配送應急預案10篇

　　在日常學(xué)習、工作或生活中，有時(shí)會(huì )有一些突發(fā)事件出現，為降低事故造成的損失，總不可避免地需要事先編制應急預案。寫(xiě)應急預案需要注意哪些格式呢？下面是小編為大家收集的配送應急預案，歡迎大家分享。

配送應急預案1

　　由于學(xué)校食堂食材配送的特殊性，難免發(fā)生突發(fā)情況。針對突發(fā)情況，廣州天天生鮮配送公司，利用自身專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注優(yōu)勢整理了針對學(xué)校食堂食材配送突發(fā)情況應急預案。

　　一、缺貨處理配送

　�、倥c學(xué)校溝通協(xié)調交貨時(shí)間，交貨數量，交貨批次，盡可能在不影響學(xué)校用餐的前提下通過(guò)延遲交貨或者分批交貨達到滿(mǎn)足學(xué)校需求。

　�、谌鐚W(xué)校急需該產(chǎn)品，應通過(guò)緊急采購、緊急配送滿(mǎn)足學(xué)校需求。

　�、奂皶r(shí)和上游生產(chǎn)基地溝通，明確供貨時(shí)間，先把已有貨物送到，再盡快把貨補齊。

　　學(xué)校食堂

　　二、學(xué)校食堂停電緊急配送

　　接到學(xué)校停電通知后，不能按時(shí)生產(chǎn)膳食時(shí)，利用公司的食品采購資源，準備簡(jiǎn)易便餐并提供相當于當次餐會(huì )價(jià)的飲料、水果或面包，保質(zhì)保量送達目的地，保障學(xué)校食堂按時(shí)就餐。

　　三、學(xué)校食堂停水緊急配送

　　廣州天天生鮮蔬菜配送公司與飲用水專(zhuān)賣(mài)店簽定供應協(xié)議。接到學(xué)校停水通知后，不能按時(shí)生產(chǎn)膳食時(shí)，立即運送餐飲用水或蒸餾水到學(xué)校食堂;并配合廚師修改菜單，采用不需大量水清洗之食材，修改菜單后需提供給學(xué)校商討確認。

　　四、學(xué)校在制作過(guò)程中突然差菜

　�、賹�(zhuān)門(mén)儲存用于應急的食物如火腿、雞蛋、臘肉、臘腸、干貨等頂上。

　�、陟`活將下一餐菜補上，下一餐再作及時(shí)補充。

　　五、其他突發(fā)情況，應急預案

　　(1)由于交通管制、途中意外事件不能按時(shí)交貨處理與學(xué)校溝通，雙方在尊重實(shí)事的'情況下協(xié)商交貨時(shí)間或由我司配送員或學(xué)校派員購買(mǎi)，所產(chǎn)生的費用由我司承擔。

　　產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我司將在2小內將有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品補送給學(xué)校，不收取任何費用。

　　(2)對于不符合要求的貨物由學(xué)校驗貨員提出清退，對數量不足或部分退貨的，我司在以不影響飯堂伙食供應為前提2小時(shí)內補送。

　　(3)如學(xué)校原因需臨時(shí)加單處理，公司按要求2小時(shí)送到。

　　服務(wù)是留住學(xué)校的重要因素，也是提升學(xué)校滿(mǎn)意的關(guān)鍵，廣州天天生鮮蔬菜配送公司深層次地介入每一位學(xué)校的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程。對于學(xué)校生產(chǎn)過(guò)程中提出的任何工作要求，我們會(huì )盡全力去為學(xué)校排憂(yōu)解難。

　　(4)對于學(xué)校要求合同外的協(xié)議產(chǎn)品，如非我公司常備產(chǎn)品，我們將會(huì )通過(guò)生產(chǎn)廠(chǎng)家或行業(yè)協(xié)會(huì )等渠道進(jìn)行資源調配，在2小時(shí)內指定專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)送到。我公司對于臨時(shí)協(xié)議產(chǎn)品價(jià)格遵守市場(chǎng)規則，保證低于市場(chǎng)同期批發(fā)價(jià)，在產(chǎn)品調配過(guò)程中產(chǎn)生的所有費用均由我公司承擔。

配送應急預案2

　　為切實(shí)加強后勤處食材配送中心的消防管理，防止和減少突發(fā)火災危害，確保食材配送中心生產(chǎn)、物資、設施和人身安全，結合食材配送中心實(shí)際，落實(shí)消防安全責任制，增強抵制火災事故的能力，盡力消除或減輕火災事故的損失程度，特制定本消防應急預案。

　　一、應急指揮機構及職能

　　1、領(lǐng)導組織消防領(lǐng)導小組，組長(cháng)：xx。副組長(cháng)：xx。另成立消防指揮小組，下設六個(gè)行動(dòng)小組，分別為滅火行動(dòng)組、疏散引導組、通訊聯(lián)絡(luò )組、保障救護組、物品管理組、現場(chǎng)協(xié)調組。各自的組成和任務(wù)如下：

　　2、滅火行動(dòng)組（負責人：xx）主要任務(wù)是：發(fā)生火情時(shí)能迅速組織人員趕赴現場(chǎng)，指揮滅火行動(dòng)組和廣大員工進(jìn)行救火。要求：務(wù)必做到召之即來(lái)，來(lái)則能戰，沖得上，救得出。力爭把火災消滅在初級階段，盡力減少或避免人員傷亡、財產(chǎn)損失。

