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真誠服務(wù)從心開(kāi)始的演講稿范文（通用11篇）
演講稿特別注重結構清楚，層次簡(jiǎn)明。隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，如何寫(xiě)一份恰當的演講稿呢？下面是小編精心整理的真誠服務(wù)從心開(kāi)始的演講稿范文，希望對大家有所幫助。
真誠服務(wù)從心開(kāi)始的演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，各位同事：
大家好！
首先感謝我們行舉辦這次演講會(huì )，給我們廣大員工搭設了一個(gè)交流經(jīng)驗的平臺，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我抒發(fā)感情的機會(huì )。我是來(lái)自xxx部的。今天，我演講的題目是：心永跟愛(ài)一起走。
記得那是一個(gè)陽(yáng)光燦爛的日子，剛剛離開(kāi)校園的我，帶著(zhù)青春的夢(mèng)想，帶著(zhù)未來(lái)的憧憬，走進(jìn)了濟行。上班的前一天，同學(xué)羨慕地對我說(shuō)：“選擇濟行，就是選擇了成功，祝賀你”；也是這一天，慈祥的母親拉著(zhù)我的手：“機遇給你了，空間給你了，努力把握吧！”
穿上夢(mèng)寐以求的工作
制服，行走在寬敞明亮的銀行大樓，我一遍一遍撫摩著(zhù)胸前“濟寧銀行”的標牌，一種莫名的感覺(jué)就這樣讓我不能遺忘，一種異樣的欣喜就這樣在我心中激蕩。我真想大聲喊一句：濟行，我來(lái)了。
既然選擇了遠方，就該風(fēng)雨兼程；既然選擇了濟行，就該奉獻真情。我雖是一名普通的員工，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著(zhù)濟行的形象。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的濟行人，用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，讓自己的夢(mèng)想與心愛(ài)的濟行一起飛翔。
千里之行，始于足下。為更好地掌握業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平，我認真從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。記不清多少次的練習，點(diǎn)鈔紙磨破了我纖細的手指；記不清多少次的背誦，寫(xiě)有信貸政策的小卡片塞滿(mǎn)了我的記憶。學(xué)習是枯燥的，成長(cháng)是快樂(lè )的，憑著(zhù)自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務(wù)技能，贏(yíng)得了領(lǐng)導的信任和客戶(hù)的好評，同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè )而自信的人生。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使我們濟行在激烈的競爭中立于不敗之地。服務(wù)是一種文化，更是一種細節。我們銀行系統的都知道，攬存是門(mén)苦差事，只有你找別人的，沒(méi)有別人找你的.道理。為了在激烈的儲蓄競爭中站穩腳跟，我在攬存工作中充分運用自己的誠心、愛(ài)心和耐心，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去爭取。中區某企業(yè)是金融大戶(hù)，但多年來(lái)一直沒(méi)有與我行往來(lái)，眼睜睜地看著(zhù)一池肥水總是流入外人田，我心里真不是滋味。去年底，我通過(guò)同學(xué)找到這家企業(yè)財務(wù)處的王處長(cháng)，但他卻不愿進(jìn)一步接觸。為了打開(kāi)突破口，我悄悄打聽(tīng)到王處長(cháng)的生日，并且在他過(guò)生日時(shí)給他送去了一束鮮花。不料他當時(shí)正因感冒正在醫院輸液，我聞?dòng)嵑篑R上自費購買(mǎi)了一些禮物到醫院看望他，祝他生日快樂(lè )、早日康復，并詳細向他介紹濟行的服務(wù)優(yōu)勢和信譽(yù)。精誠所至，金石為開(kāi)，王處長(cháng)及他的家人被我的誠意深深打動(dòng)，出院后，當即將存在其它銀行的錢(qián)款全部轉入到濟行。那一刻，我既激動(dòng)又感動(dòng)，感動(dòng)的是客戶(hù)對我們濟行的信任和支持，激動(dòng)的是讓我再一次體驗和感受了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力。
樹(shù)葉綠了又黃，黃了又綠，就這樣，秉承著(zhù)“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，我們一直行走在路上。也許，我們曾經(jīng)因為客戶(hù)的誤解而委屈過(guò)，哭泣過(guò)；也許，我們曾因為工作的枯燥而煩悶過(guò)，茫然過(guò)。但是，服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)不打折，我們一直踐行著(zhù)“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”的承諾。
親愛(ài)的同事們，親愛(ài)的朋友們！工作是美麗的，工作也是莊嚴的，工作更是幸福的，只有在工作中我們才會(huì )感覺(jué)到生命的悸動(dòng)，只有在工作中我們才會(huì )體會(huì )到生命的價(jià)值。錘煉良好銀行，打造精品銀行。因為有夢(mèng)想，所以我們只爭朝夕，披星戴月；因為有承諾，所以我們義無(wú)反顧，勇往直前！心永跟愛(ài)一起走，優(yōu)質(zhì)服務(wù)手牽手，只為，只為我們有一個(gè)共同的名字：濟行人。
謝謝大家！
真誠服務(wù)從心開(kāi)始的演講稿 篇2
尊敬的各位評委、領(lǐng)導、同志們：
大家好！
首先要感謝領(lǐng)導和同志們對我的信任，使我有機會(huì )在這里發(fā)表演講，演講題目是“勤勉工作，真誠服務(wù)”。因為我覺(jué)得作為一名移動(dòng)公司電話(huà)經(jīng)理，要實(shí)現自己的人生價(jià)值，為移動(dòng)公司發(fā)展作貢獻，必須獲得客戶(hù)的認可與滿(mǎn)意，而這就要做到勤勉工作，真誠服務(wù)。
在移動(dòng)公司蓬勃發(fā)展、取得巨大成績(jì)的過(guò)程中，我作為一名電話(huà)經(jīng)理，知道自己的責任，認識自己的使命，那就是勤勉工作。每一天，當天空和煦的陽(yáng)光普照大地的那一刻，我就開(kāi)始一天的辛勤工作，想著(zhù)如何做好工作，如何為客戶(hù)服務(wù)，如何為移動(dòng)公司的發(fā)展作出自己的貢獻？我之所以這樣嚴肅認真，這樣耐心細致，勤勉工作，是因為我擁有著(zhù)厚實(shí)的使命感與責任感，為移動(dòng)公司的榮譽(yù)，為移動(dòng)公司的發(fā)展，要做好每一項工作，要服務(wù)好每一名客戶(hù)，讓自己的人生在平凡的崗位上閃光，在勤勉的工作中增輝。
