旅游應急預案

　　在學(xué)校抑或是社會(huì )中，保不齊會(huì )出現一些突發(fā)事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，時(shí)常需要預先制定應急預案。應急預案應該怎么編制才好呢？下面是小編收集整理的旅游應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　旅游應急預案1

　　一、安全應急預案指導方針是：

　　“以人為本，預防為主，快速反應，聯(lián)動(dòng)處置”，把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為景區首要任務(wù)，層層落實(shí)責任，形成統一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現、早報告、早處置”。

　　二、建立安全應急領(lǐng)導小組、安全應急值班電話(huà)和安全應急救援分隊

　　安全應急領(lǐng)導小組組成人員：

　　組長(cháng)：梁星（集團總經(jīng)理）

　　副組長(cháng)：楊宏兵（景區經(jīng)理）

　　童光巖（景區總經(jīng)理）

　　趙富軍（集團安保部經(jīng)理）

　　成員：周志軍（景區主管）

　　童寧（景區安保部經(jīng)理）

　　董志學(xué)（景區主管）

　　安全應急值班電話(huà)（24小時(shí)）：

　　安全應急救援分隊組成人員：

　　楊宏兵（安全應急救援隊隊長(cháng)）

　　全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）

　　三、應急處置程序：

　　1、發(fā)生情況和報告

　　一旦游客在景區內因道路交通事故、火災、強風(fēng)、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點(diǎn)（崗位）員工要迅速報告本部門(mén)主管（負責人），部門(mén)主管（負責人）根據現場(chǎng)情況作緊急處置并迅即報告辦公室和應急領(lǐng)導小組當日值班領(lǐng)導。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應以最快速度報告集團領(lǐng)導以及相關(guān)的公安派出所、交警、旅游質(zhì)監、安全生產(chǎn)監督、衛生防疫等政府部門(mén)。

　　2、出發(fā)救援

　　安全應急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導接報告后應立即通知安全應急領(lǐng)導小組其他成員，各位成員根據分工做好車(chē)輛調度、組織相關(guān)人員、準備應急處置裝備（工具）、聯(lián)系有關(guān)單位等各項準備工作，集合待命。

　　安全應急分隊隊長(cháng)以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無(wú)論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點(diǎn)，在應急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導和隊長(cháng)帶領(lǐng)下，火速趕赴現場(chǎng)，開(kāi)展救援處置工作。

　　3、現場(chǎng)處置

　�、徘闆r報告

　　應急分隊到達現場(chǎng)后，迅速全面掌握了解情況，隨時(shí)向安全應急領(lǐng)導小組組長(cháng)報告事件性質(zhì)、發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)、人員傷亡損失、救援處置進(jìn)展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。

　�、茡尵葌麊T

　　應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過(guò)醫療救護專(zhuān)業(yè)訓練的隊員進(jìn)行基本情況檢查并進(jìn)行精神安撫。根據傷員（患者）情況，或送山下景區游客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區醫院診治。

　�、潜Ｗo現場(chǎng)

　　設立警戒范圍，安排人員在現場(chǎng)警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時(shí)，對現場(chǎng)原始狀態(tài)應作好標記標號），等待有關(guān)部門(mén)來(lái)勘察現常。

　�、仁鑼в慰捅M快撤離危險地段。

　�、蓞f(xié)助有關(guān)部門(mén)對事故進(jìn)行調查。

　　4、信息匯總

　　應急處置信息中心設在集團辦公室

　　四、安全應急處置分隊在緊急情況

　　可直接聽(tīng)從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調遣，參加統一指揮的突發(fā)事件應急救援工作。

　　五、因景區發(fā)生道路交通事故處置難度較大

　　適用法律要求高，故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門(mén)要求另行制定實(shí)施。

　　六、工作總結

　　每次實(shí)施突發(fā)事件應急處置后，應急領(lǐng)導小組應組織參與單位和有關(guān)人員進(jìn)行工作總結（總結內容主要有：事故發(fā)生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。

　　旅游應急預案2

　　為全面確保本次旅游安全，防范旅游安全事故發(fā)生，保障本校教職員工在旅行中的人身、財物安全，保證本次旅游業(yè)圓滿(mǎn)成功，積極應對可能發(fā)生的安全事故，及時(shí)、高效、有序地組織事故應急救援工作，最大限度減少保障人身安全和財產(chǎn)損失。根據有關(guān)旅游安全管理的法律、法規，結合我校本次旅游具體狀況，制定本預案。

　　一、指導思想

　　貫徹安全第一，預防為主的方針，堅持以人為本，統一領(lǐng)導，分級管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，認真落實(shí)安全崗位責任制。要把防火、防盜、防災害、防交通事故、防食物中毒、防公共突發(fā)事件為主要內容的安全防范作為重點(diǎn)，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅游安全事故發(fā)生。

