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酒店競聘演講稿

時(shí)間:2021-12-15 18:33:20 競聘演講稿 我要投稿

酒店競聘演講稿模板合集5篇

  演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在現在社會(huì ),我們可以使用演講稿的機會(huì )越來(lái)越多,來(lái)參考自己需要的演講稿吧!以下是小編精心整理的酒店競聘演講稿5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店競聘演講稿模板合集5篇

酒店競聘演講稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導和各位評委:

  大家下午好:我是會(huì )議部員工xx,非常感謝酒店給我這次難得的機會(huì )。

  其實(shí),我并沒(méi)有多么復雜的工作經(jīng)歷,從畢業(yè)到現在,在金融大酒店工作算是我第一份比較正式的實(shí)習,雖然工作也有不順心、也有抱怨、委屈,可是我從來(lái)沒(méi)想過(guò)要離開(kāi)這里,用一句話(huà)可以這樣說(shuō)“工作虐我千百變,我待工作如初戀”。。之所以有這樣的心態(tài),是因為我相信,無(wú)論在哪里,總有發(fā)光的可能。作為典型天蝎座的我,我想我還是挺專(zhuān)一的吧。

  其實(shí),對于這次競聘,我真的是沒(méi)抱多大希望,看看其他的員工同仁,他們或是已經(jīng)在其他單位工作了多年,有非常豐富的工作經(jīng)驗和高超的業(yè)務(wù)技能,或已經(jīng)是本單位的元老,再看看自己,實(shí)在是沒(méi)什么可圈可點(diǎn)的優(yōu)勢。

  但是,始終記得高中班導說(shuō)的一句話(huà),現在成績(jì)不好并不代表以后的成績(jì)不好,你們還有很大的提升空間,我想這句話(huà)用于我現在的狀況再也適合不過(guò)了。對,我應該還有很大的提升空間吧。

  這一年多,承蒙各位領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和栽培,不僅工作能力有所提升,在對人對事的心態(tài)上也逐步成熟,還在今年第一季度被評為“服務(wù)之星”,在此,真心感謝各位。

  說(shuō)起質(zhì)檢,我也并不是特別的了解,先前在其他酒店兼職的時(shí)候,看到他們的質(zhì)檢部的人好像都是特別牛的樣子,到各個(gè)部門(mén)巡視、挑毛病、檢查,監督、督促,然后讓他們改正,就沒(méi)其他事了,貌似只有元老級別的員工才有資格,就跟咱們的紀委一樣,是個(gè)好差事。哪里能輪到自己呢?感覺(jué)自己真的是望其項背,遙不可及。所以,一直是抱著(zhù)很敬畏的態(tài)度來(lái)對待的。但是,每當看到冬冬工作繁忙、來(lái)去匆匆、下班最晚,吃飯最晚,還得看領(lǐng)導眼色的時(shí)候,就覺(jué)得實(shí)在和想象中的差別太大,先不說(shuō)其他部門(mén),就單單是會(huì )議部,每有會(huì )議經(jīng)常事必躬親,幫我們指點(diǎn)工作中的不足之處。那樣的細心和認真有時(shí)候連女孩子都很難做到。我就曾經(jīng)問(wèn)過(guò)自己:“如果是我,我能做到嗎?”不一定吧。

  可是,人都是有上進(jìn)心的,不是嗎?在現在這樣的社會(huì ),不斷提升和挑戰自己是生存法則。既然今天站在這里,準備時(shí)間也比較短暫,但私下還是對質(zhì)檢做了一些比較專(zhuān)業(yè)的了解,再加上工作中的所見(jiàn)所聞,

  我想工作具體可以分為兩大部分,即硬件和軟件相結合的監督體系。

  硬件具體指比如:衛生標準以及行為規范、設備設施維護與節能降耗,安全消防隱患,衛生質(zhì)量,內部環(huán)境質(zhì)量,員工事務(wù)保障等。

  軟件具體指比如:服務(wù)態(tài)度,禮節禮貌,服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率以及各部門(mén)詳細服務(wù)流程和部門(mén)非常規服務(wù),部門(mén)協(xié)作,顧客投訴處理,顧客意見(jiàn)反饋與一線(xiàn)員工工作意見(jiàn)等。這兩項應該做為質(zhì)檢工作的重點(diǎn)來(lái)做。