真誠服務(wù)不是一個(gè)空泛的概念，而是導向性標志，是實(shí)實(shí)在在的內容，是在壯大移動(dòng)公司事業(yè)，是在增強移動(dòng)公司的市場(chǎng)競爭力，立于不敗之地，永續發(fā)展，讓每一個(gè)客戶(hù)感受移動(dòng)公司的質(zhì)量品牌，感受移動(dòng)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。小小電話(huà)機，連接大市場(chǎng)，我電話(huà)經(jīng)理與千千萬(wàn)萬(wàn)客戶(hù)心連心，我是移動(dòng)公司看不見(jiàn)的窗口單位，我的一言一語(yǔ)，直接代表移動(dòng)公司的形象，關(guān)系著(zhù)移動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，維護著(zhù)客戶(hù)與移動(dòng)公司的`合作關(guān)系。為使每一位客戶(hù)接上我的電話(huà)，有賓至如歸的感覺(jué)，享受我熱忱殷勤的服務(wù)，我認真學(xué)習移動(dòng)公司的各項業(yè)務(wù)，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能回答各項咨詢(xún)，讓客戶(hù)不存疑惑，心滿(mǎn)意足；我認真學(xué)習電話(huà)文明用語(yǔ)知識，讓自己說(shuō)話(huà)清楚流暢，使客戶(hù)聽(tīng)起來(lái)溫馨舒適，是一種美的享受，維護與移動(dòng)公司的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。我做到真誠服務(wù)，因為我知道移動(dòng)公司是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，在當前市場(chǎng)競爭激烈的情況下，真誠服務(wù)是我電話(huà)經(jīng)理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，要把所有的客戶(hù)都當作上帝來(lái)服務(wù)。我電話(huà)經(jīng)理做工作就是讓每個(gè)客戶(hù)感到滿(mǎn)意，享受溫馨體貼周到的服務(wù)，感受和諧社會(huì )的溫暖與快樂(lè )，促進(jìn)移動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續、快速發(fā)展。
各位評委、領(lǐng)導、同志們，我今天的演講，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，不激動(dòng)，不精彩，但我展示了自己一顆赤誠的心，表明了自己的態(tài)度和意志，愿把自己的聰明和才智、辛勤和汗水融進(jìn)電話(huà)經(jīng)理的的實(shí)際工作中，做到勤勉工作，真誠服務(wù)，在平凡崗位上譜寫(xiě)美麗人生，把真情與愛(ài)獻給每一個(gè)客戶(hù)！
我的演講完了，謝謝大家！
真誠服務(wù)從心開(kāi)始的演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、女同胞們：
大家好！
如何在實(shí)際工作中體現雙熱愛(ài)兩對待？如何展示雙熱愛(ài)兩對待的風(fēng)采？我覺(jué)得從細微之處著(zhù)手，細微之處盡力，用真誠服務(wù)，無(wú)私奉獻，無(wú)微不至，至臻完美的服務(wù)理念來(lái)鑄就的輝煌，才是我們工作的目標和目的。
精神是旗幟，精神是靈魂，精神是事業(yè)的原動(dòng)力。我們人的精神來(lái)自于無(wú)微不至的真誠服務(wù)，來(lái)自于細致點(diǎn)滴地關(guān)懷，關(guān)切和關(guān)心。從我們新開(kāi)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部來(lái)講，每一個(gè)新項目的立項，每一個(gè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，大到公關(guān)系統的開(kāi)盤(pán)，小到點(diǎn)滴小事的辦理，無(wú)不在細微的工作中，體現著(zhù)班子集體的能征善戰，體現著(zhù)全體職工團隊精神的合作共贏(yíng)，從環(huán)節上著(zhù)力，從小事處著(zhù)手，點(diǎn)滴細微凝聚著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，真誠為客戶(hù)服務(wù)的主人翁工作精神。
作為服務(wù)基層的一個(gè)窗口，面對的是特殊的客戶(hù)，而我的工作只是通衢大道上一塊普通的鋪路石，每月開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，我積極參與其中，電信、聯(lián)通等部門(mén)代理業(yè)務(wù)的洽談，我多次往返奔波；為購置質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的設備，我走街串巷、貨比十家，從品牌、規格、性能、價(jià)格詳盡了解，向領(lǐng)導匯報做出最佳選購；后勤服務(wù)，事無(wú)巨細，清潔衛生，身體力行，雜務(wù)事情，不厭其煩；執行紀律，嚴格認真；規章制度，模范遵守；月度考核，獎優(yōu)罰劣。正是這些看似平淡無(wú)奇，瑣碎雜亂的點(diǎn)滴小事，我為之付出了汗水，付出了心血，付出了一片熱誠，因為我深知，xx這棵參天大樹(shù)需要眾多的枝葉去陪護，更需要無(wú)數細小的根系去支撐。
熱愛(ài)就象對待自己的眼睛一樣熱愛(ài)，熱愛(ài)客戶(hù)就象對待自己親人一樣熱情。如何體現我們的愛(ài)？如何表達我們的情？我的回答依然是：細微之處見(jiàn)精神，用無(wú)微不至，細致周到，真誠服務(wù)架起與群眾，與社會(huì )，與客戶(hù)協(xié)調、和諧發(fā)展的精神橋梁。曾幾何時(shí)中間業(yè)務(wù)的開(kāi)辦需尋找合作單位、準備材料審批；曾幾何時(shí)天河卡發(fā)行要策劃整理，準備上線(xiàn)，舉行發(fā)卡儀式；階段性的勝利和一次又一次地成功舉辦，說(shuō)明了跬步可以致千里，善小事具以成大器。細微之處見(jiàn)精神，后積的細微可以鑄成精神的振合共鳴。
人從事的事業(yè)是一項偉大而神圣的事業(yè)，雖沒(méi)有彌漫的硝煙，浴血的'戰斗，但立足農業(yè)，服務(wù)農民，建設和諧富裕小康的農村，卻是人義不容辭的義務(wù)和責任，而這責任的體現和使命的完成，需要的是一張笑臉的迎送，一盆清水的洗塵，一把椅子的請坐，一杯開(kāi)水的暖心，一句熱情的問(wèn)好和一顆赤誠不變的熱心。點(diǎn)滴小事，細微之舉。但細微處蘊藏著(zhù)人不畏艱難，勇攀高峰的勇氣和膽識；是人力排眾議，敢為人先的決心和斗志；是人抓質(zhì)量重效益，敢拼敢博的魄力和魅力；是人立足實(shí)際，埋頭苦干的決心和毅力；是人敬業(yè)愛(ài)崗，舍小家顧大家，舍自身為情懷的涌現和展示。
