市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為什么需要了解心理學(xué)
心理學(xué)是一門(mén)研究人類(lèi)心理現象及其影響下的精神功能和行為活動(dòng)的科學(xué)，兼顧突出的理論性和應用（實(shí)踐）性。接下來(lái)由小編為大家整理出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為什么需要了解心理學(xué)，僅供參考，希望能夠幫助到大家！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為什么需要了解心理學(xué)
品牌、廣告與消費心理（BAC）是心理學(xué)在商業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)典應用，是行業(yè)頂尖公司招收相關(guān)人才的首選專(zhuān)業(yè)之一。BAC結合心理學(xué)、認知神經(jīng)科學(xué)、廣告學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等學(xué)科的原理、方法和技術(shù)，為消費者研究、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌管理、營(yíng)銷(xiāo)、廣告、媒體運營(yíng)、社會(huì )與民意調查等行業(yè)培養具有交叉學(xué)科背景和實(shí)戰技能的精英人才。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心理學(xué)之后更懂得站客戶(hù)角度思考問(wèn)題，也有助于溝通。像那些營(yíng)銷(xiāo)策略，產(chǎn)品策略啊價(jià)格策略啊促銷(xiāo)策略啊不都是可以運用心理學(xué)理論的嘛，道理都是相通的。
因為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是以銷(xiāo)售基礎為前提，當時(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理或者更高的經(jīng)營(yíng)模式可能比較專(zhuān)業(yè)。但是，我們在銷(xiāo)售過(guò)程中如果不了解客戶(hù)心理對成交最終結果還是會(huì )有影響的。
起源與發(fā)展：
銷(xiāo)售心理學(xué)隨著(zhù)資本主義商品經(jīng)濟的發(fā)展而出現。工業(yè)革命之后，工業(yè)生產(chǎn)力獲得飛速提高，商品長(cháng)期處于供過(guò)于求的境地。隨著(zhù)心理學(xué)、廣告學(xué)、市場(chǎng)學(xué)等學(xué)科的發(fā)展，銷(xiāo)售心理學(xué)也逐漸出現。20世紀30年代到60年代，隨著(zhù)消費者行為研究的發(fā)展完善，消費心理學(xué)開(kāi)始大規模的在企業(yè)中應用起來(lái)。而70年代以來(lái)，隨著(zhù)計算機科學(xué)、經(jīng)濟數學(xué)廣泛應用于消費者行為研究，消費心理學(xué)開(kāi)始從行為描述階段，發(fā)展為定性分析與定量分析相結合。信息處理方法的運用以及消費者購買(mǎi)行為模型的建立，不過(guò)標志著(zhù)消費者行為理論的.研究發(fā)生了根本性的變化，從而使消費者購買(mǎi)行為的分析研究建立在更加科學(xué)、完善的理論基礎上，使銷(xiāo)售心理學(xué)成為現代經(jīng)濟科學(xué)中最重要的學(xué)科之一。
進(jìn)入20世紀80年代后，隨著(zhù)社會(huì )生產(chǎn)、科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，有關(guān)消費者心理與行為的研究也在不斷地發(fā)展、深化，門(mén)類(lèi)也越來(lái)越多，如商業(yè)心理學(xué)、消費心理學(xué)、廣告心理學(xué)等。銷(xiāo)售心理學(xué)正面臨著(zhù)新的挑戰，它還需要不斷地探索、發(fā)展和完善。
【拓展】銷(xiāo)售心理學(xué)
一、猶豫不決型客戶(hù)
特點(diǎn)：
情緒不穩定，忽冷忽熱，沒(méi)有主見(jiàn)，逆反思維，只想壞的，不想好的
應對策略：
這個(gè)項目很適合你，你立即做，現在不做將來(lái)會(huì )后悔等強烈暗示性話(huà)語(yǔ)，由你為她做決定。如果客戶(hù)是兩個(gè)人會(huì )談，如果那個(gè)帶來(lái)的人很有主見(jiàn)，溝通的眼光集中在那個(gè)人的身上
二、脾氣暴躁型的客戶(hù)
特點(diǎn)：
一旦有一絲不滿(mǎn)，就會(huì )立即表現出來(lái)，忍耐性特差，喜歡侮辱和教訓別人來(lái)抬高自己，唯我獨尊，與他們在一起隨時(shí)都會(huì )聞到火藥味
應對策略：
用平常心來(lái)對待，不能因對方的盛氣凌人而屈服，絕對不能拍馬屁，采用不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他
三、自命清高的客人
特點(diǎn)：
對任何事情都會(huì )扮出我知道的表現，不管你的項目有多好，都會(huì )覺(jué)得你是普通的，缺乏謙卑，覺(jué)得我是最好的，用高傲的姿態(tài)對待你
應對策略：
恭維她，贊美她，特別喜歡有幽默感的人，不要直接批評挖苦她，而是告訴她，我們的優(yōu)勢在哪，如何去賺錢(qián)
四、世故老練型的客戶(hù)
特點(diǎn)：
讓你找不到東南西北，很圓滑，當你銷(xiāo)售時(shí)，他會(huì )沉默是金，對你的講解會(huì )無(wú)動(dòng)于衷，定力很強，很多人認為他們不愛(ài)說(shuō)話(huà)，當你筋疲力盡時(shí)，你會(huì )離開(kāi)，這是他們對你的對策，
應對策略：
話(huà)很少，但是心里很清楚，比誰(shuí)都有一套，我們要仔細觀(guān)察，他們的反應（肢體語(yǔ)言）來(lái)應對，只是表達的方式很特別，多講解趨勢，多講解產(chǎn)品的功能。
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