電子商務(wù)學(xué)習心得體會(huì )
電子商務(wù)學(xué)習心得體會(huì )1
這學(xué)期我們學(xué)習了電子商務(wù)這門(mén)課，每堂課都收獲良多，以至于我每周都期待著(zhù)這門(mén)課。因為這門(mén)課學(xué)到了我們以前都沒(méi)接觸但想接觸的內容。劉娜老師講課講得精彩，我們學(xué)的也津津樂(lè )道，所以我們的課堂氛圍十分濃厚！
在學(xué)這門(mén)課之前，我們很少到淘寶上購物，對于淘寶的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢嘗試。在學(xué)網(wǎng)上購物前，劉娜老師先教我們了解淘寶的創(chuàng )建歷史，認識淘寶，學(xué)習馬云。我們是邊學(xué)邊拓展相關(guān)的知識，讓我們的視野從狹小的領(lǐng)域向從未跨過(guò)的領(lǐng)域延伸。
在淘寶上購物、開(kāi)店是我們這堂課的主要部分，在學(xué)習這個(gè)重中之重時(shí)，老師一直在為我們用實(shí)例來(lái)講解，每一個(gè)細節都講得十分詳細。而且還比較了不同網(wǎng)站的特點(diǎn)，比如淘寶與拍拍與易趣，這是我印象最深的。
這學(xué)期下來(lái)，真的學(xué)到很多，不僅如此，我們更是實(shí)實(shí)在在的把學(xué)到的知識運用到生活中去了。比如在淘寶上購物，對我來(lái)說(shuō)是一件很平常的事情，我的衣柜里有一部分都是淘寶上淘的寶貝，除了在淘寶上購物，我也嘗試了拍拍網(wǎng)，不過(guò)相比之下我還是覺(jué)得淘寶上的寶貝多些，而且發(fā)貨速度也快些。有人會(huì )覺(jué)得淘寶上的東西質(zhì)量不好，可是我發(fā)覺(jué)如果在網(wǎng)上買(mǎi)東西買(mǎi)得多了，自己也會(huì )有一套經(jīng)驗，而且淘寶上的東西普遍比市場(chǎng)上的都要便宜，所以我覺(jué)得每淘到一件自己心儀的寶貝就會(huì )很高興，因為我們現在還沒(méi)賺到錢(qián)，能省一點(diǎn)錢(qián)也是不錯的。但是我也曾有過(guò)購物失敗的例子，我是買(mǎi)了一雙鞋子，那時(shí)候淘寶上搞活動(dòng)，鞋子5折免郵，我看著(zhù)鞋子的款式不錯，價(jià)格也便宜，就拍下了這雙鞋子，可是等拿到貨時(shí)，我發(fā)現它質(zhì)量不怎么好，我覺(jué)得沒(méi)牌子的還是沒(méi)有保障。經(jīng)過(guò)這一次后我以后買(mǎi)東西，都會(huì )注重品牌，因為網(wǎng)上購物最重要的就是品牌和信譽(yù)！除了購物我們還學(xué)了如何開(kāi)網(wǎng)店，我想這是我們大學(xué)生很想做的一件事，因為我們現在沒(méi)經(jīng)驗沒(méi)資本，在淘寶上創(chuàng )業(yè)是再符合不過(guò)的了，淘寶在開(kāi)店的門(mén)檻很低，方式也有多種。如果自己沒(méi)進(jìn)貨來(lái)源，還可以幫別人代銷(xiāo)，這些都很吸引我們，我在想如果暑假有時(shí)間可以嘗試一下，就算不成功，也有經(jīng)驗賺下來(lái)，且成本不高。
老師還教了我們如何成列寶貝，如何上傳寶貝，如何美化寶貝。還有我們的作業(yè)，也是非常有特色的，做那些作業(yè)我覺(jué)得學(xué)到的是平時(shí)都積累不到的。至少現在我們出去旅游，不會(huì )傳統的跑到機場(chǎng)去訂票，我們可以在網(wǎng)上通過(guò)多方比較選擇自己適合時(shí)間適合價(jià)格的機票。而且可以提前預定酒店。找工作我們不必要去找中介公司，上英才、智聯(lián)都可以找到適合自己的，而且網(wǎng)絡(luò )都會(huì )給我們刷選出來(lái)，大大節省了我們的時(shí)間！我真的覺(jué)得學(xué)校安排這門(mén)課的時(shí)間太少了些，我想學(xué)校是想讓我們自主學(xué)習吧，畢竟電子商務(wù)主要是電腦的運用，這也需要我們自己在實(shí)際中多運用，多學(xué)習！