一杯開(kāi)水淡而無(wú)味，但其氤氳的熱氣，飄動(dòng)的霧律卻展示著(zhù)人之生命的必要和所需。做為新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部的一名員工，所做的工作和付出的勞動(dòng)，聽(tīng)不到掌聲，見(jiàn)不到鮮花，但它卻展示和凸顯了我們從點(diǎn)滴小事著(zhù)手，從細致之處用力的真誠心和平凡奉獻的服務(wù)理念�！芭实冒肷叫莸肋h，還須健履上山峰，”以我心靈美換來(lái)美，以我誠信情，贏(yíng)得客戶(hù)情，視人民為父母，為客戶(hù)謀幸福，是我們人終生恪守的服務(wù)宗旨，也只有視小事為大事，見(jiàn)細微著(zhù)工程，用平凡而精細的心靈描繪xx藍圖，我們的事業(yè)才會(huì )一日千里，蒸蒸日上、前程似錦。我愿以這次“雙熱愛(ài)兩對待，構建和諧發(fā)展”的活動(dòng)為契機，嚴格要求自己，狠抓機遇，謀求發(fā)展，和諧共事，細微無(wú)遺，做好每一項工作，每一件事情，用細微之處所鑄就的精神，把我們xx的航母推向前進(jìn)。
真誠服務(wù)從心開(kāi)始的演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、女同胞們：
大家好！
信合是一個(gè)很普通的詞匯，但“xx信合”在我的心中卻是一座大山，一片大海，是一位偉大博愛(ài)的母親。我在這位母親的懷抱里依偎了只有五年的時(shí)間，但就是這短短的五年，信合母親教會(huì )了我怎樣做人，如何做事。她呵護著(zhù)我、鼓舞著(zhù)我、鞭策著(zhù)我、培養著(zhù)我、教育著(zhù)我，使我從一個(gè)懵懂青年逐步成長(cháng)為
一個(gè)xx信合的員工。我為我有這樣一位母親感到自豪，我發(fā)誓我要用我的全部區保護她、捍衛她，不允許她受到一絲傷害。
20xx年，我加入了xx信合，從此與xx信合就結下了不解之緣。我從事過(guò)出納、記賬、現金押運等工作，無(wú)論在那個(gè)工作崗位，我都會(huì )全身心地投入到工作中去，用自己的青春和智慧去認真體會(huì )每一項工作，去干好每件事情。無(wú)論辦理什么業(yè)務(wù)，我都會(huì )非常的謹慎，我不允許我在工作中有一絲的馬虎和半點(diǎn)的敷衍。因為我懂得“千里之堤，潰于蟻穴”的道理，一點(diǎn)點(diǎn)的不到位，一點(diǎn)點(diǎn)的私利，都可能給我們xx信合造成巨大的損失，也能給自己造成終生的遺憾。這方面的例子太多了，那些xx信合的蛀蟲(chóng)為了自己的私利，給集體的聲譽(yù)和財產(chǎn)帶來(lái)了不可估量的損失，他們之所以成為蛀蟲(chóng)，是因為在他們的眼中和心中缺失對我們xx信合的`那一份真愛(ài)。
從踏進(jìn)信合大門(mén)的那一天起，我就真切地意識到客戶(hù)的重要性，我就懂得了如何真誠對待每一位客戶(hù)。
記得我有這樣一位客戶(hù)，是通過(guò)朋友介紹認識的。起初，她也是礙于情面，雖然營(yíng)業(yè)部離他公司很遠，她還是開(kāi)了戶(hù)。她是做煤炭生意的，存款的余額不是很高，但發(fā)生的業(yè)務(wù)量確實(shí)很大，有時(shí)候一天就得跑好幾趟。我就想，這樣可不行，這樣太浪費他的時(shí)間了，而且還有可能耽誤他的生意。我就主動(dòng)地經(jīng)常給他打電話(huà)，問(wèn)他有什么業(yè)務(wù)要辦，如果有我馬上上門(mén)服務(wù)。剛開(kāi)始，她不太放心，但隨著(zhù)我用一片真誠一點(diǎn)一點(diǎn)的感化他后，她慢慢地接受了我們的服務(wù)，無(wú)論現金，還是票據結算，更無(wú)論是什么時(shí)間，都能放心主動(dòng)的交給我去辦，甚至一些毫不相干的事情也能馬上想到我，當然，我也是樂(lè )此不疲，因為我和他成為了朋友，她也不僅僅是我的一個(gè)客戶(hù)，更重要的是他成了我們一項資源。對待客戶(hù)就要這樣，無(wú)私和真誠！
我是xx信合的一名普通員工，我每天在我平凡的崗位做著(zhù)平凡的事情。我沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，我只是擁有滿(mǎn)懷激情。我不想在這里訴說(shuō)辛苦，因為我是xx信合中最不辛苦的一個(gè)人。我不想演說(shuō)奉獻，因為我對xx信合做出的奉獻最是微不足道。我所擁有的只是對xx信合的一片忠愛(ài)。如果說(shuō)xx信合是一艘航母，x理事長(cháng)和x主任就是我們的總舵手，他們給我們指引著(zhù)正確的方向，帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)！我想用這樣一句詩(shī)能形容我們xx信合未來(lái)的發(fā)展，我也將用它結束我今天的演講，那就是：乘風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海！
謝謝大家！
真誠服務(wù)從心開(kāi)始的演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、女同胞們：
大家好！
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化，國內金融市場(chǎng)的陸續開(kāi)放，外貿銀行大量進(jìn)入，我國金融機構之間及國外金融機構之間的競爭越來(lái)越激烈，銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，誰(shuí)擁有高質(zhì)量，高水平的服務(wù)，誰(shuí)就贏(yíng)得客戶(hù)，贏(yíng)得了市場(chǎng)。
我服務(wù)的市場(chǎng)是機電市場(chǎng)，在我腦海里我清醒的認識到，客戶(hù)是信用社的服務(wù)對象，客戶(hù)是信用社的利潤來(lái)源，失去客戶(hù)等于咂掉了自己的飯碗，為了生存和更好的發(fā)展，所以我更需要努力，我不敢說(shuō)讓客戶(hù)當我的親人，至少我要讓客戶(hù)感到我是真誠的，面對他們的抱怨和批評，我反而覺(jué)得這成了我永往直前，持續發(fā)展的不竭動(dòng)力。
客戶(hù)需求一般有三個(gè)方面需求，
一，服務(wù)功能需求，即客戶(hù)對信用社各項業(yè)務(wù)的需求。如：實(shí)現存款，取款，貸款，結算和各項中間業(yè)務(wù)的需求。
二，客戶(hù)價(jià)值需求，即客戶(hù)在與信用社經(jīng)辦業(yè)務(wù)過(guò)程中，有減少費用支出，體力支出，時(shí)間消耗等交易成本的需求。
三，精神愉悅需求，即客戶(hù)在接受信用社服務(wù)過(guò)程中，有得到關(guān)心，理解，幫助，尊重等精神需求，在工作中我不斷改進(jìn)服務(wù)方式，盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)的各種服務(wù)需求。
實(shí)際的工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好等于服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。通過(guò)幾年來(lái)于客戶(hù)的接觸，我的感受很深，規章制度是規范客戶(hù)服務(wù)的一種模式，而服務(wù)是通過(guò)實(shí)施有效的具體手段，二者相輔相成缺一不可。
