物業(yè)安全應急預案范文（通用6篇）
在平凡的學(xué)習、工作、生活中，有時(shí)會(huì )突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，往往需要預先進(jìn)行應急預案編制工作。那么應當如何編制應急預案呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)安全應急預案范文（通用6篇），歡迎大家分享。
物業(yè)安全應急預案1
第一、應急預案說(shuō)明
一、建立一支受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓練反應迅速的護管隊伍，處理各種治安、消防和自然災害及其它事故是非常必要的，同時(shí)公司各部門(mén)所有員工都熟知各種緊急突發(fā)事件的處理流程，對確保管轄區域的安全穩定都是必不可少的。只有做到上下一致，齊管共防，在處理有可能發(fā)生的各種問(wèn)題才能有備無(wú)患。因此公司下屬各部門(mén)，必須教育培訓廣大員工懂得如何處理各種突發(fā)事件，在處理事件過(guò)程中應遵循必要的原則，正確運用方法：
1、應急處理原則
護管人員是公司對社區管理的重要力量，是保障本物業(yè)管理區域業(yè)主（住戶(hù)）的人身與財產(chǎn)安全的專(zhuān)門(mén)力量。同時(shí)，其他員工均有義務(wù)承擔本物業(yè)管理區域的安全保衛職責。在日常協(xié)助公安人員維護本物業(yè)治安秩序和護衛業(yè)主（客戶(hù)）的安全中，必須及時(shí)處理各種問(wèn)題。處理問(wèn)題的原則應遵循：依法辦事，嚴格按照法律，遵循公司各項規章，運用恰當的方法及時(shí)有效的處理，不徇私，以理服人及以德服人。
2、方法
不同性質(zhì)的問(wèn)題，采取不同的方法進(jìn)行處理。對業(yè)主（客戶(hù)）之間一般違反公司規定和不配合物業(yè)管理工作的的內部矛盾的問(wèn)題，如因為糾紛，可通過(guò)在充分尊重對方又不違反公司原則的條件下勸說(shuō)、溝通、了解的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。對一時(shí)解決不了又有擴大趨勢的問(wèn)題，應采取“可散不可聚，可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開(kāi)，耐心調解，把問(wèn)題引向緩解，千萬(wàn)不要讓矛盾激化，不利于問(wèn)題解決。
在處理問(wèn)題時(shí)，堅持在充分尊重對方又不違反公司原則的前提下勸說(shuō)、溝通、協(xié)調相結合的原則，如違反管理規定情節輕微，不構成損失的、可在考慮尊重對方的原則下當場(chǎng)予以勸說(shuō)或通知其所在單位、家屬進(jìn)行教育。如需要給予治安處罰的，交公安機關(guān)處理；違反公司有關(guān)規章制度極其嚴重的，由服務(wù)中心出面協(xié)調處理。對于犯罪行為，及時(shí)予以制止，并通報公安機關(guān)，盡可能的將犯罪現象控制在最小范圍內，一定要在保證自身安全的情況下?tīng)幦⒎缸锵右扇俗カ@送交公安機關(guān)。
二、發(fā)生各種治安事件，為了配合好公安機關(guān)工作，提高破案機率，減小轄區業(yè)主（住戶(hù)）的損失，物業(yè)公司護管隊必須遵守以下程序：
1、護管員應及時(shí)通知護管班長(cháng)（夜間通知值班隊長(cháng)）
2、護管班長(cháng)或護管隊長(cháng)根據事態(tài)的情況立即組織適當的護管員前往事件現場(chǎng)進(jìn)行控制；在緊急情形下立即通知公安機關(guān)到現場(chǎng)對事件進(jìn)行處理。
3、護管員應根據具體情況，采取適當的方法保護案發(fā)現場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，以免破壞現場(chǎng)遺留的痕跡、物證，影響證據的收集。
4、抓緊時(shí)機向發(fā)現人或周?chē)藛T了解案件經(jīng)過(guò)，事故發(fā)生發(fā)現的經(jīng)過(guò)，收集人員的反映和議論，了解更多的情況并認真記錄。
5、向到達現場(chǎng)的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。
第二、應急預案程序及預案的相關(guān)內容
一、消防應急處理預案
為預防火災事故的發(fā)生，或發(fā)生火災后的火勢擴大和蔓延，物業(yè)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本物業(yè)）成立滅火應急組織機構，指揮部設在消防中控室�？傊笓]由本物業(yè)最高的負責人（物業(yè)公司總經(jīng)理）負責。如果發(fā)生火災，總指揮對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對權力。
�。ㄒ唬�、火情報警
1、本物業(yè)內任何人員在任何區域發(fā)現煙火時(shí)，應立即使用最近處火災報警按鈕或用電話(huà)、對講機向消防中控室報警（消防中控室電話(huà)：）。報警時(shí)要講清楚起火的具體地點(diǎn)、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門(mén)和位置及是否有人員受傷。
2、發(fā)生初起火災，發(fā)現人員應立即報消防中控室，然后采用就近的滅火器材進(jìn)行撲救，并保護好現場(chǎng)。如火情不允許，組織好疏散，將人員及貴重物品轉移到安全位置，幫助火災現場(chǎng)的業(yè)主（住戶(hù)）做好自救及撤離現場(chǎng)的準備。
