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社區崗前培訓心得體會(huì )
我們得到了一些心得體會(huì )以后，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的社區崗前培訓心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇1
我總喜歡說(shuō)一天之中我最喜歡的時(shí)刻莫過(guò)于下午4。5點(diǎn)的那一段，按照舊時(shí)的時(shí)辰大約是申時(shí)。此時(shí)太陽(yáng)未落而依然徐徐，陽(yáng)光雖已衰微，但衰微更顯示出一種柔和，這大概也蘊藏著(zhù)中國古人的陰陽(yáng)之道吧。四天的培訓一瞬，轉眼匆促各奔東西，申時(shí)的告別，除了知識的學(xué)習，可能還有更多珍貴的情感存在。無(wú)論如何，我們現在，是要工作的人了。
四天的學(xué)習給我感觸最深的莫過(guò)于第三天的參觀(guān)和第四天下午的'新老村官交流，簡(jiǎn)單的說(shuō)，即是理想與現實(shí)。展覽館里動(dòng)態(tài)的藍圖規劃，創(chuàng )業(yè)園里正在培育的新生植苗，還有著(zhù)實(shí)步步變化的桃林，給我心潮澎湃的即視感，覺(jué)得短期的目標和想法是有了；緊接著(zhù)的新老村官交流又給我一種無(wú)形的壓力，感覺(jué)之前看到的那些已經(jīng)取得的成果，并非一朝一夕，成果是共享的，艱辛總是得少數人承擔。這或許就是現實(shí)的大學(xué)生村官生活吧。
這幾日我一直在思考，農村和城市的區別在哪，在農村工作和在城市工作的區別在哪，作為一個(gè)剛從大學(xué)校園里出來(lái)的社會(huì )人，我還有太多經(jīng)驗要學(xué)，來(lái)村里工作，興許充滿(mǎn)挑戰，不像在城市里，一個(gè)月的時(shí)間就知道以后的幾年大致要干什么，興許瑣碎，興許復雜，但其實(shí)還是充滿(mǎn)趣味和過(guò)程感的，當然這其中滋味還等著(zhù)參與者去慢慢體會(huì )了。此刻窗外夕色正濃，提筆“夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏”，李商隱是詩(shī)人，他感傷于美好之短暫，我卻總產(chǎn)生美好永駐之錯覺(jué)，無(wú)論何種原因走上基層工作崗位，這種機會(huì )大抵可以看成是造物對我們的饋贈，心態(tài)便愈發(fā)寬闊起來(lái)，來(lái)之則安之，我們便有了責任把對村民的服務(wù)工作做好，把力所能及的事處理好，小伙伴們，加油。靜而思之，城市也只不過(guò)是把農村這張白紙剪碎，著(zhù)色，再拼接而來(lái)的立體產(chǎn)物，根還在農村。所以，我們更有義務(wù)去直面并且處理好這種擔當。
張鄉長(cháng)在新老村官交流會(huì )上給我們六字之言，堅持，努力，感恩。堅持，主動(dòng)作為，找準定位；努力，擺正心態(tài)，把握目標，尋找方法，積極學(xué)習；感恩，感恩他人，為村民服務(wù)。交流的時(shí)間雖然短暫，可樸實(shí)的語(yǔ)言和經(jīng)歷還是讓我們頗受啟發(fā)，總之我們有事做了，而且必須從小事做起，從力所能及的事做起。我的理想是活出我的人生價(jià)值，享受我的生活經(jīng)歷，踏出我的生活印記，面對目前大學(xué)生村官的現實(shí)道路，我的心還是充滿(mǎn)干勁的，萬(wàn)事開(kāi)頭難，慢慢努力。
現在太陽(yáng)真的要落下去了，之前它還是一直這么照著(zhù)，時(shí)間定格于斯，把山河大地都變作一幅畫(huà)，指不定什么時(shí)候就被造物者掛到墻上去了，對于我，眼前這牽起思緒的光景暫時(shí)散了，但我知道明天此時(shí)它又會(huì )上演，而且會(huì )和今天的一模一樣。變中不失其常，最好的那些東西，永遠失去不了。當理想照進(jìn)現實(shí)，四個(gè)字，路在腳下。
社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇2
隨著(zhù)我國醫改的深入和社區衛生服務(wù)的發(fā)展，居民對社區護理有了更高的要求。由于臨床護理與社區護理的職責不同，前者停留于護理技術(shù)操作的掌握程度，而后者是對預防保健，康復促進(jìn)，疾病控制，家庭護理，健康教育等方法的運用。[1]加快社區護理人才的培養，有助于推社區護理事業(yè)的發(fā)展，以滿(mǎn)足不同層次人群對社區護理服務(wù)的需求。杭州市下城區人民醫院于20xx年轉型為天水武林街道社區衛生服務(wù)中心，先后被評為省級示范社區衛生服務(wù)中心和全國示范社區衛生服務(wù)中心，與浙江中醫藥大學(xué)、杭州師范大學(xué)合作，建立大學(xué)生實(shí)習基地。至20xx年共帶教護理本科生300余名，積累了一定的帶教經(jīng)驗。
1帶教基本情況
1.1帶教對象：20xx～20xx年浙江中醫藥大學(xué)、杭州師范大學(xué)護理學(xué)院4年制本科生共300余人。每批2～3人，中心實(shí)習1周，中北社區衛生站1周。
1.2培訓師資：帶教老師的理論水平和實(shí)際技能的高低，會(huì )影響到護生對社區護理專(zhuān)業(yè)的認識及掌握護理技術(shù)操作的程度。因此要求帶教老師具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，主管護師，3年以上社區衛生工作經(jīng)歷并獲得社區護士崗位培訓合格證，有良好的職業(yè)道德和善于溝通能力的護理人員。
2帶教管理
根據實(shí)習大綱要求，安排實(shí)習內容：
2.1基礎護理：高護生來(lái)衛生站實(shí)習前，均有三甲以上醫院實(shí)習經(jīng)歷，能夠獨立完成各種注射、輸液、吸氧、換藥、生命體征測量等工作。來(lái)中北衛生站就診的以老年慢性病患者較多，帶教老師做到放手不放眼，多給護生鍛煉機會(huì )，指導護生完成各項基礎護理操作。
2.2家庭健康檔案的建立及管理：介紹杭州市社區衛生信息平臺的功能，向護生講解健康檔案的作用，演示健康檔案建立輸入和信息化管理的方法，重點(diǎn)學(xué)習各類(lèi)慢性病管理、老年人的訪(fǎng)視、死亡信息化管理流程。
2.3家庭訪(fǎng)視：由帶教老師帶領(lǐng)護生進(jìn)行家庭訪(fǎng)視，完成家庭評估和居家護理評估，制定居家護理計劃；找出家庭主要問(wèn)題進(jìn)行指導，如臥床病人床單整理與更換、皮膚按摩方法、如何叩背、各類(lèi)導管的護理等。
2.4健康教育，采用多種形式：對來(lái)站點(diǎn)就診的患者測量體重及腰圍臀圍，采取一對一形式，運用所學(xué)護理知識進(jìn)行宣教并發(fā)放健康手冊及宣傳資料。
集中面授，結合季節特點(diǎn)和居民需求，如各種疾病的防治知識，合理膳食，有氧運動(dòng)等，由護生自己收集資料制作PPT和教案，為居民舉辦健康教育講座。
3存在的問(wèn)題
3.1缺乏服務(wù)意識與溝通技巧：大多數護生為獨生子，家庭寵愛(ài)，怕吃苦怕臟怕累，惰性強，缺乏服務(wù)意識與患者溝通的技巧，缺少熱情和主動(dòng)性。
3.2學(xué)習態(tài)度不端正：由于實(shí)習輪轉時(shí)間短，造成護生不重視、走過(guò)場(chǎng)、得過(guò)且過(guò)。護生認為自己以后是在三級醫院工作，對社區醫院護理實(shí)習內容可有可無(wú)。存在逃避偷懶的思想，遲到早退、上班時(shí)間玩游戲，打電話(huà)，想干就干不想干就不干。
3.3心理承受能力差：有些患者拒絕實(shí)習生的護理，或者遇到患者說(shuō)了生硬的'話(huà)就受不了，覺(jué)得受了委屈，以致喪失信心、厭煩，對未來(lái)職業(yè)產(chǎn)生動(dòng)搖，甚至不愿再從事護理工作。
