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公司部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員工作心得
我們有一些啟發(fā)后，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編整理的公司部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員工作心得，希望能夠幫助到大家。
公司部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員工作心得1
一、7月份基本情況
7月份，各單位、各部門(mén)按照集團公司和公司年中工作會(huì )議的部署和安排，積極應對煤炭市場(chǎng)需求下滑等不利因素的影響和制約，各項工作平穩推進(jìn)。
一是召開(kāi)通過(guò)本部干部大會(huì )、轉發(fā)文件、召開(kāi)公司年中工作會(huì )議等方式，認真落實(shí)集團公司年中工作會(huì )議精神，確定下半年重點(diǎn)工作。
二是公司及集團煤炭產(chǎn)業(yè)安全形勢總體平穩。在扎煤公司成功組織召開(kāi)了集團公司煤礦“六大系統建設”現場(chǎng)會(huì )。
三是組織召開(kāi)了集團公司二季度煤炭產(chǎn)業(yè)視頻會(huì )議，安排了三季度煤炭產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)工作，傳達了全國煤礦安全生產(chǎn)現場(chǎng)會(huì )議精神，學(xué)習神華集團“五個(gè)一”經(jīng)驗開(kāi)始啟動(dòng)。
四是按照集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì )和煤電企業(yè)考核機制專(zhuān)題會(huì )議要求，積極應對當前煤炭市場(chǎng)形勢，努力協(xié)調爭取集團有關(guān)部門(mén)落實(shí)產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策，加強了內部協(xié)同的組織和協(xié)調，基本保證了公司系統各煤礦正常生產(chǎn)運營(yíng)。
存在的主要問(wèn)題：
從公司7月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況看，存在以下主要問(wèn)題：
一是公司當月由贏(yíng)轉虧，經(jīng)營(yíng)形勢非常嚴峻。受煤炭市場(chǎng)需求不足影響，公司7月份效益情況很不理想。7月份公司虧損4822萬(wàn)元，環(huán)比減少利潤5274萬(wàn)元，同比減利11056萬(wàn)元。其中：直管企業(yè)虧損2649萬(wàn)元，扎煤公司虧損2187萬(wàn)元。
受煤炭市場(chǎng)下滑影響，噸煤成本特別是固定成本上升。公司管理口徑環(huán)比增加24。1元/噸，其中：直管企業(yè)環(huán)比增加70.29元/噸；托管企業(yè)環(huán)比增加25元/噸。
二是煤炭銷(xiāo)售量、價(jià)持續下滑。雖然公司上下積極采取對策應對煤炭市場(chǎng)形勢，但是煤炭銷(xiāo)售疲軟狀況沒(méi)有得到扭轉。煤炭銷(xiāo)量完成152萬(wàn)噸，環(huán)比下降28萬(wàn)噸。
二、有關(guān)要求
從目前的形勢來(lái)看，煤炭市場(chǎng)需求持續趨緩，系統內電廠(chǎng)由于發(fā)電量下滑煤炭庫存居高不下，煤炭市場(chǎng)在短期內不會(huì )出現根本性好轉。各單位務(wù)必引起高度重視，密切關(guān)注煤炭市場(chǎng)變化情況，以安全生產(chǎn)為基礎，以均衡生產(chǎn)、提高煤質(zhì)、穩住煤價(jià)、控制成本為重點(diǎn)，抓好各項工作。
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1、集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì )下發(fā)了專(zhuān)題紀要，總的原則是：保證今年合同內量、價(jià)，合同外的量、價(jià)與市場(chǎng)接軌。
2、針對煤電企業(yè)考核機制，集團預算部最近下發(fā)了《關(guān)于集團公司內部煤炭交易有關(guān)考核補償問(wèn)題的通知》核心是落實(shí)集團內部協(xié)同、煤電互保要求，解決當前內部煤炭企業(yè)庫存較高、內部煤炭供應合同價(jià)格與市場(chǎng)煤價(jià)倒掛等問(wèn)題。
