銀行培訓心得體會(huì )優(yōu)選(15篇)
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？下面是小編收集整理的銀行培訓心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行培訓心得體會(huì )1
隨著(zhù)時(shí)代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來(lái)越重要，尤其是被稱(chēng)為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過(guò)這幾天的培訓學(xué)習，不但令我學(xué)到更為專(zhuān)業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細節。
我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類(lèi)上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品六類(lèi)，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類(lèi)產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類(lèi)上看，再細分下去每一個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品又分為很多具體小類(lèi)業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶(hù)得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要和挑選余地，此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客戶(hù)開(kāi)辦鉆石卡白金卡盡量為客戶(hù)減免不必要的開(kāi)支，可以說(shuō)農行對客戶(hù)的關(guān)懷是無(wú)微不至的，在全心全意為客戶(hù)服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節的到位。
農行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結了每一位員工對客戶(hù)點(diǎn)滴的心意!客戶(hù)在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶(hù)和產(chǎn)品之間的`橋梁，是客戶(hù)體會(huì )農行員工全體心意的大門(mén)更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現農行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶(hù)通過(guò)每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎，于此同時(shí)前臺柜員也應該努力地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，爭取為客戶(hù)提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個(gè)人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng )新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致﹑禮貌，讓客戶(hù)真實(shí)地感受到農行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，成為搭起客戶(hù)和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行培訓心得體會(huì )2
參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓班的學(xué)習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習，在幾位領(lǐng)導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊了解的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，原來(lái)業(yè)務(wù)培訓學(xué)習也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不但給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì )。
學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的需要。雖然學(xué)習已經(jīng)結束了，但行長(cháng)在課堂上講的話(huà)語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話(huà)，我們都是一家人，學(xué)習是為你自身，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì )，你不去充實(shí)自身，下一個(gè)淘汰的就是你�！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提升自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新精神，才能為本部門(mén)的`發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復雜的局面，沉著(zhù)應對，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì )到服務(wù)有著(zhù)更深的含義，服務(wù)有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng )新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強內涵式服務(wù)，如對客戶(hù)細分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶(hù)提升產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，才能打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng )新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認真的聽(tīng)，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì )將這次學(xué)習所獲利用于工作，更會(huì )以這次學(xué)習為契機，加強學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。
銀行培訓心得體會(huì )3
非常榮幸參加新入職員工培訓，聆聽(tīng)孫書(shū)記為我們講授的第一課，孫書(shū)記的講話(huà)讓我倍感親切，使我受益匪淺。首先他帶領(lǐng)我們回顧了我們農商行的滄桑變化，講解了今后的整體思路，使我更加了解了我們農商文化，明確了工作目標。隨后，孫書(shū)記從工作，學(xué)習，生活的各個(gè)方面，以自己的'經(jīng)驗和感受對我們提出了中肯要求，我們要系好人生第一粒紐扣，在工作生活中要耐得住寂寞，抵得住誘惑，受的起考驗，經(jīng)受住打擊，積極面對人生道路的挫折。在今后的工作中，我將牢記孫書(shū)記的諄諄教誨，潛心學(xué)習，冷靜思考，確定好目標，扎扎實(shí)實(shí)的走好今后的每一步。
銀行培訓心得體會(huì )4
金秋十月，結束十一假期后，我們趕到xx參加內訓師培訓。這次的培訓得到了各級領(lǐng)導的重視，各部門(mén)、支行的全力支持。上午接受了開(kāi)班儀式的洗禮，了解了行史，完善的制度也給我們這次培訓賦予了更加神圣的意義；下午的團隊建設讓我們快速融合到一起，大家通過(guò)分組、活動(dòng)初步建立了彼此的默契，也正式開(kāi)啟了此次培訓之路。通過(guò)一天的培訓，和晚上對學(xué)員制度的討論，現將今天的心得總結如下：
一、九層之臺起于壘土