　　二、組織機構與職責

　　1、xxxx中學(xué)校旅游安全領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng):

　　小組成員：各年級處室中層領(lǐng)導

　　2、救援工作組及其職責

　�、佻F場(chǎng)指揮組：校旅游安全領(lǐng)導小組

　　現場(chǎng)指揮組應在事故發(fā)生后的第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，全面掌握事故動(dòng)態(tài)，制定具體救援方案，啟動(dòng)應急預案，協(xié)調指揮救援。

　�、卺t療救護組：校醫室人員

　　事故發(fā)生后，在校安全領(lǐng)導小組領(lǐng)導下，由校醫室人員組成現場(chǎng)救援組，保證足夠的氧氣瓶，配備必要的救護器械，對現場(chǎng)一般傷員進(jìn)行急救；遇到問(wèn)題及時(shí)解決，組織協(xié)調轉診收治。

　�、畚镔Y保障、服務(wù)組：總務(wù)處和校辦

　　負責應急救援物資供應保障，按照指定的救援方案，安排救護器材和物資，及時(shí)撥付處理事故所需的`應急資金負責全體教職工的生活保障；保證人員有充足的食品和生活用品。

　　三、旅游日程及人員狀況：

　　1、日程：

　　9月10日下午4：40乘火車(chē)-9月11日早6：30到達xx

　　9月11日活動(dòng)在xx市，中午乘車(chē)晚上到達xx

　　9月12日參觀(guān)國門(mén)、游覽xx湖，中午乘車(chē)返回xx市，晚上6點(diǎn)返回xx市。

　　9月13日早8點(diǎn)到達xx市，結束愉快旅程。

　　2、人員：

　　全校參加旅游共計268人，分成六組，每組各一名導游，一名中層領(lǐng)導干部負責管理。

　　四、要求：

　　1、召開(kāi)旅游安全工作會(huì )議，宣布成立校旅游安全領(lǐng)導小組。

　　2、統一思想、統一認識，強調各年級各處室教職員工要服從指揮，不單獨行動(dòng)。

　　3、中層以上領(lǐng)導認真學(xué)習校旅游安全預案，掌握處理辦法。

　　4、發(fā)生事故做到及時(shí)逐級上報。

　　五、內容。事故發(fā)生后，本處室年級領(lǐng)導應做到：

　�。ㄒ唬�、交通事故

　　1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現傷亡時(shí)，立即通知校醫，撥打120急救電話(huà)，同時(shí)上報校安全領(lǐng)導小組。組織現場(chǎng)人員迅速搶救受傷的成員，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點(diǎn)最近的醫院救治。

　　2、保護現場(chǎng)，立即報案。事故發(fā)生后，應盡一切努力保護現場(chǎng)，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現場(chǎng)調查處理。

　�。ǘ�）、治安事故

　　1、保護成員人身及財產(chǎn)安全。上報領(lǐng)導小組并撥打110報警。

　　2、穩定相關(guān)人員情緒。

　　3、協(xié)助領(lǐng)導做好善后工作。準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。

　�。ㄈ�）、火災事故

　　1、立即報警

　　2、迅速通知領(lǐng)隊及全團旅游者；

　　3、配合工作人員，迅速、有序地通過(guò)安全出口疏散旅游者；

　　4、引導自救：

　　a、不使用電梯；

　　b、若身上衣服著(zhù)火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；

　　c、必須穿過(guò)濃煙區時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著(zhù)口鼻，貼近地面順墻爬行；

　　d、大火封門(mén)無(wú)法逃出時(shí)，用浸濕的衣物、被褥堵塞門(mén)縫或潑水降溫，等待救援；

　　e、搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；

　　5、協(xié)助處理善后事宜。應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫院。

　�。ㄋ模�、食物中毒

　　1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；

　　2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開(kāi)具診斷證明。

　　旅游應急預案3

　　為切實(shí)做好我鎮“五一”旅游工作，實(shí)現“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標，為我鎮旅游業(yè)快速發(fā)展，營(yíng)造安定、和諧的社會(huì )氛圍，現就做好20xx年“五一”旅游工作的有關(guān)事項通知如下：

　　一、提高認識，積極準備

　　各村、各單位務(wù)必要高度重視，加強領(lǐng)導、夯實(shí)責任，高標準、高質(zhì)量地做好“五一”的各項組織接待工作，確�！拔逡弧逼陂g平安有序，安全穩定。