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電子商務(wù)是一門(mén)集經(jīng)濟、管理、計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科內容的交叉性和綜合性很強的學(xué)科，雖然現在教育部批準開(kāi)設電子商務(wù)本科的學(xué)校達到了近300家，但是還沒(méi)有正式成立教學(xué)指導委員會(huì )。在xx年教育部委托西安交大為秘書(shū)單位成立了中國高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設協(xié)作組，西安交大博士生導師李琪教授任組長(cháng)。xx年協(xié)作組制訂了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設課程的指導意見(jiàn)，因為缺乏教學(xué)指導委員會(huì )的權威性和強指導性，所以，這個(gè)指導意見(jiàn)的執行很大程度上取決于各個(gè)學(xué)校的具體取舍。
在這種缺乏整體統一部署、安排和要求的情況下，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向、課程體系、教學(xué)計劃等的制訂就出現了錯綜復雜甚至混亂的狀況。這樣，難免會(huì )出現有些學(xué)校因各種原因（比如，對電子商務(wù)本身的發(fā)展缺乏認識、對電子商務(wù)教學(xué)沒(méi)有經(jīng)驗、師資力量缺乏等等。）為了應付開(kāi)設此專(zhuān)業(yè)、盡快招生的要求倉促制訂（甚至廣泛抄襲）教學(xué)計劃，在許多條件不具備的情況下開(kāi)始招生和教學(xué)。所以，許多眾所周知現象的出現也就難免了。
xx年協(xié)作組制訂的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設課程的指導意見(jiàn)中建議將電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟學(xué)、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)法、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)支付清算、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐、電子支付與網(wǎng)上金融學(xué)列為專(zhuān)業(yè)核心課，本科專(zhuān)業(yè)應該至少開(kāi)出六門(mén)以上。而實(shí)際各個(gè)學(xué)校課程的開(kāi)設情況因上節所述原因差異很大。
在這種情況下學(xué)生應該如何學(xué)習呢？我們沒(méi)有辦法等到這些問(wèn)題都徹底解決以后才開(kāi)始學(xué)習。因為，第一，這些問(wèn)題何時(shí)能徹底解決是根本不可控的；第二，電子商務(wù)不會(huì )停止其瞬息萬(wàn)變的發(fā)展，即便是成型和權威的教學(xué)指導也要面臨隨時(shí)的調整；第三，我們在校學(xué)習的時(shí)間是有限的。所以，我們應該主動(dòng)地尋找在這種情況下如何學(xué)習電子商務(wù)的方法，當然最直接的方法是和老師共同探討，實(shí)際上，老師們一直就沒(méi)有停止尋找和探索。
如第一段所述，電子商務(wù)知識內容的綜合性、交叉性決定了電子商務(wù)學(xué)習的復雜性和艱巨性。有利的是，電子商務(wù)實(shí)務(wù)工作對其知識的要求還是有確定的規律可尋的。而電子商務(wù)實(shí)務(wù)和電子商務(wù)實(shí)踐體系兩個(gè)體系卻給我們提供了兩個(gè)學(xué)習的線(xiàn)路。這樣就構成了對電子商務(wù)“面”上的學(xué)習和實(shí)踐。具我的了解，各個(gè)學(xué)校在這方面普遍做的比較深入和系統。我更要強調的是“點(diǎn)”上的學(xué)習。從電子商務(wù)學(xué)習的方法上講，叫做“點(diǎn)”和“面”的結合�！懊妗敝傅氖菍�(zhuān)業(yè)基礎知識，包括經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、計算機技術(shù)、基本法律、法規知識，具體而言就是協(xié)作組推薦的核心課程�！包c(diǎn)”上的學(xué)習包括電子商務(wù)管理（比如網(wǎng)站管理、網(wǎng)站編輯）、電子商務(wù)技術(shù)（比如：網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、技術(shù)維護）、電子商務(wù)策劃、界面設計（不要小看，優(yōu)秀的設計師是非常受歡迎的，而且需求也非常大。）等，應該可以看得出來(lái)這些幾乎都是具體是工作崗位�！懊妗鄙系膶W(xué)習是基礎保障，“點(diǎn)”上的學(xué)習是技能突破，是就業(yè)或者開(kāi)展問(wèn)題研究的直接保障。如果只有“面”上的學(xué)習，可能做具體工作就很困難，就可能出現好像什么都知道，但是什么都做不了的尷尬。反之，只有“點(diǎn)”上的學(xué)習，工作或者研究就很難深入，也深入不下去，也會(huì )缺少迅速成長(cháng)和進(jìn)步的基礎與動(dòng)力。