各單位要全力落實(shí)集團公司產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團取暖的指示精神，按照集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會(huì )和煤電企業(yè)考核機制專(zhuān)題會(huì )議精神和確定的原則，積極主動(dòng)做好與系統內電力企業(yè)的對接，主動(dòng)取得支持，努力增加銷(xiāo)量，保份額，保運營(yíng)，保效益。
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對于煤款回收工作，要高度重視，積極協(xié)調呼倫貝爾公司，按照正常渠道訴求企業(yè)當前的困難。需要煤業(yè)公司幫助協(xié)調解決的要及時(shí)反映匯報。做好與各大用戶(hù)的工作對接和溝通，為明年銷(xiāo)售工作做好基礎性準備。
1、銷(xiāo)售的核心問(wèn)題是落實(shí)目標市場(chǎng)，建立長(cháng)期穩固的供需關(guān)系。對于目前洗選和零散銷(xiāo)售要抓好落實(shí)。
2、加強與系統內周邊電廠(chǎng)的'協(xié)調，簽訂供需協(xié)議和內部供應合同，盡快建立中期和年度供需關(guān)系，為實(shí)現鐵路運輸做好基礎性工作。
3、重點(diǎn)抓好鐵路專(zhuān)用線(xiàn)工程建設，盡快具備鐵路外運條件。此項工作是從根本上解決大同焦煤礦銷(xiāo)售和集團內部供應的關(guān)鍵環(huán)節，大同焦煤礦要進(jìn)一步確定時(shí)間節點(diǎn)，全力以赴推進(jìn)工程早入投運。公司工程部要加強跟蹤督辦和指導協(xié)調，財務(wù)部要做好配合，保證資金。
總之，各單位要按照集團產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保、抱團取暖的戰略部署，切實(shí)樹(shù)立緊迫意識和危機意識，舉全力強化銷(xiāo)售工作，確保煤炭銷(xiāo)售不因外部市場(chǎng)形勢變化受到嚴重的影響。
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在當前煤炭市場(chǎng)形勢下，各單位務(wù)必要抓好安全工作，特別是要抓好彈性生產(chǎn)條件下的安全管理。有計劃安排停產(chǎn)、有計劃安排檢修、有計劃安排復工，生產(chǎn)、安監、機電等部門(mén)要協(xié)調配合，指導各煤礦做好停開(kāi)工管理。
公司部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員工作心得2
一、概括內容與問(wèn)題對上月工作內容，尤其是突出的問(wèn)題(突出是指重大事情，或者相較以前月份額外增生的)的概述(既是概述，重在于精簡(jiǎn)，需有一定的濃縮精華出來(lái)的能力)
1、闡述性歸納。
用最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言提煉上月工作大致內容，不需在此分述過(guò)多，(不是每個(gè)月都變換工作內容，所以不要過(guò)多言語(yǔ))，開(kāi)篇不可落下主體，如上月我所負責的xx區市場(chǎng)方面�；A工作方面，業(yè)務(wù)人員個(gè)人狀態(tài)及整體隊伍本月賬務(wù)方面，上月基礎工作較順利，有層次的把這個(gè)區這個(gè)月的工作內容和狀態(tài)用概括性語(yǔ)言描述，(注意：區域不只一個(gè)的時(shí)候要概括的有層次點(diǎn))
2、概括并提煉重點(diǎn)問(wèn)題。
第一步闡述的歸納，是個(gè)人非�？捎^(guān)、公正的闡述一件實(shí)事，不帶觀(guān)點(diǎn)，不帶感情色彩。而第二步的提煉問(wèn)題是需要發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，用個(gè)人的角度和觀(guān)點(diǎn)來(lái)把你認為上述這些工作中你所認為的問(wèn)題羅列出來(lái)，不要把這第一步與第二步割裂開(kāi)，提煉問(wèn)題和你所闡述歸納的工作內容毫無(wú)關(guān)聯(lián)?這是失敗的'，你的問(wèn)題的提出需要有層次，有動(dòng)機，動(dòng)機從哪里來(lái)?從你之前描述的工作內容中提煉出來(lái)的代表你個(gè)人的思想觀(guān)點(diǎn)。
二、詳述問(wèn)題凡工作總結，歌功頌德不是重點(diǎn)，把問(wèn)題分析透徹才是最重要的。如何羅列，基本按以下步驟
1、用一、二、三的方式將問(wèn)題嚴重程度做到心中明確，從重到輕，在寫(xiě)某一點(diǎn)時(shí)，首先用一個(gè)短語(yǔ)概括，如：一、對賬問(wèn)題。廣東每月對賬工作將所有問(wèn)題都濃縮成一個(gè)個(gè)短語(yǔ)，那么你心中就會(huì )有有很多個(gè)二、三、四、五這便是你中心文章的框架!
