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該如何和同事相處

時(shí)間:2020-07-18 10:15:17 職場(chǎng)心理 我要投稿

該如何和同事相處

  新人往往容易發(fā)生的問(wèn)題在哪里?

該如何和同事相處

  企業(yè)與學(xué)校的最大不同在于,學(xué)校的所有規則都打成鉛字印在學(xué)生守則里,而企業(yè)的潛規則是約定俗成的。如果你沒(méi)有意識到和把握住,對職業(yè)生涯的影響是致命的。

  為了好玩來(lái)到上海

  沒(méi)有考進(jìn)上海的高校,一直是我心中的痛。我一直就很喜歡上海,喜歡這里的環(huán)境,喜歡這里國際化的氛圍。但是,誰(shuí)叫我高考的時(shí)候沒(méi)有考好呢?沒(méi)有辦法,我只好在家鄉的一所大學(xué)里念完了四年的本科,而且念了一個(gè)自己很不喜歡的專(zhuān)業(yè)?飚厴I(yè)的時(shí)候,我下定決心圓我高中時(shí)候的夢(mèng)———到上海來(lái)。但那個(gè)時(shí)候來(lái),已經(jīng)不是純粹地為了上海的環(huán)境、上海的氛圍了,而是因為在上海我有很多的朋友、同學(xué),他們不是在上海念書(shū),就是在上海找到了工作。好朋友都在上海,我當然也要不甘人后,當時(shí)想,大家都在上海,平時(shí)下了班可以一起唱歌、打牌,一定會(huì )很開(kāi)心。為了這個(gè)“好玩”的念頭,一畢業(yè),我就帶著(zhù)自己的證書(shū)、行李來(lái)到了上海,開(kāi)始了自己的求職生涯。

  來(lái)之前,我已經(jīng)做好了充分的心理準備:一個(gè)外地的大學(xué)畢業(yè)生,學(xué)校一般、專(zhuān)業(yè)一般、成績(jì)一般,這樣的人在上海一抓一大把,肯定很難找到自己滿(mǎn)意的工作。但是沒(méi)有想到,我的求職道路異常順暢,這多虧了我的那些已經(jīng)在上海落下腳的朋友們,他們給我提供了很多媒體上看不到的信息,如哪個(gè)公司在小范圍招人啦,哪家公司在要自己的員工內部推薦啦一個(gè)多月后,我就找到一家貿易公司,做起了總經(jīng)理秘書(shū)。沒(méi)有過(guò)多久,聽(tīng)說(shuō)了現在的這家公關(guān)公司在招人,我又在朋友的推薦下,很順利地跳進(jìn)來(lái)當上了ae(客戶(hù)服務(wù))。

  連最簡(jiǎn)單的事都做不好

  我這個(gè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)背景,沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗的人,就是這樣糊里糊涂地開(kāi)始了自己的客戶(hù)服務(wù)職業(yè)生涯。

  說(shuō)起來(lái)其實(shí)廣告公司客戶(hù)服務(wù)的工作很簡(jiǎn)單,當公司接下一個(gè)案子的.時(shí)候,幫著(zhù)做策劃,報價(jià)給客戶(hù),等著(zhù)客戶(hù)確定下價(jià)格以后再進(jìn)行活動(dòng)的細化,在活動(dòng)過(guò)程中不斷地按客戶(hù)的要求進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù),最后再和客戶(hù)結款。

  不過(guò)說(shuō)說(shuō)很容易,但是對于剛起步的我來(lái)說(shuō),一切都是那么的困難。由于對專(zhuān)業(yè)知識不熟,我很多地方都不懂,但是礙于面子,我又不好意思拉下臉去向同事討教。結果,在公司的頭幾個(gè)月就頻頻出錯。

