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超市參觀(guān)心得體會(huì )范文
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編為大家收集的超市參觀(guān)心得體會(huì )范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
超市參觀(guān)心得體會(huì )范文 篇1
為了提升本超市的經(jīng)營(yíng)管理，更好的為消費者創(chuàng )造良好的購物壞境，我參加了本次xxx的觀(guān)摩學(xué)習，總的來(lái)說(shuō)，對我的工作受益匪淺。下面我就分點(diǎn)總結下我的學(xué)習感想和收獲。 xxx總體給人感覺(jué)很大，存包柜很多。而且商品的排列相當整齊有序，過(guò)道寬敞明顯，讓顧客有繼續往里逛的欲望。
1、效勞態(tài)度很好。整個(gè)賣(mài)場(chǎng)里無(wú)論是理貨員還是導購員，都是耐心細心詳細的答復顧客對所有關(guān)于購物問(wèn)題的咨詢(xún)。
2、先進(jìn)系統的工作工具輔助工作。xxx的補貨工具相比之下先進(jìn)很多，讓補貨變得更加的簡(jiǎn)單和及時(shí)。
3、賣(mài)場(chǎng)里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無(wú)論在那個(gè)區域都知道出入口所在，并且一目了然自己想買(mǎi)商品的所在區域，這樣的指示讓一些省時(shí)間的顧客提高了自己的購物效率。
4、商品的標識醒目。如貨牌價(jià)讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的.對應商品，防止產(chǎn)生看錯貨牌的誤會(huì )而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現在起條形碼、價(jià)格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上表達，另外貨牌的顏色搭配也比擬合理，讓人看起來(lái)特別清晰、舒適。
5、商品的陳列面整齊飽滿(mǎn)。陳列的單品很精細少而精，讓顧客眼前一亮，感覺(jué)清爽；
在堆頭方面，xxx的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過(guò)展示的各種形狀或者是陳列的把戲等等，就能表達出明顯的氣勢，突出一到兩個(gè)單品，吸引顧客眼球，真正表達出堆頭的作用。如果這個(gè)抓不好，在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購置欲。另外，其缺貨商品在貨價(jià)上也有清晰的明確的標識并且一一對應，這可以表達出員工工作的及時(shí)和認真細心。
6、某些商品存在較大的價(jià)格差異。我主要了解了清潔區的一些商品價(jià)格，發(fā)現價(jià)格還是存在一定的差異。如xx的洗發(fā)水xxx400ml的價(jià)格，我超市在48.00元的價(jià)格左右，而xxx的價(jià)格在40.00~42.00元。另外xx洗衣粉2.5kg的商品xxx是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟xxx是由廠(chǎng)家直接供貨有關(guān)，但價(jià)格對顧客購物的影響是最大，這是我們應該最重視的一點(diǎn)。
7、對當季商品的依賴(lài)性小。就夏天的當季商品如蚊香單品、殺蟲(chóng)劑和殺蟲(chóng)水劑來(lái)說(shuō)，xxx一共只用了兩組貨架來(lái)陳列而我們分別用了2組、1組、1組來(lái)陳列�？梢钥闯鑫覀冴牣敿旧唐返囊蕾�(lài)性較強。
以上就是我個(gè)人針對我超市與xxx的不同所在做出的總結，學(xué)習一圈下來(lái)，我們收獲很多，但應該取其精華，去其糟粕，知道取長(cháng)補短，明白自己的優(yōu)劣勢，這樣才能更好的指導我們在以后將自己的工作干的更好，為顧客營(yíng)造舒適的購物環(huán)境。
超市參觀(guān)心得體會(huì )范文 篇2
經(jīng)過(guò)對以上幾點(diǎn)的思慮，我以為作為門(mén)店應當采納的追趕策略有一下幾點(diǎn)
一、針對排場(chǎng)問(wèn)題，我們應當直面為題，固然我們有差距，但其實(shí)不表示我們沒(méi)法追趕。我們是有排場(chǎng)標準的，并且我們的標準是經(jīng)歷了時(shí)間累積合適我們的標準，我們只需做到我們自己的標準，我們的門(mén)店就已經(jīng)有了公司發(fā)展的內動(dòng)力。最重點(diǎn)的是如做到我們自己的'標準，我以為我們應當從標準履行的力度下手，同時(shí)要有連續性，加上及時(shí)的檢查制度我們是能夠做到我們自己標準的
二、衛生是門(mén)店全部的基礎，這一點(diǎn)必定要灌注給門(mén)店的全部的人，這是我們得以生計的最后一道線(xiàn)和發(fā)展的基礎。同時(shí)，我們此刻正在實(shí)行門(mén)店的衛生地區責任制和日潔凈制度，經(jīng)過(guò)這些方法的實(shí)行從制度上和思想上重視起來(lái)。
三、員工的精神相貌的的改觀(guān)，起點(diǎn)是讓員工門(mén)店都滿(mǎn)負荷的運行起來(lái)，依據員工的時(shí)段管理，經(jīng)過(guò)細分員工每個(gè)時(shí)間段工作，讓員工及時(shí)都有工作可做。而后就是利用獎罰政策敦促和激勵相聯(lián)合的調換員工踴躍性，同時(shí)要宣傳以店為家的思想，讓員工以家人的角度去想店面該怎樣發(fā)展，個(gè)人該怎樣去做。
