服務(wù)管理競聘演講稿范文
演講稿具有邏輯嚴密，態(tài)度明確，觀(guān)點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在當下社會(huì )，用到演講稿的地方越來(lái)越多，你知道演講稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編為大家收集的服務(wù)管理競聘演講稿范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)管理競聘演講稿1
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！我是xxx，首先感謝大家為我們提供了這樣一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )，我競聘的崗位是客戶(hù)資源管理兼售后服務(wù)管理。
下面介紹一下我競聘該崗位的優(yōu)勢：
1、系統的理論知識
我畢業(yè)于鄭州工程學(xué)院工商管理系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)。大學(xué)四年的學(xué)習使我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了系統的認識，也培養了一定的發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為從事?tīng)I銷(xiāo)崗位管理工作奠定了很好的理論基礎。
2、04年畢業(yè)后來(lái)到我們郵政局，先在物流公司工作了兩年，從事物流信息系統的使用與維護，后來(lái)上調市場(chǎng)部大客戶(hù)中心，主要負責大客戶(hù)信息管理、大客戶(hù)用郵情況的統計分析等內部處理工作，因此對客戶(hù)資源管理工作比較熟悉，也總結了一些心得與技巧，能夠更快更好地進(jìn)入工作狀態(tài)。
在與客戶(hù)的不斷接觸中，我也對營(yíng)銷(xiāo)工作有了更深層次的理解。營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是簡(jiǎn)單意義上的銷(xiāo)售產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)工作人員還是企業(yè)與客戶(hù)之間溝通的橋梁，如果能充分發(fā)揮應有的作用，不僅有利于開(kāi)拓市場(chǎng)、維護客戶(hù)，還能有效地宣傳企業(yè)產(chǎn)品、樹(shù)立企業(yè)形象。
3、全面的業(yè)務(wù)知識
在大客戶(hù)中心工作的兩年，我切實(shí)體會(huì )到營(yíng)銷(xiāo)知識和業(yè)務(wù)知識在工作中的重要性，營(yíng)銷(xiāo)管理崗位的工作人員需要在營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)兩個(gè)方面有一定的認識，因此我根據工作需要對郵政業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較全面的學(xué)習，今后我也仍會(huì )加強這方面的學(xué)習。相關(guān)的工作經(jīng)歷另外，我有比較強的學(xué)習能力和一定的適應能力，愿意嘗試營(yíng)銷(xiāo)管理崗位相關(guān)的新事物。當然，人無(wú)完人，我也有很多不足之處。比如說(shuō)工作經(jīng)驗不夠豐富、遇到問(wèn)題不夠沉穩，溝通技巧、處理緊急情況的應變能力也有所欠缺，今后我會(huì )積極向同事、領(lǐng)導學(xué)習、有意識地加強這方面地鍛煉。四年的過(guò)往，豐富了我的人生經(jīng)歷，我也從中獲得了寶貴的經(jīng)驗，這些不成熟的經(jīng)歷也都會(huì )為今后的生活與工作提供很好的借鑒。
如果我能得到領(lǐng)導的認可，得以成功競聘客戶(hù)資源管理崗位，我將主要從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、實(shí)現對客戶(hù)檔案的動(dòng)態(tài)管理
我將在市場(chǎng)部領(lǐng)導的指導下，并爭取各專(zhuān)業(yè)局大客戶(hù)中心的支持，定期對現有大客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，及時(shí)更新客戶(hù)檔案，并科學(xué)地對客戶(hù)檔案進(jìn)行分類(lèi)、歸檔，使客戶(hù)管理工作趨向規范化、標準化。更重要的一點(diǎn)是，經(jīng)常與營(yíng)銷(xiāo)人員保持聯(lián)系，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)向，實(shí)現對客戶(hù)資源的動(dòng)態(tài)管理。
2、客觀(guān)分析大客戶(hù)用郵情況
充分利用我們的量收系統，做好大客戶(hù)用郵數據的統計、上報工作，并客觀(guān)分析客戶(hù)用郵情況，深層次挖掘客戶(hù)潛在需求，定期向領(lǐng)導反饋有價(jià)值的信息，為銷(xiāo)售工作提供有力地支撐。