　　3、疏散引導組（負責人：xx）主要任務(wù)是：迅速組織樓內人員從安全通道有序疏散，撤離火災現場(chǎng)。

　　4、通訊聯(lián)絡(luò )組（負責人：xx）主要任務(wù)是：利用電話(huà)、對講機、手機等通訊設備及時(shí)溝通聯(lián)絡(luò )，當好滅火救急領(lǐng)導小組的“眼睛”、“耳朵”。力爭使其把人力、物力用在最關(guān)鍵的地方，確保滅火指揮機關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )暢通，指揮正確及時(shí)。同時(shí)為即將前來(lái)增援的消防部門(mén)人員、車(chē)輛清除道路障礙、開(kāi)辟通道，引導其進(jìn)入有利地形，積極配合消防部門(mén)進(jìn)行撲救。

　　5、水電保障與人員救護組（負責人：馬瑩、田麗雅）主要任務(wù)是：接警后立即通知工程部斷電、并增大水源壓力。根據要求，應迅速將危重傷員送往附近醫院進(jìn)行救治。確保救火用水和傷員得到及時(shí)有效的'救治。

　　6、物品管理組（負責人：殷xx）主要任務(wù)是：對從現場(chǎng)搶救出的物品進(jìn)行妥善保管，對貴重和危險物品要派專(zhuān)人看管并逐件登記造冊，以免重復損壞、丟失。

　　7、現場(chǎng)協(xié)調組（負責人：馮xx）主要任務(wù)是：對現場(chǎng)的情況進(jìn)行認真、科學(xué)的分析，根據滅火小組的批示，靈活調配，正確指揮救火力量和滅火器具的投入和使用。確保滅火工作忙而不亂，高效有序，以免因人為因素造成人員生命、財產(chǎn)損失。

　　二、食材配送中心防火重點(diǎn)部位

　　A、倉庫、貨架商品、機器設備；

　　B、辦公及生活區域、勞務(wù)基地；

　　米、面、油等易燃易爆堆放區域；

　　三、重大火災應急反應程序

　　1、每一位員工必須熟記火警電話(huà)（119）、校保衛處值班室外線(xiàn)：2xxxxx內線(xiàn)：26xxxxx。熟悉防火通道及出口位置，熟記滅火器材的使用，在滅火過(guò)程中絕對服從消防中心的指揮。

　　2、要熟悉自己工作場(chǎng)所的電器設備的開(kāi)關(guān)、總閘位置，學(xué)會(huì )如何拉下總閘切斷電源。

　　3、上下班都要檢查各用電設備的運行情況是否正常，如插座、插頭是否松脫，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修。

　　4、不要將垃圾堆放在裝有總閘開(kāi)關(guān)位置的地方，防止問(wèn)題出現時(shí)不能及時(shí)到位拉總閘。

　　5、下班后（晚上）要將已不營(yíng)業(yè)的場(chǎng)所總閘拉下，以防深夜出現問(wèn)題無(wú)人發(fā)現。

　　四、消防培訓及演練

　　1、運有各種工具、手段，對員工進(jìn)行消防知識的宣傳教育，提高消防意識，明確防火滅火在食材配送中心的重要意義。

　　2、積極采取外培和內培的辦法，加強專(zhuān)、兼職消防人員的培訓教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。熟練掌握、使用消防器械。

　　3、根據生產(chǎn)和季節特點(diǎn)，每年組織一次消防演練，提高實(shí)戰水平。

配送應急預案3

　　預防措施：

　　1、預防為主，常抓不懈：

　　各部門(mén)在各自的職責范圍內，對可能發(fā)生的食品安全事故進(jìn)行分析、預防，并有針對性地制定事故應急處置預案，及時(shí)采取有效預防措施，防止重大食品安全事故的發(fā)生。

　　2、統一領(lǐng)導，分級負責：

　　總經(jīng)理是公司食品安全監管工作第一責任人，負責對重大食品安全事故的應急處理工作，并根據食品安全事故的級別，組織實(shí)施分級監控、分級管理。

　　配送經(jīng)理是食品安全管理工作第一責任人，負責食品安全日常管理工作的組織、落實(shí)。

　　其他負責人對各自職責范圍內的食品衛生安全工作負責，在及時(shí)上報的'同時(shí)，迅速采取救治和控制措施。

　　蔬菜配送應急后期處置

　　應急處理程序：

　　發(fā)生食物中毒后在向有關(guān)部門(mén)報告的同時(shí)要保護好現場(chǎng)和可疑食物，中毒者吃剩的食物和排泄物（嘔吐物、大便），炊事用具，飯菜成品，半成品，留樣品等保留待查，以便衛生部門(mén)檢驗，為確定食物中毒提供可靠的情況。每天留取食品樣本，24小時(shí)后，一切正常后處理掉。

配送應急預案4

　　為貫徹落實(shí)《中華人民共和國食品衛生法》、根據《餐飲服務(wù)許可管理辦法》和《餐飲服務(wù)食品安全監督管理辦法》的要求，結合本單位實(shí)際情況，制定本食品安全突發(fā)事件應急預案如下：

　　一、組織機構

　　為了保障全酒樓員工健康的工作、生活，促進(jìn)酒樓各項工作順利開(kāi)展，防范安全事故發(fā)生，切實(shí)有效降低和控制安全事故的危害。為確保工作開(kāi)展，成立領(lǐng)導小組。組長(cháng)：xxxxxxx副組長(cháng)：xxxxxxxx組員：xxxxxxxxx

