優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿范文（精選5篇）
演講稿具有邏輯嚴密，態(tài)度明確，觀(guān)點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，演講稿在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高，相信寫(xiě)演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿范文（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿1
各位尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng )造滿(mǎn)意100》。我們ｘｘ家電以“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)準則，并且把“用心服務(wù)”放在首位�！坝眯姆⻊�(wù)”是營(yíng)業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標準。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠的服務(wù)創(chuàng )造顧客的“滿(mǎn)意100”。
當然我們是普通的營(yíng)業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類(lèi)型都有，得到過(guò)顧客贊揚，也挨過(guò)顧客的批評，把嗓子說(shuō)啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿(mǎn)意了才是對我們工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿(mǎn)意。那么，如何才能做到“用心服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個(gè)真誠的微笑就像是一把開(kāi)啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過(guò)程中要做到熱情，細致，周到，對顧客提出的疑問(wèn)不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心服務(wù)”就應該做到讓顧客沒(méi)有疑慮，滿(mǎn)意地購買(mǎi)到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠信，服務(wù)之道在于用心�，F在的顧客到商場(chǎng)來(lái)，已經(jīng)不再只是想購買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專(zhuān)業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的`責任。我們關(guān)注“用心”是因為在服務(wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著(zhù)情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會(huì )這樣都是因為我們沒(méi)有把顧客放在心里，沒(méi)有把顧客的利益放在首位，沒(méi)有把本職工作做好。
正是如此，我時(shí)刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，現在我周?chē)泻芏喙ぷ鞲傻煤艹錾拇蟾绱蠼�，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔。我肯定會(huì )以他們?yōu)榘駱�，努力工作，努力用心為顧客�?chuàng )造感動(dòng)、創(chuàng )造我們自己的“100滿(mǎn)意服務(wù)”。
最后，我慶幸自己來(lái)到ｘｘ家電這個(gè)講誠信、重服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化家電賣(mài)場(chǎng)。是ｘｘ家電給了我學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )，是ｘｘ家電教會(huì )我如何用心服務(wù)顧客，在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng )造滿(mǎn)意的服務(wù)，為“誠信ｘｘ、滿(mǎn)意ｘｘ”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿2
各位領(lǐng)導、同事們：
我是新區收費站收費員xxx，今天我演講的題目是《愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)》。
xx年我從大學(xué)校門(mén)走出，邁入社會(huì )，和高速隨之結緣，成為高速一份子，從此我便與之攜手而行，朝夕相處，互相激勵，共同成長(cháng)。
是的、我也經(jīng)歷了初到高速時(shí)的迷茫、失意、彷徨：連續上班的疲勞、司乘的無(wú)理責備、遠離親人的孤獨，這些負面的堆積，讓我不能自己，躲進(jìn)角落，失聲痛哭，想要辭職�？墒钦歉咚龠@個(gè)大家庭，這個(gè)充滿(mǎn)溫馨集體的關(guān)愛(ài)，使我身心成長(cháng)，最終成為一名合格的高速人。
在工作中我勤勤懇懇，任勞任怨，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，始終以收費員的最高標準嚴格要求自己，始終保持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上用實(shí)際行動(dòng)體現著(zhù)一名收費員對事業(yè)，對人生的執著(zhù)追求。
作為一名收費員，如何保證應征不漏，應免不征即是我們的工作內容又是我們的工作責任。針對形形色色偷逃通行費的行為，我積極學(xué)習打逃堵漏先進(jìn)人物事跡，認真總結截止目前抓獲偷逃通行費車(chē)6輛，為國家挽回損失7萬(wàn)元確保了通行費額顆粒歸倉。