4采取措施
4.1提高服務(wù)意識與交流的技巧：組織學(xué)習、加強指導、提高護生對社區護理的認識，實(shí)現服務(wù)模式的轉變，明確社區護理的內容、任務(wù)、方法和目標。家庭訪(fǎng)視是社區護理工作的重要方法之一，在家庭訪(fǎng)視中社區護士除了必須具備過(guò)硬的操作技能和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論基礎，還要具有良好人際溝通技巧方面的知識。指導護生針對不同居民及患者采取不同談話(huà)交流方式，通過(guò)接觸與交談，加深對居民家庭情況的了解，提高與居民的溝通能力，完善護患關(guān)系。
4.2端正學(xué)習態(tài)度：在護生上崗前應認真組織崗前培訓，講解社區醫院實(shí)習的意義與目的。
遵守實(shí)習生規范，不脫崗、不遲到早退，嚴格輪轉出科考核制度，對理論及操作進(jìn)行考試，做好實(shí)習鑒定與記錄，以確保實(shí)習質(zhì)量。帶教老師對護生初犯的錯誤要及時(shí)糾正，給予耐心細致的教導，并說(shuō)明其危害及其防范措施。
4.3提高心理承受能力：帶教老師應態(tài)度溫和，多予鼓勵及安慰，為護生營(yíng)造寬松和諧的實(shí)習環(huán)境，體現對護生的信任，增強其信心，在工作中盡可能找機會(huì )讓護生練習，盡快適應并擔當起護士的角色。護生要學(xué)會(huì )處理各種突發(fā)事件，努力適應社會(huì )環(huán)境，碰到工作中患者的不滿(mǎn)，要客觀(guān)對待，學(xué)會(huì )如何避免此類(lèi)事件發(fā)生。
社區護理實(shí)踐是護理教學(xué)的一部分。目的是使護生對社區衛生工作有最直觀(guān)的了解，從而達到社區護理的基本要求和基本素質(zhì)。[2]在實(shí)習過(guò)程中也發(fā)現護生的思想觀(guān)念還未及時(shí)轉換，主觀(guān)意識還是用醫院的服務(wù)模式來(lái)服務(wù)居民，不知道如何與居民交流，不能很好的應用溝通技巧與居民交流。社區護士不僅是社區護理服務(wù)者，也是社區衛生工作者。因此我們更應注重護生綜合能力的培養，為社區居民提供健康信息及提高居民健康水平，最終達到預防疾病，促進(jìn)健康，人人享有衛生保健的目的。
社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇3
暑假的到來(lái)無(wú)疑是為大學(xué)的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色，這份突如其來(lái)的色彩會(huì )根據我們自己的選擇來(lái)變成不同的顏色。在這個(gè)暑假，經(jīng)過(guò)了慎重的考慮，我決定好好的利用暑假的這段時(shí)光，做一些對現在，對未來(lái)都有意義的事情。
要說(shuō)我們的未來(lái)，那么自然是要踏上社會(huì )。為了能更早的體驗到社會(huì )中的苦與累，我在朋友的推薦下，獨自來(lái)到了xxxxxx超市進(jìn)行暑假社會(huì )實(shí)踐。這個(gè)暑假，我的身份是——超市的收銀員！過(guò)去的生活中，我從來(lái)沒(méi)有體驗過(guò)這樣的工作感，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已。正式的站在收銀臺上，給了我不一樣的壓力和體驗。但是在剛開(kāi)始工作的時(shí)候我就有信心，這份工作我一定能做好！但現實(shí)并不會(huì )像想象中那樣美好，在這段工作的經(jīng)歷中，我學(xué)會(huì )了很多，體會(huì )到了很多，但是，收獲的也很多。
首先是在暑假的找工作上，這里我犯下了自己的第一個(gè)錯誤。本來(lái)看著(zhù)街道上到處都是招暑假工的宣傳，我看了之后就自以為工作很多，沒(méi)有積極的去找。但是當真正的找起來(lái)的時(shí)候，我才發(fā)現，很多的工作都已經(jīng)在短短的時(shí)間里招滿(mǎn)了人，很多想做的工作早就滿(mǎn)了！這是讓我最后悔的。但是后悔也不能解決問(wèn)題，在經(jīng)過(guò)我的不懈努力之后，我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作。
一開(kāi)始的時(shí)候，我并沒(méi)有很看好這份工作，但這份工作的情況確實(shí)很好。暑假的時(shí)候在超市工作，而且還是在一個(gè)固定的地方，即不怕太陽(yáng)，也不用到處走來(lái)走去，在一開(kāi)始的時(shí)候，我確實(shí)覺(jué)得這是一份簡(jiǎn)單的工作。但是作為一名大學(xué)生，我也不得不承認，自己的經(jīng)驗實(shí)在是太少了。工作并沒(méi)有簡(jiǎn)單一說(shuō)，做多少工作，拿多少工資，這就是真理。
在超市的工作中，閑的時(shí)候還好，但是一旦忙起來(lái)，真是“三頭六臂”也不夠用，后面的顧客總是在催你快，但你自己有總是想算仔細點(diǎn)，畢竟對于商品不能算錯。一開(kāi)始還不熟練的時(shí)候總是算的比較慢，給顧客留下了不好的`印象，也給周?chē)耐路至瞬簧俚膲毫Α?/p>
在工作之后給我的最大的感受就是累，沒(méi)有自己想象中那那樣輕松。雖然在空調底下，但是作為一名超市的收銀員，我們基本上是沒(méi)有坐下的機會(huì )的。來(lái)來(lái)往往的顧客，我們都得站著(zhù)迎接，有的時(shí)候處理錯了還會(huì )有很多的麻煩�？傊惶煜聛�(lái)，腿都是酸的，就和軍訓了一天一樣。
在這樣的工作中，雖然每天都很累，但是也過(guò)得很充實(shí)。在工作中認識了很多的人，有些熟人也會(huì )在買(mǎi)東西的時(shí)候順帶來(lái)看看我。這個(gè)假期雖然忙碌，但是也不曾孤單。而且在這份工作中，我充分的鍛煉了自己的交流能力，面對來(lái)來(lái)往往的陌生人，甚至是外國人，我現在也不會(huì )感到慌張，這就是我最大的收獲之一。
現在短短的兩個(gè)月已經(jīng)過(guò)去，相信不少的同學(xué)也已經(jīng)完成了自己的社會(huì )實(shí)踐，也有了自己的收獲。在下一次的暑假里，我會(huì )做好充分的準備，再次投身到社會(huì )中，去感受，去思考。
社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇4
西安市兒童醫院承接陜西省第五期縣級醫療機構醫療技術(shù)人員培訓工作，由本月正式啟動(dòng)，本期培訓學(xué)員將作為進(jìn)修醫生在西安市兒童醫院完成為期一年的課程學(xué)習和通科輪轉，達到提高兒科專(zhuān)科診療技術(shù)的目標，提升基層醫師的業(yè)務(wù)能力，更好的服務(wù)于基層醫療機構。
8月10日，科教科圓滿(mǎn)完成43名學(xué)員的報到和登記，醫師執業(yè)證、資格證的審核，住宿安排協(xié)調等工作。為保證學(xué)員們的`培訓質(zhì)量，科教科修訂了西安市兒童醫院《進(jìn)修人員管理條例》，《進(jìn)修醫生處方權授予規定》及《培訓醫師》等規定制度。同時(shí)，還克服進(jìn)修公寓房間緊張的困難，為學(xué)員創(chuàng )造了良好的生活條件。為使進(jìn)修學(xué)員盡快熟悉醫院環(huán)境和規章制度，8月12日起，由科教科組織醫務(wù)、質(zhì)控、控感、保衛等職能部門(mén)負責人對進(jìn)修醫師在西安市兒童醫院技能培訓中心教室進(jìn)行了為期三天的崗前培訓工作，此次培訓是西安市兒童醫院首次對進(jìn)修醫師進(jìn)行集中崗前培訓。