　　二、主要職責

　　(1)加強領(lǐng)導，健全組織，強化工作職責，完善預案的制定和各項措施的落實(shí)。

　　(2)預防為主，常抓不懈，加強食品安全的日常監管，積極開(kāi)展食品安全事故的預防工作，做到早發(fā)現、早報告、早控制。;統一領(lǐng)導，分級負責。

　　(3)一旦發(fā)生重大食品安全事故，食品安全應急領(lǐng)導小組成立現場(chǎng)指揮部，負責指揮救援、排險等應急處置工作，依靠科學(xué)，處置有力。

　　三、預防措施

　　1、制定頒發(fā)《餐飲業(yè)食品衛生管理辦法》、《食物中毒事故處理辦法》，衛生部下發(fā)規章制度，為酒樓食品衛生監督管理、食物中毒事故的處理提供了有力的`法律依據。

　　2、大力開(kāi)展宣傳教育工作，包括對硬件設施的投入，管理制度的建立、完善與落實(shí)，對有關(guān)人員的食品衛生知識培訓、宣傳。有計劃地對飲食從業(yè)人員的衛生知識的培訓，對食品衛生知識的宣傳，周邊飲食攤點(diǎn)的整頓等等。

　　3、加強對食堂的管理，落實(shí)上級部門(mén)的要求及檢查整改意見(jiàn)。

　　四、應急處理工作預案程序及措施

　　1、如發(fā)生食品安全突發(fā)事件要立即啟動(dòng)應急處理工作預案。

　　2、如發(fā)生食品安全突發(fā)事件必須在第一時(shí)間(自事故發(fā)生之時(shí)起2小時(shí)之內)向所在地的食品藥品監督管理局、衛生局報告。

　　3、保護現場(chǎng)，保留樣品。(立即停止銷(xiāo)售和食用可疑食物;封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品及其原料、工具設備和現場(chǎng)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入廚房操作間。病人的排泄物(嘔吐物、大便)要留樣，以便有關(guān)部門(mén)采樣檢驗，為確定食物中毒提供依據)。

　　4.負責組織將病人送往醫院進(jìn)行搶救，確保在第一時(shí)間保證病人的生命安全;并采取有效措施把病人控制在最小的范圍。

　　5、如實(shí)反映情況(食品藥品監督管理局和衛生局執法人員到達后立即提取42小時(shí)的留樣并配合食品藥品監督管理等部門(mén)進(jìn)行調查;配合其他部門(mén)進(jìn)行有效的工作)。

　　6、事后應根據衛生監督部門(mén)的指導對場(chǎng)所物品進(jìn)行消毒處理。

　　五、報告程序

　　(1)酒樓領(lǐng)導

　　(2)衛生局領(lǐng)導

　　(3)根據事件需要，經(jīng)領(lǐng)導同意報告地方和上級衛生防疫部門(mén)

　　六、責任追究

　　對在重大食品安全事故的預防、報告、調查、控制和處理過(guò)程中，有玩忽職守、失職、瀆職等行為的，依據法規追究有關(guān)責任人的責任。

配送應急預案5

　　第1條。報告程序

　　一旦出現突發(fā)事件，確保發(fā)現、報告、指揮、處置環(huán)節的緊密銜接，及時(shí)應對。駕駛員應及時(shí)向中心安全管理組報告，安全管理組人員在接報后進(jìn)行確認，簡(jiǎn)單了解情況后立即在短時(shí)間內向主管領(lǐng)導報告，然后通知中心或網(wǎng)點(diǎn)安全管理人員和其它人員一起趕赴事故地點(diǎn)。

　　第2條。應急指揮

　　為保證在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，能有組織地應對。安全管理組由中心領(lǐng)導任組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員，以便在第一時(shí)間有序進(jìn)行指揮。

　　電話(huà)：

　　第3條。應急車(chē)輛

　　中心應急車(chē)輛一臺，應急車(chē)輛隨時(shí)保證車(chē)況良好，能第一時(shí)間到達指定位置。

　　第4條。設施儲備

　　中心儲備的有應急車(chē)一輛，千斤頂一個(gè)，滅火器隨車(chē)配備每車(chē)3個(gè)，醫用急救箱一個(gè)，防滑鏈二條。防雨篷布一塊綁繩100米。

　　第5條．預防措施

　　1、貨物裝載時(shí)要嚴格標準，堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車(chē)門(mén)，不超寬、超高、超重，保證運輸過(guò)程安全。

　　2、駕駛人員在貨物運送中須遵守道路交通運輸規定，確保交通運輸安全，防止因違規行駛發(fā)生交通事故而影響接取送達任務(wù)完成。

　　3、定期組織駕駛人員學(xué)習《中華人民共和國交通安全法》、《機動(dòng)車(chē)輛管理安全行車(chē)管理》等法律、法規。

　　4、遇貨物發(fā)生破損時(shí)，要及時(shí)向車(chē)站貨運人員反饋，妥善處理。

　　5、遇大暴雨（雪）、泥石流、地質(zhì)災害等惡劣天氣嚴禁出車(chē)。

配送應急預案6

　　為更好的服務(wù)客戶(hù)、更好的開(kāi)拓市場(chǎng)、更好的贏(yíng)得市場(chǎng)。根據我公司貨物、車(chē)輛、線(xiàn)路運行特點(diǎn)，特做如下緊急預案工作處理。金輝物流有限公司所有員工均應遵照執行：

