客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文（精選6篇）
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現自己。在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，我們可以使用演講稿的機會(huì )越來(lái)越多，來(lái)參考自己需要的演講稿吧！下面是小編幫大家整理的客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。
客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿1
尊敬的領(lǐng)導：
大家好！
不知何時(shí)，開(kāi)發(fā)區已成我的第二個(gè)家；不知何時(shí)，開(kāi)發(fā)區已成我心中的牽掛；不知何時(shí)，我不容人說(shuō)玷污開(kāi)發(fā)區的話(huà)；不知何時(shí)，開(kāi)發(fā)區走進(jìn)了我的血液，時(shí)刻期盼企業(yè)欣欣向榮、興旺發(fā)達。
轉眼十年，園區已成為宿松經(jīng)濟建設發(fā)展主戰場(chǎng)！往昔的荒山已轉變成集紡織服裝、機械電子、食品加工、化工建材多產(chǎn)業(yè)共128家企業(yè)的聚合地；尤其近兩年，擴張、建設、招商、發(fā)展如火如荼，開(kāi)發(fā)區逐漸變成了宜業(yè)宜居的希望之鄉。園區充滿(mǎn)潛力、充滿(mǎn)希望。我能在這里工作，成為其中一員，極度榮幸；能為企業(yè)、開(kāi)發(fā)區發(fā)展添磚加瓦，我倍加珍惜。開(kāi)發(fā)區是我家，我要轉作風(fēng)、強服務(wù)，盡力服務(wù)好家中的親人！
我要增強本領(lǐng)，讓企業(yè)把我當親人待。開(kāi)發(fā)區藏龍臥虎、精英群聚。領(lǐng)導高瞻遠矚、運籌帷幄，企業(yè)家慧眼如炬、謀略過(guò)人；管理高層魅力獨特、管理強悍；技工一專(zhuān)多能、精明能干；普通員工吃苦耐勞、任勞任怨。融入這里的工作生活，壓力巨大。我暗想練就遇繁若一、舉重若輕的本領(lǐng)。我潛心鉆研、熟練掌握、靈活運用行政管理、經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)管理相關(guān)課程知識；主動(dòng)向管委會(huì )領(lǐng)導、同事，向企業(yè)家學(xué)習；深入實(shí)踐、學(xué)以致用。我感覺(jué)業(yè)務(wù)水平有所提高、本領(lǐng)有所增強，當然還需繼續奮斗，努力成為合格的企業(yè)“服務(wù)員、參謀員、戰斗員”，讓親人把我當親人待。
我要強化服務(wù)，與企業(yè)親人連著(zhù)心。xxxx年倡議成立經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區企業(yè)家協(xié)會(huì )、互助聯(lián)合會(huì )，我協(xié)助組織組建事宜。因企業(yè)主各自忙于經(jīng)營(yíng)生意，商討會(huì )絕大多數在晚上進(jìn)行。我白天上班、晚上參加企業(yè)家討論會(huì )，認真籌劃、精密組織，整理會(huì )議記錄、及時(shí)高效完成相關(guān)組建任務(wù)。記得是一個(gè)初冬晚上，開(kāi)完企業(yè)家商討會(huì )已近11：00，獨自驅車(chē)回家。行至華盛漢爵酒店處，車(chē)子突然熄火無(wú)法啟動(dòng)，我心慌意亂趕緊下車(chē)，感覺(jué)地上濕漉漉、滿(mǎn)鼻濃濃油味。打電話(huà)給老公？不行，老公來(lái)接我，小孩沒(méi)人照看因怕不知會(huì )哭成啥樣？打電話(huà)給企業(yè)老板？不行，大半夜的，各自都朝家奔呢。上帝好象在考驗我，出租車(chē)死不現身，只聽(tīng)見(jiàn)心在亂跳，只見(jiàn)昏暗的燈光，我腦中一片空白。心一橫、車(chē)一丟，我飛似地朝家奔�；丶液�，腿一軟，三魂七魄早已出竅。難以忘卻的記憶伴隨著(zhù)我服務(wù)園區的日子，“企業(yè)發(fā)展、員工受益；企業(yè)富、當地富”。我始終秉持發(fā)展的理念，盡力為企業(yè)做好事、辦實(shí)事，與企業(yè)親人心連心。
