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銷(xiāo)售技巧培訓心得

時(shí)間:2024-04-13 07:28:34 學(xué)習心得體會(huì ) 我要投稿

銷(xiāo)售技巧培訓心得

  我們有一些啟發(fā)后,寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇,這樣有利于培養我們思考的習慣。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢?以下是小編收集整理的銷(xiāo)售技巧培訓心得,希望對大家有所幫助。

銷(xiāo)售技巧培訓心得

  銷(xiāo)售技巧培訓心得 篇1

  通過(guò)這次培訓,收獲很大,無(wú)論從工作技巧上還是心態(tài)上,在理論上有了很大的提高,現介紹一下我的體會(huì ):

  這次通過(guò)培訓老師演說(shuō)的銷(xiāo)售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場(chǎng)的,始終與終端客戶(hù)打交道,保持好積極的心態(tài)固然重要,但是一個(gè)企業(yè)要想更好的發(fā)展,更好的前進(jìn),必須建立好自己的企業(yè)品牌,重要的是把 做銷(xiāo)售 把它發(fā)展為 做思想。人的思想是最難控制的,如果說(shuō)我們不斷的去給客戶(hù)灌輸一種企業(yè)文化,去影響他們,去改變他們,從思想上征服他們,那么我們的健康事業(yè)就會(huì )做的更強、更大,競爭對手就會(huì )不擊而敗,最終的銷(xiāo)售目的就會(huì )很容易達到,因為思想是一個(gè)人的精神靈魂所在,影響他的購買(mǎi)決定。

  面對市場(chǎng)橫盤(pán)期的營(yíng)銷(xiāo)挑戰,政策調整變幻莫測,市場(chǎng)預期調整,容量降低,競爭加劇,客戶(hù)購買(mǎi)信心不足,價(jià)格預期下調,成交量下降,產(chǎn)品適配度降低,但公司的運營(yíng)要求在提高,其他專(zhuān)業(yè)部門(mén)總是添堵。在這種情況下開(kāi)發(fā)邏輯就是——回歸市場(chǎng),回歸客戶(hù)。就我們的工作而言,我認為與終端交流,不僅僅是督促他們進(jìn)貨,給他們掛金,給他們好處,而應該是:第一,作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員,要學(xué)好企業(yè)文化,提煉企業(yè)的精神所在,把企業(yè)的思想灌輸于終端,讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠發(fā)展的現在的偉大,理解企業(yè)的內涵。第二,是我們市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員,與客戶(hù)交流,不要把目的性的表現太明顯,要讓他們感覺(jué)不到你是在推銷(xiāo),是在與他們交朋友,灌輸企業(yè)思想理念。交流時(shí)要誠心,讓終端客戶(hù)去了解你,信任你,欣賞你,然后,交流時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神,向他傳遞,感染他們。作為市場(chǎng)銷(xiāo)售者,使客戶(hù)在與你交往中感覺(jué)不到赤裸的利益關(guān)系,是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當你能成功做到這兩點(diǎn)后,他感覺(jué)到你的魅力,感受到企業(yè)精神,感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力,他會(huì )不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎? 培訓中,老師總結了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):從項目定位要銷(xiāo)量,從產(chǎn)品策劃要價(jià)值,從營(yíng)銷(xiāo)策略要溢價(jià),從銷(xiāo)售管理要回款,從滯重資產(chǎn)要周轉,這是市場(chǎng)的基本規律的`東西。要學(xué)會(huì )在工作實(shí)踐上加以運用,更要做好扎實(shí)的、基礎性的工作。我感受到最有用的就是:從思想上著(zhù)手,把思想銷(xiāo)售出去。 還有是關(guān)于激情的培訓,我認為激情不是用嘴喊出來(lái)的,而是用心,用情,用思想去感染的,要把一種自發(fā)性,改變成為自覺(jué)性的東西。如果要調動(dòng)人的激情,我們就要創(chuàng )造一種環(huán)境氣氛,一種有激情的氛圍,先用環(huán)境的情調去感染之,在用自己的行動(dòng)去影響他,人的情調,是一個(gè)人對事對物的看法,是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現,對于一個(gè)銷(xiāo)售人員,具備這些是非常重要的,我覺(jué)得我們公司領(lǐng)導一直強調的心態(tài)是很必要的,是工作很好開(kāi)展的根本,如:當一位富有激情、有活力的業(yè)務(wù)人員,與終端交流時(shí),會(huì )感染終端客戶(hù),使他們覺(jué)得你的魅力,公司的活力與美好前景,從而對我們企業(yè)的信賴(lài)!營(yíng)造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。

  演繹一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)故事,是項目吸引客戶(hù)認知品牌、項目、產(chǎn)品的好方法。例如蘇州桃花源,雙湖板塊藏品級中式別墅項目,從建筑、景觀(guān)、造園到工藝、細節、故事都非常出彩的項目,講傳承、講故事、講工藝、講細節、講專(zhuān)屬與稀缺,不是講戶(hù)型、講功能!通過(guò)培訓,讓我領(lǐng)悟了很多。我會(huì )把理論用于實(shí)踐,認真總結自己的不足,及時(shí)改正,學(xué)習他人的長(cháng)處,來(lái)彌補自己的短處,踏踏實(shí)實(shí)工作,向我的目標前進(jìn),在工作中,我仍有很多不足,如果自己發(fā)現了,會(huì )及時(shí)改正,如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現,也歡迎同仁們給于指正。?

  銷(xiāo)售技巧培訓心得 篇2

  今天又去參加公司組織的營(yíng)銷(xiāo)培訓和個(gè)人強化訓練。參加這種培訓以經(jīng)不是第一次了,以前在哈藥上班時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺(jué)就是整個(gè)人又補充了一次新鮮的血液.. 每次參加這種培訓主要是培訓個(gè)人的心態(tài)與專(zhuān)業(yè)知識的提升,起到調整工作中的積極性與個(gè)人能力(說(shuō)白了就是增加銷(xiāo)售的業(yè)績(jì))。這種培訓的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒(méi)有體會(huì )和你所了解到而沒(méi)運用的專(zhuān)業(yè)東西派上用場(chǎng),通過(guò)互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷(xiāo)售過(guò)程中更好的應對客戶(hù)提出的問(wèn)題,達到成交的目地提高銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。所以這種營(yíng)銷(xiāo)強化訓練對個(gè)人能力的提升有很大的幫助,如果有機會(huì )參加這種培訓的同仁請不要放棄機會(huì ),好好學(xué)習一下。

  其實(shí)我覺(jué)得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓師來(lái)培訓公司的管理層和公司員工,一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值,從而達到最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來(lái)培訓大家,都只有一個(gè)結果是想讓公司發(fā)展,讓為公司效力的人擁有超過(guò)其它同行的能力,也是我們大家學(xué)習的一個(gè)機會(huì ))同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對人生觀(guān)和價(jià)值關(guān)的看法,不斷增加工作中積極性與能力,提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等做銷(xiāo)售的幾年來(lái),我對此深有體會(huì ),而且還在不斷探索學(xué)習過(guò)程中,我想成功只是時(shí)間的問(wèn)題。

  其實(shí)這個(gè)很重要,因為一個(gè)公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品,為什么這么講呢?如果一個(gè)公司能力再大,有再好的產(chǎn)品,如果他沒(méi)有一個(gè)好的,受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練和具有很好個(gè)人休養與充滿(mǎn)激情積極向上的管理人員,工作人員,銷(xiāo)售人員去管理,開(kāi)發(fā),創(chuàng )新去推廣產(chǎn)品的話(huà),那么他們公司只有兩個(gè)結果,一是破產(chǎn),二是讓其他公司吞并(個(gè)人的一小點(diǎn)心德觀(guān)點(diǎn),不代表眾人看法)。人才是怎么來(lái)的,是通過(guò)后天學(xué)習和培訓與實(shí)踐創(chuàng )新得來(lái)的。沒(méi)有人是天生人才的都是通過(guò)后天學(xué)習而得來(lái)的。對嗎?答案是yes!因為只有過(guò)硬的人才,才能創(chuàng )造出過(guò)硬的產(chǎn)品,才能不斷創(chuàng )新創(chuàng )造適應變化莫測的市場(chǎng),比爾蓋茨好像是講過(guò)。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢(qián)來(lái)培訓職工的原因。