建議每個(gè)同學(xué)在學(xué)習中選一個(gè)“點(diǎn)”，選擇的要考慮的因素包括：個(gè)人興趣喜好、本校專(zhuān)業(yè)特長(cháng)（比如：有的學(xué)校原來(lái)是金融專(zhuān)業(yè)強、有的技術(shù)強、有的物流特長(cháng)等）、本學(xué)科師資特長(cháng)、社會(huì )對各個(gè)崗位人才的需求狀況等�！包c(diǎn)”的方向選擇最好在專(zhuān)業(yè)課開(kāi)始之前就做出，這樣才能在以后的學(xué)習中有的放矢，集中精力使得學(xué)習和實(shí)踐有深度和廣度。對于掌握知識比較快、綜合實(shí)力比較強的同學(xué)多選擇幾個(gè)“點(diǎn)”，使自己的知識和技能更加豐滿(mǎn)當然更好了。但要注意，切勿貪多嚼不爛。
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電子商務(wù)在現在社會(huì )越來(lái)越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通過(guò)對電子商務(wù)的學(xué)習我想應該對電子商務(wù)有所了解了。電子商務(wù)是一個(gè)多學(xué)科交叉，復合型的新興學(xué)科，牽涉到經(jīng)濟學(xué)，管理學(xué)，計算機學(xué)，信息管理學(xué)等眾多學(xué)科。所以他并不像定義說(shuō)的那么簡(jiǎn)單，并不只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行交易。它需要各方面的配合。然而，網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個(gè)局部，做為一個(gè)完整的電子商務(wù)過(guò)程，正如一個(gè)完整的商
品流通過(guò)程一樣，如果進(jìn)行細分，可以分解成商流、物流、信息流、貨幣流等4個(gè)主要組成部分，任何一次商品流通過(guò)程，包括完整的電子商務(wù)，也都是這“四流”實(shí)現的過(guò)程。
從開(kāi)始學(xué)習電子商務(wù)到現在近視眼拍婚紗照怎么辦，我了解最深的就是電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)知識。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是信息時(shí)代一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式，使眾多營(yíng)銷(xiāo)理念的延伸，凝練和升華，是促使企業(yè)開(kāi)辟廣闊市場(chǎng)獲取增值效益的發(fā)動(dòng)機，是連接傳統營(yíng)銷(xiāo)和改造傳統營(yíng)銷(xiāo)的一種有效方法，是提高企業(yè)核心競爭力的一把金鑰匙。然而，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的問(wèn)題也著(zhù)實(shí)讓電子商務(wù)人士頭疼的。網(wǎng)絡(luò )提供的只是一個(gè)交易平臺，雙方無(wú)需見(jiàn)面，實(shí)質(zhì)依賴(lài)的就是社會(huì )信用。由于電子商務(wù)涉及多個(gè)交易主體和中介機構，其信用就轉化為參與各方的信用。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的信任問(wèn)題使很多用戶(hù)都望而卻步。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信任水平一直經(jīng)受著(zhù)考驗，垃圾文件繼續泛濫，搜索引擎道德質(zhì)疑，“槍手”“搶稿”無(wú)處不在等等。