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社區崗前培訓心得體會(huì )

時(shí)間:2023-09-18 13:40:47 培訓心得體會(huì ) 我要投稿

社區崗前培訓心得體會(huì )

  我們得到了一些心得體會(huì )以后,可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái),如此可以一直更新迭代自己的想法。那么要如何寫(xiě)呢?以下是小編收集整理的社區崗前培訓心得體會(huì ),僅供參考,歡迎大家閱讀。

社區崗前培訓心得體會(huì )

  社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇1

  我總喜歡說(shuō)一天之中我最喜歡的時(shí)刻莫過(guò)于下午4。5點(diǎn)的那一段,按照舊時(shí)的時(shí)辰大約是申時(shí)。此時(shí)太陽(yáng)未落而依然徐徐,陽(yáng)光雖已衰微,但衰微更顯示出一種柔和,這大概也蘊藏著(zhù)中國古人的陰陽(yáng)之道吧。四天的培訓一瞬,轉眼匆促各奔東西,申時(shí)的告別,除了知識的學(xué)習,可能還有更多珍貴的情感存在。無(wú)論如何,我們現在,是要工作的人了。

  四天的學(xué)習給我感觸最深的莫過(guò)于第三天的參觀(guān)和第四天下午的'新老村官交流,簡(jiǎn)單的說(shuō),即是理想與現實(shí)。展覽館里動(dòng)態(tài)的藍圖規劃,創(chuàng )業(yè)園里正在培育的新生植苗,還有著(zhù)實(shí)步步變化的桃林,給我心潮澎湃的即視感,覺(jué)得短期的目標和想法是有了;緊接著(zhù)的新老村官交流又給我一種無(wú)形的壓力,感覺(jué)之前看到的那些已經(jīng)取得的成果,并非一朝一夕,成果是共享的,艱辛總是得少數人承擔。這或許就是現實(shí)的大學(xué)生村官生活吧。

  這幾日我一直在思考,農村和城市的區別在哪,在農村工作和在城市工作的區別在哪,作為一個(gè)剛從大學(xué)校園里出來(lái)的社會(huì )人,我還有太多經(jīng)驗要學(xué),來(lái)村里工作,興許充滿(mǎn)挑戰,不像在城市里,一個(gè)月的時(shí)間就知道以后的幾年大致要干什么,興許瑣碎,興許復雜,但其實(shí)還是充滿(mǎn)趣味和過(guò)程感的,當然這其中滋味還等著(zhù)參與者去慢慢體會(huì )了。此刻窗外夕色正濃,提筆“夕陽(yáng)無(wú)限好,只是近黃昏”,李商隱是詩(shī)人,他感傷于美好之短暫,我卻總產(chǎn)生美好永駐之錯覺(jué),無(wú)論何種原因走上基層工作崗位,這種機會(huì )大抵可以看成是造物對我們的饋贈,心態(tài)便愈發(fā)寬闊起來(lái),來(lái)之則安之,我們便有了責任把對村民的服務(wù)工作做好,把力所能及的事處理好,小伙伴們,加油。靜而思之,城市也只不過(guò)是把農村這張白紙剪碎,著(zhù)色,再拼接而來(lái)的立體產(chǎn)物,根還在農村。所以,我們更有義務(wù)去直面并且處理好這種擔當。

  張鄉長(cháng)在新老村官交流會(huì )上給我們六字之言,堅持,努力,感恩。堅持,主動(dòng)作為,找準定位;努力,擺正心態(tài),把握目標,尋找方法,積極學(xué)習;感恩,感恩他人,為村民服務(wù)。交流的時(shí)間雖然短暫,可樸實(shí)的語(yǔ)言和經(jīng)歷還是讓我們頗受啟發(fā),總之我們有事做了,而且必須從小事做起,從力所能及的事做起。我的理想是活出我的人生價(jià)值,享受我的生活經(jīng)歷,踏出我的生活印記,面對目前大學(xué)生村官的現實(shí)道路,我的心還是充滿(mǎn)干勁的,萬(wàn)事開(kāi)頭難,慢慢努力。

  現在太陽(yáng)真的要落下去了,之前它還是一直這么照著(zhù),時(shí)間定格于斯,把山河大地都變作一幅畫(huà),指不定什么時(shí)候就被造物者掛到墻上去了,對于我,眼前這牽起思緒的光景暫時(shí)散了,但我知道明天此時(shí)它又會(huì )上演,而且會(huì )和今天的一模一樣。變中不失其常,最好的那些東西,永遠失去不了。當理想照進(jìn)現實(shí),四個(gè)字,路在腳下。

  社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇2

  隨著(zhù)我國醫改的深入和社區衛生服務(wù)的發(fā)展,居民對社區護理有了更高的要求。由于臨床護理與社區護理的職責不同,前者停留于護理技術(shù)操作的掌握程度,而后者是對預防保健,康復促進(jìn),疾病控制,家庭護理,健康教育等方法的運用。[1]加快社區護理人才的培養,有助于推社區護理事業(yè)的發(fā)展,以滿(mǎn)足不同層次人群對社區護理服務(wù)的需求。杭州市下城區人民醫院于20xx年轉型為天水武林街道社區衛生服務(wù)中心,先后被評為省級示范社區衛生服務(wù)中心和全國示范社區衛生服務(wù)中心,與浙江中醫藥大學(xué)、杭州師范大學(xué)合作,建立大學(xué)生實(shí)習基地。至20xx年共帶教護理本科生300余名,積累了一定的帶教經(jīng)驗。

  1帶教基本情況

  1.1帶教對象:20xx~20xx年浙江中醫藥大學(xué)、杭州師范大學(xué)護理學(xué)院4年制本科生共300余人。每批2~3人,中心實(shí)習1周,中北社區衛生站1周。

  1.2培訓師資:帶教老師的理論水平和實(shí)際技能的高低,會(huì )影響到護生對社區護理專(zhuān)業(yè)的認識及掌握護理技術(shù)操作的程度。因此要求帶教老師具有大專(zhuān)以上學(xué)歷,主管護師,3年以上社區衛生工作經(jīng)歷并獲得社區護士崗位培訓合格證,有良好的職業(yè)道德和善于溝通能力的護理人員。

  2帶教管理

  根據實(shí)習大綱要求,安排實(shí)習內容:

  2.1基礎護理:高護生來(lái)衛生站實(shí)習前,均有三甲以上醫院實(shí)習經(jīng)歷,能夠獨立完成各種注射、輸液、吸氧、換藥、生命體征測量等工作。來(lái)中北衛生站就診的以老年慢性病患者較多,帶教老師做到放手不放眼,多給護生鍛煉機會(huì ),指導護生完成各項基礎護理操作。

  2.2家庭健康檔案的建立及管理:介紹杭州市社區衛生信息平臺的功能,向護生講解健康檔案的作用,演示健康檔案建立輸入和信息化管理的方法,重點(diǎn)學(xué)習各類(lèi)慢性病管理、老年人的訪(fǎng)視、死亡信息化管理流程。

  2.3家庭訪(fǎng)視:由帶教老師帶領(lǐng)護生進(jìn)行家庭訪(fǎng)視,完成家庭評估和居家護理評估,制定居家護理計劃;找出家庭主要問(wèn)題進(jìn)行指導,如臥床病人床單整理與更換、皮膚按摩方法、如何叩背、各類(lèi)導管的護理等。

  2.4健康教育,采用多種形式:對來(lái)站點(diǎn)就診的患者測量體重及腰圍臀圍,采取一對一形式,運用所學(xué)護理知識進(jìn)行宣教并發(fā)放健康手冊及宣傳資料。

