學(xué)習計算機的總結
第0篇 學(xué)習計算機的人永遠從0開(kāi)始
我提前給我的大學(xué)生活畫(huà)了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，我一張白紙進(jìn)來(lái)，沒(méi)有一腦糨糊出去。我將收藏起這張記錄了我青春足跡的白紙，遠離安逸的大學(xué)生活。步入社會(huì )，走進(jìn)未來(lái)，未來(lái)是一片荊棘之地，我是一個(gè)內心狂熱的人，自己的天空需要自己的雙手去打造，只要我努力過(guò)，我不后悔。我從1997年進(jìn)入初中，知道計算機這東西，到我2016年大學(xué)畢業(yè)，中間整整十年，在這十年里，我從一個(gè)小男孩成長(cháng)為一個(gè)小伙子，我經(jīng)歷了高考的失敗打擊，大學(xué)郁悶的生活，我的人生觀(guān)，世界觀(guān)都發(fā)生了巨大變化，但唯一沒(méi)有變化的是我對計算機的的熱愛(ài)，將來(lái)也不會(huì )。我相信，從我大學(xué)畢業(yè)到我工作十年的那天，我還會(huì )寫(xiě)一篇類(lèi)似的文章，也記錄下我最真實(shí)的生活，然后再給自己一張白紙去記錄接下來(lái)十年的生活……
第1篇 上大學(xué)前對計算機的認識
我既不是專(zhuān)家，也不是天才，但僅憑我對計算機的執著(zhù)和熱愛(ài)，我有權利說(shuō)一些我的想法。第一次接觸計算機是在1997年，進(jìn)入初中，開(kāi)了計算機專(zhuān)業(yè)課程，我到現在還清楚記得當時(shí)計算機的醒置：PII233 CPU,14寸顯示器，Novell網(wǎng)絡(luò )，我還記得一個(gè)叫seesion的命令，可以發(fā)消息給所有人，還有deltree ，可以一次刪除很多文件和文件夾……正是這些東西，讓我對計算機產(chǎn)生了莫大的興趣，我不知道我為什么對它癡迷，也許用一見(jiàn)鐘情也不過(guò)份。那時(shí)的計算機還很貴，一臺下來(lái)怎么也得一萬(wàn)多，對我來(lái)說(shuō)想擁有一臺計算機無(wú)疑是白日做夢(mèng)。我的書(shū)包里總是藏了一個(gè)大的軟盤(pán)盒，里面塞了各種各樣的程序，一有機會(huì )，我就去找機會(huì )上機，我初中就自學(xué)了BASIC語(yǔ)言，還用BASIC寫(xiě)過(guò)一個(gè)求一張紙折多少次高度可以超過(guò)珠穆瑯瑪峰的程序，我可以保證，現在還很多同學(xué)，要他用Ｃ編這樣的程序也是編不出來(lái)的。當然，人家也許不靠這個(gè)吃飯。我從中體會(huì )到了那種解決問(wèn)題的樂(lè )趣。我記了滿(mǎn)滿(mǎn)兩大本的DOS命令，到現在我還清楚的請得dir /s /a 等參數的意義。我用WPS自學(xué)了五筆字型。初中連學(xué)帶玩順利考上省重點(diǎn)高中，報著(zhù)進(jìn)重點(diǎn)大學(xué)的美夢(mèng)，開(kāi)始在高中拼死拼活的學(xué)習，我這時(shí)迷上了網(wǎng)絡(luò )，迷上了ＱＱ，迷上了Windows ，雖然沒(méi)有更多的時(shí)間去關(guān)心，但是我對計算機的熱情不減，我決定大學(xué)一定要學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)。非學(xué)不可。
在期待與煎熬中我等到了我的高考成績(jì)，數學(xué)63分，我從小學(xué)習努力認真，高中數學(xué)再差也沒(méi)下去８０，而對高考，竟然考得只有這么一點(diǎn)分真得受不了，我甚至想過(guò)自殺，但我還是熬了過(guò)來(lái)。重點(diǎn)沒(méi)戲，二本里面也選不了什么學(xué)校，看到錄到重點(diǎn)大學(xué)的同學(xué)拿到了通知書(shū)，而我連個(gè)被錄取的結果都沒(méi)有，那種心情，我想很多同學(xué)也有同樣的休會(huì )，高考又給我開(kāi)了一個(gè)玩笑，我二本也沒(méi)有錄上，那些時(shí)間天天失眠，無(wú)法承受，為什么自己三年努力，換來(lái)的是這樣的一個(gè)結果，然后是補錄，我照樣把我的志愿填成是計算機，如果再沒(méi)有學(xué)校要我，我就把鋪蓋搬回學(xué)校去復讀。上天又和我開(kāi)了一個(gè)玩笑，某一天，老頭子的手機上收到一條短信，說(shuō)我被西北第二民族學(xué)院錄取，也不知這學(xué)校在什么地方，也不知這學(xué)校怎么樣，反正買(mǎi)了張火車(chē)票就來(lái)了。我從來(lái)不對別人報什么希望，我相信一切都得靠自己努力爭取，別人沒(méi)有任何要幫你的理由。正因為這樣，在二民院我過(guò)得很舒服，我可以花很多時(shí)間做我想做的事情。
第2篇 大學(xué)的學(xué)習和生活
正因為我對學(xué)校沒(méi)有報什么期望，來(lái)了二民院，我瘋狂的想學(xué)習到最好最先進(jìn)的計算機知識，我的大一和大二基本上在混亂中渡過(guò)。我走了很多彎路，有過(guò)很多迷茫，也吃了很多虧，但在大一大二的時(shí)間里，我學(xué)到了最基本的東西，那些時(shí)間里，我把自己的機子拆了裝，裝了拆，把CPU撥下來(lái)弄壞了異想天開(kāi)用電烙鐵自己在那里焊，學(xué)過(guò)flash,搞過(guò)photoshop，做過(guò)網(wǎng)站，有時(shí)一天會(huì )裝上幾次系統，我覺(jué)得這就是在學(xué)計算機，其實(shí)現在回想起來(lái)大錯特錯，學(xué)計算機的人就應該去研究計算機組成，C，數據結構，OS，network的源碼，等專(zhuān)業(yè)核心課程，也就是我們的專(zhuān)業(yè)主干課，學(xué)計算機也不僅僅是編程。我想信我的這點(diǎn)認識還是正確的，是兩位老師和我自己做過(guò)的一個(gè)項目徹底的改變了我，創(chuàng )新中心的石老師給我們講VB不用課件，打開(kāi)VB就開(kāi)始寫(xiě)代碼，邊講邊寫(xiě)，講課就根玩一樣，游刃有余，瀟灑自如，那些時(shí)間雖然是周末上課，但是每次我都去，而且聽(tīng)得如癡如醉。他的個(gè)人魅力極大的感染了我，加上我初中就對BASIC所有了解，VB我很快上手，從最初寫(xiě)最簡(jiǎn)單的計算器，記事本，漢字國標碼查詢(xún)器，到后來(lái)寫(xiě)俄羅斯方塊，調WIN32API綁定網(wǎng)關(guān)的程序，直到后來(lái)給老城的公司寫(xiě)管理系統，我估計用VB寫(xiě)過(guò)3~4萬(wàn)行程序，通過(guò)編程練手，我知道了什么叫寫(xiě)程序，為什么設計和軟件工程是如此的重要， 那些大學(xué)里面邊100行代都沒(méi)有寫(xiě)過(guò)的同學(xué)，聽(tīng)軟件工程無(wú)疑就感覺(jué)在聽(tīng)政治課一樣，沒(méi)寫(xiě)過(guò)代碼談何分析設計，哪里知道什么叫需求。
大二那個(gè)暑假是我在大學(xué)里收獲最大的一段時(shí)間，我把自己關(guān)在老城一個(gè)破居民樓里近一個(gè)月時(shí)間，給老城一個(gè)公司用VB寫(xiě)了一個(gè)管理系統，用VB讀MODEM取電話(huà)線(xiàn)上的電話(huà)號碼，然后對客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，管理。那些時(shí)間是9點(diǎn)起床，然后到一個(gè)10點(diǎn)以前吃拉面送雞蛋的地方去吃面，然后干到1點(diǎn)，吃飯，然后睡覺(jué)，起來(lái)后接著(zhù)弄，晚上一般都弄到兩三點(diǎn)，然后再睡覺(jué)，如果實(shí)在郁悶的不行，晚上就去找那些在大街上溜狗的老太太去聊天。我渡過(guò)了大學(xué)里最苦的一段時(shí)間，我不知道怎么讀電話(huà)號碼，我也不會(huì )SQL語(yǔ)言，更談不上數據庫設計，我相信這些東西是可以自學(xué)的，所以我敢答應人家，說(shuō)我可以開(kāi)發(fā)出這個(gè)程序，，寫(xiě)程序一般就是畫(huà)控件，然后開(kāi)始寫(xiě)，寫(xiě)了再改，改了再寫(xiě)，現在想想這個(gè)軟件其實(shí)也是垃圾，一點(diǎn)價(jià)值也沒(méi)有，代碼亂七八糟，估計寫(xiě)了1.5萬(wàn)行，我現在回頭看代碼自己都看不懂了。那次過(guò)后，大三的時(shí)間里我就在不斷的思考，這樣寫(xiě)程序有意義嗎？軟件就是這樣子嗎？通過(guò)這個(gè)程序，再通過(guò)我和教我們數據結構楊老師交流，我進(jìn)一步意識到，事情不是這樣子的，我為什么會(huì )寫(xiě)那么多代碼，其實(shí)好多都是重復的垃圾，程序的精華往往就在于一個(gè)高效方便的算法，而其它都只不是你在描述你要做的事情，只要不是傻子，只要你花了時(shí)間，誰(shuí)都可以做好，這算法，并不是誰(shuí)都可以研究得出來(lái)，就算研究出來(lái)了你也不一定理解。
大三我放棄了以前的東西，轉而認真的去學(xué)習數據結構，操作系統等專(zhuān)業(yè)主干課，我還把《TCP/IP 詳解》三冊花大價(jià)錢(qián)全部買(mǎi)下來(lái)，自己認真的閱讀，我知道，網(wǎng)絡(luò )的原理在此，雖然我網(wǎng)絡(luò )課只考了69分，但是我相信我對網(wǎng)絡(luò )的理解比同學(xué)們都要好，因為我在這方面花時(shí)間了，而不僅僅是學(xué)習了一下課本。大三我完成了我自己給自己定的兩個(gè)小目標，大三一學(xué)期我通過(guò)了4級，二期我通過(guò)了計算機軟件水平考試中的軟件設計師考試，拿到了工程師資格。這兩個(gè)證在我應聘過(guò)程序都產(chǎn)生了極大的作用，在后面的文字中我會(huì )說(shuō)明。到了大三，我就感覺(jué)編程就僅僅是一門(mén)工具，C也好，JAVA也好，VB也好，每種都有自己的用武之地，沒(méi)有必要區分誰(shuí)好誰(shuí)壞，重要的就是編程思想，但我感覺(jué)C還是最精典的語(yǔ)言，畢竟windows, linux等OS都用他寫(xiě)出來(lái)的，有的同學(xué)用C寫(xiě)了個(gè)學(xué)生管理系統就說(shuō)C學(xué)好了真是天大的笑話(huà)。大三基本上是睡過(guò)來(lái)的，自己還煮面吃，結果讓自己胖了不少。整天呆在寢室，放棄了很多類(lèi)似于做個(gè)小網(wǎng)站掙小錢(qián)的機會(huì )，靜下心來(lái)，看自己想看的書(shū)，整自己想整的東西，耐住了寂寞，經(jīng)住了誘惑，這一年真是心靜如水，雖然有時(shí)會(huì )有點(diǎn)郁悶抽點(diǎn)煙，但我經(jīng)住了考驗，完成了自己的目標。