培訓會(huì )上，副院長(cháng)王壘介紹了西安市兒童醫院的歷史沿革與發(fā)展，科教科武海濱科長(cháng)介紹醫院關(guān)于進(jìn)修人員各項管理制度，醫務(wù)、質(zhì)控、控感、保衛等職能科室負責人分別從醫德醫風(fēng)、醫療安全、控感知識、藥事管理、醫保合療、病歷書(shū)寫(xiě)及消防安全等多方面進(jìn)行了專(zhuān)題授課。要求進(jìn)修醫生在西安市兒童醫院進(jìn)修期間做到：
1、遵守醫院醫療制度和操作規范，加強醫療安全，防范風(fēng)險意識；
2、采用規范用語(yǔ)，加強與患者的溝通；
3、在診療過(guò)程中樹(shù)立良好的職業(yè)道德；
4、注重對患者的人文關(guān)懷，尊重患者的權利，保護患者的隱私權。
武科長(cháng)在培訓結束時(shí)，希望進(jìn)修醫師珍惜培訓機會(huì )，樹(shù)立明確的學(xué)習目標，在結業(yè)時(shí)完成一篇學(xué)術(shù)論文，掌握基本操作技術(shù)，建立了西安市兒童醫院專(zhuān)家的溝通渠道，真正獲得收益。
通過(guò)此次崗前培訓，使進(jìn)修醫師能充分了解兒童醫院概況、熟悉醫院環(huán)境，更好地融入醫院群體，并盡快投入到學(xué)習和工作中。
社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇5
在保險公司雙向選擇中進(jìn)入待崗的行列，在培訓部參加了為期兩個(gè)月的培訓，學(xué)習了很多，收獲了很多，提高了很多。時(shí)間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì )：
一、選擇比機遇重要
在招聘專(zhuān)場(chǎng)報告會(huì )上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個(gè)月時(shí)間之內獨立完成了x個(gè)培訓項目。在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì )走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng )業(yè)成長(cháng)型的公司當中，你想不成長(cháng)都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(cháng)。保險業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標桿。投入多少，收獲。）多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓班的班訓。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢。這個(gè)手勢動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠。每個(gè)人在做這個(gè)手勢過(guò)程當中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢就可以感受到這個(gè)手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個(gè)全新的'事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì )被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì )到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場(chǎng)的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì )如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！
社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇6
我是xx年畢業(yè)的，離開(kāi)學(xué)校已經(jīng)好幾年了，對于寫(xiě)作，差不多都還給我們老師了。因為在xx年之前的工作都是在工廠(chǎng)里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒(méi)有時(shí)間，也不需要學(xué)習。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺(jué)到這個(gè)工作很充實(shí)，同時(shí)能學(xué)到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個(gè)職位。當然也要感謝公司能給我這個(gè)機會(huì )。
雖然我才到公司兩天，但是兩位領(lǐng)導的耐心講解，讓我讓我感覺(jué)到公司的團結和融洽。同時(shí)也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認真學(xué)習，讓自己盡早的融入到這個(gè)大家庭中來(lái)。
這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學(xué)習和輔導，受益匪淺。公司的不斷進(jìn)步和不斷突破，讓我對公司充滿(mǎn)了信心，也希望自己在公司有一個(gè)美好的前途。公司是一個(gè)家庭，一個(gè)集體，要靠我們大家團結一心，共同努力，堅持不懈的戰斗，才能走向一個(gè)能美好的明天。
物流客服專(zhuān)員的主要工作包括：接聽(tīng)電話(huà)，熟悉客戶(hù)的服務(wù)要求；客戶(hù)的訂單處理；貨物的跟蹤，信息反饋，報表統計，回單整理，賬單的處理；業(yè)務(wù)的動(dòng)向掌控及實(shí)事的操作調整。執行客服關(guān)系維護與管理；接待并處理客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)、抱怨；執行服務(wù)關(guān)懷。
客戶(hù)溝通的要點(diǎn)包括：溝通的內容、方法、以及客戶(hù)投訴的處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離；對客戶(hù)所提任何問(wèn)題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解；根據溝通的內容和目的不同采取相應的方法。
客戶(hù)投訴作為一種行業(yè)現象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。與客戶(hù)進(jìn)行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開(kāi)始于了解不夠，而一切抱怨都會(huì )結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實(shí)現有效溝通的途徑。樂(lè )觀(guān)地對待每一次挑戰，用我們的真誠感染每一位客戶(hù)。注意調節自己的情緒，將每一個(gè)困難當作一種考驗和學(xué)習的機會(huì )。用心傾聽(tīng)，認真解決每一個(gè)問(wèn)題，讓客戶(hù)得到超越期望的感受。要有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識，站在客戶(hù)的角度，用客戶(hù)的眼光來(lái)考慮問(wèn)題，“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”。所以，客戶(hù)的各種需求不可能得到完全一定的滿(mǎn)足，服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時(shí)準備接受客戶(hù)的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽(tīng)、不與爭辯；詳細記錄、確認投訴；真情對待、冷靜處理；及時(shí)處理。