  我覺(jué)得不管從事什么行業(yè)的銷(xiāo)售只有一個(gè)目的:“那就是業(yè)績(jì)!就是走出去,說(shuō)出來(lái),把鈔票拿回來(lái)。因為在這個(gè)現實(shí)的社會(huì )和激烈的市場(chǎng)中,沒(méi)有人去管你的過(guò)程只有人去管你成果(結果)”。

  為什么這樣說(shuō)呢:因為業(yè)績(jì)代表什么,代表能力,代表公司的'產(chǎn)值增長(cháng),代表你今天成功了,代表你能把公司推廣出去,能為公司打出品牌等等(個(gè)人看法哦)

  就舉個(gè)例說(shuō)吧:如果今天老板讓你把產(chǎn)品買(mǎi)出去,而你也很認真的,去做,去找客戶(hù),拜訪(fǎng)客戶(hù)走了很多路,還受了很多氣,而且受到不少的挫折,但結果是你一個(gè)單也沒(méi)成交,當你向老板交代的時(shí)候,你跟他講你今天是怎么怎么去努力的,用心的.我想老板絕對不會(huì )聽(tīng)的,而且還會(huì )感到很煩,你很沒(méi)能,沒(méi)用,為什么呀?因為老板要的是結果而不是你買(mǎi)不產(chǎn)品后所講的理由與借口,因為商場(chǎng)如戰場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著(zhù)失敗(個(gè)人看法不代表所有人觀(guān)點(diǎn))俗話(huà)說(shuō):“成者英雄敗者寇,失敗就沒(méi)有理由與借口,只有什么?只有反思,思考那里做的不對,那個(gè)知識點(diǎn)沒(méi)有用好,為什么失敗,然后再去努力改進(jìn),去學(xué)習,在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理,怎么樣的應對。對嗎?我想答案是yes!ok(個(gè)人觀(guān)點(diǎn),不代表眾人看法) 實(shí)習銷(xiāo)售技巧培訓心得范文 篇顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認可的一種銷(xiāo)售方式,是指銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),運用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng )造能力、說(shuō)服能力完成客戶(hù)的要求,并預見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求,提出積極建議的銷(xiāo)售方法。

  通過(guò)學(xué)習,讓我認識到:做想做一名好的銷(xiāo)售人員,特別是金融行業(yè)的銷(xiāo)售人員,必須要樹(shù)立以客戶(hù)為中心,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念,將銷(xiāo)售的重點(diǎn),放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上,而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪(fǎng)客戶(hù)前,要做好充分的分析和準備。在面對客戶(hù)時(shí),各個(gè)環(huán)節的注意要點(diǎn),需要注意的各個(gè)細節。其三、必須要以客戶(hù)為中心,展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處。挖掘客戶(hù)的難題,體現我們方案的價(jià)值。 其四、提升服務(wù)品質(zhì),讓客戶(hù)感受到后續服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,進(jìn)而鎖定客戶(hù),讓客戶(hù)持續購買(mǎi)。其五,面對不不同的客戶(hù)群體,我們有必要通過(guò)人格類(lèi)型分析,針對不同的客戶(hù)類(lèi)型制定銷(xiāo)售對策等等。在學(xué)習中,讓我體會(huì )最深的有一下幾點(diǎn):

  1.“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”

  用頭腦做銷(xiāo)售技巧培訓,是讓我們在銷(xiāo)售技巧之時(shí),要動(dòng)腦經(jīng),想辦法,做市場(chǎng)調查,開(kāi)發(fā)設計創(chuàng )新型的產(chǎn)品,建設行之有效的銷(xiāo)售渠道,做好獨特的宣傳攻勢,網(wǎng)絡(luò )對口的目標群體,高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù),即是讓我們在做銷(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去,更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作,讓客戶(hù)充分體會(huì )到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性,真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員,就更應遵循“用頭腦做銷(xiāo)售,用真心做服務(wù)”的理念,踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作。

  2.“信服力、可信度”

  信念的力量是無(wú)窮的,有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。

  通過(guò)學(xué)習,我認識到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn),其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷(xiāo)售必須具備堅定的信念,相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到,懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里! 3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

  通過(guò)學(xué)習,我充分的認識到,商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì),因此,我們在金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧培訓過(guò)程中,銷(xiāo)售的是什么?是金融產(chǎn)品本身,或是銀行服務(wù)本身,或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見(jiàn),我們銷(xiāo)售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,而客戶(hù)購買(mǎi)的不僅僅是金融產(chǎn)品,銀行服務(wù),更是購買(mǎi)是一種感覺(jué)。因為大多數人是理性思維,感性購買(mǎi),現在的人越來(lái)越重視他所購買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里,怎么讓客戶(hù)認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué),感覺(jué)是一種看不到摸不著(zhù)的載體,但在銷(xiāo)售技巧培訓的過(guò)程中,一定要營(yíng)造好的感覺(jué),包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。

  4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè )”

  通過(guò)學(xué)習,我認識到客戶(hù)的行為的動(dòng)機即是:追求快樂(lè ),逃避痛苦?蛻(hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?客戶(hù)永遠不會(huì )買(mǎi)產(chǎn)品,買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,所能讓他逃避的痛苦?蛻(hù)不會(huì )只關(guān)心產(chǎn)品本身,客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè ),避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結果好處,二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份,三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習到,在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中,要針對客戶(hù)的痛處對癥下藥,闡述其所擁有的價(jià)值與利益,能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益,通過(guò)“痛苦、快率”規律,有效的銷(xiāo)售我行金融產(chǎn)品。

  5.“F.A.B法則”

  通過(guò)學(xué)習,讓認識到FAB法則是指推銷(xiāo)員運用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持,把產(chǎn)品的利益 B (Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái),詳細介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性,它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢A是解釋了特征的作用,表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益B則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么,表明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達出的明確需求。

  通過(guò)學(xué)習我也充分了解到,在日后我銷(xiāo)售技巧培訓中,我們必須靈活運用FAB法則,將我產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,強調潛在顧客將如何從購買(mǎi)中受益,才能激發(fā)顧客的購買(mǎi)欲望,讓其做出購買(mǎi)的決定。

  銷(xiāo)售技巧培訓心得 篇3

  在參加8月?tīng)I銷(xiāo)會(huì )議中,進(jìn)行了銷(xiāo)售溝通技巧的培訓,接受了張嵐講師銷(xiāo)售溝通技巧的學(xué)習和商議,受益良多。張嵐老師分析了宏觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)經(jīng)濟形勢,以及中國應對經(jīng)濟危機的宏觀(guān)調控。

  并結合華榮自身的環(huán)境和面臨的機遇與威脅,對銷(xiāo)售過(guò)程中六大障礙提出化解方法。對于商務(wù)談判,張嵐老師提出了自己獨特的見(jiàn)解。比方,商務(wù)溝通前的預備、傾聽(tīng)的技巧、溝通過(guò)程中異議的有效處理以及客戶(hù)關(guān)系的建立。在這個(gè)市場(chǎng)競爭比較激烈的背景下,要認清公司所處的優(yōu)勢與劣勢、機遇與威脅。公司的上市既是機會(huì ),也存在著(zhù)威脅,公司上市的運作成為了快速進(jìn)展勝利的關(guān)鍵,每年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是公司的運作的基礎。我深刻領(lǐng)會(huì )到,在商務(wù)運作過(guò)程中溝通的重要性,以及商務(wù)談判過(guò)程中的掌控技巧。認清了當前的.經(jīng)濟形勢,同時(shí)把握了一些商務(wù)的小技巧,對于以后工作有確定的關(guān)懷。