  質(zhì)檢工作比較瑣碎,工作能強度大,需要極高的責任心和堅韌不拔的毅力,質(zhì)檢人員還必須有一視同仁的心態(tài)和海納百川的胸懷,這都是天蝎座的我具備的吧。

  古人云:不可以一時(shí)之得意,而自詡其能;亦不可以一時(shí)之失意,而自墜其志。不管今天各位領(lǐng)導和評委能否選中我,我都非常感恩。謝謝。

酒店競聘演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的員工朋友們:

  大家好!

  我叫**,今天競聘的崗位是酒店培訓主管。首先,在這里感謝酒店領(lǐng)導對我的信任和支持,感謝你們給我這次參加競聘的機會(huì )。我知道這次競聘的機會(huì )對我來(lái)說(shuō)是一次機遇,更是一次挑戰,所以今天我也會(huì )借助這次難得機會(huì ),本著(zhù)鍛煉自己,提高自己的目的,展示自我,接受批評,同時(shí)也想通過(guò)這次公平競爭,尋求動(dòng)力,施加壓力,提高自己。

  我教育管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè),持高級中學(xué)教師資格證書(shū),普通話(huà)水平二級甲等,心理咨詢(xún)師中級職稱(chēng)等,曾從事教師職業(yè)四年,擔任過(guò)學(xué)校團委書(shū)記、班主任等職務(wù),并多次獲得各種獎勵。我之所以競聘這個(gè)崗位,我認為自己有條件、有能力做好這個(gè)工作。理由有三點(diǎn):

  一、具有良好的職業(yè)道德和強烈的事業(yè)心。到酒店工作三年以來(lái),在工作中兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責,領(lǐng)導安排的各項工作我都樂(lè )于接受,并盡力把工作做到最好。說(shuō)實(shí)話(huà),服務(wù)行業(yè)本質(zhì)上是苦與累、平凡與無(wú)私的。沒(méi)有鮮花陪伴,沒(méi)有掌聲共鳴,沒(méi)有豐厚的收入,沒(méi)有豪華的享受,有的只是工作的忙碌,有的只是沉甸甸的責任。所以我認為有一顆強烈的事業(yè)心是做好服務(wù)工作的基礎。

  二、具有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識、實(shí)踐經(jīng)驗和虛心好學(xué)的工作作風(fēng)。自到長(cháng)城工作以來(lái),我始終不忘學(xué)習,勤專(zhuān)研、善思考,多研究,不斷的豐富自己,提高自己,從一名的普通的服務(wù)員走上大堂副理的崗位。在平時(shí)的工作中,我能和同事們友好相處,小事講風(fēng)格,大事講原則,虛心向每一位老員工請教。在這幾年的工作中,我曾多次對本部門(mén)新入職的員工進(jìn)行在崗培訓,并達到了預期的培訓效果,同時(shí)我還能利用自身的技術(shù)優(yōu)勢,幫助同事制作課件,把自己掌握的技術(shù)毫不保留的教給大家。

  三、具有較好的年齡優(yōu)勢和較強的工作能力。我身體健康,精力旺盛,敬業(yè)精神強,能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓工作的實(shí)質(zhì)就是為員工服務(wù),為員工和企業(yè)的成長(cháng)把握好風(fēng)向標,四年的學(xué)校工作經(jīng)歷,使我具有一定的教學(xué)組織能力,應變能力和對課堂的駕馭能力,在長(cháng)城三年的工作里,使我對員工的分析能力和培訓能力都得到了很大的提高。

  假如這次競聘上崗能成功,我將在酒店領(lǐng)導的領(lǐng)導下,以積極的態(tài)度飽滿(mǎn)的熱情和勇于創(chuàng )新的精神去服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工,用自己的勤勞和智慧做好以下幾個(gè)方面的工作:

  一、認清培訓工作在整個(gè)管理工作中的重要性,使員工不僅僅能勝任工作,還讓員工有分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,不斷增加新的技能,卓有成效的在團隊中工作。通過(guò)培訓增強企業(yè)組織的吸引力,強化員工的獻身精神,使員工在工作中感受到個(gè)人的成長(cháng)和發(fā)展。