3、定期開(kāi)展大客戶(hù)滿(mǎn)意度調查
大客戶(hù)是我們量收的主要來(lái)源。當今，我們郵政企業(yè)面臨著(zhù)激烈的市場(chǎng)競爭，主要體現在儲蓄、快遞業(yè)務(wù)方面。定期開(kāi)展大客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，可以幫助我們及時(shí)了解客戶(hù)的意見(jiàn)及建議，并適時(shí)給予反饋，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平，讓客戶(hù)切實(shí)體會(huì )到我們對它的重視，以此來(lái)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，培養客戶(hù)忠誠度。另外，做好領(lǐng)導交代的其他臨時(shí)性工作。
四年大學(xué)理論知識的學(xué)習和四年工作實(shí)踐的積累，使我有勇氣有信心站在這里展示自己。如果有更適合的人選，我會(huì )服從領(lǐng)導的安排，無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上，我都會(huì )認認真真、踏踏實(shí)實(shí)地工作，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導交代地工作，為我們郵政地發(fā)展貢獻自己的一份力量。
我的演講到此結束，謝謝大家！
服務(wù)管理競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事大家好：
大家好！此時(shí)此刻，我能以一個(gè)競爭者的身份走上演講臺，向各位展示自己，心里既激動(dòng)又緊張。激動(dòng)是因為我幸運地趕上了公平競爭的大好時(shí)機，緊張是因為我害怕有負領(lǐng)導和同志們的厚望。但無(wú)論如何，我要對集團領(lǐng)導這一英明而富有魄力的決策表示衷心地感謝并借此向所有關(guān)心支持我的領(lǐng)導和同志們表示深深的謝意至于說(shuō)到對競聘的認識，我想局屬A樓B樓C樓的成功實(shí)踐已經(jīng)作出了回答。
本人叫賈xx，是xx綜合市場(chǎng)市管一科的一名市場(chǎng)服務(wù)管理員。主要負責板材區的工作。以下是本人的自我介紹：
本人于20xx年2月22日進(jìn)入xx市場(chǎng)，經(jīng)市場(chǎng)領(lǐng)導安排一直在市場(chǎng)綜合一科工作。在入職的一年中通過(guò)自己努力學(xué)習管理方面的相關(guān)知識，以及向領(lǐng)導、向同事們取長(cháng)補短，不斷的充實(shí)自己，從而積累了一定的工作經(jīng)驗。并在大家的關(guān)心、支持和幫助下，完成了本職工作。
本人競聘的目標是xx綜合市場(chǎng)市管一科的一名市場(chǎng)服務(wù)管理員。之所以敢走到講臺上競聘市場(chǎng)服務(wù)管理員，我認為我已具備了競爭這一崗位的諸多優(yōu)勢，我有能力、有信心、有決心勝任這個(gè)職位。
我競聘的這個(gè)崗位的最大優(yōu)勢是：
1、本人思想進(jìn)步，能做到“不知則問(wèn)不能則學(xué)”嚴格要求自己，保持謙虛謹慎和不驕不躁的作風(fēng)，了解市場(chǎng)管理的崗位職責。
2、熟悉片區內的水、電、暖、消防設備等公共設施的分布情況，熟悉每日履行的工作流程、收費催繳任務(wù)、消防安全、衛生監督等服務(wù)工作。
3、熟悉商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的種類(lèi)、動(dòng)態(tài)及相關(guān)信息。并及時(shí)解決商戶(hù)提出各項訴求，解決不了的及時(shí)上報領(lǐng)導給予答復。
本人如果競聘成功的話(huà)。主要從以下幾方面設想開(kāi)展工作：
1、以“愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責、團結協(xié)作、同舟共濟”的方針�？嗑毣竟�，努力成為本職工作的行家里手。另一方面堅決服從領(lǐng)導指揮，緊密團結同事，協(xié)調聯(lián)動(dòng)，攜手共進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng )市管一科各項工作的新局面。
2、保證所管轄區的正常經(jīng)營(yíng)秩序，按時(shí)足額完成房費與出租的任務(wù)。完成領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)性工作。
3、創(chuàng )新思維。努力做好本職工作。在3月份搬遷板材區的過(guò)程中，做好水、電、暖、消防安全等各項安全措施。在搬遷期間做好商戶(hù)的思想工作，對于商戶(hù)提出的意見(jiàn)及建議，現場(chǎng)能解決的及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)以報告的形式上報領(lǐng)導，并給予滿(mǎn)意的答復。