3、發(fā)現火情時(shí)一定要鎮定，迅速采取有效措施，絕對不能說(shuō)不利于人員情緒穩定的話(huà)，如果火勢較大，在做好上述第二點(diǎn)的同時(shí)，必須迅速報告本物業(yè)消防總指揮確認，消防總指揮批準后才能撥打119報警電話(huà)。
�。ǘ�、火情確認
1、消防中控室和分控室接到火災報警信息后，應立即安排護管隊義務(wù)消防員（所有護管員均為義務(wù)消防隊員）攜帶對講機和必備的消防用品趕到現場(chǎng)，確認火情是否存在，確認火情后消防分控室應立即通知護管隊主管、服務(wù)中心負責人、和相關(guān)部門(mén)負責人趕到現場(chǎng)，成立滅火指揮組，同時(shí)安排義務(wù)消防員（及護管員）攜帶近處可取的滅火器材和可以利用的消防設施，趕到火災現場(chǎng)，開(kāi)始滅火。
2、確認火情時(shí)應注意：不要草率開(kāi)門(mén)，先試一下門(mén)體、鎖把，如無(wú)溫度異�？砷_(kāi)門(mén)觀(guān)察；如溫度較高，已可確認內有火情。此時(shí)如房間內有業(yè)主（住戶(hù)），應先設法救人。如沒(méi)有人，應做好滅火的一切準備后再開(kāi)門(mén)撲救。開(kāi)門(mén)時(shí)不要將臉正對開(kāi)門(mén)處。
�。ㄈ�、火情通報；
1、消防中控室立即用電話(huà)、對講機按照程序進(jìn)行操作，告之火情已確認；護管班長(cháng)攜帶對講機、應急燈趕到現場(chǎng)協(xié)助現場(chǎng)指揮人員工作。
2、通報程序如下：
護管主管→物業(yè)部經(jīng)理→總經(jīng)理（同時(shí)通知工程部經(jīng)理其他部門(mén)負責人、非辦公時(shí)間為當值最高行政負責人）。
�。ㄋ模�、領(lǐng)導指揮機構
領(lǐng)導組織機構負責指揮滅火自救工作。領(lǐng)導組織機構成員：由物業(yè)公司總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理、護管主管、（非辦公時(shí)間為各部門(mén)當值最高行政負責人）等成員組成。其主要任務(wù)：
1、組織指揮救火，根據火情，決定是否向消防局“119”報警。
2、組織指揮救火，根據火情，決定是否關(guān)閉封鎖小區、是否切斷電源及液化石油氣源。
3、根據火情決定是否發(fā)布疏散和撤離命令。
4、負責人員的疏散和救護、貴重物質(zhì)的轉移（條件允許的條件下）。
�。ㄎ澹�、各部門(mén)應采取的相應行動(dòng)。
a）、護管隊長(cháng)攜帶對講機迅速到現場(chǎng)接受消防總指揮的指令。
b）、消防控制中心操作人員堅守崗位，聽(tīng)從現場(chǎng)指揮的指令操作設備，并聽(tīng)從現場(chǎng)總指揮的指令適時(shí)開(kāi)動(dòng)緊急廣播系統，通知業(yè)主（住戶(hù)）疏散。通知的順序為：發(fā)生火災區域—可能受影響區域，并根據火勢的嚴重情況按總指揮的指令向“119”報警。按指令將攝像探頭切換至發(fā)生火災的區域。
c）、巡視護管員攜帶手電筒、對講機及手提滅火器及相關(guān)消防應急設備迅速趕到火災現場(chǎng)，按照火災現場(chǎng)最高指揮人員的命令行動(dòng)。
d）、各組團道口值班護管員負責本物業(yè)轄區的各出入口、外圍的保安堅守崗位維護秩序，防止此時(shí)有其他人員進(jìn)入本物業(yè)管理區域的火災現場(chǎng)，同時(shí)負責業(yè)主、住戶(hù)的疏導和解釋工作。
物業(yè)安全應急預案2
根據公安消防部門(mén)和市政府的有關(guān)要求，結合華星大廈的實(shí)際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。大廈物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。
一、火情報警：
1、在大廈范圍內無(wú)論何時(shí)、何地，大廈員工一旦發(fā)現火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2、在大廈內遇見(jiàn)火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護現場(chǎng)，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動(dòng)報警裝置進(jìn)行報警，或者用內部電話(huà)報警。
3、電話(huà)報警時(shí)，不要驚惶失措，要沉著(zhù)冷靜，語(yǔ)言清晰的將火情發(fā)生的所在區域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡、報警人姓名、部門(mén)、所在位置報告消防中控室。
4、關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。
5、切勿高喊“著(zhù)火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權才可向“119”報警。
二、火情確認：
1、中控室接到報警電話(huà)時(shí)要詳細記錄報警人姓名，部門(mén)及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡。
2、中控室接到電話(huà)報警或者消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場(chǎng)確認，查清下列問(wèn)題：
�。�1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡。