收費站是收費行業(yè)的窗口，信陽(yáng)新區站是出入信陽(yáng)市區的重要通道之一。在日常收費工作中，車(chē)輛多，工作量大，窗口形象需要我們每位員工來(lái)塑造。每次上班我都以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)上崗，做到裝飾整潔、衣著(zhù)整齊、儀表端正、做好文明服務(wù)，以微笑甜美、文明溫馨的語(yǔ)言、為疲勞的司機送去一份清新，用一句輕輕的你好，請走好，詮釋著(zhù)我們信陽(yáng)高速的.文明服務(wù)的企業(yè)理念。微笑甜美持久、文明用語(yǔ)溫馨感人、肢體動(dòng)作規范優(yōu)美
由于工作的性質(zhì)，現實(shí)工作中會(huì )碰到形形色色的事情，碰到有困難的司乘人員和路人我都主動(dòng)幫助，記得XX年冬季的一天。一位老人迷失方向來(lái)到收費廣場(chǎng)得知情況后，為老人端來(lái)熱飯，開(kāi)水，并聯(lián)系警察，把老人送回家。事后對方家人感謝時(shí)說(shuō)了很多話(huà)，但的一句話(huà)我記得很清楚，”多虧你們高速公路的人啊“!因為每次想起這話(huà)我都很高興，為能成為高速一份子，感到幸運，為能代表高速人感到驕傲，為高速公路蒸蒸日上的明天感到自豪。
一份耕耘，一份生活，由于領(lǐng)導的關(guān)懷，同事的幫助，加上自己不斷的努力，進(jìn)入高速以來(lái)在工作中取得了一些榮譽(yù)，XX年獲得三八紅旗手，和交通廳雙百三十活動(dòng)中的明星收費員，并多次被省公司、信陽(yáng)分公司評為“先進(jìn)工作者”，連續被評選為“星級收費員”和“文明之星”。
這些榮譽(yù)的獲得使我更加堅定自己的工作信念，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去。
成績(jì)屬于過(guò)去，在以后的工作中我會(huì )更加珍惜與新區站這個(gè)大家庭相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我將繼續為我們的高速事業(yè)貢獻自己的青春和汗水
我的演講完畢，謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
根據安排，我代表xx銀行就結合效能提升行動(dòng)，提升服務(wù)水平作表態(tài)發(fā)言，縣委縣政府在四季度開(kāi)展效能提升行動(dòng)，目的就是要號召全縣各級機構要規范服務(wù)行為，切實(shí)增強服務(wù)意識，提升服務(wù)效能，創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境，為實(shí)現盱眙科學(xué)跨越發(fā)展提供優(yōu)良的環(huán)境保障。
銀行作為服務(wù)型行業(yè)，不斷提升服務(wù)水平是永恒的主題，更是競爭的核心和發(fā)展的推手。近年來(lái)，我行一貫秉承“客戶(hù)至上，注重細節”的服務(wù)理念和“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向”的經(jīng)營(yíng)理念，始終堅持“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”,著(zhù)眼文明規范,不斷提升服務(wù)水平，努力打造服務(wù)品牌。本次活動(dòng)的開(kāi)展，對我行服務(wù)水平提出了更高的要求，下一步我行將采取以下措施，將這次活動(dòng)的精神和要求落到實(shí)處：
1、培育先進(jìn)服務(wù)理念。積極引導全行員工適應業(yè)務(wù)形勢發(fā)展的需要，從自身做起，從細節做起，把客戶(hù)的利益放在首位，視客戶(hù)如親人，為廣大客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、更為高效、更具品位的多元化金融服務(wù)，同時(shí)，積極爭當服務(wù)明星、爭創(chuàng )服務(wù)標兵，切實(shí)發(fā)揮服務(wù)明星的作用，用自己的.實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)水平，潛移默化中把“以人為本”的現代服務(wù)觀(guān)念變成全行員工的自覺(jué)行動(dòng)。
2、推行服務(wù)承諾制度。我行將從作風(fēng)建設入手，推進(jìn)內部服務(wù)承諾制，推行“領(lǐng)導為員工服務(wù)、上級為下級服務(wù)、二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)、全行為客戶(hù)服務(wù)”的服務(wù)格局，以良好的作風(fēng)建設帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提升。強化崗位服務(wù)責任，推行首問(wèn)責任制、服務(wù)承諾制，結合崗位目標考核，落實(shí)投訴責任追究，從制度上確保做到規范化服務(wù)，
3、加強服務(wù)監督管理。為了確保規范服務(wù)的長(cháng)效性，我行將加大檢查力度和考核力度。在考核辦法中，將服務(wù)檢查工作作為一項考核制度，實(shí)行明查與暗訪(fǎng)相結合，堅持抓緊抓好，不留死角，不走過(guò)常堅持按月檢查制度、點(diǎn)評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規范員工服務(wù)行為有規章可循，有制度可依，推動(dòng)服務(wù)水平的不斷提高。
4、提升員工服務(wù)技能。我行鼓勵員工參加各類(lèi)行內外的資格認證和考試，全面提高員工的職業(yè)素養，著(zhù)力培養知識型員工，打造學(xué)習型員工隊伍。針對柜員制定了《業(yè)務(wù)技能提升方案》和《會(huì )計業(yè)務(wù)零差錯方案》，通過(guò)每日的技能練兵和每周的業(yè)務(wù)知識學(xué)習，全面提升臨柜人員的服務(wù)質(zhì)量;針對客戶(hù)經(jīng)理和大堂經(jīng)理，進(jìn)行服務(wù)禮儀、客戶(hù)分流和理財產(chǎn)品的不定期專(zhuān)向培訓，規范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，為客戶(hù)提供高效、便捷、安全的多元化服務(wù)。
總之，服務(wù)是永恒的，是永無(wú)止境的，正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深，服務(wù)是品牌的保障”。在今后的工作中，我行員工將團結一心，積極進(jìn)取，努力奮斗，大膽探索，不斷深化服務(wù)內涵，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)文化建設，爭取再創(chuàng )佳績(jì)。謝謝大家!