2、通過(guò)短語(yǔ)搭好了框架，開(kāi)始將這幾個(gè)字的短語(yǔ)進(jìn)行擴展，這個(gè)問(wèn)題我該擴展什么內容?首先你要想你想告訴別人什么，你寫(xiě)一、對賬問(wèn)題。你擴展的內容應該要寫(xiě)這個(gè)問(wèn)題在區域的現狀、問(wèn)題產(chǎn)生的原因、問(wèn)題之所以一直是問(wèn)題沒(méi)有解決的原因、你認為合理的解決方式(解決方式不要總天馬行空的“我認為該?”就完了，你的方式一定要緊密和你的問(wèn)題連結的上，顯得有說(shuō)服力，如：根據市場(chǎng)現狀，業(yè)務(wù)人員對于賬務(wù)知識的缺乏，加之時(shí)間不固定，如果對他們定期進(jìn)行財務(wù)知識的培訓?
3、寫(xiě)文章要有收有放，有放有收，一個(gè)個(gè)問(wèn)題分析完了，這個(gè)分析是實(shí)事求是的根據問(wèn)題可觀(guān)的一些分析，接下來(lái)可以另起一段做一個(gè)總的概括，為什么會(huì )有這些問(wèn)題，看似這是一個(gè)一個(gè)單獨的問(wèn)題，從全局來(lái)看，定有共同的原因，那么你可以做一個(gè)個(gè)人的分析和看法，如：廣東區域因今年任務(wù)量普通提高全體人員在狀態(tài)上還沒(méi)有迅速調整過(guò)來(lái)?補充：根據上面三個(gè)步驟闡述完問(wèn)題大致內容基本結束，但當你熟悉如何寫(xiě)總結要會(huì )靈活把握文章的結構，我列三個(gè)闡述問(wèn)題的步驟，你可以做發(fā)散，可先把這些問(wèn)題分大類(lèi)，如：基礎工作類(lèi)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)類(lèi)，然后先對基礎工作類(lèi)做以上三點(diǎn)問(wèn)題的分析步驟，再對市場(chǎng)業(yè)務(wù)類(lèi)同樣的分析，這就由總―分―總變?yōu)榱丝偍D分―分―總三、工作計劃凡是總結必然是承前啟后，上月總結之后一定要寫(xiě)接下來(lái)一個(gè)月工作的規劃，準備做什么，怎么做，不要說(shuō)到接下來(lái)的工作計劃就總寫(xiě)我該做還要做，記住，不論總結還是計劃不可割裂開(kāi)已經(jīng)做的工作內容、問(wèn)題以及與你工作的對象，始終要緊密結合計劃與上面的總結同樣要分門(mén)別類(lèi)，條列式的羅列，要有層次，但層次絕不是通過(guò)一、二、三分出來(lái)的，而是根據你的內容，你先心中有數，然后按輕重程度羅列，即使不寫(xiě)一二三，你的總結與計劃同樣是層次鮮明的，是為上作。
公司部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員工作心得3
銷(xiāo)售工作對于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心，公司其它的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售來(lái)展開(kāi)，因此，作為一名銷(xiāo)售人員，責任重于泰山。下面，我就三月份的工作進(jìn)行總結。
一、個(gè)人自身方面的總結：
深知自己的職責：為公司盡職盡責和為客戶(hù)貼心服務(wù)的使命！
公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時(shí)加強自身的學(xué)習，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情！
二、工作方面的總結：
1、始終堅持公司要求的銷(xiāo)售員工作重點(diǎn)：蹲點(diǎn)策略。在塔山鎮經(jīng)銷(xiāo)商劉紅軍處進(jìn)行定點(diǎn)幫扶，并嚴格按照公司蹲點(diǎn)流程逐步推進(jìn)工作。大力宣傳公司產(chǎn)品和品牌，通過(guò)劃圖進(jìn)村—進(jìn)村宣傳，最后建立示范戶(hù)，通過(guò)客戶(hù)帶動(dòng)客戶(hù)，以求效果達到最大化。