不須揚鞭自?shī)^蹄，促導企業(yè)速騰飛；與企業(yè)榮辱與共，對企業(yè)殷殷期盼。我要增強本領(lǐng)，讓企業(yè)把我當親人待；我要強化服務(wù)，與企業(yè)親人連著(zhù)心，為開(kāi)發(fā)區的大發(fā)展盡綿薄之力。
客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的各位同事：
大家好！
我是xxx，今天我演講的題目是說(shuō)到做到,馬上行動(dòng)，態(tài)度決定一切！
很高興能站在這里，首先，請允許我代表所有參賽的同事感謝我們的領(lǐng)導，感謝他們給予我們這次寶貴的的機會(huì )，讓我們能站在舞臺上講述自己和xx的故事。
時(shí)間過(guò)的真快！轉眼間，我來(lái)xx已經(jīng)一年了，在這一年當中，我深深的體會(huì )到，客服工作并不像我想象的那么簡(jiǎn)單，它不僅需要耐心、忍讓、傾聽(tīng)、責任，更要一種說(shuō)到做到，馬上行動(dòng)的勇氣和魄力！加入寶龍，不僅讓我找到了發(fā)揮自我價(jià)值的舞臺，更讓我在工作中不斷得到提高和成長(cháng)。
作為一個(gè)物業(yè)人，我們每天都會(huì )面臨不同的事情，都會(huì )有很多感受，其中的酸甜苦辣，譜寫(xiě)成一首首為業(yè)主服務(wù)的歌。一句貼心的問(wèn)候，會(huì )換來(lái)一個(gè)會(huì )心的微笑;一個(gè)微小的動(dòng)作，會(huì )得到業(yè)主發(fā)自?xún)刃牡母兄x。我們用真誠去服務(wù)每一位業(yè)主，用我們的真心去感動(dòng)每一位住戶(hù)，我們的工作在得到肯定的同時(shí)，也獲得了業(yè)主的尊重和理解！我們常說(shuō)，業(yè)主是我們的衣食父母。業(yè)主的需求是實(shí)實(shí)在在的需求，而這種需求來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。當我們處理好業(yè)主的報修后，業(yè)主非常滿(mǎn)意的感謝言語(yǔ)，讓我感到作為寶龍人的驕傲。
20xx年6月24日，有個(gè)業(yè)主神色匆忙的來(lái)到客服說(shuō)，3號樓3單元外墻正在滴水，當時(shí)，正是中午，工程師傅已經(jīng)下班，但看到業(yè)主很著(zhù)急，我立刻給工程部的師傅打了電話(huà)，工程師傅二話(huà)沒(méi)說(shuō)，馬上擱下飯碗去3號樓3單元樓查看，從二樓查到了八樓，發(fā)現804的房間門(mén)口正不停的向外滲水，但業(yè)主卻不在家。情況危急，為了避免更大的損失，工程師傅果斷的切斷了804業(yè)主家的電源，并關(guān)掉了水閥。得到確切情況后，我馬上聯(lián)系了804業(yè)主，并通知七樓的相關(guān)業(yè)主回家查看情況。因為怕水流到電梯里造成電梯故障，工程師傅又跑下樓拿來(lái)了掃帚清水，一個(gè)小時(shí)后，804業(yè)主回來(lái)，守在門(mén)邊的工程師傅馬上進(jìn)屋查看，仔細檢查后，發(fā)現是業(yè)主家的三角閥壞掉造成的跑水。工程師傅又熱心的幫業(yè)主換了一個(gè)新的角閥，并仔細檢查了房間的各種線(xiàn)路水閥管道，確認完全沒(méi)有問(wèn)題后，他們才真正松了一口氣！而這個(gè)時(shí)候，已經(jīng)下午三點(diǎn)多了！當804業(yè)主知道工程師傅連中午飯還沒(méi)有吃的時(shí)候，他非常感動(dòng)，拉著(zhù)工程師傅一定要去吃飯，但我們的工程師傅謝絕了業(yè)主的好意，帶著(zhù)業(yè)主的感激離開(kāi)了。
我很慶幸，當業(yè)主報修時(shí)我沒(méi)有延誤，沒(méi)有因為一件不起眼的小事而失去了責任感，我也很慶幸，我的同事都具有愛(ài)崗敬業(yè)的無(wú)私精神，只有說(shuō)到做到，馬上行動(dòng)，才能團結一致，上下一心，共同配合解決工作中的各種問(wèn)題。后來(lái)，3號樓3單元804業(yè)主還專(zhuān)門(mén)打了電話(huà)再次感謝物業(yè)的幫助，那一刻，我很驚喜，我一直認為，我所做的都是應該的，是我工作職責的一部分，但真心聽(tīng)到業(yè)主的感謝，又有一種發(fā)自?xún)刃牡母袆?dòng)和驕傲！