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：
大家好！
首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道，只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，
但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意建行的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯誤，都會(huì )給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著(zhù)“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的`命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶(hù)對我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著(zhù)這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己的熱忱，展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永遠向客戶(hù)報以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長(cháng)龍的現象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著(zhù)排隊而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會(huì )。
我的演講完了！謝謝！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：
眾所周知，自從南丁格爾那盞小馬燈照亮無(wú)數傷殘戰士生命的那一刻起，便有無(wú)數巾幗志士受到那生命光輝的感召，承擔起守護健康守護生命的神圣使命。
這一群人，我們稱(chēng)她為“白衣天使”。我的中國夢(mèng)，便是與他們一起，用自己勤勞的雙手和博大的愛(ài)心，與需要的人共同譜寫(xiě)每一曲生命之歌。
xx年，我接過(guò)這盞照耀人類(lèi)生命之光的燈，成為羅灣衛生院護理團隊的一份子。在學(xué)校的時(shí)候老師曾說(shuō)，你選擇了這一行，就選擇了奉獻。當時(shí)我還不太明白“奉獻”二字的深刻含義。但從我第一次進(jìn)病房起，戴上白色的燕尾帽，穿上白大褂，我終于明白這天使稱(chēng)號的背后有多少人在無(wú)私的奉獻，有多少人為著(zhù)和我一樣的中國夢(mèng)在努力。
工作中，我們有過(guò)被患者拒絕的尷尬，有過(guò)被誤解而遭來(lái)平白無(wú)故的指責。我們在打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在辛苦中感受著(zhù)呵護生命的快樂(lè )；交班、接班、白天、黑夜，在勞累中把握著(zhù)生命輪回的航舵。慶幸的是：我們并沒(méi)有因為這樣的壓力而變得麻木不仁，變得懼怕工作。時(shí)間越長(cháng)，我便更加深刻的體會(huì )到病人對生命的渴望，對醫護人員的依賴(lài)和信任，也更加堅信了我為之奮斗的決心。
五年時(shí)間，在醫院特有的氣味中，從血染的傷口邊，在白色蒙蒙的氛圍中，我走過(guò)了炙熱的青春年華；用一顆真誠的心來(lái)丈量無(wú)數個(gè)夜晚的漫長(cháng)。體驗過(guò)患者面對病痛的無(wú)奈，目睹過(guò)無(wú)數悲歡離合的場(chǎng)景，感受過(guò)患者信任的目光，甚至遭遇過(guò)“秀才遇見(jiàn)兵，有理講不清”的尷尬場(chǎng)面，終于明白，南丁格爾交給我們護士的燈，只有用耐心和理解澆灌，用愛(ài)心和責任擦拭，才得以照耀生命之路的光明。
當我走在回家的路上，穿著(zhù)我作為鄰家女孩的漂亮裙子，而不是工作時(shí)單一的從頭至尾的白色。偶爾碰到似曾相識的'面孔，對我微笑，我便由衷的認為這微笑是對我某一次工作的嘉獎，它是信任和肯定，是感謝和贊許。因為她說(shuō)，護士，上次在醫院謝謝你。
我想起南丁格爾曾說(shuō)過(guò)，“護士必須要有同情心和一雙愿意工作的手�！睔q歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。我的腦海中，南丁格爾領(lǐng)著(zhù)馬燈的形象日漸模糊，取而代之的是一個(gè)個(gè)身穿白衣的天使，他們和病人一起微笑著(zhù)，而病人的臉上除了對生命的渴望，還有信心。
我的中國夢(mèng)，其實(shí)，早已不是夢(mèng)。一百多年過(guò)去了，無(wú)數的護理前輩們前赴后繼，不懈努力，讓這項平凡的工作日益突顯出它的重要性，一個(gè)個(gè)白衣天使正在用自己的雙手和愛(ài)心，和每一個(gè)需要他們的人堅定的站在一起，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛(ài)的絲線(xiàn)，縫合病人身心的創(chuàng )傷……
請監督我，從我接過(guò)這盞燈的那一刻起，我珍惜這份榮譽(yù)，我熱愛(ài)這份事業(yè)，我愿意為我的中國夢(mèng)奮斗終生！
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