旅游培訓學(xué)習心得體會(huì )
我們有一些啟發(fā)后，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠培養人思考的習慣。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？下面是小編整理的 旅游培訓學(xué)習心得體會(huì ) ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
旅游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 1
短短十幾天在x的業(yè)務(wù)培訓很快就結束了，在這將近半個(gè)月的學(xué)習培訓中，我不僅接觸到來(lái)自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓最大的收獲是讓我開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習培訓期間留給我的深刻感受。
在開(kāi)學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓練，在這次訓練當中，來(lái)自全國各個(gè)分社的同仁，通過(guò)各種游戲和訓練，由原來(lái)只是見(jiàn)面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過(guò)高空跨躍這項訓練，我認識到人的潛能是無(wú)限的，重要的是看你如何挖掘、開(kāi)發(fā)它，很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項訓練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個(gè)人是無(wú)法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結，才能生存下來(lái)，這雖然是個(gè)簡(jiǎn)單游戲，但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過(guò)程中讓我了解到溝通、團結的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個(gè)零件，一臺機器能正常的運轉，需要每個(gè)零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會(huì )讓企業(yè)這臺機器運轉得更為順利。因此，我覺(jué)得每個(gè)部門(mén)之間，有所磕碰，有所爭執，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見(jiàn)，這樣才能真正的解決好問(wèn)題。
另一個(gè)讓我感覺(jué)深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓學(xué)習中，因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說(shuō)是培訓的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習的第二期網(wǎng)絡(luò )系統與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò )中心訂單來(lái)說(shuō)，二期的系統中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表，這也是第一期系統中沒(méi)有的功能。此外，在第二期系統中可以將收到的團款直接輸入對應的訂單中，系統則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò )中心查找那些48小時(shí)內尚未付款的訂單，以便及時(shí)催款和作出相應處理，更好地堅持48小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過(guò)程中，我不僅學(xué)習到與網(wǎng)絡(luò )中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習到以前從未接觸過(guò)的操作流程，如組團的線(xiàn)路管理、開(kāi)班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車(chē)輛、導游等資源安排，讓我真正體會(huì )到，一條線(xiàn)路從產(chǎn)生、銷(xiāo)售到成團、接團，整個(gè)行程只有經(jīng)過(guò)了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準，才能豎立起xx的品牌，的而且每個(gè)環(huán)節必須緊密相扣，如果任何一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，那么就有可能引起游客不滿(mǎn)，從而導致投訴的產(chǎn)生。所以，作為xx的一份子，我們每一個(gè)人在工作當中，都應該帶著(zhù)一種責任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個(gè)環(huán)節的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動(dòng)的語(yǔ)言，帶領(lǐng)我們從一個(gè)嶄新的高度，以戰略的眼光，來(lái)著(zhù)眼于xx未來(lái)的發(fā)展。王總用具體、翔實(shí)的數據，向我們說(shuō)明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現狀，以及旅行社未來(lái)發(fā)展的方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀(guān)光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會(huì )展旅游還沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)。在這方面，xx除了鞏x有的觀(guān)光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會(huì )展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長(cháng)的沃土，xx的營(yíng)業(yè)額從1981年的1萬(wàn)元發(fā)展到1985年的224萬(wàn)元，發(fā)展到XX年的189000萬(wàn)元，如果沒(méi)有競爭帶來(lái)的生存的壓力，也許也就沒(méi)有xx的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏(yíng)家，就必須將xx的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng )新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣xx才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務(wù)培訓已經(jīng)結束了，在各位老師的悉心教導下，我確實(shí)收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習機會(huì )，非常感謝社里的領(lǐng)導給予支持并給了我這次機會(huì )，我希望能在今后，把所學(xué)的`知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓練中那種團結互助的團隊精神，腳踏實(shí)地的做好每一件事。
