家具行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓發(fā)言稿范文
本周在陳總的工作安排下,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)分兩組進(jìn)行了模擬案例分析和討論，此次案例分析前我們也經(jīng)過(guò)了兩周的培訓和學(xué)習，這次階段性的培訓也告一段落。每個(gè)人對xx公司和辦公家具行業(yè)及專(zhuān)業(yè)知識的認識也得到了提升，這樣的培訓和模擬講析是非常有必要繼續保持下去的。
所謂“商戰如戰場(chǎng)”，把公司比喻成一個(gè)軍隊，我們正如一把利刃，在展現自我的同時(shí)我們也在時(shí)刻磨礪自己，為將來(lái)的每一場(chǎng)仗做著(zhù)準備。與此同時(shí)，我們的企業(yè)領(lǐng)導也多次為我們帶來(lái)了豐富且精彩的培訓課程。企業(yè)領(lǐng)導人的獨具創(chuàng )新思想，得到了省、市、區企業(yè)的關(guān)注和政府的政策支持，社會(huì )各界人士的認可和欣賞，為今后我們的營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅實(shí)的基礎。我堅信通過(guò)我們的艱苦奮斗和辛勤耕耘，我們一定會(huì )化蛹為蝶，為企業(yè)成長(cháng)和行業(yè)進(jìn)步作出貢獻。而作為銷(xiāo)售一部的組長(cháng)，結合近日的系列培訓工作，使我明白：“一個(gè)懂得總結的`團隊，是有發(fā)展的，一個(gè)善于吸取經(jīng)驗和教訓的團隊，是一個(gè)成熟的團隊，而一個(gè)具備總結與反思能力的團隊，也會(huì )茁壯成長(cháng)�！痹诖宋覍Σ块T(mén)的工作進(jìn)行總結并對相關(guān)問(wèn)題給予建議，以期對今后的工作有所推進(jìn)：
盡管下面要說(shuō)的是專(zhuān)業(yè)知識的培訓，但是專(zhuān)業(yè)知識可分為行業(yè)（辦公家具）知識和商務(wù)談判（業(yè)務(wù)談判）技巧，一方面著(zhù)重的是產(chǎn)品知識，方案規劃及配置。另一方面是銷(xiāo)售技巧和商務(wù)談判事項。
一、專(zhuān)業(yè)知識
從對自身企業(yè)文化的認識，客戶(hù)項目信息的八要素。了解到作為銷(xiāo)售員應該做到設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想，提出有針對性的或者多元化可選的辦公環(huán)境規劃方案，產(chǎn)品配置。演練中兩個(gè)小組各自努力嘗試將最好的一面展現給“客戶(hù)”，突出了各自的亮點(diǎn)，重點(diǎn)。一次次的案例演練在突顯各自問(wèn)題的同時(shí)也提醒了我們，應該更努力的去學(xué)習和完善自身的專(zhuān)業(yè)知識。
建議：定期產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識培訓和模擬演練，對今后所參與的項目進(jìn)行項目研討會(huì )議，組織人員工廠(chǎng)考察和項目安裝現場(chǎng)配合，在產(chǎn)品見(jiàn)識上得到更加生動(dòng)的理解。
二、商務(wù)談判
商務(wù)談判也建立在專(zhuān)業(yè)知識的基礎之上，二者相輔相成。熟話(huà)說(shuō)“人靠衣裝馬靠鞍”銷(xiāo)售人員的著(zhù)裝肯定會(huì )為商務(wù)談判贏(yíng)來(lái)敲門(mén)磚。在介紹自己產(chǎn)品之前應幫助客戶(hù)一起建立對產(chǎn)品的購買(mǎi)特性，在這點(diǎn)上面更多的做到聆聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)，從客戶(hù)口中了解他的意圖，流程和需求。當然客戶(hù)更多的會(huì )注重我們的產(chǎn)品或企業(yè)或個(gè)人會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)什么樣的好處，客戶(hù)可能關(guān)心產(chǎn)品是否更新、更科技、更環(huán)保、最知名，是不是能提高辦公效率�？蛻�(hù)在購買(mǎi)的時(shí)候關(guān)心的問(wèn)題是花費，并非一味的想降低價(jià)格，真正關(guān)心的是花的錢(qián)是否物有所值，還有產(chǎn)品的可靠性或者銷(xiāo)售員的可靠性，是否能兌現所有對他的承諾�；氐酱舜窝菥氈懈嗟氖菍�(zhuān)業(yè)知識的講解演練，而在原本覺(jué)得枯燥的方案推薦演講中，讓整個(gè)演講過(guò)程抑揚頓挫，充滿(mǎn)活力，卻是我思考的問(wèn)題。跟大家分享一個(gè)客戶(hù)案例：在IBM公司經(jīng)�？梢钥吹竭@樣的“怪事”：一大早，班車(chē)到公司后，很多人下車(chē)后就瘋狂往大樓的門(mén)口跑，速度非�？�。其實(shí)這時(shí)候還沒(méi)到上班的時(shí)間，為什么大家都一窩蜂往辦公室跑？原來(lái)公司的相關(guān)政策迫使員工珍惜每分每秒。例如銷(xiāo)售部和市場(chǎng)部并不是所有的員工都有自己的辦公桌，而是幾個(gè)人共用一個(gè)辦公桌，所以大家都想第一時(shí)間搶占辦公桌，以便盡快整理資料后及早去見(jiàn)客戶(hù)，爭取有更多的時(shí)間和客戶(hù)一起度過(guò)。那么沒(méi)有辦公桌的同事怎么辦呢？只能在客戶(hù)那里度過(guò)，這也促使銷(xiāo)售員用更多的時(shí)間去拜訪(fǎng)客戶(hù)，和客戶(hù)一起度過(guò)。說(shuō)明了良好的商務(wù)談判技巧在實(shí)際項目跟進(jìn)過(guò)程中會(huì )得到更加深刻的理解和提升。
在達成合作的前提下一定是要付出更多的艱辛和汗水，多次的客戶(hù)拜訪(fǎng)或許會(huì )換來(lái)一次談判的機會(huì )，多次的談判機會(huì )可能會(huì )得來(lái)一次的成功合作。正是因為如此，更應該做到客戶(hù)就是我們以后生活中的一部分。非常珍惜公司領(lǐng)導及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間的培訓學(xué)習，希望在今后的工作中，我們也能同舟共濟，共創(chuàng )輝煌！
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