　　一：公司應根據客戶(hù)的貨物特征、至貨時(shí)間、特殊要求做出運輸方案。并邀請客戶(hù)方參與該方案的實(shí)施，成立相對應的項目運輸小組，以便處理該運輸項目的一切相關(guān)事宜。

　　運輸小組組成單位應該包括：業(yè)務(wù)部人員、操作部人員、客服部人員、項目經(jīng)理、客戶(hù)方人員等。

　　二：人員培訓

　　項目運輸小組成立后應根據該項目的`所有特性組織該項目部所有人員進(jìn)行培訓，并將運輸方案細化，做好分工。項目啟動(dòng)后根據實(shí)際情況對運輸方案進(jìn)行調整。

　　該項目結束前，項目小組成員必須保持聯(lián)系方式24小時(shí)暢通，做好隨時(shí)處理工作中的問(wèn)題。

　　三：運輸在途的管理

　　1：掌握交通線(xiàn)路信息、天氣狀況。

　　2：及時(shí)與客戶(hù)收、發(fā)方聯(lián)系，并在每天早8：00，下午5：00以郵件或電話(huà)等方式告之貨物在途情況、預計到達時(shí)間。

　　四：運輸在途緊急狀況管理

　　1：延誤到達時(shí)間處理

　　A：由于天氣狀況、道路狀況的原因確實(shí)不能按時(shí)到達收貨方，司機、跟單應該及時(shí)向公司項目小組匯報情況，由項目部向客戶(hù)發(fā)貨方、收貨方通報原因，并告之最終到達時(shí)間，取得客戶(hù)方的諒解。

　　B：因車(chē)輛故障導致的不能按時(shí)到達，司機應盡快通知公司項目組，并盡快修理好車(chē)輛。如車(chē)輛故障嚴重，不能及時(shí)修理好。在取得客戶(hù)同意的情況下，項目組可以就近向兄弟公司、協(xié)作公司請求援助，在確保安全的情況下駁貨。駁貨過(guò)程要遵循按照貨物特征來(lái)進(jìn)行，不得蠻干，并注意貨物防盜、防搶、防雨等措施。

　　2：事故應急處理

　　A：小事故處理（6小時(shí)內可以處理完畢）

　　在沒(méi)有貨物、車(chē)輛損壞的情況下駕駛人員可以按照保險規定直接處理該事故，但必須立即向項目部備案。

　　B：較大事故處理（24小時(shí)內可以處理完畢）

　　車(chē)輛損壞不大、貨物也沒(méi)受大損壞的情況下：司機及時(shí)通知公司項目組，并在第一時(shí)間向當地警方、保險公司報警等待警察和保險人員的到來(lái)。并注意保護好貨物的安全。

　　項目組立即組織就近的分公司或協(xié)作點(diǎn)盡快趕到處理事故。對貨物損壞做詳細的登記，如車(chē)輛可以正常運行，檢測完畢可以繼續送達目的地。

　　項目組及時(shí)和客戶(hù)方取得聯(lián)系，并通報所有真實(shí)情況。等待客戶(hù)的進(jìn)一步指令。

　　C：重大事故處理（24小時(shí)以上才可能處理）

　　車(chē)輛有損壞較大、貨物嚴重受損的情況：司機第一時(shí)間報警、報當地保險公司、報當地120、向公司項目組匯報具體情況并等待救援的到來(lái)。

　　項目組馬上向客戶(hù)通報情況并立即動(dòng)用出事地點(diǎn)的分公司、協(xié)作公司人員立即趕赴現場(chǎng)，并果斷處理現場(chǎng)事宜。將損失減到最低限度。并將貨損情況向客戶(hù)詳細匯報，并向收貨方告之情況。

　　貨物受損嚴重、不可能再發(fā)往目的地，操作應該盡快組織車(chē)輛將受損貨物裝配回發(fā)貨地。并協(xié)助保險公司做好準確定損。沒(méi)有受損的貨物在取得客戶(hù)的同意的情況下盡快發(fā)到目的地。

　　項目部在事故處理完畢后寫(xiě)出事故報告，詳細分析原因和整改意見(jiàn)，以公司文本形式向客戶(hù)通報、致歉，等待客戶(hù)處理意見(jiàn)承擔所有應該我方承擔的責任，并將事故報告向全公司以文件形式發(fā)放。

配送應急預案7

　　為切實(shí)加強后勤處食材配送中心的消防管理，防止和減少突發(fā)火災危害，確保食材配送中心生產(chǎn)、物資、設施和人身安全，結合食材配送中心實(shí)際，落實(shí)消防安全責任制，增強抵制火災事故的能力，盡力消除或減輕火災事故的損失程度，特制定本消防應急預案。

　　一、應急指揮機構及職能

　　1、領(lǐng)導組織消防領(lǐng)導小組，組長(cháng)：蘇東。副組長(cháng)：李文艷。另成立消防指揮小組，下設六個(gè)行動(dòng)小組，分別為滅火行動(dòng)組、疏散引導組、通訊聯(lián)絡(luò )組、保障救護組、物品管理組、現場(chǎng)協(xié)調組。各自的組成和任務(wù)如下：

　　2、滅火行動(dòng)組(負責人：李文艷)主要任務(wù)是：發(fā)生火情時(shí)能迅速組織人員趕赴現場(chǎng)，指揮滅火行動(dòng)組和廣大員工進(jìn)行救火。要求：務(wù)必做到召之即來(lái)，來(lái)則能戰，沖得上，救得出。力爭把火災消滅在初級階段，盡力減少或避免人員傷亡、財產(chǎn)損失。