進(jìn)大四學(xué)期的第一周，我就做好了找工作的準備，經(jīng)常上像CSDN.net的網(wǎng)站去看看面人的經(jīng)驗，去聽(tīng)聽(tīng)別人是怎么面試的，我相信機會(huì )總是留給那些準備充分的人，我虛心的向以前的師兄師姐們請教，我很感恩，我在大學(xué)了認識了好多像這樣計算機系01級王承洋師兄這樣的人物，他們樂(lè )于指點(diǎn)，真誠幫助，永遠是我學(xué)習的榜樣，很高興，我再過(guò)幾個(gè)月就會(huì )是他的同事。大四我沒(méi)有選擇考研，而是面對壓力去找工作，對于很多人來(lái)說(shuō)考研無(wú)非是一種逃避，大一大二大三玩得天昏地暗，大四感覺(jué)對不住自己的良心，考個(gè)研吧，當然我沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)鄙視人家的意思，他們在圖書(shū)館天天努力的學(xué)習到晚上12點(diǎn)也是讓人很感動(dòng)的。但是我覺(jué)得考研至少從大一就得準備了，希望這些考研的人在考研的路上都走好，也希望他們成功，我想起了一句話(huà)，考研是找死，不考研是等死。我很服他們的勇氣和耐力。祝福他們吧。我覺(jué)得考研也好，工作也好，都不要隨波逐流，不要為了考研而考研，為了工作而工作，而忘記了考研OR工作的目的，應根據自己的能力和現實(shí)好好分析一下，早點(diǎn)決定，不要等到大三大四再來(lái)準備。別外一點(diǎn)就是大四更加不要放棄學(xué)習�，F在學(xué)的課程也許更重要，也許就是工作中直接會(huì )用到的東西。畢竟，大四學(xué)的課程很實(shí)際。
我大學(xué)學(xué)習不是很努力，周末也是那種會(huì )睡到11點(diǎn)才會(huì )起來(lái)的那種，但我對計算機的熱愛(ài)，一直不減，我把別人玩游戲的時(shí)間用來(lái)寫(xiě)程序，把別人在小樹(shù)林里卿卿我我的時(shí)間用來(lái)靜下心看點(diǎn)書(shū)，把別人上課睡覺(jué)的時(shí)間用來(lái)聽(tīng)老師講課，把別人在胖子大盤(pán)雞經(jīng)常喝酒扯蛋的時(shí)間用來(lái)上CSDN.net去學(xué)習別人的經(jīng)驗……而且，我堅持下來(lái)了，堅持了三年，一如既往，沒(méi)有放棄，大學(xué)三年，我經(jīng)受住種種誘惑的考驗，渡過(guò)了很多郁悶寂寞的時(shí)光，我學(xué)到了東西，我可以面對我辛苦勞動(dòng)的父母，我也對得住自己的青春。
大學(xué)里也做錯過(guò)很多事情，放棄過(guò)很多機會(huì )，浪費了很多時(shí)間,走了很多彎路,吃過(guò)很多苦，吃過(guò)很多虧，受過(guò)N多打擊，這些終于煉就了我現在面對失敗的坦然的心態(tài)，受天大的打擊，只要睡一覺(jué)，第二天就會(huì )好起來(lái).我認為只有這樣，才算得上是對自己好，最好的就是解決了自己以前那種深宮怨婦般愛(ài)發(fā)牢騷的心態(tài)，但是丟了更多的做事的激情，愛(ài)拼愛(ài)闖的勇氣，這不知算不算是成長(cháng)的代價(jià)。
大學(xué)里最要的是就是從像我們班長(cháng)這樣優(yōu)秀的人身上學(xué)到了很多優(yōu)點(diǎn)，這些東西比我學(xué)到的那些專(zhuān)業(yè)知識更加重要，他們辦事能力比我強，為人處事，說(shuō)話(huà)舉動(dòng)，處處都是我學(xué)習的榜樣。從別人身上學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，是我在大學(xué)里悟到的最重要的一條經(jīng)驗。
第3篇 應聘的七場(chǎng)戰斗
10月31聽(tīng)到華為要來(lái)銀川招人，很是激動(dòng)，因為我的簡(jiǎn)歷，我想從事的工作我早就準備完畢，我終于等到一個(gè)可以把自己賣(mài)出去的機會(huì )，從那天晚上開(kāi)始失眠，每天只睡5個(gè)小時(shí)，晚上11：30以前一直焦急等待自己還有沒(méi)有進(jìn)入下一輪的機會(huì )，等到消息后然后仔細的想想明天要如何應對。
華為能到寧夏地區來(lái)招聘對寧夏地區的每一個(gè)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)都是一個(gè)天大的喜迅，很可惜，很多人連華為招聘的門(mén)檻都不過(guò)能--通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四級，這一條就把很多有志青年擋在了門(mén)外，同樣，畢業(yè)生落戶(hù)深圳的最低要求也是要通過(guò)大英四級。對于像華為這樣國際化的大公司，對英語(yǔ)的要求還是很高。
第二天早早跑到寧大，卻看不到我們的同學(xué)，而寧大的同學(xué)卻把整個(gè)禮堂已經(jīng)占滿(mǎn)，不知道什么原因，有些同學(xué)過(guò)了四級也不愿意去看看，難道華為5500的月薪不具有誘惑？難道你就甘心拿著(zhù)800塊錢(qián)一月去過(guò)你的幸福的小日子，我完全是抱著(zhù)學(xué)習的心態(tài)對參加這次招聘，對結果根本不在乎，因為我知道華為對人的要求很高，一般也只要研究生�？墒�，如果有機會(huì )參加了這次招聘，你就有機會(huì )了解到中國最優(yōu)秀的IT公司是怎么招人的，華為這樣，其它公司估計不能比他做得更優(yōu)秀了，前前后后一共7場(chǎng)（兩次筆試+英語(yǔ)口試+英語(yǔ)在線(xiàn)測試+三場(chǎng)面試），每一場(chǎng)以前，我都會(huì )精心準備，我把所有精力投入到應聘中去。華為的員工對學(xué)生是很負責的，每個(gè)人至少給了兩次筆試和一次面試的機會(huì )，筆試前人家還會(huì )準備好鉛筆，工具。為你準備好你需要的一切，這些舉動(dòng)，讓我這個(gè)身處二民院的學(xué)生非常感動(dòng)，也使我對華為更加有信心。 第一場(chǎng)筆記考你的智力還有測試一下你的性格，根本沒(méi)有什么難題，第二場(chǎng)筆試考了下專(zhuān)業(yè)知識，都是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，都是最基礎的課程里最基礎的問(wèn)題，卷上有近20分的模電加數電題，我模電60分，數電重修了三次才過(guò)，看著(zhù)這20分的題，我的心在后悔，為什么當初沒(méi)有把他們學(xué)習，這不，今天就用上了，所以說(shuō)平時(shí)我們看著(zhù)用不著(zhù)的課程，說(shuō)不定在將來(lái)哪一天就有可能在關(guān)鍵的時(shí)候派上用場(chǎng)。 英語(yǔ)在在這次應聘中也起到了很重要的作用，畢竟，華為公司可能會(huì )把很多員工送到海外工作，他不可能為每一個(gè)人配一個(gè)翻譯，準備充份和隨機應變是我參加完英語(yǔ)口試后最大的感受，我上午11接到下午3點(diǎn)40去盛世花園參加英語(yǔ)口試，這樣的消息讓我急得如熱鍋上的瑪蟻，關(guān)鍵時(shí)候只有真兄弟才可以靠得住，我找了外語(yǔ)系一個(gè)好兄弟，他為我出謀劃策，他教我一句我學(xué)習一句，這些句子在英語(yǔ)口試中和都起到了作用，口試的形式是和老外通電話(huà)，聊一下家常，興趣了，愛(ài)好啊，等等，我都回答得不好，感覺(jué)沒(méi)戲的，但是最關(guān)鍵最后一句話(huà)我改變了考官對我的態(tài)度，最后老外問(wèn)我，你還有什么問(wèn)題問(wèn)我嗎（in English）？我突發(fā)奇想，反問(wèn)到（同樣in English）：我的英語(yǔ)口語(yǔ)不好（敢于承認自己的缺點(diǎn)），您作為一個(gè)老師（事先我打聽(tīng)到他是一個(gè)老師），你能不能給我一點(diǎn)提高英語(yǔ)口語(yǔ)的建議（虛心請教+反客為主）。這老外聽(tīng)了十分高興，給我說(shuō)了一大堆，我都感覺(jué)成我面試他了，他說(shuō)到要去國外，去找foreigner交流，Don’t be shy.等等等等，這一句話(huà)成了我面試成功與否的關(guān)鍵，也許人家老外認為我這孩子口語(yǔ)是不好，但還是有救，還是給你一個(gè)機會(huì )吧，可能還是給了我一個(gè)高分，后面一些同學(xué)在最后一輪淘汰，就是因為英語(yǔ)口語(yǔ)不好。隨機應便也沒(méi)有什么原則，也許運氣占了很大的成份，這時(shí)候，就看誰(shuí)的腦袋轉得比較快了。 一面是和考官司一對一交流，考官的年紀估計在30以下，都是一些最基本的問(wèn)題，人家根本不會(huì )有難為你的意思，都會(huì )問(wèn)問(wèn)你的學(xué)校啊，為什么學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)啊，根據你的簡(jiǎn)歷，問(wèn)問(wèn)你簡(jiǎn)歷上的事情啊，你最好還是坦誠回答，會(huì )就會(huì )，不會(huì )就不會(huì )，華為的人個(gè)個(gè)可都是高手，我還聽(tīng)說(shuō)有一位同學(xué)在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)會(huì )日語(yǔ)，考官馬上要求用日語(yǔ)交談，可這人卻嚇得一句話(huà)都說(shuō)不出來(lái)，沒(méi)有把握的東西還是不要放到簡(jiǎn)歷上，也不要為了給簡(jiǎn)歷鍍點(diǎn)金而吹噓。華為企業(yè)文化中最大的一條就是誠信，我老老實(shí)實(shí)在華為的應聘表上寫(xiě)上了我在班級排名第10（估計在15名以后也有可能），但這一點(diǎn)絲毫沒(méi)有影響我以后的面試，事實(shí)也如此，最后通過(guò)的所有本科生中（一共三人），沒(méi)有一個(gè)是拿過(guò)獎學(xué)金的人。一面考官給了我10多分鐘的時(shí)間，都是他問(wèn)我答，他竟然問(wèn)到了我有沒(méi)有女朋友，真是出乎意料之外。 二面是最關(guān)鍵的一場(chǎng)，這時(shí)候只有40多個(gè)人了，二面的形式是6個(gè)學(xué)生一組，兩個(gè)考官輪著(zhù)轟炸，華為的公平在這里體現的非常好，每個(gè)人人都給了充份的機會(huì )，問(wèn)的問(wèn)題和一面也差不多，但更多的問(wèn)到了你為什么要爭取這份工作，你能不能適應這份工作，你覺(jué)得什么叫成功等等，這時(shí)候得主動(dòng)說(shuō)話(huà)，畢竟有人和你競爭，你得把你的優(yōu)點(diǎn)表現出來(lái)，考官再一次問(wèn)到我成績(jì)不好的問(wèn)題（現在才知道，他們不在乎成績(jì)，只要你成績(jì)不是太差，估計這次是在難為我），我說(shuō)大學(xué)里不應像高中那樣而努力學(xué)習，成績(jì)好不一定能力高，大學(xué)里面也不僅僅是學(xué)習課本上的東西，我學(xué)到了我應學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，但我并不為了追求高分在考試前而認真復習。