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參觀(guān)電廠(chǎng)學(xué)習心得體會(huì )
自身做的不好的地方，可以看一下別人是怎么做好的，去學(xué)習一下，以下是小編整理的參觀(guān)電廠(chǎng)學(xué)習心得體會(huì )，歡迎閱讀！
參觀(guān)電廠(chǎng)心得體會(huì )（1）：
進(jìn)入黔西電廠(chǎng)廠(chǎng)區，給我的感受不是進(jìn)入了生產(chǎn)車(chē)間，而是進(jìn)入了一家休閑避暑山莊。環(huán)境衛生保持得一塵不染，物資定置整整齊齊，工作人員精神煥發(fā)，所有的工作都顯得別樣的井然有序。
在接待人員帶領(lǐng)下，參觀(guān)人員來(lái)到了鉗工比賽現場(chǎng)，只見(jiàn)參賽選手全神貫注地進(jìn)行著(zhù)自已的項目，旁邊的評委也在認真點(diǎn)評著(zhù)。隨即進(jìn)入資料室、生產(chǎn)現場(chǎng)參觀(guān)，通過(guò)與工作人員進(jìn)行細致的溝通與交流，除了了解火電廠(chǎng)生產(chǎn)流程外，火電廠(chǎng)管理人員在現場(chǎng)管理上也給我們提供了不少寶貴的經(jīng)驗。譬如現場(chǎng)設備巡視記錄，在我們傳統的水電廠(chǎng)現場(chǎng)記錄只表明了該設備已巡查，而未象火電廠(chǎng)明確規定該被巡查設備有明顯參數、標準，巡查人員巡查時(shí)須查明現狀與標準是否有差別，如有差別須分析出原因，查出原因后由檢修人員進(jìn)行處理，處理后移交運行人員。整個(gè)缺陷管理成流水線(xiàn)閉環(huán)管理。
另外。為了及時(shí)處理問(wèn)題，班組每天需進(jìn)行一次民主例會(huì )，由班長(cháng)組織當班人員，對本班運行過(guò)程中的薄弱環(huán)節進(jìn)行民主發(fā)言，最后由班長(cháng)組織討論，總結出解決辦法后記錄在案。能在本班處理則在本班處理，不能在本班處理則在交接班時(shí)向下一班交待清楚，以保證在設備上不因管理而留死角。
工作作風(fēng)的嚴謹也是本次黔西之行的一大感受，通過(guò)制度對員工進(jìn)行嚴格管理，使得凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有人考核是黔西電廠(chǎng)的一大特色。用制度管理人，讓所有人的.行為均有章可循，讓每一位員工都明確自己的崗位職責，作到日事日畢、日清日高。電廠(chǎng)給我的感受是管理到了一定水平時(shí)，所有鎖事都有人負責，管理人員也就清松自如了。
在中水公司飛躍發(fā)展的今天，我們小水電主要管理人員來(lái)源于具有粗放管理通病的國有企業(yè)，在工作的嚴謹、精細上均尚有欠缺。在未來(lái)的水電生產(chǎn)管理工作中，我們將以黔西火電廠(chǎng)類(lèi)似的老大哥單位為榜樣，除在工程建設、設備設施整改過(guò)程中將硬件設施規范化建設處，在管理制度、激勵機制、行為規范方面也應積極跟進(jìn)。以豐富多彩的形式推行先進(jìn)的管理經(jīng)驗、管理模式。從傳統水電管理傻、大、粗的圈子中跳出來(lái)，從細節著(zhù)手、從身邊事著(zhù)手，真正做到水電生產(chǎn)精細化管理，從而適應企業(yè)發(fā)展，為公司效益最大化作出應有貢獻。
參觀(guān)電廠(chǎng)心得體會(huì )（2）：
常德：
1、管理模式好，營(yíng)業(yè)廳內有多種管理辦法。如：每周評星、每月評星、每季度評星。
2、值班主任為營(yíng)業(yè)廳內一位從事了十年工作的老營(yíng)業(yè)員，口才好，能說(shuō)會(huì )道。對于來(lái)營(yíng)業(yè)廳暗查暗訪(fǎng)的人員警惕性高，洞察力強，并能做好相關(guān)的接待到位，能主動(dòng)招呼客戶(hù)，讓客戶(hù)感知比較好，故常德這次能得到第一名。
3、引導員能主動(dòng)向每個(gè)客戶(hù)主動(dòng)打招呼，問(wèn)好，讓客戶(hù)有賓至如歸的感覺(jué)，大大提升了暗訪(fǎng)人員的感知度。
4、客戶(hù)投訴、咨詢(xún)與現場(chǎng)管理分開(kāi)。投訴、咨詢(xún)有專(zhuān)門(mén)的接待室處理，減少了客戶(hù)在前臺吵鬧的場(chǎng)面。一出現問(wèn)題，可以交專(zhuān)人處理。值班主任只要做好現場(chǎng)的管理。這樣大大減少了值班主任的工作量和工作壓力，可以專(zhuān)心做好現場(chǎng)管理。
5、休息區只有一個(gè)，廳內的凳子較少，這樣客戶(hù)辦理完業(yè)務(wù)會(huì )離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳，減少了廳內休息乘涼的客戶(hù)，使一些低端用戶(hù)無(wú)法在營(yíng)業(yè)廳內逗留太長(cháng)時(shí)間。
6、班務(wù)安排合理，營(yíng)業(yè)員能有充分的休息時(shí)間。
7、一臺清。
8、有專(zhuān)門(mén)的培訓師，可以與營(yíng)業(yè)員們聊工作，聊生活，可以時(shí)時(shí)激勵和開(kāi)導營(yíng)業(yè)員，讓大家工作生活更愉快。
9、晨會(huì )主要以激勵為主，有專(zhuān)門(mén)的時(shí)間郎和激勵官，讓每個(gè)營(yíng)業(yè)員都能擔任一個(gè)角色，更好地負起責任。工作更有責任感。晨會(huì )中會(huì )讓人來(lái)講個(gè)小故事或生活工作中遇到的一件事，讓人從中得到啟發(fā)。
長(cháng)沙：
1、營(yíng)業(yè)廳內的營(yíng)銷(xiāo)氛圍較好，因自制了很多掛件掛在廳內，并在柜臺下貼上了很多宣傳海報。我廳目前的營(yíng)銷(xiāo)氛圍不是很強，建議可向移動(dòng)公司學(xué)習。
2、廳內有很多自制的'卡通“溫馨提示”，讓客戶(hù)感受比較親切，認為電信是處處在為客戶(hù)著(zhù)想。
3、班會(huì )會(huì )在業(yè)務(wù)空閑時(shí)召開(kāi)。例會(huì )每月一次，在營(yíng)業(yè)廳內召開(kāi)，而且是以一種輕松愉快的方式召開(kāi)，讓大家談?wù)勑�，談�(wù)劰ぷ髋c生活，并在桌上放些零食，讓大家邊聊邊開(kāi)，這樣效果會(huì )更好些。
4、和常德一樣，客戶(hù)咨詢(xún)、投訴有專(zhuān)門(mén)的臺席受理和回復，這樣大大減少了值班主任的工作壓力。
5、一臺清。
6、班務(wù)安排合理，讓營(yíng)業(yè)員有充分的休息時(shí)間。
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