xxxx年xx月xx日對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)值得慶祝的日子，我慶幸能進(jìn)行xxx旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓，我感謝xxx能夠給我們這樣一個(gè)難得的學(xué)習機會(huì )，從中也可以看得出xxx對我們的期望以及對xx發(fā)展前景的看好。
從x乘飛機至x的這兩個(gè)半小時(shí)中，我異常興奮，原因不在于首次赴x，而在于我即將見(jiàn)到來(lái)自xx全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情，以及自身強烈的求知欲望。
“上有天堂，下有蘇杭，但是不如x的燈火輝煌”剛到x給我的第一感覺(jué)就是這樣，在我贊嘆x大發(fā)展的今天的同時(shí)忘不了其所有的奉獻當然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè)，而xxx國旅也正為其做出了很大的奉獻，xxx旅行社連續九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。
xx旅游培訓學(xué)校在設施建筑方面雖然有所不足，它僅僅由一棟簡(jiǎn)單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成，彼此相通，還有就是一個(gè)小小的池塘，旁邊為零星的花草所點(diǎn)綴，不過(guò)池塘里的魚(yú)兒卻靈活得很，快速的游動(dòng)著(zhù)，在我還來(lái)不及把我們這十多天要呆的地方看個(gè)明白.我們組長(cháng)已經(jīng)把此次培訓的課程表遞了過(guò)來(lái)，我大致閱覽了一番，才知道此次培訓真的非同一般，全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導人精心備課，一天課程從早排到晚，可見(jiàn)時(shí)間之緊任務(wù)之急。
我們的第一堂課正是xxx旅行社的總經(jīng)理王正華先生的課，王總從一個(gè)比較大的方面對旅游市場(chǎng)加以分析，從世界旅游的整個(gè)發(fā)展趨勢來(lái)分析中國旅游發(fā)展的現狀及未來(lái)，以及我們將要采取的應對措施，xx發(fā)展到今天王總的功勞可算不��！xx的發(fā)展在于長(cháng)遠的利益上面而不是急功近利。與其說(shuō)王總在上課，還不如說(shuō)是“對打勝仗后的心得體會(huì )和經(jīng)驗推薦”，上完這堂課我受益匪淺，心里暗暗感嘆！xxx能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來(lái)的。
聽(tīng)了xxx秘書(shū)長(cháng)上的垂直分工旅行社的結構與部門(mén)以及邱仲老師上的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統這兩門(mén)課，讓我了解到一個(gè)公司的人員管理并非我想象的簡(jiǎn)單而是有自己公司獨到的垂直分工管理體系，包括上級對下級，同級與同級之間的相互關(guān)系，以及明顯的分工職能的安排，各盡其職，各負其職，相互服務(wù)，相互制約的關(guān)系.而xx對網(wǎng)絡(luò )的應用也說(shuō)明了xx對新發(fā)展的先進(jìn)事物有所看好，我們是有先見(jiàn)之明的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的學(xué)習和運用，xxx在全國各地31家分社在工作運行方面相對簡(jiǎn)化相對正規了許多，其中最重要的是我們可以更好的發(fā)展我們的網(wǎng)絡(luò )單位，代理，加強與他們的聯(lián)系，才能有更輝煌的明天，xxx的定位于散客市場(chǎng)，方式在網(wǎng)絡(luò )加包機。而我們采取的手段正是xxx設全國各地的全資子分社。
分社組團產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展這堂課雖然沒(méi)有列入考試的范圍，但是我卻聽(tīng)得特別認真，x分社的楊總以其親身經(jīng)歷配以其藝術(shù)的語(yǔ)言把旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)講得惟妙惟肖，使我們明白產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)并不是一件容易的事，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前提必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研，而且還要對旅游市場(chǎng)的變化采取的相應措施，以及如何對本社特有的xx品牌加以宣傳，以此提高各個(gè)分社的知名度，同時(shí)也是為了我們產(chǎn)品的更好銷(xiāo)售，各個(gè)分社除了掌穩現有的各條包機線(xiàn)路之外，也不要忘了開(kāi)發(fā)新的成熟的旅游產(chǎn)品，對于不成熟的旅游產(chǎn)品我們也不應該忽略，同時(shí)要深入到本地的客源市場(chǎng)去調查，以及對同行對新線(xiàn)路的看法加以重視，我們忌諱”專(zhuān)賣(mài)店”，我們有必要利用本分社所在區域的獨特的旅游資源去開(kāi)發(fā)一日游短線(xiàn)團。同時(shí)我們杜絕守株待兔的曉興心理，當今的社會(huì )是一個(gè)挑戰和機遇并進(jìn)的社會(huì ).我們要適應社會(huì )只能加快腳步.只有不斷的充電不斷的有所創(chuàng )新才能在這樣一個(gè)如同戰場(chǎng)的旅游市場(chǎng)中立于不敗之地。拓展培訓為一種校外學(xué)習活動(dòng)，它以各種形式的游戲出現，每一個(gè)游戲都蘊涵著(zhù)一定的哲理，要我們去深思去感悟，其中就有”珍珠島救險”“過(guò)斷橋”“翻墻”.由于我們來(lái)自全國各地的26家xx分社骨干多數為年輕人，所以大家玩起來(lái)都很開(kāi)心，”珍珠島救險”讓我明白事物的發(fā)展都是緊緊相扣，環(huán)環(huán)相連的，所以我們每做一件事都要考慮到全方位，而不能孤立而行，每做一件事都要考慮到它的主要因素，這樣才有可能把事情做好.”過(guò)斷橋”對我來(lái)說(shuō)是一件比較難以實(shí)現的事情，主要原因在于我自小就有恐高病癥，面對十多米高的柱子以及柱子頂上的斷橋，我心里就是一個(gè)字”怕”，當然我是倒數第二個(gè)爬上去的，在上面我不敢往下看，我的腿一直在顫抖，在陳教練和同事門(mén)的鼓勵下我終于從橋的一頭跳到了另一頭，因為我覺(jué)得人家能做到的事我就應該做得到，這對我來(lái)說(shuō)應該算是一種潛能的發(fā)揮吧，而勇氣和毅力也是相當重要的，而潛能的發(fā)揮在于不斷的挖掘”翻墻”活動(dòng)，更是直接的體現了團隊精神的重要性，要是沒(méi)有大家的彼此合作我們可以說(shuō)是寸步難行，更別說(shuō)做好此事，在我們學(xué)習工作中這樣的精神都是值得我們去發(fā)揚的.