  集中面授,結合季節特點(diǎn)和居民需求,如各種疾病的防治知識,合理膳食,有氧運動(dòng)等,由護生自己收集資料制作PPT和教案,為居民舉辦健康教育講座。

  3存在的問(wèn)題

  3.1缺乏服務(wù)意識與溝通技巧:大多數護生為獨生子,家庭寵愛(ài),怕吃苦怕臟怕累,惰性強,缺乏服務(wù)意識與患者溝通的技巧,缺少熱情和主動(dòng)性。

  3.2學(xué)習態(tài)度不端正:由于實(shí)習輪轉時(shí)間短,造成護生不重視、走過(guò)場(chǎng)、得過(guò)且過(guò)。護生認為自己以后是在三級醫院工作,對社區醫院護理實(shí)習內容可有可無(wú)。存在逃避偷懶的思想,遲到早退、上班時(shí)間玩游戲,打電話(huà),想干就干不想干就不干。

  3.3心理承受能力差:有些患者拒絕實(shí)習生的護理,或者遇到患者說(shuō)了生硬的'話(huà)就受不了,覺(jué)得受了委屈,以致喪失信心、厭煩,對未來(lái)職業(yè)產(chǎn)生動(dòng)搖,甚至不愿再從事護理工作。

  4采取措施

  4.1提高服務(wù)意識與交流的技巧:組織學(xué)習、加強指導、提高護生對社區護理的認識,實(shí)現服務(wù)模式的轉變,明確社區護理的內容、任務(wù)、方法和目標。家庭訪(fǎng)視是社區護理工作的重要方法之一,在家庭訪(fǎng)視中社區護士除了必須具備過(guò)硬的操作技能和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論基礎,還要具有良好人際溝通技巧方面的知識。指導護生針對不同居民及患者采取不同談話(huà)交流方式,通過(guò)接觸與交談,加深對居民家庭情況的了解,提高與居民的溝通能力,完善護患關(guān)系。

  4.2端正學(xué)習態(tài)度:在護生上崗前應認真組織崗前培訓,講解社區醫院實(shí)習的意義與目的。

  遵守實(shí)習生規范,不脫崗、不遲到早退,嚴格輪轉出科考核制度,對理論及操作進(jìn)行考試,做好實(shí)習鑒定與記錄,以確保實(shí)習質(zhì)量。帶教老師對護生初犯的錯誤要及時(shí)糾正,給予耐心細致的教導,并說(shuō)明其危害及其防范措施。

  4.3提高心理承受能力:帶教老師應態(tài)度溫和,多予鼓勵及安慰,為護生營(yíng)造寬松和諧的實(shí)習環(huán)境,體現對護生的信任,增強其信心,在工作中盡可能找機會(huì )讓護生練習,盡快適應并擔當起護士的角色。護生要學(xué)會(huì )處理各種突發(fā)事件,努力適應社會(huì )環(huán)境,碰到工作中患者的不滿(mǎn),要客觀(guān)對待,學(xué)會(huì )如何避免此類(lèi)事件發(fā)生。

  社區護理實(shí)踐是護理教學(xué)的一部分。目的是使護生對社區衛生工作有最直觀(guān)的了解,從而達到社區護理的基本要求和基本素質(zhì)。[2]在實(shí)習過(guò)程中也發(fā)現護生的思想觀(guān)念還未及時(shí)轉換,主觀(guān)意識還是用醫院的服務(wù)模式來(lái)服務(wù)居民,不知道如何與居民交流,不能很好的應用溝通技巧與居民交流。社區護士不僅是社區護理服務(wù)者,也是社區衛生工作者。因此我們更應注重護生綜合能力的培養,為社區居民提供健康信息及提高居民健康水平,最終達到預防疾病,促進(jìn)健康,人人享有衛生保健的目的。

  社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇3

  暑假的到來(lái)無(wú)疑是為大學(xué)的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色,這份突如其來(lái)的色彩會(huì )根據我們自己的選擇來(lái)變成不同的顏色。在這個(gè)暑假,經(jīng)過(guò)了慎重的考慮,我決定好好的利用暑假的這段時(shí)光,做一些對現在,對未來(lái)都有意義的事情。

  要說(shuō)我們的未來(lái),那么自然是要踏上社會(huì )。為了能更早的體驗到社會(huì )中的苦與累,我在朋友的推薦下,獨自來(lái)到了xxxxxx超市進(jìn)行暑假社會(huì )實(shí)踐。這個(gè)暑假,我的身份是——超市的收銀員!過(guò)去的生活中,我從來(lái)沒(méi)有體驗過(guò)這樣的工作感,最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已。正式的站在收銀臺上,給了我不一樣的壓力和體驗。但是在剛開(kāi)始工作的時(shí)候我就有信心,這份工作我一定能做好!但現實(shí)并不會(huì )像想象中那樣美好,在這段工作的經(jīng)歷中,我學(xué)會(huì )了很多,體會(huì )到了很多,但是,收獲的也很多。

  首先是在暑假的找工作上,這里我犯下了自己的第一個(gè)錯誤。本來(lái)看著(zhù)街道上到處都是招暑假工的宣傳,我看了之后就自以為工作很多,沒(méi)有積極的去找。但是當真正的找起來(lái)的時(shí)候,我才發(fā)現,很多的工作都已經(jīng)在短短的時(shí)間里招滿(mǎn)了人,很多想做的工作早就滿(mǎn)了!這是讓我最后悔的。但是后悔也不能解決問(wèn)題,在經(jīng)過(guò)我的不懈努力之后,我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作。

  一開(kāi)始的時(shí)候,我并沒(méi)有很看好這份工作,但這份工作的情況確實(shí)很好。暑假的時(shí)候在超市工作,而且還是在一個(gè)固定的地方,即不怕太陽(yáng),也不用到處走來(lái)走去,在一開(kāi)始的時(shí)候,我確實(shí)覺(jué)得這是一份簡(jiǎn)單的工作。但是作為一名大學(xué)生,我也不得不承認,自己的經(jīng)驗實(shí)在是太少了。工作并沒(méi)有簡(jiǎn)單一說(shuō),做多少工作,拿多少工資,這就是真理。

  在超市的工作中,閑的時(shí)候還好,但是一旦忙起來(lái),真是“三頭六臂”也不夠用,后面的顧客總是在催你快,但你自己有總是想算仔細點(diǎn),畢竟對于商品不能算錯。一開(kāi)始還不熟練的時(shí)候總是算的比較慢,給顧客留下了不好的`印象,也給周?chē)耐路至瞬簧俚膲毫Α?/p>

  在工作之后給我的最大的感受就是累,沒(méi)有自己想象中那那樣輕松。雖然在空調底下,但是作為一名超市的收銀員,我們基本上是沒(méi)有坐下的機會(huì )的。來(lái)來(lái)往往的顧客,我們都得站著(zhù)迎接,有的時(shí)候處理錯了還會(huì )有很多的麻煩?傊惶煜聛(lái),腿都是酸的,就和軍訓了一天一樣。

  在這樣的工作中,雖然每天都很累,但是也過(guò)得很充實(shí)。在工作中認識了很多的人,有些熟人也會(huì )在買(mǎi)東西的時(shí)候順帶來(lái)看看我。這個(gè)假期雖然忙碌,但是也不曾孤單。而且在這份工作中,我充分的鍛煉了自己的交流能力,面對來(lái)來(lái)往往的陌生人,甚至是外國人,我現在也不會(huì )感到慌張,這就是我最大的收獲之一。