�。�2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
�。�3）確認火情時(shí)應注意，不得莽撞開(kāi)門(mén)，要先試一下門(mén)體的溫度，如果正�？砷_(kāi)門(mén)檢查，如門(mén)體溫度高，可確認內有火情，此時(shí)房?jì)热缬腥�，應先設法救人，開(kāi)門(mén)時(shí)注意不要把身體正對開(kāi)門(mén)處，視情況進(jìn)入。
�。�4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1、火情確認之后中控室值班員立即（正常上班時(shí)間）向保安部經(jīng)理和消防主管報告（夜間、節假日）向值班經(jīng)理報告，同時(shí)向保安宿舍發(fā)出警報信號。
2、向總機值班員（正常上班時(shí)間）報警。
3、總機值班員接到報警之后立即通知物管中心主任和各部門(mén)經(jīng)理。
四、各級人員行動(dòng)：
1、大廈物管中心主任接到報警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
2、非正常上班時(shí)間值班經(jīng)理接到報警之后立即趕往失火現場(chǎng)指揮滅火行動(dòng)。
3、保安部經(jīng)理接到報警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
4、物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報警之后，通知本部門(mén)各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災現場(chǎng)，指揮義務(wù)消防隊實(shí)施滅火搶救行動(dòng)。保安部?jì)缺Ｖ鞴芙拥綀缶罅⒓蹿s往大廈正門(mén)，調整警力部署，維護正門(mén)及外圍秩序。
6、警隊隊長(cháng)接到報警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊，趕往火災現場(chǎng)在消防主管的指揮下實(shí)施滅火及搶救行動(dòng)
7、其他各部門(mén)各崗位人員接到報警之后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動(dòng)。
五、滅火戰術(shù)：
1、保安部消防主管趕到火場(chǎng)后立即組織現場(chǎng)人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。
2、冷卻滅火法；義務(wù)消防隊員趕到火場(chǎng)之后，立即使用消火栓滅火，及時(shí)清理火場(chǎng)易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場(chǎng)溫度。
3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4、窒息滅火法：關(guān)閉門(mén)窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5、抑制滅火法：使用ABC干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據火災現場(chǎng)情況適時(shí)下達如下命令：
1、啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、配合火場(chǎng)滅火。
2、打開(kāi)排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機，排除火場(chǎng)煙霧。
3、關(guān)閉中央空調，和新風(fēng)系統，防止火勢漫延。
4、切斷失火區域的電力供應，電梯降首層。
5、開(kāi)啟正壓送風(fēng)機，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開(kāi)關(guān)。
7、下達向119報警命令。
8、下達疏散命令。
七、組織疏散：
1、如現場(chǎng)滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2、消防中控室開(kāi)通失火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶(hù)朋友們請注意，大廈XX層發(fā)生火災事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請迅速離開(kāi)房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時(shí)請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3、失火區域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據人員離開(kāi)情況，對其它樓層進(jìn)行廣播疏散。
4、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶(hù)的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個(gè)房間是否有人，確認無(wú)人貼上標記，如有人員未離開(kāi)房間，要及時(shí)進(jìn)行勸導，使其迅速離開(kāi)房間。
5、其他部門(mén)人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉移。