超市參觀(guān)心得體會(huì )范文 篇3
今天，和公司的同事一起來(lái)到xx的xx超市來(lái)參觀(guān)學(xué)習。
超市的到門(mén)口，人來(lái)人往，看到這樣的購物環(huán)境，我也有了進(jìn)去消費的沖動(dòng)。
入口處的兒童用品很是吸引孩子的注意。
xx的.生鮮一直是超市行業(yè)做的比較好的，新鮮的蔬菜，水果，從量感和質(zhì)感都很吸引人，讓消費者產(chǎn)生購買(mǎi)欲望！
最后看到這種為都市緊張忙碌的上班族準備的這種半成品的蔬菜和海鮮，對顧客來(lái)說(shuō)真是貼心。讓顧客深深感受到這不僅僅是一站式購物的超市了！
從參觀(guān)學(xué)習中，我深深體會(huì )到我所在的門(mén)店在很多方面還需要改進(jìn)，從商品品種的豐富程度和對顧客的服務(wù)上，都需要改進(jìn)學(xué)習！
超市參觀(guān)心得體會(huì )范文 篇4
20xx年xx月4日超市給了我們一次去總部培訓考察學(xué)習的機會(huì )，巴楚縣超市也去了6名工作人員，我在其中。時(shí)間雖不長(cháng)，但作用很大。我們開(kāi)拓了眼界，振奮了精神，學(xué)到了很多好的理念和做法，感受到公司對我們的關(guān)心和期望�？疾旖Y束后將個(gè)人體會(huì )總結概括為以下幾個(gè)方面：
一、促銷(xiāo)的目的
�。ㄒ唬�、吸引顧客。超市可以通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)達到吸引顧客的目的，例如，可以通過(guò)降低某種商品的低價(jià)格吸引顧客到超市，順便購買(mǎi)其他正常價(jià)格的商品，從而打開(kāi)商品銷(xiāo)售的大門(mén)。
�。ǘ�、提升企業(yè)形象。例如，超市可以用有特色的廣告或商品展示來(lái)對特定的商品進(jìn)行促銷(xiāo)，雖然超市促銷(xiāo)的只是某種類(lèi)型的商品，但顧客被活動(dòng)吸引到超市后，會(huì )全面地認識與感知超市的整體設計、賣(mài)區布局、清潔狀況、服務(wù)等，從而影響著(zhù)消費者對整個(gè)超市形象的印象。
�。ㄈ�、及時(shí)清理庫房存貨。超市經(jīng)常面臨存貨積壓的狀況，這時(shí)，可以通過(guò)促銷(xiāo)降價(jià)清倉清除過(guò)多的庫存，及時(shí)回籠資金，但有時(shí)也有必要策劃除降價(jià)之外的清倉促銷(xiāo)活動(dòng)。
�。ㄋ模�、對抗競爭對手。在超級市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)中，由于超市數目的不斷增加，競爭也日趨激烈，眾多的經(jīng)營(yíng)者都加入了以促銷(xiāo)來(lái)爭取顧客的行列中。一項新奇、實(shí)惠、有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì )使消費者對該超市的商品購買(mǎi)愿望增強，從而打敗競爭對手。
二、春節促銷(xiāo)的意義
春節促銷(xiāo)是全年非常重要也很活躍的一個(gè)促銷(xiāo)檔期。廣泛意義上的春節市場(chǎng)，橫越圣誕、元旦、春節三個(gè)促銷(xiāo)時(shí)機，促銷(xiāo)期長(cháng)，消費強勁，要達到促銷(xiāo)理念創(chuàng )新、促銷(xiāo)內容的新穎、促銷(xiāo)主題的創(chuàng )新和贈品資源新意，貼合購買(mǎi)群體的購買(mǎi)心理，才能保證超市物品的大賣(mài)。
三、年備貨商品的陳列方式與銷(xiāo)售
�。ㄒ唬┳⒅仃惲行Ч�。陳列包括賣(mài)場(chǎng)內所有的陳列點(diǎn)，如貨架、專(zhuān)柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點(diǎn)的常規陳列標準，除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配，要在促銷(xiāo)活動(dòng)期間將所有的陳列點(diǎn)表達的信息都是儲備年貨的促銷(xiāo)活動(dòng)信息，而不應該含有其他非本次促銷(xiāo)信息或過(guò)時(shí)信息。
�。ǘ┮幏�、簡(jiǎn)練促銷(xiāo)語(yǔ)言。在實(shí)際銷(xiāo)售中要通過(guò)促銷(xiāo)人員的促銷(xiāo)語(yǔ)言表達可以最直接地將促銷(xiāo)信息傳遞給消費者，但是每個(gè)人對一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)的理解會(huì )有所不同，如果放任促銷(xiāo)人員"自說(shuō)自話(huà)"，只會(huì )曲解促銷(xiāo)活動(dòng)，誤導消費者的品牌意識，影響企業(yè)形象，因此促銷(xiāo)語(yǔ)言必須規范。所以要規范的促銷(xiāo)語(yǔ)言必須簡(jiǎn)練直接、通俗易懂、瑯瑯上口、突出主題，要標準化、人性化，從而提高購買(mǎi)者的購買(mǎi)欲望。
春節消費品由于消費周期短顧客購買(mǎi)率高，因此消費者在春節期間購物時(shí)，一般不會(huì )計較買(mǎi)多或買(mǎi)少，增加單次購買(mǎi)量成為促銷(xiāo)人員增加銷(xiāo)量的技巧�？梢猿浞掷昧控溞问揭哟�
銷(xiāo)售。