  現在短短的兩個(gè)月已經(jīng)過(guò)去,相信不少的同學(xué)也已經(jīng)完成了自己的社會(huì )實(shí)踐,也有了自己的收獲。在下一次的暑假里,我會(huì )做好充分的準備,再次投身到社會(huì )中,去感受,去思考。

  社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇4

  西安市兒童醫院承接陜西省第五期縣級醫療機構醫療技術(shù)人員培訓工作,由本月正式啟動(dòng),本期培訓學(xué)員將作為進(jìn)修醫生在西安市兒童醫院完成為期一年的課程學(xué)習和通科輪轉,達到提高兒科專(zhuān)科診療技術(shù)的目標,提升基層醫師的業(yè)務(wù)能力,更好的服務(wù)于基層醫療機構。

  8月10日,科教科圓滿(mǎn)完成43名學(xué)員的報到和登記,醫師執業(yè)證、資格證的審核,住宿安排協(xié)調等工作。為保證學(xué)員們的`培訓質(zhì)量,科教科修訂了西安市兒童醫院《進(jìn)修人員管理條例》,《進(jìn)修醫生處方權授予規定》及《培訓醫師》等規定制度。同時(shí),還克服進(jìn)修公寓房間緊張的困難,為學(xué)員創(chuàng )造了良好的生活條件。為使進(jìn)修學(xué)員盡快熟悉醫院環(huán)境和規章制度,8月12日起,由科教科組織醫務(wù)、質(zhì)控、控感、保衛等職能部門(mén)負責人對進(jìn)修醫師在西安市兒童醫院技能培訓中心教室進(jìn)行了為期三天的崗前培訓工作,此次培訓是西安市兒童醫院首次對進(jìn)修醫師進(jìn)行集中崗前培訓。

  培訓會(huì )上,副院長(cháng)王壘介紹了西安市兒童醫院的歷史沿革與發(fā)展,科教科武海濱科長(cháng)介紹醫院關(guān)于進(jìn)修人員各項管理制度,醫務(wù)、質(zhì)控、控感、保衛等職能科室負責人分別從醫德醫風(fēng)、醫療安全、控感知識、藥事管理、醫保合療、病歷書(shū)寫(xiě)及消防安全等多方面進(jìn)行了專(zhuān)題授課。要求進(jìn)修醫生在西安市兒童醫院進(jìn)修期間做到:

  1、遵守醫院醫療制度和操作規范,加強醫療安全,防范風(fēng)險意識;

  2、采用規范用語(yǔ),加強與患者的溝通;

  3、在診療過(guò)程中樹(shù)立良好的職業(yè)道德;

  4、注重對患者的人文關(guān)懷,尊重患者的權利,保護患者的隱私權。

  武科長(cháng)在培訓結束時(shí),希望進(jìn)修醫師珍惜培訓機會(huì ),樹(shù)立明確的學(xué)習目標,在結業(yè)時(shí)完成一篇學(xué)術(shù)論文,掌握基本操作技術(shù),建立了西安市兒童醫院專(zhuān)家的溝通渠道,真正獲得收益。

  通過(guò)此次崗前培訓,使進(jìn)修醫師能充分了解兒童醫院概況、熟悉醫院環(huán)境,更好地融入醫院群體,并盡快投入到學(xué)習和工作中。

  社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇5

  在保險公司雙向選擇中進(jìn)入待崗的行列,在培訓部參加了為期兩個(gè)月的培訓,學(xué)習了很多,收獲了很多,提高了很多。時(shí)間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì ):

  一、選擇比機遇重要

  在招聘專(zhuān)場(chǎng)報告會(huì )上,經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個(gè)月時(shí)間之內獨立完成了x個(gè)培訓項目。在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量,這樣人生的道路才會(huì )走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距,但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng )業(yè)成長(cháng)型的公司當中,你想不成長(cháng)都困難。

  二、態(tài)度比能力重要

  在培訓的第一天,培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè),特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(cháng)。保險業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè),保險公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索,從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè),到保險公司都是新人,對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài),從頭開(kāi)始學(xué),從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習的楷模,他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標桿。投入多少,收獲。)多少,參與多深,領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓班的班訓。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心,那么這份工作就變成了事業(yè)。

  三、信心比黃金重要

  “相信自己,我是最棒的,最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢。這個(gè)手勢動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單,但是寓意深遠。每個(gè)人在做這個(gè)手勢過(guò)程當中如果把自己的心融進(jìn)去,用心去做這個(gè)手勢就可以感受到這個(gè)手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個(gè)全新的'事業(yè),一個(gè)還沒(méi)有被中國人完全接受的行業(yè),也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中,我們可能會(huì )被人拒絕,我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè),我也體會(huì )到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場(chǎng)的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐,磨練意見(jiàn),增強抗壓能力,讓我們學(xué)會(huì )如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐,端正自己心態(tài),在自己勤奮下實(shí)現目標,達到公司要求,最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

  社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇6

  我是xx年畢業(yè)的,離開(kāi)學(xué)校已經(jīng)好幾年了,對于寫(xiě)作,差不多都還給我們老師了。因為在xx年之前的工作都是在工廠(chǎng)里上班,工作忙碌而又不需大腦,因此也沒(méi)有時(shí)間,也不需要學(xué)習。今年上半年是我第一次做客服工作,讓我感覺(jué)到這個(gè)工作很充實(shí),同時(shí)能學(xué)到很多以前想都想不到的東西,因此我有堅持選擇了這個(gè)職位。當然也要感謝公司能給我這個(gè)機會(huì )。

  雖然我才到公司兩天,但是兩位領(lǐng)導的耐心講解,讓我讓我感覺(jué)到公司的團結和融洽。同時(shí)也讓我不得不端正自己的態(tài)度,認真學(xué)習,讓自己盡早的融入到這個(gè)大家庭中來(lái)。

  這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學(xué)習和輔導,受益匪淺。公司的不斷進(jìn)步和不斷突破,讓我對公司充滿(mǎn)了信心,也希望自己在公司有一個(gè)美好的前途。公司是一個(gè)家庭,一個(gè)集體,要靠我們大家團結一心,共同努力,堅持不懈的戰斗,才能走向一個(gè)能美好的明天。

  物流客服專(zhuān)員的主要工作包括:接聽(tīng)電話(huà),熟悉客戶(hù)的服務(wù)要求;客戶(hù)的訂單處理;貨物的跟蹤,信息反饋,報表統計,回單整理,賬單的處理;業(yè)務(wù)的動(dòng)向掌控及實(shí)事的操作調整。執行客服關(guān)系維護與管理;接待并處理客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)、抱怨;執行服務(wù)關(guān)懷。

  客戶(hù)溝通的要點(diǎn)包括:溝通的內容、方法、以及客戶(hù)投訴的處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查。與顧客交談的注意事項:寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離;對客戶(hù)所提任何問(wèn)題和要求均要采取與人為善的態(tài)度,給予充分理解;根據溝通的內容和目的不同采取相應的方法。

  客戶(hù)投訴作為一種行業(yè)現象,普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。與客戶(hù)進(jìn)行溝通是處理投訴的根本,一切抱怨都開(kāi)始于了解不夠,而一切抱怨都會(huì )結束于有效的溝通,了解對方的性格模式,使用對應的溝通技巧,是實(shí)現有效溝通的途徑。樂(lè )觀(guān)地對待每一次挑戰,用我們的真誠感染每一位客戶(hù)。注意調節自己的情緒,將每一個(gè)困難當作一種考驗和學(xué)習的機會(huì )。用心傾聽(tīng),認真解決每一個(gè)問(wèn)題,讓客戶(hù)得到超越期望的感受。要有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識,站在客戶(hù)的角度,用客戶(hù)的眼光來(lái)考慮問(wèn)題,“急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想”。所以,客戶(hù)的各種需求不可能得到完全一定的滿(mǎn)足,服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì),另一方面也要隨時(shí)準備接受客戶(hù)的投訴。投訴處理的一般方法:耐心傾聽(tīng)、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時(shí)處理。