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這次培訓和學(xué)習，使得在原有的部門(mén)制度下更規范、更有操作性。以下是本人通過(guò)此次培訓和學(xué)習的心得體會(huì )。
可以說(shuō)，此次培訓和學(xué)習的標準化服務(wù)是針對日常工作所出現的問(wèn)題進(jìn)行匯編和規范的。因此，針對不同的標準化任務(wù)，達到不同的服務(wù)目的。所以，標準化服務(wù)的形式主要有：統一化、通用化和模塊化。
一、了解標準、建立標準、執行標準。
通過(guò)旅游標準化服務(wù)的培訓和學(xué)習以及日常操作實(shí)踐，特別是對標準化服務(wù)內容從模糊了解到熟悉、從陌生到認識。并且在實(shí)際工作中的行為和動(dòng)作也有了很大的規范和變化，行為跟從前有了很明顯的不同。工作思路也更加清晰了，當然，工作效率也得到了提高。
二、進(jìn)一步規范標準化、完善標準化建設。
制定當天的工作任務(wù)，把工作任務(wù)責任到人，以確保有條不紊的完善各項工作，在工作中對規范和標準重新認識，確保所有工作制度化、規范化。
三、標準化服務(wù)學(xué)習后的問(wèn)題解決方法。
雖然經(jīng)過(guò)標準化服務(wù)的培訓，但并不意味著(zhù)所有的制度在實(shí)際工作中就會(huì )落到實(shí)處，具體來(lái)說(shuō)存在以下問(wèn)題：
1、對標準化服務(wù)工作中所規定的制度應付了事。
2、不認真履行職責、怕麻煩、嫌啰嗦。
3、對標準化服務(wù)規定的執行力度不夠。
針對這種情況要對其做思想教育，并且通過(guò)相關(guān)的制度對其行為進(jìn)行規范。在維持良好的.工作環(huán)境、和諧的工作氛圍的條件下，使員工的潛能和積極性得到充分的發(fā)揮。因此，旅游標準化服務(wù)得以實(shí)施是井岡山旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。這樣，使我們明確和加深了對旅游標準化服務(wù)的認識。在今后的工作中，我們通過(guò)培訓和學(xué)習標準化應該要求做到有據可依、有章可循。從而進(jìn)一步提高門(mén)票處一線(xiàn)單位的服務(wù)質(zhì)量。
總之，對旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，標準化服務(wù)是非常好的管理工具，一旦實(shí)施并落實(shí)的好，將會(huì )獲得很好的經(jīng)濟效益。相信：在井岡山管理局的領(lǐng)導下；門(mén)票管理處的帶領(lǐng)下。一定會(huì )共克時(shí)艱，為推動(dòng)井岡山的旅游業(yè)發(fā)展作出自己應有的貢獻！
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我從小就喜歡自然地理與中國歷史，喜歡我國遼闊土地上的大山大河，在這塊土地上孕育了五千年的中華文明。中國，這個(gè)偉大而響亮的名字傲然屹立于世界之林，悠久的歷史，燦爛的文化讓中國在世界歷史的長(cháng)河上大放光彩。
文化是旅游的靈魂。有人認為旅游者進(jìn)行旅游最終是對文化的消費。文化是形成旅游吸引力核心的因素，也是最不易改變、不易模仿的因素。旅游者在旅游過(guò)程中享受文化，消費文化，體驗文化，從而獲取美好的回憶。文化是生活在一定地域內的人們的思想、信念、及生活與行為方式的總稱(chēng)。文化是一個(gè)大的范疇，包括人類(lèi)社會(huì )歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng )造的物質(zhì)和精神財富的總和。文化具備特有的層次結構，包括表層的物質(zhì)文化、核心層的精神文化、中間層的制度文化和中介層的教育文化。所以物態(tài)文化和心態(tài)文化互為表里地對立統一于整個(gè)旅游活動(dòng)中。
所有的人都會(huì )同意，旅游可以增長(cháng)知識，鍛煉身體�！奥糜慰梢允谷嗣髦恰币彩菍Φ�，像我們從中國到美國來(lái)的時(shí)間長(cháng)了，就知道美國就不是遍地黃金，也不是苦的水深火熱。有個(gè)外州的朋友問(wèn)我，聽(tīng)說(shuō)德克薩斯州很落后，據說(shuō)牛仔脾氣的德克薩斯州駕駛車(chē)棚上交通擁擠時(shí)會(huì )跳出來(lái)，岔開(kāi)兩腿朝天打一槍?zhuān)瑔?wèn)：“前頭是怎么回事”是不是啊很難解釋清楚，因為德州牛仔的剛愎強悍給人聯(lián)想，但是道聽(tīng)途說(shuō)和聯(lián)想并不是事實(shí)。山水似乎是自然的結晶，凝結著(zhù)自然的智慧。山水以及他們所承載的，就是自然。人，是自然的產(chǎn)物。但是，人們漸漸遠離了自然，在自己創(chuàng )造的近似自然的社會(huì )中停留下來(lái)。然而，人們畢竟還是有感情的，人們喜歡自然。所以我們又想回到自然里回味自然的味道。山水中便帶著(zhù)濃厚的自然的味道。
