移動(dòng)崗位競聘演講稿范文
今天我非常榮幸地在這里參加公司中層管理崗位競聘演講,這是我公司組建以來(lái)開(kāi)展的第二次中層管理崗位競聘活動(dòng),對我個(gè)人而言是第一次,我十分珍惜這次的競聘機會(huì ),無(wú)論競聘結果如何,我認為能夠參與競聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大,并希望能通過(guò)這次的競聘鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。
我的競聘目標是a2,就是xx營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理,F將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡(jiǎn)要介紹如下:
我叫xx,現任xx營(yíng)業(yè)部經(jīng)理助理,出生于1970年3月18日,現年33歲,大專(zhuān)學(xué)歷、中共黨員。1987年11月參軍入伍,在廣州的軍區空軍后勤部 87249部隊服役,由于在部隊期間表現優(yōu)異、專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬、對待工作認真負責,在部隊多次獲得嘉獎,曾擔任過(guò)船艇駕駛班班長(cháng),并在部隊光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。1991年12月從部隊復員后,我被分配到xxx市話(huà)科工作,當時(shí)的工種是線(xiàn)務(wù)員,由于在工作中踏踏實(shí)實(shí)、勤學(xué)實(shí)干,多次榮獲先進(jìn)生產(chǎn)工作者、先進(jìn)共產(chǎn)黨員。為更好的提高自身素質(zhì),更大的發(fā)揮自身貢獻,1997年7月,我參加了成人高等教育招生考試,并成為石家莊郵政高等專(zhuān)科學(xué)校的一名學(xué)生,專(zhuān)業(yè)是郵電財務(wù)會(huì )計。在學(xué)校里,我刻苦學(xué)習文化專(zhuān)業(yè)知識,團結同學(xué)、尊重師長(cháng),深得老師和同學(xué)的好評。1999年6月,我順利的從學(xué)校畢業(yè),并很榮幸的被分配到xxxx分公司市場(chǎng)部工作,從而展開(kāi)了充滿(mǎn)激情、充滿(mǎn)希望的工作和生活。
1999年7月,公司處于分營(yíng)初期,面臨著(zhù)很多困難,為了盡早投入正常運轉,公司建立了自己的營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、成立了自己的計費中心。我有幸被分配到計費中心工作,負責營(yíng)收稽核工作,面對工作量大、人員少等實(shí)際困難,我毫無(wú)怨言的全身心投入工作,為了確保營(yíng)收工作的正常運轉,經(jīng)常加班加點(diǎn)。由于我公司的稽核工作與電信營(yíng)業(yè)有許多不同點(diǎn),加之經(jīng)常開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng),給稽核工作帶來(lái)許多困難,而在此之前,我們并無(wú)經(jīng)驗可循,于是我與財務(wù)及營(yíng)業(yè)前臺的同事經(jīng)常在一起研究討論如何更好的發(fā)揮稽核工作的作用,制定合理的稽核辦法。
隨著(zhù)公司的發(fā)展及工作需要,我公司于XX年6月成立了稽核班,由我擔任稽核班長(cháng),業(yè)務(wù)及稽核種類(lèi)也擴大到了全市范圍,為更好的向財務(wù)部門(mén)提供可信的第一手資料,我經(jīng)常深入各縣營(yíng)業(yè)部了解各種營(yíng)收情況,并與營(yíng)收管理人員探討營(yíng)收管理辦法,及時(shí)堵塞各種營(yíng)收漏洞,確保了公司的營(yíng)收資金安全管理。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下,經(jīng)過(guò)我與同事們近一年的不懈努力,使我公司的營(yíng)收管理流程初步具備了正規管理的框架模式。
