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商場(chǎng)春節的應急方案
商場(chǎng)春節應急方案一：、發(fā)生火警、火災、空襲、恐怖襲擊、停電及自然災害
商店應急總指揮部立即向大廈消防中心聯(lián)系，并布置搶險和疏散顧客工作。具體要求如下：
1.如發(fā)生火情，立即向監控中心（6116）報警。同時(shí)，近火源的員工要用滅火器和消防栓水源進(jìn)行滅火，經(jīng)濟護衛隊員、商管員、義務(wù)消防隊員應立即奔赴起火地點(diǎn)，積極撲救，將火情消滅在萌芽狀態(tài)。
2.如火勢蔓延，有可能造成火災，必須立即向市消防支隊119報警，并在應急事件指揮部指揮下，一方面組織人員將顧客從各類(lèi)安全通道疏散，一方面要運用各種消防設施進(jìn)行積極撲救，同時(shí)商店電工必須立即切斷電源。如果火災發(fā)展猛烈，全商店的經(jīng)濟護衛隊員、義務(wù)消防隊員及各部門(mén)責任人必須堅守火災現場(chǎng)，在指揮部領(lǐng)導下運用所有滅火器械，盡可能控制火災蔓延，并疏散與救火無(wú)關(guān)人員，轉移重要財物，守衛要害部位，挺身而出，全力以赴開(kāi)展撲救，確保顧客和員工的生命安全。
3.待消防車(chē)到達后，配合消防隊員一起撲滅火災，并維護商店秩序，同時(shí)保護好現場(chǎng)。
4.待火災撲滅后，需做好：（1）清理現場(chǎng)、清點(diǎn)物品、登記造冊。（2）估計損失，寫(xiě)好事故報告，報上級部門(mén)。（3）查明事故原因，吸取教訓。（4）做好整改工作，并向全體員工進(jìn)行消防安全教育。
商場(chǎng)春節應急方案二：停電
經(jīng)濟護衛隊員、商管員立即赴黃金商場(chǎng)把守各出入口。各部門(mén)負責人要組織所屬人員對開(kāi)架貨架進(jìn)行把守，貴重商品及要害部門(mén)由商場(chǎng)經(jīng)理、部主任重點(diǎn)把守，嚴防壞人乘機破壞和搗亂。
對可能出現的爭吵、斗毆，由經(jīng)濟護衛隊員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往商管部處理或向江廈派出所報案，以免造成群眾圍觀(guān)，擴大事態(tài)，影響商店營(yíng)業(yè)。
對可能出現的偷竊、搶劫，立即派經(jīng)濟護衛隊員及商管員處理，并立即報告轄區公安機關(guān)。同時(shí)，在制服歹徒時(shí)，要注意保護好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發(fā)后發(fā)現，各部門(mén)要通知經(jīng)濟護衛隊員保護好現場(chǎng)，并立即通知公安機關(guān)協(xié)助破案。
商場(chǎng)春節應急方案三：空襲、地震等不可預計突發(fā)性災害
重點(diǎn)以疏散人群為主，引導人群從各樓層安全通道分流疏散，對貴重商品及營(yíng)業(yè)款項由專(zhuān)人轉移保管，盡可能將損失減少到最低程度。
商場(chǎng)春節應急方案四： 恐怖襲擊
2.如遇劫持人質(zhì)時(shí)，應急指揮部應按實(shí)際情況，找準時(shí)機向110報警，同時(shí)應隨機應變與恐x分子周旋，沒(méi)有十分把握，不能與恐x分子發(fā)生對抗，以免人質(zhì)受到傷害。此時(shí)，應盡量拖延時(shí)間，等待警方的到來(lái)，以便妥然處置。同時(shí)，應積極配合警方做好解救人質(zhì)的準備工作，直至人質(zhì)平安獲救。
本制度由商場(chǎng)管理部負責解釋?zhuān)?jīng)總經(jīng)理批準后實(shí)施。
二零xx年*月*日
關(guān)于商場(chǎng)春節應急方案補充規定
為做好商場(chǎng)安保工作，切實(shí)執行和實(shí)施《商場(chǎng)春節應急方案》，在發(fā)生火災等突發(fā)事件時(shí)，明確下列人員為各樓層的疏散通道引導員。
一樓商場(chǎng)：按實(shí)際情況安排人員
二樓商場(chǎng)：按實(shí)際情況安排人員
三樓商場(chǎng)：按實(shí)際情況安排人員
四樓商場(chǎng)：按實(shí)際情況安排人員
商店義務(wù)消防搶險救援隊及隊員名單如下：
略
上述人員如有變動(dòng)，有關(guān)部門(mén)應及時(shí)替補。
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