�。ㄋ模┖�(jiǎn)化促銷(xiāo)信息，更新價(jià)格標簽。在賣(mài)場(chǎng)內直接展現促銷(xiāo)信息的pop中，空白海報和各類(lèi)價(jià)格標簽是最有效的傳遞信息工具�？瞻缀笊洗黉N(xiāo)價(jià)與原價(jià)同時(shí)標出，（但盡量不要過(guò)多打折，盡量以買(mǎi)贈捆綁的形式來(lái)促銷(xiāo)）以示區別；盡可能減少文字，使消費者在3秒鐘之內能看完全文，清楚知道促銷(xiāo)內容；但要注意寫(xiě)清楚限制條件，以避免消費者誤解。
價(jià)格標簽要醒目、簡(jiǎn)潔，在價(jià)格隨時(shí)變動(dòng)后要及時(shí)更換價(jià)簽，不能新老價(jià)簽同時(shí)使用，造成價(jià)格混亂；通過(guò)價(jià)簽樣式的豐富變化，使消費者更容易在無(wú)意識中察覺(jué)促銷(xiāo)信息，促成購買(mǎi)。
�。ㄎ澹┳龊酶黜棏睖蕚�。在整個(gè)春節超市促銷(xiāo)過(guò)程中，或許會(huì )遇到大大小小的意外，如促銷(xiāo)方式的變更、各個(gè)促銷(xiāo)環(huán)節連結得不夠順暢、其他部門(mén)工作脫節和競爭對手加大促銷(xiāo)力度，要隨時(shí)保持貨物的補充、隨時(shí)保持與消費者溝通并認真地管理好整個(gè)溝通的過(guò)程，才能有效保證促銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行及促銷(xiāo)效果的圓滿(mǎn)達成。
四、理貨、添貨的目的、原則與技巧
通過(guò)幾天的考察學(xué)習，讓我學(xué)習到在超市工作，理貨、添貨也應該遵循一定的原則，最大化的為超市創(chuàng )收。
1、最大化原則：產(chǎn)品陳列的目標是占據較多的陳列空間，盡可能增加貨架上的陳列數量，只有比競爭品牌占據較多的陳列空間，顧客才會(huì )購買(mǎi)你的產(chǎn)品。
2、垂直集中原則：垂直集中陳列可以搶奪消費者的視線(xiàn)，因為垂直集中陳列，符合人們的習慣視線(xiàn)，而且容易做出生動(dòng)有效的陳列面。
3、伸手可取原則：要將產(chǎn)品放在讓消費者最方便、最容易拿取的地方，根據不同主要消費者不同的年齡身高特點(diǎn)，進(jìn)行有效的陳列。如，兒童產(chǎn)品應放在一米以下。
4、統一性原則：所有陳列在貨架上的公司產(chǎn)品，標簽必須統一將中文商標正面朝向消費者，可達到正齊劃一、美觀(guān)醒目的展示效果。
5、整潔性原則：保證所有陳列的產(chǎn)品整齊、清潔。如果你是消費者，你一定不會(huì )購買(mǎi)臟亂不堪的產(chǎn)品。
6、價(jià)格醒目原則：標示清楚、醒目的價(jià)格牌，是增加購買(mǎi)的動(dòng)力之一。既可增加產(chǎn)品陳列的醒目宣傳告示效果，又讓消費者買(mǎi)的明白，可對同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格比較，還可以寫(xiě)出特價(jià)和折扣數字以吸引消費者。如果消費者不了解價(jià)格，即使很想購買(mǎi)產(chǎn)品，也會(huì )猶豫，進(jìn)而喪失一次銷(xiāo)售機會(huì )。
7、陳列動(dòng)感原則：在滿(mǎn)陳列的基礎上要有意拿掉貨架最外層陳列的幾個(gè)產(chǎn)品，這樣既有利于消費者拿取，又可顯示產(chǎn)品良好的銷(xiāo)售狀況。
8、先進(jìn)先出原則：按出廠(chǎng)日期將先出廠(chǎng)的產(chǎn)品擺放在最外一層，最近出廠(chǎng)的產(chǎn)品放在里面，避免產(chǎn)品滯留過(guò)期。專(zhuān)架、堆頭的貨物，至少每二個(gè)星期要翻動(dòng)一次，把先出廠(chǎng)的產(chǎn)品放在外面。
9、堆頭規范原則：堆頭陳列往往是超市最佳的位置，是公司花高代價(jià)買(mǎi)下做專(zhuān)項產(chǎn)品陳列的。從堆圍、價(jià)格牌、產(chǎn)品擺放到pop配置都要符合上述的陳列原則，必須具備整體、協(xié)調、規范的原則。
五、如何算每天的銷(xiāo)售和毛利
作為經(jīng)營(yíng)者、管理者，在超市每天的經(jīng)營(yíng)、管理中，要算出，了解每天的營(yíng)業(yè)收入、外購原材料費用、外購動(dòng)力費用、工資及福利費、修理費、財務(wù)費用、其他制造費用、其他銷(xiāo)售費用、其他管理費用、營(yíng)業(yè)稅金及附加、增值稅等，這樣才能準確的算出超市的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和毛利潤。
今后的工作中，我一定會(huì )學(xué)習這些優(yōu)點(diǎn)、取長(cháng)補短。
一是進(jìn)一步提高主人翁意識，增強工作的主動(dòng)性、創(chuàng )造性，把這次學(xué)習的成果應用到日常工作中去；
二是提高工作標準，做到貨品科學(xué)整齊擺放，柜臺區干凈醒目；
三是提高服務(wù)意識，“微笑是最好的導購”，真正把顧客當成是上帝；
四是開(kāi)拓思路創(chuàng )業(yè)績(jì)，爭取團體、單位批量采購，用所有方法爭創(chuàng )銷(xiāo)量。
總之，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習考察，我對今后的目標更明確了，對今后的工作思路更清晰了，對公司和自己的前景更有信心了，今后一定會(huì )繼續努力開(kāi)拓進(jìn)取，爭創(chuàng )更好的成績(jì)。