我拿到了軟件設計師，也就是高級程序員的資格證，這一點(diǎn)足以證明我學(xué)得是比較好的。說(shuō)到這里考官司滿(mǎn)意的點(diǎn)點(diǎn)頭。如果沒(méi)有這個(gè)證，我說(shuō)我學(xué)得怎么好也沒(méi)有什么證據，也沒(méi)有什么底氣了。在問(wèn)你什么是成功的問(wèn)題上我覺(jué)得非常難以回答，我沒(méi)有直接回答這個(gè)問(wèn)題，而是舉了一個(gè)例子，我說(shuō)：“如果我將來(lái)被您送到國外，你要求我讓華為的交換機路由器占領(lǐng)南非90%的市場(chǎng)，我做到了，這就是成功�！边@也是我回答的比較好的一個(gè)問(wèn)題，因為我對華為公司一直比較了解，經(jīng)常上他們的網(wǎng)站去看一些消息，你對人家公司都不了解，就說(shuō)想加入人家的公司無(wú)非是一個(gè)笑話(huà)。二面兩個(gè)多小時(shí)下來(lái)已經(jīng)是口干舌躁，感覺(jué)舌頭都累得不能動(dòng)了。感覺(jué)只要不說(shuō)錯話(huà)，在類(lèi)似于比爾蓋茨是不是天才的問(wèn)題上不犯錯誤，基本上就有戲了。（比爾蓋茨當然是天才，除非你能給讓一個(gè)天才的回答，不然，任何否定他是天才的言語(yǔ)都是扯蛋） 一面是和考官司一對一交流，考官的年紀估計在30以下，都是一些最基本的問(wèn)題，人家根本不會(huì )有難為你的意思，都會(huì )問(wèn)問(wèn)你的學(xué)校啊，為什么學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)啊，根據你的簡(jiǎn)歷，問(wèn)問(wèn)你簡(jiǎn)歷上的事情啊，你最好還是坦誠回答，會(huì )就會(huì )，不會(huì )就不會(huì )，華為的人個(gè)個(gè)可都是高手，我還聽(tīng)說(shuō)有一位同學(xué)在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)會(huì )日語(yǔ)，考官馬上要求用日語(yǔ)交談，可這人卻嚇得一句話(huà)都說(shuō)不出來(lái)，沒(méi)有把握的東西還是不要放到簡(jiǎn)歷上，也不要為了給簡(jiǎn)歷鍍點(diǎn)金而吹噓。華為企業(yè)文化中最大的一條就是誠信，我老老實(shí)實(shí)在華為的應聘表上寫(xiě)上了我在班級排名第10（估計在15名以后也有可能），但這一點(diǎn)絲毫沒(méi)有影響我以后的面試，事實(shí)也如此，最后通過(guò)的所有本科生中（一共三人），沒(méi)有一個(gè)是拿過(guò)獎學(xué)金的人。一面考官給了我10多分鐘的時(shí)間，都是他問(wèn)我答，他竟然問(wèn)到了我有沒(méi)有女朋友，真是出乎意料之外。 二面是最關(guān)鍵的一場(chǎng)，這時(shí)候只有40多個(gè)人了，二面的形式是6個(gè)學(xué)生一組，兩個(gè)考官輪著(zhù)轟炸，華為的公平在這里體現的非常好，每個(gè)人人都給了充份的機會(huì )，問(wèn)的問(wèn)題和一面也差不多，但更多的問(wèn)到了你為什么要爭取這份工作，你能不能適應這份工作，你覺(jué)得什么叫成功等等，這時(shí)候得主動(dòng)說(shuō)話(huà)，畢竟有人和你競爭，你得把你的優(yōu)點(diǎn)表現出來(lái)，考官再一次問(wèn)到我成績(jì)不好的問(wèn)題（現在才知道，他們不在乎成績(jì)，只要你成績(jì)不是太差，估計這次是在難為我），我說(shuō)大學(xué)里不應像高中那樣而努力學(xué)習，成績(jì)好不一定能力高，大學(xué)里面也不僅僅是學(xué)習課本上的東西，我學(xué)到了我應學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，但我并不為了追求高分在考試前而認真復習。我拿到了軟件設計師，也就是高級程序員的資格證，這一點(diǎn)足以證明我學(xué)得是比較好的。說(shuō)到這里考官司滿(mǎn)意的點(diǎn)點(diǎn)頭。如果沒(méi)有這個(gè)證，我說(shuō)我學(xué)得怎么好也沒(méi)有什么證據，也沒(méi)有什么底氣了。在問(wèn)你什么是成功的問(wèn)題上我覺(jué)得非常難以回答，我沒(méi)有直接回答這個(gè)問(wèn)題，而是舉了一個(gè)例子，我說(shuō)：“如果我將來(lái)被您送到國外，你要求我讓華為的交換機路由器占領(lǐng)南非90%的市場(chǎng)，我做到了，這就是成功�！边@也是我回答的比較好的一個(gè)問(wèn)題，因為我對華為公司一直比較了解，經(jīng)常上他們的網(wǎng)站去看一些消息，你對人家公司都不了解，就說(shuō)想加入人家的公司無(wú)非是一個(gè)笑話(huà)。二面兩個(gè)多小時(shí)下來(lái)已經(jīng)是口干舌躁，感覺(jué)舌頭都累得不能動(dòng)了。感覺(jué)只要不說(shuō)錯話(huà)，在類(lèi)似于比爾蓋茨是不是天才的問(wèn)題上不犯錯誤，基本上就有戲了。（比爾蓋茨當然是天才，除非你能給讓一個(gè)天才的回答，不然，任何否定他是天才的言語(yǔ)都是扯蛋）
聯(lián)想的人力資源管理經(jīng)驗
聯(lián)想集團從1984年創(chuàng )業(yè)時(shí)的11個(gè)人、20萬(wàn)元資金發(fā)展到今天已擁有近7000名員工、16億元資產(chǎn)、累計上繳利稅10.5億，成為具有一定規模的貿、工、技一體化的中國民營(yíng)高科技企業(yè)。當外界紛紛探索“聯(lián)想為什么？”的時(shí)候，當一大批優(yōu)秀的年輕人被聯(lián)想的外部光環(huán)吸引來(lái)聯(lián)想的時(shí)候，我們不妨走入聯(lián)想內部，去看看聯(lián)想的人力資源管理。
觀(guān)念的轉變：從“蠟燭”到“蓄電池”
和每一個(gè)企業(yè)的成長(cháng)歷史相類(lèi)似，聯(lián)想也經(jīng)歷了初創(chuàng )、成長(cháng)到成熟幾個(gè)階段。在企業(yè)成長(cháng)過(guò)程中，隨著(zhù)企業(yè)規模擴大，企業(yè)領(lǐng)導層越來(lái)越認識到人的作用。1995年，集團“人事部”改名為“人力資源部”，這種改變不僅是名稱(chēng)變化，更是一種觀(guān)念的更新。
蔣北麒先生說(shuō)：“過(guò)去的人才管理把人視作蠟燭，不停地燃燒直至告別社會(huì )舞臺。而現在，把人才看作是資源，人好比蓄電池，可以不斷地充電、放電�，F在的管理強調人和崗位適配，強調人才的二次開(kāi)發(fā)。對人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng )造財富，同時(shí)也要讓他尋找到最適合的崗位，最大地發(fā)揮自身潛能，體現個(gè)人價(jià)值，有利于自我成長(cháng)�！�
中關(guān)村是人才爭奪“重地”，貝爾實(shí)驗室、微軟研究院、IBM研究中心等外資研發(fā)機構紛紛在此安營(yíng)扎寨。在這場(chǎng)人才搶奪戰中，聯(lián)想并不是被動(dòng)挨打，而是主動(dòng)迎戰。他們認為這些跨國公司的進(jìn)入，刺激了中國的人才市場(chǎng)搞活，同時(shí)也給國內企業(yè)提供了一個(gè)更新人才觀(guān)念，改變管理機制的學(xué)習機會(huì )。為此，聯(lián)想提出了自己的嶄新理論：項鏈理論。就是說(shuō)：人才競爭不在于把最大最好的珠子買(mǎi)回，而是要先理好自己的一條線(xiàn)，形成完善的管理機制，把一顆顆珍珠串起來(lái)，串成一條精美的項鏈。而沒(méi)有這條線(xiàn)，珠子再大再多還是一盤(pán)散沙。沒(méi)有好的管理形成強有力的企業(yè)凝聚力，僅僅依賴(lài)高薪也難留住人才。
在賽馬中識別好馬
聯(lián)想為那些肯努力、肯上進(jìn)并肯為之奮斗的年輕人提供了很多機會(huì )。今天，聯(lián)想集團管理層的平均年齡只有31.5歲。聯(lián)想電腦公司的總經(jīng)理楊元慶、聯(lián)想科技發(fā)展公司總經(jīng)理郭為、聯(lián)想科技園區的總經(jīng)理陳國棟……都是沒(méi)有超過(guò)35歲的年輕人，他們各自掌握著(zhù)幾個(gè)億，甚至幾十億營(yíng)業(yè)額的決策權。從1990年起，聯(lián)想就開(kāi)始大量提拔和使用年輕人，幾乎每年都有數十名年輕人受到提拔和重用。聯(lián)想對管理者提出的口號是：你不會(huì )授權，你將不會(huì )被授權；你不會(huì )提拔人，你將不被提拔，從制度上保證年輕人的脫穎而出。
聯(lián)想啟用年輕人采取策略是“在賽馬中識別好馬”。這包括三個(gè)方面的含義：
1．要有“賽場(chǎng)”，即為人才提供合適的崗位；
2．要有“跑道”劃分，不能亂哄哄擠作一團，必須引導他們有秩序地競爭；
3．要制訂比賽規則，即建立一套較為科學(xué)的績(jì)效考核和獎勵評估系統。
媒體評論說(shuō)聯(lián)想“愛(ài)折騰”。從1994年開(kāi)始，每到新年度的3~4月間都會(huì )進(jìn)行組織機構、業(yè)務(wù)結構的調整。在這些調整中，管理模式、人員變動(dòng)都極大。通過(guò)“折騰”，聯(lián)想給員工提供盡可能多的競爭機會(huì )，在工作中嶄露頭角的年輕人脫穎而出，而那些固步自封，跟不上時(shí)代變化的人就會(huì )被淘汰——這就是“在賽馬中識別好馬”。
善于學(xué)習者善于進(jìn)步
聯(lián)想創(chuàng )始人之一、公司副總裁李勤總結自己時(shí)說(shuō)過(guò)一句話(huà)：辦公司是小學(xué)畢業(yè)教中學(xué)。其含義是：辦企業(yè)對他是一項全新的挑戰，需要學(xué)習的知識太多。不僅是李勤一個(gè)人，不僅僅是聯(lián)想一家企業(yè)，可以說(shuō)中國整個(gè)企業(yè)界尚處于少年期，需要學(xué)習的地方太多，善于學(xué)習者善于進(jìn)步。