在教育培訓部領(lǐng)導和學(xué)員代表發(fā)言結束后，我們觀(guān)看了九臺農商銀行的行史，前身為一個(gè)縣域農村信用合作社，經(jīng)過(guò)了20xx年大膽的改制于當年12月改制為東北首家農商銀行。千里之行，始于足下，我們在吉林、黑龍江下轄3家分行、58家支行和一個(gè)營(yíng)業(yè)部。在全國10省全資或控股33家村鎮銀行，一步一步的積累終于在20xx年1月12日在香港成功上市。
二、無(wú)規矩不成方圓
國有國法、家有家規，作為內訓師培訓的我們將來(lái)可能會(huì )為九商的發(fā)展添磚加瓦。不以身作則，怎么能傳道授業(yè)解惑。我們的一言一行，可能會(huì )影響將來(lái)的言傳身教。在學(xué)員管理制度中，我們看到了教育培訓部同仁的認真負責，每項規章制度都做的非常詳盡，是我們值得學(xué)習的.榜樣。我們組在討論學(xué)習的過(guò)程中，明確了要嚴格服從組織管理，認真學(xué)習、課堂管理，我們要嚴格要求自己的日常行為，做好每位員工的安全保障工作，最后以?xún)?yōu)異的成績(jì)結束本次培訓。
三、明確態(tài)度繼續希望
我組所有成員，高度明確了本次學(xué)習的目標和任務(wù)，會(huì )拿出百分之百的認真態(tài)度對待此次培訓，我們將不負眾望在本次培訓學(xué)習中取得優(yōu)異成績(jì)。
銀行培訓心得體會(huì )5
信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。
XX銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司重視人才、培養人才的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機會(huì )，早早地就來(lái)到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和XX銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后XX銀行信卡中心x總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃和系統的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應該有一顆創(chuàng )業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的'腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng )意的想法，同時(shí)又要以大局、團隊為重，不能太過(guò)于個(gè)性然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì )做的更好。
在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著(zhù)全面的知識，而且要對市場(chǎng)有著(zhù)準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著(zhù)很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對市場(chǎng)的了解相對來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng )出更好的業(yè)績(jì)，公司員工的知識層面也會(huì )更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jì)我深刻體會(huì )到公司的核心文化信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊含著(zhù)廣闊地發(fā)展空間，但隨著(zhù)各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們XX信用卡在競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì )。
銀行培訓心得體會(huì )6
兩天的培訓，短暫而充實(shí)，感悟頗深。即學(xué)習了xx強大的理論知識，又聽(tīng)取了兄弟分支行的實(shí)踐經(jīng)驗。我深刻認識到作為基層管理者，應該進(jìn)一步提高思想認識，不斷加強學(xué)習，努力拓寬眼界，更新經(jīng)營(yíng)理念。
x博士的授課有兩點(diǎn)讓我印象頗深，其一是管理者從主角到導演的轉變，其二是火車(chē)跑的快要靠全員帶。我充分反思了在日常經(jīng)營(yíng)管理中的欠缺和不足，在自己努力的同時(shí)要積極調動(dòng)全員的積極性，增強團隊意志，向管理要效益，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和精細化管理為目標，結合業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，強化員工思想教育和培訓，促進(jìn)支行服務(wù)品質(zhì)、競爭力與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的持續提高。
十位支行行長(cháng)的經(jīng)驗介紹，讓我充分認識到了自己和優(yōu)秀支行的差距，要走的路還太長(cháng)，要學(xué)的東西也很多。作為一名年輕的基層干部，必須不斷用知識武裝自己，用實(shí)踐豐富管理經(jīng)驗，努力提升自己的領(lǐng)導力和支行的'執行力。守住風(fēng)險合規底線(xiàn)，做好風(fēng)險防控工作，保證支行各項業(yè)務(wù)持續健康發(fā)展。
xx行長(cháng)的重要講話(huà)充滿(mǎn)了溫情，鼓舞了基層員工的士氣，“三個(gè)希望”為我們今后的工作指明了方向，更提供了不竭的動(dòng)力。
最后要再次感謝總行領(lǐng)導為我們搭建了這個(gè)學(xué)習和交流的平臺。感謝政治部精心細致的安排，讓我們身在異鄉的x行人感到“家”一般的溫暖。感謝兄弟分支行毫無(wú)保留的經(jīng)驗分享。我將以這次培訓為契機，學(xué)以致用，堅決打贏(yíng)三大戰役，做好六項工作，為xx行發(fā)展貢獻力量!
銀行培訓心得體會(huì )7
為期三天的NEO培訓已經(jīng)結束，而這三天培訓所得將會(huì )使我終生受益，對我今后的工作生活都有很大的影響。
這三天的課程主要分為了解平安，適應環(huán)境；明確定位，發(fā)展自己；掌握技能，適應崗位；融入團隊，協(xié)同工作；職場(chǎng)禮儀等四個(gè)方面的內容。下面就以下幾個(gè)方面談一下自己的感受：
一、如何成為企業(yè)需要的員工
在這次培訓之前幾乎沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，我一直覺(jué)得只要我按照領(lǐng)導的指示完成各項工作就是一名優(yōu)秀的企業(yè)員工，然而通過(guò)這次培訓使我意識到我的認識是多么的`膚淺。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展企業(yè)對員工的要求也越來(lái)越高，要想成為一名優(yōu)秀的企業(yè)員工必須具備以下五項素質(zhì)"結果導向、溝通協(xié)調、創(chuàng )新能力、責任心、團隊協(xié)作"。這就需要我們在今后的工作中更加嚴格的要求自己，不斷培養自己各方面的素質(zhì)，使自己成為企業(yè)需要的員工。同樣正因為清楚了企業(yè)需要怎樣的員工也使我自己有了明確的職業(yè)生涯規劃。
二、不斷提高自己的各項技能適應自己的崗位
作為一名運營(yíng)人員，我對這點(diǎn)的體會(huì )頗深。為了適應自己的崗位、勝任自己的崗位，我們必須不斷提高自己的各項技能其中包括點(diǎn)鈔、計算器、打字等專(zhuān)業(yè)技能，還有各項業(yè)務(wù)知識等。只有我們具備了過(guò)硬的技能和扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才能為客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能勝任我們的工作。
隨著(zhù)銀行業(yè)間競爭的不斷加強，服務(wù)也已經(jīng)成為了銀行的附加值，也已經(jīng)成為了我們必須具備的一項技能�？蛻�(hù)對服務(wù)的要求已經(jīng)越來(lái)越高，只有我們真正的站在客戶(hù)的角度去為其服務(wù)，"想客戶(hù)之所想及客戶(hù)之所及"才能打動(dòng)客戶(hù)，讓其體會(huì )到我行的人性化的貼心服務(wù)。