XX年4月,根據工作需要,我被分配到市場(chǎng)部綜合管理的崗位上工作,由于每月要撰寫(xiě)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析,負責各縣營(yíng)業(yè)部的成績(jì)考核、了解各種市場(chǎng)信息,參與制定各種營(yíng)銷(xiāo)政策,我對公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作有了更深入的認識,在這個(gè)崗位上,我學(xué)到了許多有價(jià)值的東西。XX年8月,我參加了集團公司在北京郵電管理學(xué)院舉辦的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓班,對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和各種營(yíng)銷(xiāo)知識有了更為全面的了解。
XX年4月,我被市公司任命為xx營(yíng)業(yè)部經(jīng)理助理,到任后具體分管市嘗服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)渠道等工作。當時(shí)潢川的競爭形勢非常嚴峻,由于xx公司多次采取廉價(jià)政策,導致市場(chǎng)空前混亂,原創(chuàng )文秘材料,盡在網(wǎng)絡(luò )。包括我們的銷(xiāo)售商都先后公開(kāi)銷(xiāo)售xx卡,致使我公司業(yè)務(wù)出現嚴重下滑。到xx后我先后對xx的移動(dòng)市嘗營(yíng)銷(xiāo)渠道等情況進(jìn)行了了解,并向xx經(jīng)理和xx副經(jīng)理作了匯報,通過(guò)討論,我們取得一致意見(jiàn)。即根據市場(chǎng)競爭的加劇和營(yíng)銷(xiāo)渠道的波動(dòng)情況,為避開(kāi)銷(xiāo)售淡季,應積極尋求新的銷(xiāo)售方式,組建自己的營(yíng)銷(xiāo)隊伍,同時(shí)加強服務(wù)、基站建設等工作的力度,力爭在短時(shí)期內扭轉潢川的被動(dòng)局面。
由于市場(chǎng)競爭等原因,xx的xx客戶(hù)觀(guān)望消費心理非常嚴重,以5月份xx師范為例,為節省話(huà)費,xx組織員工與我公司和xx公司進(jìn)行接洽,要求降低月租費、通話(huà)費,并不斷在我公司與xx之間尋求平衡點(diǎn),致使移動(dòng)市場(chǎng)的競爭氣氛空前緊張。更有甚者,有些客戶(hù)在出現較高話(huà)費時(shí)甚至提出要減免話(huà)費的無(wú)理要求,威脅說(shuō)如不減免話(huà)費將轉網(wǎng)xx。而營(yíng)銷(xiāo)渠道在xx優(yōu)惠入網(wǎng)政策的誘惑下,大部分銷(xiāo)售商均以辦理xx業(yè)務(wù)為主。在這種市場(chǎng)壓力下,為穩定xx市嘗提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度,我們改變了以往的銷(xiāo)售方式,組建客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心,擺脫過(guò)去主要依靠營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)展業(yè)務(wù)的方式。于六月初抽調部分員工組建了直銷(xiāo)服務(wù)隊伍,深入各鄉鎮、各單位開(kāi)展上門(mén)直銷(xiāo)服務(wù),同時(shí)在員工中適時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)發(fā)展短程賽,六月份當月業(yè)務(wù)發(fā)展即得到了一定的回升。
由于工作關(guān)系,直銷(xiāo)服務(wù)隊伍由我分管,在初期的工作中,我與大家一起到各鄉鎮了解市場(chǎng)情況、發(fā)展業(yè)務(wù),在這些活動(dòng)參與中,我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動(dòng),他們不辭勞苦,頂著(zhù)三伏的烈日,到各鄉鎮、村發(fā)展業(yè)務(wù),為我公司的發(fā)展作出了自己的最大貢獻。
服務(wù)工作
