實(shí)戰學(xué)習的方法大全
什么是實(shí)戰學(xué)習(ActionLearning)？
實(shí)戰學(xué)習是由英國國際管理協(xié)會(huì )(InternationalManagementCenter)的主席，烈.睿文(RegRevans)所創(chuàng )的。實(shí)戰學(xué)習是一個(gè)小組所付出的努力，它涉及解決實(shí)際問(wèn)題，集中在獲取學(xué)習以及履行跨系統的解決方案。它提供經(jīng)過(guò)完好檢驗的方法，加速學(xué)習以及確保人們能夠掌握和控制艱難的情況。它也有強大、倍增的作用。不論是在日常工作中引用新知識和技巧，或是把一個(gè)方案引用到相關(guān)的職務(wù)與程序當中，使用實(shí)戰學(xué)習的組織能夠對變化作出更有效的反應。睿文博士于50多年前就開(kāi)始創(chuàng )造和實(shí)行實(shí)戰學(xué)習的程序。實(shí)戰學(xué)習不只是解決現實(shí)難題的有力工具，它也為小組參與者提供領(lǐng)導技巧和自我察覺(jué)，從而協(xié)助組織發(fā)展和適應不斷變化的環(huán)境。
實(shí)戰學(xué)習可以著(zhù)手處理廣泛的各類(lèi)難題，觸及整個(gè)組織不同部門(mén)的復雜問(wèn)題、專(zhuān)家無(wú)法改善的問(wèn)題、未做出決策的問(wèn)題、組織性而非技術(shù)性的問(wèn)題。這些包括以下幾項：
減少員工的更換率
改善系統以便減少文書(shū)工作
按照預先確定的數量來(lái)增加銷(xiāo)量
解決部門(mén)之間的問(wèn)題
增加電腦的使用
重組一個(gè)部門(mén)
結束生產(chǎn)或生產(chǎn)線(xiàn)
提高生產(chǎn)力
發(fā)展新的績(jì)效評估系統
行動(dòng)學(xué)習的好處
行動(dòng)學(xué)習強大、倍增的作用可以從它直接和非直接的好處中顯示出來(lái)：
組織中復雜難題的解決
個(gè)人和組織的發(fā)展
管理階層的發(fā)展
學(xué)習型組織的創(chuàng )造
一、難題的解決
解決難題和處理組織內重要任務(wù)或課題的決心是實(shí)戰學(xué)習的主要焦點(diǎn)和獨特的一面。眾多的研究實(shí)例證明實(shí)戰學(xué)習在解決組織難題上是成功的。
實(shí)戰學(xué)習小組或涉及實(shí)戰學(xué)習項目的人，他們檢驗組織里的困難任務(wù)和難題。他們采取實(shí)戰學(xué)習的方式改變這些難題，然后，把問(wèn)題處理結果及分析報告回報給組織以供檢討和學(xué)習改進(jìn)。在從事實(shí)戰學(xué)習的同時(shí)，個(gè)人也提高了管理技巧，當他們開(kāi)始從新的角度處理組織難題時(shí)，他們開(kāi)始在組織中創(chuàng )造有效的變化。
通過(guò)以實(shí)戰學(xué)習小組的形式解決問(wèn)題的這種方法會(huì )比其它任何方法更有創(chuàng )意和更系統化。實(shí)戰學(xué)習在研發(fā)新產(chǎn)品和完善服務(wù)、節約成本、減少傳送時(shí)間、以及改變組織文化方面起到了積極顯著(zhù)的作用。
二、個(gè)人和團隊發(fā)展
研究和實(shí)踐顯示，在解決難題時(shí)采取實(shí)戰學(xué)習至少可在兩個(gè)方面起到積極有效的改變：?jiǎn)?wèn)題本身和采用實(shí)戰學(xué)習的人。通過(guò)參與實(shí)戰學(xué)習的過(guò)程，參與者本身也培養和提高了管理技巧和思路：
從其他組員的反應中進(jìn)行自我觀(guān)察和覺(jué)醒
發(fā)展決定性的反思和重組技巧，以便檢驗導致個(gè)人無(wú)法采取新的或有效實(shí)戰學(xué)習的“理所當然”的假設。
培養發(fā)問(wèn)和解決問(wèn)題的技巧