三、團隊合作是企業(yè)成功的必要條件
通過(guò)這次培訓使我認識到面對工作，首先，要有"帕累托最優(yōu)"的和諧共贏(yíng)的精神狀態(tài)。
所謂"帕累托最優(yōu)"，通俗的解釋就是在資源配置過(guò)程中，經(jīng)濟活動(dòng)的各個(gè)方面，不但沒(méi)有任何一方受到損害，而且社會(huì )福利要盡可能實(shí)現最大化，社會(huì )發(fā)展要達到最佳狀態(tài)。在如此激烈的競爭環(huán)境下，我們只有學(xué)會(huì )合作才能取得最終的勝利。
三天的培訓使我終生受益，我一定會(huì )將這次培訓所得用在今后的工作中。不斷提高自己的各項素質(zhì)使自己成為平安銀行的優(yōu)秀員工，不斷提高自己的技能和服務(wù)水平服務(wù)好我行的每一位客戶(hù)，加強與同事間的合作從而使我行的業(yè)績(jì)不斷提升。
銀行培訓心得體會(huì )8
從20xx年8月到如今，我們已經(jīng)進(jìn)入農行的大門(mén)有近兩個(gè)多月的時(shí)間了，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習與工作，我已經(jīng)開(kāi)始慢慢適應這個(gè)心的工作環(huán)境，進(jìn)一步的理解了我們農業(yè)銀行的企業(yè)文化，熟識了我所在點(diǎn)的大部分同事，了解了作為一名柜員的業(yè)務(wù)流程以及部分的產(chǎn)品，體會(huì )到了作為一位農行人的工作性質(zhì)以及工作要求，在各位領(lǐng)導的關(guān)懷，以及點(diǎn)行長(cháng)，會(huì )計主管的指導下，我現在已經(jīng)開(kāi)始逐步投入到工作中去�，F在，我就將近期的學(xué)習總結詳述如下，望領(lǐng)導們給予批評和指導。
一、農業(yè)銀行培訓期間的收獲
1.1學(xué)習優(yōu)秀的企業(yè)的文化
首先，學(xué)習農行優(yōu)秀的企業(yè)文化，讓我們明確自己的工作重點(diǎn)，工作職責。農業(yè)銀行在創(chuàng )建企業(yè)文化過(guò)程中，始終貫穿著(zhù)“以人為本”的理念，尊重職工的創(chuàng )新精神，關(guān)心職工群眾冷暖，在如此的人文關(guān)懷之下，我們新員工更能根據自己專(zhuān)業(yè)的不同，樹(shù)立起全心全意的為農行做貢獻的思想準備。
其次，領(lǐng)會(huì )貫徹農行的企業(yè)精神，我們在培訓過(guò)程中懂得了在今后的各項工作中，都要注意培養和形成自己的“團結、奉獻、創(chuàng )新、進(jìn)取”的企業(yè)精神，恪守員工行為規范，積極的營(yíng)造員工與企業(yè)、新員工與老員工，新員工與新員工之間的良好溝通的氛圍，倡導全局觀(guān)念，維護整體利益，逐步的了解我們農業(yè)銀行大家庭的共同愿景，并且培養好自己正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，充滿(mǎn)生機和活力的對待每一項工作。
最后，要做一個(gè)有責任感的農行人，工作辦事從容而不浮躁，生活學(xué)習充實(shí)而不空虛，對待客戶(hù)對待同事真誠而不虛榮。敬業(yè)才能成就事業(yè)，盡責才能贏(yíng)得尊嚴，要培養自己確立正確的責任導向，增強責任心、培育責任感、提高責任意識。具備了一定的素質(zhì)和能力，才能勝任一定的崗位和職責；擔負的責任越大，就越需要提高履責能力。
1.2提升專(zhuān)業(yè)知識，加強技能水平
在培訓期間，授課老師的培訓課程順序銜接緊密，邏輯性極強。使我對我農行的票據業(yè)務(wù)、銀行基礎、法律知識、國際業(yè)務(wù)、會(huì )計基礎等知識都有了較為系統地認識和學(xué)習。強化并提高了我在學(xué)校期間學(xué)習的知識，了解更多專(zhuān)業(yè)性更強，實(shí)踐性更強的專(zhuān)業(yè)知識，為我之后的工作打下了一定的理論學(xué)習基礎。通過(guò)理論知識的培訓，我掌握了知識，增強了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標。
另外，在培訓期間，樊老師還安排了前輩們與我們進(jìn)行交流溝通，通過(guò)他們對自己工作歷程的匯報，以及在會(huì )后給與我們的種種鼓勵，使我增強了我面對今后工作的信心，更為重要的是，在了解了前輩的經(jīng)歷后，我心中建立了一個(gè)大體的框架和思路，知道了到工作的某個(gè)階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。
在培訓期間，我們每天認真的操練業(yè)務(wù)技能，這是以后我們要從事的工作的基本功，只有練好了這些技能，我們才能真正的勝任自己的工作。在培訓期間，我們還有兩位業(yè)務(wù)技能能手以一絲不茍的態(tài)度，認真的傳授我們業(yè)務(wù)技能，耐心的講解每一個(gè)動(dòng)作，指導我們每一個(gè)所不夠理解的業(yè)務(wù)技能，在通過(guò)他們的耐心指導下，我們都較為系統的學(xué)習了各另外，在培訓期間，樊老師還安排了前輩們與我們進(jìn)行交流溝通，通過(guò)他們對自己工作歷程的匯報，以及在會(huì )后給與我們的種種鼓勵，使我增強了我面對今后工作的信心，更為重要的是，在了解了前輩的經(jīng)歷后，我心中建立了一個(gè)大體的框架和思路，知道了到工作的某個(gè)階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。在培訓期間，我們每天認真的操練業(yè)務(wù)技能，這是以后我們要從事的工作的基本功，只有練好了這些技能，我們才能真正的勝任自己的工作。在培訓期間，我們還有兩位業(yè)務(wù)技能能手以一絲不茍的態(tài)度，認真的傳授我們業(yè)務(wù)技能，耐心的講解每一個(gè)動(dòng)作，指導我們每一個(gè)所不夠理解的業(yè)務(wù)技能，在通過(guò)他們的耐心指導下，我們都較為系統的學(xué)習了各項業(yè)務(wù)技能，并且順利的通過(guò)了業(yè)務(wù)技能考試，這為我們今后工作的開(kāi)展開(kāi)辟了道路。
二、在點(diǎn)實(shí)習期間的感悟
2.1找準定位，深化思想認識。
首先，我們要認識到銀行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，歸根結底是為顧客服務(wù)，只有為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能夠吸引住顧客，唯有真誠待客，真心服務(wù)才能夠保持我行的。第二，作為基層柜員，得耐得住寂寞，在平凡的崗位上做到最完美，作為基層柜員，每天工作比較單一，內勤人員工作地點(diǎn)也較為固定，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)是比較枯燥的，每天面對的是各式各樣的顧客，做的大多是重復的單調的工作，也許有的人會(huì )產(chǎn)生厭煩情緒，但是作為一線(xiàn)柜員，直面客戶(hù)，柜臺是展示我農行形象的窗口，這就要求我們要熟練操作、熱忱服務(wù)，在操作上容不得一絲一毫的大意馬虎，即使是最平凡的崗位也要做到最完美。
2.2加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
首先是加強合規知識的學(xué)習。合規操作時(shí)作為一名柜員的基本要求也是我們所必須遵守的，熟悉一些基本的金融法律法規，熟讀牢記我行各類(lèi)行為規范，學(xué)習領(lǐng)會(huì )上級下發(fā)、轉發(fā)文件，提升合規操作意識，守住自己職業(yè)道德的底線(xiàn)，明白自己什么能做什么不能做，這樣既是約束了自己的行為，同時(shí)也加強了對自己的保護；其次是加強業(yè)務(wù)學(xué)習。通過(guò)對上級下發(fā)文件和書(shū)籍的學(xué)習，熟練業(yè)務(wù)流程和操作，嚴格遵守安全保衛條例，規范文明禮儀行為，同時(shí)通過(guò)向老員工請教和自我學(xué)習，苦練點(diǎn)鈔、ABIS輸入熟練度，學(xué)習辨識真假幣等基本的技能。通過(guò)這一系列的學(xué)習，提升自身素質(zhì)，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