為迅速提高營(yíng)業(yè)前臺服務(wù)質(zhì)量,經(jīng)與服務(wù)質(zhì)量一直較好的市營(yíng)業(yè)部聯(lián)系,從5月初起,我部委托市營(yíng)業(yè)部對我部營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行培訓。為了不影響正常營(yíng)業(yè),我們采取了輪流培訓的形式,每批兩到三人輪流到市營(yíng)業(yè)部學(xué)習兩到三天。此活動(dòng)開(kāi)展了一個(gè)月左右,取得了較好的效果,我部前臺服務(wù)質(zhì)量在培訓后得到較大的提高。去年我部xx營(yíng)業(yè)廳被團縣委命名為“青年文明號”
在抓緊前臺服務(wù)管理的同時(shí),我部對大客戶(hù)的服務(wù)工作也加強了力度,相繼對大客戶(hù)開(kāi)展了生日送鮮花、送禮品等業(yè)務(wù),得到廣大客戶(hù)的認可與好評。
考核管理方面
為了保證服務(wù)質(zhì)量的常抓不懈,提高員工工作積極性,針對以往績(jì)效考核辦法比較粗放的缺點(diǎn),經(jīng)向經(jīng)理請示,由我對績(jì)效考核辦法進(jìn)行了修改,把各項服務(wù)指標、工作指標細化、量化,納入了營(yíng)業(yè)部績(jì)效考核辦法,形成了營(yíng)業(yè)部、部室班組、員工個(gè)人的三級考核體制。由于新辦法規定比較詳細,獎罰比較適度,增加了可操作性,有效的促進(jìn)了員工自覺(jué)、自發(fā)的規范自身行為,有效的促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的提高。
營(yíng)銷(xiāo)渠道工作
考慮到縣城內的營(yíng)銷(xiāo)渠道在年初有較大的波動(dòng),業(yè)務(wù)發(fā)展和銷(xiāo)售不理想,因此我部決定首先將農村渠道先期整合,在農村銷(xiāo)售商中對部分銷(xiāo)售能力強、忠誠度高的代辦商,采取了 “房子租過(guò)來(lái),能人請進(jìn)來(lái)”的方式,既降低了他們的成本費用,又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。
至去年九月底,考慮到銷(xiāo)售旺季即將到來(lái),為避免營(yíng)銷(xiāo)渠道一邊倒的現象繼續出現,我部及時(shí)與縣城內的各銷(xiāo)售商簽訂了專(zhuān)營(yíng)協(xié)議。為明確專(zhuān)營(yíng)職責和范圍,規范專(zhuān)營(yíng)店的銷(xiāo)售行為,針對協(xié)議中罰則模糊不清的情況,我部制定了新的補充協(xié)議,重新規定了違規銷(xiāo)售的處罰條例。十月份縣城內有一家專(zhuān)營(yíng)商違規辦理聯(lián)通業(yè)務(wù),我部發(fā)現后當即依照補充協(xié)議的相關(guān)規定對其進(jìn)行了處罰,較好的規范了營(yíng)銷(xiāo)渠道、減少了違規銷(xiāo)售行為的發(fā)生。
XX年下半年,由于我部充分依托市公司的優(yōu)惠政策。加之xx全體員工付出了艱辛的勞動(dòng),截止XX年12月20日,我部業(yè)務(wù)發(fā)展達到7803戶(hù),完成年計劃的100.04%;運營(yíng)收入3161.43萬(wàn)元,完成年計劃的101.98%;從年初的整體業(yè)務(wù)下滑到年底各項任務(wù)的全面完成,xx營(yíng)業(yè)部打了一個(gè)翻身仗,穩定了移動(dòng)市場(chǎng),總體工作取得了較好的成績(jì)。
在這一年的鍛煉時(shí)間里,作為個(gè)人工作方面,由于得到經(jīng)理、副經(jīng)理的大力支持,本人大膽工作,積極團結同志,爭取到了各位同事的理解,在今年的工作中一直比較順利?梢赃@樣說(shuō),能夠到xx與大家一起共事,也是我個(gè)人的榮幸和幸運。
這幾年,在中國移動(dòng)這個(gè)大家庭里的工作經(jīng)歷,使我體驗到了前所未有的激情與喜悅,在這里,我感覺(jué)到了發(fā)揮自身價(jià)值的快樂(lè ),在這個(gè)企業(yè)里,公司領(lǐng)導層求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和員工團結一致、拼搏向上的工作干勁,使我感覺(jué)到一種工作的激情,我認為這個(gè)企業(yè)就是值得我貢獻自己的全部能力,為之奮斗終身的光榮事業(yè)。
下面談一談對應聘職務(wù)的理解