3、我們將全心全意的為商戶(hù)做好服務(wù)工作，不斷增強服務(wù)管理意識、提升服務(wù)質(zhì)量，給經(jīng)營(yíng)戶(hù)留下好印象、好口碑。為能給市場(chǎng)吸引更多的商戶(hù)而努力，給商戶(hù)營(yíng)造一個(gè)和諧、穩定的氛圍，讓商戶(hù)感覺(jué)到xx市場(chǎng)的溫暖。
4、加強市場(chǎng)巡查工作。做到衛生干凈整潔、不留死角。消防通道暢通無(wú)阻，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
5、嚴格遵守集團的各項規章制度，堅決不遲到、不早退，杜絕吃、拿、卡、要等違規行為。把公司當成自己家，堅決維護公司的利益與形象，不給公司抹黑。
無(wú)論這次競聘成功與否，但對我都是一次鍛煉和考驗。我將一如既往地踏實(shí)工作，服從組織安排，盡職盡責地做好本職工作。職位本身對我來(lái)說(shuō)并不重要，重要的是，能在其職位上實(shí)現自己的價(jià)值，更好的為公司工作，為xx事業(yè)的全面發(fā)展盡自己的一份力量。
服務(wù)管理競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委同志們：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導給我這次機會(huì )參加競聘上崗，今天，能和機關(guān)和兄弟單位的同志們一起上臺演講，展示自我，感到無(wú)比的激動(dòng)，這不僅是一次競崗的機會(huì )，更是一種歷練。
我叫xx，現為物業(yè)公司財務(wù)科科長(cháng)。今天，我競聘的崗位是物業(yè)管理與服務(wù)辦公室主任。
下面，我談一談對物業(yè)管理工作的認識
一、我所接觸到的物業(yè)管理工作
我雖然沒(méi)有在物業(yè)管理崗位上直接工作過(guò)，但對于物業(yè)管理又是十分熟悉的，從2003年起本人擔負了xx物業(yè)二級資質(zhì)的申報與續期工作，對基礎資料的收集整理，材料的編寫(xiě)、信用檔案的采集、錄入等工作均為獨立完成，連續四次順利通過(guò)了省建設廳資質(zhì)審查工作，編寫(xiě)的申報材料被安居物業(yè)公司作為樣本使用，由我編寫(xiě)的《小區物業(yè)管理投標方案》在多個(gè)小區的投標中被廣泛借鑒參考，在xx物業(yè)公司管理的幾個(gè)小區管理工作，無(wú)論從投標方案的編寫(xiě)，成本測算，再到交接入駐，居民公約、規章制度的制定，始終全程參與，對物業(yè)管理工作是熟悉的，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗。
二、物業(yè)管理在我局整體工作中的地位
首先，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)中不可或缺的一環(huán)，是不容忽視的，它不僅僅是開(kāi)發(fā)工作的延續，更是增強開(kāi)發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力的重要條件，是樹(shù)立品牌戰略的有利推手。一個(gè)商品小區，如果排除價(jià)格區位因素外，人們首先考慮的就是物業(yè)管理質(zhì)量問(wèn)題了。即，一個(gè)小區物業(yè)管理質(zhì)量的好壞高低，對于該小區的銷(xiāo)售狀況起著(zhù)極為重要的影響。隨著(zhù)我市城市發(fā)展，城市建設政策導向轉變，建筑向高層發(fā)展的趨勢不可阻擋，在近幾年內全市將有近千萬(wàn)平方米住宅供給，單單我局四個(gè)開(kāi)發(fā)公司就目前開(kāi)發(fā)量來(lái)看，供給量就將超過(guò)160萬(wàn)平方米，可以預見(jiàn)在未來(lái)幾年，我市高層商品房銷(xiāo)售將面臨一次低潮期，如果，不從房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)全程入手，不重視服務(wù)和物業(yè)管理，在競爭中將處于劣勢。
其次，物業(yè)管理工作將重新定位，物業(yè)管理將真正成為我局開(kāi)發(fā)行業(yè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，目前，我局各開(kāi)發(fā)公司所屬的物業(yè)公司基本不具備獨立生存的能力，原因是多方面的，居民的居住觀(guān)念、消費觀(guān)念、配套設施建設落后，歷史遺留等諸多問(wèn)題造成管理難、收費難，現階段至今后幾年時(shí)間，這種情況將明顯改觀(guān)，高層住宅成為市區內居住的主要形式，居住人員密度呈幾何倍數上升，住宅的科技含量也有明顯提高，配套設施日益完善，這些外部形式的轉變推動(dòng)著(zhù)小區業(yè)主逐步改變物業(yè)管理消費觀(guān)念，物業(yè)管理收費水平、收繳率將向日漸提高的方向發(fā)展，物業(yè)公司從入不敷出到創(chuàng )造利潤是大勢所趨。
三、我局現有物業(yè)管理工作現狀及存在的問(wèn)題