在喧囂的塵世中，人們的心被湮沒(méi)了。但是，我們可以在山水中尋回自己的心。山水可以滌凈我們被封塵已久的心靈。塵世與山水的不同就是他們的風(fēng)中攜帶的不同。山水中有一種靈魂。當我們置身在山水中時(shí)，我們就可以感覺(jué)到一種恬靜，是自然的深邃的寧靜。山水不是屬于文人的。因為任何人都可以走進(jìn)山水。然而，山水更不是屬于任何人的。山水有自己的存在方式。人們只能靠近，只能共存，而不能擁有，就像我們說(shuō)的朋友一樣。山水，無(wú)限的遐想。山水文化，深邃的話(huà)題
旅游似乎是幸福家庭的專(zhuān)利，其實(shí)不一定。俄羅斯作家托爾斯泰的名著(zhù)《安娜卡列琳娜》一開(kāi)頭的兩句名言是：“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有各的不幸�！蹦憧�，幸福的家庭都尊老愛(ài)幼，萬(wàn)事如意；而不幸的家庭或許有病，或許有婚姻的危機，或許有失業(yè)的不安感。但是，小說(shuō)中的吉提大病一場(chǎng)，醫生給滿(mǎn)臉的愁容是吉提的藥方是“旅游一個(gè)月”。旅游要有好的同伴，這也因人而異。旅游中要以友誼為重，不能指望別人事事照顧你的需要，還要別人無(wú)心的傷害。退一步海闊天空，學(xué)會(huì )“妥協(xié)”這們心里功課。不然，好朋友也會(huì )在旅游中鬧的不歡而散。
旅游需要花時(shí)間。時(shí)間總是有的，無(wú)非是旅游時(shí)間的長(cháng)短而已。有一個(gè)多星期，可以到歐洲玩。長(cháng)周末，可以開(kāi)車(chē)到郊區一游。
旅游需要花錢(qián)，這話(huà)不假，要看怎么花錢(qián)。由于科技的發(fā)展，現在價(jià)值五美元的電子手表和一萬(wàn)美金的名牌手表一樣的額準確，不是名牌的衣服和價(jià)值數倍的名牌衣服的保暖效果是一樣的，非名牌衣服的式樣也頂好的。過(guò)去衣服的牌子是訂在里面的，大概名牌衣服廠(chǎng)家覺(jué)得虧了，現在也把牌子訂在衣服外面了。20萬(wàn)的房子和40萬(wàn)的房子在8小時(shí)的睡眠時(shí)間一定是一樣的感覺(jué)，除非房子的感覺(jué)特別的好，每天晚上睡不著(zhù)覺(jué)。當然，旅游花費不小到歐洲一次的花費可以買(mǎi)4個(gè)60寸的大電視。
所以，旅游計劃的安排是很有講究的。同樣一個(gè)旅游點(diǎn)，有人花1800美元，有人只花900美元。比如說(shuō)，你一定要臨時(shí)安排到自己喜歡的地方玩，當然貴。先玩英國再玩墨西哥，和先玩墨西哥再玩英國沒(méi)有什么差別，畢竟沒(méi)去過(guò)的地方多得是。航空公司在淡季推出過(guò)50美元來(lái)回任何美國城市的優(yōu)惠。 中國傳統美學(xué)講究真、善、美一致的原則，這是古典美學(xué)的精髓，在旅游美學(xué)中亟應繼承和發(fā)揚。真即符合客觀(guān)規律，真實(shí)是美的基礎，不真則不美！善是最高目的，功利性，它是美的前提，不善也不美。美則是在真、善的基礎上最佳的感性顯現。追求真、善、美統一應該說(shuō)是旅游美學(xué)重要特征之一。
在我的印象里旅游最深的是去四川成都旅游。 2011年的7月5日，和同學(xué)一起組成了一個(gè)小組，踏上了去成都的列車(chē)上，俗話(huà)說(shuō)：“少不入蜀，老不出川”意思明白，但沒(méi)有親身經(jīng)歷過(guò)，不知道感覺(jué)如何，聽(tīng)說(shuō)四川的風(fēng)景很美，只是沒(méi)有身臨其境的感覺(jué)，我們很是興奮，一路上不斷向像四川的環(huán)境，心情無(wú)比的激動(dòng)。經(jīng)過(guò)16小時(shí)的顛簸，我們終于到了成都，第一頓飯是在街邊的小飯館吃的，才是清晨，飯館人滿(mǎn)為患，吃完早餐，我們便踏上了成都的`第一站——————三圣花鄉。
三圣花鄉有五朵金花，五朵金花是五種不同的顏色。由近及遠依次是：花鄉農居，幸福海林，東籬菊園，江家菜地，荷塘月色。經(jīng)過(guò)一上午的時(shí)間，我們對這五個(gè)地方進(jìn)行了參觀(guān)，真的是各有各的特色。接下來(lái)我們還去了寬窄的巷子那里有成都著(zhù)名的小吃還有當地的民俗風(fēng)景，在那里可以看到成都人民生活的安逸。至此到成都的第一天的游覽就結束了。大家都會(huì )到酒店休息，補充體力等待第二天的行程。