  二、結合酒店的特點(diǎn)和員工的實(shí)際情況配合各崗位的要求,設計并開(kāi)展豐富的實(shí)踐活動(dòng),努力調動(dòng)員工的學(xué)習積極性,考慮員工成人教育的特殊性,根據崗位具體需求,制定不同的培訓計劃。從而有效的提高員工的專(zhuān)業(yè)技能水平,確保培訓質(zhì)量穩中有升。

  三、加強個(gè)人修養,練好基本功。進(jìn)一步樹(shù)立強烈的事業(yè)心和責任感,加強自己的工作能力和工作藝術(shù),顧全大局,維護企業(yè)良好形象,力爭在培訓中體現實(shí)力,在工作中保持動(dòng)力,在創(chuàng )新中增加壓力,在與同事的交往中凝聚合力。

  最后,作為工作在一線(xiàn)的員工,我深知服務(wù)工作的繁雜與艱辛,也明白培訓工作在企業(yè)運行中的地位和重要性。我將憑借自己的認識與經(jīng)驗,努力將員工作為一個(gè)真正的學(xué)習主體去考慮,并把他們放到學(xué)習主導的位置上,充分調動(dòng)積極性,確保培訓成功。我堅信在以后的工作中有各位領(lǐng)導的指點(diǎn)迷津,再加上我的虛心努力,自己完全能勝任培訓主管的工作。

  各位,俗話(huà)說(shuō)競爭上崗有上也有下,所以今天無(wú)論成功與否,我都將以這句話(huà)自勉,一如既往的勤奮學(xué)習,努力工作。最后我想用一句話(huà)結束我的演講,那就是“給我一次機會(huì ),我將還您一個(gè)滿(mǎn)意!

  謝謝大家

酒店競聘演講稿 篇3

  非常感謝集團公司和酒店領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )參加今天的酒店餐飲部領(lǐng)班的職位競聘,這對我來(lái)說(shuō),是機遇,更是挑戰。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機會(huì )。同時(shí)我也將勇敢地接受大家的評判.我叫___,今年 歲, 年 月我加入 酒店這個(gè)人才濟濟、團結奮進(jìn)的大家庭,在酒店一線(xiàn)崗位上工作了6年,在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下,我有幸學(xué)到了不少東西,我曾多次獲得酒店的(自己獲得的獎項)等獎項,因表現突出, 年,被外派到南方酒店做管理,并獲得了外派學(xué)習的機會(huì )。這系列經(jīng)歷使我取得了很大的進(jìn)步,在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛(ài),才使我有信心走上這個(gè)競選的舞臺。6年的酒店工作經(jīng)歷,使我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解,特別對餐飲部工作有了較為全面的認識。多年的一線(xiàn)工作經(jīng)歷,養成了我嚴謹細致的工作作風(fēng),也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗,扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和認真細心的`工作作風(fēng)使我贏(yíng)得了領(lǐng)導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會(huì )在今后的工作中對我有很大的幫助,要想成為一名合格的餐飲部領(lǐng)班,它不僅要有一定的專(zhuān)業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì),還要有良好的人際溝通能力,盡管我有很多的不足之處,但是我會(huì )不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習,在工作中總結經(jīng)驗。假如這次我能榮幸競聘成功,我的工作計劃和設想是:

  一、當好“協(xié)助員”。

  協(xié)助經(jīng)理做好主管的助手,帶領(lǐng)本班人員按質(zhì)按量完成上級交辦的各項任務(wù)。

  二、當好“服務(wù)員”。

  餐飲部的領(lǐng)班,除了為領(lǐng)導和同事們服務(wù),更重要的是為顧客服務(wù),提升餐飲部的接待能力. 當好“協(xié)調員”。餐飲部工作分工細,環(huán)節多,一項工作的完成有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調合作。 餐飲部領(lǐng)班就是這個(gè)“協(xié)調員”。