聯(lián)想注重向世界知名的大公司請教。在人力資源管理上，IBM、HP等都是他們的老師，和這些公司的人力資源部保持著(zhù)親密的關(guān)系。同時(shí)，他們與國際上一些知名的顧問(wèn)咨詢(xún)公司合作，引入先進(jìn)的管理方法與觀(guān)念。他們和CRG咨詢(xún)公司合作，參照該公司的“國際職位評估體系”在聯(lián)想集團開(kāi)展了崗位評估，統一工薪項目，推行“適才適崗、適崗適酬”的管理方針。 蔣北麒經(jīng)理介紹說(shuō)：“適才適崗，要求首先對崗位進(jìn)行分析評估，崗位職責明確并有量化考核指標；其次對員工的技能素質(zhì)、心理素質(zhì)和潛質(zhì)等進(jìn)行分析。同時(shí)，還必須有一套機制來(lái)保證適才適崗。通過(guò)建立企業(yè)內勞動(dòng)力市場(chǎng)，通過(guò)輪崗制度，來(lái)實(shí)現人和崗位的最佳配置。 “所謂輪崗，是指同一人在同一崗位不能呆太久，應有意識地在集團內進(jìn)行崗位輪換。實(shí)行輪崗，既有利個(gè)人發(fā)掘潛能，找到自己最適合的崗位，亦有利于工作的創(chuàng )造性發(fā)揮。通過(guò)后來(lái)者對前任工作的‘揚棄’保證該崗位得到創(chuàng )新、進(jìn)步�！� “小公司需要關(guān)、張、趙，大公司需要劉備” 當問(wèn)到什么人在聯(lián)想成長(cháng)最快時(shí)，蔣經(jīng)理的回答是首先要明白聯(lián)想需要什么樣的人。聯(lián)想決策層一直關(guān)注領(lǐng)軍人物的培養，柳傳志總裁曾說(shuō)過(guò)：領(lǐng)軍人物好比是1，后面跟1個(gè)0是10，跟2個(gè)0是100……。 用一個(gè)不大確切的比喻：一個(gè)剛興起的小公司需要關(guān)羽、張飛的勇猛善斗，而一個(gè)已具規模的企業(yè)更需要劉備的知人善用。好的領(lǐng)袖人物需要有識人的眼光和培養人的膽略。 那么，什么人更能獲得成功？ 首先他要具有極強的上進(jìn)心。聯(lián)想要培養的是更在乎舞臺和自我表現機會(huì )的年輕人，為國家、為民族富強把職業(yè)變成事業(yè)的人，純粹求職的人在聯(lián)想沒(méi)有大的發(fā)展。 其次，他要樂(lè )于接受新知識并勤于學(xué)習�？萍硷w速發(fā)展的今天，知識更新越來(lái)越快，不會(huì )學(xué)習者就是文盲。 第三，他要有對事物的敏感性，能預見(jiàn)結果，具備一眼看到底的透徹力（此種能力更是智慧加經(jīng)驗）。 第四，也是最重要是要有自知之明，不要自視過(guò)高，要時(shí)時(shí)清醒意識到公司及個(gè)人所處的位置，知不足而后改之。年輕人總有點(diǎn)自視過(guò)高，不能清醒評價(jià)自己，也不能充分領(lǐng)略別人的精彩之處，這種人往往不易進(jìn)步。 最后，年輕人悟性要強，要善于總結。犯錯誤并不可怕，可怕的是在同一個(gè)地方因同一原因摔第二次。
諾基亞：最看重人的潛能
諾基亞最看重的是一個(gè)人的潛能，招聘員工一般分為三個(gè)步驟。第一，初選。即人力資源部的工作人員根據個(gè)人履歷進(jìn)行初步挑選。第二，面試。具體用人部門(mén)的經(jīng)理與初試合格的候選人進(jìn)行面談。第三，測評。即由諾基亞綜合評估中心的工作人員對候選人進(jìn)行全面的測評。諾基亞認為，每一位應聘的人沒(méi)有失敗或成功之分，而只有他是否適合某一具體工作崗位的差別。 每一個(gè)進(jìn)入諾基亞的新員工，都要有一個(gè)入職培訓階段，這個(gè)階段大約持續3－6個(gè)月，但會(huì )因為工作崗位的不同和個(gè)人適應能力的差別而有長(cháng)有短。在這一階段中，他們將在與老員工、高級技術(shù)人員甚至專(zhuān)家的共同合作中學(xué)習，如果有必要，他們還有可能被派出國學(xué)習幾個(gè)月。 諾基亞是一個(gè)學(xué)習型的公司，它強調的是團隊型工作，也就是說(shuō)，每一個(gè)人在與他人合作共同完成一個(gè)項目的同時(shí)就是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程；新員工在老員工的幫助下進(jìn)行具體工作也是一種形式的培訓；而課堂培訓在諾基亞只是員工培訓的一小部分。 公司內部的員工之間合作氣氛很寬松，沒(méi)有明顯的上下級的區分。經(jīng)理所做的是確定工作所需的工具和信息，其目的是幫助員工工作。而每個(gè)員工都有個(gè)人的工作目標，并且會(huì )每年進(jìn)行調整。公司注重的是工作的結果，在具體的實(shí)施過(guò)程中，允許員工按照自己的方式工作。 公司人力資源經(jīng)理任瑞拉說(shuō)，諾基亞員工的收入是很有競爭力的'，包括基本工資、個(gè)人工作業(yè)績(jì)獎勵、國家規定的保險項目及公司內部的特殊獎勵等幾部分。員工之間收入的高低，主要是取決于工作業(yè)績(jì)。 諾基亞能夠為每個(gè)人提供適當的發(fā)展機會(huì )。公司很重視培養自己的管理人才，大多數高級管理人員從內部提升。 諾基亞注重的是人的潛能。只要所學(xué)的專(zhuān)業(yè)與他的工作崗位差別不是很大，公司在挑選人才時(shí)不會(huì )過(guò)分看重他所學(xué)的專(zhuān)業(yè)。 諾基亞不注重形式上的管理，比如動(dòng)輒就搬出懲罰條例來(lái)。我們有一套管理的程序和方法，但主要還是相信員工的自制力，管理條例只是為了更好地支持和幫助員工。
歐洲公司崇尚實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō) 外企如何選拔中國人才
??調查專(zhuān)訪(fǎng)10家“世界500強”公司
富士通(中國)人才本土化
金瓊：富士通(中國)有限公司總經(jīng)理辦公室擔當課長(cháng)
??富士通(中國)的總經(jīng)理就是中國人
??在富士通，你感覺(jué)不到中國員工和日本員工之間有明顯的界限
記者：一般日資企業(yè)的本土化程度好像不及歐美公司，不知道富士通如何？
金瓊：富士通(中國)人員本土化的策略是很成功的，不僅總經(jīng)理武田先生是中國人(臺灣)，還有一些高級職位也是由中國員工擔任的。像進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的公司，許多部長(cháng)都是中國人，他們會(huì )經(jīng)常聚在一起考慮公司的發(fā)展運作等問(wèn)題。在我們通信總部，總經(jīng)理就打算由中國人擔任，并且170多名員工中，只有9名是日本人，而且今后還將陸續把這些日本員工都派回日本，以實(shí)現員工的完全本土化。
在富士通，中國員工和日本員工之間相處融洽，感覺(jué)不到一般日資公司中方員工和日方員工之間那條明顯的界限。在富士通，中國員工只要表現出色，晉升速度非�？�。像在銷(xiāo)售公司，只要有業(yè)績(jì)的，很快就會(huì )晉升到銷(xiāo)售經(jīng)理；在軟件公司或搞計算機的公司，干到什么樣屬于哪個(gè)級別，都有完備的制度。比如說(shuō)我們有一名員工在短短的兩年內就從普通員工晉升到了課長(cháng)，這在一般的日資企業(yè)還是很少見(jiàn)的。
在富士通，針對每個(gè)員工都有一個(gè)“職歷管理”計劃，員工進(jìn)入公司之后，從培訓開(kāi)始，所有職業(yè)經(jīng)歷都會(huì )有詳細的記錄，公司會(huì )仔細研究每個(gè)員工的職業(yè)經(jīng)歷，根據每個(gè)員工的不同情況，充分發(fā)揮其潛力。而且這種“職歷管理”是公司和員工雙方互動(dòng)的，每年管理人員都會(huì )對他自己的部下有一次評價(jià)，幫助其進(jìn)行職業(yè)規劃。這時(shí)候員工也可以提出自己的新的發(fā)展思路，而且只要能和公司的發(fā)展相結合，一般都會(huì )得到滿(mǎn)足。
IBM三千美元打造一名員工
張榕：IBM(中國)有限公司大中華區招聘經(jīng)理
??IBM每年的校園招聘已經(jīng)占到員工招聘的30%-40%
??今年6月IBM被《世界經(jīng)理人》雜志評為發(fā)展領(lǐng)導才能的最佳公司
記者：近來(lái)，IBM在人力資源方面有沒(méi)有一些新的變化？ 張榕：去年，IBM全球人力資源總裁提出了四點(diǎn)：第一個(gè)是pride(自豪感)，第二是innovation(創(chuàng )新)，第三是flexibility(靈活性)，第四個(gè)就是高績(jì)效文化。在公司的文化建設方面，我們會(huì )從這四個(gè)方面去突出。比如在IBM的“高績(jì)效文化”中，從來(lái)沒(méi)有一條說(shuō)你是哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的，你是什么學(xué)歷，而是看你真正在工作上的貢獻，還有你表現出的工作熱情。IBM重視的是你工作的結果，而不是看你以前的背景。 鄺懋功(IBM中國技能培訓總監)：IBM現在比較強調的是“高績(jì)效文化”，也就是個(gè)人每年考核系統的三大部分：一個(gè)叫win，就是所謂的必勝的決心；第二個(gè)是execution，就是又快又好的執行能力；第三個(gè)是team，就是團隊精神。有這三種特質(zhì)的人就是我們所謂高績(jì)效的人。要想在IBM這樣的高科技業(yè)界做得好，一定要追求高績(jì)效，也就是你要愿意追求更好，愿意付出更多，當然收獲也會(huì )更多。因此，在IBM所有員工都會(huì )有壓力。當然，IBM也是非常重視員工培訓的，我們平均每年光一位員工的培訓費用就是3000美元。 員工是禮來(lái)最有價(jià)值的資產(chǎn) 劉萍：美國禮來(lái)亞洲公司上海代表員工是禮來(lái)最有價(jià)值的資產(chǎn) ??禮來(lái)入選《財富》最適合工作的百家公司及最適合母親工作的公司 ??禮來(lái)的人力資源政策和全面福利計劃一直延伸到對員工的家庭支援 記者：有人說(shuō)外企是“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”，這里員工流動(dòng)性很大，禮來(lái)公司對此有什么特別的措施？ 劉萍：對于員工的跳槽，我們會(huì )從原因著(zhù)手，對不同情況采取不同措施。就公司本身來(lái)說(shuō)，會(huì )著(zhù)重營(yíng)造可持續發(fā)展的大環(huán)境和良好的內部綜合環(huán)境，比如我們的培訓發(fā)展制度、自由的個(gè)人發(fā)展空間、公正公平的績(jì)效考核制度、充分良好的溝通環(huán)境等等。 禮來(lái)有一個(gè)用人原則，也是我們留住員工的有效舉措平衡原則。公司員工的工作非常辛苦，他們非常關(guān)心自己的職業(yè)發(fā)展，同時(shí)也追求全面發(fā)展，具有很高的個(gè)人期望。他們希望擁有更多的時(shí)間來(lái)陪伴自己的家人；希望得到資源支持，幫助平衡忙碌的生活；希望能有更多的選擇以便能更好地考慮家庭；希望擁有良好的居所和美滿(mǎn)的生活等等。因此，公司會(huì )提供一系列的幫助，這不僅包括培訓，也包括家庭支援、友情資源等等。我們的目標是延伸作為公司的意義，提供對員工來(lái)說(shuō)有價(jià)值的選擇和資源，使他們在工作和非工作之間找到平衡。 