在去都江堰的途中，導游講解，深入淺出，讓你很快明白那是一個(gè)很沒(méi)的地方，都江堰是一個(gè)讓人來(lái)了不想走的地方，山美，陡，險，翠，當地植被，都已名貴樹(shù)木，綠化，而且生長(cháng)茂盛，無(wú)法去破環(huán)，當你戰在巨大的銀杏樹(shù)下，你都不忍心去輕輕的撫摸它的葉片，環(huán)境的保護，依靠政府，二靠百姓，當地保護意識做的確實(shí)到位，都江堰的廟宇在地震中部分損壞，當我們參觀(guān)時(shí)，已是經(jīng)過(guò)修復的，但是如果你細心，還是能夠發(fā)現修復的痕跡，那是無(wú)法彌補的。完成了在成都的參觀(guān)，晚上我們坐動(dòng)車(chē)前往重慶。在重慶的路線(xiàn)有白公館，渣滓洞等等。白公館原為四川軍閥白駒的郊外別墅。1939年軍統特務(wù)頭子戴笠為審訊，關(guān)押的保密起見(jiàn)，將其選中為軍統局本部直屬看守所。1938年起被國民黨特務(wù)機關(guān)當作秘密監獄�？谷諓�(ài)國將領(lǐng)黃顯聲，同濟大學(xué)的校長(cháng)周均時(shí)，愛(ài)國人士廖承志，共產(chǎn)黨員宋綺云，徐林俠夫婦及幼子“小蘿卜頭”被禁于此。渣滓洞原為人工采煤的小煤窯，因煤少渣多而出名。它三面環(huán)山，一面臨溝，地形隱蔽。1943年白公館被改為“中美合作所”第三招待所，所關(guān)押“政治犯”遷至此。1947年12月，關(guān)閉半年多的渣滓洞關(guān)押最所時(shí)達300多人，江竹筠，許建業(yè)，余祖勝等烈士曾在此關(guān)押過(guò)，參觀(guān)過(guò)這些具有革命痕跡的紅色旅游景點(diǎn)后我感觸頗深，正是這些優(yōu)秀的兒女，為了祖國和人民的解放，不惜拋頭顱灑熱血，中國革命才得以勝利，他們的這種精神值得我們學(xué)習。之后我們還去了紅巖洞，瓷器口等具有商業(yè)氣息的地方，晚上觀(guān)看了重慶的夜景，重慶市也被人們稱(chēng)做山城，是以山多得名的，重慶的房子大多都是建在山邊，依山傍水，很符合重慶的地形所建。
經(jīng)過(guò)三天的參觀(guān)，對于四川的游覽就結束了，大家都意猶未盡，連連不舍的踏上了回西安的列車(chē)，看著(zhù)火車(chē)慢慢的駛離重慶，讓我想起了李商隱的《夜雨寄北》中的一句：“何當共剪西窗燭，卻話(huà)巴山夜雨時(shí)�！�
旅游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 4
假期終于到了，所以我是迫不及待的來(lái)到了汽車(chē)站去買(mǎi)票，對于很多想要去青島的游客來(lái)講，買(mǎi)票肯定是非常重要的一件事情，我在火車(chē)站門(mén)口足足的排了兩個(gè)小時(shí)的隊伍，后來(lái)，火車(chē)站的售票員說(shuō)今天的買(mǎi)完了，只有明天的票了，真的是非常的無(wú)奈，所以我只好買(mǎi)明天的票了，所以，提醒一下以后想去青島的游客，大家一定要提前買(mǎi)票，不要等到現走的時(shí)候現買(mǎi)。
當然了，建議大家在買(mǎi)票的時(shí)候，選擇一些多一點(diǎn)的渠道，像青島這樣的比較好的`城市，真的是有很多的人都想去旅行的，所以我們在買(mǎi)票的時(shí)候，一定要提前做好準備，這個(gè)是非常重要的。
剛到了青島就被青島的環(huán)境所吸引，我去的是青島最有名的棧橋，所以，一下車(chē)的時(shí)候，就聽(tīng)見(jiàn)了海浪的聲音，走在棧橋上，有很多的海鷗還在這里來(lái)回的飛翔，他們并不害怕人類(lèi)，這里全部都是一些野生的海鷗，還有很多野生的其他的鳥(niǎo)兒，都在這里來(lái)回的飛，有很多的游人也是停留在這樣的美景中，當你停下腳步的時(shí)候，你可以選擇給海鷗喂食，它們會(huì )非常親切的走在你身邊，棧橋的景色可以說(shuō)是一片海的景象，你可以看到藍藍的天，藍藍的海，還有白色的正在泛起的浪花，你真的會(huì )被眼前的景象所驚訝。
到其他的地方去旅游，總得做公交車(chē)吧。
這里的公交車(chē)都是非常講究的，你在公交車(chē)上會(huì )感覺(jué)到這里的人都是非常文明的，沒(méi)有任何人會(huì )和你爭座位，在這里，小孩兒就會(huì )為老人讓座，很多人相處的都是非常的和善的，所以很多的游客在這個(gè)城市，只會(huì )感覺(jué)到他們非常的溫馨，青島真的是一個(gè)非常文明的城市，你從市民的一舉一動(dòng)中都可以看到，當你走在青島大街上的時(shí)候，你就會(huì )感覺(jué)這里是一個(gè)非常棒的城市。每一個(gè)人在這里衛生講的非常好的，在街上，你聽(tīng)不到大聲的電話(huà)聲，基本上每一個(gè)青島人，感覺(jué)總是那么溫柔。
在青島旅游，其實(shí)有很多的景點(diǎn)都是非常好的，不過(guò)在青島一個(gè)最著(zhù)名的就是海底世界了，里面有各種各樣的海洋生物，人也是非常多的，所以想去的游客，還是要提前買(mǎi)票的。
旅游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 5
告別了校園生活，跨入了紛繁復雜、多姿多彩的社會(huì )大家庭，我們才深深體會(huì )到校園生活是多么值得回味。
去年的這個(gè)時(shí)候，我們還苦口婆心的對我們說(shuō):“你們現在可要抓緊時(shí)間學(xué)習，明年等你實(shí)習了，就會(huì )知道學(xué)習有多好�！蹦莻�(gè)時(shí)候，我們似乎還是個(gè)不懂事的孩子，一直認為實(shí)習多好。讀書(shū)多枯燥、多乏味，每天千篇一律，要做作業(yè)，被課文，還要遵守校紀校規??