6、內保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機動(dòng)車(chē)道，做好引導消防車(chē)進(jìn)場(chǎng)的準備工作。
八、后期處理：
當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災現場(chǎng)的'警戒工作，保護火災現場(chǎng)不被破壞，確�；馂氖鹿收{查，工程部應盡快將火災報警系統、自動(dòng)滅火系統、消防聯(lián)動(dòng)系統恢復正常，客務(wù)部負責火災后期的清理工作。
物業(yè)安全應急預案3
20xx年汛期雨季即將來(lái)臨，為確保小區和地下車(chē)庫的安全排澇，確保業(yè)主的車(chē)輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據各級防洪防汛工作精神和多年來(lái)關(guān)于防洪防汛工作的要求，結合x(chóng)xxx小區的實(shí)際情況，特制定防洪工作應急預案。希望我們xxxx管理處的主管能夠各司其職，充分發(fā)揮主管的領(lǐng)導能力，帶領(lǐng)各部門(mén)員工，竭盡全力做好防洪期的各項工作。
一、成立防汛工作應急領(lǐng)導小組
組長(cháng)：xxx
組成員：xxx、xxx
搶險隊伍：管理處各部門(mén)主管、辦公室、工程維修、全體安保
二、防汛工作職責
1、認真貫徹執行市、區物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮xxxx小區的防汛工作。按照應急領(lǐng)導小組的安排，快速、及時(shí)、有效地處置xxxx小區防汛工作中出現的各類(lèi)突發(fā)性災害事故。采取有效措施，立足小區，堅持自保、自救，確保小區的汛期安全。
2、準備足夠的防汛物資，根據出現的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監督防汛措施的落實(shí)情況；負責檢查、監督防汛物品的準備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)安全，杜絕小區凹陷區域的排水不暢和地下室存水等問(wèn)題。
三、防汛工作要求及措施
1、成立的防汛領(lǐng)導小組和搶險隊。具體負責小區內的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失；及時(shí)收集雨情、汛情等情報；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無(wú)事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時(shí)電話(huà)暢通。值班要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、安保班長(cháng)必須到崗，辦公室要做到手機不關(guān)機。
2、建立安全責任制。管理處領(lǐng)導人將具體工作分布到位，做到各個(gè)區域都有直接責任人。對不能按時(shí)到崗和不認真負責而造成損失的實(shí)行問(wèn)責制，造成重大損失的要追究責任。
3、聯(lián)系工作。安保部門(mén)應對有車(chē)業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車(chē)輛停放秩序�？头私�，所有地下車(chē)庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應密切關(guān)注雨水情況和小區內有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準備工作。
4、物資準備和各部門(mén)的具體職責。根據xxxx小區實(shí)際情況，對重點(diǎn)部位要加強巡視；各部門(mén)分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專(zhuān)人負責監視；并做出相應排險措施；以下是各部門(mén)的明確分工與職責：
財務(wù)部：竭盡全力保護好財務(wù)部的生命、財產(chǎn)安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門(mén)報告。自保同時(shí)，協(xié)助其他部門(mén)做好救災工作。
公共事業(yè)部：在汛情來(lái)臨時(shí)，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災情相對嚴重的幾座樓層，要重點(diǎn)記錄汛情信息，必要時(shí)電話(huà)通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話(huà)，應詳細記錄業(yè)戶(hù)詳細住址（樓層號、單元號、房間號、聯(lián)系方式），并立即向上級主管部門(mén)報告，申請增援。
綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區保潔工作。在惡劣天氣時(shí)，采取相關(guān)措施保護花草樹(shù)木的成長(cháng)。雨后做好小區的衛生清掃工作，讓小區的每個(gè)角落時(shí)刻保持衛生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過(guò)我們的努力讓小區的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內或倉庫有進(jìn)水現象，應配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。