銀行面對千變萬(wàn)化的市場(chǎng)，面對客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng )造，只有全行每一位員工把服務(wù)深入人心，才能把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的'優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng )新結合起來(lái)，把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計劃結合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì )不斷被創(chuàng )造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
三、通過(guò)實(shí)習培訓在思想上的收獲
3.1盡快實(shí)現角色轉變、找準個(gè)人定位、融入新的環(huán)境從學(xué)校到社會(huì )是一個(gè)大的轉變，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì )有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們來(lái)到了農行，在這里工作，我們就應該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名銀行職員，我們就應該改變作為一名學(xué)生自由散漫的習慣，要熟悉公司的各項規章制度，嚴格遵守，加強自我的紀律性，以此來(lái)嚴格要求自己，這樣才能找準自己在企業(yè)中的定位，盡快的融入農業(yè)銀行這個(gè)大家庭。
3.2培養自己的責任心和塑造良好的工作執行力銀行業(yè)不同其他行業(yè)，作為一個(gè)天天直接與錢(qián)打交道的行業(yè)，每一個(gè)員工都必須要有極強的責任心，而這種責任心的培養，不光光體現在嚴格遵守各項規章制度的方面，我們農行人還要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置，真正以農行為家，才會(huì )有的工作熱情，積極為客戶(hù)服務(wù)的激情。此外，作為一個(gè)被大眾所關(guān)注的行業(yè)，我們的工作效率，工作執行力也是相當重要的。只有執行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng )造更多的價(jià)值，在有良好的執行力的同時(shí)，我們要力爭更快更好地完成任務(wù)，這樣才能更加好，更加效率的為客戶(hù)服務(wù)。
3.3時(shí)刻謙虛謹慎、虛心學(xué)習，盡快熟悉本職工作作為剛走出校門(mén)的學(xué)生，我們知道多的是理論知識、相對缺乏的是實(shí)踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開(kāi)始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習；要善于從小事做起，通過(guò)小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實(shí)現成長(cháng)。
未來(lái)的工作也許會(huì )千頭萬(wàn)緒，甚至會(huì )遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有我行各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導，有我們點(diǎn)的行長(cháng)、主管以及各位前輩的悉心幫助，在我們自己的不懈努力之下，任何困難都會(huì )被克服，我們就一定能創(chuàng )造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于我農行的工作業(yè)績(jì)！
3.4注意工作中的細節。
最后也是最重要的一點(diǎn)，在短短的3周實(shí)習中，我接觸到的很多業(yè)務(wù)要點(diǎn)都是非常細微的東西，但是這些細節卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用，因此時(shí)刻注重自己在業(yè)務(wù)中的細節，既能有效避免操作合規所帶來(lái)的風(fēng)險，又能提升對客戶(hù)服務(wù)的效率，甚至提升服務(wù)的質(zhì)量。處理好工作中的細節，是在銀行工作的重中之重。
總而言之，我覺(jué)得我行這次為我們新員工舉行的職前培訓和如今幾周的點(diǎn)實(shí)習對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，收獲是頗大的。它不僅僅讓我提升了自身素養，加強了自我認識，開(kāi)闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會(huì )盡自己的努力做一個(gè)出色的農行人。兢兢業(yè)業(yè)地工作，認認真真地做事，高速高效地完成各項的業(yè)務(wù)。同時(shí)，我也會(huì )盡快地使自己融入農行這個(gè)大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。真正明白團隊不是一個(gè)人的事情，需要做的是在一個(gè)團隊中，我們每一個(gè)人必須全力以赴，竭盡全力，忠誠于企業(yè)，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來(lái)的喜悅。
銀行培訓心得體會(huì )9
第一段：
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在現代社會(huì )中扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色。作為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的主力軍之一，銀行內勤人員的培訓顯得尤為重要。最近，我參加了一次銀行內勤培訓，通過(guò)這次培訓，對銀行內勤工作的職責、技能和素質(zhì)要求有了更深入的了解。
第二段：
在培訓中，我們首先學(xué)習了銀行內勤的基本知識，包括銀行業(yè)務(wù)的種類(lèi)、操作流程和相關(guān)規定等。這為我們理解銀行內勤工作提供了必要的背景知識。我們還接受了專(zhuān)業(yè)的培訓，學(xué)習了銀行內勤工作的具體技能，如如何辦理各種業(yè)務(wù)、如何運用相關(guān)軟件和系統等。通過(guò)理論學(xué)習和實(shí)際操作的結合，我們不僅掌握了銀行內勤工作所需的基本技能，還提升了自己的操作能力。
第三段：
培訓還注重了內勤人員的素質(zhì)培養。銀行內勤工作需要具備高度的責任心、細致的工作態(tài)度以及良好的溝通能力。在培訓中，我們積極參與各類(lèi)團隊活動(dòng)，提高了自己的協(xié)作與溝通能力，培養了團隊合作意識。同時(shí)，我們也接受了相關(guān)的職業(yè)道德規范培訓，加深了對職業(yè)操守和行業(yè)規范的認識。這些培訓不僅提高了我們的綜合素質(zhì)，也讓我們更好地適應了銀行內勤的工作環(huán)境。
第四段：
在實(shí)踐環(huán)節中，我們接受了一段時(shí)間的現場(chǎng)實(shí)習培訓。在實(shí)習期間，我們親身參與了銀行內勤工作的各個(gè)環(huán)節，了解了真實(shí)的工作情況和挑戰。通過(guò)與前輩的交流和觀(guān)摩，我們積累了實(shí)際操作經(jīng)驗，提高了自己的工作效率和準確性。同時(shí)，實(shí)習期間也讓我們感受到了銀行內勤工作的重要性和壓力，培養了我們的抗壓能力和應變能力。
第五段：
通過(guò)這次內勤培訓，我深刻認識到銀行內勤工作的重要性以及自身的職責和使命。銀行內勤工作要求我們具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識、高度的責任心和良好的溝通能力。只有不斷學(xué)習和提升自己，才能適應金融行業(yè)的發(fā)展需求。在未來(lái)的工作中，我將持續學(xué)習和提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的銀行內勤，為銀行業(yè)務(wù)的.順利開(kāi)展做出積極的貢獻。
總結：