一年過(guò)去了現在我們終于判到了實(shí)習這一天，然而一切并沒(méi)我們想象的那么簡(jiǎn)單，一反面，如今的社會(huì )競爭如此激烈，要找一個(gè)好的實(shí)習單位很難，另一方面，即使到了一家比較優(yōu)秀的實(shí)習單位，也無(wú)法實(shí)現自己的“愿望”，每天早出晚歸，還不如在學(xué)校里學(xué)習一些知識！
我和其他同學(xué)有所不同，我是父母自己找的的工作，雖然和專(zhuān)業(yè)不太相符，但也用了我的愛(ài)好（電腦），別以為電腦工作很好玩，可以上網(wǎng)，可真是:“不做）不知道，一做嚇一跳”。整天坐在位置，沒(méi)工作是閑死你，象個(gè)傻子呆坐在那里，要有事累死你，半人高的一大堆文件要你打，要你印，別說(shuō)手抽筋，眼睛也看花了，真的整天象個(gè)機械人似的。
種種現象看來(lái)，學(xué)校里的生活是那么單純，恩師的淳淳教誨、同學(xué)之間的相親相愛(ài)，都是那么的真誠。而現在，我們重返校園是不可能了，所以只能加倍努力，來(lái)學(xué)習以往所沒(méi)學(xué)到的`來(lái)適應工作，適應現在的生活。
實(shí)習，其實(shí)是一個(gè)能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了這個(gè)大舞臺上更好地展現自己，抓緊每一分鐘，給自己充電吧。
告別了校園生活，跨入了紛繁復雜、多姿多彩的社會(huì )大家庭，我們才深深體會(huì )到校園生活是多么值得回味。
去年的這個(gè)時(shí)候，我們還苦口婆心的對我們說(shuō):“你們現在可要抓緊時(shí)間學(xué)習，明年等你實(shí)習了，就會(huì )知道學(xué)習有多好�！蹦莻�(gè)時(shí)候，我們似乎還是個(gè)不懂事的孩子，一直認為實(shí)習多好。讀書(shū)多枯燥、多乏味，每天千篇一律，要做作業(yè)，被課文，還要遵守校紀校規??
旅游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 6
20xx年7月10日至7月27日，我有幸參加了在省旅游學(xué)校舉辦的為期17天的“旅游專(zhuān)業(yè)骨干教師培訓”學(xué)習。
我很珍惜這次培訓機會(huì )，在參加學(xué)習的每一天里都感到很充實(shí)，收獲很大。學(xué)習過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)的講座，與省培老師之間的溝通、交流，還是走進(jìn)企業(yè)，將此次培訓理論進(jìn)一步轉化為親身實(shí)踐，我都印象深刻。
培訓過(guò)程中我發(fā)現了自己在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的貧乏與稚嫩，學(xué)習使我變得充實(shí)與干練。每一天都能讓人感覺(jué)到自身還有太多的不足，但也給了我太多的感悟和啟迪！在本次培訓中我們通過(guò)聽(tīng)取專(zhuān)家們對教育方面前沿的思考、精辟的理論、獨到的見(jiàn)解，對生活、對工作、對學(xué)生獨特的感悟；通過(guò)與匯集到一起的眾多來(lái)自全省各地的優(yōu)秀老師的溝通；通過(guò)進(jìn)入企業(yè)，了解酒店運營(yíng)，我禁不住問(wèn)自己我該怎樣做、做什么樣的教師能適應教育的發(fā)展，怎樣做才能成為一名優(yōu)秀的教師；怎樣做才能讓自己的學(xué)生在將來(lái)踏入社會(huì )時(shí)才能迅速適應所處環(huán)境。做為職業(yè)學(xué)校，學(xué)生的需求到底是什么，社會(huì )對這些還顯得過(guò)于年輕的工作者的要求是什么，怎樣才能讓我們培養的學(xué)生成為企業(yè)正需要的'人才……要思考的問(wèn)題還有太多。在學(xué)習的期間，為我們上課的老師都是在自己的教學(xué)中兢兢業(yè)業(yè)，為我們講授了很多自己的教學(xué)方法。因此，這次學(xué)習我學(xué)到的不只是專(zhuān)業(yè)的知識和做學(xué)問(wèn)的方法，更多的是他們盡心盡責的工作態(tài)度！就像每一位專(zhuān)業(yè)課老師，他們都為了使自己的教學(xué)能更貼近企業(yè)，利用自己的假期、業(yè)余時(shí)間深入旅游行業(yè)的每一個(gè)崗位。只為了更多地了解企業(yè)的人才需求取向。
在這里就我們在最后的交談會(huì )上各位酒店管理人員與老師之間的交流淺談幾點(diǎn)自己的感悟。
一、學(xué)生興趣的培養從老師著(zhù)手，老師的興趣從提升對專(zhuān)業(yè)的認識上著(zhù)手有老師提問(wèn)：“在學(xué)生畢業(yè)之際參加的酒店實(shí)習中，如何來(lái)保持學(xué)生對酒店的興趣?實(shí)習后如何對酒店工作不茫然?”袁總回答：“興趣的培養，其實(shí)是從老師開(kāi)始，學(xué)生對酒店的興趣，實(shí)際上首先是老師對酒店行業(yè)的興趣�！彼e了一個(gè)例子：如果老師告訴學(xué)生，做酒店工作沒(méi)有前途，酒店就是一項服務(wù)人的工作，試想有誰(shuí)還愿意從事酒店工作?做為一名職業(yè)學(xué)校的老師，我是停留在“上好自己的課就可以了”這種想法上，但聽(tīng)了袁總的話(huà)，我也在想，自己對所教的行業(yè)都不熱愛(ài)，又怎么來(lái)要求自己的學(xué)生將來(lái)會(huì )熱愛(ài)這份工作?我們的教師需要的不僅僅是書(shū)本上的專(zhuān)業(yè)知識、更需要的是對專(zhuān)業(yè)的了解，對專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)。
二、“親其師，信其道”“職校的學(xué)生都很叛逆，怎么才能讓學(xué)生聽(tīng)話(huà)?”