在禮來(lái)，我們一直相信員工是我們最有價(jià)值的資產(chǎn)。因此，有競爭力的薪酬福利待遇，也是我們留住人才的舉措之一。公司的薪酬福利原則基于這樣的觀(guān)點(diǎn)：一個(gè)公司優(yōu)秀的業(yè)績(jì)依賴(lài)于每個(gè)員工優(yōu)秀的表現，禮來(lái)提供工資福利，旨在吸引和留住那些追求卓越的員工。我們的福利計劃包括健康、家庭、保險、退休、投資、教育等等。我們提供廣泛的福利，不斷努力以滿(mǎn)足員工的一切需要。 歐萊雅需要你像詩(shī)人一樣 戴青：歐萊雅(中國)人力資源總監 ??歐萊雅需要你像“詩(shī)人”一樣，敏銳應對時(shí)尚和市場(chǎng)的瞬息變化 ??歐萊雅強調應聘者對時(shí)尚的熱愛(ài) 記者：面試時(shí)，歐萊雅是依據什么標準來(lái)判斷應聘者是否符合公司要求的？ 戴青：面試時(shí)，除了考慮崗位的具體要求，我們還要考慮歐萊雅的人才標準，即：富有膽識和想象力，富有創(chuàng )造力，同時(shí)具備實(shí)干精神，也就是我們常說(shuō)的“詩(shī)人＋農民”標準。 歐萊雅是一家以開(kāi)放、現代而著(zhù)名的時(shí)尚公司，我們需要的人才要像“詩(shī)人”一樣，具備開(kāi)闊的思路、敏銳的觸角，要機動(dòng)靈活，這樣才能應對時(shí)尚和市場(chǎng)的瞬息變化。同時(shí)，作為全球最大的化妝品集團，我們還要求人才必須具備“農民”一樣的實(shí)干精神。你有好的Idea(想法)，同時(shí)還要付諸行動(dòng)。歐萊雅的工作節奏是很快的，我們要求員工要對市場(chǎng)的變化作出迅即反應，并隨時(shí)對消費者保持深刻了解。 作為一家從事時(shí)尚文化傳播的跨國公司，歐萊雅特別強調應聘者對時(shí)尚的熱愛(ài)。這里所強調的時(shí)尚感，并不是簡(jiǎn)單地反映在員工的衣著(zhù)打扮上，而是更強調員工在這方面的感覺(jué)，即會(huì )積極去觀(guān)察、感受時(shí)尚，有充分的想象力并懂得舉一反三。當然，這些要求也會(huì )根據不同的部門(mén)各有偏重。像市場(chǎng)部這樣的部門(mén)，員工的時(shí)尚感就非常重要，因為我們從事的就是時(shí)尚商品的商務(wù)工作。 另外，在人力資源部，招聘負責人的時(shí)尚感也很重要，因為他們自己首先就必須對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和時(shí)尚有一個(gè)正確的感知和理解，否則無(wú)從判斷。比如，一個(gè)穿著(zhù)時(shí)尚的應聘者并不等于他(她)有時(shí)尚的靈感和從事時(shí)尚行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。 微軟青睞“三種人” 尹冬梅：微軟(中國)有限公司人力資源部招聘經(jīng)理 ??他／她也許對行業(yè)涉獵不很深，但非常有激情 ??他／她也許不是專(zhuān)家，但很聰明，反應夠快 記者：微軟的招聘在大學(xué)里常常是新聞，能否談?wù)勎④浵矚g選拔什么樣的人？ 尹冬梅：從人力資源的角度來(lái)講，我們愿意招“微軟人”，這包括三個(gè)方面： 第一，他是一個(gè)非常有激情的人：對公司有激情、對技術(shù)有激情、對工作有激情，這是微軟的文化構成之一�？赡茉谝粋�(gè)具體的工作崗位上，你會(huì )覺(jué)得奇怪，怎么招了這么一個(gè)人，他在這個(gè)行業(yè)涉獵不很深，年紀也不大，但是他有激情，和他談完之后，你就會(huì )覺(jué)得他有很多想法，愿意給他一個(gè)機會(huì )。 第二，微軟希望能招到一些聰明的人。我們招的人不見(jiàn)得現在就是某一方面的專(zhuān)家，但他一定會(huì )在短時(shí)間內學(xué)會(huì )很多東西，能夠超出職位的要求。負責招聘的部門(mén)經(jīng)理在和應聘人談話(huà)時(shí)會(huì )通過(guò)很多開(kāi)放式的問(wèn)答，來(lái)看他是不是夠聰明，反應是不是夠快。聰明人就是一個(gè)學(xué)習快手，有創(chuàng )新性，知道怎么去獲得新的想法，并有能力提高的人。 第三，微軟要招努力工作的人。在微軟你看不到不努力的人。到晚上八九點(diǎn)鐘，辦公室里人最多。銷(xiāo)售人員白天去拜訪(fǎng)客戶(hù)，晚上回來(lái)寫(xiě)報告，做方案。還有一些部門(mén)開(kāi)會(huì )、聽(tīng)總結，也都在這會(huì )兒。在微軟沒(méi)有一個(gè)經(jīng)理要求員工加班，但是因為員工很有激情，他們能從工作中得到樂(lè )趣，又希望工作能夠做到完美的狀態(tài)，所以，自然而然會(huì )努力工作。 在一群人中，你特別容易辨別出誰(shuí)是微軟人：他是最有激情的一個(gè)，經(jīng)常提一些新點(diǎn)子，可能是最早來(lái)，也可能是最晚走的那個(gè)。 求職者要經(jīng)得起惠普追問(wèn) 葛永基：中國惠普有限公司人力資源營(yíng)運總監 ??惠普的核心價(jià)值觀(guān)：熱忱對待客戶(hù)，信任和尊重個(gè)人，追求卓越的成就與貢獻，靠團隊精神達到我們的共同目標…… 記者：在“世界500強”公司中，惠普的企業(yè)文化在中國算是比較知名的，對于那些想來(lái)惠普的人，您在面試他們的時(shí)候，還有哪些細節上的考慮？ 葛永基：在面試中，我們肯定會(huì )關(guān)注一些細節問(wèn)題。我曾經(jīng)Interview(面試)過(guò)一個(gè)人，我還在那里端正地坐著(zhù)，他卻把椅子一斜，半躺著(zhù)，腳一蹺，還晃啊晃啊，你說(shuō)在這種情況下我還有興趣Interview(面試)下去嗎？將來(lái)他到我的team(團隊)里面不是我來(lái)管理他，而是我來(lái)伺候他(笑)，所以最后我沒(méi)要他，即使他是名校畢業(yè)或者是研究生也沒(méi)用。到一個(gè)公司來(lái)面試是你職業(yè)生涯的重要一步，你對這個(gè)公司和有關(guān)職位有興趣，你才會(huì )來(lái)Interview(面試)。你要是覺(jué)得這里不適合你，也可以說(shuō)是你不適合這里，不想來(lái)了，這都沒(méi)有關(guān)系，可是你要是漫不經(jīng)心，不當回事，這種態(tài)度我是絕對不能接受的。 另外，面試的時(shí)候一定要自信、真實(shí)，語(yǔ)言不必太羅嗦。因為Interview(面試)的時(shí)間很有限，不要去天花亂墜地談一大通，假如讓人當場(chǎng)抓住你講的是虛假的或者不懂裝懂，那結果自然可想而知。我曾經(jīng)碰到過(guò)一個(gè)應試者，把自己說(shuō)得很了不起，什么都懂，當我去問(wèn)他某個(gè)具體的問(wèn)題時(shí)，他先是跟我打馬虎眼，然后我又從別的角度問(wèn)他，能看出來(lái)他并不是真正做具體的技術(shù)工作的。一些基本的概念你都搞不懂，你怎么去跟你的用戶(hù)談呢？最后這個(gè)人也被我否掉了。關(guān)鍵不在說(shuō)多說(shuō)少，而是你的自述一定要經(jīng)得起追問(wèn)，人不可能十全十美，你不懂也不要緊，可以學(xué)嘛，可是你弄虛作假，這個(gè)是絕對不可原諒的。 柯達力行“內部提拔法” 李紅霞：柯達(中國)股份有限公司銷(xiāo)售市場(chǎng)及行政事務(wù)部人事總監 ??柯達看重應聘者的個(gè)性、工作方法、團隊合作能力、溝通能力、管理能力和領(lǐng)導才能 記者：一個(gè)年輕人在柯達想有所發(fā)展的話(huà)，會(huì )有哪些機會(huì )？ 李紅霞：首先，我要說(shuō)，柯達公司十分關(guān)注員工自身的職業(yè)發(fā)展。比如，我們有一個(gè)“內部提拔法”已經(jīng)在全球實(shí)施了多年。目前這種方法的具體實(shí)施是這樣的：公司有職位空缺時(shí)，我們首先會(huì )把這個(gè)空缺在網(wǎng)上公布，讓員工在第一時(shí)間知道，員工可以根據自己的職業(yè)設計進(jìn)行選擇。另外，每個(gè)員工每年都會(huì )與自己的業(yè)務(wù)主管有一次談話(huà)，一起制訂出員工的長(cháng)期和短期職業(yè)發(fā)展規劃。由于主管熟悉每一個(gè)下屬的職業(yè)發(fā)展規劃，當公司有職位空缺時(shí)，主管可以向其他部門(mén)推薦。這樣每個(gè)員工在公司內部的發(fā)展就有了兩個(gè)渠道：自己提出發(fā)展申請；員工的業(yè)務(wù)主管也在考慮員工的職業(yè)發(fā)展。 再有，就是重視對員工的培訓�？逻_公司規定每個(gè)員工每年有40個(gè)小時(shí)的培訓時(shí)間，在上海的柯達公司中國總部還設有專(zhuān)門(mén)的“柯達教育培訓中心”。這個(gè)中心的主要工作是對員工的培訓需求進(jìn)行分析，然后找到合適的課程為全國各地的柯達員工提供服務(wù)，這些課程有些是我們公司自己做的，有些是由外面的咨詢(xún)公司做的。如果北京、廣州、成都等各分公司報名的人足夠多的話(huà)，我們會(huì )在當地開(kāi)設這個(gè)課程。而且根據業(yè)務(wù)的需求，公司員工還可以在國外參加培訓。 NEC培養閃光的個(gè)人 張春弟：NEC(中國)有限公司人力資源室經(jīng)理 ??NEC希望員工為人正直高尚、業(yè)務(wù)精益求精…… ??NEC篩選簡(jiǎn)歷時(shí)遵循“一頁(yè)紙”原則 記者：在一般人印象中，日本公司的企業(yè)文化是很重視團隊精神的，NEC是否就是這樣？ 張春弟：EC公司面向21世紀在全球提出了一個(gè)概念：Holonic，即提倡員工個(gè)體獨立，同時(shí)又與整體配合融洽。為此NEC(中國)有限公司提出了“培養閃光的個(gè)人”這個(gè)張揚個(gè)性的口號。這個(gè)口號是NEC總部新任社長(cháng)西垣上任后提出的，由此逐漸改變了日本公司只重視團隊的企業(yè)文化�！伴W光的個(gè)人”這個(gè)概念的提出，更加強調充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，激發(fā)個(gè)人潛力，讓每個(gè)員工能夠興致勃勃地為公司工作。 目前NEC(中國)有限公司還沒(méi)有制訂出專(zhuān)門(mén)的措施，但是，一些有遠見(jiàn)的部門(mén)長(cháng)已經(jīng)開(kāi)始有意識地為員工創(chuàng )造這樣的機會(huì )。比如有一位員工本來(lái)是外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，但是對計算機非常感興趣。不久前，部門(mén)要建立一個(gè)電腦人事管理系統，考慮到他的興趣和長(cháng)處，就委派他去考察市場(chǎng)。