  與客戶(hù)的溝通同時(shí)還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話(huà):“禮多人不怪”。一個(gè)人的禮貌不單單體現這個(gè)人的'素質(zhì)和教養,同時(shí)也體現了這個(gè)企業(yè)的文明程度,整體素質(zhì)和教養。

  通過(guò)這次基本的入職培訓,讓我更進(jìn)一步的認識到:養成養好的工作習慣,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這是我們行業(yè)的要求,也是我們公司的特色,更是我們每一位員工的工作職責。在未來(lái)的工作中,我一定嚴于律己,努力學(xué)習緊跟公司的步伐,爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領(lǐng)導和前輩的指點(diǎn)和教誨。

  社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇7

  很高興參加渾南新區社區工作者崗前培訓;通過(guò)這次培訓,使我深切體會(huì )到,渾南新區的領(lǐng)導對新區社區工作是高度重視的,渾南新區的社區工作是大手筆、高起點(diǎn)、高標準、嚴要求的,新區領(lǐng)導是下大力氣、舍得投資的,是真正為民辦實(shí)事的人,是辦大事的人。

  通過(guò)培訓,對社區工作有了整體上的宏觀(guān)把握和細節上的更進(jìn)一步的關(guān)注;對我個(gè)人而言,自己當前要做的有3件事:1是調整好自己的心態(tài);2是作好個(gè)人的定位;3是感覺(jué)社區的工作要用心經(jīng)營(yíng),苦心經(jīng)營(yíng),也好干也不好干;來(lái)渾南之前,就發(fā)現事關(guān)渾南的時(shí)事新聞、發(fā)展動(dòng)態(tài)頻頻見(jiàn)諸于各大主流媒體;日新月異、與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展氣勢咄咄逼人,令市內其他各區自愧不如!通過(guò)本次崗前培訓,發(fā)現不僅渾南新區的領(lǐng)導個(gè)個(gè)多才多藝,且很有魄力、很有個(gè)人魅力!相信跟著(zhù)這樣的領(lǐng)導干工作,只要配合的好,社區工作干得好,自己的前途一定是相當的光明的'!

  在社區工作中,我將努力的配合好社區領(lǐng)導的工作,爭取早日將所在社區打造成渾南新區第一社區品牌。

  時(shí)間已經(jīng)進(jìn)入到12月份了,距20xx年元旦和春節已經(jīng)不遠了。針對這種實(shí)際情況,我現有如下社區工作建議:

  1、策劃、設計并制作帶有社區CI、VI和LOGO的春節對聯(lián)和“!弊,分發(fā)給本社區居民家庭,戶(hù)均一套;說(shuō)明:借此形式,與社區居民進(jìn)行切實(shí)有效的溝通,及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題,消除彼此之間潛在的工作不利因素,送黨和的愛(ài)心與居民,以利于日后工作健康、有效、順利的開(kāi)展。

  2、策劃、設計并制作帶有社區CI、VI和LOGO的帶有社區服務(wù)信息和渾南發(fā)展歷程的介紹內容的社區掛歷,分發(fā)給本社區居民家庭,戶(hù)均一套;說(shuō)明:借此形式,拉近黨群關(guān)系,形成社區居民知社區、愛(ài)社區、了解所在區劃的發(fā)展歷程和未來(lái)發(fā)展的良好局面;形成社區居民有事看社區掛歷查服務(wù)電話(huà)的習慣。掛歷能在社區居民家中掛1年,相信效果應當十分顯著(zhù)。

  3、建立并大力宣傳社區居民QQ群,倡議全體社區居民共同參與,網(wǎng)上溝通;說(shuō)明:這種形式適合居民教育層次高的社區,采用這種形式,不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制,方便社區收集和居民反饋各方面信息;更主要的是,這種形式基本是無(wú)成本的,所以是很經(jīng)濟的,同時(shí)也是高效率的。

  4、開(kāi)通社區廣播喇叭;說(shuō)明:主要是通過(guò)社區的廣播,宣傳社區內的好人好事、社區內發(fā)生的關(guān)系居民切身利益的事項的宣傳等等,內容是很豐富的,比如誰(shuí)做好事了、誰(shuí)家發(fā)生盜竊警惕大家注意了、天氣發(fā)生變化了、健身食療了、紅歌播放了、居民之間比如夫妻之間轉達了等等,形成社區居民離不開(kāi)社區廣播的良好形勢,借此抓住居民的心。

  5、策劃、設計并制作帶有社區CI、VI和LOGO的社區服務(wù)信息的檔案袋、紙袋;說(shuō)明:通過(guò)為社區居民辦事時(shí)提供檔案袋、紙袋的形式,間接的通過(guò)社區居民為社區傳播名聲,時(shí)間久了,社區的名聲必會(huì )遠揚。

  6、建立由全體渾南新區社區工作者加入的社區工作者QQ群;說(shuō)明:通過(guò)本QQ群,可以有效的實(shí)現工作經(jīng)驗的交流、技巧等的傳遞;可以集思廣益,為問(wèn)題的解決、活動(dòng)的高效開(kāi)展提供智力支持和保障。

  我對社區的工作是有很多的想法的,相信只要我工作做到位了,我就會(huì )成為社區的一把。期待早日實(shí)現!

  社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇8

  為期一天的集團公司—xx年新員工入職培訓會(huì )議在會(huì )議廳舉行。通過(guò)此次培訓,力爭使新員工更進(jìn)一步的了解公司的基本情況,熟悉公司相關(guān)工作的業(yè)務(wù)流程及規章制度,樹(shù)立正確理念和良好職業(yè)道德觀(guān),盡快融入公司企業(yè)文化,實(shí)現角色的轉換。正如上午公司安全質(zhì)管部閔部長(cháng)說(shuō)到:“培訓就是學(xué)習的過(guò)程,更是鞏固學(xué)習、再學(xué)習的過(guò)程”。

  能夠進(jìn)入,真的很幸運,我非常珍惜和重視這份工作。結束完分公司級和車(chē)間級的入廠(chǎng)教育,根據安排我便來(lái)到化肥分公司合三車(chē)間班實(shí)習,看到周?chē)率炀毝泵Φ墓ぷ,自己有些不知所措,很想盡快加入其中,可是自己卻特別的無(wú)知,第一班下來(lái)一直處于暈暈的狀態(tài)。很感激班組同事從前到后耐心的指導和關(guān)心,讓我對工作慢慢有點(diǎn)概念。集團公司安排的這次培訓,讓我聆聽(tīng)了公司各位領(lǐng)導的點(diǎn)睛之談,更是受益匪淺,幾十年的經(jīng)驗之談,“勝讀十年書(shū)”。感受頗深:

  一、過(guò)去、現在、將來(lái)

  昨天的,前身氮肥廠(chǎng),1976年開(kāi)建、1977年建成的3000噸合成氨工程,那時(shí)候的,底子薄,基礎差,是一家縣級小氮肥廠(chǎng)。