2、關(guān)于銷(xiāo)售工作的思路整理
市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。開(kāi)發(fā)和壯大市場(chǎng)，說(shuō)白了就是通過(guò)各種方式搶占他人市場(chǎng)為我用。對于目標市場(chǎng)的壯大，在經(jīng)過(guò)調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟有針對性的展開(kāi)工作，哪個(gè)地方和哪些客戶(hù)是重點(diǎn)客戶(hù)，哪些客戶(hù)具有宣傳效果，哪些客戶(hù)具有事半功倍的效果，這些并不是單憑想象就能達到效果的，客觀(guān)條件和正確的方法是必需的。甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應該采取什么樣的'策略，什么時(shí)間應該回訪(fǎng)，應該采用面談還是電話(huà)，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計劃地、重復地拜訪(fǎng)行為，都有可能導致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。銷(xiāo)售工作給我最大的啟示就是示范戶(hù)的作用巨大，可以大大一傳十，一帶十的效果。
做銷(xiāo)售本來(lái)就是服務(wù)，通過(guò)自己的服務(wù)使部分或符合做示范戶(hù)的典型顧客的利益更大化，往往比拜訪(fǎng)20家客戶(hù)更有效果。蒙牛的牛根生說(shuō)過(guò)，資源的98%靠整合，其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來(lái)做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養殖場(chǎng)推薦，下面養殖戶(hù)母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬，購買(mǎi)母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品，一直反映很好，同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下！離趙近的客戶(hù)拿料可以通過(guò)他，從而趙還獲得一定的利潤，離的遠直接讓利顧客，降低他的飼養成本，何樂(lè )而不為。環(huán)環(huán)相扣，很容易形成地區性的市場(chǎng)占有率和品牌效應！這對做周?chē)钠渌袌?chǎng)起到支點(diǎn)的作用！
三、工作中存在的問(wèn)題：
1、有時(shí)候時(shí)間安排不合理，沒(méi)有能很好的充分利用時(shí)間（往往中午和晚上拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)機最好），工作的計劃性不是很強！
2、不夠勤奮，懶惰。
3、缺乏執著(zhù)精神，很多時(shí)候沒(méi)有耐心講解。沒(méi)有找更好的方法做同樣的事。
四、對公司的要求：
要求經(jīng)銷(xiāo)商降價(jià)。蹲點(diǎn)幫扶后需實(shí)現專(zhuān)銷(xiāo)。
五、總結
市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性。
同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓練就能教會(huì )我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(cháng)遠、品格是否經(jīng)得起考驗。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢能”以便放行銷(xiāo)慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，通過(guò)自己的努力定能成為吸引更多的用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品。！