“什么是教育?有些老師始終把自己的位子擺的很高，學(xué)生都是應該被教育的?但事實(shí)上教育首先就是愛(ài)。愛(ài)你的學(xué)生，他才會(huì )聽(tīng)你的話(huà)，親其師才會(huì )信其道�！痹谡劦綄W(xué)生的教育時(shí)，蔣校長(cháng)這樣說(shuō)道。我們在面對學(xué)生的時(shí)候過(guò)多的關(guān)注學(xué)生的成績(jì)，一些表面的東西，很少有人去關(guān)心他們內心里想要的。而現在16、17的學(xué)生似乎也在以往的學(xué)業(yè)負擔下變得麻木，沒(méi)有動(dòng)力，表現出來(lái)的往往是不愿學(xué)，不服管。如果我們能換一種方法，讓學(xué)生感受到老師對他的要求是一種期盼，是對他的一種肯定，他今天的努力就是明天獲得美好生活的能力，那學(xué)生就會(huì )更多的發(fā)揮他們自動(dòng)自覺(jué)的一面。自然而然，學(xué)生就會(huì )變得聽(tīng)話(huà)，因為他相信你。
三、多種教學(xué)方式，豐富的教學(xué)內容，讓課堂生動(dòng)起來(lái)在教學(xué)方面，優(yōu)秀的教師不會(huì )上課單一，而是要有多種多樣的課堂方式。只有形式多樣的課堂，才能更好的吸引學(xué)生，讓學(xué)生喜歡上專(zhuān)業(yè)課，從而在各個(gè)方面提高自己的專(zhuān)業(yè)課水平。
在準備上課內容及方法時(shí)，一堂課下來(lái)，教師一定要明白在教什么，學(xué)生收獲了沒(méi)有，改變了沒(méi)有?我們在備課的時(shí)候絕對不僅是在備教材，更多的是要關(guān)注學(xué)生的需求和發(fā)展。社會(huì )的發(fā)展速度快，老師的教學(xué)內容也要隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展而不斷添加新的內容，讓教學(xué)內容充滿(mǎn)生機。作為當代的老師不能只滿(mǎn)足目前的狀態(tài)，而應在科學(xué)的理念指導下，改變教學(xué)方方法。不能只是單純的像以前那種教學(xué)的方法，我教你學(xué)。也不管學(xué)生會(huì )不會(huì )�，F在要多學(xué)習。
在今后的工作中，我想，我還需要從備課方面下大功夫，花大力氣。培訓是短暫的，但收獲是充實(shí)的。在一個(gè)嶄新的平臺上審視自己的教學(xué)，讓我更明確了今后的工作方向。這一次培訓活動(dòng)后，我要把所學(xué)的教學(xué)理念，咀嚼、消化，內化為自己的教學(xué)思想，指導自己的教學(xué)實(shí)踐。我會(huì )努力做各項未做之事，努力向自己確定的方向不斷進(jìn)取。
旅游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 7
我參加工作多年，但是對營(yíng)銷(xiāo)和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗，但是還不夠系統，不夠完善。我非常感謝xx.領(lǐng)導為我提供這次培訓機會(huì )，通過(guò)這次企業(yè)xx訓班，我全方位、系統性的學(xué)習了企業(yè)管理知識，特別是對宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作有了全新的認識和體會(huì )。下面，我將學(xué)習的一點(diǎn)體會(huì )總結如下：
一、對營(yíng)銷(xiāo)工作的體會(huì )
“凡事預則立，不預則廢”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是一項復雜的工作，要想成功，必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準備和實(shí)施的過(guò)程。這樣營(yíng)銷(xiāo)策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個(gè)方面著(zhù)手：一是物質(zhì)準備。營(yíng)銷(xiāo)員自己的儀表、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調，將對客戶(hù)產(chǎn)生直接影響。二是根據訪(fǎng)問(wèn)目的準備隨身必備物品，例如：準備客戶(hù)需要的產(chǎn)品介紹、價(jià)目表、合同書(shū)、筆記本等等，不要丟三落四，要認真準備，以免給客戶(hù)留下不好的印象。二是要充滿(mǎn)自信。自信是成功的一半。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)是要對自己的行為和產(chǎn)品充滿(mǎn)自信，試想一個(gè)對自己的產(chǎn)品底數不清，語(yǔ)言模棱兩可，客戶(hù)會(huì )對其產(chǎn)生懷疑和擔心失望。因此，銷(xiāo)售人員要底氣十足，充滿(mǎn)信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當，這樣才可以取得客戶(hù)信任。三是銷(xiāo)售人員要做到知己�！爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是公司。因此，銷(xiāo)售人員應該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jì)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報。
二、景區營(yíng)銷(xiāo)
（一）做好景區定位
根據景區資源、特色等，做好景區的功能定位，例如：x旅游形象廣告“好客x”；x旅游“牡丹花城”等。我們將結合x(chóng)x深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證xx的形象定位。
（二）做好市場(chǎng)分析
對旅游景區的營(yíng)銷(xiāo)策劃要分析景區的交通位置、客源市場(chǎng)、市場(chǎng)區位分析和市場(chǎng)認知度分析。具體到xx景區而言，省內的客源市場(chǎng)主要集中在x、x、x、x等城市，省外主要是x的x、垣曲、XX等，還有x的x和x、x等地的客人；xx區位優(yōu)越有xx高速連接，xx站高速路口距景區僅7公里；作為世界地質(zhì)公園、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區、國家旅游管理培訓心得體會(huì )旅游管理培訓心得體會(huì )級景區的xx，經(jīng)過(guò)政府的'炒作，景區的大力宣傳，xx在社會(huì )上具有一定的影響力和認知度。但是，要繼續做大xx旅游，一方面要做好市場(chǎng)分析，另一方面還需要繼續加強宣傳投入。
（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式
1、加強形象廣告宣傳。根據當前xx的市場(chǎng)情況，應采取“重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，集中宣傳”的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)展強勁的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作。