　　3、疏散引導組(負責人：尹秀起、許儒兮)主要任務(wù)是：迅速組織樓內人員從安全通道有序疏散，撤離火災現場(chǎng)。

　　4、通訊聯(lián)絡(luò )組(負責人：李昂)主要任務(wù)是：利用電話(huà)、對講機、手機等通訊設備及時(shí)溝通聯(lián)絡(luò )，當好滅火救急領(lǐng)導小組的.“眼睛”、“耳朵”。力爭使其把人力、物力用在最關(guān)鍵的地方，確保滅火指揮機關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )暢通，指揮正確及時(shí)。同時(shí)為即將前來(lái)增援的消防部門(mén)人員、車(chē)輛清除道路障礙、開(kāi)辟通道，引導其進(jìn)入有利地形，積極配合消防部門(mén)進(jìn)行撲救。

　　5、水電保障與人員救護組(負責人：馬瑩、田麗雅)主要任務(wù)是：接警后立即通知工程部斷電、并增大水源壓力。根據要求，應迅速將危重傷員送往附近醫院進(jìn)行救治。確保救火用水和傷員得到及時(shí)有效的救治。

　　6、物品管理組(負責人：殷雅琴)主要任務(wù)是：對從現場(chǎng)搶救出的物品進(jìn)行妥善保管，對貴重和危險物品要派專(zhuān)人看管并逐件登記造冊，以免重復損壞、丟失。

　　7、現場(chǎng)協(xié)調組(負責人：馮玉敏)主要任務(wù)是：對現場(chǎng)的情況進(jìn)行認真、科學(xué)的分析，根據滅火小組的批示，靈活調配，正確指揮救火力量和滅火器具的投入和使用。確保滅火工作忙而不亂，高效有序，以免因人為因素造成人員生命、財產(chǎn)損失。

　　二、食材配送中心防火重點(diǎn)部位

　　A倉庫、貨架商品、機器設備;

　　B辦公及生活區域、勞務(wù)基地;

　　米、面、油等易燃易爆堆放區域;

　　三、重大火災應急反應程序

　　1、每一位員工必須熟記火警電話(huà)(119)、校保衛處值班室外線(xiàn)：26653174內線(xiàn)：26667531。熟悉防火通道及出口位置，熟記滅火器材的使用，在滅火過(guò)程中絕對服從消防中心的指揮。

　　2、要熟悉自己工作場(chǎng)所的電器設備的開(kāi)關(guān)、總閘位置，學(xué)會(huì )如何拉下總閘切斷電源。

　　3、上下班都要檢查各用電設備的運行情況是否正常，如插座、插頭是否松脫，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修。

　　4、不要將垃圾堆放在裝有總閘開(kāi)關(guān)位置的地方，防止問(wèn)題出現時(shí)不能及時(shí)到位拉總閘。

　　5、下班后(晚上)要將已不營(yíng)業(yè)的場(chǎng)所總閘拉下，以防深夜出現問(wèn)題無(wú)人發(fā)現。

　　四、消防培訓及演練

　　1、運有各種工具、手段，對員工進(jìn)行消防知識的宣傳教育，提高消防意識，明確防火滅火在食材配送中心的重要意義。

　　2、積極采取外培和內培的辦法，加強專(zhuān)、兼職消防人員的培訓教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。熟練掌握、使用消防器械。

　　3、根據生產(chǎn)和季節特點(diǎn)，每年組織一次消防演練，提高實(shí)戰水平。

配送應急預案8

　　1、預警監測

　�。�1）加強食品安全知識教育，開(kāi)展食品安全的日常監測。做到早發(fā)現、早預防、早整治、早解決。

　�。�2）定期對本公司所供應的食品進(jìn)行抽樣調查，避免發(fā)生食品安全問(wèn)題。

　�。�3）進(jìn)行日常巡查，重點(diǎn)檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發(fā)現問(wèn)題，仔細觀(guān)察分析，找出原因，及時(shí)解決，并匯報部門(mén)領(lǐng)導人。

　　2、事故響應

　�。�1）接到報告后，我司工作人員必須盡快趕赴現場(chǎng)，參加現場(chǎng)救助工作。

　�。�2）接應救護車(chē)，指引救護人員及時(shí)對傷員進(jìn)行處理或送于醫院救治。

　�。�3）如發(fā)生食物中毒事件應即停止食用可疑食物，盡快脫離接觸可疑污染物。

　�。�4）發(fā)生事故后，在2小時(shí)內報告相關(guān)管理部門(mén)，積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展應急救援工作，貫徹落實(shí)各項應急措施。

　　3、應急救援過(guò)程的人員、物資保障

　�。�1）應急通訊。我司在倉庫或者營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等重要部位醒目位置公布報警電話(huà)。物流配送中心應急領(lǐng)導小組有關(guān)人員24小時(shí)開(kāi)通移動(dòng)電話(huà)，所有配送人員工作期間一律開(kāi)通移動(dòng)電話(huà)。

　�。�2）應急物品保障。配送部負責配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應急救援物品，指定專(zhuān)人保管和維護。

　　4、善后處置

　�。�1）應急結束后，妥善安置和慰問(wèn)受害和受影響人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復正常，保證社會(huì )安定。

