生活上的心理學(xué)

　心理學(xué)里的咨詢(xún)關(guān)系是建立在尊重、熱情、真誠、共情和積極關(guān)注上的。在實(shí)際工作中，部分干部常以教育者自居，他們和員工的關(guān)系就變成了家長(cháng)和孩子的關(guān)系，更有甚者變成了貓和老鼠的關(guān)系。這樣的關(guān)系往往使領(lǐng)導無(wú)法得到員工的信任，無(wú)法聽(tīng)見(jiàn)他們的心聲，也就無(wú)法及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，失去了政治思想工作的及時(shí)性和針對性，思想政治工作的效果可想而知�；�工企業(yè)由于激烈的競爭、快速的運轉節奏、廠(chǎng)區生產(chǎn)裝置的分散等原因，使員工之間的溝通越來(lái)越少，業(yè)務(wù)工作的壓力也讓我們忘記了對員工心靈應有的關(guān)注。

　　因此在當前要做好思想政治工作，我們必須加強對普通員工的積極關(guān)注。每一個(gè)員工都是有價(jià)值觀(guān)、有情感、有獨立人格的人，只有在充分接納和尊重他們的前提下，才有可能走進(jìn)他們的內心深處，建立良好的關(guān)系，去感知他們的喜怒哀樂(lè )，才有可能及時(shí)地發(fā)現和解決一些問(wèn)題。

　　心理咨詢(xún)過(guò)程主要包括：建立咨訪(fǎng)關(guān)系、收集資料、確立目標、制訂方案、實(shí)施行動(dòng)、檢查反饋、結束鞏固等。這是一種征詢(xún)和討論的過(guò)程，一個(gè)科學(xué)而嚴謹的過(guò)程，特別是在咨詢(xún)方案實(shí)施的過(guò)程中，一些參與性技術(shù)和影響性技術(shù)，是非常值得我們政工干部學(xué)習的。

　　首先要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。政治思想工作是積極主動(dòng)的，而心理咨詢(xún)是被動(dòng)的，是對來(lái)訪(fǎng)者求助進(jìn)行接待，是來(lái)訪(fǎng)者主動(dòng)要求傾訴和解決問(wèn)題，兩者在這方面是完全不同的，因此政治思想工作面臨的挑戰更大，遇到情緒阻抗的可能性也更大。因此，政工干部更好地傾聽(tīng)能讓我們有一個(gè)良好的開(kāi)始。心理咨詢(xún)師的傾聽(tīng)，不僅用耳，更要用心，不僅善于傾聽(tīng)，更要積極參與。

　　其次要善于詢(xún)問(wèn)。“問(wèn)”很簡(jiǎn)單也很復雜，同樣的問(wèn)題不同的問(wèn)法就會(huì )有截然不同的效果，“會(huì )問(wèn)”也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。在思想政治工作中，如果我們能提高詢(xún)問(wèn)的技巧，對我們解決職工思想問(wèn)題會(huì )有很大的幫助，要慎用“為什么”，這本身是帶有暗示性的，帶有一定的評判色彩。比如面對一位上班遲到的員工，兩種不同的問(wèn)法可能就會(huì )產(chǎn)生截然不同的效果。一種：為什么今天遲到了?另一種：能告訴我發(fā)生什么事了嗎?同樣是詢(xún)問(wèn)，很顯然，第一種問(wèn)法帶有明顯的責備情緒，而第二種問(wèn)法絲毫不帶指責性，更容易被當事者接受。

　　再次要改進(jìn)表達方式。心理咨詢(xún)中涉及到表達方式的影響性技巧很多。在表達觀(guān)點(diǎn)時(shí)要盡量通俗、少用術(shù)語(yǔ)，多舉例子，不要把對方不同意、不理解的解釋強加給他，這會(huì )導致對方不知所措。要說(shuō)服人，首要因素是勸導者提供的信息必須使被勸導者覺(jué)得可信，他才能意識到自己的態(tài)度與外在信息存在差異，使態(tài)度轉變成為可能。這就要求從事思想政治工作的人必須加強自身素養，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，襟懷坦白，誠實(shí)正直。

　　我們還可以借鑒團體咨詢(xún)的形式，開(kāi)拓政治思想工作的新思路。團體咨詢(xún)?yōu)閰⒓诱邉?chuàng )造了一種信任的、溫暖的、支持的團體氣氛，而這正是廣大員工最渴望得到的�，F階段，安邦電化的廠(chǎng)區生產(chǎn)裝置分散，員工之間相互溝通的機會(huì )減少，即使在一個(gè)分廠(chǎng)中工作，很多員工因為三班倒，基本沒(méi)有溝通的機會(huì )。員工普遍反映人際關(guān)系疏遠，希望單位通過(guò)組織各種活動(dòng)來(lái)促進(jìn)人員之間的溝通，加強企業(yè)員工的凝聚力。企業(yè)借助團體咨詢(xún)的形式來(lái)開(kāi)展各種活動(dòng)，不失為解決這一問(wèn)題的好方法。我們團委組織的青年拓展活動(dòng)，其實(shí)也是團體咨詢(xún)的一種類(lèi)型，受到大家一致的好評。

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