營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理的工作職責應是全力配合經(jīng)理搞好管理工作,限于分管工作的不同,副經(jīng)理應主要管理好以下幾項工作:一是及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),深入市場(chǎng)的調研與分析,隨時(shí)與經(jīng)理保持良好溝通,制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)應對措施,并組織實(shí)施,確保公司市場(chǎng)份額的占領(lǐng);二是服務(wù)的管理與考核,在今年的市場(chǎng)發(fā)展中,中國移動(dòng)的主要經(jīng)營(yíng)目標是業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先,牽涉到服務(wù)工作是一種較細致的長(cháng)期管理,要提高服務(wù)質(zhì)量應不斷的、隨時(shí)根據實(shí)際情況來(lái)完善、細化管理辦法,制定合理的激勵措施,為提高整體服務(wù)質(zhì)量,應身先垂范,確保整體服務(wù)質(zhì)量的穩步上升;三是銷(xiāo)售渠道的管理,與銷(xiāo)售商保持較好的關(guān)系,既要保證公司的利益,又要理解和配合銷(xiāo)售商,在保證市場(chǎng)銷(xiāo)售良好的同時(shí),要嚴把質(zhì)量關(guān),確保業(yè)務(wù)發(fā)展的高質(zhì)量、持續性和長(cháng)期性;四是網(wǎng)絡(luò )建設與維護方面,積極貫徹市公司的整體部署,加強基站的建設與維護,不斷提高網(wǎng)絡(luò )運行質(zhì)量;五是員工隊伍的培訓與管理,要加強與員工的溝通,既要搞好團結、又要員工理解公司的整體經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)策略及目的,通過(guò)不斷的業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓來(lái)提高員工隊伍的整體素質(zhì)。原創(chuàng )文秘材料,盡在網(wǎng)絡(luò )。在培訓的同時(shí),通過(guò)制定更加細化的考核辦法,達到加強整體控制和激勵地目的。六是隨時(shí)掌握各部門(mén)的運轉情況,及時(shí)處理各種日常事物,平時(shí)多了解員工思想,解決員工實(shí)際困難,增強企業(yè)凝聚力。自身優(yōu)勢和任職目標
關(guān)于自身優(yōu)勢,可以從以下幾個(gè)方面來(lái)概括,一是我具有較高的專(zhuān)業(yè)文化知識,大專(zhuān)學(xué)歷、是助理經(jīng)濟師,對財務(wù)工作和營(yíng)收管理工作比較精通,這對業(yè)務(wù)管理具有很大的幫助。二是我對市場(chǎng)工作有較深入的了解,在市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷對我有較大的幫助,特別是在xx經(jīng)過(guò)一年的鍛煉,我對基層工作有了更深入的認識,積累了一定的工作經(jīng)驗。三是我有作為一個(gè)好管理者的素質(zhì),我對待工作認真負責、求真務(wù)實(shí),能認識自己的不足,勤奮好學(xué),為提高自身素質(zhì),我目前仍在不斷學(xué)習,現在xxx學(xué)院參加專(zhuān)升本函授學(xué)習。四是我敢于創(chuàng )新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據實(shí)際情況,能大膽設想管理方法和經(jīng)營(yíng)策略。五是我有良好的組織協(xié)調能力,我團結同志,與同事關(guān)系良好,在管理營(yíng)銷(xiāo)渠道中,與銷(xiāo)售商保持了良好的合作關(guān)系,與各縣區營(yíng)業(yè)部和市公司職能部門(mén)能經(jīng)常溝通,求得了他們的理解和信任。六是我比較年輕,現年33歲,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。綜上所述,我有信心、有能力做一名合格的副經(jīng)理。但我也深深的明白,作為一名中層管理人員責任重大。
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