以支持而不是挑戰的方式，學(xué)習如何成為一個(gè)有效的小組成員
加強正式的發(fā)表和協(xié)調技巧
學(xué)習有關(guān)組織產(chǎn)品、人事和程序的新知識
培養協(xié)調、指導和領(lǐng)導技巧
培養有效的溝通技巧，包括給予和接受回饋
三、管理發(fā)展和組織變化
在睿文(Revans)授課期間，他發(fā)覺(jué)到班上的學(xué)生和經(jīng)理們都相對的缺少思考問(wèn)題的活力，顯得很被動(dòng)。然而，當他們互相討論自己本身的問(wèn)題時(shí)，他們開(kāi)始活躍了。對睿文來(lái)說(shuō)，這里面的信息是響亮和清晰的：即經(jīng)理們是采取實(shí)戰和從實(shí)戰中學(xué)習的人，他們在適當的環(huán)境里互相幫助，也很愿意分享他們的體驗和觀(guān)點(diǎn)。
在現實(shí)職場(chǎng)里，多數經(jīng)理是從工作中學(xué)習的。知識很少能夠被事先辨別，而經(jīng)理不常懂得爭取這些學(xué)習機會(huì )。
在實(shí)戰學(xué)習小組中，經(jīng)理們以支援同事所提供的建設性建議作為評斷并采取實(shí)戰。通過(guò)這種自我啟示的過(guò)程，經(jīng)理可領(lǐng)悟到他們所說(shuō)、所做及所持的價(jià)值觀(guān)等背后的`原因。于是，他們就可開(kāi)始超越建立于假設的自我形象－即他們的實(shí)戰和意愿是一致的。
實(shí)戰學(xué)習激發(fā)了經(jīng)理三個(gè)必有的特征，讓他們能在今日急速變化的職場(chǎng)上表現得更有效。
1、開(kāi)通
學(xué)習用開(kāi)放豁達的心態(tài)接受廣泛的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，這些都是辨別趨勢和制造機會(huì )的基礎，也意味著(zhù)經(jīng)理必須愿意放下身段。為了處理多層次的事件，經(jīng)理必須知道他們自身的價(jià)值觀(guān)、背景和經(jīng)驗。以及存在于他們本身背景或經(jīng)驗上的缺陷。
2、系統化的思想
這包括完整的聯(lián)系課題、事件和數據的能力。非固定、形式的互動(dòng)構造類(lèi)似動(dòng)力網(wǎng)絡(luò )成有結構的關(guān)系，或由個(gè)人分級地位中產(chǎn)生的關(guān)系是重要的。有了系統化的思想，一個(gè)組織的集體學(xué)習將變成未來(lái)競爭優(yōu)勢的基礎。
3、創(chuàng )造力
增加個(gè)人的適應能力、革新的能力、冒險意愿；，以及有益的創(chuàng )造力。
四、實(shí)戰學(xué)習小組和其他解決問(wèn)題小組有什么分別？
實(shí)戰學(xué)習小組不同于其他解決問(wèn)題的小組，如特遣部隊或品質(zhì)圈，因為：
實(shí)戰學(xué)習在解決問(wèn)題的同時(shí)同樣注重學(xué)習。解決問(wèn)題可以為組織帶來(lái)明顯的利益，但是發(fā)展領(lǐng)導和團隊能力，將會(huì )為組織在未來(lái)帶來(lái)更長(cháng)遠的好處。此外，當小組學(xué)習改善時(shí)，他們的解決方案會(huì )更有創(chuàng )意和更有價(jià)值。
實(shí)戰學(xué)習小組學(xué)會(huì )如何處理復雜的問(wèn)題，對組織的成功是重要的。不論小組或組織將會(huì )采取實(shí)戰去執行所制定的策略。
當實(shí)戰學(xué)習教練發(fā)現小組有學(xué)習機會(huì )時(shí)，有責任和權力去介入。
實(shí)戰學(xué)習小組的成員是由不同觀(guān)點(diǎn)的人所組成，而不是專(zhuān)家。
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