出于對“實(shí)踐出真知”，“適應社會(huì )需要”理念的認知，我在家鄉的xx超市二樓商場(chǎng)部做了一個(gè)小小的銷(xiāo)售員。雖是一次短短的寒假社會(huì )實(shí)踐，卻讓我收獲良多！xx月x日上午我到人力資源部報名，xx月x日上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，第二天我們所有的實(shí)習生接受了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓，大致內容就是有關(guān)我們的管理制度和服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，因為我們都知道xx超市是非常注重服務(wù)的。至此我正式開(kāi)始了我一個(gè)月的工作生涯。
雖然以前經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的銷(xiāo)售，有些工作經(jīng)驗，但是面對一個(gè)新的工作崗位，我的內心還是有點(diǎn)忐忑。而且剛開(kāi)始時(shí)發(fā)生的調崗事件，更讓我對自己失去信心。由于崗位的需求我由女裝部調到男裝部。不過(guò)我還是很快的接受并且讓自己適應了這個(gè)崗位。接下來(lái)的工作中，我不斷的觀(guān)察、學(xué)習，并且積極向老員工們請教。對于每一細小的.工作內容都努力去弄清楚其工作流程、工作標準，并抓住機會(huì )詢(xún)問(wèn)一些其他部門(mén)乃至其它店的運營(yíng)狀況，以了解更多知識。就這樣，我一步步努力著(zhù)，一步步進(jìn)步著(zhù)，向著(zhù)做一名合格的乃至卓越的員工而努力。
在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細的清理，否則就會(huì )有失誤，清理失誤是件很麻煩的事。貨物有時(shí)候看的眼花繚亂的，而數字和價(jià)格確實(shí)非常能夠鍛煉我的能力的。當然耐心、細心是不可或缺的條件。來(lái)說(shuō)，上午是清閑的（體力上）。下午就不同了，下午的繁忙是夠想象的！這里的工作到了晚上九點(diǎn)就結束了。
不過(guò)臨近過(guò)年時(shí)的工作真是讓人吃不消啊，為了能夠讓百姓有足夠的購物時(shí)間，我們幾乎是所有的員工加入了全天班的隊伍之中，當然我也是和老員工們在一起為百姓熱情的服務(wù)。在上的上班時(shí)間是八點(diǎn)半，下班時(shí)間為晚上九點(diǎn)半。更為忙碌的時(shí)候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態(tài)一直持續到大年二十九。每次結束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小總結一下。當然過(guò)完年之后就相對比較清閑一點(diǎn)，每天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間我很快就適應了。只是短短的一個(gè)月，但卻讓我過(guò)得無(wú)比的充實(shí)。累和苦并存著(zhù)。但苦中的樂(lè )卻無(wú)比的甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個(gè)月，讓我感覺(jué)到是真真正正的長(cháng)大了�？粗�(zhù)用百分百二十的努力換來(lái)的訂單真的很快樂(lè )！艱辛的路是漫長(cháng)的但歡樂(lè )的汗水澆的之花卻是無(wú)比的嬌艷！嘗試和努力付出的人是體會(huì )滋味的。天我學(xué)會(huì )的還真不少呢，比如說(shuō)與客商的換位思考、耐心、細心、和誠心。換位思考，懂得怎么樣才能使客戶(hù)滿(mǎn)意，想客戶(hù)之所想、憂(yōu)客戶(hù)之憂(yōu)。當然交流必不可少的經(jīng)驗，這貿易太了。你不會(huì )與人交流那生意自然是做不了的，交流這門(mén)藝術(shù)我可是好要好好學(xué)習！的。好像可以看見(jiàn)的成長(cháng)呢，從心底里高興為高興呢！
在工作中，我也犯了許多錯。比如算錯帳、說(shuō)錯話(huà)、拿錯貨。我相信我的最大努力錯可以改掉并且的。在未來(lái)的學(xué)習中相信我能夠學(xué)到更多的知識，努力的理論知識面和動(dòng)手能力。讓二者有機的起來(lái)，鍛煉的能力，相信我會(huì )優(yōu)秀并且對社會(huì )和有的人！一個(gè)月的時(shí)光一晃而逝。轉眼間到了離職的時(shí)候了。我真的從內心不想離開(kāi)，因為我還想留在這里學(xué)習更多、體驗更多；而我也急切盼望著(zhù)離開(kāi)，因為我急于將我的所學(xué)所得用到今后的生活學(xué)習中去。
假期實(shí)踐不僅使我體驗了生活，更使我學(xué)會(huì )了生活，理解了生活。在這一個(gè)月的社會(huì )實(shí)中我受益匪淺。如果還有這樣的機會(huì )我還會(huì )積極參加，努力去學(xué)習更多，體驗更多……
超市參觀(guān)心得體會(huì )范文 篇5
很有幸能成為20xx屆大學(xué)生代表的一員參加年度培訓，在這里我感謝公司領(lǐng)導在這一年半的時(shí)間里對我盲作的支持和幫助，感謝公司給了我們畢業(yè)后的第一份工作，讓我們在xx的大家庭里快樂(lè )學(xué)習，快樂(lè )工作，茁壯地成長(cháng)。在這次年度培訓中，我們參觀(guān)了xxx店及其xxxx館、xxxx館。xx店詩(shī)司單體營(yíng)業(yè)面積最大的商場(chǎng)之一，也詩(shī)司的總部所在。我來(lái)到商場(chǎng)，最吸引人的是圓弧形的鳥(niǎo)巢，錯綜復雜的鋼結構讓人眼花繚亂，贊嘆不已;進(jìn)入商場(chǎng)，第一眼看到的就是從一樓至五樓的.超級扶梯，配上圓弧形的液晶顯示屏，站在云梯上感覺(jué)就像坐上的時(shí)光快車(chē)。