隨著(zhù)工作的不斷深入，我深深地感覺(jué)到客服中心并不僅僅是接電話(huà)、聽(tīng)投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現xx形象的`窗口，也是解決客戶(hù)問(wèn)題的服務(wù)站。
20xx年7月18號，10-1-1701的業(yè)主在驗房時(shí)，發(fā)現房間地面埋了三根鋼管而對房子的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑，他們聽(tīng)信別人的謠言，帶著(zhù)親戚朋友來(lái)客服時(shí)情緒激動(dòng)，言辭激烈，吵吵嚷嚷，并不斷指責物業(yè)，現場(chǎng)一片混亂！我當時(shí)沒(méi)有和業(yè)主爭辯，只是盡快聯(lián)系相關(guān)工程責任人后告訴業(yè)主，十分鐘后，地產(chǎn)、物業(yè)和施工方一起陪同他們驗房，并和業(yè)主保證五天內所有的驗房問(wèn)題全部維修好！在我看來(lái)，不管業(yè)主有多大的怨言，作為物業(yè)的客服人員，我能做的就是盡量安撫業(yè)主的情緒，不同業(yè)主爭辯，站在業(yè)主的位置上設身處地的為他們著(zhù)想，滿(mǎn)足他們的合理要求。雖然，他們是一家業(yè)主，但他們的態(tài)度代表了很多業(yè)主的態(tài)度。接下來(lái)的時(shí)間，我每天都打施工隊的電話(huà)，查看1701業(yè)主家的相關(guān)問(wèn)題有無(wú)解決，并通知工程部的值班人員，不定期檢查施工隊的維修質(zhì)量。最后，確認全部沒(méi)有問(wèn)題，才通知業(yè)主過(guò)來(lái)交房，當時(shí)，我心想，不管交房時(shí)業(yè)主有什么抱怨，我都要微笑面對！但其實(shí)，業(yè)主在辦手續時(shí)很順利，對我的態(tài)度也很好，沒(méi)有責罵，沒(méi)有刁難，甚至還和我開(kāi)起了玩笑。我想，我讓業(yè)主看到的是忍讓、寬容、說(shuō)到做到，業(yè)主在乎的不僅僅是我的承諾，其實(shí)，他們更看重的是我們對待他們的態(tài)度，我們物業(yè)讓他們享受到的是什么樣的服務(wù)！
類(lèi)似這樣的事情在公司的各個(gè)崗位上每天還發(fā)生著(zhù)許多，雖然，我所做的這些事情都很平凡，雖然，我沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，但我用一顆愛(ài)崗敬業(yè)的心，堅守在自己的崗位上！與同事們一起，用心感受著(zhù)工作的艱辛和收獲的喜悅！認認真做好每一件事，從每一個(gè)細節開(kāi)始，說(shuō)到做到，馬上行動(dòng)，不拖延，不欺騙，為業(yè)主創(chuàng )建一個(gè)整潔、安全、文明、舒適的生活環(huán)境！
一滴水只有放入大海才會(huì )永不干涸，現在的我，只要提起xx，我的心底深處就涌動(dòng)著(zhù)強烈的歸屬感和溫暖。xx，已經(jīng)成為了我的另一個(gè)家；xx，將是我人生的另一道起跑線(xiàn)！家人養育了我，校園培養了我，xx則塑造了我。
我深信，在xx客服這個(gè)平凡的崗位上，我能發(fā)現更多的自我價(jià)值的閃光點(diǎn)！我愿與xx一起成長(cháng)，一起創(chuàng )造更美好的明天！
我的演講完畢！謝謝大家！
客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿3
尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的同事們：
大家好！
今天，我帶著(zhù)一份客服工作的榮耀站在這里。能夠被這樣的一份榮光環(huán)繞，是我在這份工作上最為自豪的一件事情。我知道，今天我頭上所頂著(zhù)的光亮，是每一位領(lǐng)導以及同事對我的支持和鼓勵，也是大家對我之前工作的認可和肯定，我很開(kāi)心在這個(gè)集體之中工作生活，也很開(kāi)心在公司這個(gè)平臺上發(fā)展創(chuàng )造，在這里，我真誠的感謝我們的公司，也真誠的感謝每一位幫助過(guò)我的家人，謝謝大家！