比較了幾家之后發(fā)現，大多數類(lèi)似的軟件都存在一個(gè)通病軟件的開(kāi)發(fā)者與使用者是分離的，所以軟件的開(kāi)發(fā)沒(méi)有充分考慮到使用者的實(shí)際需求。經(jīng)過(guò)商討后，部門(mén)讓他獨立負責開(kāi)發(fā)一套適合NEC公司并方便使用的系統，現在這套系統已經(jīng)開(kāi)始正常運行了。應該說(shuō)，這是一件讓多方都滿(mǎn)意的事情，公司由于沒(méi)有請外面的公司開(kāi)發(fā)而省下了一大筆費用，部門(mén)因此有了適合自己公司的管理系統，員工個(gè)人在開(kāi)發(fā)這套系統時(shí)，不僅滿(mǎn)足了個(gè)人興趣方面的需求，學(xué)到了很多東西，并獲得了巨大的成就感。應該說(shuō)“閃光的個(gè)人”計劃，使每個(gè)人有了更大的發(fā)展空間。 自信會(huì )讓你在三井勝出 王維嶺：三井物產(chǎn)(中國)有限公司業(yè)務(wù)副總經(jīng)理 ??我們的面試通常會(huì )先讓?xiě)刚摺斑x公司” ??我們選人時(shí)注重應聘者穩重、自信等內在品質(zhì) 記者：許多跨國公司都有一套固定的面試做法，三井是否也一樣？你們的面試側重哪些方面呢？ 王維嶺：與其他公司不同，我們的面試沒(méi)有固定的問(wèn)題和固定的形式，面對不同的應聘者，會(huì )有不同的面試過(guò)程。三井對應聘者的面試遵循平等原則，充分體現人性化，所以，面試通常會(huì )先讓?xiě)刚摺斑x公司”首先由面試人員介紹公司的企業(yè)文化、組織結構和業(yè)務(wù)范圍。這個(gè)過(guò)程看似在讓?xiě)刚吒嗟亓私夤�，其�?shí)從應聘者走入公司那一刻起，公司對他的考核就已經(jīng)開(kāi)始了。 面試中我們會(huì )著(zhù)重考察應聘者外在氣質(zhì)和內在品質(zhì)。對于外在氣質(zhì)的考察主要通過(guò)觀(guān)察，應聘者穿什么衣服，留什么發(fā)型，走路的姿勢，如何與面試人員打招呼，如何接送文件，如何對待在場(chǎng)的其他工作人員等等。應聘者可能在不經(jīng)意間完成了這些動(dòng)作，公司的考察就在這個(gè)過(guò)程中完成了。 在考察應聘者的內在品質(zhì)時(shí)，我們會(huì )更多地使用開(kāi)放式的問(wèn)題。我們著(zhù)重考察應聘者的自信程度。我們經(jīng)常設計一些模擬場(chǎng)景。比如，應聘者到公司后，讓一名工作人員把他從門(mén)口領(lǐng)進(jìn)會(huì )議室，轉一圈后再出來(lái)。測試題是這樣的：讓?xiě)刚咴敿毭枋鲆幌伦约涸谶@幾分鐘之內都看到了什么。有些應聘者能詳細地說(shuō)出從一進(jìn)門(mén)到會(huì )議室都看到了什么，有些人能夠說(shuō)出的就很少。通過(guò)這個(gè)測試我們不難發(fā)現，那些描述得具體生動(dòng)的人，能很好地調節心態(tài)，讓自己很快地放松下來(lái)，我們通常認為這樣的人充滿(mǎn)自信。另外，這樣的測試也考察了應聘者的觀(guān)察力，而應聘者的描述同時(shí)也反映出了他們的語(yǔ)言表達能力。 你來(lái)西門(mén)子不妨實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō) 胡春：西門(mén)子(中國)有限公司人事部人事顧問(wèn) ??西門(mén)子的面試有一個(gè)題庫，實(shí)事求是的回答更易贏(yíng)得好印象 ??西門(mén)子視員工為“企業(yè)內部的企業(yè)家” 記者：在面試中，你們會(huì )不會(huì )特別關(guān)注應聘者要加入西門(mén)子的動(dòng)機？ 胡春：動(dòng)機是肯定要問(wèn)的，但每個(gè)人的情況都不一樣。比如一個(gè)人本來(lái)也是在大公司的，職位也跟這兒差不多，那我就想問(wèn)一下他為什么要來(lái)西門(mén)子。有些人就告訴我，我被公司lay off(解雇)了，我需要一份工作。像這種情況好多人會(huì )覺(jué)得不好意思說(shuō)，最后用不用他(她)不會(huì )取決于這句話(huà)，但至少說(shuō)實(shí)話(huà)的人會(huì )給我留下挺深的印象。還有的人告訴我，因為我最近搬家了，我們家離這兒挺近的，(笑)我就想在這兒找份工作。我覺(jué)得這樣的回答也挺好，挺有意思的。 記者：您是否介意求職者主動(dòng)提出與收入或待遇有關(guān)的問(wèn)題？ 胡春：我覺(jué)得他(她)應該問(wèn)。其實(shí)，這也是我們面試的一個(gè)問(wèn)題，可以讓我們了解他(她)對收入的期望值。有些人會(huì )特別不好意思，說(shuō)“這個(gè)……你說(shuō)多少就多少吧”。(笑)或者有人會(huì )說(shuō)“咱們完了再說(shuō)吧”。中國人的習慣是不好意思談錢(qián)的事情，但是我們覺(jué)得關(guān)心待遇這是很正常的，一個(gè)人的收入對個(gè)人來(lái)說(shuō)是挺重要的。好多人說(shuō)我不care(在乎，關(guān)心)錢(qián)，我就care這個(gè)工作怎么怎么著(zhù)，我覺(jué)得這似乎不太現實(shí)。比如，我一個(gè)月只給你500塊錢(qián)你愿意干嗎？(笑)我相信每個(gè)人都應該有一個(gè)line(界限)在那兒，我們也只是作為一個(gè)參考，并不會(huì )因為他說(shuō)得高就真給這么高，他說(shuō)那么低就給那么低。
IBM公司的銷(xiāo)售培訓
國際商用機器公司（International Business Machines Corporation，IBM）是一家擁有40萬(wàn)中層干部、520億美元資產(chǎn)的大型企業(yè)，其年銷(xiāo)售額達到500億美元，利潤為70多億美元。它是世界上經(jīng)營(yíng)最好、管理最成功的公司之一。
在計算機這個(gè)發(fā)展最迅速、經(jīng)營(yíng)最活躍的行業(yè)里，其銷(xiāo)量居世界之首，多年來(lái)，在《幸�！冯s志評選出的美國前500家公司中一直名列榜首。
IBM公司追求卓越，特別是在人才培訓、造就銷(xiāo)售人才方面取得了成功的經(jīng)驗。具體地說(shuō)，IBM公司決不讓一名未經(jīng)培訓或者未經(jīng)全面培訓的人到銷(xiāo)售第一線(xiàn)去。銷(xiāo)售人員們說(shuō)些什么、做些什么以及怎樣說(shuō)和怎樣做，都對公司的形象和信用影響極大。如果準備不足就倉促上陣，會(huì )使一個(gè)很有潛力的銷(xiāo)售人員夭折。因此該公司用于培訓的資金充足，計劃嚴密，結構合理，一到培訓結束，學(xué)員就可以有足夠的技能，滿(mǎn)懷信心地同用戶(hù)打交道，不合格的培訓幾乎總是導致頻繁地更換銷(xiāo)售人員，其費用遠遠超過(guò)了高質(zhì)量培訓過(guò)程所需要的費用。
這種人員的頻繁更換將會(huì )使公司的信譽(yù)蒙受損失，同時(shí)，也會(huì )使依靠這些銷(xiāo)售人員提供服務(wù)和咨詢(xún)的用戶(hù)受到損害。近年來(lái)，該公司更換的第一線(xiàn)銷(xiāo)售人員低于3%。所以從公司的角度看，招工和培訓工作是成功的。
IBM公司的銷(xiāo)售人員和系統工程師要接受為期12個(gè)月的初步培訓，主要采用現場(chǎng)實(shí)習和課堂講授相結合的教學(xué)方法。其中75%的時(shí)間是在各地分公司中度過(guò)的；20%的時(shí)間在公司的教育中心學(xué)習。分公司負責培訓工作的中層干部將檢查該公司學(xué)員的教學(xué)大綱。這個(gè)大綱包括從公司中學(xué)員的素養、價(jià)值觀(guān)念、信念原則到整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的基本知識等方面的內容。學(xué)員們利用一定時(shí)間與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員一起訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，從實(shí)際工作中得到體會(huì )。
此外，還經(jīng)常讓新學(xué)員在分公司的會(huì )議上，在經(jīng)驗豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)代表面前，進(jìn)行他們的第一次成果演習，有時(shí)，有些批評可能十分尖銳，但學(xué)員們卻因此增強了信心，并贏(yíng)得同事們的尊敬。
該公司從來(lái)不會(huì )派一名不合格的代表會(huì )見(jiàn)用戶(hù)，也不會(huì )送一名不合格的代表去接受培訓，因為這不符合優(yōu)秀企業(yè)的概念。
銷(xiāo)售培訓的第一期課程包括IBM公司經(jīng)營(yíng)方針的很多內容，如銷(xiāo)售政策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐以及計算機概念和IBM公司的產(chǎn)品介紹，第二期課程主要是學(xué)習如何銷(xiāo)售。在課堂上，該公司的學(xué)員了解了公司有關(guān)后勤系統以及怎樣應用這個(gè)系統。他們研究競爭和發(fā)展一般業(yè)務(wù)的技能。學(xué)員們在逐漸成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表或系統工程師的過(guò)程中，始終堅持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習方法。學(xué)員們到分公司可以看到他們在課堂上學(xué)到的知識的實(shí)際部分。
現場(chǎng)實(shí)習之后，再進(jìn)行一段長(cháng)時(shí)間的理論學(xué)習，這是一段令人“心力交瘁”的課程：緊張的學(xué)習每天從早上8點(diǎn)到晚上6點(diǎn)，而附加的課外作業(yè)常常要使學(xué)生們熬到半夜。
在商業(yè)界中，人們必須學(xué)會(huì )合理安排自己的時(shí)間，他們必須明白：“充分努力意味著(zhù)什么？整個(gè)通宵是否比只學(xué)習到晚上10點(diǎn)好？”課程開(kāi)始之前，像在學(xué)校那樣，要對學(xué)員分班，分班時(shí)的考試是根據他們的知識水平?jīng)Q定的。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后，考試便增加了主觀(guān)因素，學(xué)員們還要進(jìn)行銷(xiāo)售演習，這是一項具有很高的價(jià)值和收益的活動(dòng)。一個(gè)用戶(hù)判斷一個(gè)銷(xiāo)售人員的能力時(shí)，只能從他如何表達自己的知識來(lái)鑒別其能力的高低，商業(yè)界就是一個(gè)自我表現的世界，銷(xiāo)售人員必須做好準備去適應這個(gè)世界。