  今天的,經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展,從一家縣級小氮肥廠(chǎng)起家,從眾多的小氮肥企業(yè)中脫穎而出,到今天,公司各項經(jīng)濟技術(shù)指標和綜合實(shí)力保持國內同行業(yè)領(lǐng)先水平,達到了“生產(chǎn)規模、技術(shù)裝備、管理水平、經(jīng)濟效益”四個(gè)國內一流,目前已經(jīng)擁有百萬(wàn)噸尿素的生產(chǎn)規模,成為中國十大尿素生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)之一,年盈利上億元的氮肥類(lèi)績(jì)優(yōu)上市公司。

  明天的,在“肥”字上求發(fā)展、在“農”字上做文章,將從單一肥,走向復合肥,承接公司又一次產(chǎn)業(yè)轉型,產(chǎn)品升級。將著(zhù)力塑造成為“人文的、有自主知識產(chǎn)權的,在中國氮肥行業(yè)有重大影響的`大型企業(yè)集團”,力爭實(shí)現“雙百”——百年、百億。

  二、“以人為本”企業(yè)文化

  在大學(xué),我們感受的是大學(xué)校園文化;在軍營(yíng),我們感受的是綠色軍營(yíng)文化;到了公司,我們感受到的就說(shuō)企業(yè)文化。其實(shí),當我們選擇了一個(gè)公司,從某種意義上說(shuō)就是選擇一種企業(yè)文化,所以我們必須要認同它的企業(yè)文化和核心理念。一個(gè)公司如果沒(méi)有一個(gè)它所堅持的文化和核心理念,必定不能長(cháng)久地發(fā)展下去,必定會(huì )在社會(huì )發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同,不足與謀”,如果連公司的企業(yè)文化都不能認同,也就失去了留在公司的必要。

  上午,公司安全質(zhì)管部部長(cháng)閔曉松同志作了關(guān)于公司安全、環(huán)保方面的主題交流培訓,閔部長(cháng)通過(guò)引用實(shí)例,圖文并茂的講解,從“認識安全”到“安全管理”為切入口,著(zhù)力詮釋“以人為本”的x企業(yè)文化理念,使安全、環(huán)保理念深入全體員工,“要我安全”到“我要安全”的意識轉變,公司貫徹“安全第一、預防為主、全員動(dòng)手、綜合治理、改善環(huán)境、保護健康、科學(xué)管理、持續發(fā)展”,執行qhse管理體制,公司長(cháng)期致力于追求安全、環(huán)境、健康與經(jīng)濟的協(xié)調發(fā)展,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,開(kāi)展清潔生產(chǎn),確保安全環(huán)保。

  下午,公司黨委副書(shū)記、工會(huì )陳主席作了關(guān)于企業(yè)文化的精彩演講,陳主席從“什么是文化”、“什么是企業(yè)文化”、“什么是x企業(yè)文化”、“什么是有文化的x人”四個(gè)方面詮釋公司的企業(yè)文化。公司企業(yè)文化理念的“一本四基”——以人為本、與人為善、誠信勤勉、共謀發(fā)展。聽(tīng)了陳主席得演講,使我備受鼓舞,陳主席結合公司企業(yè)文化理念以及自身發(fā)展經(jīng)歷,總結交流“海爾文化”、“同仁堂文化”,對我們新入職員工上了生動(dòng)的一課,鼓勵我們新進(jìn)員工要“有志、有識、有為”,“立德、立行,先立志”。

  作為新進(jìn)員工,雖然進(jìn)入公司只有不到一個(gè)月時(shí)間,但是我深深的感受到公司良好的企業(yè)文化氛圍。

  三、揚起風(fēng)帆,從這里啟航

  面對與學(xué)校完全不同的環(huán)境,面對完全陌生的化肥生產(chǎn)領(lǐng)域,面對錯綜復雜的社會(huì ),很擔心自己一時(shí)無(wú)法順利走上自己的工作崗位,怕自己做不好,畏首畏尾。但通過(guò)這次培訓,我發(fā)現公司對每一位新人都是鼓勵和激勵的,犯錯是難免的,我們不能因為會(huì )犯錯而退縮,勇于嘗試,不斷改進(jìn)。做事得敢想敢做,要充分發(fā)揮自己的思維和能力。

  踏出校園,走向了更廣闊的人生舞臺,是詮釋人生的開(kāi)始,滿(mǎn)懷激情,勇往直前。通過(guò)今天的培訓,使我更堅信了自己的信念,自己當初的選擇是正確的。在這里,在,看到了希望,看到了寬廣的人生舞臺。正如公司宣傳信息部蔣青主任所講到的,已經(jīng)為我們將舞臺搭建好,就看我們怎么在臺上起舞!

  社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇9

  俗話(huà)說(shuō):“玉不啄,不成器!眲倧拇髮W(xué)校門(mén)走出來(lái)的我們過(guò)慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活,自身的個(gè)性也得到了充分地展現,但當我們走上各自的工作崗位時(shí),這一切都是那么地行不通,然而,我卻有幸地參加了臺州醫院20xx屆新員工的崗前培訓,自己的內心是深有體會(huì )。

  首先,通過(guò)集體上課,用專(zhuān)業(yè)知識來(lái)提升人,通過(guò)各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫療的各個(gè)方面,各項程序都有了一個(gè)清晰的了解,給我們撥開(kāi)了天空中的迷霧。

  其次,用臺醫文化感染人,臺州醫院是座百年老院,歷史文化悠久,在這里人才輩出,走在醫院的每條小道上,都是踏著(zhù)百年的歷史沉淀,“仁心仁術(shù),濟眾博施”是臺醫的院訓,在這一個(gè)禮拜的崗前培訓中,我們充分地體會(huì )到了這一點(diǎn),尤其是陳院長(cháng)對我們這樣說(shuō)到,“把簡(jiǎn)單的事做好了就是不簡(jiǎn)單,把平凡的事做好了就是不平凡!逼鋵(shí)這其中包含了一個(gè)哲理,從小事做起,不要好高騖遠。第三,用拓展訓練鍛煉人,這是一個(gè)考驗集體智慧的項目,在這三個(gè)項目中,我們三隊完成了其中的兩項內容,而求生這一項沒(méi)有按時(shí)完成,大家心中都很難過(guò)。

  后來(lái),經(jīng)過(guò)總結才知道,雖然我們已經(jīng)盡力了。但是我們沒(méi)有一個(gè)真正的領(lǐng)導者。大家你一言,我一語(yǔ),各自發(fā)表著(zhù)自己的見(jiàn)解,而最終可供執行的方案卻不多,所以最終導致了我們的失敗,從中,我得到團隊協(xié)作是如何的重要,遇見(jiàn)困難時(shí)要群策群力,大家不能互相埋怨,只有勁往一處使,才能最終克服困難獲得成功。

  這幾天,我一直在思索這樣的一個(gè)問(wèn)題,為什么我們的院領(lǐng)導要讓我們進(jìn)行這樣一個(gè)崗前培訓,而不讓我們直接到各自的.工作崗位去。此時(shí),我才明白,這是為我們今后更好地在自己崗位上發(fā)揮自己的聰明才智,讓我們能更好地融入到臺醫這樣一個(gè)大的環(huán)境中去,而事實(shí)是我們的確感到了不一般,人是要有點(diǎn)自知自明。

  在這里學(xué)會(huì )如何做人,如何處世,是自己要努力的。院領(lǐng)導的良苦用新就是要將我們打造成臺醫明天的棟梁!“滾滾長(cháng)江東逝水,怎拒那涓涓細流!闭且驗槲矣辛伺_醫的博大胸懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學(xué),真的,我要感謝臺醫!帶著(zhù)我們的青春與活力,一起去探索美好的明天。