  不管是銷(xiāo)售還是商務(wù),都會(huì )存在一些障礙,比方:學(xué)問(wèn)障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習慣障礙、環(huán)境障礙等等,認清和克服這些障礙特殊重要。擁有全面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、良好的商務(wù)溝通技巧是當前學(xué)習的目標。另外,商務(wù)溝通過(guò)程中,客戶(hù)關(guān)系的建立與維護也是重點(diǎn)。張嵐老師說(shuō)的:“找對人,說(shuō)對話(huà),做對事”,我認為是一種建立關(guān)系很有效的方法。在談判過(guò)程中,留意觀(guān)看和具有良好的心態(tài)是勝利的關(guān)鍵,敏銳的觀(guān)看力才能在激烈的討價(jià)還價(jià)中找到突破點(diǎn),掌控局面。以上這些都是在工作中需要學(xué)習和借鑒的。

  在這次培訓中,商務(wù)溝通的技巧給我印象最深,希望以后能有更多的學(xué)習培訓的機會(huì ),在工作中實(shí)踐,自己的工作能力得到提升。

  銷(xiāo)售技巧培訓心得 篇4

  3月x日,我院舉行了20xx年第二次全體教職工培訓會(huì )。培訓會(huì )由時(shí)代光華特聘講師李鴻誠主講,主題為“一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)技巧”,聽(tīng)完講座后,有如下體會(huì ):

  一、策劃合理,準備充分,做好招生宣傳

  記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝,少算不勝”。不打無(wú)準備之仗,“凡事預則立,不預則廢”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準備和周密的策劃,以確保能夠達到目的。招生就是銷(xiāo)售,是一項復雜的工作,要使得招生工作成功,它需要招生人員做必要的`準備。準備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強的針對性,能夠有計劃有步驟地展開(kāi),避免失誤,爭取主動(dòng)高效地完成招生工作。

  二、建立起與家長(cháng)和學(xué)生溝通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺

  每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò ),一個(gè)是你自然得來(lái)的,一個(gè)是你創(chuàng )造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò )。

  “鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤!边@句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會(huì )走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發(fā),才能堅持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。

  銷(xiāo)售技巧培訓心得 篇5

  1、看什么人用手機,就推銷(xiāo)什么功能的手機,比如老人,那就給推薦幾款功能少,按鍵大,屏幕字大的手機。機子要皮事等。

  2、要問(wèn)客戶(hù)需要什么功能的。

  3、什么價(jià)位的。

  4、先介紹一款機型,不要把你們品牌的所有機型都介紹了,這樣會(huì )讓客戶(hù)感到頭暈,不知哪個(gè)好了。一款一款的介紹,客戶(hù)不喜歡這款再說(shuō)下一款。

  5、多為客戶(hù)著(zhù)想,把手機的功能說(shuō)的人性化,又不是大白話(huà),讓用戶(hù)能聽(tīng)懂,語(yǔ)速要中等,不要太快,這樣說(shuō)明不了你的口才好,而是聽(tīng)著(zhù)鬧心。

  6、客戶(hù)購買(mǎi)后一定要在客戶(hù)走之間把使用機子的注意事項再說(shuō)明一下,

  1)讓客戶(hù)感覺(jué)你的服務(wù)好,有可能會(huì )再帶客戶(hù)來(lái)。

  2)說(shuō)明注意事項后,客戶(hù)不會(huì )再說(shuō)你在介紹手機時(shí)沒(méi)有說(shuō)明,再與你找后帳,不要給自己找事。

  其它的只有你真正的干上這份工作才能體會(huì )到的,這是個(gè)隨機應變的工作,不能用一個(gè)模式去套。

  現在手機已經(jīng)普遍到每一個(gè)人的手中,同時(shí)手機生產(chǎn)廠(chǎng)家也在不斷地推陳出新,對于想把一臺漂亮的手機銷(xiāo)售到購買(mǎi)者的手中,要有哪些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧呢?以下為您提供手機銷(xiāo)售技巧詳細資料,可供參考。

  “我是一名銷(xiāo)售手機的新手,賣(mài)場(chǎng)里人來(lái)人往,都只是看不買(mǎi),如何銷(xiāo)售手機呢?”

  “我是今年才從事這個(gè)工作的,在銷(xiāo)售過(guò)程中跟顧客介紹完手機特點(diǎn)功能后顧客還是沒(méi)有購買(mǎi)的意愿,還有就是在價(jià)格方面都讓我有點(diǎn)不知所措”

  在做手機銷(xiāo)售的時(shí)候,難免會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題,對一些剛剛加入手機銷(xiāo)售行業(yè)的朋友來(lái)說(shuō),會(huì )覺(jué)得無(wú)所適從,在這里為大家準備了一些如何銷(xiāo)售手機的技巧,希望可以幫到大家。

  如何銷(xiāo)售手機之前奏

  想要把手機成功的銷(xiāo)售出去,不做些準備就上戰場(chǎng)是不行的,事先的信息戰也是非常有必要的。

  1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣(mài)給哪一個(gè)人群,他們有什么樣的消費特征,他們購買(mǎi)我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標消費群,銷(xiāo)售宣傳才有針對性,才能有的放矢,避免盲目性和浪費。

  2、產(chǎn)品。競爭對手的賣(mài)點(diǎn)是什么?他們怎么宣傳的?手機的獨特賣(mài)點(diǎn)是什么?只找出一點(diǎn)進(jìn)行強有力的訴求,越多的賣(mài)點(diǎn)訴求越?jīng)]有效果。

  3、價(jià)格。我們的價(jià)格和競爭對手相比有沒(méi)有優(yōu)勢,我們比對手高的理由是什么?對手比我們高的理由是什么?我們的價(jià)格定到多少是合適的?

  如何銷(xiāo)售手機之戰場(chǎng)

  對于手機的銷(xiāo)售,說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)也就是對消費者心理的把握及智斗。

  1、欲擒故縱謀略

  欲擒故縱,"擒"是目的,"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢?訣竅是:當你和顧客交談時(shí),可以表現出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度,就是說(shuō)對能否向他推銷(xiāo)出商品表現得毫不在意。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣。為什么會(huì )這樣呢?道理并不復雜。如果推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)時(shí)并不認真推銷(xiāo),顧客就會(huì )認為行銷(xiāo)員推銷(xiāo)的商品市場(chǎng)前景看好,"皇帝的女兒不愁嫁,或者認為推銷(xiāo)員怠慢自己。前一心理,會(huì )調動(dòng)起他的購買(mǎi)欲;后一心理,會(huì )增強他的表現欲,他會(huì )想方設法讓他人看到推銷(xiāo)員是怎樣失職,也就是說(shuō)想表現自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷(xiāo)員怠慢的。但不管什么心理,給推銷(xiāo)員帶來(lái)的都是成功的機會(huì )。這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客,所以,推銷(xiāo)員要注意學(xué)會(huì )使用這一謀略。

  2、激發(fā)情感謀略

  激發(fā)情感謀略,也可稱(chēng)"激將謀略"。它的內涵是:用富有刺激性的語(yǔ)言來(lái)激發(fā)對方的某種情感,讓對方的情緒發(fā)生沖動(dòng),失去理智,在沖動(dòng)的情緒的驅使下去做某種我們期望他去做的事。比如,在美國某商店,一對夫婦對一只鉆戒很感興趣,但嫌價(jià)格太貴,便猶豫不決。售貨員見(jiàn)此情形,便對他們說(shuō)?有位總統夫人也是對這只戒指愛(ài)不釋手,只因為貴沒(méi)買(mǎi)"。這對夫婦聽(tīng)了這話(huà),馬上掏出錢(qián)來(lái),買(mǎi)下了這只昂貴的鉆戒,而且還得意非常。