由于商場(chǎng)比較大，所以我們去教室培訓的時(shí)候必須有人帶著(zhù)，不然就像進(jìn)入迷宮一樣，不辨南北。身為建設事業(yè)中心的一員，商場(chǎng)的主體構造和施工質(zhì)量早已看不出來(lái)了，相對于商場(chǎng)工作的同事們來(lái)說(shuō)只能來(lái)“看熱鬧”了。在我們培訓中，主持人提到商場(chǎng)公共區域的通風(fēng)系統不好，讓我們建設的同事參觀(guān)的時(shí)候看怎樣解決，我想這應該是設計上的問(wèn)題吧!在參觀(guān)中我特意查看了安全通道，發(fā)現很多安全通道的門(mén)被小商鋪裝修的找不到了，打開(kāi)防火門(mén)發(fā)現很多閉門(mén)器都壞了，希望商場(chǎng)的同事們及時(shí)修復。在這次參觀(guān)中令我印象最深的是進(jìn)入xxxx館及xxxx館，早就聽(tīng)說(shuō)xx店有個(gè)外星人也來(lái)買(mǎi)家具的地方，這次進(jìn)去參觀(guān)真是大飽眼福，館內利用目前世界上一流的電子技術(shù)，以及結合聲、光、影像技術(shù)將公元xxxx年和公元xxxx年的人類(lèi)生活逼真的展現在人們面前，讓我興奮不已，嘆為觀(guān)止。
這次參觀(guān)結束后讓我認識到了xxx為什么是全國家居第一品牌，當它已經(jīng)走在其他前面的時(shí)候，它不是滿(mǎn)足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不斷創(chuàng )新，揚帆起航，向更遠的方向前進(jìn)。
超市參觀(guān)心得體會(huì )范文 篇6
通過(guò)參觀(guān)許昌的胖東來(lái)商超店，體會(huì )很多，但總體總結下來(lái)主要有一下幾點(diǎn)
一、 排面豐滿(mǎn)度，整潔度都要比我們現在的水平高出很多，尤其是每個(gè)時(shí)間段去看排面都是豐滿(mǎn)的，整潔的。特別是生鮮的排面能做到實(shí)時(shí)都豐滿(mǎn)無(wú)爛貨確實(shí)是要付出很多努力的。每個(gè)排面都有專(zhuān)人去整理。而且整個(gè)賣(mài)場(chǎng)我幾乎找不到暫缺貨的價(jià)格牌，如此的大賣(mài)場(chǎng)能做到這一點(diǎn)我真是佩服。
二、 衛生是門(mén)店的環(huán)境基礎，胖東來(lái)在這方面做出了行業(yè)的標桿，不只是商品衛生做的出色，設備衛生，道具衛生都特別的出色，就連洗手間的衛生我們都找不到可以挑理的地方，但我觀(guān)察到有垃圾調到地面時(shí)，總有人不到一分鐘就把垃圾清理干凈。說(shuō)明整個(gè)企業(yè)已經(jīng)把衛生標準看成了自己賴(lài)以生存的競爭優(yōu)勢了。把這個(gè)觀(guān)念真真切切的落實(shí)到了觸手可及的每一個(gè)角落，這是我們需要追趕和努力的地方。
三、 員工面貌主要體現在員工的精神面貌和工作態(tài)度上，據我觀(guān)察胖東來(lái)的.員工幾乎沒(méi)有在工作時(shí)間閑聊的，即使有聊天，也是一邊整理各自排面，一邊閑聊幾句，不過(guò)這個(gè)時(shí)間不會(huì )超過(guò)一分鐘。整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的員工都在有條不紊的按照自己的工作內容和性質(zhì)完成自己的本職工作。如何調動(dòng)員工的工作積極性這是我們需要認真思考和學(xué)習的。
四、 為顧客著(zhù)想的理念體現在了賣(mài)場(chǎng)各個(gè)方面，首先各找各樣的溫馨提示特別多，生鮮加工課的員工都配備了防止唾沫飛濺的護具，而且在生鮮區有很多告知商品如何使用的宣傳冊和菜譜，這不但提現了對顧客的體貼入微，更能提升對應商品的銷(xiāo)售。從細節做起從顧客關(guān)注的細節做起更能夠加強顧客和企業(yè)之間的粘性
五、 區域管理這個(gè)管理手段胖東來(lái)做的比我們更出色，無(wú)論是管理的手段方法，工具還是管理的理念都比我們跟深入，比如每個(gè)人的衛生區分配，每個(gè)認得貨架管理區分配等以及分配后如何操作，如何運行，如何追蹤，如何檢查，還有以什么方式去實(shí)施。這都是他們走在了我們的前面。我們只是意識到了要用這種管理手段，也有相關(guān)的大體政策，但是具體的更細致的可行性方法，方案我我們差的太多，急需補救。
通過(guò)對以上幾點(diǎn)的思考，我認為作為門(mén)店應該采取的追趕策略有一下幾點(diǎn)
一、針對排面問(wèn)題，我們應該直面為題，雖然我們有差距，但并不表示我們無(wú)法追趕。我們是有排面標準的，而且我們的標準是經(jīng)歷了時(shí)間積累適合我們的標準，我們只要做到我們自己的標準，我們的門(mén)店就已經(jīng)有了企業(yè)發(fā)展的內動(dòng)力。最關(guān)鍵的是如做到我們自己的標準，我認為我們應該從標準執行的力度入手，同時(shí)要有持續性，加上及時(shí)的檢查制度我們是可以做到我們自己標準的
二、衛生是門(mén)店一切的基礎，這一點(diǎn)一定要灌輸給門(mén)店的所有的人，這是我們得以生存的最后一道線(xiàn)和發(fā)展的基礎。同時(shí)，我們現在正在推行門(mén)店的衛生區域責任制和日清潔制度，通過(guò)這些方法的實(shí)施從制度上和思想上重視起來(lái)。