  一是與廚房做好溝通聯(lián)系,協(xié)調酒店服務(wù)與廚房之間的聯(lián)系,調解進(jìn)餐中各種矛盾和糾紛。

  二是做好與服務(wù)員的溝通聯(lián)系,充分發(fā)揮一個(gè)集體,一個(gè)團隊的重要因素。

  三、是做好與顧客的溝通聯(lián)系。

  認真聽(tīng)取顧客意見(jiàn),不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

  四、當好“管理員”。

  酒店現場(chǎng)管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內涵,與其說(shuō)客人到酒店是去住宿、吃飯,還不如說(shuō)去尋求一種精神上的享受。所以在

  管理過(guò)程中注入更多的情感要素,并通過(guò)“身教”強化管理效果。我想,當好管理員,首先應管理好自己,只有這樣,才會(huì )樹(shù)立堅定的工作信念,形成良好的工作風(fēng)格,同時(shí),也才會(huì )更好地有利于自身的成長(cháng)。

  作為這次競聘的積極參與者,我渴望在競聘中成功,是我絕不會(huì )回避失敗,不管最后結果如何,我都將 “堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)做事”。謝謝!

酒店競聘演講稿 篇4

尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事:

  大家好!

  我是前廳部大堂副理,今天,我在為他歲生日祝福的同時(shí),有太多太多的感慨!是啊,來(lái)一年多了,時(shí)間雖說(shuō)不長(cháng),但酒店規范的管理制度,良好的工作氛圍讓我覺(jué)得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我,始終秉承著(zhù)“言必行,行必果”的辦事風(fēng)格,在每日受理賓客投訴時(shí),都能在領(lǐng)導和同事們的幫助處理后,總結經(jīng)驗,找出不足加以改正。而我也就在每次總結、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來(lái)。有一次,酒店有位客人感到身體不適,至電大堂副理,講明需要醫生來(lái)為其打針或輸液。接到電話(huà)后,我立即安排了禮賓部人員外出請醫生來(lái)為客人醫治,心里還美滋滋地想:客人一定會(huì )非常感謝我們這次為他提供的醫療服務(wù)。正在這時(shí),我們經(jīng)理前來(lái)詢(xún)問(wèn),我在講明了事情經(jīng)過(guò)后,本想一定會(huì )得到她的認可與贊同。沒(méi)想到,她否定了我的處理意見(jiàn)。不會(huì )吧?我的一番好意,怎么會(huì )得到經(jīng)理的否定?

  原來(lái),我們如果從外面請來(lái)的醫生不能保證服務(wù)質(zhì)量,對于藥物的使用,萬(wàn)一有任何差錯,就會(huì )給客人的身體健康帶來(lái)危害,那時(shí)我們酒店承擔的后果就嚴重了。是啊,我怎么就沒(méi)想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā),也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過(guò)一件件這樣的事情后,我處理問(wèn)題更謹慎,想得更周到了。

  記得有一次,一位客人來(lái)到總臺,在辦理入住手續時(shí)向服務(wù)員提出房?jì)r(jià)六折的要求。這位客人聲稱(chēng)自己也曾多次住店,服務(wù)員馬上在電腦上查找核對,結果沒(méi)有發(fā)現這位先生名字,當服務(wù)員把調查結果告訴客人時(shí),這位先生頓時(shí)惱怒起來(lái),此時(shí)正值總臺入住登記高峰期,由于他的惱怒、叫喊,引來(lái)了許多不明事由客人的好奇目光。見(jiàn)此情形,我馬上走上前去,向客人禮貌介紹了自己后,請客人到大堂吧小坐,先聽(tīng)取客人意見(jiàn),然后向客人做了細致耐心地疏導工作,并堅持酒店規定八折優(yōu)惠的條件,但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情,表示理解和同情,在酒店內部規定的允許范圍內。

  對這位客人給予適當地照顧和幫助,打了七折,客人此時(shí)也表示能夠理解、支持酒店的規章制度,我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意?吹娇腿藵M(mǎn)意的辦理完入住手續步入我們的客房后,心里真有一種說(shuō)不出的喜悅,看來(lái)只有提高我們的服務(wù)技能,才能讓我們的客人高興而來(lái),