與客戶(hù)的溝通同時(shí)還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話(huà)：“禮多人不怪”。一個(gè)人的禮貌不單單體現這個(gè)人的'素質(zhì)和教養，同時(shí)也體現了這個(gè)企業(yè)的文明程度，整體素質(zhì)和教養。
通過(guò)這次基本的入職培訓，讓我更進(jìn)一步的認識到：養成養好的工作習慣，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責。在未來(lái)的工作中，我一定嚴于律己，努力學(xué)習緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領(lǐng)導和前輩的指點(diǎn)和教誨。
社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇7
很高興參加渾南新區社區工作者崗前培訓；通過(guò)這次培訓，使我深切體會(huì )到，渾南新區的領(lǐng)導對新區社區工作是高度重視的，渾南新區的社區工作是大手筆、高起點(diǎn)、高標準、嚴要求的，新區領(lǐng)導是下大力氣、舍得投資的，是真正為民辦實(shí)事的人，是辦大事的人。
通過(guò)培訓，對社區工作有了整體上的宏觀(guān)把握和細節上的更進(jìn)一步的關(guān)注；對我個(gè)人而言，自己當前要做的有3件事：1是調整好自己的心態(tài)；2是作好個(gè)人的定位；3是感覺(jué)社區的工作要用心經(jīng)營(yíng)，苦心經(jīng)營(yíng)，也好干也不好干；來(lái)渾南之前，就發(fā)現事關(guān)渾南的時(shí)事新聞、發(fā)展動(dòng)態(tài)頻頻見(jiàn)諸于各大主流媒體；日新月異、與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展氣勢咄咄逼人，令市內其他各區自愧不如！通過(guò)本次崗前培訓，發(fā)現不僅渾南新區的領(lǐng)導個(gè)個(gè)多才多藝，且很有魄力、很有個(gè)人魅力！相信跟著(zhù)這樣的領(lǐng)導干工作，只要配合的好，社區工作干得好，自己的前途一定是相當的光明的'！
在社區工作中，我將努力的配合好社區領(lǐng)導的工作，爭取早日將所在社區打造成渾南新區第一社區品牌。
時(shí)間已經(jīng)進(jìn)入到12月份了，距20xx年元旦和春節已經(jīng)不遠了。針對這種實(shí)際情況，我現有如下社區工作建議：
1、策劃、設計并制作帶有社區CI、VI和LOGO的春節對聯(lián)和“�！弊�，分發(fā)給本社區居民家庭，戶(hù)均一套；說(shuō)明：借此形式，與社區居民進(jìn)行切實(shí)有效的溝通，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題，消除彼此之間潛在的工作不利因素，送黨和的愛(ài)心與居民，以利于日后工作健康、有效、順利的開(kāi)展。
2、策劃、設計并制作帶有社區CI、VI和LOGO的帶有社區服務(wù)信息和渾南發(fā)展歷程的介紹內容的社區掛歷，分發(fā)給本社區居民家庭，戶(hù)均一套；說(shuō)明：借此形式，拉近黨群關(guān)系，形成社區居民知社區、愛(ài)社區、了解所在區劃的發(fā)展歷程和未來(lái)發(fā)展的良好局面；形成社區居民有事看社區掛歷查服務(wù)電話(huà)的習慣。掛歷能在社區居民家中掛1年，相信效果應當十分顯著(zhù)。
3、建立并大力宣傳社區居民QQ群，倡議全體社區居民共同參與，網(wǎng)上溝通；說(shuō)明：這種形式適合居民教育層次高的社區，采用這種形式，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，方便社區收集和居民反饋各方面信息；更主要的是，這種形式基本是無(wú)成本的，所以是很經(jīng)濟的，同時(shí)也是高效率的。
4、開(kāi)通社區廣播喇叭；說(shuō)明：主要是通過(guò)社區的廣播，宣傳社區內的好人好事、社區內發(fā)生的關(guān)系居民切身利益的事項的宣傳等等，內容是很豐富的，比如誰(shuí)做好事了、誰(shuí)家發(fā)生盜竊警惕大家注意了、天氣發(fā)生變化了、健身食療了、紅歌播放了、居民之間比如夫妻之間轉達了等等，形成社區居民離不開(kāi)社區廣播的良好形勢，借此抓住居民的心。
5、策劃、設計并制作帶有社區CI、VI和LOGO的社區服務(wù)信息的檔案袋、紙袋；說(shuō)明：通過(guò)為社區居民辦事時(shí)提供檔案袋、紙袋的形式，間接的通過(guò)社區居民為社區傳播名聲，時(shí)間久了，社區的名聲必會(huì )遠揚。
6、建立由全體渾南新區社區工作者加入的社區工作者QQ群；說(shuō)明：通過(guò)本QQ群，可以有效的實(shí)現工作經(jīng)驗的交流、技巧等的傳遞；可以集思廣益，為問(wèn)題的解決、活動(dòng)的高效開(kāi)展提供智力支持和保障。
我對社區的工作是有很多的想法的，相信只要我工作做到位了，我就會(huì )成為社區的一把。期待早日實(shí)現！
社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇8
為期一天的集團公司—xx年新員工入職培訓會(huì )議在會(huì )議廳舉行。通過(guò)此次培訓，力爭使新員工更進(jìn)一步的了解公司的基本情況，熟悉公司相關(guān)工作的業(yè)務(wù)流程及規章制度，樹(shù)立正確理念和良好職業(yè)道德觀(guān)，盡快融入公司企業(yè)文化，實(shí)現角色的轉換。正如上午公司安全質(zhì)管部閔部長(cháng)說(shuō)到：“培訓就是學(xué)習的過(guò)程，更是鞏固學(xué)習、再學(xué)習的過(guò)程”。
能夠進(jìn)入，真的很幸運，我非常珍惜和重視這份工作。結束完分公司級和車(chē)間級的入廠(chǎng)教育，根據安排我便來(lái)到化肥分公司合三車(chē)間班實(shí)習，看到周?chē)率炀毝泵Φ墓ぷ�，自己有些不知所措，很想盡快加入其中，可是自己卻特別的無(wú)知，第一班下來(lái)一直處于暈暈的狀態(tài)。很感激班組同事從前到后耐心的指導和關(guān)心，讓我對工作慢慢有點(diǎn)概念。集團公司安排的這次培訓，讓我聆聽(tīng)了公司各位領(lǐng)導的點(diǎn)睛之談，更是受益匪淺，幾十年的經(jīng)驗之談，“勝讀十年書(shū)”。感受頗深：
一、過(guò)去、現在、將來(lái)
昨天的，前身氮肥廠(chǎng)，1976年開(kāi)建、1977年建成的3000噸合成氨工程，那時(shí)候的，底子薄，基礎差，是一家縣級小氮肥廠(chǎng)。
今天的，經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，從一家縣級小氮肥廠(chǎng)起家，從眾多的小氮肥企業(yè)中脫穎而出，到今天，公司各項經(jīng)濟技術(shù)指標和綜合實(shí)力保持國內同行業(yè)領(lǐng)先水平，達到了“生產(chǎn)規模、技術(shù)裝備、管理水平、經(jīng)濟效益”四個(gè)國內一流，目前已經(jīng)擁有百萬(wàn)噸尿素的生產(chǎn)規模，成為中國十大尿素生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)之一，年盈利上億元的氮肥類(lèi)績(jì)優(yōu)上市公司。