有時(shí)，學(xué)員們的所作所為還保留著(zhù)某些學(xué)生氣，他們對培訓課程的某些方面感到不滿(mǎn)，遇到這類(lèi)情況，公司就會(huì )告訴他們：“去學(xué)校上學(xué)，你們每年大約要付15000美元的學(xué)費。所以應當讓我們決定什么是最好的。這就是經(jīng)濟規律，同時(shí)，也是你們學(xué)習經(jīng)營(yíng)的第一件事�！币话闱闆r下，學(xué)員們在艱苦的培訓過(guò)程中，在長(cháng)時(shí)間的激烈競爭中迅速成長(cháng)。每天長(cháng)達14-15個(gè)小時(shí)的緊張學(xué)習壓得人喘不過(guò)氣來(lái)，然而，卻很少有人抱怨，幾乎每個(gè)人都能完成學(xué)業(yè)。
IBM公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓的一個(gè)基本組成部分是模擬銷(xiāo)售角色。在公司第一年的全部培訓課程中，沒(méi)有一天不涉及這個(gè)問(wèn)題，并始終強調要保證演習或介紹的客觀(guān)性，包括為什么要到某處推銷(xiāo)和希望達到的目的。
同時(shí)，對產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能以及可能帶來(lái)的效益要進(jìn)行清楚的說(shuō)明和演習。學(xué)員們要學(xué)習問(wèn)和聽(tīng)的技巧，以及如何達到目標和尋求訂貨等等。假若用戶(hù)認為產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)太高的話(huà)，就必須先看看是否是一個(gè)有意義的項目，如果其它因素并不適合這個(gè)項目的話(huà)，單靠合理價(jià)格的建議并不能使你得到訂貨。
該公司采取的模擬銷(xiāo)售角色的方法是，學(xué)員們在課堂上經(jīng)常扮演銷(xiāo)售角色，教員扮演用戶(hù)，向學(xué)員提出各種問(wèn)題，以檢查他們接受問(wèn)題的能力。這種上課接近于一種測驗，可以對每個(gè)學(xué)員的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面進(jìn)行評判。
另外，還在一些關(guān)鍵的領(lǐng)域內對學(xué)員進(jìn)行評價(jià)和衡量，如聯(lián)絡(luò )技巧，介紹與演習技能，與用戶(hù)的交流能力以及一般企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識等。對于學(xué)員們扮演的每一個(gè)銷(xiāo)售角色和介紹產(chǎn)品的演習，教員們都給出評判。 特別應提出的是IBM公司為銷(xiāo)售培訓所發(fā)展的具有代表性、最復雜的技巧之一就是阿姆斯特朗案例練習，它集中考慮一種假設的、由飯店網(wǎng)絡(luò )、海水洋運輸、零售批發(fā)、制造業(yè)和體育用品等部門(mén)組成的、具有復雜的國際間業(yè)務(wù)聯(lián)系。通過(guò)這種練習可以對工程師、財務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、主要的經(jīng)營(yíng)管理人員、總部執行人員等的形象進(jìn)行詳盡的分析。這種分析使個(gè)人的特點(diǎn)、工作態(tài)度，甚至決策能力等都清楚的表現出來(lái)。
由教員扮演阿姆斯特朗案例人員，從而創(chuàng )造出了一個(gè)非常逼真的環(huán)境。在這個(gè)組織中，學(xué)員們需要對各種人員完成一系列錯綜復雜的拜訪(fǎng)，面對眾多的問(wèn)題，他們必須接觸這個(gè)組織中幾乎所有的人員，從普通接待人員到董事會(huì )成員。
由于這種學(xué)習方法非常逼真，每個(gè)“演員”的“表演”都十分令人信服。所以，每一個(gè)參加者都能像IBM公司所期望的那樣認真地對待這次學(xué)習機會(huì )。這種練習的機會(huì )就是組織一次向用戶(hù)介紹發(fā)現的問(wèn)題，提出該公司的解決方案和爭取定貨的模擬用戶(hù)會(huì )議。
微軟全球副總裁坦陳“人才觀(guān)”
今年圣誕節休假，微軟全球副總裁李開(kāi)復最重要的事不是和家人團聚，而是不遠萬(wàn)里從美國西雅圖飛到寒冷的北京與中國大學(xué)生待在一起。理由很簡(jiǎn)單：北京航空航天大學(xué)、北京郵電大學(xué)和清華大學(xué)三所高校的學(xué)生通過(guò)電子郵件邀請他來(lái)演講。
在短短3天北京行期間，圍繞這次演講主題“樹(shù)立什么樣的人才觀(guān)”，李開(kāi)復接受了記者的專(zhuān)訪(fǎng)。
情商高于智商
李開(kāi)復與中國大學(xué)生的近距離接觸始于1990年，那時(shí)他受聯(lián)合國邀請來(lái)華演講兩周。他到了很多高校，每次演講結束時(shí)，滿(mǎn)屋子的學(xué)生都不愿離去。他們不停地拋出問(wèn)題，想知道怎樣才能成為一個(gè)被微軟這樣世界頂級公司認可的人才�！耙欢ㄒ獛蛶退麄��！崩铋_(kāi)復說(shuō)，自己被大學(xué)生渴望成才的熱情感動(dòng)了。之后，只要學(xué)生們給他寫(xiě)信，或者邀請他做演講，他能做的，都會(huì )不遺余力。
2016年，李開(kāi)復結束在中國的任職回微軟總部做全球副總裁。他突然萌發(fā)沖動(dòng)，在網(wǎng)上給中國大學(xué)生寫(xiě)了《我的人才觀(guān)》及《給中國學(xué)生的一封信》。不久，兩篇文章在互聯(lián)網(wǎng)上和中國高校中廣為流傳。其中提到，堅守誠信和正直的原則、生活在群體之中、做一個(gè)主動(dòng)的人、挑戰自我、直截了當地溝通等做人的道理，看似淺顯，卻被不少大學(xué)生列為座右銘�！拔易罱謱�(xiě)了《給中國學(xué)生的第二封信》”，李開(kāi)復說(shuō)，“第一封信談的是學(xué)生的基本素質(zhì)，這一封談的是領(lǐng)導者的重要品質(zhì)�！贝蠹叶颊J為，在高新技術(shù)企業(yè)中，領(lǐng)導的智商很重要，但實(shí)際上，情商的重要性超過(guò)了智商。
美國一家很有名的研究機構調查了188個(gè)公司，測試了每個(gè)公司的高級主管的智商和情商，并將每位主管的測試結果和該主管在工作上的表現聯(lián)系在一起進(jìn)行分析。結果發(fā)現，對領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，情商的影響力是智商的9倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數，也一樣能成功。
李開(kāi)復說(shuō)，情商意味著(zhù)：有足夠的勇氣面對可以克服的挑戰、有足夠的度量接受不可克服的挑戰、有足夠的智慧來(lái)分辨兩者的不同。他十分認同“要建立由品德、知識、能力等要素構成的各類(lèi)人才評價(jià)指標體系”。
關(guān)于情商，李開(kāi)復更多地談到要善于與人交流，富有自覺(jué)心和同理心。比如，自覺(jué)心就是中國人常說(shuō)的“有自知之明”，對自己的素質(zhì)、潛能、特長(cháng)、缺陷、經(jīng)驗等有一個(gè)清醒的認識，對自己在社會(huì )工作生活中可能扮演的角色有一個(gè)明確的定位。而同理心，就是將心比心。
情商不是靠背書(shū)學(xué)到的
情商不是靠背書(shū)、考試能學(xué)到的。在中國傳統背考模式的影響下，情商的培養受到了長(cháng)期的忽視甚至忽略。
應試心態(tài)造成了不少中國學(xué)生每天拼命地讀書(shū)，把追求好成績(jì)當做惟一人生目標，沒(méi)時(shí)間交朋友，忽略了人際關(guān)系的培養。而中國學(xué)校的“名次”造成了一種“零和”心態(tài)（每班只有一個(gè)第一名，學(xué)生都彼此當作競爭對手）。這樣的教育模式可能逐漸把學(xué)生培養成為情商很低的人。
李開(kāi)復開(kāi)出了培養情商的藥方。
首先，評估自己情商的缺欠在哪兒。情商其實(shí)更多是別人如何看你、社會(huì )或市場(chǎng)對你認不認同。在美國公司有一種360度意見(jiàn)調查，每個(gè)員工都要得到上司、下屬、合作者等各方面的評估，最后得到的若干份評估應該是一個(gè)別人眼中真實(shí)的你。評估是匿名的，往往能獲得真誠的意見(jiàn)。
雖然在學(xué)校里沒(méi)有類(lèi)似的調查，但學(xué)生們仍然可以多聽(tīng)聽(tīng)老師、家長(cháng)、同學(xué)的意見(jiàn)，挑選合適的目標來(lái)培養自己的情商。如果人際關(guān)系太差，可以定一個(gè)目標，每一個(gè)月交一個(gè)新朋友；如果自控能力不好或脾氣太壞，可以請朋友在自己要發(fā)脾氣時(shí)用約定的“密碼”來(lái)提醒自己平靜下來(lái)。
李開(kāi)復說(shuō)，在美國的中小學(xué)，老師常常會(huì )要求學(xué)生近期給自己劃定一個(gè)進(jìn)步的目標。他的女兒是個(gè)害羞的孩子，他就和老師商量把克服害羞定為女兒進(jìn)步的目標，要求女兒每天必須舉手提問(wèn)一次。一段時(shí)間以后，把舉手提問(wèn)改成一堂課一次，再后來(lái)，一堂課舉幾次手。最后女兒上課舉手提問(wèn)已經(jīng)成了習慣，面對很多人說(shuō)話(huà)不再覺(jué)得難為情�！霸谥袊�，情商的培養可能會(huì )遇到障礙�！崩铋_(kāi)復說(shuō)，中美教育理念存在著(zhù)很大差異，中國應該承認并吸收美國好的教育理念，基礎教育是前提，大學(xué)教育是關(guān)鍵。
李開(kāi)復說(shuō)，在美國，他女兒拿回來(lái)的作業(yè)，幾乎每次都是和兩三個(gè)同學(xué)合作，做不好都挨批評，榮辱與共，孩子間有很強的合作意識。
在中國，要是大家共同完成一份作業(yè)，老師會(huì )鼓勵嗎？家長(cháng)如果要求老師不要把孩子的成績(jì)排名貼在墻上，只說(shuō)明學(xué)生大概的學(xué)習狀況就行，老師能接受嗎？如果學(xué)生提出，我想成為最好的我自己，而不是批量生產(chǎn)的沒(méi)有個(gè)性的自己，家長(cháng)和老師愿意嗎？
李開(kāi)復說(shuō)，他在寫(xiě)給中國學(xué)生的第一封信里也談到一些情商的要素，比如坦誠，與別人分享你的想法�？蛇@些建議卻受到挑戰。有大學(xué)生寫(xiě)信給他說(shuō)，“你讓我們和別人分享自己的想法，可有的人在聽(tīng)了我的好主意后卻堂而皇之地占為己有”。還有的說(shuō)，“我們老師說(shuō)了，和別人分享就等于慷慨地讓人占便宜。我們到底聽(tīng)誰(shuí)的？”
比爾?蓋茨是個(gè)非常謙虛的人