三、員工的精神面貌的的改觀(guān)，起點(diǎn)是讓員工門(mén)店都滿(mǎn)負荷的運轉起來(lái)，按照員工的時(shí)段管理，通過(guò)細分員工每個(gè)時(shí)間段工作，讓員工實(shí)時(shí)都有工作可做。然后就是利用獎罰政策督促和激勵相結合的調動(dòng)員工積極性，同時(shí)要宣傳以店為家的思想，讓員工以家人的角度去想店面該如何發(fā)展，個(gè)人該如何去做。
4、如何提高為顧客著(zhù)想的覺(jué)悟，首先是做好各自崗位的本職顧客服務(wù)工作，不允許出現基礎服務(wù)的錯誤，采取零容忍的態(tài)度。其次根據店內的情況適當開(kāi)展服務(wù)延伸和服務(wù)外延工作。
5、認真總結工作內容，制定適合本店的區域管理辦法，和時(shí)段管理方法的政策，流程，辦法，表格等（本月內完成并實(shí)施）。把我們的區域管理從觀(guān)念性，理念性等空泛的概念，落實(shí)到門(mén)店實(shí)實(shí)在在的管理中去。讓我們能充分的用區域管理這個(gè)工具，提升殿堂的形象和管理水平。
超市參觀(guān)心得體會(huì )范文 篇7
上個(gè)星期，在分公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們參觀(guān)了xxxx路附近的多個(gè)綜合性商場(chǎng)。通過(guò)這幾天的參觀(guān)，我有以下感受：
1、進(jìn)口商品主要適合高端客群，在xx商場(chǎng)占了大多數。主要是單品較多，品種齊全。所以我們應該學(xué)習引進(jìn)更多的進(jìn)口商品，發(fā)展本超市的高端客群。
2、商場(chǎng)實(shí)現多種促銷(xiāo)手段，促銷(xiāo)方式多樣化。大多數超市里面懸掛著(zhù)各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。能實(shí)現過(guò)多的商品促銷(xiāo)策略。來(lái)吸引顧客到超市購物。例如：其中一個(gè)商場(chǎng)的促銷(xiāo)商品上寫(xiě)上商品的使用方法和注意事項等，這也是我們商場(chǎng)可以借鑒的。
3、陳列方式的新穎獨特。商品的關(guān)聯(lián)性陳列很多，堆頭促銷(xiāo)方式比較吸引人的眼球。比如：xxxx里面一個(gè)xxx商品的'堆頭，做成了一個(gè)城堡式的房子，既美觀(guān)又大氣，吸引顧客去觀(guān)賞，順帶也勾起了顧客的購買(mǎi)欲望。
4、生鮮商品的陳列方面。首先半成品的包裝既精致又美觀(guān)，其次陳列方面整齊而不雜，還在不同的地方嵌了溫馨提示的卡片，以展示商品安全衛生的特點(diǎn)，提示顧客盡情食用。另外，熟食區域品嘗品在夜間時(shí)段也能夠品嘗得到。這些都是引導顧客前往生鮮區購物的誘惑，值得我們學(xué)習。
5、面對現代的購物人群，商場(chǎng)更加注重生活的質(zhì)量，充滿(mǎn)著(zhù)浪漫的情節。人們不斷追求新鮮事物，注重視覺(jué)的多樣性。針對這些特點(diǎn)，有的商場(chǎng)做的很到位。例如：xx家居的房屋裝飾及貨柜擺放，能夠有效利用空間，給人一種有活力。清新的感覺(jué)。
6、銷(xiāo)售與服務(wù)方面相配合的多樣化。其中有一商場(chǎng)在奶粉區域將每一個(gè)奶粉品牌的導購員的聯(lián)系方式和姓名以pop的形式明示在貨架上，為顧客提供另類(lèi)的服務(wù)，同時(shí)也間接地提升了商場(chǎng)的銷(xiāo)售。這一點(diǎn)也是值得我們學(xué)習的。
7、這一次參觀(guān)，我們還發(fā)現其中有一個(gè)商場(chǎng)在電梯出入口、通道出入口都貼上了笑臉的圓牌，經(jīng)詢(xún)問(wèn)才知道那是員工迎送賓時(shí)應該站的位置。這樣才能夠展示員工迎送顧客時(shí)有整齊有序，我覺(jué)得這一點(diǎn)我們也是可以學(xué)習的。
通過(guò)本次參觀(guān)，我明白了只有引進(jìn)進(jìn)口商品，強化生鮮管理，大膽突破陳列方式，將銷(xiāo)售與服務(wù)和二為一，才能進(jìn)一步提升我們超市的銷(xiāo)量。
超市參觀(guān)心得體會(huì )范文 篇8
6月20、21兩天赴青島各大超市參觀(guān)考察，時(shí)間雖不長(cháng)，但作用很大。我們開(kāi)拓了眼界，振奮了精神，學(xué)到了很多好的理念和做法，感受到公司對我們的關(guān)心和期望�，F將個(gè)人體會(huì )總結如下：
各大超市都有很多值得我們學(xué)習的地方：一是柜臺面積大、商品擺放科學(xué)整齊合理，能很好的吸引顧客眼球讓顧客一目了然；二是商品品種齊全，各中檔次貨品齊備；三是服務(wù)態(tài)度好，基本做到了主動(dòng)迎客，熱情導購，全程微笑服務(wù)，是否購買(mǎi)均熱情送客；四是導購專(zhuān)業(yè)，對負責的'各種貨品的價(jià)格、特點(diǎn)、功能非常熟悉；五是能夠充分利用旅游城市流動(dòng)游客多的優(yōu)勢，增銷(xiāo)量創(chuàng )效益。
今后的工作中，我一定會(huì )學(xué)習這些優(yōu)點(diǎn)、取長(cháng)補短。一是進(jìn)一步提高主人翁意識，增強工作的主動(dòng)性、創(chuàng )造性，把這次學(xué)習的成果應用到日常工作中去；二是提高工作標準，做到貨品科學(xué)整齊擺放，柜臺區干凈醒目；三是提高服務(wù)意識，“微笑是最好的導購”，真正把顧客當成是上帝；四是開(kāi)拓思路創(chuàng )業(yè)績(jì)，爭取團體、單位批量采購，用所有方法爭創(chuàng )銷(xiāo)量。
總之，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習考察，我對今后的目標更明確了，對今后的工作思路更清晰了，對公司和自己的前景更有信心了，今后一定會(huì )繼續努力開(kāi)拓進(jìn)取，爭創(chuàng )更好的成績(jì)！