誰(shuí)都知道，與客戶(hù)打交道即累又繁鎖，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希翼而來(lái)滿(mǎn)意而去的表情，那時(shí)的.笑容比任何鮮花都燦爛；喜歡看到在我的努力下使他們得到意外收獲時(shí)的驚喜，那樣的稱(chēng)贊比任何榮耀都值錢(qián)，我滿(mǎn)足由于堅持原則而使銀行和客戶(hù)利益得到保障后的成就感，也不得不接受客戶(hù)未達到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄�？傊�，各種各樣的客戶(hù)來(lái)往交替，使我與許多客戶(hù)結下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶(hù)真情，使工作生動(dòng)而多彩。
日子是平凡而忙碌的，在周而復始的工作中，我用不同的溝通與理解方式去回應和我們同樣有著(zhù)喜怒哀樂(lè )卻形形色色不同素質(zhì)的人。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的你來(lái)我往的過(guò)程，而是金融服務(wù)對社會(huì )的一種承諾，一種責任。我深深的感受著(zhù)，也為之努力的工作著(zhù)。
在實(shí)際工作中如果每個(gè)人能經(jīng)常以換位思想去觀(guān)察，體驗客戶(hù)的具體需求不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內涵，做到“以我真誠換客戶(hù)真情”，就能真正實(shí)現選擇信合“安全，方便，快捷”的服務(wù)承諾。我深信，隨著(zhù)“雙熱愛(ài)，兩對待”活動(dòng)的開(kāi)展，我們每個(gè)人都會(huì )為信合的發(fā)展壯大而自豪，讓我們團結起來(lái)眾志成城去創(chuàng )造信合事業(yè)更加燦爛的明天！
真誠服務(wù)從心開(kāi)始的演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、女同胞們：
大家好！我演講的題目是：真誠服務(wù)每一天。
今天是三八婦女節，我們歡聚一堂，在這里共同慶祝這個(gè)全世界婦女的共同節日。首先，請允許我代表營(yíng)業(yè)班向出席今晚晚會(huì )的各位領(lǐng)導表示衷心的感謝，向全體女職工們致以節日的問(wèn)候和良好的祝愿，衷心祝愿你們節日愉
快，工作順利，身體健康，家庭幸福。
很榮幸我能有這樣的機會(huì )參加今天的演講，我是營(yíng)業(yè)服務(wù)部的一名普通營(yíng)業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時(shí)此刻我最想說(shuō)的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著(zhù)汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著(zhù)才華，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛(ài)與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。
從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過(guò)去了，電信是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細節，豐富自己的工作經(jīng)驗，“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門(mén)藝術(shù)，一門(mén)需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。
人活著(zhù)就應該有一點(diǎn)追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻于無(wú)悔的追求。
剛來(lái)電信的時(shí)候為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了周所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細致地學(xué)習公司各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業(yè)務(wù)知識了如指掌，運用自如，早已被調到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶(hù)在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺(jué)。與此同時(shí)，我的工作成績(jì)得到了公司的認可，成為營(yíng)業(yè)員的典范，學(xué)習標兵，多次被評為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶(hù)。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿(mǎn)和誤解的用戶(hù)時(shí)，要牢記“用戶(hù)永遠是對的，用戶(hù)就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻?hù)的誤解和怒火。那是我剛到營(yíng)業(yè)廳工作的時(shí)候的事情，曾有一位用戶(hù)因小靈通突然不能撥打前來(lái)投訴，一過(guò)來(lái)就滿(mǎn)口臟話(huà)。面對如此怒氣沖沖的用戶(hù)，我只有微笑面對，請用戶(hù)坐下，耐心聆聽(tīng)用戶(hù)的投訴，然后細心檢查了用戶(hù)的小靈通，發(fā)現是因為用戶(hù)小靈通操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶(hù)解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶(hù)小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶(hù)開(kāi)始為自己粗魯的態(tài)度而慚愧，連聲說(shuō)著(zhù)“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會(huì )還熱情接待、耐心解釋?zhuān)袊娦诺姆⻊?wù)態(tài)度真好！”