�。�1）利用新聞媒體
一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區的旅游資源，營(yíng)造大的氛圍；另一方面，利用省內的x、x、x、x、x等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區。
�。�2）利用網(wǎng)絡(luò )宣傳
利用網(wǎng)絡(luò )高速、及時(shí)、全天候的特點(diǎn)，在x旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò )上宣傳王屋山。
�。�3）利用旅行社和營(yíng)銷(xiāo)人員組團
在各地市大力宣傳后，景區推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區營(yíng)銷(xiāo)人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區輸送客人。
�。�4）制作宣傳牌
在通往景區的道路沿線(xiàn)、高速路沿線(xiàn)和景區內做宣傳標志標識牌。
�。�5）舉辦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
根據節假日、節氣等，景區舉辦桃花節、登山節、重陽(yáng)登高節、紅葉節等節慶活動(dòng)，拉動(dòng)景區旅游市場(chǎng)，激發(fā)客人出游熱情。
�。�6）開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品
一是開(kāi)發(fā)特色餐飲�，F代社會(huì )人們越來(lái)越講究養生保健，我們可以在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，以景區優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開(kāi)發(fā)出主營(yíng)xx特色的養生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫藥文化和飲食文化。二是開(kāi)發(fā)康體養生旅游產(chǎn)品�，F代社會(huì )隨著(zhù)物質(zhì)生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長(cháng)壽”的欲望越來(lái)越強烈，養生休閑成為現代社會(huì )發(fā)展的一種趨勢。我們景區峰以北至xx洞為原始森林，我們可以在那建造養生度假村、山水養生會(huì )館等建筑，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。xx是中國古代九大名山之一。漢魏時(shí)被列為道教十大洞天之xx，號稱(chēng)“xx”。歷代眾多名人來(lái)此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗xx等，我們可以在景區內深度挖掘道教文化，并設計出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。
旅游培訓學(xué)習心得體會(huì ) 8
在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經(jīng)營(yíng)管理中必須引起高度重視和妥善解決的問(wèn)題�！缎侣糜畏ā酚�20xx年10月1日正式實(shí)施，對旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規范，對處理違規行為作出相應規定。特此，外航國旅行政人事部于9月3日下午組織了《新旅游法》的培訓。此次培訓學(xué)習分為四塊大內容：一、《旅游法立法概況》二、旅行經(jīng)營(yíng)者規則解讀三、其他相關(guān)規定解讀四、積極應對調整。
本人特別對“相關(guān)規定的解讀”作了詳細學(xué)習和解讀。如：
第28條新增條件
1、必要的導游、領(lǐng)隊、數量沒(méi)有明確
2、必要的經(jīng)營(yíng)管理人員
3、包價(jià)旅游服務(wù)：吃住行游
4、兩項以上的服務(wù)叫包價(jià)旅游，只有專(zhuān)屬旅行社執行，其他不可以
第29條：境內旅游代替國內旅游
第30條：不得非法使用經(jīng)營(yíng)許可證；轉讓?zhuān)鲎�，出借，即掛靠，承�?/p>
罰則：處一萬(wàn)以上10萬(wàn)以下罰款.（旅游部、工商部門(mén)）；停業(yè)整頓，吊銷(xiāo)許可證增多嚴格
違法主體：個(gè)人、單位、雙罰制
第31條：交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金
1、擴大使用范圍，增加墊付旅游者的人身財產(chǎn)遇到危險后的緊急救助的費用
2、旅游經(jīng)營(yíng)部門(mén)有權決定使用
3、墊付后，屬旅游者和第三方的責任，有責任方付不可抗力因素，旅行社人員造成損失可以用此筆保證金
第32條招攬、組織旅游者發(fā)布信息必須真實(shí)、準確、不得進(jìn)行虛假宣傳，誘導旅游者
主要涉及產(chǎn)品的價(jià)格，內容，標準
第34條：旅行社組織旅游活動(dòng)應該向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務(wù)
1、對地接，組團，甚至司機車(chē)輛資質(zhì)的審核
2、不得以不合理的價(jià)格，低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者并通過(guò)安排購物或者“不合理”低于經(jīng)營(yíng)接待和服務(wù)成本
3、不得以誘導欺騙，不合格的低價(jià)誘導旅游者，隱瞞不合理低價(jià)，隱瞞購物場(chǎng)所自費參與項目
4、不正當利益“回扣”，人頭費等形式的貨幣利益
除外情形與要求1、雙方協(xié)商一致或者旅游者提出要求2、且不影響其他旅游者行程安排
旅行社違反的民事責任：旅游者有權在旅行行程結束后三十日，要求旅行社辦理退貨并先墊付退貨款，或者退還另行付費的旅游項目的'費用
第36條，旅行社組團接待，應當按照規定安排領(lǐng)隊或者導游全程陪同
第38條旅行社應當與其專(zhuān)職導游的關(guān)系
1、（1）訂立勞動(dòng)合同（2）支付勞動(dòng)報酬（3）繳納社保
2、規定金額支付包價(jià)旅游合同中明確規定的導游服務(wù)費用
3、不得以導游墊付或者向導游收取任何費用
第51條旅游經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售，購買(mǎi)高品或者服務(wù)，不得給予或者收受賄賂，商店返利屬于受賄
總的來(lái)看，新旅游法是為了加強和防范旅游行業(yè)混雜亂，從司法的角度予以定義和懲戒。通過(guò)此次學(xué)習正確的了解到：正確審理旅游糾紛案件，依法保護當事人合法權益而制定的規定。通過(guò)抓緊學(xué)習，認真領(lǐng)會(huì )，采取措施，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
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