  社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇10

  作為一名農民家庭出生的大學(xué)生,能加入到“村官”這個(gè)大家庭中來(lái),我覺(jué)得非常的榮幸和高興。在縣委組織部的組織下,參加了縣里為期兩天的新任大學(xué)生村干部崗前培訓,讓我對農村工作的開(kāi)展有了更清楚的認識和深刻的體會(huì )。身為一名當地的農村大學(xué)生,我期望自己在新的工作崗位上發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng),服務(wù)群眾,努力工作,做出成績(jì),真正做到“我從群眾中來(lái),要到群眾中去”,為家鄉建設貢獻自己的微薄之力。

  培訓過(guò)程中,縣組織部蘇部長(cháng)親自給我們做了工作前的動(dòng)員大會(huì ),告訴我們下鄉后該做什么,該怎么做。蘇部長(cháng)在動(dòng)員大會(huì )講話(huà)中,對我們寄予了厚望,同時(shí),也充分體現了縣委,縣政府,縣組織部對我們大學(xué)生村官以及未來(lái)工作的重視。

  兩天的培訓,讓我對村官以及村官的工作由了更清楚的認識,它和我理解的村官以及村官工作有很大的不同和差距,因此,在接下來(lái)的日子里,我講改變自己,以嶄新的姿態(tài)去適應農村的基層工作,同時(shí),也對自己以后該怎么開(kāi)展農村工作有了一定的規劃:

  第一,盡快完成角色的轉變。從“同學(xué)”到“同志”的轉變,提高思想認識,重新定位,完成由城市,學(xué)校到農村基層的轉變,以最短時(shí)間,最大程度適應社會(huì ),以一名年輕基層干部要求自己,虛心學(xué)習,解放思想,勤動(dòng)手,動(dòng)腦,動(dòng)口,當好倡導人。

  第二,牢記大學(xué)生村官的'使命。

  1、“兩個(gè)”結合,把自己所學(xué)知識與新農村建設的偉大實(shí)踐緊密結合起來(lái)。

  2、傳黨的好政策,貫徹黨的好方針。自己能更清楚更準確地理解黨的方針政策,起到橋梁紐帶作用,能及時(shí)將黨的政策方針傳遞到農民群眾中去,做好政策的明白人,全面落實(shí)黨的農村政策。

  3、盡心盡力為群眾辦實(shí)事,把服務(wù)群眾和廉潔自身有機結合起來(lái),設身處地為農民著(zhù)想,千方百計為農民謀利益,嚴以律己,做到模范遵紀守法,帶頭轉變作風(fēng),當好基層的貼心人。

  4、深入了解群眾,做群眾的知心人,多看看,多問(wèn)問(wèn),關(guān)心群眾。

  5、大力發(fā)展經(jīng)濟,設法拓寬農民增收渠道,促進(jìn)農民持續增收,積極推進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構的調解,培養新型農民,協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展實(shí)用技術(shù),提升農民素質(zhì),當好農民增收的帶頭人和現代文明的傳播人,以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭人。

  “路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”既然選擇了回到家鄉,選擇農村基層這份平凡而崇高的工作,我將為自己家鄉的建設做出自己的一份貢獻。一群眾和原有的村干部為老師,多向他們虛心學(xué)習和向老黨員請教,力爭做一名合格的,稱(chēng)職的,優(yōu)秀的大學(xué)生村官。

  我堅信在黨的領(lǐng)導和全體人民的支持下,社會(huì )主義新農村建設一定會(huì )去的更好的成績(jì)和上一個(gè)新臺階。

  社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇11

  xx年xx月xx日至x月x日,公司全體員工進(jìn)行了為期兩天的安全知識教育培訓。通過(guò)這短短兩天的復習和充電,在繁忙的工作之余,大家的安全生產(chǎn)知識又進(jìn)一步得到加強,安全意識再一次深入心中,安全管理和施工的理念得到了全體員工的統一認可和支持。

  剛剛過(guò)去的6月,是“全國安全生產(chǎn)活動(dòng)月”,每年的.這個(gè)時(shí)候,不僅僅是我們電力部門(mén),全民安全學(xué)習的熱情都空前高漲,足見(jiàn)國家對安全的重視的程度,足見(jiàn)安全在工作中的重要性。大力倡導安全文化,提高全員安全防范意識,加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作,營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍,對于我們電力施工企業(yè)來(lái)說(shuō),不僅僅是保障員工最根本的利益,創(chuàng )造的生產(chǎn)效益,也程度的節約了企業(yè)成本。從樹(shù)立“以人為本”的安全理念出發(fā),宣傳安全生產(chǎn)法律、法規和電力安全知識,達到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵人的目的,從而提高全員安全生產(chǎn)防范意識。通過(guò)兩天的學(xué)習,我認為在安全生產(chǎn)工作中,一定要充分發(fā)揮班組安全管理的作用,因為班組是公司最基層的部門(mén),是由一線(xiàn)施工員工組成的部門(mén),班組安全管理上了臺階,公司的安全就有了保障。

  班組除了要有健全的規章制度、完善的組織機構,還需要在日常管理中多一點(diǎn)愛(ài)心,多一些關(guān)心;在對職工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓上多一點(diǎn)耐心;管理過(guò)程中更為細心;對待違章作業(yè)多一些“狠”心。只有這樣,用“心”去構筑安全防線(xiàn),安全基礎才能更為牢固,安全工作才更有保障!叭巳藚⑴c保安全”即要求全體員工在生活、學(xué)習、工作中重視安全,做到“不傷害他人,不傷害自己,不被別人傷害,保護他人不受傷害”,也特別要求每一個(gè)電力施工企業(yè)員工提高安全防范意識,嚴格執行安全生產(chǎn)法律、法規,確保電力生產(chǎn)的安全,而要堵住這個(gè)源頭就要靠我們在班組安全管理中下“狠心”去反違章、消滅違章作業(yè),只有這樣,才能以“無(wú)違章班組”去實(shí)現零事故。還要準確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理也應把“安全重于泰山”時(shí)時(shí)刻刻放在心上,樹(shù)立“居安思!钡膽n(yōu)患意識。

  社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇12

  現在,大家都比較喜歡到超市買(mǎi)東西。人在那種溫馨的環(huán)境里,提著(zhù)籃子、推著(zhù)小車(chē),在音樂(lè )的伴隨下購物,會(huì )感到在這里買(mǎi)東西比外面的高檔些,并有一種舒服感。因此,現在超市的客流量非常大,產(chǎn)品的銷(xiāo)量也很廣。

  如今,超市已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟商品流通領(lǐng)域最重要的銷(xiāo)售環(huán)節之一,促銷(xiāo)這種銷(xiāo)售形式也隨著(zhù)超市業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展,以其形式的多變性和利益的直觀(guān)性,逐漸被消費者認知和接受!皼](méi)有促銷(xiāo)等促銷(xiāo),有了促銷(xiāo)比促銷(xiāo),選了促銷(xiāo)看商標,看完商標看批號”已經(jīng)成為眾多消費者購買(mǎi)行為的“準原則”。

  在市場(chǎng)激烈競爭的情況下,伴隨著(zhù)促銷(xiāo)誕生了一種新興職業(yè)———促銷(xiāo)員。以前的超市,只是把商品擺在貨架上;現在的超市,無(wú)論綜合的或是單一的,只要你進(jìn)了超市的門(mén),就會(huì )發(fā)現促銷(xiāo)員已早早站在那里等著(zhù)你的光臨。這種情況在化妝品專(zhuān)柜尤其普遍,這次實(shí)訓中我剛走到化妝品區就遇到這種情況:推銷(xiāo)人員總會(huì )拿著(zhù)自己賣(mài)的產(chǎn)品在那里拉顧客。其實(shí)他們越是這樣,顧客往往會(huì )更反感。