明天的，在“肥”字上求發(fā)展、在“農”字上做文章，將從單一肥，走向復合肥，承接公司又一次產(chǎn)業(yè)轉型，產(chǎn)品升級。將著(zhù)力塑造成為“人文的、有自主知識產(chǎn)權的，在中國氮肥行業(yè)有重大影響的`大型企業(yè)集團”，力爭實(shí)現“雙百”——百年、百億。
二、“以人為本”企業(yè)文化
在大學(xué)，我們感受的是大學(xué)校園文化；在軍營(yíng)，我們感受的是綠色軍營(yíng)文化；到了公司，我們感受到的就說(shuō)企業(yè)文化。其實(shí)，當我們選擇了一個(gè)公司，從某種意義上說(shuō)就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認同它的企業(yè)文化和核心理念。一個(gè)公司如果沒(méi)有一個(gè)它所堅持的文化和核心理念，必定不能長(cháng)久地發(fā)展下去，必定會(huì )在社會(huì )發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認同，也就失去了留在公司的必要。
上午，公司安全質(zhì)管部部長(cháng)閔曉松同志作了關(guān)于公司安全、環(huán)保方面的主題交流培訓，閔部長(cháng)通過(guò)引用實(shí)例，圖文并茂的講解，從“認識安全”到“安全管理”為切入口，著(zhù)力詮釋“以人為本”的x企業(yè)文化理念，使安全、環(huán)保理念深入全體員工，“要我安全”到“我要安全”的意識轉變，公司貫徹“安全第一、預防為主、全員動(dòng)手、綜合治理、改善環(huán)境、保護健康、科學(xué)管理、持續發(fā)展”，執行qhse管理體制，公司長(cháng)期致力于追求安全、環(huán)境、健康與經(jīng)濟的協(xié)調發(fā)展，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，開(kāi)展清潔生產(chǎn)，確保安全環(huán)保。
下午，公司黨委副書(shū)記、工會(huì )陳主席作了關(guān)于企業(yè)文化的精彩演講，陳主席從“什么是文化”、“什么是企業(yè)文化”、“什么是x企業(yè)文化”、“什么是有文化的x人”四個(gè)方面詮釋公司的企業(yè)文化。公司企業(yè)文化理念的“一本四基”——以人為本、與人為善、誠信勤勉、共謀發(fā)展。聽(tīng)了陳主席得演講，使我備受鼓舞，陳主席結合公司企業(yè)文化理念以及自身發(fā)展經(jīng)歷，總結交流“海爾文化”、“同仁堂文化”，對我們新入職員工上了生動(dòng)的一課，鼓勵我們新進(jìn)員工要“有志、有識、有為”，“立德、立行，先立志”。
作為新進(jìn)員工，雖然進(jìn)入公司只有不到一個(gè)月時(shí)間，但是我深深的感受到公司良好的企業(yè)文化氛圍。
三、揚起風(fēng)帆，從這里啟航
面對與學(xué)校完全不同的環(huán)境，面對完全陌生的化肥生產(chǎn)領(lǐng)域，面對錯綜復雜的社會(huì )，很擔心自己一時(shí)無(wú)法順利走上自己的工作崗位，怕自己做不好，畏首畏尾。但通過(guò)這次培訓，我發(fā)現公司對每一位新人都是鼓勵和激勵的，犯錯是難免的，我們不能因為會(huì )犯錯而退縮，勇于嘗試，不斷改進(jìn)。做事得敢想敢做，要充分發(fā)揮自己的思維和能力。
踏出校園，走向了更廣闊的人生舞臺，是詮釋人生的開(kāi)始，滿(mǎn)懷激情，勇往直前。通過(guò)今天的培訓，使我更堅信了自己的信念，自己當初的選擇是正確的。在這里，在，看到了希望，看到了寬廣的人生舞臺。正如公司宣傳信息部蔣青主任所講到的，已經(jīng)為我們將舞臺搭建好，就看我們怎么在臺上起舞！
社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇9
俗話(huà)說(shuō)：“玉不啄，不成器�！眲倧拇髮W(xué)校門(mén)走出來(lái)的我們過(guò)慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，自身的個(gè)性也得到了充分地展現，但當我們走上各自的工作崗位時(shí)，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參加了臺州醫院20xx屆新員工的崗前培訓，自己的內心是深有體會(huì )。
首先，通過(guò)集體上課，用專(zhuān)業(yè)知識來(lái)提升人，通過(guò)各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫療的各個(gè)方面，各項程序都有了一個(gè)清晰的了解，給我們撥開(kāi)了天空中的迷霧。
其次，用臺醫文化感染人，臺州醫院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫院的每條小道上，都是踏著(zhù)百年的歷史沉淀，“仁心仁術(shù)，濟眾博施”是臺醫的院訓，在這一個(gè)禮拜的崗前培訓中，我們充分地體會(huì )到了這一點(diǎn)，尤其是陳院長(cháng)對我們這樣說(shuō)到，“把簡(jiǎn)單的事做好了就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好了就是不平凡�！逼鋵�(shí)這其中包含了一個(gè)哲理，從小事做起，不要好高騖遠。第三，用拓展訓練鍛煉人，這是一個(gè)考驗集體智慧的項目，在這三個(gè)項目中，我們三隊完成了其中的兩項內容，而求生這一項沒(méi)有按時(shí)完成，大家心中都很難過(guò)。
后來(lái)，經(jīng)過(guò)總結才知道，雖然我們已經(jīng)盡力了。但是我們沒(méi)有一個(gè)真正的領(lǐng)導者。大家你一言，我一語(yǔ)，各自發(fā)表著(zhù)自己的見(jiàn)解，而最終可供執行的方案卻不多，所以最終導致了我們的失敗，從中，我得到團隊協(xié)作是如何的重要，遇見(jiàn)困難時(shí)要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。
這幾天，我一直在思索這樣的一個(gè)問(wèn)題，為什么我們的院領(lǐng)導要讓我們進(jìn)行這樣一個(gè)崗前培訓，而不讓我們直接到各自的.工作崗位去。此時(shí)，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到臺醫這樣一個(gè)大的環(huán)境中去，而事實(shí)是我們的確感到了不一般，人是要有點(diǎn)自知自明。
在這里學(xué)會(huì )如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領(lǐng)導的良苦用新就是要將我們打造成臺醫明天的棟梁！“滾滾長(cháng)江東逝水，怎拒那涓涓細流�！闭且驗槲矣辛伺_醫的博大胸懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學(xué)，真的，我要感謝臺醫！帶著(zhù)我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。
社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇10