記得那個(gè)冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見(jiàn)行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個(gè)小時(shí)的`班了，望著(zhù)那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶(hù)開(kāi)通小靈通，就早一天為用戶(hù)服務(wù)”，想到這里我，我又開(kāi)始工作了，鍵盤(pán)的敲擊聲與時(shí)鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨?jì)牲c(diǎn)，我終于做完了�；丶业穆飞�，在風(fēng)雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會(huì )到了付出的快樂(lè )，風(fēng)雨兼程中，有奉獻精神，有快樂(lè )與我同行。為用戶(hù)服務(wù)首先要調整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶(hù)都要在心里說(shuō)：“我喜歡他”，把客戶(hù)當作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。
在營(yíng)業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)也用真誠的笑容、樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)感動(dòng)著(zhù)我，心與心的交流中，我又一次體會(huì )到了付出的快樂(lè )，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個(gè)清新的早晨開(kāi)始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶(hù)的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶(hù)們滿(mǎn)意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！
我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌手，不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營(yíng)業(yè)員——一名電信公司營(yíng)業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著(zhù)就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛(ài)生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。
創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。在營(yíng)業(yè)員這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，讓青春在無(wú)影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠服務(wù)每一天！
謝謝大家！
真誠服務(wù)從心開(kāi)始的演講稿 篇7
xxx：
什么是真誠？真誠就是真實(shí)誠懇，坦誠相待，對事認真負責，一絲不茍。將真誠和服務(wù)疊加在一起，才能為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)，才能贏(yíng)得群眾的信任和認可。
我印象最深刻的一次發(fā)生在今年10月中旬，一位大概六七十歲的大媽來(lái)到我們窗口前。我放下手里的工作，抬起頭看到她滄桑的臉上有一種難以捉摸的痛處。我問(wèn)：“大媽。怎么了？”大媽停頓了一下用他那沙啞的聲音對我說(shuō)：“閨女，我兩個(gè)孫子都因為眼睛接連住院，錢(qián)花的多，不做手術(shù)又不行……兒媳也離家出走了，你幫幫我吧�！贝髬屵煅手�(zhù)說(shuō)完了這句話(huà)。我連忙安慰她，把相對應的醫療救助介紹給他。大媽用她那雙蒼老的手顫顫巍巍的從布袋里掏出凌亂的病例……幫他整理好手續后，為了能讓她一次性辦好我向他繼續仔細解釋具體的步驟。
三天后，大媽把手續帶回來(lái)了，為他辦完手續，我笑著(zhù)對她說(shuō)：“大媽?zhuān)嫁k好啦�！贝髬屨酒饋�(lái)，從腳下吃力的提起一大包沉重的東西說(shuō)：“閨女啊，我家里實(shí)在不富裕，這點(diǎn)小米就收下吧，都是自己家里種的，你們別嫌棄�！蔽业难廴σ幌伦泳图t了，我說(shuō)：“大媽?zhuān)瑳](méi)事沒(méi)事，您快回去吧，這點(diǎn)事是我們應該做的`，您快帶著(zhù)東西回去吧�！贝髬尩拖铝祟^一個(gè)勁兒的說(shuō)謝謝�？粗�(zhù)他緩慢離開(kāi)的身影在眼眶里打轉的淚水不爭氣的流了出來(lái)。大媽沉重的謝謝讓我覺(jué)的身在這個(gè)崗位真的無(wú)比的光榮！
做到真誠服務(wù)并不容易。我們要不斷增強服務(wù)意識。常懷一顆一心為民的真心，樂(lè )于助人的熱心，關(guān)心群眾疾苦的愛(ài)心， “想群眾之所想，急群眾之所急，排群眾之所憂(yōu)”。隨著(zhù)中心的發(fā)展，提質(zhì)提速提效已經(jīng)成為必然，這就要求我們不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)效。更要做到文明服務(wù)，我們的一言一行都代表著(zhù)中心的形象，在工作中，要注重行為舉止，規范操作，文明服務(wù)，樹(shù)立中心良好形象。
真誠服務(wù)群眾，重在真誠、貴在服務(wù)。在服務(wù)群眾的同時(shí)，也將使我們的心靈得到進(jìn)一步升華。讓我們大家協(xié)起手來(lái)，用心真誠服務(wù)于每一名群眾，推動(dòng)中心整體工作再上一層樓！
真誠服務(wù)從心開(kāi)始的演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導，員工同志們：
大家好！我叫XX，是XX油田一名供電職工，能夠參加油田管理處組織的“微笑服務(wù)“主題演講比賽，心情十分激動(dòng)，感到無(wú)比榮幸。今天，我作“微笑服務(wù)，真誠奉獻”的演講，向大家講述發(fā)生在我們單位的兩個(gè)小故事，展現XX油田供電職工全心全意為群眾服務(wù)的崇高精神和優(yōu)良品質(zhì)。
這是一個(gè)星期日的早晨，XX油田供電職工師傅等三人走進(jìn)了孤寡老人王大爺的家，拿出電線(xiàn)、插座等物品，幫王大爺改造起供電線(xiàn)路。原來(lái)師傅他們在抄電表時(shí)聽(tīng)群眾反映，王大爺家用電經(jīng)常出故障，就到王大爺家查看，發(fā)現電線(xiàn)老化、插座損壞，急需改造，考慮到王大爺生活困難，就自己湊錢(qián)買(mǎi)了電線(xiàn)、插座，利用星期日進(jìn)行供電線(xiàn)路改造。
師傅他們改造好了供電線(xiàn)路，看見(jiàn)王大爺家比較臟亂，就幫助搞起衛生來(lái)。臨近中午，師傅他們告辭王大爺回家，王大爺看著(zhù)改造好的供電線(xiàn)路，看著(zhù)打掃得一干二凈的家，感動(dòng)地熱淚贏(yíng)眶，連聲說(shuō)：“你們真是油田的好職工，全心全意為群眾服務(wù)�！�
那是盛夏的一個(gè)下午，天氣特別悶熱，人渾身不舒服。下午4時(shí)，供電職工師傅接到某企業(yè)會(huì )計電話(huà)，說(shuō)電費帳單有疑問(wèn)要核對一下。師傅爽朗地回答：“歡迎您來(lái)，我等你�！薄鞍雮�(gè)小時(shí)就到，謝謝你了�！蹦称髽I(yè)會(huì )計掛住了電話(huà)。師傅放下電話(huà)，下意識地望一下天空，剛才還是晴空萬(wàn)里，剎時(shí)烏云密布，雷聲大作，暴雨傾盆。