工程部：工程應定期檢查小區內的水、電設備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應急使用情況。險情發(fā)生時(shí)的救援物資包括：
1）應急燈具要充足電量，以備夜間使用。
2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區域，造成危險。小區內幾個(gè)容易積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個(gè)地方，要密切關(guān)注積水情況。災情結束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區域，并做好保護工作，以免影響下一次的使用。
3）準備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時(shí)疏通下水道，或直接打開(kāi)下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進(jìn)地勢較低的車(chē)庫或倉庫。災情結束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險。
4）排水設備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區域的積水排至其他順暢的區域。用完后要清洗干凈，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛工作，如有求救或增援電話(huà)，應在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，做好救援和保衛工作，如遇特殊情況應立即向上級主管部門(mén)報告，在關(guān)鍵時(shí)刻幫業(yè)主排憂(yōu)解難。
四、按不同情況啟動(dòng)相應預案
�。ㄒ唬�、第一預案：
當氣象臺發(fā)布暴雨警報時(shí)，防汛工作領(lǐng)導組成員全部到位。及時(shí)總結防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。辦公室根據各自的職責，加強值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實(shí)搶險物資。
�。ǘ�、第二預案：
當暴雨襲擊或有關(guān)部門(mén)發(fā)布緊急警報時(shí)，防汛領(lǐng)導小組立即召開(kāi)防汛緊急會(huì )議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來(lái)抓。
�。ㄈ�、第三預案：
遇暴雨突發(fā)性災害天氣時(shí)，搶險小組迅速組織及時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區內部和地下室積水情況進(jìn)行監測，及時(shí)報告災情，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設備進(jìn)行強排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)安全。
以上各組各部門(mén)應恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財產(chǎn)及公共財物的安全，越是關(guān)鍵時(shí)刻我們越要有組織有紀律；關(guān)鍵時(shí)刻義勇當先、臨危不懼。時(shí)刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導放心，讓業(yè)主滿(mǎn)意是我們義不容辭的責任。
物業(yè)安全應急預案4
“預防為主，安全第一”，全員行動(dòng)，努力確保新城在用系統設備安全運行，最大限度地保護人員生命，減少財產(chǎn)損失和環(huán)境破壞，全面提高物業(yè)管理水平，制定消防系統應急預案：
一、應急組織機構
�。ㄒ唬⿷苯M織結構
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
消防控制中心：
給排水搶修：
通風(fēng)搶修：
強電搶修：
電梯搶修：
后勤保障：
�。ǘ⿷毙〗M職責
組長(cháng)：對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對權力。
副組長(cháng)：協(xié)助組長(cháng)開(kāi)展現場(chǎng)指揮安排和決策后的各項處理工作。
消防控制中心：消防控制中心操作人員堅守崗位，聽(tīng)從組長(cháng)的指令操作設備。
給排水搶修組：負責處理關(guān)于噴淋、消火栓等消防水系統搶修和運行的各項工作。
通風(fēng)搶修組：負責處理關(guān)于排煙、正壓鼓風(fēng)等關(guān)于消防通風(fēng)系統搶修和運行的各項工作。
強電搶修組：負責處理各設備斷送電、消防應急電源等消防電系統搶修和運行的各項工作。
電梯搶修組：負責處理電梯設備斷送電、搶修和運行的各項工作。
后勤保障：負責應急過(guò)程中所需的搶修物資材料和相應的后勤保障工作。
二、消防應急預案啟動(dòng)原則
消防中控室主機出現報警應立即分析現場(chǎng)是哪種情況發(fā)生，具體步驟如下：
根據報警主機顯示的報警地點(diǎn)、設備，應立即派消防操作巡檢人員進(jìn)行現場(chǎng)核實(shí)。
1、如果是誤報警或者設備本身的問(wèn)題，應按消防操作規程處理；
2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應立即啟動(dòng)給排水系統應急預案（詳見(jiàn)《給排水系統應急預案》）；