銀行內勤培訓是提升銀行內勤整體素質(zhì)的重要舉措。通過(guò)這次培訓，我不僅獲得了相關(guān)知識和技能，還提高了自己的綜合素質(zhì)。在未來(lái)的工作中，我將牢記培訓中的教誨，不斷學(xué)習和進(jìn)步，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。同時(shí)，我也希望更多的銀行內勤能夠參加類(lèi)似的培訓，提高整體素質(zhì)，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻。銀行內勤培訓，讓我們感受到了銀行工作的重要性和挑戰，也激發(fā)了我們追求卓越的動(dòng)力。
銀行培訓心得體會(huì )10
在前往培訓班的路上，我就一直都在思索著(zhù)，今年KPI指標有較為大變動(dòng)，電子銀行業(yè)務(wù)該是如何正確、快速的發(fā)展?這些問(wèn)題在這次培訓中得到了解答。以下就是我培訓后一些認識和體會(huì )：
一、電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展必須緊跟跟最新政策走。
1、從前兩年的“跑馬圈地”式的營(yíng)銷(xiāo)到如今提出的“跑馬圈地，提速度;精耕細作，提質(zhì)量;多管齊下，提效益”的發(fā)展思路，已經(jīng)體現出了我行電子業(yè)務(wù)發(fā)展從只求量向量、質(zhì)、效三方面一起抓的改變。也就指出我們下階段的工作在穩抓新客戶(hù)的同時(shí)更要從存量客戶(hù)中尋找機會(huì )。
2、新政策的出臺、新思路的確定，是業(yè)務(wù)發(fā)展的指明燈。這些都是通過(guò)日積月累的統計和分析得出的正確結果，我們只有依照著(zhù)正確的思路執行，才能不偏離方向，早日達成目標;也只有充分學(xué)習、理解了正確的政策才能做出合理、有效的。
二、電子銀行業(yè)務(wù)必須做到：
全員行動(dòng)、精準營(yíng)銷(xiāo)、捆綁營(yíng)銷(xiāo)，切實(shí)實(shí)現二次買(mǎi)單。
1、全員行動(dòng)：正所謂“萬(wàn)夫一力，天下無(wú)敵”。如果我們每個(gè)人都能用積極的使用我行的電子產(chǎn)品，成為我們的一種習慣行為就有兩個(gè)很明顯的好處：
1)提高我行電子銀行產(chǎn)品使用度，既可以提高個(gè)人產(chǎn)品覆蓋度又可以提高電子銀行交易量比——直接與KPI掛鉤;
2)自己用了，容易與客戶(hù)產(chǎn)品共鳴。只有自己用了覺(jué)得好的東西，你才會(huì )向別人推薦——把自己經(jīng)歷告知客戶(hù)，這是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式。
2、精準營(yíng)銷(xiāo)、捆綁營(yíng)銷(xiāo)：精準講的是目標客戶(hù)，捆綁依靠的是我行各類(lèi)產(chǎn)品，二次買(mǎi)單目的就是要客戶(hù)有效的使用。要通過(guò)各類(lèi)系統可以得知哪些是我們的有效目標客戶(hù)，他們目前在我行的業(yè)務(wù)關(guān)系有哪些，而哪些產(chǎn)品又是能和他們捆綁一起后能讓他們便捷、實(shí)惠的?
例如：從O系統找到一名客戶(hù)，他有理財產(chǎn)品的投資經(jīng)驗，現金流較大，又喜歡網(wǎng)上購物等喜好，我們就可以把網(wǎng)銀盾、理財產(chǎn)品集中給客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，因為網(wǎng)銀盾的營(yíng)銷(xiāo)既可以讓客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)銀快捷的進(jìn)行理財產(chǎn)品的購買(mǎi)，又可以成功實(shí)現員工的二次買(mǎi)單，還可以增加員工的營(yíng)銷(xiāo)積分，可謂一舉三得。
三、電子銀行業(yè)務(wù)離不開(kāi)配套營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)。
本年度三大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：
1、“建行E路通，簽約有驚喜、交易贏(yíng)大獎”個(gè)人電子銀行活動(dòng)。
2、“簽約交易有好禮，足不出戶(hù)拿大獎”企業(yè)網(wǎng)銀營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3、“繳費支付好輕松，重重好禮月月送”電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
這三項活動(dòng)的可謂是側重點(diǎn)突出、名額多多。如：個(gè)人電子銀行注重捆綁簽約，凡同時(shí)簽約四套產(chǎn)品套餐服務(wù)的客戶(hù)贈送禮品，每月送1萬(wàn)個(gè);還有交易送話(huà)費、充值卡、抽獎等等;企業(yè)網(wǎng)銀高級版客戶(hù)送禮券，增加了很多優(yōu)惠措施;商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設置了“商戶(hù)友好合作獎”，這是給客戶(hù)獎勵和優(yōu)惠。給支行、網(wǎng)點(diǎn)、員工的獎勵：如先進(jìn)集體獎、免費旅游將等不但名額比去年提高了很多，而且還可以多重兌獎，充分的調動(dòng)每個(gè)層級的主觀(guān)能動(dòng)性，真可謂用心良苦。
四、電子銀行業(yè)務(wù)一定要加強管理、控制風(fēng)險。
任何事物的發(fā)展都是存在風(fēng)險的，重要的`是看我們如何及時(shí)去控制。課堂上一例讓我記憶猶新：犯罪分子以賣(mài)車(chē)的名義與客戶(hù)取得了聯(lián)系，客戶(hù)得知價(jià)格物美時(shí)，就問(wèn)如何交易，犯罪分子說(shuō)只要看到客戶(hù)賬上的資金就可以先發(fā)貨再付款，客戶(hù)立馬答應了并主動(dòng)前往柜臺要求開(kāi)通手機銀行，而且開(kāi)通的手機號碼不是自己的，他就很自然把登陸密碼告訴犯罪分子，還問(wèn)柜員銀行卡的密碼在我手上，錢(qián)是不會(huì )轉走吧?柜員回答當然不會(huì )轉走…結果才3分鐘不到，客戶(hù)再撥打那個(gè)號碼的時(shí)候就變成了空號，錢(qián)不翼而飛。
仔細想想犯罪分子的手法真的很簡(jiǎn)單，可偏偏就抓住了客戶(hù)貪婪的心態(tài)和我們柜員營(yíng)銷(xiāo)中大意的心理，就成功的盜走了資金。這就給我們警示：營(yíng)銷(xiāo)中的每個(gè)環(huán)節都是不能忽視的，每一次的耐心詢(xún)問(wèn)和細心提醒都是我們的原則，這必須是高度重視的。只有加強細節上的管理，及時(shí)的控制風(fēng)險才能讓我們的業(yè)務(wù)順利、安全的發(fā)展。
培訓的日子過(guò)得很快，我們的目標也是依然艱巨，但我們應該對我們的未來(lái)充滿(mǎn)憧憬，對我們的工作充滿(mǎn)熱情，有這了這些政策、思路、經(jīng)驗和教訓，我們就該好好利用起來(lái)，相信我們電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展是會(huì )深入人心。
銀行培訓心得體會(huì )11
有幸在x培訓學(xué)院度過(guò)了勞碌、緊急而又充實(shí)、開(kāi)心的十天時(shí)間。時(shí)間雖短，步履匆忙，但卻由衷地收獲了學(xué)問(wèn)構造的擴展，理論深度的積存，工作方法的升華，同時(shí)，也深切感受到中華古老文化積淀歷久彌新的魅力，體會(huì )到人民銀行團隊伙伴之間暖和的友情�，F將培訓的體會(huì )匯報如下：
一、培訓的內容構造跨度寬廣
不謀全局者，缺乏以謀一域。本次中級職稱(chēng)干部培訓，從培訓內容的構造來(lái)看，在嚴密?chē)@人民銀行履職行為的前提下，十個(gè)專(zhuān)題講座幾乎涵蓋了當前央行的貨幣政策、金融穩定、調查討論等主要職能職責領(lǐng)域，同時(shí)又涉及了力量提升、心理調試等與個(gè)人工作生活親密相關(guān)的個(gè)體領(lǐng)域，還包含了人民銀行厚重的進(jìn)展歷程，林林總總，堪稱(chēng)既具有系統性，有具備完整性。對此次參培的同仁而言，培訓內容的寬廣跨度使我們長(cháng)期局囿在基層央行某個(gè)特定工作范圍的員工極大地拓展了學(xué)問(wèn)構造，開(kāi)闊了履職視野，不僅有效強化了我們的崗位履職力量，并且前所未有地豐富了每個(gè)參與培訓個(gè)體的學(xué)問(wèn)儲藏寬度，為今后崗位流淌奠定了良好的前提根底。
二、培訓的內容專(zhuān)業(yè)深度深邃