這次在員工大會(huì )上發(fā)言我真的很緊張。因為我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)不是很久，現在就得到了這一份殊榮，我真的很激動(dòng)同時(shí)也很害怕，我害怕自己會(huì )因為一點(diǎn)小失誤而讓大家失望，我也很害怕自己不夠膽大，讓大家看到了我不好的一面。但是這次，我還是鼓勵了自己要勇敢出發(fā)，不要害怕，不管是站在臺上還是在平凡的崗位上工作，我都應該帶著(zhù)一份決心和勇氣前行，這是我在這條道路上越走越遠的真諦。
還記得兩年前自己剛剛畢業(yè)，被公司錄用之后，我就開(kāi)始慢慢去挖掘和發(fā)展自己了。那時(shí)候我并不知道自己在客服工作上會(huì )有這么大的優(yōu)勢，我總覺(jué)得自己什么事情都沒(méi)有辦法做好，所以一開(kāi)始情緒也是比較低落的。直到后來(lái)領(lǐng)導把我叫到辦公室去聊了一會(huì )天，我就對自己多了一些信心了。
他鼓勵了我，并且激勵著(zhù)我去發(fā)現自己最好的那一面。在此之前，我對自己并沒(méi)有太大的定義的，對于自己的這份工作也是摸不著(zhù)頭腦的，但是當我把心態(tài)放正了之后，我才發(fā)現原來(lái)做好一件事情很難，同時(shí)也很簡(jiǎn)單。只要我們有一個(gè)積極向上的心態(tài)其實(shí)就已經(jīng)足夠了。沒(méi)有任何一個(gè)人會(huì )平白無(wú)故的接觸成功，也沒(méi)有任何一個(gè)人可以在一條道路上永遠的順風(fēng)順水，所以只要我們放正了心態(tài)，成長(cháng)就會(huì )開(kāi)始邁步，我們接近成功就會(huì )又近了一步了。
客服是一份需要耐心和細心的工作，這是這份工作的基礎，也是我們每個(gè)人都嚴格要求自己的一部分。很多事情說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但其實(shí)如果我們稍微多去努力一下，任何事情都會(huì )有所解決，或許時(shí)間會(huì )有一些長(cháng)，但是這個(gè)結果也會(huì )是非常令人滿(mǎn)意的。我想再一次感謝這些年不斷鼓勵我、幫助我、提升我的家人們。是你們，讓我走向了一個(gè)我所喜愛(ài)的自己，感謝大家！
客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同事：
大家下午好！
我是來(lái)自市場(chǎng)部客服中心的，今天，為大家帶來(lái)的演講題目是——班組建設奉獻為本，團隊力量大放光芒。
在市場(chǎng)部，有一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)，勵精圖治，朝氣蓬勃的班組，有一群敬業(yè)奉獻，配合默契，具有強烈的事業(yè)心，責任感的年輕人。今天，我懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情站在這里，想為大家說(shuō)說(shuō)這個(gè)班組：江漢移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心。
在講班組之前，我先和大家分享一個(gè)關(guān)于螞蟻的寓言故事。
英國科學(xué)家把一盤(pán)點(diǎn)燃的蚊香放進(jìn)一個(gè)蟻巢。開(kāi)始，巢中的螞蟻驚恐萬(wàn)狀，約20秒鐘后，許多螞蟻見(jiàn)難而上，紛紛向火沖去，并噴射出蟻酸�？梢恢晃浵亣娚涞南佀崃慨吘褂邢�。因此，一些“勇士”葬身火海。但他們前仆后繼，不到一分鐘，終于將火撲滅。一個(gè)月后，這位動(dòng)物學(xué)家又把一支點(diǎn)燃的蠟燭放到原來(lái)的那個(gè)蟻巢進(jìn)行觀(guān)察。盡管這次“火災”更大，但螞蟻這次卻有了經(jīng)驗，調兵遣將迅速，協(xié)同作戰有條不紊。不到一分鐘，燭火即被撲滅，而螞蟻無(wú)一遇難�？茖W(xué)家認為螞蟻創(chuàng )造了滅火的奇跡。螞蟻團隊力量的非凡表現，尤其令人震驚。
人是社會(huì )性的動(dòng)物，只有在集體中才能更好地體現出人的價(jià)值，脫離了群體的人是沒(méi)有任何社會(huì )意義的。螞蟻尚且知道團結的重要，何況是高級智慧的人類(lèi)，可想而知合作的重要。任何大一點(diǎn)的事都是群體完成的，決不是個(gè)人的能力問(wèn)題。一箭易折，五箭難摧，一定要求和存異地合作才能更好地做好業(yè)務(wù)。江漢移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心就是以螞蟻團結就是力量的班組精神勇往直前。