作為一名農民家庭出生的大學(xué)生，能加入到“村官”這個(gè)大家庭中來(lái)，我覺(jué)得非常的榮幸和高興。在縣委組織部的組織下，參加了縣里為期兩天的新任大學(xué)生村干部崗前培訓，讓我對農村工作的開(kāi)展有了更清楚的認識和深刻的體會(huì )。身為一名當地的農村大學(xué)生，我期望自己在新的工作崗位上發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng)，服務(wù)群眾，努力工作，做出成績(jì)，真正做到“我從群眾中來(lái)，要到群眾中去”，為家鄉建設貢獻自己的微薄之力。
培訓過(guò)程中，縣組織部蘇部長(cháng)親自給我們做了工作前的動(dòng)員大會(huì )，告訴我們下鄉后該做什么，該怎么做。蘇部長(cháng)在動(dòng)員大會(huì )講話(huà)中，對我們寄予了厚望，同時(shí)，也充分體現了縣委，縣政府，縣組織部對我們大學(xué)生村官以及未來(lái)工作的重視。
兩天的培訓，讓我對村官以及村官的工作由了更清楚的認識，它和我理解的村官以及村官工作有很大的不同和差距，因此，在接下來(lái)的日子里，我講改變自己，以嶄新的姿態(tài)去適應農村的基層工作，同時(shí)，也對自己以后該怎么開(kāi)展農村工作有了一定的規劃：
第一，盡快完成角色的轉變。從“同學(xué)”到“同志”的轉變，提高思想認識，重新定位，完成由城市，學(xué)校到農村基層的轉變，以最短時(shí)間，最大程度適應社會(huì )，以一名年輕基層干部要求自己，虛心學(xué)習，解放思想，勤動(dòng)手，動(dòng)腦，動(dòng)口，當好倡導人。
第二，牢記大學(xué)生村官的'使命。
1、“兩個(gè)”結合，把自己所學(xué)知識與新農村建設的偉大實(shí)踐緊密結合起來(lái)。
2、傳黨的好政策，貫徹黨的好方針。自己能更清楚更準確地理解黨的方針政策，起到橋梁紐帶作用，能及時(shí)將黨的政策方針傳遞到農民群眾中去，做好政策的明白人，全面落實(shí)黨的農村政策。
3、盡心盡力為群眾辦實(shí)事，把服務(wù)群眾和廉潔自身有機結合起來(lái)，設身處地為農民著(zhù)想，千方百計為農民謀利益，嚴以律己，做到模范遵紀守法，帶頭轉變作風(fēng)，當好基層的貼心人。
4、深入了解群眾，做群眾的知心人，多看看，多問(wèn)問(wèn)，關(guān)心群眾。
5、大力發(fā)展經(jīng)濟，設法拓寬農民增收渠道，促進(jìn)農民持續增收，積極推進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構的調解，培養新型農民，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展實(shí)用技術(shù)，提升農民素質(zhì)，當好農民增收的帶頭人和現代文明的傳播人，以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭人。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”既然選擇了回到家鄉，選擇農村基層這份平凡而崇高的工作，我將為自己家鄉的建設做出自己的一份貢獻。一群眾和原有的村干部為老師，多向他們虛心學(xué)習和向老黨員請教，力爭做一名合格的，稱(chēng)職的，優(yōu)秀的大學(xué)生村官。
我堅信在黨的領(lǐng)導和全體人民的支持下，社會(huì )主義新農村建設一定會(huì )去的更好的成績(jì)和上一個(gè)新臺階。
社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇11
xx年xx月xx日至x月x日，公司全體員工進(jìn)行了為期兩天的安全知識教育培訓。通過(guò)這短短兩天的復習和充電，在繁忙的工作之余，大家的安全生產(chǎn)知識又進(jìn)一步得到加強，安全意識再一次深入心中，安全管理和施工的理念得到了全體員工的統一認可和支持。
剛剛過(guò)去的6月，是“全國安全生產(chǎn)活動(dòng)月”，每年的.這個(gè)時(shí)候，不僅僅是我們電力部門(mén)，全民安全學(xué)習的熱情都空前高漲，足見(jiàn)國家對安全的重視的程度，足見(jiàn)安全在工作中的重要性。大力倡導安全文化，提高全員安全防范意識，加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍，對于我們電力施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅僅是保障員工最根本的利益，創(chuàng )造的生產(chǎn)效益，也程度的節約了企業(yè)成本。從樹(shù)立“以人為本”的安全理念出發(fā)，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規和電力安全知識，達到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵人的目的，從而提高全員安全生產(chǎn)防范意識。通過(guò)兩天的學(xué)習，我認為在安全生產(chǎn)工作中，一定要充分發(fā)揮班組安全管理的作用，因為班組是公司最基層的部門(mén)，是由一線(xiàn)施工員工組成的部門(mén)，班組安全管理上了臺階，公司的安全就有了保障。
班組除了要有健全的規章制度、完善的組織機構，還需要在日常管理中多一點(diǎn)愛(ài)心，多一些關(guān)心；在對職工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓上多一點(diǎn)耐心；管理過(guò)程中更為細心；對待違章作業(yè)多一些“狠”心。只有這樣，用“心”去構筑安全防線(xiàn)，安全基礎才能更為牢固，安全工作才更有保障�！叭巳藚⑴c保安全”即要求全體員工在生活、學(xué)習、工作中重視安全，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害，保護他人不受傷害”，也特別要求每一個(gè)電力施工企業(yè)員工提高安全防范意識，嚴格執行安全生產(chǎn)法律、法規，確保電力生產(chǎn)的安全，而要堵住這個(gè)源頭就要靠我們在班組安全管理中下“狠心”去反違章、消滅違章作業(yè)，只有這樣，才能以“無(wú)違章班組”去實(shí)現零事故。還要準確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理也應把“安全重于泰山”時(shí)時(shí)刻刻放在心上，樹(shù)立“居安思�！钡膽n(yōu)患意識。
社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇12
現在，大家都比較喜歡到超市買(mǎi)東西。人在那種溫馨的環(huán)境里，提著(zhù)籃子、推著(zhù)小車(chē)，在音樂(lè )的伴隨下購物，會(huì )感到在這里買(mǎi)東西比外面的高檔些，并有一種舒服感。因此，現在超市的客流量非常大，產(chǎn)品的銷(xiāo)量也很廣。
如今，超市已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟商品流通領(lǐng)域最重要的銷(xiāo)售環(huán)節之一，促銷(xiāo)這種銷(xiāo)售形式也隨著(zhù)超市業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，以其形式的多變性和利益的直觀(guān)性，逐漸被消費者認知和接受�！皼](méi)有促銷(xiāo)等促銷(xiāo)，有了促銷(xiāo)比促銷(xiāo)，選了促銷(xiāo)看商標，看完商標看批號”已經(jīng)成為眾多消費者購買(mǎi)行為的“準原則”。