　　二、加強治理，確保安全

　　堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，按照“屬地管理”的原則，切實(shí)加強對旅游安全工作的領(lǐng)導，強化安全生產(chǎn)責任制，進(jìn)一步完善旅游突發(fā)公共事件應急預案，做好應對各種公共突發(fā)事件的準備工作。各村、各相關(guān)單位要在“五一”前認真開(kāi)展一次安全大檢查，做到不留死角，不留隱患。

　　一是突出抓好旅游交通安全工作。派出所要對營(yíng)運車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，確保車(chē)況良好，杜絕車(chē)輛帶病上路。要進(jìn)一步強化對司乘人員行車(chē)安全方面的管理和教育，消除駕駛人員麻痹思想。

　　二是中心衛生院要加強食品衛生和食品加工場(chǎng)所的監督管理，對旅游接待酒店及農家樂(lè )的食品衛生工作進(jìn)行檢查、督促和指導。要制定突發(fā)公共衛生事件應急預案，及時(shí)處置突發(fā)公共衛生事件。

　　三是要做好防汛、防火等安全工作。四是嚴格監管大型節慶娛樂(lè )活動(dòng)。節日期間節慶活動(dòng)豐富，元壩派出所等單位要嚴格監管“五一”期間舉辦的節慶及其他公眾聚集活動(dòng)，要按照“誰(shuí)主辦、誰(shuí)負責安全”的原則，精心制訂好活動(dòng)方案和突發(fā)事件應急預案，健全各項安全保衛措施，確保節慶活動(dòng)安全。

　　三、強化檢查，整頓秩序

　　組織開(kāi)展聯(lián)合執法檢查，一方面對鎮內酒店、農家樂(lè )和帶有危險性、容易發(fā)生安全事故的旅游項目進(jìn)行全面拉網(wǎng)式檢查，對賓館、飯店、餐廳等公眾聚集場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查，對各種消防設施進(jìn)行檢查，確保消防栓及各類(lèi)滅火器材等消防設施處于完好有效狀態(tài)，消防安全疏散通道要確保暢通無(wú)阻。要進(jìn)一步加強食品衛生管理，嚴防食物中毒，徹底杜絕各種安全隱患。另一方面要加大和查處強迫消費及變相強迫消費等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，打擊旅游購物欺詐，維護旅游者的合法權益。

　　各相關(guān)單位和旅游接待單位要牢固樹(shù)立質(zhì)量意識，針對存在的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行認真的自查，深入開(kāi)展“微笑服務(wù)”、“細微服務(wù)”、“明明白白消費”等活動(dòng)，凈化旅游消費環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。各旅游經(jīng)營(yíng)接待單位要從維護市場(chǎng)秩序的大局出發(fā)，保持產(chǎn)品價(jià)格的平衡。嚴厲查處借機漲價(jià)的違規行為，賓館、旅店要制作價(jià)格標牌，酒店農家樂(lè )等餐飲單位要制作規范菜單，做到商品食品明碼標價(jià)經(jīng)營(yíng)，堅決防止“五一”期間出現物價(jià)暴漲的現象，維護黎坪旅游的良好形象。

　　四、積極監管，規范服務(wù)

　　各單位要按照鎮上的統一部署，高質(zhì)量、高標準做好旅游服務(wù)接待的準備工作，全面開(kāi)展以“誠信經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)”為主要內容的誠信教育；相關(guān)單位要設立旅游咨詢(xún)服務(wù)站，做好散客接待，特別是自駕車(chē)游客的接待工作。賓館、飯店、農家樂(lè )要積極推出滿(mǎn)足大眾節日需要的富有特色的服務(wù)項目。

　　有關(guān)單位要開(kāi)展靈活多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，展示地方土特產(chǎn)品，積極推動(dòng)旅游購物。各單位要集中力量全面進(jìn)行環(huán)境衛生整治，尤其對衛生死角下大功夫清理。黃金周期間人流量大，要堅持全天候打掃集鎮街道衛生，確保干凈整潔。農家樂(lè )協(xié)會(huì )要積極發(fā)揮作用，加快農家樂(lè )規范化管理，強化從業(yè)人員培訓，教育和引導農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)文明經(jīng)商、守法經(jīng)營(yíng)，不出現欺客宰客現象。

　　五、協(xié)調配合，保障穩定

　　采取積極有效措施，加強協(xié)調配合和信息溝通，積極引導消費，及時(shí)掌控市場(chǎng)，準確把握旅游市場(chǎng)趨勢，合理分流客源，調節供需矛盾。堅持領(lǐng)導帶班制，值班人員要堅守工作崗位，保持24小時(shí)信息暢通；如果發(fā)生旅游重大安全事故后，要按照重大旅游事故應急救援預案，及時(shí)妥善處理，實(shí)行安全事故每日一報、零報告制度。

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