  俗話(huà)說(shuō):"勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開(kāi)導勸說(shuō),那對夫婦未必能下決心買(mǎi)下那枚鉆戒。而反面的激將法,倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心,榮譽(yù)感,這對夫婦也不例外。當他們聽(tīng)說(shuō)某總總統夫人也喜歡這枚鉆戒,但因為太貴沒(méi)買(mǎi)時(shí),強烈的自尊、爭強心被激發(fā)了出來(lái)。于是,售貨員便達到了目的。

  激將法雖然是行銷(xiāo)談判中常用的語(yǔ)言謀略,但它也是有局限性,值得推銷(xiāo)員們注意:

 。1)使用激將法要看準對象。

  激將法并不適用于任何人。一般說(shuō)來(lái),它多適用于哪些談判經(jīng)驗不太豐富,且容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩重、富于理智的經(jīng)驗老成者,激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用。而對于那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內向的人,也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語(yǔ)言會(huì )被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑,并極可能導致怨恨心理。所以,使用激將法要看準對象。

 。2)使用激將法言辭要有講究。

  并不是有什么語(yǔ)言都可以激發(fā)起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄,容易形成對抗心理;而語(yǔ)言無(wú)力,不痛不癢,則又難能讓對方的情感產(chǎn)生波動(dòng)。因此,在使用激將法時(shí),一定要注意言辭的"度"。既防止"過(guò)",又避免不及。

 。3)使用激將法要顧及態(tài)度因素

  必須指出的是,"激將"一般用的是言辭,而不是"態(tài)度",切不可為了激將而甩臉子、拍桌子,這不僅有損談判者的風(fēng)度,還可能讓對方產(chǎn)生厭惡的心理。據有關(guān)方面記載,赫魯曉夫在談判時(shí)常用摔鞋子的手段來(lái)刺激對手,結果,不僅沒(méi)達到目的,還成為談判界的笑話(huà)。

  3、事例啟迪謀略

  所謂事例啟迪謀略就是在說(shuō)服對方時(shí),不正面直說(shuō),而是列舉一些類(lèi)似的事件,讓對方借鑒,從中受到啟迪,領(lǐng)悟道理,使之接受你的意見(jiàn)。

  4、借"磚"敲門(mén)謀略

  在形形色色的行業(yè)中,行銷(xiāo)行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一。許多推銷(xiāo)員要推銷(xiāo)他的商品,但卻苦于不得其門(mén)而入或得其門(mén)而難入。盡管他滿(mǎn)臉笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不屑一顧的神態(tài)。

  5、借名釣利謀略

  所謂借名釣利謀略,就是借助名人、名牌、名勝等效應,來(lái)提高自己商品的知名度,達到行銷(xiāo)的目的。心理學(xué)表明,"名"對人們有著(zhù)很大的誘惑力,而且由于人們對權威具有崇拜心理,更使得"名"的說(shuō)服力大大增強。

  6、幽默談諧謀略

  幽默無(wú)處不顯其能。在行銷(xiāo)界,它還是一種謀略。

  7、裝愚示傻謀略

  在一般人眼里,優(yōu)秀的推銷(xiāo)員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明干練的強者,其實(shí)并不盡然。有時(shí),那些看起來(lái)"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問(wèn)三不知"的推銷(xiāo)員,卻屢屢在談判桌上獲勝。原來(lái),他們采用了"裝愚示傻"謀略,即故意擺出一?quot;什么都不明白"的愚者姿態(tài),讓強硬的對手"英雄無(wú)用武之地"。

  如何銷(xiāo)售手機之案例解析

  案例:客人問(wèn)手機可不可以便宜?

  1、營(yíng)業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià),打消客人削價(jià)的.念頭。

  如回答時(shí):“不好意思,這個(gè)價(jià)錢(qián)是公司規定的,是全國統一的定價(jià),您先請坐下,慢慢看一下,好嗎?”

  2、客人仍抱著(zhù)有得便宜的希望,猶豫不決。

  A、主動(dòng)向客人解釋我們服務(wù)的承諾,我們的優(yōu)勢。

  如:拿宣傳單向客人解釋?zhuān)每隙ǖ恼Z(yǔ)氣告訴客人,我們銷(xiāo)售的手機絕對100%的原裝行貨,告訴客人“這里買(mǎi)的手機7天包退換,30天內包換,一年內全國聯(lián)網(wǎng)免費保修,終生保養,讓客人覺(jué)得售后有保障。

  B、如果客人選中了某一手機,我們可以插上卡,教客人調功能,并說(shuō)明此機的主要特色,以及讓客人試打,這種做法,讓客人感到不買(mǎi)都不好意思。

  手機銷(xiāo)售技巧培訓心得分享案例一:客人問(wèn)手機可不可以便宜?

  營(yíng)業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià),打消客人削價(jià)的念頭。

  如回答時(shí):“不好意思,這個(gè)價(jià)錢(qián)是公司規定的,是全國統一的定價(jià),您先請坐下,慢慢看一下,好嗎?”

  客人仍抱著(zhù)有得便宜的希望,猶豫不決。

  A、 主動(dòng)向客人解釋我們服;B、 務(wù)的承諾;C、 我們的優(yōu)勢。

  如:拿宣傳單向客人解釋?zhuān)每隙ǖ恼Z(yǔ)氣告訴客人,我們銷(xiāo)售的手機絕對100%的原裝行貨,告訴客人“這里買(mǎi)的手機7天包退換,30天內包換,一年內全國聯(lián)網(wǎng)免費保修,終生保養,讓客人覺(jué)得售后有保障。

  D、 如果客人選中了某一手機,E、 我們可以插上卡,F、 教客人調功能,G、 并說(shuō)明此機的主要特色,H、 以及讓客人試打,I、 這種做法,J、 讓客人感到不K、買(mǎi)都不L、 好意思。

  案例二:遇上客人買(mǎi)手機還價(jià)十分離譜(說(shuō)我們的貨貴)

  M、 我們明知客人在說(shuō)謊,N、 但切O、 不P、 可故意揭穿他。 Q、 可以引用一些其它牌子相同R、 價(jià)格的手機,S、 并解說(shuō)某一手機外形、功能、質(zhì)量與其它手機的區別。

  T、 要耐心且溫和地向客人解釋?zhuān)何覀兊氖謾C是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn),U、 且是有質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行國家規定的“三包”政策,V、 也可運用案例一2的A、B點(diǎn)。

  案例三:顧客為幾個(gè)人一齊時(shí)

  應付一個(gè)客人要堅持“一對一”的服務(wù)。

  兩個(gè)店員要有主次之分,不可隨便插口。

  其他人員只能充當助手,協(xié)助銷(xiāo)售。例如:幫找配件,遞交包裝盒等。

  案例四:客人太多時(shí)

  不可只顧自己跟前的客人。

  同時(shí)和其他圍觀(guān)的客人打招呼,如:

  a、 點(diǎn)頭微笑說(shuō)“歡迎光臨,b、 有什么可以幫到您!

  c、 “請隨便睇睇,d、 有也幫到你”

  e、 如短時(shí)間可以搞定的買(mǎi)賣(mài),f、 先搞定。

  g、 或通知其他店員先招呼。

  手機銷(xiāo)售技巧培訓心得分享案例五:手機顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨

  建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。

  如客人堅持要求缺貨的機,我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是:

  a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色,b、 最遲第二天能有貨。

  c、 講清楚代用的機不d、 能弄花,e、 要有盒和全套配置,而f、 且不g、 可超過(guò)第二天,h、 并在單上注明換機日期和顏色,i、 避免日后誤解。

  j、 留下客人的聯(lián)系電話(huà),k、 機一到就通知他。

  l、 叫客人留下訂金,m、 盡快幫他解決所需的機。

  案例六:銷(xiāo)售時(shí)遇到客人投訴

  1、 客人投訴,2、 都是心中有氣,3、 我們要態(tài)度溫和,4、 禮貌地請客人到休閑椅去坐,5、 奉上茶水,6、 平息他的怒氣。

  7、 要細心聆聽(tīng)客人的投訴,8、 了解問(wèn)題后,9、 盡快給客人解決。

  10、 對于解決不11、 了的問(wèn)題,12、 要及時(shí)通知零售店相關(guān)人員。

  案例七:客人購買(mǎi)手機后(包換期內),回來(lái)認為有質(zhì)量問(wèn)題

  先了解情況,后試機,作出判斷,是否是顧客心理作用(比如手機聽(tīng)筒聲音。,盡量說(shuō)服客人不要換機。

  如有質(zhì)量非人為問(wèn)題,按公司有關(guān)規定去做,讓客人滿(mǎn)意離開(kāi)。

  銷(xiāo)售技巧培訓心得 篇6

  前幾天參加了一個(gè)培訓,在沒(méi)有參加培訓前,有這么一門(mén)課程,我是很不以為然的。

  培訓后,才發(fā)現我自己認為的世界其實(shí)很小的。一個(gè)人的想法可以通過(guò)另一個(gè)人的實(shí)戰經(jīng)驗而有很大提升的。有的地方落后,有的地方發(fā)達,除了先天的地理條件,很大一部分人的落后,是思想的落后。