超市參觀(guān)心得體會(huì )范文 篇9
x月x、x日兩天赴xx各大超市參觀(guān)考察，時(shí)間雖不長(cháng)，但作用很大。我們開(kāi)拓了眼界，振奮了精神，學(xué)到了很多好的理念和做法，感受到公司對我們的關(guān)心和期望�，F將個(gè)人體會(huì )總結如下：
各大超市都有很多值得我們學(xué)習的地方：
一是柜臺面積大、商品擺放科學(xué)整齊合理，能很好的吸引顧客眼球讓顧客一目了然；
二是商品品種齊全，各中檔次貨品齊備；
三是服務(wù)態(tài)度好，基本做到了主動(dòng)迎客，熱情導購，全程微笑服務(wù)，是否購買(mǎi)均熱情送客；
四是導購專(zhuān)業(yè)，對負責的各種貨品的價(jià)格、特點(diǎn)、功能非常熟悉；
五是能夠充分利用旅游城市流動(dòng)游客多的優(yōu)勢，增銷(xiāo)量創(chuàng )效益。
今后的`工作中，我一定會(huì )學(xué)習這些優(yōu)點(diǎn)、取長(cháng)補短。一是進(jìn)一步提高主人翁意識，增強工作的主動(dòng)性、創(chuàng )造性，把這次學(xué)習的成果應用到日常工作中去；
二是提高工作標準，做到貨品科學(xué)整齊擺放，柜臺區干凈醒目；
三是提高服務(wù)意識，“微笑是最好的導購”，真正把顧客當成是上帝；
四是開(kāi)拓思路創(chuàng )業(yè)績(jì)，爭取團體、單位批量采購，用所有方法爭創(chuàng )銷(xiāo)量。
總之，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習考察，我對今后的目標更明確了，對今后的工作思路更清晰了，對公司和自己的前景更有信心了，今后一定會(huì )繼續努力開(kāi)拓進(jìn)取，爭創(chuàng )更好的成績(jì)！
超市參觀(guān)心得體會(huì )范文 篇10
3月18日，集團公司組織去外地考察學(xué)習，我們用了兩天的時(shí)間和七十多名同事，對濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運動(dòng)專(zhuān)業(yè)超市以及佳樂(lè )福等四家大型商場(chǎng)進(jìn)行了參觀(guān)考察。下面是一些考察心得，一些我認為可以學(xué)習和借鑒的具體方面：
一、 導路標示牌及樓層商品分布圖(購物指南)。
很多顧客進(jìn)商場(chǎng)購物不知所須商品放在什么具體位置，這就給顧客帶來(lái)了不便，在濰坊銀座商廈一進(jìn)門(mén)的地方和樓層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問(wèn)路的尷尬。
二、 環(huán)境衛生
這幾個(gè)商場(chǎng)衛生非常干凈，到了無(wú)可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個(gè)專(zhuān)柜、廳里到處可見(jiàn)綠色植物，給人一種置身大自然的感覺(jué)，使人心情舒暢。
三、 試衣間
商場(chǎng)試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實(shí)這些東西都是商場(chǎng)試衣間應該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒(méi)有，這是我們很值得學(xué)習的。
四、 柜臺顏色的搭配
在現代商品經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，色彩扮演著(zhù)個(gè)性化、人性化的主要角色，它起著(zhù)吸引人們的注意，引導著(zhù)人們的消費欲望，希望我們這邊在裝飾過(guò)程中要有目的使用色彩。
五、 化妝品試用裝的`使用
每個(gè)專(zhuān)柜的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點(diǎn)就做的非常好。它們的使用裝全都是滿(mǎn)滿(mǎn)的。
六、 服務(wù)方面
我們一到柜臺前就能聽(tīng)到他們喊“您好，歡迎光臨�！蔽覀冞@邊商場(chǎng)這一點(diǎn)做得不夠好。
七、 售后服務(wù)
在商場(chǎng)干得都知道售后服務(wù)是最難處理的，一但處理不好，就會(huì )和顧客發(fā)生口角，這就告訴我們不管是出于什么原因，顧客來(lái)退、換貨，我們都要站在顧客的角度去為他們著(zhù)想。首先把顧客的利益放在第一位。
這次考察學(xué)習，是充實(shí)且愉快的，一路上的行程安排勞逸結合，不光我們看到了學(xué)到了很多東西，也參觀(guān)了許多的著(zhù)名景點(diǎn)，集團公司領(lǐng)導周到細心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅定了在咱們魯百集團要好好努力的決心。不管在哪個(gè)崗位，只要你努力了，付出了，就會(huì )有所回報，就會(huì )在我們的舞臺綻放我們的精彩。
超市參觀(guān)心得體會(huì )范文 篇11
很有幸能成為20xx屆大學(xué)生代表的一員參加年度培訓，在這里我感謝公司領(lǐng)導在這一年半的時(shí)間里對我們工作的支持和幫助，感謝公司給了我們畢業(yè)后的第一份工作，讓我們在xx的大家庭里快樂(lè )學(xué)習，快樂(lè )工作，茁壯地成長(cháng)。在這次年度培訓中，我們參觀(guān)了xxx店及其xxxx館、xxxx館。xx店是公司單體營(yíng)業(yè)面積最大的商場(chǎng)之一，也是公司的總部所在。我來(lái)到商場(chǎng)，最吸引人的是圓弧形的'鳥(niǎo)巢，錯綜復雜的鋼結構讓人眼花繚亂，贊嘆不已；