面對這種現狀，應采取適當措施加以補救。首先，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中關(guān)鍵還是要加強行業(yè)自律裸體婚紗照，完善有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律監管制度；其次，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)更應該體現以網(wǎng)絡(luò )消費者的需求為中心，以消費者體驗為中心；最后，網(wǎng)絡(luò )消費者要提高自我保護意識，不要輕易相信商家的承諾，多次比較，慎重選擇，選用安全的支付方式，積極維護自己的合法權益。
另外，物流配送在電子商務(wù)的運作過(guò)程中起著(zhù)至關(guān)重要的作用。如果沒(méi)有物流配送，那么電子商務(wù)也就真成為了人們口中所說(shuō)的虛擬營(yíng)銷(xiāo)了。配送方式又是現代物流的一個(gè)核心內容，可以說(shuō)是現代市場(chǎng)經(jīng)濟體制、現代科學(xué)技術(shù)和系統物流思想的綜合產(chǎn)物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)上的.區別。從新經(jīng)濟的角度來(lái)看，被認為是新經(jīng)濟中新生產(chǎn)方式的“零庫存生產(chǎn)方式”，是電子商務(wù)的重要組成部分。企業(yè)界普遍認識到配送是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng )造出更多盈利，是企業(yè)增強自身競爭能力的手段”。
電子商務(wù)新經(jīng)濟形態(tài)，是由網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和現代物流共同創(chuàng )造出來(lái)的，是兩者一體化的產(chǎn)物。
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自己學(xué)習電子商務(wù)和心路歷程：
一、首先，何為電子商務(wù)。初期的電子商務(wù)認識階段，已讓我深深著(zhù)迷，原來(lái)商務(wù)可以這樣來(lái)做，原來(lái)網(wǎng)絡(luò )不只是玩，這是剛上大學(xué)時(shí)候的想法！
二、如何去策劃電子商務(wù)。面對許多的方法和技巧，如果沒(méi)有一個(gè)系統完整有效的策劃，開(kāi)展電子商務(wù)真的是很容易半徒而廢。試問(wèn)有幾家企業(yè)是一上網(wǎng)就能做成功的？
三、最后實(shí)施管理與執行。有了好的方法做指導是必要的，但是一個(gè)好的過(guò)程管理和執行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執行力上，正常的渠道運營(yíng)的很好，如果再花錢(qián)去投資電子商務(wù)，心里沒(méi)底，短期看不到效果時(shí)，就容易產(chǎn)生退縮行為。
四、效果評估，轉化率問(wèn)題。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么？最終還是贏(yíng)利，效果如何，在實(shí)施過(guò)程中要有一個(gè)精準的評估數據，這樣才能更好的進(jìn)行下一步的。轉化率如何？能否最終實(shí)現贏(yíng)利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務(wù)也將成為一場(chǎng)空談。
企業(yè)電子商務(wù)化，大勢所趨！借用阿里巴巴董事局主席馬云20xx年三月率領(lǐng)集團10位高管赴美國時(shí)主題演講時(shí)的一句說(shuō)，現在大家都說(shuō)是危機，其實(shí)是機會(huì )，大家都在說(shuō)機會(huì )時(shí)，反而是危機要來(lái)了�，F階段，將是電子商務(wù)在中國發(fā)展的高速生長(cháng)期。
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網(wǎng)店運營(yíng)到現在已經(jīng)兩個(gè)多月了，過(guò)程中有得也有失，但總的來(lái)說(shuō)，還是學(xué)到了很多東西，教會(huì )了我們如何建立一個(gè)店鋪、如何裝修店鋪、如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)店鋪的過(guò)程。