  通過(guò)這樣的一門(mén)課程,我學(xué)到了什么?我這幾天一直在反思。得出以下幾點(diǎn):

  1. 如果要對自己的職業(yè)有所成就,首先要找準自己的定位。

  2. 如果讓自己的生活更精彩,要豐富自己的知識。

  3. 如果想在事業(yè)上有發(fā)展,要有一定的業(yè)務(wù)能力。

  4. 如果要很好的`處理人際關(guān)系,客戶(hù)關(guān)系,要把心理素質(zhì)提高。

  想把這幾點(diǎn)都做到,其實(shí)我們平時(shí)要有意識,有意義的積累。正所謂要得到什么,首先要付出什么。所有的一切都不可能存在于不勞而獲。

  自己的定位:這是一件很難倒我的事情。有的時(shí)候分析別人可能覺(jué)得很方便,因為你只看到了他的表面,所以覺(jué)得,她應該就是這個(gè)樣子的了。但是對于自己,由于自己太過(guò)于了解自己的太多面了,反倒不知道那些是自己最擅長(cháng)的。那些是自己最不擅長(cháng)的。目前為止,我對此還是在黑暗中摸索,不過(guò)目前還是很黑暗。還需繼續摸索。有人說(shuō)做你自己最喜歡做的事情,什么是最喜歡的,現在的最喜歡,幾天,幾月,幾年之后,我是否還是同樣有熱情。人會(huì )變得,而且變得很難把握。

  豐富自己的知識:這點(diǎn)上我非常贊同,人只有不斷地提升自己才能有更好的發(fā)展,不管是事業(yè),婚姻,家庭。甚至對于小孩子的教育。只有知識越豐富,人生才能更精彩。針對不同的事情,做出不同的解決方法。

  業(yè)務(wù)能力:從事一個(gè)行業(yè),就算不喜歡也要喜歡。也有可能本來(lái)不喜歡,在工作中由于自己不斷地克服了很多的困難,發(fā)現自己喜歡了。業(yè)務(wù)能力其實(shí)就是自己在不斷地提升自己的過(guò)程中能力的提升。怎么提高業(yè)務(wù)能力,這是一個(gè)很重要的問(wèn)題,要讓自己的能力提升,我們要不斷地有意識的積累,分析,總結。

  心理素質(zhì)提高:心理素質(zhì)真的是千差萬(wàn)別。由于環(huán)境,思想,知識面的不同。同樣的事情發(fā)生在不同人的身上,結果就有喜有悲了。

  這門(mén)課程我們只是培訓了2天,但是在這2天中,卻讓我的思想和心態(tài)上有了一些顛覆。

  以前我遇到問(wèn)題的時(shí)候,可能會(huì )發(fā)一些牢騷,通過(guò)牢騷,由于心情得到紓解,這件事情就算沒(méi)有結束也自動(dòng)結束了。其實(shí)這屬于逃避型,不勇于面對挑戰,也沒(méi)有克服困難的精神。一件事情的發(fā)生有必然的原因,以及不可抗等因素。如果沒(méi)有學(xué)會(huì )解決問(wèn)題,一味的逃避,下次再遇到時(shí),結果還是一樣的。了解自己,了解別人。就要從心理學(xué),以及性格學(xué)上多做了解。性格淺析為9型,但是實(shí)際上千千萬(wàn)萬(wàn)的人的性格怎么可能只有9種。為了讓我們更好的分析和了解人性,我們簡(jiǎn)化為9種。針對9種不同性格的人群,我們應該怎么做?每個(gè)人其實(shí)都是一個(gè)矛盾的個(gè)體。當同一件事情,因為在遇到不同的人,不同的情況,不同的環(huán)境。我們可能處理同樣的事情的方式和方法上面也是截然不同。老師在課程中說(shuō):人有時(shí)是圓形的,有時(shí)是方形的,有時(shí)是三角形的。這隨著(zhù)我們的容器模型的不同,而不斷地變化。所謂的容器模型,就是我們生存的環(huán)境了。

  銷(xiāo)售有時(shí)讓人感覺(jué)有點(diǎn)虛偽。有人為了拉近距離,為了某種目的,就要說(shuō)一些與事實(shí)根本不相符的贊美。有的人能接受還好,不接受說(shuō)的人不覺(jué)得惡俗,聽(tīng)得人覺(jué)得惡心。一件事情直接掰掉了。

  所以做任何事情了解,再了解,知己知彼,才能百戰百勝阿。

  如果做,怎么做,都是學(xué)問(wèn)。一門(mén)課程,雖然只有2天的時(shí)間,但是卻把我的思想和思維上打開(kāi)了一扇窗。讓我知道很多東西都有很多的解決方式。要勇于去解決,才能把問(wèn)題給克服。

  銷(xiāo)售技巧培訓心得 篇7

  賣(mài)鞋子銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)第一種情況是:

  主動(dòng)問(wèn)話(huà)反而引起顧客的反感.如顧客走近柜臺,營(yíng)業(yè)員問(wèn)一聲'您買(mǎi)什么?'顧客聽(tīng)到這句問(wèn)話(huà)不僅不接受,反而問(wèn)營(yíng)業(yè)員:'不買(mǎi)是不是不能看啊!'雙方都很尷尬.

  賣(mài)鞋子銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)第二種情況是:

  由于營(yíng)業(yè)繁忙或受其他客觀(guān)條件影響,有時(shí)營(yíng)業(yè)員不能做到對每位顧客都主動(dòng)問(wèn)話(huà).賣(mài)鞋子銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)第三種情況是:有的顧客只顧看商品,營(yíng)業(yè)員問(wèn)也不是,不問(wèn)也不是.在這些情況下,我們就要找好時(shí)機問(wèn)話(huà).

  當顧客在柜臺前停留時(shí),當顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時(shí),當顧客持幣來(lái)到柜臺前時(shí),都是營(yíng)業(yè)員向顧客詢(xún)問(wèn)的好時(shí)機.語(yǔ)言一定要文明、禮貌、誠懇、親切,用恰當地稱(chēng)呼說(shuō)好第一句話(huà).如:小姐、先生、您需要什么?婉轉的用語(yǔ)言,變?yōu)橹鲃?dòng).如柜臺營(yíng)業(yè)員正在整理商品,沒(méi)注意柜臺前來(lái)了顧客,這時(shí)顧客沖營(yíng)業(yè)員喊:'小姐,把這件衣服拿過(guò)來(lái)我看看.'營(yíng)業(yè)員應馬上放下整理的商品走過(guò)來(lái),邊擱下衣服邊問(wèn)道:'您穿還是別人穿?'這句問(wèn)話(huà)就屬于婉轉,由被動(dòng)答話(huà)轉為主動(dòng)問(wèn)話(huà),可為整個(gè)服務(wù)過(guò)程順利進(jìn)行奠定基礎.靈活機動(dòng),隨機應變.營(yíng)業(yè)員向顧客問(wèn)話(huà)不能死盯住'小姐,您買(mǎi)什么?''先生,您要什么'不放.