在市場(chǎng)激烈競爭的情況下，伴隨著(zhù)促銷(xiāo)誕生了一種新興職業(yè)———促銷(xiāo)員。以前的超市，只是把商品擺在貨架上；現在的超市，無(wú)論綜合的或是單一的，只要你進(jìn)了超市的門(mén)，就會(huì )發(fā)現促銷(xiāo)員已早早站在那里等著(zhù)你的光臨。這種情況在化妝品專(zhuān)柜尤其普遍，這次實(shí)訓中我剛走到化妝品區就遇到這種情況：推銷(xiāo)人員總會(huì )拿著(zhù)自己賣(mài)的產(chǎn)品在那里拉顧客。其實(shí)他們越是這樣，顧客往往會(huì )更反感。
其實(shí)超市推銷(xiāo)實(shí)體門(mén)藝術(shù)，如果做好了會(huì )起到事半功倍的效果。對于超市促銷(xiāo)，我想淺談一下自己的想法：
對于促銷(xiāo)員：
超市促銷(xiāo)員在上崗前都要經(jīng)過(guò)嚴格的培訓。這樣做是為了統一思想、規范行為、增強業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高銷(xiāo)售執行力�？梢詮钠髽I(yè)文化培訓、產(chǎn)品知識培訓、規章制度培訓、促銷(xiāo)技能培訓和激勵拓展培訓。
促銷(xiāo)人員不要太過(guò)“熱情”，寸步不離跟著(zhù)顧客，會(huì )影響顧客購物的自主判斷，這就與超市寬松的購物環(huán)境有些不協(xié)調了。
對于促銷(xiāo)手段和方法：
1）超市銷(xiāo)售技巧不只是要能說(shuō)會(huì )道。有空的時(shí)候多到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)去轉轉：一來(lái)調查一下市場(chǎng)，做到心中有數�，F在的顧客總喜歡跟促銷(xiāo)員說(shuō)，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時(shí)將會(huì )非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習一下別的促銷(xiāo)員的技巧，只有博采各家之長(cháng)，你才能煉就不敗金身！
2）關(guān)注細節�，F在有很多介紹超市銷(xiāo)售技巧的書(shū)，里面基本都會(huì )講到促銷(xiāo)員待客要主動(dòng)熱情。但在現實(shí)中，什么事情都要掌握尺寸，過(guò)度的熱情反而會(huì )產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿(mǎn)足他們的需求，使他們得到利益。
3）滿(mǎn)足顧客虛榮心。對一些非常有意向購買(mǎi)的顧客，當我們在價(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì )請出店長(cháng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì )買(mǎi)單，屢試不爽。關(guān)鍵是要滿(mǎn)足顧客的虛榮心和愛(ài)貪小便宜的壞毛病。
4）見(jiàn)好就收。超市銷(xiāo)售不可拖泥帶水，應當機立斷。根據我的觀(guān)察，在超市銷(xiāo)售現場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5—7分鐘為最佳！所以，一定要牢記：不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的.什么努力，最終都為了超市銷(xiāo)售技巧產(chǎn)品。
5）“微笑”禮儀。很多促銷(xiāo)員在達成銷(xiāo)售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開(kāi)顧客干自己的活去了。其實(shí)這也是犯了一個(gè)嚴重的錯誤。很多人都說(shuō)，一個(gè)人最重要的資源不是別的什么，而是人脈！這是很有道理的。要知道，老客戶(hù)帶來(lái)的生意遠比你想象中的要多的多。其實(shí)做起來(lái)也很簡(jiǎn)單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話(huà)，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì )使顧客感動(dòng)萬(wàn)分！我在極地館推銷(xiāo)寄居蟹的時(shí)候也是如此做的，最后在顧客快要離開(kāi)的時(shí)候微笑的說(shuō)一句：“祝您旅途愉快”。
推銷(xiāo)是一門(mén)藝術(shù)，無(wú)論怎樣，關(guān)鍵是自己要用心專(zhuān)研，方可前途無(wú)量。
社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇13
三天的培訓讓我一開(kāi)始忐忑的等待變?yōu)榇藭r(shí)此刻的充滿(mǎn)激情和期待，讓我為能成為一名社區工作者而感到自豪。
通過(guò)這次培訓，我不僅受到了精神上的洗禮而且也明確了自己的角色。擔任此次培訓老師有區領(lǐng)導、黨校校長(cháng)、社區主任，那精心準備的教案、那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著(zhù)他們多年的工作經(jīng)驗、無(wú)不體現著(zhù)他們在工作上嚴謹、認真、負責的精神。解答了我在之前出現的一些迫切需要解答的問(wèn)題，為我今后更好的開(kāi)展工作打實(shí)了基礎，創(chuàng )造了條件。這些經(jīng)驗值得我們好好汲取，這些精神更值得我們好好學(xué)習。掌握好的工作方法，腳踏實(shí)地，做好本職工作，誠心誠意辦實(shí)事，并在工作中勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，做出讓居民滿(mǎn)意的事情，不辜負黨和政府寄予我們的厚望。
社區工作是艱巨而有意義的。我們面對的是一個(gè)日新月異的時(shí)代，面臨挑戰，需要學(xué)習的知識、需要解決的問(wèn)題與日俱增，如何跟上時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)社會(huì )的進(jìn)步和發(fā)展，是個(gè)很現實(shí)的問(wèn)題。對于我們年輕人來(lái)說(shuō)，這樣的工作可以磨練我們更快地成長(cháng)起來(lái)。我們作為一支年輕的社區工作者隊伍，專(zhuān)業(yè)程度還很低，所以在進(jìn)入新的工作崗位同時(shí)，應該盡快適應自己工作的新角色、不斷提高自己社區工作的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，更好地為社區服務(wù)工作和社區建設做出自己的貢獻。如何適應新的工作，學(xué)習起著(zhù)非常重要的作用。正如，吳永樂(lè )主任所說(shuō)，在社區工作中，我們是“學(xué)者”，不斷努力，不斷鉆研的學(xué)習者。學(xué)無(wú)止境，人生在世需要不斷學(xué)習，人的一生就是一個(gè)學(xué)習和發(fā)展的過(guò)程，學(xué)習在先，發(fā)展在后。在今后的工作生活中，我一定會(huì )珍惜每一次學(xué)習機會(huì )，做好手中的每一項工作，遇到困難勇敢面對，發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自己的不足，努力學(xué)習提高自己的各方面素質(zhì)，以更好地服務(wù)群眾。