　�。�2）對導致事故起因的相關(guān)責任人進(jìn)行嚴肅處理追究。

　�。�3）發(fā)生事故次日，及時(shí)總計經(jīng)驗教訓、并在內部發(fā)出通知、杜絕再次發(fā)生類(lèi)似事故。

　　5、具體方案

　�。�1）火災事故應急預案

　　發(fā)生火災事故，第一目擊人應大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進(jìn)行先期處置，并及時(shí)向配送部主管報告。倉庫發(fā)生火災的，應參照倉庫火災應急預案處置。

　　配送部主管接到報告后，應立即趕赴現場(chǎng)，采取有效措施及時(shí)消防隊開(kāi)展滅火，轉移貴重物品�；鹎槔^續擴大的，物流配送中心應急領(lǐng)導小組應迅速撥打119報警。如有人員受傷應首先搶救傷員，并撥打120救助�；馂臒o(wú)法控制時(shí)，物流配送中心應急領(lǐng)導小組應立即采取措施疏散人員和車(chē)輛，關(guān)閉供電系統，同時(shí)疏通消防通道，指定專(zhuān)人引導消防車(chē)進(jìn)入現場(chǎng)。

　　應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關(guān)部門(mén)做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時(shí)向公司領(lǐng)導作書(shū)面報告。

　�。�2）途中事故應急預案

　　送貨車(chē)輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車(chē)輛損壞無(wú)法及時(shí)修復等，當天無(wú)法送達指定地點(diǎn)的，配送專(zhuān)員要及時(shí)向配送部主管報告，等候指令。

　　配送部主管接到報告后，應及時(shí)向公司總經(jīng)理報告，經(jīng)請示同意后可指令送貨車(chē)輛原路返回，或等待救援。車(chē)輛在等待救援時(shí)，配送專(zhuān)員應組織做好防盜防搶工作。

　　公司總經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車(chē)輛裝運貨物，保障客戶(hù)當日需求。

　　應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關(guān)部門(mén)做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時(shí)向公司領(lǐng)導作書(shū)面報告。

　�。�3）車(chē)輛交通事故應急預案

　　發(fā)生交通事故時(shí)，配送專(zhuān)員應立即向配送部主管報告，同時(shí)撥打電話(huà)報警，向保險公司報案，并注意保證自身安全，保護好現場(chǎng)；因特殊情況需改變現場(chǎng)的`，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。配送部主管接到報告后，應及時(shí)向公司總經(jīng)理報告。

　　公司總經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車(chē)輛裝運貨物，保障客戶(hù)當日需求。

　　6、其他預警措施

　�。�1）保證食品安全，配送車(chē)輛全部采用封閉箱式貨車(chē)。

　�。�2）保證運輸及時(shí)，在自身購買(mǎi)貨車(chē)的基礎上，與汽車(chē)租賃公司進(jìn)行合作，避免因車(chē)輛故障耽誤員工飲食。

　�。�3）安排專(zhuān)業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送線(xiàn)路，避開(kāi)線(xiàn)路車(chē)流高峰期。

配送應急預案9

　　為認真做好酒都地區中小學(xué)校米糧油配送業(yè)務(wù)，朋友農業(yè)公司重新設計了組織架構，擬定了工作流程，將采購、檢驗、配送、客服等各項業(yè)務(wù)全部細化，力爭做到教育系統、學(xué)校、學(xué)生“三滿(mǎn)意”。

　　一、組織架構

　　財務(wù)部主管會(huì )出計納副總經(jīng)理總經(jīng)理綜合部車(chē)隊主管駕駛人員配送部配送主管庫房管理配送專(zhuān)員采購主管采購專(zhuān)員物控部品控主管品控專(zhuān)員衛生專(zhuān)員客戶(hù)部主管主管人事行政后勤總務(wù)客戶(hù)專(zhuān)員

　　二、工作職能

　　1、客服部工作職能：

　　(1)建立客戶(hù)檔案，對客戶(hù)反饋信息進(jìn)行分析，出現問(wèn)題及時(shí)處理;

　　(2)接洽并處理公司與客戶(hù)之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工作;

　　(3)負責建立完善公司客戶(hù)資料、客戶(hù)關(guān)系管理系統;

　　(4)收集公司配送業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)資料，并對這些資料進(jìn)行分類(lèi)整理，以便隨時(shí)了解公司配送服務(wù)的市場(chǎng)拓展情況;

　　(5)負責辦公室日常的客戶(hù)接待工作;

　　(6)按客戶(hù)合同要求制訂配送服務(wù)計劃和服務(wù)時(shí)間安排表;

　　(7)及時(shí)分析客戶(hù)建議投訴反饋相應部門(mén)。

　　2、物控部工作職能:

　　(1)適時(shí)收集整理分析掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)拓新的采購方式，優(yōu)化采購渠道，降低采購費用;

　　(2)確定合理物資采購量，及時(shí)了解客戶(hù)需求情況，進(jìn)行合理采購;

　　(3)根據客戶(hù)需求計劃，制定物資供應計劃并組織實(shí)施;

　　(4)匯總各客戶(hù)的合同申請單，編制采購作業(yè)計劃;

　　(5)選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔案;

　　(6)組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購活動(dòng);

　　(7)建立采購合同臺帳，并對合同執行情況進(jìn)行監督;

　　(8)進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，采購所需物資;

　　(9)采購物資的報驗和入庫工作;

　　(10)采購過(guò)程中的退、換貨工作;

　　(11)采購部合同、供應商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作;

　　(12)全面負責所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛生營(yíng)養檢測;