  賣(mài)鞋子銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)同時(shí)也需要做到這一點(diǎn):問(wèn)話(huà)要隨機應變.

  首先:對顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點(diǎn)來(lái)靈活地決定問(wèn)話(huà)的內容.主動(dòng)性問(wèn)話(huà),能消除顧客的疑慮,同時(shí)也能迅速地了解顧客的來(lái)意,為下一步的服務(wù)提供依據.

  接著(zhù):我們的回答:當客人選擇商品感覺(jué)價(jià)格太高時(shí),營(yíng)業(yè)員對這一問(wèn)題有兩種回答方法:一種是'這種商品雖然價(jià)格稍高了一點(diǎn),但質(zhì)量很好',另一種是'這種商品雖然質(zhì)量很好,但價(jià)格要稍為高一點(diǎn).'這兩句話(huà)雖然只是

  前后順序顛倒了一下,但給人的印象卻完全不同.前后兩種說(shuō)法會(huì )使顧客感到這件商品質(zhì)量好,即使價(jià)格高也值得買(mǎi).根據顧客的表情回答顧客的詢(xún)問(wèn).這是指營(yíng)業(yè)員一邊觀(guān)察顧客的反應,一邊回答顧客的詢(xún)問(wèn),從而了解顧客對商品的態(tài)度,以便確定自己的回答方式.如顧客向營(yíng)業(yè)員征詢(xún)說(shuō):'我穿哪種花色好?'營(yíng)業(yè)員手指一種對顧客說(shuō):'我覺(jué)得這種花色非常好看,您認為呢?'若顧客說(shuō):'不錯,的確很好看',營(yíng)業(yè)員就可以繼續介紹.假如營(yíng)業(yè)員把樸素的'花樣拿給顧客看,顧客看后便皺起眉頭,一言不發(fā),營(yíng)業(yè)員就應該明白顧客對此不滿(mǎn)意,應再拿一種鮮艷的花色給顧客看,否則必定影響顧客的購買(mǎi)情緒.

  最后:送別顧客對即將離開(kāi)柜臺的顧客說(shuō)上一兩句頗有禮貌的送別話(huà)語(yǔ),絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示,而是有著(zhù)豐富的內在含義的關(guān)心性的送別.這種送別用于特殊顧客和粗心顧客.如,老年顧客言行遲緩,記憶力不強,營(yíng)業(yè)員送別時(shí)要用既親切又關(guān)心的生活

  語(yǔ)言說(shuō):'大爺,請拿好,路上慢慢走!'這種送別語(yǔ)從詞語(yǔ)的選擇、語(yǔ)調的運用上就非常符合老年顧客的心理要求.當粗心的顧客選購完商品臨走時(shí),營(yíng)業(yè)員應該說(shuō):'小姐,請把錢(qián)裝好,把東西拿好,再見(jiàn)!'這樣顧客會(huì )覺(jué)得營(yíng)業(yè)員的提醒太及時(shí)了,從而產(chǎn)生感激之情!語(yǔ)言藝術(shù)技很多,導購應該針對不同情況加以運用,不僅是禮貌待客的表示,更重要的是給顧客送去了交易后的愉快,為以后的服務(wù)奠定了基礎,從而為公司的品牌樹(shù)立良好的社會(huì )形象.

  銷(xiāo)售技巧培訓心得 篇8

  感謝XX老師,不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識,還給了我盲作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓,感覺(jué)收獲不小,與以往所有培訓不同的是:本次培訓主要以提問(wèn)式,搶答式、團隊式的方式進(jìn)行,從早上x(chóng)點(diǎn)多至下午x點(diǎn)多現場(chǎng)氣氛活躍,培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)x文化、銷(xiāo)售技巧,與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力,此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自x的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流,使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售,并使店面人員銷(xiāo)售水平提高,還有很多知識要學(xué)習提高。

  首先,在企業(yè)文化上,我們要時(shí)刻與x文化保持一致,認真深刻及時(shí)的學(xué)習文化,跟上x(chóng)的文化發(fā)展腳步,在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化,使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。

  再次,我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓,通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性,我們將加大培訓力度,根據x話(huà)術(shù)的總崗,總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù),全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練,展開(kāi)fab法則,認真學(xué)習并應用;尋找自己的不足,不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

  專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,就像XX老師講到的.“研究員站柜臺”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識,無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。

  人員素質(zhì)培養:我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人,才會(huì )得到顧客的信認,才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們XX人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

  在企業(yè)的管理上,我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新,只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,我們有信心在XX的圈子里提升自己,成為真正的x人。

  銷(xiāo)售技巧培訓心得 篇9

  隨著(zhù)時(shí)間的流逝,20xx年的新年鐘聲即將響起,對于走過(guò)的20xx年收獲了很多,對工作有了更多新的認識,對自我有了更多新的要求。20xx年公司開(kāi)盤(pán)節奏較慢,主要是銷(xiāo)售2組團二棟多層及部分躍層、1組團4棟小高層及部分一層房源、5月份集中交房、1、2期地下車(chē)位的促銷(xiāo)銷(xiāo)售工作、3組團3棟房源的銷(xiāo)售。

  為配合公司的工作進(jìn)度,主要從以下幾方面來(lái)做:

  一、做好新客戶(hù)的接待及引導工作,做好每一位客戶(hù)的回訪(fǎng)工作。銷(xiāo)售1、2組團的房源時(shí)主要是6層及1層較難以銷(xiāo)售,要對此種戶(hù)型做好引導,并及時(shí)挖掘潛在客戶(hù),還有對于2組團地理位置有抗性的客戶(hù),重點(diǎn)是做好異議處理及價(jià)格優(yōu)勢的吸引。小高層銷(xiāo)售主要是對分攤費用較高、公攤面積過(guò)大,后期電梯維護的異議處理。并陪同客戶(hù)去樣板房參觀(guān),對于參觀(guān)的客戶(hù)能起到立竿見(jiàn)影的效果,擴大客戶(hù)對新房完美的想象和憧憬。并對于三種不一樣面積戶(hù)型做好不一樣客戶(hù)的引導。經(jīng)過(guò)努力和客戶(hù)不斷的深入溝通,取得了必須的收獲。

  二、5月份2組團及小高層集中交房,主要做的工作是核對客戶(hù)資料信息、郵寄地址,填寫(xiě)入住通知書(shū)。并統一填寫(xiě)《住宅質(zhì)量保證書(shū)》及《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。對于這些工作所要求是細致、耐心,避免出錯。統一交房時(shí)以飽滿(mǎn)的熱情迎接我們新的業(yè)主,熱情的幫忙客戶(hù)辦理各項交房手續。

  三、車(chē)位的銷(xiāo)售從去年就已開(kāi)始,也陸續銷(xiāo)售了部分,但今年出現了銷(xiāo)售的瓶頸,一向停滯不前。今年公司為促進(jìn)車(chē)位成交和提高銷(xiāo)售量,不僅僅加大了促銷(xiāo)力度,還提高了銷(xiāo)售獎勵,大大提高了銷(xiāo)售動(dòng)力和活力。為此我們加強了對客戶(hù)的回訪(fǎng),主要是電話(huà)回訪(fǎng)和信息回訪(fǎng)。爭取做到不漏掉一戶(hù),所有的客戶(hù)都要通知到,并爭取做到每月回訪(fǎng)一遍。對明知有條件卻不愿購買(mǎi)的客戶(hù)做好異議處理及遠期展望的告知及分析。并定期跟進(jìn)有意向但一向猶豫的客戶(hù),牢牢抓住每一個(gè)有意向的客戶(hù)。經(jīng)過(guò)促銷(xiāo)的刺激及回訪(fǎng)跟進(jìn),取得了一些成效。

