公司服務(wù)明星代表發(fā)言稿范文
在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，發(fā)言稿的使用越來(lái)越廣泛，發(fā)言稿的內容要根據具體情境、具體場(chǎng)合來(lái)確定，要求情感真實(shí)，尊重觀(guān)眾。怎么寫(xiě)發(fā)言稿才能避免踩雷呢？以下是小編為大家收集的公司服務(wù)明星代表發(fā)言稿范文，希望對大家有所幫助。
今天我能夠獲得公司服務(wù)明星稱(chēng)號并站在這里感到非常驕傲和榮興。這份榮譽(yù)的取得，與關(guān)心和幫助我的同事，信任和支持我的領(lǐng)導是密不可分的，這里有他們的功勞。一直以來(lái)在工作中，是那些業(yè)務(wù)技能水平高，工作積極的同事們的工作熱情和態(tài)度影響并激勵著(zhù)我向前，更是各位領(lǐng)導每一次交給我任務(wù)時(shí)對我的信任和不斷的鼓勵給了我?jiàn)^斗的信心，才有了今天的表現與成績(jì)。
在這里真誠的對你們說(shuō)聲“謝謝”！梅花香至苦寒來(lái)。作為一名客戶(hù)服務(wù)中心的班長(cháng)，我深知客服中心是 企業(yè)對外的第一窗口，也是首問(wèn)責任的關(guān)鍵執行部門(mén)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到企業(yè)的形象，而要做好客戶(hù)服務(wù)工作，僅憑一腔的工作熱情是不夠的，還要有扎實(shí)的基本功和超前的服務(wù)意識。從我到客戶(hù)服務(wù)中心的第一天起，就全身心地投入到了這份工作中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識技能。我熱愛(ài)這個(gè)崗位，從這個(gè)份工作中體會(huì )到了責任，更收獲了快樂(lè )和滿(mǎn)足感。我總是在琢磨，怎樣做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
因此我利用工作之余，走訪(fǎng)和觀(guān)察多種服務(wù)窗口的工作人員，如銀行、酒店、商場(chǎng)、還有美容院等，用心學(xué)習他們與客戶(hù)溝通交流的技巧，隨身攜帶記事本，記錄他們服務(wù)中的特色優(yōu)點(diǎn)，吸取他們處理糾風(fēng)矛盾的經(jīng)驗和教訓。平時(shí)熟記和應用文明服務(wù)用語(yǔ)和禮貌禮儀。都說(shuō)微笑是最好的化妝品，也是拉近與客戶(hù)距離最簡(jiǎn)單最直接的方法。
回家我常對著(zhù)鏡子一遍又一遍的.練習微笑，嘴開(kāi)多大，牙露幾顆最美，也一次又一次的學(xué)習空姐的微笑與服務(wù)，練習如何與客戶(hù)打招呼、交流，語(yǔ)氣的輕重和發(fā)音的標準。有次兒子都說(shuō)：“我媽有點(diǎn)走火入魔了”。就這樣不斷地在形象和素質(zhì)上要求和提升自己，使自己不斷進(jìn)步。
在注重自我學(xué)習和提升的同時(shí)，也重視團隊作用�？蛻�(hù)服務(wù)中心必須是一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)企如家，人人爭當服務(wù)標兵的團體，才能彰顯電力企業(yè)的魅力。我與 客服中心的全體成員嚴格遵守規章制度，認真執行供電服務(wù)“十項承諾”和員工服務(wù)“十個(gè)不準”，用實(shí)際行動(dòng)踐行“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的服務(wù)宗旨。
每天認真組織晨會(huì )和總結會(huì )，仔細安排梳理工作任務(wù)，及時(shí)反思與查露補缺是我幾年來(lái)一直堅持的工作習慣。不定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽。帶領(lǐng)員工練習微笑，培訓禮貌禮儀，共同探討客戶(hù)心理，按客戶(hù)需求以及功能對大廳座椅進(jìn)行了劃分，向等候的客戶(hù)發(fā)放安全用電知識和電力用戶(hù)繳費須知手冊，給他們講解一些節電用電常識，受到了客戶(hù)的好評。
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