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大堂員工培訓心得
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，這樣能夠培養人思考的習慣。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編整理的大堂員工培訓心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
短暫的培訓已經(jīng)結束了，經(jīng)過(guò)這短短幾天的培訓，讓我學(xué)到了不少東西。還記得第一天培訓的時(shí)候，各位領(lǐng)導為我們深入地講解了進(jìn)入泰和前讓我們簽下的承諾書(shū)，讓我們認識了要正確地樹(shù)立我們的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。不管我們身在哪個(gè)崗位，都要熱愛(ài)我們的工作。身為服務(wù)行業(yè)中的一員，我們的服務(wù)意識要有所提高，要始終把“顧客至上，服務(wù)第一”作為我們的服務(wù)宗旨。身為這大家庭中的一員，我們要團結、友愛(ài)和互助，對于不同程度的批評，我們要虛心接受，傾聽(tīng)不同程度的意見(jiàn)，有助于我們更好的把我們的工作做好。不管我們身在什么崗位，我們都要認真的學(xué)習我們所處的崗位所需要掌握的知識和技能，盡快的掌握好我們所處的崗位所需要的知識，那樣我們就可以很快的融入工作。學(xué)好知識有助于提高我們的工作效率，掌握更多的知識，可以讓我們更好的開(kāi)展我們的工作。認真做人，虛心處世，注意我們個(gè)人的素質(zhì)修養，努力做一個(gè)受人尊敬和歡迎的人。
第二天，我們學(xué)習了《泰和人之歌》，激昂的旋律，十分的振奮人心，簡(jiǎn)單的歌詞，卻透著(zhù)深刻的道理。大家來(lái)自四面八方，因為泰和，大家聚在一起，身在其中，就像家人一樣。歌中還教授我們學(xué)習做工前，我們首先要學(xué)會(huì )做人。為人處世這一詞，也正是教授我們要先會(huì )為人，才能處世。
接下來(lái)的幾天，我們還學(xué)習了服務(wù)意識，服務(wù)品質(zhì)，工作理念以及如何交友。作為一名服務(wù)人員，我們需要提高我們的服務(wù)意識，只有意識提高了，我們的服務(wù)品質(zhì)才能更好，這樣才能更好的服務(wù)客人，客人滿(mǎn)意了，酒店的信譽(yù)就好，酒店信譽(yù)好了才能招致更多的客人，客源增多，酒店才能持續經(jīng)營(yíng)。
正所謂做一行，愛(ài)一行，精一行。無(wú)論我們做什么，一旦我們做了，就要努力把自己的工作做好。身處酒店這一環(huán)境，是個(gè)人流廣的地方，形形色色的人，來(lái)來(lái)往往，這有助于鍛煉我們的社交能力�，F在的我們還正處于學(xué)習的階段，積累越多的經(jīng)驗，掌握越多的知識和技能，對于我們今后的生活，只有百利而無(wú)一害。
培訓期間，郭總還把他寫(xiě)的《吃苦在前，享受在后》與我們分享�？噙@一詞，在不同的人看來(lái)，會(huì )有不同的感受。有人會(huì )認為自己所做的工作苦，于是就會(huì )整天埋怨，叫苦連天，總認為自己辛苦，于是對自己的工作總是抱著(zhù)消極的態(tài)度，到最后就變得身心疲憊;如果能以積極地心態(tài)來(lái)看待的話(huà)，就能夠讓自己在苦中作樂(lè )，再辛苦也不會(huì )覺(jué)得苦。其實(shí)在工作當中，總會(huì )有感到疲憊，困乏，倦怠的時(shí)候，可一旦堅持著(zhù)挺過(guò)了，過(guò)后再回想的時(shí)候，就會(huì )覺(jué)得不過(guò)如此，而自己并非不能邁過(guò)這一道坎，或許到時(shí)候還會(huì )慶幸，自己當初的堅持。先苦后甜，先因后果，這是必然的自然規律。不要因為多做一點(diǎn)事就怨天怨地，要把它當做是在磨練自己，這是自己人生的經(jīng)歷，工作的經(jīng)驗。
吃苦并不是壞事，這可以磨練我們的意志、毅力和耐性，只要我們擺正心態(tài)，做起事來(lái)就不會(huì )覺(jué)得辛苦�，F在經(jīng)歷得越多，跨的坎越深，今后的坎只會(huì )越來(lái)越淺，日子只會(huì )越來(lái)越來(lái)好!
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