1、我局的物業(yè)管理工作已經(jīng)經(jīng)歷了15個(gè)年頭，一向被稱(chēng)為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理一直萎靡不振，舉步維艱，依舊沿襲著(zhù)自建自管的`模式，物業(yè)公司依舊是依托于開(kāi)發(fā)公司的附屬產(chǎn)物。從事的只是開(kāi)發(fā)單位售后服務(wù)的延續，從而形成了物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)之間權利、義務(wù)不能明確分開(kāi)，造成權責不明晰，責任不明確，嚴重阻礙了物業(yè)公司的發(fā)展。
2、物業(yè)管理工作缺乏一支有戰斗力的隊伍。我局目前有三家物業(yè)公司，隸屬三個(gè)單位，一個(gè)二級資質(zhì)，二個(gè)三級資質(zhì)單位，持證上崗人員五六十人，但真正懂經(jīng)營(yíng)會(huì )管理的人才相當缺乏，隊伍缺乏凝聚力和向心力，沒(méi)有一個(gè)有效的運行機制，職工缺乏主觀(guān)能動(dòng)性，有嚴重的依賴(lài)思想，沒(méi)有形成一支過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)化隊伍。
3、物業(yè)管理工作簡(jiǎn)單化，沒(méi)有有效拓寬空間。對于小區物業(yè)的管理還停留在看看大門(mén)、掃掃衛生、澆澆花木的原始階段，或者把保安保潔水電暖等分項承包出去，甚至只賣(mài)資質(zhì)，沒(méi)有把服務(wù)引入到更深更高更精細的層次，這樣的管理方式是沒(méi)有多少利潤可言的。
房管局物業(yè)的現狀可以用以下幾句話(huà)來(lái)概括：
虧損小區難甩掉，掙錢(qián)小區干不了，別人的小區得不到，自已的小區不自保。
四、我對新崗位的工作設想
今天，我來(lái)競聘物業(yè)管理與服務(wù)辦公室主任崗位，崗位職責的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)，是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，實(shí)現管理型工作向服務(wù)型工作轉變，因此，這將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、深入細致的研究物業(yè)管理的法律法規及政策條文，為物業(yè)管理
的業(yè)務(wù)行為提供政策資源支持，所謂政策資源就是國家制定并出臺的一系列調整和規范經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展關(guān)系的行為準則的總合，對于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，就是確立與物業(yè)有關(guān)的各利益團體行為準則，政策對物業(yè)管理工作重要性是不言而喻的。舉一個(gè)例子，物權法就明確規定了業(yè)主與業(yè)主之間發(fā)生糾紛，泱及物業(yè)公司，物業(yè)公司享有免訴權，排除了物業(yè)公司的訴訟權利，這一規定對保護物業(yè)公司利益減輕責任，緩解矛盾非常有利。因此，要正確把握政策導向合理發(fā)揮政策的彈性空間，靈活操作，充分體現政策本意用于指導具體的物業(yè)管理行為。
2、深入調研市場(chǎng)，努力學(xué)習外部物業(yè)管理與服務(wù)工作經(jīng)驗，借鑒先進(jìn)的管理模式、服務(wù)標準和管理流程，結合我市及我局物業(yè)管理現狀，制定切實(shí)可行的物業(yè)管理與服務(wù)方案，以指導小區物業(yè)管理工作。物業(yè)管理方案是貫穿物業(yè)管理全過(guò)程的綱領(lǐng)性文件，對物業(yè)管理內容作了詳細規范，對管理的目標加以明確，對管理的步驟預先安排，對保障的措施先期確定，使管理結果按預期實(shí)現，保障物業(yè)管理即得利益。
3、充分研究現代物業(yè)的特點(diǎn)，以及居民的消費需要。指導物業(yè)公司實(shí)現縱向和橫向的業(yè)務(wù)擴展。在縱向上，物業(yè)公司的發(fā)展離不開(kāi)管理項目的增加，應該積極參與到市場(chǎng)競爭中去，針對物管項目充分調研論證，積極爭取有利可圖的物業(yè)管理項目；在橫向上，由于我市商品住宅的結構從多層向高層住宅逐漸演變，隨之帶來(lái)的服務(wù)范圍也將發(fā)生改變，一些可以涵蓋于物業(yè)管理項目中的服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)悄然出現，高端物業(yè)、個(gè)性化服務(wù)、大物業(yè)格局逐漸顯現，充分利用我局物業(yè)管理的規�；瘍�(yōu)勢，將會(huì )發(fā)現更為廣闊的利潤空間。
4、新的崗位必將帶來(lái)新的挑戰，我將積極面對挑戰，勇于承擔責任，加強學(xué)習，全面提升自身綜合素質(zhì)，勤奮工作，在點(diǎn)滴積累中完善自我，尊重領(lǐng)導，在團結協(xié)作中進(jìn)取，強化服務(wù)、拼搏奉獻、廉潔自律、清白為人，使自己健康成長(cháng)。
以上就是我對物業(yè)管理的幾點(diǎn)認識和工作設想，能力有限，請領(lǐng)導同志們批評指正。
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