  其實(shí)超市推銷(xiāo)實(shí)體門(mén)藝術(shù),如果做好了會(huì )起到事半功倍的效果。對于超市促銷(xiāo),我想淺談一下自己的想法:

  對于促銷(xiāo)員:

  超市促銷(xiāo)員在上崗前都要經(jīng)過(guò)嚴格的培訓。這樣做是為了統一思想、規范行為、增強業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高銷(xiāo)售執行力?梢詮钠髽I(yè)文化培訓、產(chǎn)品知識培訓、規章制度培訓、促銷(xiāo)技能培訓和激勵拓展培訓。

  促銷(xiāo)人員不要太過(guò)“熱情”,寸步不離跟著(zhù)顧客,會(huì )影響顧客購物的自主判斷,這就與超市寬松的購物環(huán)境有些不協(xié)調了。

  對于促銷(xiāo)手段和方法:

  1)超市銷(xiāo)售技巧不只是要能說(shuō)會(huì )道。有空的時(shí)候多到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)去轉轉:一來(lái)調查一下市場(chǎng),做到心中有數,F在的顧客總喜歡跟促銷(xiāo)員說(shuō),哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時(shí)將會(huì )非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習一下別的促銷(xiāo)員的技巧,只有博采各家之長(cháng),你才能煉就不敗金身!

  2)關(guān)注細節,F在有很多介紹超市銷(xiāo)售技巧的書(shū),里面基本都會(huì )講到促銷(xiāo)員待客要主動(dòng)熱情。但在現實(shí)中,什么事情都要掌握尺寸,過(guò)度的熱情反而會(huì )產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達出來(lái)的,關(guān)鍵還是要用心去做。想顧客所想,用企業(yè)的產(chǎn)品滿(mǎn)足他們的需求,使他們得到利益。

  3)滿(mǎn)足顧客虛榮心。對一些非常有意向購買(mǎi)的顧客,當我們在價(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候,我常常會(huì )請出店長(cháng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他,領(lǐng)導都出面了,二來(lái)談判起來(lái)比較方便,只要領(lǐng)導再給他一點(diǎn)小實(shí)惠,顧客一般都會(huì )買(mǎi)單,屢試不爽。關(guān)鍵是要滿(mǎn)足顧客的虛榮心和愛(ài)貪小便宜的壞毛病。

  4)見(jiàn)好就收。超市銷(xiāo)售不可拖泥帶水,應當機立斷。根據我的觀(guān)察,在超市銷(xiāo)售現場(chǎng),顧客逗留的時(shí)間在5—7分鐘為最佳!所以,一定要牢記:不管你是介紹產(chǎn)品也好,還是做別的.什么努力,最終都為了超市銷(xiāo)售技巧產(chǎn)品。

  5)“微笑”禮儀。很多促銷(xiāo)員在達成銷(xiāo)售后就馬上松了一口氣,甚至有人馬上離開(kāi)顧客干自己的活去了。其實(shí)這也是犯了一個(gè)嚴重的錯誤。很多人都說(shuō),一個(gè)人最重要的資源不是別的什么,而是人脈!這是很有道理的。要知道,老客戶(hù)帶來(lái)的生意遠比你想象中的要多的多。其實(shí)做起來(lái)也很簡(jiǎn)單,只要認真地幫他打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話(huà),甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候,一些微不足道的舉動(dòng),會(huì )使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!我在極地館推銷(xiāo)寄居蟹的時(shí)候也是如此做的,最后在顧客快要離開(kāi)的時(shí)候微笑的說(shuō)一句:“祝您旅途愉快”。

  推銷(xiāo)是一門(mén)藝術(shù),無(wú)論怎樣,關(guān)鍵是自己要用心專(zhuān)研,方可前途無(wú)量。

  社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇13

  三天的培訓讓我一開(kāi)始忐忑的等待變?yōu)榇藭r(shí)此刻的充滿(mǎn)激情和期待,讓我為能成為一名社區工作者而感到自豪。

  通過(guò)這次培訓,我不僅受到了精神上的洗禮而且也明確了自己的角色。擔任此次培訓老師有區領(lǐng)導、黨校校長(cháng)、社區主任,那精心準備的教案、那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著(zhù)他們多年的工作經(jīng)驗、無(wú)不體現著(zhù)他們在工作上嚴謹、認真、負責的精神。解答了我在之前出現的一些迫切需要解答的問(wèn)題,為我今后更好的開(kāi)展工作打實(shí)了基礎,創(chuàng )造了條件。這些經(jīng)驗值得我們好好汲取,這些精神更值得我們好好學(xué)習。掌握好的工作方法,腳踏實(shí)地,做好本職工作,誠心誠意辦實(shí)事,并在工作中勇于開(kāi)拓創(chuàng )新,做出讓居民滿(mǎn)意的事情,不辜負黨和政府寄予我們的厚望。

  社區工作是艱巨而有意義的。我們面對的是一個(gè)日新月異的時(shí)代,面臨挑戰,需要學(xué)習的知識、需要解決的問(wèn)題與日俱增,如何跟上時(shí)代的步伐,與時(shí)俱進(jìn),推動(dòng)社會(huì )的進(jìn)步和發(fā)展,是個(gè)很現實(shí)的問(wèn)題。對于我們年輕人來(lái)說(shuō),這樣的工作可以磨練我們更快地成長(cháng)起來(lái)。我們作為一支年輕的社區工作者隊伍,專(zhuān)業(yè)程度還很低,所以在進(jìn)入新的工作崗位同時(shí),應該盡快適應自己工作的新角色、不斷提高自己社區工作的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),更好地為社區服務(wù)工作和社區建設做出自己的貢獻。如何適應新的工作,學(xué)習起著(zhù)非常重要的作用。正如,吳永樂(lè )主任所說(shuō),在社區工作中,我們是“學(xué)者”,不斷努力,不斷鉆研的學(xué)習者。學(xué)無(wú)止境,人生在世需要不斷學(xué)習,人的一生就是一個(gè)學(xué)習和發(fā)展的過(guò)程,學(xué)習在先,發(fā)展在后。在今后的工作生活中,我一定會(huì )珍惜每一次學(xué)習機會(huì ),做好手中的每一項工作,遇到困難勇敢面對,發(fā)揮自己的長(cháng)處,彌補自己的不足,努力學(xué)習提高自己的各方面素質(zhì),以更好地服務(wù)群眾。

  通過(guò)此次培訓,明確了我在社區工作的出發(fā)點(diǎn)。社區工作做的就是群眾工作,群眾是社區工作的出發(fā)點(diǎn)落腳點(diǎn),沒(méi)有良好的群眾基礎,就無(wú)從談社區工作,就無(wú)法融入社區,更沒(méi)有歸屬感。所以,我們要堅持以人為本、服務(wù)居民的原則,牢固樹(shù)立居民群眾是社區建設的主體力量的觀(guān)念,真正從思想上相信群眾、尊重群眾、依靠群眾,自覺(jué)做好服務(wù)群眾、發(fā)動(dòng)群眾、引導群眾的工作。同時(shí),我深刻感受到做好社區工作首先要把居民的根本利益放在第一位,具有主動(dòng)服務(wù)的意識,做到群眾利益無(wú)小事,充分發(fā)揮社區工作的優(yōu)勢,深入居民中,傾聽(tīng)居民的呼聲,反應居民的訴求,關(guān)心居民的疾苦,使自己時(shí)刻都有一顆責任心、平常心。社區工作者,不光要管理社區內的一些日常小事,更重要的是要系統的、全面的、多層次的為社區居民服務(wù)。愛(ài)是鍛造的利器,我們要成為居民群眾的貼心人!爸灰獙用裼们檎,居民就能把你記在心!”吳主任的這句話(huà)一直浮現在我的腦海里,只有我們真心的'付出才能換來(lái)居民群眾的認同,只有他們認同你才能更好的來(lái)開(kāi)展以后的工作。因此,讓我更加堅信,以耐心換放心,以誠心換真心。