3、如突然停電，不超過(guò)2小時(shí)，消防系統本身的UPS可以維持正常運行；超出2小時(shí)，應立即啟動(dòng)停電緊急預案（詳見(jiàn)《強電系統應急預案》）。
三、火災處置
1、本物業(yè)內任何人員在任何區域發(fā)現煙火時(shí)，應立即使用最近處火災報警按鈕、消防電話(huà)、對講機向消防中控室報警（電話(huà)：）。報警時(shí)要講清起火的具體地點(diǎn)、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門(mén)和位置及是否有人員受傷�，F場(chǎng)人員視情況撥打119報警電話(huà)，同時(shí)向值班領(lǐng)導和物業(yè)前臺值班員報告。
2、發(fā)生初起火災，發(fā)現人員應立即報告消防中控室，然后采用就近的滅火器材進(jìn)行撲救。
3、由應急小組組長(cháng)根據火情報警情況，確定是否啟動(dòng)應急預案。
組長(cháng)宣布應急預案啟動(dòng)后，進(jìn)入現場(chǎng)指揮和事件處理決策安排，各副組長(cháng)負責落實(shí)組長(cháng)的指揮和安排決策，各小組成員根據副組長(cháng)的要求，迅速開(kāi)展各項應急處理工作。各部門(mén)應密切配合，程序如下：
�、鸥鞑块T(mén)接到火情通知后，除按指定任務(wù)執行外，其他人均應崗位待命。
�、乒仓刃蚓S護員維護現場(chǎng)秩序，根據情況疏導轄區內的車(chē)輛和人員及通道，以便公安消防隊順利到位，防止其他人員進(jìn)入本物業(yè)管理區域的火災現場(chǎng)，同時(shí)負責樓內人員的疏導和解釋工作。外圍工作人員立即將停放在外圍的車(chē)輛進(jìn)行疏散，暫時(shí)將前來(lái)的車(chē)輛或人員引導到安全場(chǎng)地，勸阻疏散圍觀(guān)的人員。
�、桥扇说奖疚飿I(yè)外圍主要路口引導公安消防隊到達本物業(yè)區域的火災現場(chǎng)。
�、染S修班長(cháng)攜帶通訊設備迅速趕到變配電室，給排水維修工攜帶通訊設備迅速趕到消防水泵房，電梯維修工視情況停止電梯運行，消防維修工攜帶通訊設備迅速趕到消防中控室，按照消防應急小組組長(cháng)的命令保障消防聯(lián)動(dòng)系統正常運行。
�、扇舫�、半地下車(chē)庫發(fā)生火災，除消防廣播聯(lián)動(dòng)外，消防控制中心操作人員聽(tīng)從消防應急小組組長(cháng)的指令操作設備，適時(shí)開(kāi)動(dòng)消防應急廣播系統，通知業(yè)主疏散（半地下車(chē)庫同時(shí)通知車(chē)主）。通知的順序為：發(fā)生火災區域→可能受影響區域。按指令將相應的非消防類(lèi)風(fēng)機的電源切斷，相應樓層的正壓送風(fēng)口接受其動(dòng)作信號（或者是強起），同時(shí)打開(kāi)相應的正壓風(fēng)機，同樣消防中心打開(kāi)相應區域的排煙口并接受其信號（或者是強起）同時(shí)打開(kāi)相應的排煙機。消火栓和噴淋滅火系統按災情進(jìn)入滅火狀態(tài)。著(zhù)火區域內的扶梯將由消防控制室停止其運行，垂直普通電梯立即迫降至首層并停止其運行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防類(lèi)電源進(jìn)行切斷同時(shí)啟動(dòng)應急照明，疏散通道上的防火卷簾將會(huì )根據相應的感煙、感溫探測器進(jìn)行兩次安降，確保人員疏散，而著(zhù)火區域內中廳處的防火分區卷簾則會(huì )一次降至底部，以防止火勢的蔓延。
�、屎笄诒Ｕ先藛T準備好飲用水、食品等物品，同時(shí)做好各種聯(lián)絡(luò )工作。
4、受傷人員現場(chǎng)救護
發(fā)現有人員受傷，立即撥打120急救電話(huà)，等待醫療單位救護。
四、消防應急預案解除
1、全面疏散后，各部門(mén)要清點(diǎn)自己人員人數，查看是否全部撤出危險區域。
2、在火災撲滅后，負責與供水公司、然氣公司、供電公司等單位聯(lián)系；及時(shí)恢復消防設備及其它設備的狀況，將所有設施設備復位。及時(shí)與公安警務(wù)部門(mén)聯(lián)系，處理善后事宜。
3、負責保護現場(chǎng)，并重新配備消防滅火器及損壞的相關(guān)設施。
4、應迅速清理保護范圍以外的其他區域，盡快使其恢復正常。
5、火災撲滅后，除保護好火災現場(chǎng)外，其他地方應盡快恢復原狀，由組長(cháng)宣布應急預案解除，轉為正常生產(chǎn)管理程序
五、注意事項：
1、小區內發(fā)生火災事件，門(mén)崗值班人員必須第一時(shí)間向本部門(mén)領(lǐng)導和物業(yè)前臺值班員匯報，物業(yè)前臺值班員接到報告后立即向值班領(lǐng)導匯報。
2、當火情由本物業(yè)公司自己組織力量可以撲救時(shí)，不驚動(dòng)公安消防機關(guān)。
3、確認火情時(shí)應注意：不要草率開(kāi)門(mén)，先試一下門(mén)體、鎖把，如無(wú)溫度異�？砷_(kāi)門(mén)觀(guān)察；如溫度較高，已可確認內有火情。此時(shí)如房間內有人，應先設法救人。如沒(méi)有人，應做好滅火的一切準備后再開(kāi)門(mén)撲救。開(kāi)門(mén)時(shí)不要將臉正對開(kāi)門(mén)處。
4、公安消防隊到場(chǎng)后，應急組長(cháng)主動(dòng)介紹火災情況及根據其要求組織所有人員協(xié)助做好疏散和撲救的工作。
5、火情發(fā)生后，所有對講機或其它通訊設備應處于待命狀態(tài)，呼叫時(shí)，要用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言，準確報告情況。