和這個(gè)寓言有異曲同工之處的一個(gè)真實(shí)故事，我想和大家一起分享，那還是今年年初的事情了，為了簡(jiǎn)化酬金代理支付流程，實(shí)現統一管理，客服中心要成立“酬金現返專(zhuān)班”，主要服務(wù)于村級代理商，便于新客戶(hù)發(fā)展的及時(shí)和便捷，專(zhuān)班成立初期，恰逢春節客戶(hù)發(fā)展高峰期，返鄉客戶(hù)成倍增長(cháng)，而專(zhuān)班由于新成立，呈現出百廢待興的局面，人手不夠、臺席不夠、招聘來(lái)的新員工業(yè)務(wù)能力也不夠，一切都需要時(shí)間來(lái)進(jìn)行處理，但是代理商不能等，客戶(hù)更不能等，每次接進(jìn)電話(huà)第一句就會(huì )聽(tīng)到代理商抱怨：“你們的電話(huà)怎么這么難打，客戶(hù)在我這里等得都發(fā)火了，要是客戶(hù)流失了怎么辦，你們的效率也太差了”，面對這樣的局面，客服中心所有人員都行動(dòng)起來(lái)了，班長(cháng)朱琳身先士卒，全天候在前臺處理突發(fā)事宜，24小時(shí)電話(huà)跟蹤臺席接通率，外呼人員主動(dòng)要求加入酬金現返專(zhuān)班，幫助快速處理新入網(wǎng)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)流程，投訴處理人員利用休息時(shí)間完成原有的外呼任務(wù)，實(shí)體渠道管理員、電子渠道管理員、服務(wù)管理員全部加入戰斗，客戶(hù)太多沒(méi)有時(shí)間休息就全天上班，夜間有客戶(hù)需要號碼就夜間值班，那日以繼夜的二個(gè)月，所有的客服人員，沒(méi)有一個(gè)納下，更沒(méi)有一句怨言，就是這樣一支隊伍，在開(kāi)門(mén)紅期間完成了到7萬(wàn)客戶(hù)的新入網(wǎng)手續，新客戶(hù)數達到了日均1200余戶(hù)，海水壯觀(guān)，是無(wú)數水滴匯集的結晶；高山巍峨，是粒粒石子堆積的壯舉，而我們，用團結和奉獻，譜寫(xiě)了一曲高亢的勝利之歌。
這是一個(gè)溫馨的集體，這是一群默默奉獻的人，這也是一個(gè)朝氣蓬勃的班組，“正德厚生臻于至善”對于客服中心的姑娘們而言不只是寫(xiě)在紙上、標在墻上的八個(gè)字，而是溶化在她們的心間里、骨髓里價(jià)值指南�！安槐亟o我們以物質(zhì)的回饋，要知道在青春的旋律里沒(méi)有世俗的字眼，只有一顆顆年輕而跳動(dòng)的心，客戶(hù)的會(huì )心的一笑就是對我們最高的犒賞；不必伸出拇指給我們以贊譽(yù)，要知道在青春的禮贊里沒(méi)有過(guò)多的粉飾，只有一張張質(zhì)樸與真誠的盈盈笑靨，來(lái)自客戶(hù)的肯定就是授予我們最高的榮譽(yù)！”，這就是我們全體客服人員的共同心聲。
哈薩克有句諺語(yǔ)是這樣說(shuō)的：“勞動(dòng)會(huì )給明天帶來(lái)歡樂(lè )，團結會(huì )給明天帶來(lái)希望�！彼晕覀內w客服人員要秉著(zhù)團隊就是力量的理念，為移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)事業(yè)的再騰飛、再輝煌，譜寫(xiě)出一曲曲嘹亮的凱歌。
客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁們：
大家好，對于去年來(lái)我的工作情況及表現，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復。我認為自己很適合這個(gè)職位，也許有人會(huì )說(shuō)：你懂得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個(gè)位置我起碼有七大優(yōu)勢：
一、思想端正，心態(tài)積極