培訓的師資力氣強大，講授專(zhuān)業(yè)深度深邃。十個(gè)專(zhuān)題講座的主講教師既有來(lái)自總行的專(zhuān)家領(lǐng)導，又有來(lái)自院校的教授名家，在各自領(lǐng)域長(cháng)期專(zhuān)注浸淫，高屋建瓴，建樹(shù)豐碩。通過(guò)教師富含規律、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入講授，在理論、實(shí)踐等方面賜予我們豐富的學(xué)養，既使我們領(lǐng)會(huì )到當前各類(lèi)經(jīng)濟金融專(zhuān)題前沿高端的最新進(jìn)展，更加精確地把握到焦點(diǎn)、熱點(diǎn)以及難點(diǎn)經(jīng)濟金融問(wèn)題的癥結所在，沖突所聚，根源所依，又使我們更加辨證地觸及到學(xué)習、調查與討論的方法論高度，深入引發(fā)對經(jīng)濟金融現象的本質(zhì)思索以及對經(jīng)濟金融問(wèn)題的脈絡(luò )把握，提升了我們今后進(jìn)一步深入觀(guān)看、探究、思考本地區經(jīng)濟金融實(shí)際的工作力量。
三、參與培訓進(jìn)一步增加了學(xué)習理念，增加了行際溝通
從某種程度上說(shuō)，在工作以來(lái)的十余年間，組織部署自己的系統學(xué)習過(guò)少，工作中自己也僅學(xué)習與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、理論學(xué)問(wèn)和法律學(xué)問(wèn)，對不涉及或者很少涉及自己工作的學(xué)問(wèn)相對缺乏學(xué)習的積極主動(dòng)性。這次集中學(xué)習培訓，對基層央行中級職稱(chēng)層面的干部實(shí)行分期分批培訓學(xué)習，我認為一方面克制了多數人因工作繁忙、任務(wù)繁重而缺失培訓學(xué)習機遇的缺憾，一方面又充分表達培訓學(xué)習人人公平的原則，在全行系統提倡出一種富有創(chuàng )新的培訓方法與深厚的`學(xué)習氣氛，對提高全系統干部的業(yè)務(wù)力量和綜合素養具有特別重要的現實(shí)意義。
另一方面，培訓平臺的搭建為參培人員之間供應了工作閱歷、做法相互溝通的有效空間，更加深入地了解到當前人民銀行各項重點(diǎn)工作在全行各個(gè)分支機構的執行狀況、各行富有成效的創(chuàng )新舉措、各崗位富有技巧的工作方法，為我們翻開(kāi)了履職工作的另一扇窗口，賜予參培人員極大的啟迪。
四、培訓組織有序，進(jìn)程安排合理
從培訓的總體進(jìn)程來(lái)看，培訓組織井然有序，培訓內容緊貼實(shí)際，培訓節奏張弛有度，培訓生活豐富多彩，表達出培訓學(xué)院教師們的“才智結晶與辛苦付出。
本次培訓活動(dòng)，開(kāi)人民銀行系統中級職稱(chēng)干部專(zhuān)項培訓之先河，為人民銀行系統基層行中承載主要工作任務(wù)、發(fā)揮骨干中堅作用的廣闊中青年干部員工供應了難能珍貴的學(xué)習機遇。建議今后一是將此類(lèi)培訓形成長(cháng)效化的制度加以堅持與完善，同時(shí)提倡分行層級跟進(jìn)推出類(lèi)似性質(zhì)的培訓安排，有效補充與擴大高層次培訓的掩蓋面，切實(shí)提高廣闊基層員工的工作力量與履職力量;二是在培訓主體上相對集中，細化分類(lèi)，考慮將貨幣信貸、調查統計合并培訓，將會(huì )計、國庫合并培訓，辦公室、宣傳群工合并培訓，等等，從而進(jìn)一步提高培訓的針對性和有效性;三是在培訓內容安排上相對集中，考慮大體根據80%：20%的比例設置培訓課程，切實(shí)提高培訓的針對性。
銀行培訓心得體會(huì )12
今年我參加了省行組織的二級支行行長(cháng)培訓班的研究培訓，通過(guò)研究使我受益匪淺。結合實(shí)踐工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì )。
一、轉變>市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，實(shí)施中心客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略。當前，銀行業(yè)普遍認同一個(gè)“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，特別是縣級以下及農村二級支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤于20%的客戶(hù)�？梢�(jiàn)，20%的高端客戶(hù)針對我們XXX帶來(lái)的收益就不可思議，但是如何讓這20%的高端客戶(hù)真正成為我們的忠誠客戶(hù)，那就需要支行本身利用和優(yōu)化現有的資源，通過(guò)華誕禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶(hù)的支屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)通過(guò)各類(lèi)體驗途徑購買(mǎi)我們銀行本身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶(hù)從心里發(fā)生對我們XXX的忠誠度。
二、轉變謀劃思緒，樹(shù)立>科學(xué)發(fā)展觀(guān)。
1、要進(jìn)一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長(cháng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅持“大個(gè)金”發(fā)展戰略，運用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大儲蓄市場(chǎng)。
2、著(zhù)力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調發(fā)展，通過(guò)代理>保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農戶(hù)之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話(huà)嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當做一句空話(huà)，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
三、強化風(fēng)險防范意識，提升內控管理質(zhì)量。
隨著(zhù)銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)越來(lái)越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個(gè)風(fēng)險，我認為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過(guò)觀(guān)看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險于銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下幾個(gè)方面的內容：加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的研究，利用周例會(huì )、晨會(huì )，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，結合今年的“合規執行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的.每一環(huán)節，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。
針對支行員工應表?yè)P先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監督檢查網(wǎng)絡(luò )，要引導員工換位思考，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì )知名度和美譽(yù)度。
五、強化執行力，提升管理能力。