要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)店鋪，店鋪的裝修是首要的，他直接關(guān)系到顧客對本店的直接印象，所以我們首要的就是做好店鋪的裝修，裝修店鋪要突出所要賣(mài)的東西的風(fēng)格與特點(diǎn)，要讓人耳目一新的感覺(jué)，新穎有格調，同時(shí)有時(shí)尚感，清新自然，有吸引力，讓人有想購買(mǎi)的沖動(dòng)。上傳寶貝是要求寶貝與圖片要美觀(guān)大方，要清晰，并進(jìn)行詳細的描述，這樣可以增加搜索的概率，同時(shí)可以增加百度的收錄，讓有需求的消費者更容易找到。
裝修好了不是就萬(wàn)事OK了，還要想辦法讓顧客知道我們的店鋪，接下來(lái)就是推廣了，開(kāi)店的最直接目標就是為了銷(xiāo)售商品獲得利潤，如果說(shuō)賣(mài)不出一件商品，前面哪怕自己做得再好也是白費的，選擇了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中一切可用的手段，利用網(wǎng)絡(luò )廣告、友情鏈接、發(fā)布信息、上論壇QQ群進(jìn)行推廣。
要想把一家網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)好，賣(mài)的不僅僅是物美價(jià)廉商品，更是一種服務(wù)，一種以客戶(hù)為中心的服務(wù)，所以網(wǎng)店的客服是非常重要的，這關(guān)系到客戶(hù)對我們淘寶店的印象，我們在和他們聊天的時(shí)候要注意語(yǔ)氣，注意用語(yǔ)，盡量用些比較親密點(diǎn)的詞，近我們與買(mǎi)家的關(guān)系，讓他對我們店鋪有一個(gè)好感，這關(guān)系到等他有相同的需求時(shí)下次會(huì )不會(huì )再來(lái)本店購買(mǎi)，所以做好客服是很重要的�？蛻�(hù)下單的時(shí)候我們要有很熱情的態(tài)度，讓客戶(hù)感覺(jué)到親切，有什么問(wèn)題要仔細為他們解答，甚至客戶(hù)收到貨后我們可以打電話(huà)過(guò)去問(wèn)他們是否合意等等。
剛經(jīng)營(yíng)的時(shí)候我們什么都不懂，還是老師一步步地交我們，還有我們平時(shí)多上網(wǎng)看看、學(xué)學(xué)關(guān)于經(jīng)營(yíng)的技巧，在店鋪的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因為我們店鋪賣(mài)的產(chǎn)品比較特殊，有些快遞是不接收的，還有是庫存的原因。因此丟失了幾筆訂單。很可惜，不過(guò)我們也因此學(xué)到了很多，汲取教訓。
通過(guò)這次的電子商務(wù)節的活動(dòng)，從怎樣運行網(wǎng)店，再到如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)行推廣讓更多人了解到我們的淘寶網(wǎng)店，讓更多的人關(guān)注到我的網(wǎng)店，一步步學(xué)習下來(lái)，發(fā)現課本里的知識都是有限的，其實(shí)真正讓我們動(dòng)起手來(lái)做，或許真的就沒(méi)有想象那么簡(jiǎn)單，如何讓網(wǎng)店提高自己的瀏覽量、知名度，這些需要堅持不懈的做下去，任何事情都不可能一步登天，雖然在此次的活動(dòng)中，我們淘寶網(wǎng)店只有3單生意，而瀏覽量也是不多，但是我從中總結出這些問(wèn)題的原因；第一：瀏覽量不多，是因為沒(méi)有堅持把推廣做下去，這樣是不行的，只有堅持不懈的把推廣做下去，把網(wǎng)店宣傳好才能吸引到更多的人來(lái)關(guān)注到網(wǎng)店;第二：由于是新開(kāi)的網(wǎng)店，而且我們網(wǎng)店是盆栽的，快讀也是一個(gè)很苦難的事情。通過(guò)總結出這些失敗的原因讓我今后對網(wǎng)店運作提高了更一步的了解，隨著(zhù)本次電子商務(wù)節活動(dòng)的結束，讓我從中學(xué)習到了比書(shū)本中更豐富的知識，受益匪淺。
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