6、處理火情時(shí)一定要鎮定，迅速采取有效措施，絕對不能說(shuō)不利于人員情緒穩定的話(huà)。配合疏散時(shí)，要將業(yè)主有秩序的從安全通道疏散，絕對不能引起混亂，要防止不知火情危險的業(yè)主再回到他們的辦公或生活區域，疏散時(shí)由專(zhuān)業(yè)人員負責帶路和斷后。疏散中不能停留、堵塞通道。
7、應急電話(huà)：火警——119，急救中心———120。
物業(yè)安全應急預案5
一、目的：
為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預警和應急體制，確保物業(yè)公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險救災工作，根據上級主管部門(mén)和公司領(lǐng)導的要求，為將搶險救災工作落到實(shí)處，保證今年安全度汛，結合我公司實(shí)際情況，制定本預案。
二、指導思想
認真貫徹落實(shí)國家、市、縣防汛工作會(huì )議精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)和以人為本的思想，積極防御洪澇災害，為構建和諧社會(huì )，貫徹“安全第一、以防為主、常備不懈、全力搶險”的工作方針；統一領(lǐng)導，精心部署，協(xié)調動(dòng)作，分級管理，分工明確，科學(xué)調度，進(jìn)一步強化防汛責任，切實(shí)抓好防汛工作的各個(gè)環(huán)節，完善、落實(shí)各項防汛預案，加強汛情監測和預警預報，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災害給住戶(hù)和公司帶來(lái)的損失。
三、主要任務(wù)
1、落實(shí)責任制。認真落實(shí)以項目經(jīng)理負責制為主要內容的各項防洪防汛責任制，完善規章制度，明確工作職責，責任落實(shí)到人。
2、組織制定、實(shí)施防洪防汛應急預案。結合各部門(mén)、各項目實(shí)際情況，充分預見(jiàn)可能發(fā)生的問(wèn)題，科學(xué)合理地制定防洪、防汛工作應急預案。
3、各部門(mén)、各項目把防汛物資落實(shí)到位，做到防汛物資充足，做到定點(diǎn)、定位，由專(zhuān)人負責管理。
4、各項目做到24小時(shí)有人值班，并有領(lǐng)導帶班，落實(shí)項目經(jīng)理負責制。確保信息暢通，妥善應對突發(fā)事件。
四、領(lǐng)導指揮及搶險救災機構
1、建立防汛工作小組
指揮：
副指揮：
成員：
2、建立公司防洪防汛搶險突擊隊
各項目自行組成搶險突擊隊，隊長(cháng)分別由各項目經(jīng)理（或秩序維護主管）擔任。
五、主要職責
1、防汛工作領(lǐng)導小組職責
�。�1）迅速接收與傳達防汛部門(mén)和上級領(lǐng)導關(guān)于防洪防汛救災的各項指令。
�。�2）部署和指揮實(shí)施防洪防汛救災行動(dòng)。出現險情，各搶險突擊隊受防汛工作領(lǐng)導小組指揮。
�。�3）掌握各單位防洪防汛工作基本情況，了解汛情并及時(shí)上報。
�。�4）執行上級下達的其他任務(wù)。
2、防汛搶險突擊隊職責
�。�1）接收和上報防汛救災情況。
�。�2）直接參與防汛救災行動(dòng)。
�。�3）協(xié)調受災住戶(hù)安置、轉運。
�。�4）執行公司防汛工作領(lǐng)導小組下達的其他任務(wù)。
六、前期準備工作（各項目結合實(shí)際情況參照執行）
1、提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網(wǎng)接口，保證暢通。
2、檢查排污水泵，保證重要位置（發(fā)電機房、水泵房、配電房）等位置的污水泵能夠自動(dòng)運行。
3、檢修備用發(fā)電機和控制線(xiàn)路，保證應急電源的安全可靠。
4、檢查手電筒的完好，檢查設備機房應急照明。
5、檢查小區避雷系統。
6、檢查外墻立面，通知住戶(hù)，整理陽(yáng)臺、屋頂花園、清理高空擱置物，雨棚。
7、修剪小區大樹(shù)枯枝、蟲(chóng)害嚴重的樹(shù)枝。
8、確定應急情況車(chē)輛和人員的疏散路線(xiàn)和位置。
9、項目固定專(zhuān)人，每天定時(shí)收看當地天氣預報，并將重要信息及時(shí)上報項目負責人。
七、項目重點(diǎn)位置和設備設施（各項目結合實(shí)際情況參照執行）
1、對設備機房，及低于小區水平面標高的設備設施進(jìn)行重點(diǎn)的監控﹙地下室、電梯井﹚。
2、辦公電腦和監控主機、道閘設備等公共用電設備。
八、物資準備工作（各項目結合實(shí)際情況參照執行）
1、準備備用水泵、水桶、掃把、毛巾。
2、準備必要的雨具如雨傘、雨鞋、雨衣。
3、應急照明如：手電筒、應急燈。
4、應急通訊如：對講機。
5、醫療救護：止血帶、消炎藥、碘酒、創(chuàng )可貼。
6、搶險工具和材料如安全帶、安全繩、鐵鏟。
7、準備必要的資金。
8、應急保障車(chē)輛。
九、出現汛情后的應急措施
1、普通汛情應急
�。�1）加強與縣防汛部門(mén)溝通，加強汛情監測預報。
�。�2）根據我公司各單位實(shí)際情況，對各部門(mén)、各項目提出防汛要求，對住戶(hù)有組織地進(jìn)行疏散。
�。�3）采取措施，保障防汛系統的聯(lián)絡(luò )暢通。
�。�4）對搶險救災的各項準備工作進(jìn)行督促，檢查落實(shí)情況。
�。�5）依據防汛部門(mén)的汛情趨勢判斷意見(jiàn)，加強對住戶(hù)防汛宣傳教育，平息謠傳，穩定民心，保持正常的生產(chǎn)、生活秩序。
2、重大汛情應急
�。�1）在接上級領(lǐng)導重大汛情應急通知后，汛情涉及的各項目防汛救災突擊隊快速集中，如何迅速投入到防汛搶險的工作。