何謂執行力？執行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執行力的強弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執行力，一方面是要通過(guò)加強研究和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度？我認為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴、實(shí)、快、新”四字要求。
1、要著(zhù)眼于“嚴”，主動(dòng)進(jìn)取，增強責任意識。責任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決意履行力度的大��；進(jìn)取心強弱，決意履行效果的好壞。
2、要著(zhù)眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)漂浮，結果終究是一事無(wú)成。
3、要著(zhù)眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率�！懊魅諒兔魅�，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎�！币虼�，要提高執行力，就必須強化時(shí)間觀(guān)念和效率意識，弘揚“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡。
4、要著(zhù)眼于“新”，開(kāi)拓立異，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有立異，才有發(fā)展。面臨競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，立異和應變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的中心要素。
以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經(jīng)歷的一些打算和體會(huì )，不妥之處敬請帶領(lǐng)批評指正。
銀行培訓心得體會(huì )13
經(jīng)過(guò)10月22日到10月29日的培訓，我深刻認識清楚了自己的位置，也學(xué)到了不少的知識�？傂薪M織這次培訓花了很大的人力物力，足以見(jiàn)到總行對我們以后工作發(fā)展的重視。這次培訓很全面，從這次培訓老師身上一方面學(xué)到了與我們工作息息相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，如個(gè)人貴賓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧，結算，電子銀行業(yè)務(wù)等，另一方面對我們的TTT專(zhuān)業(yè)能力也有了一定程度的提升，這樣就使我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水平和培訓授課能力有了很大的提高，加速了我們的成長(cháng)。
為期8天的學(xué)習，首先的中國農業(yè)銀行的的學(xué)習讓我更加深刻的認識到我們農行文化的精髓所在，也讓我覺(jué)得作為農行的一名員工，應該不斷的提高個(gè)人的各方面素質(zhì)，為我行建設城鄉一體化的全能型國際金融企業(yè)而盡自己微薄的力量;其次，各種業(yè)務(wù)的學(xué)習從電子銀行業(yè)務(wù)到個(gè)人貴賓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及維護，再從個(gè)人與對公產(chǎn)品知識的講解到國際結算相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習都讓我耳目一新，也進(jìn)一步認識到對于個(gè)人貴賓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，也是不斷發(fā)展我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，想抓住貴賓客戶(hù)首先我們要了解客戶(hù)需要什么的服務(wù)，我們要大客戶(hù)的需求點(diǎn)出發(fā)，不斷的`去滿(mǎn)足客戶(hù)各個(gè)方面的要求，這樣才能真正的留住客戶(hù)。另外，山東分行同仁們給我們分享的個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的先進(jìn)好多地方值得我們去借鑒，如合理設置崗位與分工，優(yōu)化前臺銷(xiāo)售和后臺處理的流程及建立有效的績(jì)效機制等。專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水平固然是工作中的重中之重，但是培訓過(guò)程中的TTT專(zhuān)業(yè)能力的培訓更是讓我受益匪淺，從如何做好一名合格的內訓師，內訓師應具備哪些能力，到如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)，如何吸引學(xué)員的注意力，老師們都給了我們一一解答。對于我來(lái)說(shuō)，作為一名合格的內訓師所要具備的表達能力，現場(chǎng)的應變能力都是比較不足的地方，我想在以后的學(xué)習和實(shí)踐中可以進(jìn)一步的提高，認真領(lǐng)悟老師教給我們的上課技巧，可以做到收放自如，融會(huì )貫通。
總行開(kāi)展的這次集中培訓，目的是幫助我們進(jìn)一步更新經(jīng)營(yíng)管理理念，在業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)上拓寬思路與視野，進(jìn)一步的鞏固專(zhuān)業(yè)基礎知識，熟練業(yè)務(wù)操作技能，掌握內訓師的授課技巧，使我們在工作學(xué)習中不斷前進(jìn)與成長(cháng)。作為一名年輕的農業(yè)銀行員工我很珍惜這次的學(xué)習機會(huì )，在以后的工作中可以將理論運用于實(shí)踐中去，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為農行的發(fā)展盡一份力，也為自己的發(fā)展打下基礎。
培訓感言：
給我們上課的巴倫一老師送給我們幾句話(huà)，有一句是心態(tài)命運，就是一個(gè)人無(wú)論做什么事情都要有一個(gè)良好的心態(tài)，努力工作，戒驕戒躁。另一位老師劉子熙也說(shuō)：來(lái)者不待，去者不追，隨遇而安，而然是謂平常心。把優(yōu)秀當成一種習慣，用平常心去對待不平常的事。
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今年我參加了支行行長(cháng)培訓班的學(xué)習培訓，通過(guò)學(xué)習使我受益匪淺。結合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的心得體會(huì )。
要進(jìn)一步增強存款工作的危機感和使命感，大力增進(jìn)各項存款快速增長(cháng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大xx存款競爭力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅持“大個(gè)金”發(fā)展戰略，運用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷(xiāo)潛能，做大xx市場(chǎng)。
著(zhù)力推動(dòng)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、和諧發(fā)展，通過(guò)代理保險、信譽(yù)卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門(mén)等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶(hù)、農戶(hù)當中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，不是有這樣一句話(huà)嘛：時(shí)不我待，只爭天天!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當做一句空話(huà)，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。