  滿(mǎn)意而離。而我們酒店開(kāi)展的每周培訓計劃,也促進(jìn)了員工在對客服務(wù)中的規范化和主動(dòng)性,真正讓客人感受到了“家”的感覺(jué)。

  千秋偉業(yè)千秋景,萬(wàn)里江山萬(wàn)里美,我相信我們沒(méi)有成功與失敗,只有進(jìn)步與退步,我更相信,酒店一定會(huì )在我們大家的共同努力下,節節攀升,響譽(yù)全國。

  最后,我再次感謝酒店對我們的培養,衷心祝福你——一路好。

酒店競聘演講稿 篇5

  現在家鄉正籌建一座四星級飯店,我由衷的感到自豪和驕傲,在當今競爭激烈的社會(huì )里,我想憑我的能力、業(yè)績(jì)和經(jīng)驗應該有合適我的位子,所以我要奮力爭取,我認為這也是一個(gè)酒店人應具有的品質(zhì)!如果我能成為其中一員我會(huì )分外高興,我會(huì )不遺余力的工作來(lái)回報賞識我的領(lǐng)導,回報我的家鄉,回報我的業(yè)主!根據徐總要求下面我從品牌宣傳、企業(yè)文化、管理模式三方面結合本地實(shí)際發(fā)表一下淺見(jiàn):

  一、華源國際飯店品牌建設

  A、品牌宣傳目前國際飯店開(kāi)業(yè)在即,作為皖西北酒店行業(yè)的一顆新星,要在安徽乃至全國酒店行業(yè)脫穎而出,就必須對酒店做較強的宣傳,推出精品,樹(shù)立品牌形象、鞏固品牌地位是勢在必行的。建議將酒店品牌宣傳設計暫分為三個(gè)階段,以形成循序漸進(jìn)的宣傳攻勢,逐步提高華源國際的知名度、影響力,使華源國際成為真正意義上的酒店精品。

  (一)、開(kāi)業(yè)前期計劃開(kāi)業(yè)前期既導入期作為引導消費者認識華源、了解華源指導原則:在阜陽(yáng)市發(fā)起高密集的廣告宣傳攻勢,以下是宣傳的幾種形式。

 。1)招聘宣傳:前期飯店招聘各級人員時(shí),利用傳單、報紙、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò )及人才市場(chǎng)大力宣傳飯店規模、檔次、企業(yè)文化和招聘事項,讓人們對即將開(kāi)業(yè)的華源國際飯店有一個(gè)初步的認知。

 。2)培訓宣傳:在開(kāi)業(yè)前進(jìn)行封閉式、正規化的培訓,聯(lián)系電臺、電視臺等進(jìn)行新聞報道,可使社會(huì )各界對華源飯店的管理規范性有一個(gè)初步了解,增加華源的可信度。

  同時(shí),可組織學(xué)員到街上鬧市區游行,不但宣傳飯店,而且還可培養學(xué)員的集體主義觀(guān)念,增強學(xué)員的向心力和榮譽(yù)感。

 。3)戶(hù)外廣告:擴大市場(chǎng)份額,依太和為中心呈放射狀在通往臨近市、縣的主要交通干道上設置路牌、導示牌,把飯店有特色的、個(gè)性化的東西展示出來(lái),吸引周邊市、縣的人來(lái)消費。

  (二)、開(kāi)業(yè)中期計劃在轟炸性的、高密度的廣告宣傳攻勢后必須輔之以專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略和促銷(xiāo)途徑,這樣才能保證飯店品牌的持久閃亮。

  把重點(diǎn)放在開(kāi)業(yè)中期,要讓大家徹底認識華源、記住華源、最后走進(jìn)華源。

 。1)新聞宣傳:四星級飯店在阜陽(yáng)市可謂高星級飯店,可在阜陽(yáng)市由旅游局牽頭召開(kāi)一個(gè)新聞發(fā)布會(huì ),把我們的飯店特色、服務(wù)個(gè)性宣傳出去;在開(kāi)業(yè)時(shí)邀請市名人、政要進(jìn)行剪彩,擴大飯店知名度。

 。2)征文活動(dòng):與潁州晚報合作聯(lián)辦主題為“酒的文化”“酒的故事”或“吃的文化”“吃的故事”征文活動(dòng),融親情、愛(ài)情、友情于一體,借以弘揚華源的文化品位,擴大華源的社會(huì )影響力和社會(huì )美譽(yù)度。

