不要刻意改變人而去指責人
人人都會(huì )有犯錯誤的時(shí)候,如果就因為他人的一個(gè)過(guò)錯而去大大說(shuō)教,以至于能夠從中改變別人的想法是不對,因為指責他人不是一種有效的改變他人的方法。
任何人做任何事都認為自己當初是做了正確的選擇:過(guò)激者認為自己是迫不得已,懦夫認為自己非常謹慎,而守財奴則相信自己很節儉……每個(gè)人都對自己的行為有著(zhù)自認為合理的解釋?zhuān)词顾峭耆e誤的。
子曰:“已矣乎!吾未見(jiàn)能見(jiàn)其過(guò)而內自訟者也。”孔子說(shuō):“算了吧!我沒(méi)有看到過(guò)能發(fā)現自己的過(guò)錯就在內心責備自己的人呢。”可見(jiàn),能夠大膽承認錯誤的人寥寥無(wú)幾。一個(gè)人在內心深處是不愿意責備自己的,誰(shuí)愿意承認自己是錯誤的呢?每個(gè)人都能夠為自己的錯誤行為找出一大堆的理由。即使一個(gè)人知道自己犯了錯,也不愿意在公開(kāi)場(chǎng)合承認這一點(diǎn),更不愿意別人當面指出。如果有人當面指責,他會(huì )立即調動(dòng)全部的智慧和力量來(lái)辯解。
所以,指責和抱怨他人是沒(méi)有用的,除非他自己想明白。正如卡耐基所說(shuō):“一百次中有九十九次,沒(méi)有人會(huì )責怪自己任何事,不論他錯得多么離譜。我們用批評和指責的方式,并不能使別人產(chǎn)生永久的改變,反而會(huì )引起憤恨。不要責怪別人,要試著(zhù)了解他們,試著(zhù)明白他們?yōu)槭裁磿?huì )那么做,這比批評更有益處,也更有意義得多。”
你忽略了背后的原因
這個(gè)世界的一切結果都不是無(wú)緣無(wú)故產(chǎn)生的,任何人做任何事,都有他的原因和理由。你之所以批評和指責他,往往是因為沒(méi)有搞清楚其背后的原因。
第二次世界大戰期間,美國的布萊德雷將軍奉命執行一次危險而緊急的任務(wù)。于是,他立刻召集手下將士,讓他們排成了一個(gè)長(cháng)列。
“這次,我們的任務(wù)既艱巨又危險!”布萊德雷瞟了大家一眼,“哪位愿意冒險擔任這項任務(wù),請向前走兩步……”
此時(shí),適逢一位參謀遞給他一份最新的戰報,布萊德雷和參謀交頭接耳了片刻。等他處理完戰報,再次面對行列中的眾將士時(shí),發(fā)現長(cháng)長(cháng)的隊伍仍是一條直線(xiàn),沒(méi)有一個(gè)人比旁邊的人多向前兩步。
他按捺不住情緒,生氣地說(shuō):“養兵千日,用兵一時(shí),現在情況緊急,竟然一個(gè)人都沒(méi)有……”
“報告司令!”只見(jiàn)站在最前排的人滿(mǎn)臉委屈地說(shuō)道,“我們每個(gè)人都向前跨了兩步……”
這時(shí),布萊德雷將軍意識到,自己錯怪了這隊勇敢的士兵。
你也不想錯怪別人吧?那好,下一次在你批評別人之前,一定要先全面了解情況。如果不分青紅皂白地急于批評和指責,就容易造成對別人的傷害。所以,我們需要改變不經(jīng)分析就輕易對別人的做法進(jìn)行對錯判斷的習慣。
眾所周知,法庭上要確定一件事情的對與錯,往往要做大量細致入微的調查工作,也就是先假設是無(wú)罪的,通過(guò)分析各種原因,找出人證物證,再做定論。在日常的人際關(guān)系中也是如此,無(wú)論別人錯得多么離譜,都不要指責和抱怨,先抽出哪怕一分鐘的時(shí)間,問(wèn)問(wèn)對方為什么這么做。
全然的了解,就是全然的寬恕
在我們這個(gè)地球上,生活著(zhù)各種不同膚色、不同生活習慣、不同宗教信仰的人。哪怕是同一件事情,不同的人可能有完全不同的看法,即使是同一個(gè)人對同一件事情,從不同的角度或不同的時(shí)間來(lái)看,也可能會(huì )得出不同的結論。一個(gè)人做一件事情,其背后的原因往往是復雜多樣的,需要了解和分析才能得到答案。
有時(shí),是個(gè)人掌握信息多少的原因。例如,手下與領(lǐng)導的看法不同,多數情況是領(lǐng)導掌握的資訊更全面,所得出的結論大都符合企業(yè)的長(cháng)遠利益。
有時(shí),是因為個(gè)人理解能力有強弱之分。比如,你讓小孩子去做大人的事情,有時(shí)不會(huì )令你滿(mǎn)意,因為他還不懂得大人的'做事規則。
有時(shí),是由于民族和風(fēng)俗習慣的不同而造成的。比如,你不覺(jué)得牛是神圣的,因為你沒(méi)有生活在印度,如果你生活在印度,會(huì )覺(jué)得這很正常。你之所以覺(jué)得大熱天男士穿長(cháng)袍戴頭巾的扮相有點(diǎn)不可思議,是因為你不是阿拉伯人。如果你生活在阿拉伯國家,你會(huì )覺(jué)得沙特國王衣著(zhù)得體,當年阿拉法特的裝扮也頗有幾分英氣呢。你之所以認為兒子直呼父親的名字不太禮貌,是因為你沒(méi)有生活在美國。我們在美國的電視劇中經(jīng)常見(jiàn)到兒子直呼父親:“麥克……”那個(gè)幽默而親切的爸爸不僅不生氣,還挺高興的。而在中國膠東農村,誰(shuí)若直呼你父親的名字,你會(huì )在他后面追著(zhù)打他。
有時(shí),則是時(shí)代的原因。比如,你之所以覺(jué)得男人留個(gè)大辮子有些別扭,是因為你不是清朝人。那時(shí),如果一位勇敢的武士面對一群歹徒來(lái)個(gè)立馬站樁,怒目圓睜,同時(shí)把長(cháng)辮子向后一甩,大聲說(shuō)道:“來(lái)吧,你們一起上!”你會(huì )覺(jué)得:“哇噻,真帥呀!好酷的長(cháng)辮子啊!”你之所以認為地球不是宇宙的中心,因為你沒(méi)有生活在五百年以前,那時(shí)人們普遍認為地球理所當然是宇宙的中心,太陽(yáng)圍著(zhù)地球轉:“你看,太陽(yáng)東升西落,它每天都在繞著(zhù)我們轉嘛!”
……
總之,一個(gè)人之所以那樣做,一定有他的原因。你了解了背后的原因,也就不會(huì )對結果感到吃驚了。正如亞里士多德所說(shuō):“全然的了解,就是全然的寬恕。”
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