雷雨足足下了近一個(gè)小時(shí)，下班時(shí)間快到了，“這么大的雨，他會(huì )來(lái)嗎？打個(gè)電話(huà)給他，叫他改日再來(lái)�！睅煾的闷痣娫�(huà)正準備打，猛一想到，“不，‘君子一言，駟馬難追’，我作過(guò)承諾，一定要守信用，等企業(yè)會(huì )計核對電費帳單�！闭诖藭r(shí)，企業(yè)會(huì )計匆匆趕到，說(shuō)下大雨，路上交通擁堵，真對不起，讓你久等了。
他看到墻上時(shí)鐘，恍然大悟說(shuō)：“奧，到下班時(shí)間了，那明天再辦吧�！薄安�，現在就辦”，師傅堅定又熱情地說(shuō)。師傅花了整整一個(gè)小時(shí)，把電費帳單核對清楚，還向企業(yè)會(huì )計說(shuō)明了電費計算的原理。企業(yè)會(huì )計感動(dòng)地說(shuō)：“耽誤了你許多時(shí)間，不能按時(shí)回家，家里人要責怪你了，你的服務(wù)真好！”“不，你是我的客戶(hù)，應當為你服務(wù)好，這是我應該做的。況且，我向你作過(guò)承諾，對供電職工來(lái)說(shuō)，承諾是金，必須做到�！睅煾滴⑿Φ卣f(shuō)。
各位領(lǐng)導，員工同志們，在深入開(kāi)展黨的`群眾路線(xiàn)實(shí)踐教育活動(dòng)中，我們油田供電職工把“微笑服務(wù)，真誠奉獻”落實(shí)到自己的每一天和每一項工作中，以全新的面貌、全新的姿態(tài)，全新的步伐，全面做好供電工作，確保讓群眾滿(mǎn)意，為實(shí)現偉大中國夢(mèng)作出更大的貢獻！
我的演講完了，謝謝大家！
真誠服務(wù)從心開(kāi)始的演講稿 篇9
尊敬的領(lǐng)導、同志們：
大家好！
銀行分行于20xx年4月成立，周?chē)?jīng)濟發(fā)達，地理位置極佳，交通便利，我行的標識在此繁體地帶顯而易見(jiàn)，家喻戶(hù)曉。周?chē)碳伊至�，南面正對國家電網(wǎng)正大門(mén)，東面有世貿大廈，西面有中信銀行新區支行，金融需求程度較高。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，分行營(yíng)業(yè)部全體員工在黨委的領(lǐng)導下，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，堅持以人為本，切實(shí)從顧客的實(shí)際出發(fā)，服務(wù)立行、真誠待客，開(kāi)展人性化服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)締造了“千佳”的品牌。20xx年，恰逢銀協(xié)會(huì )舉辦“千佳”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)，我分行珍惜此次機會(huì )，獲得了榮譽(yù)�，F將我行的營(yíng)業(yè)情況作如下匯報：
一、利用地理優(yōu)勢，創(chuàng )新服務(wù)思路
市的開(kāi)元大道與王城大道屬于市區最繁華路段，周?chē)碳伊至�，交通發(fā)達，我行標識在此路段很是醒目，每天龐大的客流量，使我行的形象家喻戶(hù)曉。這是我們的地理優(yōu)勢，在無(wú)形中對于我行來(lái)說(shuō)，也是會(huì )廣而告之。自建行以業(yè)，為了更好地開(kāi)展服務(wù)，我行利用地理優(yōu)勢，于休息和工作時(shí)間，舉辦了各種宣傳活動(dòng)，以宣傳我行的服務(wù)宗旨為主線(xiàn)，輔以最新的理財產(chǎn)品為手段，對有興趣前來(lái)了解的人進(jìn)行詳細地解答。在工作時(shí)間，利用客戶(hù)排隊等候時(shí)間，對客戶(hù)發(fā)放最新的宣傳頁(yè)，圖文并茂的內容，使客戶(hù)對于我行的服務(wù)內容加以認識和了解。
要柜面服務(wù)做好最關(guān)鍵的“三真”：真情、真實(shí)和真功。所謂的真，是從客戶(hù)的切身利益出發(fā)，讓客戶(hù)感覺(jué)到我行是為他們的利益著(zhù)想，推出的服務(wù)都是符合客戶(hù)的需求，成為他們科學(xué)理財的一種手段。真情就是溝通誠懇，溫暖服務(wù)，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，讓客戶(hù)感覺(jué)到我行的溫暖熱度；真實(shí)就是讓客戶(hù)能感覺(jué)到很貼切的利益，就在不遠的將來(lái)；真功，就是讓客戶(hù)感覺(jué)到我們?yōu)榱怂麄兊睦嬖谧鰧?shí)實(shí)在在的工作。
街頭的宣傳、營(yíng)業(yè)大廳的宣傳頁(yè)、柜面服務(wù)的“三真”，打造了我行從內到外的服務(wù)體系，在點(diǎn)滴之處深入人心，讓客戶(hù)在細微之處，窺見(jiàn)我行服務(wù)的全貌，從而從心里肯定我行。而我支行的地理位置，潛移默化中推進(jìn)了我支行的服務(wù)快速發(fā)展。
二、真誠服務(wù)在細節中，制定細節制度微中見(jiàn)風(fēng)范
柜面服務(wù)是我支行的重中之重，其它部門(mén)的相互配合也是我行開(kāi)展工作的前提保障。柜面服務(wù)為了客戶(hù)的服務(wù)要求，在日常服務(wù)中更關(guān)注細節，不時(shí)地放大細節，查找問(wèn)題，有則改之，無(wú)則加勉。在整理細節的過(guò)程中，加強了各位員工的共識，使大家團結一致，為了“一切為了銀行的發(fā)展”為共同目標，集思廣益，每個(gè)人都不斷地運用自己的智慧，傳遞真誠的服務(wù)。其它各部門(mén)各司其職，恪盡職守，環(huán)環(huán)相扣，不計較分內不分內，不分應該不應該，大家相互體諒，相互幫助，形成了團結的氛圍。各個(gè)部門(mén)均制定了相應的規定，每周通報、每月考核、每季評先，管理上做到有規可依，有章可循，責任到崗，到人，規范了支行得各個(gè)部門(mén)的工作。各個(gè)部門(mén)確定服務(wù)點(diǎn)評，支行行長(cháng)定期與大家例會(huì )商討服務(wù)細節，對于一些好的、先進(jìn)事例進(jìn)行點(diǎn)評，以服務(wù)錄像抽調的形式進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)摩，以易忽視的小動(dòng)作、小毛病為切入點(diǎn)，督促大家有個(gè)良好的工作習慣。常見(jiàn)的沒(méi)有微笑服務(wù)的癥結，進(jìn)行服務(wù)案例演練，由有經(jīng)驗的柜員對服務(wù)細節進(jìn)行手把手地演練。讓每個(gè)工作人員都能從客戶(hù)的視角來(lái)體我們不同于其它行的服務(wù)特色，感受特點(diǎn)。