�。�2）組織力量做好住戶(hù)的疏散安置工作，采取有利措施，盡量保障住戶(hù)的基本生活條件。
�。�3）組織有關(guān)人員維護公共秩序，防范有人趁機搗亂。
�。�4）了解災情，做好宣傳工作，平息謠傳、誤傳，保持社會(huì )穩定。
具體的應急措施參考以上流程，結合項目實(shí)際情況，按照項目的防汛應急工作方案實(shí)施。
十、信息匯總和報告
項目防汛指揮部根據各自的職責分工，負責收集、整理和研究對本轄區可能發(fā)生防汛信息的分析匯總，按照早發(fā)現、早報告、早處置的原則，迅速將情況上報公司主管領(lǐng)導。對于各類(lèi)防汛突發(fā)事件及可能導致的各種隱患，任何個(gè)人都有權利和義務(wù)，向公司辦公室報告，并有權對相關(guān)部門(mén)的工作過(guò)失和不當處置行為進(jìn)行舉報，防汛信息的報送和處理遵循以下原則：
1、重要信息立即上報，因客觀(guān)原因難以準確掌握的信息，應及時(shí)報告基本情況，同時(shí)抓緊了解情況，隨后補報詳情。
2、一般信息按分項目管理權限，報送各項目防汛負責人。
3、公司防汛工作小組接到重大的汛、工、險、災情報告后，應立即報告。
十一、其他
當面臨重大、緊急、突發(fā)事件或涉及住戶(hù)正常工作、經(jīng)營(yíng)、生活秩序的情況，配合各項目客戶(hù)服務(wù)中心就近口頭通知客戶(hù)，并做好客戶(hù)安撫和解釋工作。
物業(yè)安全應急預案6
根據物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。
�。ㄒ唬�、成立防汛領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問(wèn)題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電；負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資；一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
�。ǘ�、在防汛領(lǐng)導小組的指揮下成立四個(gè)工作組
1、成立防汛搶險組
組長(cháng)：
成員：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進(jìn)行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險職員對各管理區域進(jìn)行全面檢查，確定積水區域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織職員進(jìn)行處理。
2、成立設備保障組
組長(cháng)：
成員：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進(jìn)行防汛搶險（用水泵進(jìn)行排水）工作。各項目根據項目實(shí)際情況，合理組織職員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進(jìn)行排水，保障各管理區域正常。
3、后勤保障組
組長(cháng)：
成員：
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進(jìn)行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組
組長(cháng)：
成員：
一、職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時(shí)，及時(shí)抽調職員進(jìn)行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線(xiàn)盤(pán)等，并設專(zhuān)人負責，確保防汛物資在二十四點(diǎn)小時(shí)可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區域防汛責任人；加強防汛意識培訓，對重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)現險情及時(shí)上報部門(mén)或公司領(lǐng)導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛職員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通。
五、遇中雨以上雨情時(shí)，項目經(jīng)理必須在崗值班；遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班職員接防汛通知后，應及時(shí)通知值班領(lǐng)導及全體防汛職員。
七、各項目值班職員接到業(yè)主求助信息后，應及時(shí)通知當值領(lǐng)導和項目。防汛主要成員迅速到現場(chǎng)查看情況，及時(shí)處置；當遇到管理區域內出現大面積積水時(shí)，應迅速組織職員趕赴現場(chǎng)，調集水泵等相關(guān)設備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報公司領(lǐng)導。
八、平時(shí)，辦公室職員內勤職員和各項目客服職員應密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)職員天氣異常情況，同時(shí)做好防汛期間值班職員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。
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