  團結就是力量。今天,我們180個(gè)新的面孔聚集在這里,這不是180個(gè)人,而是由180股繩擰成的一支朝氣蓬勃、團結協(xié)作、斗志昂揚的隊伍。在社區團結意識很重要,要團結同事,在社區里很多居民工作都是同事們共同協(xié)作的。和諧融洽的工作氛圍是我們做好一切工作的基礎,我們是集體的一份子,學(xué)會(huì )并懂得發(fā)揮團隊優(yōu)勢。一個(gè)合作、團結的團隊是無(wú)堅不摧的,是最有戰斗力的!叭齻(gè)臭皮匠,勝過(guò)諸葛亮”。集體的力量是最偉大,也只有融入到集體中,才能有我們充分發(fā)揮個(gè)人能力的舞臺!澳就霸怼毙蜗蟮卣f(shuō)明了一個(gè)團隊的成敗取決于木桶最短的那塊板,所以在工作中要注重和他人溝通交流,互相支持,團結協(xié)作,創(chuàng )造良好的工作氛圍,發(fā)揮集體的偉大力量。關(guān)系和諧才能提高辦事效率,發(fā)揮團隊的作用。

  社區工作是一種以助人為宗旨,運用各種專(zhuān)業(yè)知識、技能和方法去解決社會(huì )問(wèn)題的專(zhuān)門(mén)職業(yè)體系,這個(gè)體系的構建及其從業(yè)人員必須按照國家的法律法規和政府政策去行事。所以,要想成為一名優(yōu)秀的社會(huì )工作者,首先要必備專(zhuān)門(mén)的職業(yè)操守。遵章守紀、完善制度、執行規章;準確認識、理解和把握社會(huì )政策,堅守專(zhuān)業(yè)立場(chǎng);重視與其它專(zhuān)業(yè)和職業(yè)人員協(xié)作共事;堅持情、理、法的統一,用愛(ài)心、耐心、細心、平常心對待每一個(gè)人、每一件事。其次,要具有服從和擔當意識。由于社區工作的復雜性,作為一名社區工作者服從領(lǐng)導分配,聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮,創(chuàng )造性的、出色的完成領(lǐng)導安排的工作,幫領(lǐng)導分憂(yōu)解難。而且,領(lǐng)導沒(méi)有想到的,沒(méi)有分配的工作,自己要主動(dòng)承擔。并且在工作中,要善于發(fā)現問(wèn)題,主動(dòng)的解決問(wèn)題。共同努力為建設和諧社區貢獻自己的一份力量。

  總之,三天的培訓我受益匪淺,每一位領(lǐng)導的講話(huà)都讓我記憶猶新,我不敢忘記也不能忘記他們的叮囑與期盼。在此,感謝所有領(lǐng)導和老師對我們安排的這次寶貴的入職培訓。短暫的培訓是結束了,可我認為并沒(méi)有結束,而是一個(gè)新的開(kāi)始、新的起點(diǎn)。我要以這次學(xué)習培訓為起點(diǎn),加強學(xué)習,勤奮工作,開(kāi)拓創(chuàng )新,以飽滿(mǎn)的精神,昂揚的斗志,良好的作風(fēng),滿(mǎn)腔熱忱地投入到工作中去,牢記群眾利益,善待每一個(gè)人,做好每一件事,珍惜每一分鐘,做一名讓人民群眾滿(mǎn)意的社區專(zhuān)職工作者。

  社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇14

  我有幸參加了這一次小學(xué)教師遠程培訓項目。在我參加過(guò)的培訓中,只有這一次給我的感受最深,這一次的培訓組織新穎,有專(zhuān)家的引領(lǐng),自學(xué)的支持,群體的智慧,豐富的案例,媒體的整合,多樣的,更難得可貴的是有著(zhù)優(yōu)秀的團隊。通過(guò)本次培訓學(xué)習,我認為有以下幾方面的收獲。

  首先在這一次遠程培訓學(xué)習中我對自己的職業(yè)有了正確的認知,不管教師的社會(huì )地位、經(jīng)濟地位如何,應該以教師這一職業(yè)為榮,我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感。而學(xué)習專(zhuān)家、名師的教育教學(xué)相關(guān)策略后,我用心去領(lǐng)悟教育理論觀(guān)點(diǎn),汲取精華,能積極主動(dòng)思考,真心探討。這一次的學(xué)習培訓,對于我來(lái)說(shuō),是值得珍惜的充電機會(huì ),面對當前如何實(shí)施素質(zhì)教育,如何進(jìn)一步提高教育教學(xué)水平和教研能力,是擺在我們每個(gè)教師面前的最現實(shí)問(wèn)題;這一次教師遠程培訓也給我們提供了再學(xué)習再提高的機會(huì ),讓我們能聚集在一起,相互交流、共同學(xué)習、取長(cháng)補短、共同體高。

  其次精心鉆研、打造化學(xué)高效課堂。課堂教學(xué)是教師戰斗的陣地,課堂教學(xué)教學(xué)的生命線(xiàn)。教師只有深入鉆研教材,從備教材、備學(xué)生、備教學(xué)方法、精心設計課堂教學(xué)。

  認真上課,努力營(yíng)造課堂氛圍,努力使課堂充滿(mǎn)活力,讓學(xué)生在教師設計的環(huán)節引導下,調動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性,培養學(xué)生的`想象力、創(chuàng )造力,發(fā)展他們思維,出色完成教學(xué)任務(wù),提升學(xué)生能力。高效課堂的實(shí)現,還必須認真輔導學(xué)生才能取得良好的教學(xué)效果。

  第三提高了教學(xué)技能。課堂教學(xué)始終是我們教學(xué)最重要的部分,所以教學(xué)技能的提高勢在必行。

  聽(tīng)了專(zhuān)家的講座我深深體會(huì )到這一點(diǎn)。為了提高專(zhuān)業(yè)水平,我們必須在課外大量地讀書(shū),認真思考;為了改善教學(xué)技能,我們必須在備課時(shí)仔細推敲,精益求精;為了在課堂上達到“師生互動(dòng)”的效果,我們在課外就應該花更多的時(shí)間和學(xué)生交流,放下架子和學(xué)生真正成為朋友。專(zhuān)業(yè)知識是根基,必須扎實(shí)牢靠,并不斷更新;教學(xué)技能是手段,必須生動(dòng)活潑,直觀(guān)形象;師生互動(dòng)是平臺,必須師生雙方融洽和諧,學(xué)習期間拜讀了各位優(yōu)秀教師的文章,進(jìn)行交流。我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,找出了自己的不足和差距。讓差距和不足成為自己的動(dòng)力,不斷反思,不斷研究,促進(jìn)自己成長(cháng)。以適應社會(huì )發(fā)展的需要,適應教育改革的步伐。

  在今后的教學(xué)中,我要揚長(cháng)避短,汲取專(zhuān)家們的精華。將這一次學(xué)習的新理念落實(shí)到課堂教學(xué)中,在實(shí)踐中獲得成長(cháng)。

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