從發(fā)行部開(kāi)展競聘上崗以來(lái)，這幾年的工作經(jīng)歷使我對崗位競聘的認識從思想上有了深層次的理解，我們無(wú)論是否參與競選，作為海峽導報大家庭的成員，關(guān)心我們部門(mén)自身的隊伍建設是我們每個(gè)人最起碼的職責。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、認真負責
職務(wù)與權力并不畫(huà)等號，而與責任息息相關(guān)，作為部門(mén)主管既是領(lǐng)導決策的執行者，又是領(lǐng)導決策的參謀者。在今后的工作中更不會(huì )拿著(zhù)“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個(gè)崗位的責任。
三、嚴格自律、防微杜漸
競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，它是一種責任，是一種奉獻，主管是主管崗位對報社的承諾。
四、肯干勤學(xué)、適應性強
幾年來(lái)歷任發(fā)行站站長(cháng)、培訓主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗位的適應都曾挑戰過(guò)。
五、善于團結同事，服務(wù)意識強
不論是外面的客戶(hù)，還是內部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內服務(wù)一樣熱情，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。
六、受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓和學(xué)習
曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習和PTT講師班的訓練，對客服工作和培訓工作有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能知識。
七、熟悉培訓和客服工作的現狀及改善措施
1、客服工作方面：
從近幾年的實(shí)踐中體會(huì )到，當前客服工作應加強解決的是：“三點(diǎn)問(wèn)題”。
突出重點(diǎn)：完善服務(wù)體系的建立和流程制定。
注重特點(diǎn)：加強文化建設、開(kāi)展服務(wù)知識競賽、套報競賽等、定期開(kāi)展服務(wù)交流會(huì )議。
解決難點(diǎn)：主動(dòng)一線(xiàn)站點(diǎn)進(jìn)行輔導訓練，對員工的培訓不僅要注重言傳、更要加強身教：“跟我來(lái)、聽(tīng)我說(shuō)、學(xué)我做”。
2、培訓工作方面：
培訓工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節，培訓是規范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質(zhì)的一種手段，同時(shí)也是規范制度和發(fā)行領(lǐng)導對發(fā)行隊伍的指導及影響。
由于這些優(yōu)勢，所以我覺(jué)得：“也許我不是最在行的，但我是最專(zhuān)業(yè)的；也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次成功后，我既可迅速上崗，立即進(jìn)入角色。
客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導，員工同志們：
大家好！我叫xxx，是公司客服中心一名員工。在秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，喜迎黨的十八大勝利召開(kāi)的日子里，我能夠站在大家面前發(fā)表演講，心情非常激動(dòng)，感到十分榮幸。今天，我作“敬業(yè)在平凡中閃光”的演講，向領(lǐng)導和員工同志們談自己的學(xué)習、工作體會(huì )，目的是與大家互相交流，共同勉勵，為促進(jìn)我們物業(yè)公司健康、持續發(fā)展作貢獻。
當市場(chǎng)經(jīng)濟的洪流洶涌澎湃的時(shí)候，當科學(xué)發(fā)展的理念縈繞每個(gè)人心頭的時(shí)候，當開(kāi)拓前進(jìn)的號角已經(jīng)吹響的時(shí)候，作為新時(shí)期物業(yè)公司的每一名保潔員、保安員、房管員、收費員，我們該怎么辦？我的回答是：盡我們的職責，盡我們的責任，盡我們的心，做到刻苦勤奮工作，確保業(yè)主的滿(mǎn)意，讓敬業(yè)在平凡中閃光，促進(jìn)物業(yè)公司又好又快發(fā)展。
