煙草行業(yè)消費者利益至上演講稿范文
各位領(lǐng)導、大家好:
今天我演講的題目是《牢固樹(shù)立國家利益和消費者利益至上的共同價(jià)值觀(guān)》.
首先,給大家講一則寓言故事:雨過(guò)天晴,萬(wàn)里無(wú)云。一株牽;,攀附著(zhù)健壯的松樹(shù)旺盛地生長(cháng)起來(lái),開(kāi)出了美麗的花朵。牽;ǹ吹阶约好利惖念伾,就整天夸耀自己,甚至認為自己是世界上最嬌艷、最高貴的名花。有一天,松樹(shù)實(shí)在無(wú)法忍受了,就對牽;ㄕf(shuō):“朋友,請不要炫耀了,看看你是依靠什么才長(cháng)大的吧!你既不能獨立生活,又經(jīng)不起風(fēng)吹雨打,即使衣服穿得再漂亮一些,難道就能掩蓋住你的軟弱了嗎?”這個(gè)故事值得大家深思,如果把我們行業(yè)比做牽;,那么國家和消費者不就像我們所攀附的松樹(shù)么?試想,如果離開(kāi)了松樹(shù),我們將無(wú)法旺盛的生長(cháng),甚至會(huì )枯萎和凋零。
“切實(shí)維護國家利益、維護消費者利益”是國家局高瞻遠矚,引領(lǐng)行業(yè)持續穩定協(xié)調健康發(fā)展的一項重大戰略舉措,是對中國煙草二十多年實(shí)踐經(jīng)驗的理論總結,是鄭州煙草一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
下面,讓我們一同了解一下國家局提出“國家利益至上”的時(shí)代背景。
國際煙草大環(huán)境要求全行業(yè)必須牢固樹(shù)立國家利益至上的共同價(jià)值觀(guān)。我國已于2001年正式加入WTO,隨著(zhù)我國WTO承諾簽署年限的逐步實(shí)現,國內市場(chǎng)國際化、國際競爭國內化、外煙涌入國內市場(chǎng)將是不以人的`意志為轉移的現實(shí)。同時(shí),《煙草控制框架公約》于今年2月27日在我國正式生效,面對新一輪的反煙浪潮,使我國煙草行業(yè)遭受到空前的壓力。國際環(huán)境的變化要求我們必須從行業(yè)的高度來(lái)統一布局,將全行業(yè)分散的競爭力凝聚成中國煙草的整體實(shí)力,不斷推動(dòng)科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng )新,為消費者提供低危害的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
國內卷煙市場(chǎng)環(huán)境的變化要求全行業(yè)必須牢固樹(shù)立國家利益至上的共同價(jià)值觀(guān)。我們應該看到,現在的市場(chǎng)環(huán)境比煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)的初期階段發(fā)生了非常大的變化,市場(chǎng)選擇的力量正逐步發(fā)揮著(zhù)作用,也就是說(shuō)由計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟過(guò)渡,由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡,試想如果沒(méi)有了壟斷專(zhuān)營(yíng),我們的產(chǎn)品和服務(wù)是否還能繼續被零售客戶(hù)和消費者所接受?市場(chǎng)環(huán)境的變化要求我們不能再將注意力局限于經(jīng)營(yíng)卷煙上,而是要經(jīng)營(yíng)客戶(hù),研究消費者,適應市場(chǎng)環(huán)境變化,只有這樣,我們才能準確把握市場(chǎng)脈搏,立于不敗之地。
眾所周知,煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的目的是為了維護消費者利益,保證國家財政收入,而我們要認識到的是,煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)是國家壟斷,而不是一般意義的行政壟斷、地方壟斷。作為實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度的特殊行業(yè)來(lái)說(shuō),其生存、發(fā)展、興衰,比一般行業(yè)更要緊緊地依賴(lài)于國家、依賴(lài)于社會(huì )、依賴(lài)于消費者、依賴(lài)于自我約束。因此,這一特殊地位,要求煙草行業(yè)必須承擔起國家賦予的特殊使命和責任。
消費者是我們的衣食父母,是行業(yè)生存與發(fā)展的基礎,實(shí)踐證明,只有切實(shí)維護好消費者利益,站在尊重消費者的立場(chǎng)上,煙草企業(yè)才有未來(lái)。目前,我們要面對的是千千萬(wàn)萬(wàn)的零售客戶(hù),而煙草行業(yè)的價(jià)值體現,正要通過(guò)他們辛勤的勞動(dòng)來(lái)實(shí)現。煙草商業(yè)企業(yè)作為國家唯一合法的煙草批發(fā)商,必須向零售客戶(hù)提供合法的優(yōu)質(zhì)煙草產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù),那么下一步,我們該如何更好的維護國家利益和消費者利益呢?
一是堅持把發(fā)展作為第一要務(wù),不斷增強競爭實(shí)力,不斷提高經(jīng)濟效益,不斷推進(jìn)傳統商業(yè)向現代流通轉變,為國家和地方經(jīng)濟建設作出了積極貢獻。
二是努力維護好卷煙市場(chǎng)的秩序,我們必須充分利用專(zhuān)賣(mài)制度這一有力武器,始終對違法經(jīng)營(yíng)行為保持高壓態(tài)勢,自覺(jué)規范行政管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為,營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境,防止國家財政稅收的流失。
三是必須要關(guān)注零售客戶(hù)利益的問(wèn)題,要逐步解決好合理批零差這一關(guān)鍵環(huán)節,使零售客戶(hù)的盈利水平不斷提高,形成真正的“合作伙伴”關(guān)系,讓零售客戶(hù)感到真誠。
四是為零售客戶(hù)提供熱情周到的親情式服務(wù),讓零售客戶(hù)感到溫暖。調研好市場(chǎng),提供適銷(xiāo)對路的有效貨源,讓零售客戶(hù)感到滿(mǎn)意。利用客戶(hù)關(guān)系管理系統,通過(guò)明碼標價(jià)等方面,加強對零售客戶(hù)的管理,讓零售客戶(hù)感到自己是煙草行業(yè)的一員。
近幾年煙草行業(yè)的改革力度不斷加大,而這一系列的改革都是圍繞國家利益的所進(jìn)行的。
也許,我們前進(jìn)的路上還有許多坎坷,但是,我相信:是花朵就要競相綻放、是雄鷹就要展翅飛翔、是水手就要搏擊風(fēng)浪、語(yǔ)言是花朵,行動(dòng)才是果實(shí),讓我們牢固樹(shù)立國家利益和消費者利益至上的共同價(jià)值觀(guān),用自己的實(shí)際行動(dòng)不斷創(chuàng )造煙草事業(yè)的輝煌!
【煙草行業(yè)消費者利益至上演講稿范文】相關(guān)文章:
保險利益10-17
消費者調研報告范文08-22
利益談判技巧01-25
消費者權益日演講稿201603-18
315消費者權益日演講稿03-18
315消費者權益日的演講稿03-21
學(xué)校315消費者權益日演講稿03-21
3.15國際消費者權益日演講稿03-18