職場(chǎng)提要求的技巧
在職場(chǎng)上,你知道應該怎么提要求嗎?下面就隨小編一起去閱讀職場(chǎng)提要求的技巧,相信能帶給大家啟發(fā)。
搞懂什么是「好」要求
提要求是職場(chǎng)上的重要課題。對內,我們對自己的情況最了解,合理的要求能讓我們在職場(chǎng)中更為自在。
對外,面對客戶(hù)或合作方,提出要求的內容與方式,有助雙方在商務(wù)溝通更為順暢,甚至可以作為評估彼此實(shí)力的參考。
提要求有點(diǎn)類(lèi)似提問(wèn),但提要求可以采取提問(wèn)的方式,也可以采取命令式的口吻,關(guān)鍵在于「如何說(shuō)服對方,讓對方實(shí)現我們的要求!
具體而言,一個(gè)容易被接納的要求有以下特點(diǎn):
1.要求的內容要具體:幾月幾號要出報表。
2.要求背后的立場(chǎng)要清楚:提出越權的要求,基本不可能被采納。
3.要求談的是事務(wù),不是可能性:提要求不是提問(wèn),要針對雙方都能認知的課題。
4.要求指向特定結果:方便對方評估利害,做出決定。
好比今天一個(gè)員工要向老板提出加薪的意見(jiàn),首先加薪這件事是一個(gè)具體的想法,來(lái)自員工本身的主觀(guān)意志。
當員工提問(wèn)前后,他就已經(jīng)有一個(gè)想象,「老板可能答應或不答應」。
還有對薪水的價(jià)碼,心底有一個(gè)接受或不接受的標準,甚至還有促使老板答應的后續策略。
讓對方更愿意答應的提要求法
要讓對方接受我們,要回到「人」的角度,通過(guò)了解人心與人性的方式,達成我們的目的。且能清楚認知想要的是什么,以此整理出一個(gè)讓人聽(tīng)著(zhù)覺(jué)得能夠接受的要求。
如法學(xué)家和心理學(xué)家合著(zhù)的《學(xué)會(huì )提問(wèn)》(Asking TheRight Questions:AGuide to Critical Thinking)一書(shū)中,作者揭示什么是清晰的提問(wèn)。
通過(guò)這些提問(wèn),我們便能推導出有效提要求的方式:
1.我提出這個(gè)要求的背后動(dòng)機是什么
如果我們不知道自己要什么,那么所有的要求都無(wú)法真正達成我們的目的。
譬如今天我們想要跟老板爭取假期,但我們根本不知道放假要干什么,得到假期反而無(wú)所事事,若因此少領(lǐng)幾天薪水,貌似得不償失。
2.這個(gè)要求之于我的最大利益,和他人的利益會(huì )不會(huì )起沖突
多數的工作環(huán)境,利益與「資源」密不可分,但資源總是有限的。
你休假,別人可能就得加班;你想要進(jìn)入理想的團隊,元團隊的成員可能就需要踢掉一個(gè)人。
因此在提出要求時(shí),我們要事先做好評估,向能夠滿(mǎn)足要求的人清晰說(shuō)明,盡管這個(gè)要求會(huì )有代價(jià)。
除了滿(mǎn)足個(gè)人的需要,還能提升團隊多數人,尤其是關(guān)鍵成員的利益。
3.我要用什么論據爭持我的立場(chǎng)
受到媒體名嘴效應的影響,容易讓人高估「話(huà)術(shù)」的影響力,實(shí)際上最有影響力的要求,來(lái)自充分的`「論據」。
希望自己的企劃被采納,提出具體的數據和專(zhuān)家、權威的資料,具體對公司成本與效益的數字,遠比漂亮的PPT、名言錦句連篇的演說(shuō)更有用。
4.找出對方拒絕要求的理由
若對方拒絕了我們的要求,我們可以試著(zhù)「傾聽(tīng)」對方的想法。
有時(shí)長(cháng)官正在處理其他的事情,她很忙沒(méi)仔細聽(tīng);有時(shí)對方并不是全盤(pán)否定我們的要求,我們只需要了解哪部分需要修改,就能過(guò)關(guān)。
5.用個(gè)人表現贏(yíng)得要求
經(jīng)常我們難以啟齒,在于我們對自己平常的表現沒(méi)有信心,以至于我們認為自己的要求「過(guò)分了」。
相反地,表現優(yōu)異的員工能讓公司迎合他的要求。提與不提,只是跑個(gè)過(guò)場(chǎng)。
結語(yǔ):
要求要合情、合理,更重要的是我們不要忘了能滿(mǎn)足我們的,都是某個(gè)活生生的人。如果拋去人際交往的基本尊重與禮儀,實(shí)現要求的機會(huì )便已隨著(zhù)關(guān)系破裂而死去。
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