 。3)贈送精美小禮物:印制精美的小禮物如:鋼筆、鑰匙扣、領(lǐng)夾等等廣告用品贈送給消費的賓客。

 。4)活動(dòng)贊助:適當贊助一些有社會(huì )影響的活動(dòng)或有意義有檔次的電視節目。如:“社會(huì )生活12分”“政法報道”“大嘴吃阜陽(yáng)”等 。

 。5)開(kāi)辦健身活動(dòng):與媒體合作利用酒店設備開(kāi)展健美比賽。

 。6)華源杯品酒比賽:選用一些白酒或葡萄酒用于比賽,比賽要求是必須分辨出這些酒的品牌或年份,可設立大獎。也可與電視臺,報社或酒廠(chǎng)合作。

  (三)、開(kāi)業(yè)以后鞏固期計劃開(kāi)業(yè)以后是一個(gè)長(cháng)期的工作,雖然前面的工作有一定的鋪墊,但必須有計劃的進(jìn)行宣傳,以防因一時(shí)的火熱而造成后來(lái)的冷場(chǎng)和生意的下滑。

  后期需要繼續加大營(yíng)銷(xiāo)力度,強化品牌形象,使華源在市場(chǎng)獲得較高的市場(chǎng)份額,確立自己在同行業(yè)的主導地位。主要采取較延續的周期性的宣傳方式,如重大節假日策劃較有新意的促銷(xiāo)活動(dòng),制作有特色的廣告片有計劃的播出,經(jīng)常與大眾媒體聯(lián)系與較好的專(zhuān)業(yè)媒體合作做少量的酒店形象定位宣傳。

  1>設計廣告創(chuàng )意,廣告詞。

  2>制作較專(zhuān)業(yè)有新意的廣告帶15秒/ 30秒3>20xx年圣誕節慶典活動(dòng)4>20xx年元旦慶典活動(dòng)5>20xx年春節慶典活動(dòng)過(guò)節的時(shí)候我們與大家一起快樂(lè ),沒(méi)有節日的時(shí)候我們同樣把快樂(lè )送給您!所以過(guò)節的時(shí)候我們隆重慶祝,沒(méi)有節日的時(shí)候我們安排活動(dòng)送出快樂(lè ),做到“你無(wú)我有,你有我變,你變我新,你新我奇”,使顧客有常來(lái)常新的感覺(jué),只有這樣才能穩定客源,增加回頭客,給飯店帶來(lái)顯著(zhù)的經(jīng)濟效益。

  二、建立顯示飯店個(gè)性的企業(yè)文化

  企業(yè)文化的重要性社會(huì )在經(jīng)歷了價(jià)格競爭、質(zhì)量競爭和服務(wù)競爭以后,現已開(kāi)始進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段,這就是文化競爭。

  我認為企業(yè)文化是企業(yè)的精神與靈魂,一個(gè)飯店要想生存、發(fā)展、壯大,就必須要有一種精神。如果沒(méi)有精神,企業(yè)就缺乏價(jià)值、方向和目的,就是一個(gè)沒(méi)有腦袋的軀體;如果企業(yè)文化過(guò)于強調紀律、制度,就會(huì )限制員工創(chuàng )造性的發(fā)揮;如果企業(yè)文化過(guò)于松散、隨意,管理層制定的決策就很難高效快速地得到執行。所以一個(gè)企業(yè)必須有顯示自己個(gè)性的企業(yè)文化。

  現在有些人對酒店文化有些誤解,認為在大堂里多擺幾幅字畫(huà),客房、餐廳點(diǎn)綴一些藝術(shù)品,辦份報紙,組織一些文體活動(dòng)等,這就是酒店文化。而我認為酒店文化是一項綜合性的系統工作,必須與酒店的經(jīng)營(yíng)管理完全融合,她是一種經(jīng)營(yíng)管理體系。企業(yè)文化雖不生產(chǎn)商品,也不為顧客提供服務(wù),不能直接為酒店帶來(lái)經(jīng)濟效益。

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