的學(xué)習，讓我們知道了公司的“一個(gè)定位，三心，四個(gè)差異化，六個(gè)專(zhuān)業(yè)化”、“四個(gè)層次的負責任”等核心文化內容。通過(guò)黃總精彩的講授，讓我們生動(dòng)形象的明白了公司的企業(yè)文化其實(shí)就是源自我們的工作方式、生活方式、學(xué)習方式的生動(dòng)實(shí)踐，而不僅僅是抽象的理論和理念。
接下來(lái)幾天，我們進(jìn)行分崗培訓。我是品管部的一員，對于剛剛踏上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，如何更快地完成角色轉換是非常重要和迫切的問(wèn)題。離開(kāi)校園，踏入社會(huì )、步入職場(chǎng)之后，環(huán)境、生活習慣都會(huì )發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應，仍然把自己當學(xué)生看待，必定會(huì )被競爭激烈的職場(chǎng)所淘汰。既然加入了職場(chǎng)，就要以一個(gè)公司合格員工的標準來(lái)要求自己，嚴守公司的各項規章制度，而不能再像在學(xué)校時(shí)那樣自由散漫，在公司必須以“嚴、細、狠、準”的作風(fēng)要求自己。
在苦樂(lè )并存的軍訓生活中，無(wú)論是教官的指導還是各講師的授課中，都讓我看到了一種團隊的精神和力量。所有學(xué)員們，無(wú)論是在平時(shí)訓練和進(jìn)行各種團隊游戲中，還是在最后的“結訓表演”上，全部都在積極的參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演了自己的角色，這讓我體會(huì )到個(gè)人與團隊的關(guān)系，沒(méi)有團隊就沒(méi)有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實(shí)現個(gè)人與團隊的雙贏(yíng)，也正如公司核心價(jià)值觀(guān)行為準則中的“團隊協(xié)作、共創(chuàng )共享”所表述的一樣，只因為我們既是利益共同體又是命運共同體，華農恒青的事業(yè)是我們大家共同的事業(yè)!
總而言之，我覺(jué)得公司精心為我們新員工安排的入職培訓，對我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲是特別大的。它不僅僅讓我加強了自我認知，開(kāi)拓了自身眼界，更重要的是讓我有信心在日后的崗位工作中發(fā)光、發(fā)熱，未來(lái)的前途一片光明。在日后的工作生活中，我一定會(huì )盡自己的努力做一個(gè)出色的、合格的華農恒青人，兢兢業(yè)業(yè)地工作，認認真真地做事，高質(zhì)高效地完成布置的工作;同時(shí)，我也會(huì )盡快地使自己融入華農恒青這個(gè)大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。曾經(jīng)我在一個(gè)講座中聽(tīng)到過(guò)一句話(huà)：“人在世上要保證一生快樂(lè )的話(huà)，必須有一個(gè)團體值得他全心投入和貢獻”。而這次我通過(guò)在公司這樣的培訓中也感受到了“團隊”的真正含義，真正明白了團隊不是一個(gè)人的事情，在一個(gè)團隊中，我們每一個(gè)人必須全力以赴，忠誠于企業(yè)，只有這樣做才能推動(dòng)公司的發(fā)展，自己也才能夠享受到成功帶來(lái)的喜悅。
商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用16
通過(guò)這次培訓，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì )有危險。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時(shí)機和表達對象，即根據不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當得體的表達。
人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分——身體語(yǔ)言。根據相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內容的表達中起著(zhù)非常重要的作用。服務(wù)員在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，如運用恰當的手勢、動(dòng)作，與口頭表達語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì )與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì )基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì )使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì )為經(jīng)營(yíng)的持續興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現這些目標的重要基礎。
三、觀(guān)察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時(shí)，服務(wù)員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著(zhù)很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀(guān)察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強調服務(wù)員的主動(dòng)性。觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì )向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、檔次、服務(wù)設施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
商務(wù)培訓心得體會(huì )范文通用17
公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)償的行為。但對我們員工自身來(lái)講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)本次培訓自己也學(xué)到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì )應用了統計技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續發(fā)展，應該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現階段，我車(chē)間的生產(chǎn)能力逐步增強，產(chǎn)量也有顯著(zhù)的提高，如何保證設備的穩定性，如何去發(fā)現設備中存在的問(wèn)題，怎樣去維護保養好設備，解決實(shí)際問(wèn)題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習，結合我車(chē)間設備品種多，設備總量大的特點(diǎn)，為保證設備長(cháng)周期、穩定、安全運行，開(kāi)展設備質(zhì)量管理很有必要性。
通過(guò)本次培訓，學(xué)習了全面質(zhì)量管理建設與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應進(jìn)一步著(zhù)力學(xué)習全面質(zhì)量管理建設方案，專(zhuān)業(yè)性上持續加強，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的培訓，我學(xué)會(huì )了應用統計技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。
1.首先要對自己的管理工作有一個(gè)全面的認識，使工作逐步細化無(wú)論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現問(wèn)題。
3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據自己發(fā)現的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)號的解決辦法，將導致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，用統計技術(shù)分析方法來(lái)，針對影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。我車(chē)間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過(guò)因果分析法中的魚(yú)骨圖法，對機封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過(guò)魚(yú)骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封O型圈的腐蝕和個(gè)別機泵有質(zhì)量問(wèn)題。而導致機封損壞較為頻繁。
4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現前期方案的不盡完善的地方。我車(chē)間大型設備就是利用控制圖原理來(lái)分析機組的運行情況。
5.事后善于總結總結的一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當你發(fā)現存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)總結能夠體會(huì )到工作中的不足。
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