分行營(yíng)業(yè)部從營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)為切入點(diǎn)，對對服務(wù)窗口進(jìn)行調整，以使服務(wù)更為人性化；在我支行，常有我支行員工相互之間提問(wèn)題，尤其是把客戶(hù)的問(wèn)題作為溝通交流的主體，相互提意見(jiàn)促進(jìn)，加強服務(wù)面貌的建設。營(yíng)業(yè)廳在布局、標識指導、電子設備的設置、內部崗位設置，都會(huì )讓客戶(hù)感覺(jué)到我支行的服務(wù)細節，讓客戶(hù)在我支行所營(yíng)造的氛圍中感受到人的執著(zhù)、真誠、溫馨和呵護。營(yíng)業(yè)大廳設有專(zhuān)門(mén)的.人員指導客戶(hù)填單，到電子銀行服務(wù)區辦理業(yè)務(wù)，有效分流客戶(hù)，前臺柜員在業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情，舉止得當，快捷高速的效率中，使分流的客戶(hù)享受到高效、快捷的服務(wù)。VIP室設有沙發(fā)、電腦、茶水、糖果等，最大限度地為貴賓客戶(hù)服務(wù)。
三、愛(ài)崗敬業(yè)做表率，帶領(lǐng)團隊共
我支行對于日常工作中愛(ài)崗敬業(yè)的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)事例大力支持，處處發(fā)揮他們的先鋒模范作用，帶領(lǐng)團隊服務(wù)建設更有方向性和指導性。讓全體員工時(shí)刻牢記責任，把愛(ài)崗敬業(yè)當作使命，以榜樣的力量為指導，用真誠和熱情打造支行的精英團隊。分行是一支年青的、團結奮進(jìn)的團隊，全體工作人員人，平均年齡歲，名人員在本行工作的時(shí)間在年以?xún)�。為提高素質(zhì)，加強管理，分行各部建立了員工卡片、員工動(dòng)態(tài)談話(huà)制度，使支行能及時(shí)地了解各員工的思想動(dòng)態(tài)，各部門(mén)建立了風(fēng)險分析、服務(wù)品質(zhì)點(diǎn)評等例會(huì )。在例會(huì )上，定期通報工作進(jìn)度，點(diǎn)評工作，對員行表?yè)P激勵，鼓勵員工向上的態(tài)度。支行建立各部門(mén)溝通機制，加強各部門(mén)人員的溝通協(xié)調，形成團結向上、積極進(jìn)取、凝聚力強、整體業(yè)務(wù)素質(zhì)逐步上升的良好氛圍。
這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我支行創(chuàng )造了很有發(fā)展潛力的銀客舞臺，在我們具體的工作過(guò)程中，贏(yíng)得了客戶(hù)對我們的信任，使我行收到了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，牢固了我行的發(fā)展根基。在強化我們內部工作的同時(shí)，還要更好地建設我們的服務(wù)體系，使我行在市場(chǎng)激烈的市場(chǎng)競爭中，處于領(lǐng)先位次。在以后的工作中，我們會(huì )要求自己做一名合格的人，還繼續發(fā)揚我們以往的工作作風(fēng)，對于隨時(shí)出現的新事物，新情況，要分析，取之長(cháng)，更好地加強我行的建設，為我省的經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )發(fā)展盡我支行的綿薄之力。對于我們工作人員來(lái)說(shuō)，盡當職守，不負重托。
真誠服務(wù)從心開(kāi)始的演講稿 篇10
尊敬的領(lǐng)導、同志們：
大家好！
在這片秀美富饒的大地上，在浩淼的太平洋南海岸，年輕而生機勃勃的國際旅游島就鑲嵌在這里。正是一年好時(shí)節，絕勝煙花鬧蜂蝶！在這生命力蓬勃煥發(fā)的夏季，偉大的中國共產(chǎn)黨走過(guò)了風(fēng)雨兼程的91載春夏秋冬。有一種精神叫奉獻，有一種氛圍叫和諧，有一種主題叫發(fā)展。
作為光榮的地稅人，我們已深深地懂得，我們的工作是多么意義重大！財為國之本，稅為政之要。稅收在推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展、促進(jìn)社會(huì )和諧中發(fā)揮著(zhù)重要作用！而地稅稅部門(mén)作為重要的政府職能部門(mén)，擔負著(zhù)為國家聚財、為政府執法、為社會(huì )盡責、為發(fā)展出力、為民生服務(wù)的重要職能！
“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，“和諧地稅”多么簡(jiǎn)單而又神圣的四個(gè)字，我們基層稅務(wù)工作者又該怎樣詮釋它呢？此時(shí)我的心靈深處體會(huì )到了一種感動(dòng)、一種激情，我想到了兩個(gè)字：奉獻！奉獻是收獲的源泉，奉獻是品格的磨煉。我們多少同志常年戰斗在稅收一線(xiàn)，多少次踏碎了一輪圓月，多少回扛走了滿(mǎn)天星辰，經(jīng)歷了多少次工作與親情的考驗，背負了多少回對親人的愧疚……但是，我們從不后悔，始終執著(zhù)地工作著(zhù)，默默地奉獻著(zhù)。我們忘不了收稅途中，那餐風(fēng)飲露，披星戴月的鏡頭；忘不了夏日里，那一身身汗水，一身身泥濘；忘不了隆冬中，那凜冽的寒風(fēng)與霜雪。
常言說(shuō)得好：“干一行，愛(ài)一行；干一行，鉆一行�！背鰜�(lái)剛參加稅務(wù)工作，每天在納稅服務(wù)工作崗位上，面對數以百記的納稅人，我常想，如果我們是“魚(yú)”，納稅人就是“水”，“魚(yú)兒離不開(kāi)水”，是納稅人養育了我們，賦予了我們神圣的職責，我們只有用“愛(ài)崗敬業(yè)、和諧文明”的實(shí)際行動(dòng)，才能回報納稅人，回報人民，才能無(wú)愧于“人民稅官”的光榮稱(chēng)號。在地稅這個(gè)積極進(jìn)上的團隊，我深深地感受著(zhù)稅務(wù)工作者愛(ài)崗敬業(yè)、和諧文明的工作精神。他們樂(lè )于平凡和奉獻，把誠信、友愛(ài)、自強、敬業(yè)、科技的理念，植入到日常工作之中；他們甘于平淡和寂寞，把公平、公正、公開(kāi)、清廉、和諧的思想，注入到執法服務(wù)之中。
我們稅務(wù)局有無(wú)數優(yōu)秀的員工正是這樣在平凡的崗位上兢兢兢業(yè)業(yè)、不計個(gè)人得失地辛勤耕耘。就這樣，日復一日重復著(zhù)手中的工作，沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲，但我們卻從工作中收獲著(zhù)成功的喜悅。
說(shuō)到我們地稅局，不得不提到這么一群優(yōu)秀員工。在我們辦稅大廳主任（女）。1986年出生，雖然年紀輕輕，已經(jīng)在地稅務(wù)工作6年。她到地稅工作至今，一直做事細心、待人熱心與誠心，完美地詮釋著(zhù)我們稅收工作的使命和責任。她對各類(lèi)稅務(wù)業(yè)務(wù)非常熟練，記得有一次在申報征收期，特別繁忙，完全沒(méi)辦法滿(mǎn)足納稅人高峰的辦理業(yè)務(wù)承受力，導致一位納稅人嚴重發(fā)火并斥責大廳人員辦事效率低，服務(wù)差。大家都不敢上前勸慰，她卻用輕聲細語(yǔ)、文明熱情態(tài)度對待，如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)，很快安撫了發(fā)火的納稅人。她，就是活躍在我們稅收窗口的一位巾幗女英雄。她在這平凡的崗位上，用踏實(shí)的腳印，用“誠信、嚴謹、高效、創(chuàng )新”的理念，用吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在工作中以高度的責任感和強烈的時(shí)代感，任勞任怨，恪盡職守，認真履行著(zhù)自己的職責，獲得了客戶(hù)的認可和滿(mǎn)意。