  一次,在向客戶(hù)報價(jià)的時(shí)候,我竟然把小數點(diǎn)錯報了一位,這在公司里鬧下了一個(gè)天大的笑話(huà)。最讓我“崩潰”的是,一家很著(zhù)名的跨國公司讓我們代理一個(gè)他們的周年慶典,公司把預定蛋糕的事情交給了我。經(jīng)理把客戶(hù)要求的蛋糕形狀圖紙交到我手里,笑瞇瞇地說(shuō):“這次是最簡(jiǎn)單的事情了,你總不會(huì )再出漏子了吧?”接下任務(wù)后,我很用心找了一家以前合作過(guò)的糕點(diǎn)房,把圖紙往他們那里一交,蛋糕店的人拍著(zhù)胸脯說(shuō),你放心,我們一定按圖紙的要求做!于是我很安心地離開(kāi)了。臨慶典開(kāi)始前2個(gè)小時(shí),蛋糕才送過(guò)來(lái),我打開(kāi)盒子一看,簡(jiǎn)直是慘不忍睹:奶油不白,樣子也變了形,蛋糕旁邊滴著(zhù)巧克力(我們要的不是巧克力蛋糕)!但是,再去換一個(gè)蛋糕已經(jīng)來(lái)不及了,我只好膽戰心驚又萬(wàn)分內疚地看著(zhù)人家大公司的外國老板吃下由我訂的“丑陋”的蛋糕。

  原來(lái)同事也是我的“客戶(hù)”

  如果說(shuō),上面講的一些小錯是由于我的粗心大意和經(jīng)驗不足的話(huà),那我在公司里發(fā)生的其它磕磕碰碰,則完全是由于我沒(méi)有把握好最關(guān)鍵的溝通和協(xié)調技巧。在公關(guān)公司,同事之間是合作互利的關(guān)系,相互之間是互補的,要做好一個(gè)案子,最重要的是部門(mén)和部門(mén)之間的teamwork。但在一開(kāi)始,我卻沒(méi)有意識到這一點(diǎn)?偸锹(tīng)人說(shuō),客戶(hù)服務(wù),就是要做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意。所以每當客戶(hù)提出什么要求,我都滿(mǎn)口答應,完全不考慮執行部的同事能不能承受得了。有的時(shí)候客戶(hù)提出很過(guò)分的要求,明明是我們能力所不能及的,我也會(huì )不加考慮地答應下來(lái),要是同事們沒(méi)有按時(shí)完成,我還會(huì )去challenge我的同事:“你們?yōu)槭裁礇](méi)有做好?”那時(shí)候,公司里的很多人對我意見(jiàn)很大,而我自己也很苦悶,也不斷地去和客戶(hù)、和我的總監交流。結果,總監的話(huà)點(diǎn)醒了我:一味地滿(mǎn)足客戶(hù)并不一定就是對公司好,因為辦任何事情都要基于一個(gè)客觀(guān)的基礎,不能粗制濫造。他告誡我:“讓客戶(hù)滿(mǎn)意不錯,但是要知道,你和同事是一個(gè)合作的關(guān)系,要把你的同事也當成客戶(hù)一樣對待,不但要客戶(hù)滿(mǎn)意,也要同事滿(mǎn)意!”

  如何正確和同事相處

  1、相互尊重

  有句話(huà)說(shuō)得很好,尊重是相互的,例如,同事有問(wèn)題不懂請教您,請不要覺(jué)得自己高人一等,無(wú)視他人,甚至去刻意為難他們,大家都是同事,是一起奮斗的伙伴,尊重是必須的,也是相處的首要條件。

  2、投其所好

  如果你想和同事更好相處,要了解他們平時(shí)生活的興趣愛(ài)好,比如一起打籃球、踢足球、逛步行街、唱K等活動(dòng),通過(guò)了解加深彼此的了解。

  3、解決矛盾

  當發(fā)生矛盾時(shí),要懂得及時(shí)補救,避免情況進(jìn)一步惡化?梢赃x擇一起下班后吃個(gè)飯,或者是打電話(huà)發(fā)短信上QQ閑聊,只要保持溝通的心就好。你做出了讓步,對方也不會(huì )讓你怎么樣。

  4、寬容待人

  在工作方面,切忌不要和同事?lián)岋L(fēng)頭,更不要設計去陷害你的同事。不要抱怨自己工作量大,不要指責同事偷懶,真正優(yōu)秀的人是不會(huì )斤斤計較的,別忘了,老板也是看在眼里的,一個(gè)團隊,如果內亂,對整個(gè)公司而言是百害而無(wú)一利。

  5、提升自我

  如果一個(gè)人足夠有素質(zhì),他是不會(huì )容易生氣的,就算是面對同事的挑釁也能一笑而過(guò),提升自己的人格魅力,讓你的同事感受到你的魅力,平時(shí)多幫助一下你同事,相信,你的同事也會(huì )被你所感動(dòng)。

  結語(yǔ):以上就是為大家分享的有關(guān)于如何和同事相處,這個(gè)是至關(guān)重要的,也是在我們職場(chǎng)上最重要的。

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