面對現在我們的確困難，但我們決不氣餒，因為我們有可以預見(jiàn)的未來(lái)！到那時(shí)侯我們將大鵬展翅！
公司部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員工作心得4
第一，需要看房的客戶(hù)一定會(huì )安排
在工作中，我得到了這樣一個(gè)經(jīng)驗，就是只要客戶(hù)想看房，我就帶他們盡快看房。雖然在這個(gè)過(guò)程中有些客戶(hù)可能并不想馬上買(mǎi)房，雖然不是可以馬上成交的客戶(hù)，但只要提出看房，這就說(shuō)明客戶(hù)對房子的需求很強烈。我應該及時(shí)滿(mǎn)足他們的需求，在買(mǎi)房過(guò)程中與客戶(hù)溝通，掌握要點(diǎn)，把握好度。很有可能客戶(hù)會(huì )馬上成交，因為有必要的話(huà)會(huì )買(mǎi)，但是時(shí)間不長(cháng)，但是我要做的就是讓客戶(hù)盡快買(mǎi)房子，我的任務(wù)很簡(jiǎn)單，就是把房子賣(mài)了�？捶康臅r(shí)候要把房子的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，把這些要點(diǎn)解釋清楚，讓客戶(hù)知道它來(lái)了，讓他知道房子不可能一直等著(zhù)他們，需要的人太多了。如果不馬上買(mǎi)，就會(huì )被其他客戶(hù)買(mǎi)走，給客戶(hù)緊迫感，有助于客戶(hù)買(mǎi)房，方便這次交易。
第二，在與客戶(hù)溝通時(shí)把握決策者的需求
買(mǎi)房的時(shí)候，有很多不負責的客戶(hù)。我說(shuō)我遇到過(guò)這樣的客戶(hù)。在家里，丈夫管錢(qián)，決定權在丈夫。所以買(mǎi)的時(shí)候要和來(lái)我們公司的人協(xié)商清楚，和最終的決策者溝通好。否則，如果決策者不想買(mǎi)，那就沒(méi)有辦法，只會(huì )讓我們陷入尷尬的境地。本來(lái)有個(gè)客戶(hù)看中了這個(gè)套房，但是因為這個(gè)客戶(hù)，她不得不留下來(lái)，但是她沒(méi)有買(mǎi)。那是浪費時(shí)間。和她老公溝通的時(shí)候才知道是因為沒(méi)錢(qián)。當然，這只是一個(gè)借口。溝通后發(fā)現是因為她老公不想買(mǎi)這里的房產(chǎn)，想買(mǎi)別的地方的房產(chǎn)，但是沒(méi)有和妻子溝通。
第三，與同事合作
工作的'時(shí)候遇到一個(gè)需要買(mǎi)房的客戶(hù)。我看了看手里所有的房產(chǎn)，都不喜歡。最后他看我想買(mǎi)的房產(chǎn)是不是在我手里，而是同事手里的房產(chǎn)。我的同事沒(méi)有顧客。離開(kāi)的時(shí)候我就知道我一個(gè)人拿不到。和同事商量后，決定一起解決這個(gè)客戶(hù)。經(jīng)過(guò)共同努力，我們終于達成合作，完成了交易。這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生。
第四，及時(shí)改正自己的缺點(diǎn)
我也有自己的缺點(diǎn)。作為一個(gè)新手，為客戶(hù)辦理購買(mǎi)房產(chǎn)證等一系列手續對我來(lái)說(shuō)非常麻煩。業(yè)務(wù)流程不熟悉，經(jīng)常需要同事的幫助才能完成。這讓我經(jīng)常需要同事的幫助，減少了我工作的最終提成，與客戶(hù)的溝通技巧也相應不足和有缺陷。這些缺陷讓我無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，白白失去了很多客戶(hù)。
雖然有些問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)一年的努力，我的能力明顯有了很大的提高，相信我以后會(huì )突然取得更好的成績(jì)。
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