隨著(zhù)銀行業(yè)競爭的日益猛烈，市場(chǎng)環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)越來(lái)越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信譽(yù)風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險，我認為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過(guò)觀(guān)看警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來(lái)自于銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的'學(xué)習，利用周例會(huì )、晨會(huì )，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，讓合規的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節，爭做遵章、守紀、知法、遵法的xx銀行人。針對支行員工應夸獎先進(jìn)，鼓勵落后，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工逐日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監督檢查網(wǎng)絡(luò )，要引導員工換位摸索，站在客戶(hù)的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，建立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì )知名度和美譽(yù)度。
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盛夏季節，我們真正走進(jìn)江蘇郵政，感動(dòng)的心情比火熱的太陽(yáng)還要炙熱。作為郵政20x屆新入局員工的我們滿(mǎn)懷著(zhù)興奮、期待與期盼來(lái)到了江蘇省郵政培訓中心，參預省郵政公司組織的新入局高校生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務(wù)、嫻熟專(zhuān)業(yè)技術(shù)等活動(dòng)。 8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出珍貴的時(shí)間，冒著(zhù)高溫，趕早班高鐵來(lái)到我們高校生身邊，出席本次培訓班的開(kāi)班典禮并作了重要講話(huà)。
他著(zhù)重介紹了郵政的規章制度、郵政的進(jìn)展歷史與各國郵政的先進(jìn)事例，并告誡我們高校生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng )業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，挑戰和機遇并存，盼望我們高校生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數據庫商函和電子商務(wù)兩大戰略高地，堅持以xxxxx統領(lǐng)全局，推動(dòng)前進(jìn)江蘇和諧郵政企業(yè)建設，把握機遇、迎接挑戰、加快進(jìn)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營(yíng)，實(shí)現速度、質(zhì)量、平安、效益統一協(xié)調。通過(guò)張榮林總經(jīng)理的細心講解，我又進(jìn)一步了解到：中國郵政，是國家開(kāi)辦并直接管理的、利用運輸工具傳遞實(shí)物信息為主的經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè)，同時(shí)又是現代社會(huì )進(jìn)行政治、經(jīng)濟、科學(xué)、文化、訓練等活動(dòng)和人們聯(lián)系交往的公用性基礎設施。中國郵政擔負著(zhù)傳達國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任；是市場(chǎng)經(jīng)濟信息流的大動(dòng)脈；是市場(chǎng)商品流通的重要通道；是市場(chǎng)貨幣流通的重要渠道；是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁；是人際溝通，感情聯(lián)絡(luò )使用最普遍的一種方式。由此我們可以說(shuō)中國郵政是中國特色社會(huì )主義現代化建設和社會(huì )和諧進(jìn)展的重要組成部分，中國郵政是不行或缺的。
演講的最終張榮林總經(jīng)理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適，就意味著(zhù)選擇了平凡；選擇了努力，就意味著(zhù)你得到了收獲；選擇了奉獻，就意味著(zhù)你領(lǐng)悟了一種高尚�！边@句話(huà)振聾發(fā)聵，在我的腦海里久久徘徊，無(wú)法平靜。我意識到要達到張總經(jīng)理的期望，我們必需準時(shí)調整心態(tài)，務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：
1、深入到實(shí)際，溶入文化。盼望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業(yè)大家庭；在工作中做好吃苦耐勞的預備，腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地努力工作；要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現出獨特見(jiàn)解和價(jià)值。 2、擁有良好的心態(tài)和心理素養。好的心態(tài)是打算事情成敗的關(guān)鍵，而良好的心理素養不僅能在當今這個(gè)簡(jiǎn)單的社會(huì )得以適應生存下去，也能為自身的進(jìn)展供應保障。
3、不斷學(xué)習，增長(cháng)學(xué)識。要學(xué)會(huì )溝通，建立良好的人際關(guān)系；學(xué)會(huì )靈動(dòng)，適應環(huán)境的不斷轉變；學(xué)會(huì )技能，增長(cháng)才能、眼界以及膽識。
4、培育習慣，保質(zhì)保量。我們高校生關(guān)鍵要養成大處著(zhù)眼、小處著(zhù)手的習慣，對自己高標準、嚴要求，養成良好的工作作風(fēng)，確保各項工作落到實(shí)處。
5、開(kāi)拓創(chuàng )新、勇于實(shí)踐。我們高校生比較年輕，思維活躍，擅長(cháng)開(kāi)拓思路發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并且敢于接受新奇事物，是郵政企業(yè)的新興力氣。因此，我們高校生肯定要把這些優(yōu)勢與實(shí)際工作相結合，在工作中不斷思索，在思索中不斷創(chuàng )新，在創(chuàng )新中不斷勇攀高峰。這次學(xué)習短暫而漫長(cháng)，短暫在于只有區區12天的`時(shí)間，而漫長(cháng)在于在學(xué)習期間內我們充實(shí)了大量珍貴的人生財寶。除了讓我增長(cháng)了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)外，更重要的是使我的思想覺(jué)悟得到了本質(zhì)的提高，我熟悉到了要想學(xué)會(huì )做事先要學(xué)會(huì )做人。誠懇守信，言行全都是做人的首要本份。文明禮貌，儀表端莊、語(yǔ)言規范、舉止得體、待人熱忱不單單是掛在嘴上的，必需落到生活中的一言一行。辦事公道，堅持真理、公私分明、公正公正、光明磊落更是我們在工作中要時(shí)時(shí)牢記的。一顆珍寶雖然漂亮，但它遠不及一串珍寶項鏈來(lái)得燦爛。所以我們時(shí)刻都要聽(tīng)從組織的戰略目標，聽(tīng)從于組織的支配和調整，只有將個(gè)人的目標融合于組織的戰略，才能使自己的價(jià)值得以體現、目標得以實(shí)現。
“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下�！敝袊]政是合抱之木，我們便是毫末；中國xx是九層之臺，我們便是累土；中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。我認為正確而不懷疑今日我以郵政為傲慢，明天郵政以我為傲慢。
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