離職能看清人的修養
一個(gè)人的教養，可以體現在許多方面，而離職，也是能看清人的修養的一個(gè)關(guān)鍵之處。
一、工作交接的目的
工作交接的目的是什么?運用的場(chǎng)合或交接的時(shí)機不同，目的也有所不同，具體可歸為以下幾點(diǎn)：
1、知識的轉移
工作交接，是交接人一段時(shí)間或在職時(shí)期各項工作涉及到的知識轉移，通過(guò)工作交接將相關(guān)知識轉移給接手人，便于工作知識的傳承與保留。
2、保證工作的持續性
工作交接的完成，能保證在原有在職人員不在崗或離開(kāi)公司的情況下，相關(guān)崗位所涉及的工作能持續開(kāi)展，不因員工的離開(kāi)而產(chǎn)生斷層或銜接不良。
3、保證工作的穩定性
員工的異動(dòng)，尤其是離職會(huì )在一定程度上造成部門(mén)工作的不穩定，完整、有效的交接可確保部門(mén)內部、跨部門(mén)合作的穩定性，避免引起管理的混亂。
4、工作責任的明確工
工作交接涉及移交人、接手人以及監交人三方共同進(jìn)行此項活動(dòng)，在一定程度上能明確各項事務(wù)的責任人，從而減少工作中的推卸責任。
5、工作梳理與總結
除了上述目的，對于移交工作的員工本人來(lái)說(shuō)，工作交接是一次梳理本崗工作業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)的機會(huì )，也是一次個(gè)人工作總結的機會(huì )，對于后續進(jìn)入新的環(huán)境和單位有利而無(wú)害，同時(shí)也是體現個(gè)人品行、職業(yè)操守的機會(huì )。
二、工作交接的類(lèi)型
前面已表述，工作交接不僅僅是體現在離職交接，也要注重在職期間發(fā)生短期或較長(cháng)時(shí)間離開(kāi)工作崗位時(shí)的工作交接。具體可分為以下幾類(lèi)：
1、離職工作交接
離職工作交接一般是指員工離家公司時(shí)，根據工作交接管理辦法將相關(guān)事項交接給直接上級指定的在職人員，能確保該員工離開(kāi)后原有的工作能保持連續性和穩定性。
2、請休假工作交接
工作是為了更好的生活，但不是生活的全部。員工在職期間除了離職外，會(huì )出現請事假、病假、休產(chǎn)假、帶薪年假等或長(cháng)或短時(shí)間不在崗的情況。當員工請休假超過(guò)3個(gè)工作日的，可根據該崗位工作重要性和影響面確定是否需要將工作暫時(shí)交接給其他同事，以確保本部門(mén)工作的正常運轉。
3、崗位調動(dòng)工作交接
崗位調動(dòng)有調崗和崗位晉升等情況，員工的崗位出現調整，意味著(zhù)離開(kāi)原有崗位而到新的崗位上從事新的工作內容，那么交接如同離職交接一樣，只是在風(fēng)險控制方面相對松一些，畢竟該員工仍在企業(yè)，可隨時(shí)保持聯(lián)系。
4、倒班工作交接
除了上述工作交接外，還需注意實(shí)行倒班制的交接班工作交接，這是最能體現工作連續性、穩定性和責任劃分的環(huán)節，做好倒班工作交接，可預防工作失誤、工作事故甚至重大事故。
三、工作交接的內容
工作交接類(lèi)型不同，交接的內容和程度均有所不同，具體內容包括但不限于如下內容：
1、公司各類(lèi)文件交接，包括培訓材料、規章制度、目標責任書(shū)、操作手冊、各類(lèi)宣傳材料等;
2、任職期間的工作記錄資料，如電子版的工作日志、記事本等;
3、崗位涉及工作流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)和注意事項;
4、目前工作的'進(jìn)展程度，包括未完成事項、待辦事項的交接;
5、客戶(hù)資料交接，主要包括銷(xiāo)售客戶(hù)、供應商、對外聯(lián)系的部門(mén)及人員情況交接，尤其要注意客戶(hù)檔案的完整性和準確性，比如客戶(hù)的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、電子郵箱等基本信息;
6、固定資產(chǎn)及日常辦公用品等實(shí)物移交，注意固定資產(chǎn)和辦公用品的數量、完好情況;
7、各類(lèi)鑰匙;
8、借閱的圖書(shū)及檔案資料，注意圖書(shū)和檔案資料的數量、完好性等;
9、各類(lèi)工具(如維修用品、移動(dòng)存儲、保管工具等);
10、款項移交：指員工應在離職前將經(jīng)手的各類(lèi)項目、業(yè)務(wù)、個(gè)人借款等款項事宜移交至財務(wù)部。
四、工作交接的方式
不同的交接對象，交接的方式也會(huì )有所不同，具體可分為以下方式：
1、實(shí)物交接可直接交回給接手人，確保數量和質(zhì)量無(wú)誤即可;
2、電子版和紙質(zhì)版文件可形成電子臺賬形式，確保賬物相符后拷貝和移交給指定的人員;
3、工作流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)和注意事項的交接，尤其是工作流程、業(yè)務(wù)操作方法等，可遵循以下步驟進(jìn)行交接：
(1)說(shuō)給她/他聽(tīng);
(2)做給她/他看;
(3)讓她/他做做看;
(4)不斷輔導和糾偏，確保能獨立操作為止。
五、工作交接注意事項
1、每項交接均應由交接人、接交人以及監交人簽字確認，并經(jīng)人力資源部審核備案后方可認定為交接完成;
2、在工作交接過(guò)程中，如出現部分文件、資料、圖書(shū)遺失或固定資產(chǎn)損壞時(shí)，應采取相應的措施予以補救或賠償;
3、工作交接是作為員工離職、崗位調動(dòng)和交接班工作風(fēng)險防范的重要環(huán)節，確保工作交接流程化、標準化和規范化。
不管你是移交人還是接手人抑或是監交人，本著(zhù)為同事、為部門(mén)和企業(yè)的利他心理，認真做好工作交接，終歸收益的還是自己。
曾許諾，無(wú)論我離開(kāi)多久，只要需要，我隨時(shí)都在。
被人需要，是極好的，不被需要，也許是你做好了工作交接。
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