李開(kāi)復說(shuō)，并不是說(shuō)你顯現出一定能力就不可一世了，這個(gè)世界上沒(méi)有絕對“完美”的人才！
比如比爾?蓋茨就是一個(gè)非常謙虛的人。很多年前，在Windows還不存在時(shí)，他去請一位軟件高手加盟微軟，那位高手一直不予理睬。最后禁不住比爾?蓋茨的“死纏爛打”同意見(jiàn)上一面，但一見(jiàn)面，就劈頭蓋臉譏笑說(shuō)：“我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)比微軟做得更爛的操作系統�！�
比爾?蓋茨沒(méi)有絲毫的惱怒，反而誠懇地說(shuō)：“正是因為我們做得不好，才請您加盟�！蹦俏桓呤帚蹲×�。蓋茨的謙虛把高手拉進(jìn)了微軟的陣營(yíng)，這位高手成為了Win?dows的負責人，終于開(kāi)發(fā)出了世界最普遍的操作系統。
中國很多年輕人包括大學(xué)生們正在創(chuàng )業(yè)。李開(kāi)復希望青年創(chuàng )業(yè)者應該讀讀《從優(yōu)秀到卓越》這本書(shū)，該書(shū)提出，一個(gè)從優(yōu)秀跨入卓越的公司都有一位“第五級領(lǐng)袖”。
第五級領(lǐng)袖的特征是謙虛、勇敢、執著(zhù)。他們不自我膨脹、不吹噓自己、不霸占大權，而總是以公司為重，放權給能干的人�！笆返俜�?鮑爾默，微軟的CEO，是近年來(lái)對我影響最深的人�！崩铋_(kāi)復說(shuō)，“幾年前的鮑爾默就像個(gè)果斷的老板，凡事喜歡一手抓，而且，總是在最前臺鼓舞士氣。做了CEO后，他放權給公司七大部門(mén)的負責人，不再做每件大事的最后決定人，而更支持7個(gè)部門(mén)負責人的成長(cháng)。他不再做一個(gè)最有煽動(dòng)力的拉拉隊員，而是一個(gè)幕后的教練。他把自己對競爭對手的研究轉換成對人才的研究�！崩铋_(kāi)復說(shuō)�！磅U爾默的行為對我很有啟發(fā)。在我對任何要求回答‘我做不到’之前，我總會(huì )想到鮑爾默可以做到，我為什么不試試？他這個(gè)榜樣幫助了我的成長(cháng)�！�
心理學(xué)博士加盟微軟
今年10月，浙江大學(xué)的學(xué)生們迎來(lái)了他們的校友、微軟亞洲研究院多通道用戶(hù)界面組的負責人王堅博士。大家最好奇的是王堅的經(jīng)歷，這個(gè)曾經(jīng)是心理學(xué)系教授、博士生導師怎么搖身一變成了微軟的主任研究員。據說(shuō)，他關(guān)于“數字筆”的研究讓比爾?蓋茨孩子般地欣喜若狂。
李開(kāi)復說(shuō)，IT企業(yè)必須讓產(chǎn)品最大限度地人性化。今天不僅像王堅這樣的心理學(xué)家加盟微軟，從心理學(xué)的角度輔助產(chǎn)品進(jìn)步，甚至，文學(xué)家、社會(huì )學(xué)家等人文領(lǐng)域的專(zhuān)家也在為微軟服務(wù)。
如果討論一個(gè)技術(shù)要不要產(chǎn)品化，微軟內部有個(gè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)模擬會(huì )有哪些人、在什么場(chǎng)合用這個(gè)產(chǎn)品。小說(shuō)家要根據社會(huì )學(xué)家做的市場(chǎng)調查，虛構幾個(gè)場(chǎng)景讓不同的主人公使用產(chǎn)品，甚至可能最后拍成圖片或是電視片。研發(fā)部門(mén)的人可以看到一個(gè)模擬的未來(lái)產(chǎn)品走向，他或許能看到，一個(gè)家庭主婦實(shí)際基本不可能用這個(gè)新產(chǎn)品；或是一個(gè)公司的經(jīng)理他很喜歡這個(gè)產(chǎn)品，但還有很多功能學(xué)起來(lái)很費勁，最后他放棄了。
“一個(gè)現代企業(yè)，需要更多的是復合型人才�！崩铋_(kāi)復說(shuō)。
需要培養“大師”
和李開(kāi)復交談，會(huì )讓你忘了他是全球最著(zhù)名軟件公司的副總裁。他對中國教育的關(guān)注和理解讓人吃驚。
他不僅給中國學(xué)生寫(xiě)信，還給中國分管教育的領(lǐng)導寫(xiě)信，力陳自己的觀(guān)點(diǎn)，“……中國若想成為科技強國，中國的下一代一定要趕上國外。而若想有出色的下一代，中國一定要有一流的教育體系”。同時(shí)，他還列舉了中國學(xué)校的弊端：教育方法僵化、知識老化、學(xué)風(fēng)浮躁、學(xué)生只知道個(gè)人奮斗而缺少團隊精神。
李開(kāi)復說(shuō)，中國學(xué)生的求知欲讓他感動(dòng)。但讓他最痛心的是，中國高等教育滯后，無(wú)法提供學(xué)生需要的知識�！坝行⿲W(xué)生以為，自己知道得很多，其實(shí)他們吸取的，都是過(guò)時(shí)的知識。更有學(xué)生完全迷失方向，甚至不知道自己已經(jīng)知道什么，該知道什么�！�
在給領(lǐng)導的信里，李開(kāi)復毫不客氣地說(shuō)，中國的師資與美國的師資有相當大的差距。我認識很多中國的老師，他們大都盡力做好自己的工作，但他們的知識比較陳舊，所以，他們未必是足夠好的老師。
在美國的一流學(xué)校，創(chuàng )新和終身學(xué)習伴隨著(zhù)每個(gè)人的一生。老師的知識絕對比學(xué)生豐富，而且啟發(fā)學(xué)生創(chuàng )新。老師擁有學(xué)生的信任，為學(xué)生所仰慕。
李開(kāi)復說(shuō)：“中國一些大學(xué)教授的薪資，遠遠落后于業(yè)界。我在中國去過(guò)的每一所大學(xué)，校領(lǐng)導都向我抱怨，留不住人。最好、較好、甚至中等的學(xué)生畢業(yè)后，出國的出國，就業(yè)的就業(yè)，不愿意留校任教職。這使中國師資形成了一個(gè)惡性循環(huán)待遇不好造成師資不足，師資不足造成學(xué)生不滿(mǎn)，學(xué)生不滿(mǎn)造成老師社會(huì )地位降低，低的社會(huì )地位導致待遇更上不來(lái)�！�
在美國，一流大學(xué)的一個(gè)“助理教授”職位，有上千名青年博士申請。而那位得到青睞被雇用的助理教授將有50％的概率在7年后被大學(xué)的“終身職”制度淘汰掉。惟有經(jīng)過(guò)7年考驗，證明自己出類(lèi)拔萃，才能成為“副教授”。 在美國，大學(xué)教授有很高的社會(huì )地位和良好的待遇，是一個(gè)知識分子夢(mèng)寐以求的職業(yè)。這造成了美國大學(xué)師資的良性循環(huán)：良好的待遇提升師資水平，師資上升使學(xué)生崇拜老師，學(xué)生的崇拜使老師社會(huì )地位提升，高的社會(huì )地位導致待遇繼續提高。 李開(kāi)復至今清晰地記得，當年在卡內基?梅隆大學(xué)，其導師羅杰?瑞迪對他的幫助。羅杰?瑞迪是美國總統特別顧問(wèn)委員會(huì )信息委員會(huì )的成員，也是“圖靈獎”獲得者。作為科學(xué)家，他并非全知全能，但他知道怎樣去看待一個(gè)自己不懂的領(lǐng)域，知道怎樣用一些最困難的問(wèn)題去激勵學(xué)生的熱情和想像力。 在計算機語(yǔ)音識別的研究過(guò)程中，李開(kāi)復對導師主張的方法產(chǎn)生了懷疑，打算采用其他的方法試試。于是，一個(gè)世界級頂尖大師和他還沒(méi)畢業(yè)的學(xué)生有了分歧。 羅杰?瑞迪最后說(shuō)：“我不同意你的看法，但我可以支持你�！闭菍煹倪@個(gè)態(tài)度，影響了李開(kāi)復終身。 李開(kāi)復按自己的路子走了下去，羅杰?瑞迪一如既往地給他提供最好的機器和最新的資料。李開(kāi)復的研究終于有了重大突破，語(yǔ)音系統的識別率從原來(lái)的40％提到80％，羅杰?瑞迪也興奮地說(shuō)，你該去國際會(huì )議上發(fā)表論文。 李開(kāi)復的成果引起了轟動(dòng)，直到今天，全世界所有語(yǔ)音識別的研究都是在他開(kāi)拓性工作的基礎上進(jìn)行的。 怎樣培養出更多“大師”而不是“匠”，應該是21世紀中國的教育追求的一個(gè)目標李開(kāi)復感慨地說(shuō)：我希望新一代中國大學(xué)生更加具有全球化的“大師”級眼光！
六大跨國公司的特殊招聘法則
美電報電話(huà)公司??整理文件筐
先給應聘者一個(gè)文件筐，要求應聘者將所有雜亂無(wú)章的文件存放于文件筐中，規定在10分鐘內完成。一般情況下不可能完成，公司只是借此觀(guān)察員工是否具有應變處理能力，是否分得清輕重緩急，以及在辦理具體事務(wù)時(shí)是否條理分明，那些臨危不亂、作風(fēng)干練者自然能獲高分。
統一公司??先去掃廁所
統一公司要求員工有吃苦精神以及腳踏實(shí)地的作風(fēng)，凡來(lái)公司應聘者，公司會(huì )先給你一個(gè)拖把叫你去掃廁所，不接受此項工作或只把表面洗干凈者均不予錄用。他們認為一切利潤都是從艱苦勞動(dòng)中得來(lái)的，不敬業(yè)，就是隱藏在公司內部的“敵人”。
松下電器??70分以上我不要
到松下應聘，該公司都要求應聘者據實(shí)給自己打分，那些給自己打70分以上者公司一般不予錄用，該公司認為自認為優(yōu)秀的人員，或者眼高手低，不服管教；或者跳槽率高。因為公司要的是“適當”的人才，70分就已足夠。
通用電器??木板過(guò)河游戲
公司將應聘者分為兩組，開(kāi)展“木板過(guò)河”游戲比賽，內容為每組有一個(gè)“病人”需要送到“河”對岸，要求用手中的木板搭成“橋”將“病人”送到河對岸，誰(shuí)先送到“河”對岸則錄用誰(shuí)。實(shí)際上“橋”的長(cháng)度不可能達到“河”對岸，公司設計此考題的目的就是觀(guān)察此兩組應聘者是否有團隊意識，因為只有當兩組木板合并起來(lái)才能過(guò)“河”，如果兩組應聘者都只想著(zhù)自己過(guò)“河”，則沒(méi)有達到公司所應具備的人才要求，都將不予錄用。
摩托羅拉??拒答隱私方錄用
摩托羅拉公司會(huì )故意問(wèn)你幾個(gè)難堪的問(wèn)題，如結婚否？啥時(shí)要小孩？男朋友標準？你樂(lè )意性開(kāi)放嗎？以問(wèn)題為個(gè)人隱私為由拒答者，公司持贊賞態(tài)度，他們認為這些應聘者不會(huì )因個(gè)人的眼前利益而屈服壓力。有個(gè)性，有尊嚴，表現在工作上就會(huì )少受誘惑，堅持原則，始終以公司利益為先。
IBM??沒(méi)有缺點(diǎn)請離開(kāi)
IBM公司充分尊重員工個(gè)性，同時(shí)也承認人性中不可避免會(huì )有弱點(diǎn)，他們不信任一個(gè)自稱(chēng)沒(méi)有缺點(diǎn)的人，也不欣賞一個(gè)不敢承認自己缺點(diǎn)的人，因此對于此道必答題，應聘者不說(shuō)自己缺點(diǎn)或將缺點(diǎn)“技術(shù)處理”為優(yōu)點(diǎn)的人，他們會(huì )毫不手軟地予以排除。
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