　　(13)負責品管、衛生營(yíng)養檢測流程、標準、制度的制定。

　　3、配送部工作職能：

　　(1)負責公司庫房管理;

　　(2)負責客戶(hù)所需貨品的有效分揀、入庫、出庫;

　　(3)根據客戶(hù)所在地進(jìn)行配送車(chē)輛路線(xiàn)設計并按計劃配送;

　　(4)適時(shí)監控車(chē)隊車(chē)輛管理情況(含發(fā)車(chē)時(shí)間安排、車(chē)輛維修、加油、車(chē)輛里程計算等);

　　(5)及時(shí)匯總配送工作情況進(jìn)行總結分析以改進(jìn)完善工作。

　　4、財務(wù)部工作職能：

　　(1)資金監控、加速資金流轉;

　　(2)負責公司的資金管理、運用、帳務(wù)的核對;

　　(3)編制年度預算計劃，并根據生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本數據，提出成品分析報告;

　　(4)負責公司的財務(wù)管理體系運營(yíng)監控執行。 5、綜合部工作職能：

　　(1)全面負責公司的人事管理、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)雜務(wù)處理等工作;

　　(2)負責公司相關(guān)制度、文件的執行落實(shí)跟進(jìn);

　　(3)負責公司人事招聘、薪酬、績(jì)效、培訓、勞動(dòng)事務(wù)、社保等工作;

　　(4)負責公司行政管理構建、制度制訂、執行、行政公關(guān)處理等工作。

　　三、業(yè)務(wù)流程

　　公司在充分區域范圍中小學(xué)農副產(chǎn)品特點(diǎn)的基礎上，制定了以食品安全、配送快捷、服務(wù)滿(mǎn)意為基本原則配送流程。

　　1、采購流程客戶(hù)專(zhuān)員定期匯總學(xué)校需求并形成電子檔案

　　2、檢測流程品控專(zhuān)員對采購貨品利用設備進(jìn)行抽樣檢查

　　準確記錄各種產(chǎn)品實(shí)際檢測結果填寫(xiě)產(chǎn)品檢測標識卡合格產(chǎn)品發(fā)往配送部，不合格的退回采購部采購部根據客戶(hù)信息指定采購計劃采購專(zhuān)員根據采購計劃進(jìn)行供應商比選報副總經(jīng)理審批后安排采購采購經(jīng)理對采購產(chǎn)品進(jìn)行再評估

　　3、配送流程品檢專(zhuān)員、衛生專(zhuān)員對采購貨源進(jìn)行檢測驗收入庫

　　4、客服流程

　　配送專(zhuān)員將客戶(hù)意見(jiàn)及時(shí)記錄反饋客戶(hù)部客戶(hù)專(zhuān)員建立完善客戶(hù)管理資料庫客戶(hù)專(zhuān)員適時(shí)跟進(jìn)調查客戶(hù)情況并做好記錄反饋相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)配送專(zhuān)員與客戶(hù)交流并提供適當對客戶(hù)的配套服務(wù)配送專(zhuān)員與客戶(hù)進(jìn)行貨品驗收交接確認簽字配送專(zhuān)員對入庫產(chǎn)品按客戶(hù)要求分類(lèi)整理車(chē)隊根據客戶(hù)情況安排線(xiàn)路，配送專(zhuān)員負責對口配送服務(wù)建立客戶(hù)關(guān)系管理系統，并實(shí)行滿(mǎn)意度管理

　　四、工作制度

　　1、員工管理制度

　　(1)自覺(jué)遵守公司《員工手冊》條例的各項內容要求。

　　(2)上班時(shí)進(jìn)行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無(wú)故曠工、串崗，下班后不能在倉庫無(wú)故逗留。

　　(3)庫區工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安員工作。

　　(4)進(jìn)出庫區嚴禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴禁在庫區內吃東西。

　　(5)員工自行車(chē)應停放于地下停車(chē)庫，嚴禁庫區內亂停亂放;地下停車(chē)庫設有電動(dòng)車(chē)充電插座，需充電的電動(dòng)車(chē)車(chē)主須佩帶配送中心的工號牌方可安排充電。

　　(6)嚴禁在庫區內吸煙，吸煙區范圍僅限于洗手間的框架內以及辦公大樓;煙蒂請在熄滅后丟棄在洗手間的垃圾筐內。

　　(7)節約用水，節約用電，節約物料，愛(ài)護倉庫設施設備。

　　(8)全員防損，對非工作人員以及形跡可疑者要及時(shí)制止并報告相關(guān)領(lǐng)導，防止公司財產(chǎn)受到侵害。

　　(9)嚴禁員工向供應商索要任何商品、贈品。

　　(10)必須樹(shù)立正確的工作態(tài)度，嚴格遵守公司的各項規章制度及工作要求，按時(shí)保質(zhì)完成本職工作。

　　(11)員工必須服從上級的工作分配，聽(tīng)從指揮，服從崗位調動(dòng)和工作班次的安排。

　　2、商品進(jìn)貨管理制度

　　(1)庫區安全管理規范

　　1.1外地貨車(chē)進(jìn)入市區或繞城高速范圍內的，必須做到提前辦理通行手續。

　　1.2所有送貨車(chē)輛，必須聽(tīng)從配送中心人員(含保安)的管理并遵守交通法律法規

　　1.3庫區內嚴禁吸煙(含車(chē)內)，違者按庫區內有關(guān)規定處理，廁所內、辦公樓內允許抽煙。

　　1.4進(jìn)入配送中心庫區內的所有人員必須嚴格遵守配送中心的相關(guān)規章制度，服從管理，更不能有不利于配送中心財產(chǎn)安全的行為發(fā)生，如送貨人員有偷竊行為的，則該供應商必須做好批評教育工作，同時(shí)按照被竊物品價(jià)格的100倍賠償配送中心的相關(guān)損失。情節嚴重者，移交公安機關(guān)處理。