  四、3組團房源于5月份房展會(huì )時(shí)公示出戶(hù)型,由于良好的地理位置,優(yōu)良的戶(hù)型設計,一經(jīng)推出就引起了客戶(hù)一致的喜愛(ài)。此時(shí)我們要做的就是不斷的積累客戶(hù),抓牢客戶(hù)。在后期能辦理預存選房時(shí)及時(shí)通知有意向的客戶(hù)。由于后期開(kāi)盤(pán)時(shí)間太久也有不少客戶(hù)流失,讓我們深感遺憾。但還是要不斷的挖掘愿意等待的有意向客戶(hù)。對于開(kāi)盤(pán)的3棟樓,148棟、141棟有必須量的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?墒128棟只銷(xiāo)售了二套,后期總結可能還是回訪(fǎng)力度不夠,沒(méi)有挖掘足夠多的意向客戶(hù)。

  對于本年度的工作,在完成的`過(guò)程中也發(fā)現了自我存在的問(wèn)題:

  一、沒(méi)有嚴格按照接待流程來(lái)接待每一位客戶(hù)。雖然這是最基礎的工作,但也是最難堅持和持之以恒做到的。以后在這方面要嚴格要求自我,無(wú)論對于什么樣的新客戶(hù)都要堅持以標準流程來(lái)接待,并養成一種良好的習慣。

  二、對于客戶(hù)的回訪(fǎng)力度不夠。銷(xiāo)售最終是為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求,能夠成交,完成良好的業(yè)績(jì)。所以對于客戶(hù)的回訪(fǎng)跟進(jìn)是一項任重而道遠的工作。沒(méi)有成交就沒(méi)有業(yè)績(jì)。每一位客戶(hù)都是潛在客戶(hù),評價(jià)客戶(hù)是不能光憑金錢(qián)去衡量的。在我的實(shí)際工作中,也有很多原先沒(méi)有任何意向的客戶(hù)之后成交的,更有很有意向的客戶(hù)因為某些原因未成交的。會(huì )出現這樣的結果也是我們史料不及的,但總的來(lái)說(shuō),還是工作沒(méi)有做到位。所以要不計后果的去做好回訪(fǎng),并做好詳細的記錄,終會(huì )有成效的,成效也許不是當下,也許在未來(lái)的某一天。有時(shí)成交會(huì )有運氣的成分,但運氣不會(huì )一向眷顧你,最終還是有多少付出就會(huì )有多少收獲!

  三、沒(méi)有一向堅持高度的工作熱忱。我們是公司的一面旗幟,是公司的窗口,要時(shí)刻堅持高度的工作熱情。做好自我的儀容儀表、堅持微笑、提高自我的親和力。用良好的專(zhuān)業(yè)知識為客戶(hù)解答各種疑惑、辦理各項手續。不斷的提高自我的業(yè)務(wù)知識,學(xué)習本事。不要讓不好的情緒和不好的行情影響自我,影響自我工作的熱情。

  20xx年將是新的一年,期望能在以上幾方面做到改善,補缺補差,以全新的面貌來(lái)迎接新的任務(wù)和新的挑戰。真心的祝愿公司一年比一年好,明年會(huì )取得更好的成績(jì)!

  銷(xiāo)售技巧培訓心得 篇10

  前幾天我參加了公司為我們安排的銷(xiāo)售技巧的培訓,通過(guò)這三天的學(xué)習,我可以說(shuō)是受益匪淺,讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件容易的事,不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的。

  一、把握客戶(hù)心態(tài),良好的業(yè)務(wù)能力

  人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索,能把客戶(hù)說(shuō)到心動(dòng),這是一種很片面的看法,也可以說(shuō)是一種誤區,其實(shí)要成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員,除了能說(shuō)會(huì )道以外,還必須擁有正確的態(tài)度,豐富嫻熟的銷(xiāo)售經(jīng)驗,對市場(chǎng)的洞察能力,以及把握客戶(hù)心理和需求的意識,這樣才能走向成功。

  在汽車(chē)銷(xiāo)售界,銷(xiāo)售人員至少必須具備兩個(gè)條件,一個(gè)是業(yè)務(wù)能力,另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力,銷(xiāo)售人員必須要有以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念,然后以適當的.方法和技巧來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;關(guān)于個(gè)人素質(zhì),說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。

  二、汽車(chē)銷(xiāo)售步驟

  1、是銷(xiāo)售準備,良好的開(kāi)端等于成功的一半

  2、是接近客戶(hù),好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭;

  3、是進(jìn)入銷(xiāo)售主題,掌握好的時(shí)機,用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題,抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機

  4、是調查以及詢(xún)問(wèn),調查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現況,好的詢(xún)問(wèn)能夠引導您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作

  5、是產(chǎn)品說(shuō)明,把汽車(chē)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;然后將汽車(chē)的特性轉換客戶(hù)利益的技巧;

  6、展示的技巧,充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程,達成銷(xiāo)售的目標;

  7、締結,與客戶(hù)簽約締結,是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了,除了最后的締結外,您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結都是引導向最終的締結。

  這次培訓對我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機會(huì ),讓我認識到,要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專(zhuān)業(yè)知識技巧,給以較為客觀(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún),通過(guò)由淺入深的交流與溝通,博得客戶(hù)的青睞,逐漸建立相對穩定的客商或私人關(guān)系,源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達成,而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺新車(chē),這是諸多品牌廠(chǎng)商所命名的初衷,也是我所追崇的。

  銷(xiāo)售技巧培訓心得 篇11

  上周我們公司組織實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓,主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行為期一天的培訓,雖然只是短短的一天時(shí)間,可是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng),參加這次銷(xiāo)售培訓心得是,要做好銷(xiāo)售工作,銷(xiāo)售員一定要認真、堅持、積極、自信,并要不斷學(xué)習,以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。

  首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準,能靈活運用,提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度。接著(zhù)譚老師開(kāi)始講銷(xiāo)售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢(qián)脈,還講到如何維護客情,如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移,見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標,讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

  再次,詳細講解傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別,并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題,大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好問(wèn)題,但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區別于競爭對手,以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。

  還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的'知識,無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應該注意的細節問(wèn)題,從著(zhù)裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行詳細的介紹。

  銷(xiāo)售技巧培訓心得 篇12

  感謝公司和華東區給我此次機會(huì )參加劉丹實(shí)經(jīng)理的溝通技巧培訓,我感覺(jué)自我提升特殊之大。此次培訓劉經(jīng)理向我們講解并描述了如何在銷(xiāo)售過(guò)程中實(shí)現有效溝通,正是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員長(cháng)期以來(lái)所須實(shí)現的一個(gè)目標。

  通過(guò)此次培訓我認識到了,溝通的是為了設定的目標,把信息、思想和感情在個(gè)人或群體間傳遞,并達成共同協(xié)議的過(guò)程。如何在這個(gè)過(guò)程中勝利銷(xiāo)售,也有很多問(wèn)題需要我們去考慮。比方溝涌前的預備工作、傾聽(tīng)的技巧、溝通過(guò)程中異議的有效處理、如何通過(guò)有效溝通從而達成共同協(xié)議,這些都成為溝通中的重中之重。我深刻領(lǐng)會(huì )到,在營(yíng)銷(xiāo)運作或日常工作過(guò)程中溝通的重要性,以及把握各類(lèi)談判技巧的重要性。

  首先,作為銷(xiāo)售的一個(gè)重要組成部分,我們需要時(shí)刻牢記每個(gè)人的銷(xiāo)售目標,并將之細分至每個(gè)客戶(hù)。這樣我們才能在每次溝通之前有明確的方向。

  第二,溝通的過(guò)程是雙向的。有效的溝通不只是我們銷(xiāo)售員單方面的滔滔不絕,而是要從問(wèn)題出發(fā),結合每個(gè)客戶(hù)的具體狀況、通過(guò)溝通共同找到實(shí)現目標的方法,進(jìn)而有據可依、可據可論來(lái)進(jìn)行溝通,這樣才能到達事半功倍的效果。