還有一位，我們地稅的“老臣子”，大家親切的稱(chēng)之為“叔”。他是辦稅大廳一位年過(guò)六旬的老人，年進(jìn)入地稅工作，至今已為稅務(wù)服務(wù)38個(gè)年頭。他工作幾十年里一直堅信一句話(huà)：“認真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。他時(shí)常提點(diǎn)我們態(tài)度決定一切，細節決定成敗，對待工作的心態(tài)，是積極還是消極的，是上進(jìn)的`還是無(wú)所謂的，都取決于自己對待工作的態(tài)度。叔在工作中一絲不茍，不管天寒地凍，還是夏日酷暑，都騎著(zhù)自行車(chē)走家串戶(hù)的收稅。他曾經(jīng)因為工作太勞累，加上身體較弱，累垮了身體，但還是堅持工作。在電腦廣泛應用的時(shí)候，他為了學(xué)習電腦每天都抽出空余時(shí)間學(xué)習，見(jiàn)證了地稅的發(fā)展歷史�，F今，本可以申請退休的他，仍然服務(wù)于辦稅大廳，從事各類(lèi)涉稅資料的傳遞、流轉工作。每天都有大量的涉稅資料堆放在他的辦公桌，等待他的處理。不管大廳納稅人再多，資料再繁冗，都仔細認真、心平氣和、面帶微笑，為其認真辦理業(yè)務(wù)。即使到了下班時(shí)間，他還是會(huì )為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾辦理業(yè)務(wù)。
“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高�！彼自�(huà)說(shuō)，細微處見(jiàn)真情，在納稅人面前，往往我們的一個(gè)笑容，一聲問(wèn)候，一個(gè)動(dòng)作，都會(huì )被他們看在眼中，記在心中，影響著(zhù)他們對我們的看法和印象。每月的辦稅高峰期，窗口的工作人員上午提前到崗，中午影響就餐，下午延時(shí)下班，讓每一位納稅人稱(chēng)心而來(lái)、滿(mǎn)意而去是辦稅服務(wù)廳執著(zhù)的工作目標。
面對新時(shí)期、新任務(wù)，我們地稅工作人員，要時(shí)刻踐行著(zhù)全新全意為民服務(wù)的理念，始終把納稅人放在第一位置。牢記“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會(huì )”的服務(wù)理念，更好地用實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋所穿的這身制服。要時(shí)刻發(fā)揚吃苦耐勞、甘于奉獻的精神，積極響應國家的稅收工作政策，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為納稅人服務(wù)，對得起每一個(gè)納稅人上交的每一分錢(qián)。
我們是在稅務(wù)這個(gè)大家庭成長(cháng)起來(lái)的，的發(fā)展離不開(kāi)我們。當前，正處于一個(gè)承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)的轉折點(diǎn)，我們要做的還有很多很多�？v使艱難險阻，也要努力前行：追求卓越，真誠回報，釋放青春能量，點(diǎn)燃青春夢(mèng)想�；蛟S我們成不了偉人，縱使我們平淡一生，但這都不要緊，群星閃爍時(shí)我們同樣燦爛，這樣的平凡其實(shí)是一種偉大，我們的青春是有限的，但是有限的青春因為我們的奉獻變得充實(shí)、久遠。
長(cháng)路奉獻給遠方，江河奉獻給海洋。和諧奉獻曖人心，積極奉獻干勁增。親愛(ài)的同事們，熱愛(ài)自己的工作吧，珍惜自己的崗位吧，以勤奮、忠誠、敬業(yè)、奉獻的心態(tài)去努力工作吧！假如你能做到干一行鉆一行，要干就全身心的投入，你會(huì )發(fā)現，我們的價(jià)值光環(huán)就在這辛勞的汗水中熠熠閃光！
謝謝大家！
真誠服務(wù)從心開(kāi)始的演講稿 篇11
尊敬的領(lǐng)導、同志們：
大家好！
有人說(shuō)：“護士的品格像紅燭，燃燒了自己，照亮了別人；護士的舉止像春風(fēng)，給人帶來(lái)溫暖驅散了病痛愁云…… ”
也有人說(shuō)做護士苦，但做精神科的護士更苦。精神科是常人不愿涉足的領(lǐng)域，那里存在無(wú)休止的吵鬧，甚至還潛在無(wú)可避免的危險！然而，我們護士沒(méi)有退縮、沒(méi)有怨言。我們以自己的行動(dòng)默默的奉獻著(zhù)，努力實(shí)現在護理先輩前許下的誓言，用心去展示精神科護士特有的風(fēng)采！
前不久我們科收治了一位中年男性病患，體型健碩、脾氣暴躁。家里人送他入院時(shí)，他非常抵觸，一直反抗，入院后的他，簡(jiǎn)直就是一座火山，隨時(shí)隨刻對任何人噴發(fā)他的憤怒與暴力，用他強壯的身體襲擊周?chē)拿恳粋�(gè)人，在傷害別人的同時(shí)也在憤怒的傷害自己…… 為了保護其他病人和他自身的`安全，我們不得不用采取保護性約束。然而他開(kāi)始拒絕進(jìn)食、進(jìn)水、更不要提吃藥了。而且閉緊牙關(guān)不說(shuō)話(huà)，任由我們怎么勸導他都無(wú)動(dòng)于衷。一天下來(lái)，病人的嘴唇出現了干裂，醫生為他開(kāi)了補液，我們細心的用棉枝沾水一點(diǎn)點(diǎn)的濕潤他的嘴唇，為他打針時(shí)他也極不配合，而且還把大小便拉在床上，這些在外行人看來(lái)應該是忍無(wú)可忍的事情，但這就是我們的工作。當我們幾個(gè)小姑娘幫他換上干凈的床單和衣服時(shí)，已經(jīng)精疲歷盡，全身濕透了。盡管這樣，我們也沒(méi)有怨言，默默的忍受著(zhù)，并不厭其煩跟他做心理護理，幫他洗臉、抹身、換衣…… 經(jīng)過(guò)幾天的不離不棄、細心護理，病人終于感受到我們真心的關(guān)愛(ài)，漸漸地放下了防御和冷漠。他開(kāi)始進(jìn)食了，說(shuō)的第一句話(huà)是“你們真的太好了，我那樣對你們，你們還對我好，謝謝你們！”隨后的日子里，這位病人非常配合我們的治療，在我們的精心治療和護理下，他很快達到了臨床治愈。那時(shí)我心中油然升起一種成就感，一種我從未有過(guò)的自豪！我親眼目睹了我的病人在我們的努力下重拾健康快樂(lè )，重新回歸社會(huì )，過(guò)上正常生活，不再遭人遺棄！
我們就是這樣日復日地工作著(zhù)，漸漸地我更加安心本職工作，更加熱愛(ài)這個(gè)富有挑戰性的職業(yè)。
精神病院也并不像外人想像的是用鐵鏈、鐵鎖和鐵籠關(guān)鎖的冷冰冰的監獄和牢房。我工作的地方，您去過(guò)嗎？讓我來(lái)告訴您，用病人的話(huà)說(shuō)“很舒適、很溫馨、很愜意、很家庭化、很有人情味”因為我們突出的人性化服務(wù)，科學(xué)的人文關(guān)懷體現在工作的方方面面。讓患者在舒適，溫馨的環(huán)境中安心治病。
我們精神科護士就是這樣用無(wú)私的愛(ài)溫暖著(zhù)精神病人的心，我們用我們平凡的工作，用我們熱情的雙手，為精神病人撐起一片明媚的天空。
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