通過(guò)此次培訓，明確了我在社區工作的出發(fā)點(diǎn)。社區工作做的就是群眾工作，群眾是社區工作的出發(fā)點(diǎn)落腳點(diǎn)，沒(méi)有良好的群眾基礎，就無(wú)從談社區工作，就無(wú)法融入社區，更沒(méi)有歸屬感。所以，我們要堅持以人為本、服務(wù)居民的原則，牢固樹(shù)立居民群眾是社區建設的主體力量的觀(guān)念，真正從思想上相信群眾、尊重群眾、依靠群眾，自覺(jué)做好服務(wù)群眾、發(fā)動(dòng)群眾、引導群眾的工作。同時(shí)，我深刻感受到做好社區工作首先要把居民的根本利益放在第一位，具有主動(dòng)服務(wù)的意識，做到群眾利益無(wú)小事，充分發(fā)揮社區工作的優(yōu)勢，深入居民中，傾聽(tīng)居民的呼聲，反應居民的訴求，關(guān)心居民的疾苦，使自己時(shí)刻都有一顆責任心、平常心。社區工作者，不光要管理社區內的一些日常小事，更重要的是要系統的、全面的、多層次的為社區居民服務(wù)。愛(ài)是鍛造的利器，我們要成為居民群眾的貼心人�！爸灰獙用裼们檎�，居民就能把你記在心！”吳主任的這句話(huà)一直浮現在我的腦海里，只有我們真心的'付出才能換來(lái)居民群眾的認同，只有他們認同你才能更好的來(lái)開(kāi)展以后的工作。因此，讓我更加堅信，以耐心換放心，以誠心換真心。
團結就是力量。今天，我們180個(gè)新的面孔聚集在這里，這不是180個(gè)人，而是由180股繩擰成的一支朝氣蓬勃、團結協(xié)作、斗志昂揚的隊伍。在社區團結意識很重要，要團結同事，在社區里很多居民工作都是同事們共同協(xié)作的。和諧融洽的工作氛圍是我們做好一切工作的基礎，我們是集體的一份子，學(xué)會(huì )并懂得發(fā)揮團隊優(yōu)勢。一個(gè)合作、團結的團隊是無(wú)堅不摧的，是最有戰斗力的�！叭齻�(gè)臭皮匠，勝過(guò)諸葛亮”。集體的力量是最偉大，也只有融入到集體中，才能有我們充分發(fā)揮個(gè)人能力的舞臺�！澳就霸怼毙蜗蟮卣f(shuō)明了一個(gè)團隊的成敗取決于木桶最短的那塊板，所以在工作中要注重和他人溝通交流，互相支持，團結協(xié)作，創(chuàng )造良好的工作氛圍，發(fā)揮集體的偉大力量。關(guān)系和諧才能提高辦事效率，發(fā)揮團隊的作用。
社區工作是一種以助人為宗旨，運用各種專(zhuān)業(yè)知識、技能和方法去解決社會(huì )問(wèn)題的專(zhuān)門(mén)職業(yè)體系，這個(gè)體系的構建及其從業(yè)人員必須按照國家的法律法規和政府政策去行事。所以，要想成為一名優(yōu)秀的社會(huì )工作者，首先要必備專(zhuān)門(mén)的職業(yè)操守。遵章守紀、完善制度、執行規章；準確認識、理解和把握社會(huì )政策，堅守專(zhuān)業(yè)立場(chǎng)；重視與其它專(zhuān)業(yè)和職業(yè)人員協(xié)作共事；堅持情、理、法的統一，用愛(ài)心、耐心、細心、平常心對待每一個(gè)人、每一件事。其次，要具有服從和擔當意識。由于社區工作的復雜性，作為一名社區工作者服從領(lǐng)導分配，聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮，創(chuàng )造性的、出色的完成領(lǐng)導安排的工作，幫領(lǐng)導分憂(yōu)解難。而且，領(lǐng)導沒(méi)有想到的，沒(méi)有分配的工作，自己要主動(dòng)承擔。并且在工作中，要善于發(fā)現問(wèn)題，主動(dòng)的解決問(wèn)題。共同努力為建設和諧社區貢獻自己的一份力量。
總之，三天的培訓我受益匪淺，每一位領(lǐng)導的講話(huà)都讓我記憶猶新，我不敢忘記也不能忘記他們的叮囑與期盼。在此，感謝所有領(lǐng)導和老師對我們安排的這次寶貴的入職培訓。短暫的培訓是結束了，可我認為并沒(méi)有結束，而是一個(gè)新的開(kāi)始、新的起點(diǎn)。我要以這次學(xué)習培訓為起點(diǎn)，加強學(xué)習，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，以飽滿(mǎn)的精神，昂揚的斗志，良好的作風(fēng)，滿(mǎn)腔熱忱地投入到工作中去，牢記群眾利益，善待每一個(gè)人，做好每一件事，珍惜每一分鐘，做一名讓人民群眾滿(mǎn)意的社區專(zhuān)職工作者。
社區崗前培訓心得體會(huì ) 篇14
我有幸參加了這一次小學(xué)教師遠程培訓項目。在我參加過(guò)的培訓中，只有這一次給我的感受最深，這一次的培訓組織新穎，有專(zhuān)家的引領(lǐng)，自學(xué)的支持，群體的智慧，豐富的案例，媒體的整合，多樣的，更難得可貴的是有著(zhù)優(yōu)秀的團隊。通過(guò)本次培訓學(xué)習，我認為有以下幾方面的收獲。
首先在這一次遠程培訓學(xué)習中我對自己的職業(yè)有了正確的認知，不管教師的社會(huì )地位、經(jīng)濟地位如何，應該以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感。而學(xué)習專(zhuān)家、名師的教育教學(xué)相關(guān)策略后，我用心去領(lǐng)悟教育理論觀(guān)點(diǎn)，汲取精華，能積極主動(dòng)思考，真心探討。這一次的學(xué)習培訓，對于我來(lái)說(shuō)，是值得珍惜的充電機會(huì )，面對當前如何實(shí)施素質(zhì)教育，如何進(jìn)一步提高教育教學(xué)水平和教研能力，是擺在我們每個(gè)教師面前的最現實(shí)問(wèn)題；這一次教師遠程培訓也給我們提供了再學(xué)習再提高的機會(huì )，讓我們能聚集在一起，相互交流、共同學(xué)習、取長(cháng)補短、共同體高。
其次精心鉆研、打造化學(xué)高效課堂。課堂教學(xué)是教師戰斗的陣地，課堂教學(xué)教學(xué)的生命線(xiàn)。教師只有深入鉆研教材，從備教材、備學(xué)生、備教學(xué)方法、精心設計課堂教學(xué)。
認真上課，努力營(yíng)造課堂氛圍，努力使課堂充滿(mǎn)活力，讓學(xué)生在教師設計的環(huán)節引導下，調動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性，培養學(xué)生的`想象力、創(chuàng )造力，發(fā)展他們思維，出色完成教學(xué)任務(wù)，提升學(xué)生能力。高效課堂的實(shí)現，還必須認真輔導學(xué)生才能取得良好的教學(xué)效果。
第三提高了教學(xué)技能。課堂教學(xué)始終是我們教學(xué)最重要的部分，所以教學(xué)技能的提高勢在必行。
聽(tīng)了專(zhuān)家的講座我深深體會(huì )到這一點(diǎn)。為了提高專(zhuān)業(yè)水平，我們必須在課外大量地讀書(shū)，認真思考；為了改善教學(xué)技能，我們必須在備課時(shí)仔細推敲，精益求精；為了在課堂上達到“師生互動(dòng)”的效果，我們在課外就應該花更多的時(shí)間和學(xué)生交流，放下架子和學(xué)生真正成為朋友。專(zhuān)業(yè)知識是根基，必須扎實(shí)牢靠，并不斷更新；教學(xué)技能是手段，必須生動(dòng)活潑，直觀(guān)形象；師生互動(dòng)是平臺，必須師生雙方融洽和諧，學(xué)習期間拜讀了各位優(yōu)秀教師的文章，進(jìn)行交流。我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，找出了自己的不足和差距。讓差距和不足成為自己的動(dòng)力，不斷反思，不斷研究，促進(jìn)自己成長(cháng)。以適應社會(huì )發(fā)展的需要，適應教育改革的步伐。
在今后的教學(xué)中，我要揚長(cháng)避短，汲取專(zhuān)家們的精華。將這一次學(xué)習的新理念落實(shí)到課堂教學(xué)中，在實(shí)踐中獲得成長(cháng)。
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