  第三,溝通是要有結果的。每次向顧客提出銷(xiāo)售目標時(shí),經(jīng)常性的需要面對現實(shí)中的種種困難。溝通的目的不僅僅是與客戶(hù)分析困難。更重要的是與客戶(hù)達成共識,為了提升銷(xiāo)售這一共同目標,一起分析如何解決這些困難,并將之落實(shí)到具體的'工作中去。

  最終,溝通達成共同協(xié)議之后,任然需要我們繼續跟進(jìn)落實(shí)于客戶(hù)達成的協(xié)議。關(guān)心客戶(hù)安照既定方案去執行。

  雖然此次培訓的時(shí)間很短暫,對于我們日常工作的指導意義是極其重大的。我們仍需要在以后的工作中進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)技能、溝通技巧,在提升工作能力的同時(shí),準時(shí)有效的完成各項工作,再次感謝公司對我的培育,希望能夠有更多的培訓機會(huì )讓進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)能力。

  銷(xiāo)售技巧培訓心得 篇13

  隨著(zhù)新年的來(lái)臨,許多企業(yè)都會(huì )為銷(xiāo)售團隊組織開(kāi)年銷(xiāo)售技巧培訓。我所在的公司也不例外,為了提高銷(xiāo)售人員的能力和增加銷(xiāo)售量,我們的公司在年初組織了一次針對銷(xiāo)售技巧的培訓。在這次培訓中,我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧。通過(guò)對這次培訓的回顧和總結,我不僅鞏固了自己的銷(xiāo)售知識,也對未來(lái)的工作有了更清晰的思路和計劃。

  在培訓的第一天,我們的培訓師強調了“了解客戶(hù)需求”的重要性。他們指出,銷(xiāo)售的關(guān)鍵是能夠深入了解客戶(hù)的需求和痛點(diǎn),并提供適合的解決方案。為了達到這個(gè)目標,我們需要投入更多的時(shí)間和精力來(lái)調研和分析客戶(hù)。培訓師還教授了一些實(shí)用的調研技巧,如通過(guò)面談、問(wèn)卷調查和市場(chǎng)調研等方式獲取客戶(hù)反饋。這些技巧的學(xué)習使我對客戶(hù)需求的把握更加準確,能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的期望,從而提高銷(xiāo)售效果。

  在培訓的第二天,我們的培訓師重點(diǎn)講解了“銷(xiāo)售談判技巧”。他們指出,銷(xiāo)售過(guò)程中的談判是一種藝術(shù),需要我們善于傾聽(tīng)客戶(hù)的需求,并針對客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)展開(kāi)合理的討論。在這部分培訓中,我們學(xué)習了一些談判技巧,如主導話(huà)題、引導客戶(hù)思考、提出合適的建議等。通過(guò)這些技巧的運用,我們能夠在談判過(guò)程中更加自信、得心應手,有針對性地解決客戶(hù)的問(wèn)題,從而增強客戶(hù)的`信任感。

  在培訓的第三天,我們的培訓師介紹了“銷(xiāo)售演講技巧”。他們告訴我們,好的銷(xiāo)售演講能夠吸引客戶(hù)的注意力,并讓客戶(hù)對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣。為了提高我們的銷(xiāo)售演講能力,培訓師教授了一些演講技巧,如掌握節奏和節制、運用生動(dòng)的案例和故事等。通過(guò)這些技巧的學(xué)習和實(shí)踐,我意識到好的演講不僅能夠增加銷(xiāo)售的成功率,還能樹(shù)立我們的個(gè)人形象和公司的品牌形象。

  在培訓的最后一天,我們的培訓師總結了整個(gè)培訓的主要內容,并鼓勵我們在日常工作中不斷運用所學(xué)知識和技巧。他們強調了持續學(xué)習和不斷進(jìn)步的重要性,提醒我們要時(shí)刻保持學(xué)習的心態(tài),并在實(shí)踐中不斷完善自己的銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這次培訓,我意識到銷(xiāo)售并不是一蹴而就的,需要長(cháng)期的學(xué)習和積累。只有不斷學(xué)習,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。

  通過(guò)這次開(kāi)年銷(xiāo)售技巧培訓,我對銷(xiāo)售工作的重要性有了更深刻的認識,也明確了提高銷(xiāo)售效果的關(guān)鍵所在。在未來(lái)的工作中,我將積極運用所學(xué)知識和技巧,努力提升自己的銷(xiāo)售能力。我相信,只要我堅持學(xué)習和實(shí)踐,不斷總結和改進(jìn),我一定能夠在銷(xiāo)售崗位上取得更大的成績(jì)。

  銷(xiāo)售技巧培訓心得 篇14

  開(kāi)年銷(xiāo)售技巧培訓是每年初的一項重要活動(dòng),它旨在通過(guò)提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧和能力,以保證公司在新的一年中取得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我作為公司的一名銷(xiāo)售人員,有幸參加了今年的培訓,從中獲取了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧。

  第二段:溝通技巧與客戶(hù)關(guān)系管理

  在培訓中,我了解到溝通技巧是銷(xiāo)售人員必備的重要能力。在與客戶(hù)交流時(shí),我們需要傾聽(tīng)客戶(hù)的需求并引導他們表達更多信息。同時(shí),我們也需要學(xué)會(huì )靈活運用不同的溝通方式,根據客戶(hù)的個(gè)性和偏好,選擇合適的溝通途徑和方式。在加強溝通的同時(shí),客戶(hù)關(guān)系管理也成為了我的關(guān)注重點(diǎn)。通過(guò)培訓,我學(xué)習了如何與客戶(hù)建立良好的關(guān)系,維護和鞏固現有客戶(hù)的忠誠度,并積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù),從而實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增長(cháng)。

  第三段:銷(xiāo)售技巧與產(chǎn)品知識

  除了溝通技巧和客戶(hù)關(guān)系管理,培訓還注重培養我們的.銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識。在銷(xiāo)售過(guò)程中,了解和熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和使用方法是至關(guān)重要的。通過(guò)培訓,我學(xué)習到了如何向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢,并能夠根據客戶(hù)的需求和好處,個(gè)性化地推銷(xiāo)產(chǎn)品。同時(shí),我還了解到了銷(xiāo)售技巧對于銷(xiāo)售過(guò)程的重要性,比如如何提出合理的價(jià)格、有效的談判和處理客戶(hù)反饋等。這些技巧的運用可以幫助我更好地與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售互動(dòng),提高銷(xiāo)售的成功率。

  第四段:市場(chǎng)分析和競爭對手分析

  在銷(xiāo)售過(guò)程中,了解市場(chǎng)和競爭對手的情況也是十分必要的。通過(guò)培訓,我學(xué)習了如何進(jìn)行市場(chǎng)分析,從而了解市場(chǎng)需求和趨勢,能夠更好地把握銷(xiāo)售機會(huì )。同時(shí),對競爭對手的分析也為我提供了寶貴的參考和借鑒。通過(guò)學(xué)習競爭對手的產(chǎn)品、定價(jià)、市場(chǎng)占有率等信息,我可以更好地制定銷(xiāo)售策略,優(yōu)化銷(xiāo)售方案,并提供與競爭對手的差異化銷(xiāo)售優(yōu)勢。

  第五段:總結與展望

  通過(guò)參加開(kāi)年銷(xiāo)售技巧培訓,我受益匪淺。培訓讓我對銷(xiāo)售工作有了更深入的了解,同時(shí)也提高了我的銷(xiāo)售技巧和能力。在今后的工作中,我將繼續努力,將培訓所學(xué)的技巧應用到實(shí)際銷(xiāo)售中,不斷提升自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我相信,通過(guò)不懈的努力和學(xué)習,我能成為一名出色的銷(xiāo)售人員,為公司創(chuàng )造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。同時(shí),我也期待明年的培訓能夠進(jìn)一步深化我的銷(xiāo)售能力,為公司的發(fā)展做出更大貢獻。

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