為搞好清潔衛生，給業(yè)主營(yíng)造良好的工作、生活環(huán)境，我們的保潔員將地面打掃得一塵不染，小區美如仙境。我們的維修隊不怕炎熱的夏季，在蚊蠅成群、臭氣熏人的下水道口，疏通堵塞、排放積水，處理散水下沉、地下室塌陷，窨井壁脫落、排水管斷裂；不畏嚴寒的冬季，在管溝里維修管網(wǎng)、搶修供暖，雙手浸泡在冷水中凍得發(fā)紫，衣服被漏水浸泡，笨重且刺骨，他們不叫苦、不怕累，堅持搶修完畢，讓業(yè)主生活不受影響。我們的保潔員、維修隊員之所以這樣辛勤努力工作，因為他們知道敬業(yè)是中華民族的傳統美德，是現代社會(huì )發(fā)展的要求，是每個(gè)人最基本的職業(yè)道德規范，是對工作態(tài)度的一種普遍要求，要認認真真、一絲不茍地把工作做好，讓業(yè)主喜歡、滿(mǎn)意我們的工作，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，獲取良好經(jīng)濟效益。
小區保安員張運海巡邏時(shí)發(fā)現一輛小車(chē)沒(méi)有關(guān)好車(chē)窗，車(chē)內有皮包等物品，經(jīng)查詢(xún)是5#-1-201業(yè)主的車(chē)，他上樓去通知車(chē)主，可是家中沒(méi)有人，電話(huà)也無(wú)法接通。為了確保車(chē)內物品不失少，張運海頂著(zhù)烈日守候了2個(gè)小時(shí)，車(chē)主來(lái)了弄清情況后感激萬(wàn)分，當場(chǎng)拿出200元現金表示感謝，張師傅婉言謝絕了，連聲說(shuō)這是“我們應該做的”。為了做好治安保衛工作，增強業(yè)主的安全感，我們的保安員將醉酒居民的家人安全送到家中，平息多起打架斗毆事件，積極配合公安機關(guān)擒獲犯罪分子。我們的保安員盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作，是因為他們知道：作為一名公司員工，有責任、有義務(wù)去做好每一項工作，要為公司盡一份心、出一份力，時(shí)刻牢記：敬業(yè)不僅是一種美德，是對公司和業(yè)主的忠誠，更是自己尊敬自己的一種表現。
我們的收費員始終為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，當個(gè)別住戶(hù)拖欠三四年的物業(yè)費來(lái)到物業(yè)公司，把一肚子的怨氣和不滿(mǎn)沖向收費員時(shí)，我們的收費員依然面帶微笑，向住戶(hù)說(shuō)明事由，解釋原因，取得住戶(hù)的理解和支持，一個(gè)個(gè)矛盾，一個(gè)個(gè)糾紛，在我們收費員的熱情微笑和真心幫助下化解了。住戶(hù)不僅主動(dòng)上交了拖欠的物業(yè)費，還夸獎我們收費員服務(wù)態(tài)度好，和我們收費員交上了朋友。我們收費員熱情、耐心、細致、周到的服務(wù)，在社會(huì )上樹(shù)立了物業(yè)的良好形象，促進(jìn)了公司與業(yè)主關(guān)系的和諧。
我們物業(yè)人是一群普通人，在平凡的工作崗位上，愛(ài)崗敬業(yè)、辛勤勞作、無(wú)私奉獻，因為每個(gè)人心中都樹(shù)立了一個(gè)理念，既然公司讓我們從事這份工作，我們就要出以公心，不計私利，兢兢業(yè)業(yè)，全力做好工作，干出優(yōu)異工作成績(jì)，不辜負公司的期望，努力獲得業(yè)主的滿(mǎn)意。
物業(yè)公司是我們每個(gè)員工的家，業(yè)主是我們每個(gè)員工的服務(wù)對象，敬業(yè)從我做起，一路播灑陽(yáng)光，守住心中那一方凈土，共同創(chuàng )建一個(gè)精神風(fēng)貌好、工作效率高、經(jīng)濟效益優(yōu)的物業(yè)公司。在這創(chuàng )建過(guò)程中，讓我們每個(gè)員工爭當促進(jìn)物業(yè)公司發(fā)展的精英，把敬業(yè)融入日常工作之中，奮發(fā)努力，頑強拼搏，讓物業(yè)公司開(kāi)出絢麗多姿的發(fā)展之花，結出沉甸甸的豐碩之果，給我們每個(gè)員工帶來(lái)福祉！
我的演講完了，謝謝大家！
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