進(jìn)入商場(chǎng)，第一眼看到的就是從一樓至五樓的超級扶梯，配上圓弧形的液晶顯示屏，站在云梯上感覺(jué)就像坐上的時(shí)光快車(chē)。
由于商場(chǎng)比較大，所以我們去教室培訓的時(shí)候必須有人帶著(zhù)，不然就像進(jìn)入迷宮一樣，不辨南北。身為建設事業(yè)中心的一員，商場(chǎng)的主體構造和施工質(zhì)量早已看不出來(lái)了，相對于商場(chǎng)工作的同事們來(lái)說(shuō)只能來(lái)“看熱鬧”了。在我們培訓中，主持人提到商場(chǎng)公共區域的通風(fēng)系統不好，讓我們建設的同事參觀(guān)的時(shí)候看怎樣解決，我想這應該是設計上的問(wèn)題吧！在參觀(guān)中我特意查看了安全通道，發(fā)現很多安全通道的門(mén)被小商鋪裝修的找不到了，打開(kāi)防火門(mén)發(fā)現很多閉門(mén)器都壞了，希望商場(chǎng)的同事們及時(shí)修復。在這次參觀(guān)中令我印象最深的是進(jìn)入xxxx館及xxxx館，早就聽(tīng)說(shuō)xx店有個(gè)外星人也來(lái)買(mǎi)家具的地方，這次進(jìn)去參觀(guān)真是大飽眼福，館內利用目前世界上一流的電子技術(shù)，以及結合聲、光、影像技術(shù)將公元xxxx年和公元xxxx年的人類(lèi)生活逼真的展現在人們面前，讓我興奮不已，嘆為觀(guān)止。
這次參觀(guān)結束后讓我認識到了xxx為什么是全國家居第一品牌，當它已經(jīng)走在其他前面的時(shí)候，它不是滿(mǎn)足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不斷創(chuàng )新，揚帆起航，向更遠的方向前進(jìn)。
超市參觀(guān)心得體會(huì )范文 篇12
為了提升本超市的經(jīng)營(yíng)管理，更好的為消費者締造良好的購物壞境，我參與了本次xxx的觀(guān)摩學(xué)習，總的來(lái)說(shuō)，對我的工作受益匪淺。下面我就分點(diǎn)總結下我的學(xué)習感想和收獲。 xxx總體給人感覺(jué)很大，存包柜許多。而且商品的排列相當整齊有序，過(guò)道寬闊明顯，讓顧客有接著(zhù)往里逛的欲望。
1、 效勞看法很好。整個(gè)賣(mài)場(chǎng)里無(wú)論是理貨員還是導購員，都是耐性細心具體的答復顧客對全部關(guān)于購物問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)。
2、 先進(jìn)系統的工作工具協(xié)助工作。xxx的補貨工具相比之下先進(jìn)許多，讓補貨變得更加的簡(jiǎn)潔和剛好。
3、 賣(mài)場(chǎng)里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無(wú)論在那個(gè)區域都知道出入口所在，并且一目了然自己想買(mǎi)商品的所在區域，這樣的指示讓一些省時(shí)間的顧客提高了自己的購物效率。
4、 商品的標識醒目。如貨牌價(jià)讓人一目了然，讓顧客能一一清晰的對應商品，幸免產(chǎn)生看錯貨牌的誤會(huì )而引起不必要的沖突。其貨牌的明顯主要表此時(shí)此刻起條形碼、價(jià)格、產(chǎn)地都清晰的在貨牌上表達，另外貨牌的.顏色搭配也比擬合理，讓人看起來(lái)特殊清楚、舒適。
5、 商品的陳設面整齊飽滿(mǎn)。陳設的單品很精細少而精，讓顧客眼前一亮，感覺(jué)清爽;
在堆頭方面，xxx的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過(guò)展示的各種形態(tài)或者是陳設的把戲等等，就能表達出明顯的氣場(chǎng)，突出一到兩個(gè)單品，吸引顧客眼球，真正表達出堆頭的作用。假如這個(gè)抓不好，在布局及陳設當中就不能很好的抓住顧客的購置欲。另外，其缺貨商品在貨價(jià)上也有清楚的明確的標識并且一一對應，這可以表達出員工工作的剛好和謹慎細心。
6、 某些商品存在較大的價(jià)格差異。我主要了解了清潔區的一些商品價(jià)格，發(fā)覺(jué)價(jià)格還是存在必須的差異。如xx的洗發(fā)水xxx400ml的價(jià)格，我超市在48.00元的價(jià)格左右，而xxx的價(jià)格在40.00~42.00元。另外xx洗衣粉2.5kg的商品xxx是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟xxx是由廠(chǎng)家干脆供貨有關(guān)，但價(jià)格對顧客購物的影響是最大，這是我們應當最重視的一點(diǎn)。
7、 對當季商品的依靠性小。就夏天的當季商品如蚊香單品、殺蟲(chóng)劑和殺蟲(chóng)水劑來(lái)說(shuō)，xxx一共只用了兩組貨架來(lái)陳設而我們分別用了2組、1組、1組來(lái)陳設�？梢钥闯鑫覀冴牣敿旧唐返囊揽啃暂^強。
以上就是我個(gè)人針對我超市與xxx的不同所在做出的總結，學(xué)習一圈下來(lái)，我們收獲許多，但應當取其精華，去其糟粕，知道取長(cháng)補短，明白自己的優(yōu)劣勢，這樣才能更好的指導我們在以后將自己的工作干的更好，為顧客營(yíng)造舒適的購物環(huán)境。
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