　　(2)供貨商送貨流程

　　2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。

　　2.2到預檢室等待預檢，獲取預檢后的訂貨單。

　　2.3按照訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規則卸貨。

　　2.4等待驗收員進(jìn)行驗收。

　　2.5獲取驗收員簽字(中轉訂單不簽字)后的訂貨單。

　　2.6憑驗收完畢的訂貨單連同送貨單到結算室換取結算單。

　　(3)卸貨規則

　　送貨人員要注意貨品碼放，保證安全、科學(xué)。

　　(4)商品檢驗

　　4.1收貨必須按照質(zhì)量標準，檢驗外觀(guān)質(zhì)量和包裝質(zhì)量，要求外箱完好無(wú)損、封口嚴密、無(wú)外滲液體、無(wú)軟塌現象、能夠起到保護內容物不變形不散漏的作用。(檢驗包裝質(zhì)量)

　　4.2所驗收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)標準，經(jīng)生產(chǎn)廠(chǎng)檢驗合格的。(檢驗合格證)

　　4.3商品標識齊全，有商標、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證、生產(chǎn)廠(chǎng)家(經(jīng)銷(xiāo)商)名稱(chēng)、廠(chǎng)址、規格、等級、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標準號等相關(guān)必須標注內容，箱內外商品信息必須一致。并對商品標識標簽內容進(jìn)行抽查。(檢查商品標識)

　　4.4有使用期限的商品必須標明保質(zhì)期和安全使用期或者失效日期，同時(shí)嚴格執行保質(zhì)期管理的有關(guān)制度。

　　4.5需要索取證件和檢查證件的商品。

　　4.6需要檢查商品信息與實(shí)物的包裝規格是否相符。

　　4.7收貨抽查比例保持在20%左右。

　　3、商品出貨管理制度

　　(1)客戶(hù)收貨員憑配送中心出具的商品交接單據，驗收清點(diǎn)實(shí)際到貨商品。

　　(2)所有帶貨必須隨車(chē)攜帶具體的送貨清單。

　　(3)為有效降低交接中的差錯率，商品未交接清楚，配送專(zhuān)員和客戶(hù)收貨員對所清點(diǎn)商品件數不一致時(shí)，不得拉入賣(mài)場(chǎng)。如因特殊情況(根據客戶(hù)需求而定)，確需入場(chǎng)的，由配送專(zhuān)員和收貨員協(xié)商具體交接辦法并在交接單中注明。

　　(4)因裝卸不當等人為原因造成商品破損的都需責任人當場(chǎng)按商品價(jià)格賠償。

　　(5)客戶(hù)在卸貨過(guò)程中發(fā)現有破損的商品，應請客戶(hù)填寫(xiě)拒收單，由客戶(hù)專(zhuān)員帶回配送部處理。

　　(6)在卸貨過(guò)程中，客戶(hù)若發(fā)現外包裝有開(kāi)口、破裂等情況，應立即檢查，如發(fā)現商品內包裝短少的，一律由客戶(hù)專(zhuān)員現場(chǎng)確認處理。

　　(7)商品交接完畢后，配送專(zhuān)員要協(xié)同客戶(hù)收貨員在交接單上簽上實(shí)收件數(大寫(xiě))、收貨員姓名、到貨時(shí)間。交接過(guò)程中，如實(shí)際到貨件數和交接單總件數不相符，以實(shí)際到貨件數為準，并簽上實(shí)收件數(如實(shí)際到貨總件數大于交接單上的總件數的，也必須按照實(shí)際到貨件數簽收);交接單回單由客戶(hù)專(zhuān)員當車(chē)帶回。

　　(8)客戶(hù)若在配送過(guò)程中有意見(jiàn)和建議的，客戶(hù)專(zhuān)員要虛心接受并將相關(guān)意見(jiàn)反饋改善。

　　4、運送管理制度

　　(1)公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)的交通管理規章制度，遵守員工管理手冊，安全駕駛。同時(shí)遵守公司的'其他規章制度。

　　(2)駕駛員要愛(ài)惜公司車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛的保養，經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要部件，確保車(chē)輛正常行駛。

　　(3)駕駛員出車(chē)前要例行檢查車(chē)輛看其性能是否正常，發(fā)現異常要立即報修。

　　(4)駕駛員對車(chē)輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。

　　(5)晚間出車(chē)時(shí)駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車(chē)造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔。

　　(6)駕駛員要文明駕駛，不準危險駕車(chē)。行車(chē)途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現場(chǎng)處理的，應立即報警等待處理，不得逃離現場(chǎng)。如因違反交通規則而引發(fā)的事故，司機要承擔全部后果及責任。

　　(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當事司機承擔全部責任及后果。

　　(8)駕駛員在外出送貨時(shí)，如遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應及時(shí)告知管理人員，并說(shuō)明原因。

　　(9)駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導批準，不得將車(chē)輛隨便交給其他人駕駛，如果領(lǐng)導同意司機要檢查當事人是否有駕駛資格，嚴禁將車(chē)輛交給無(wú)駕駛資格的人員駕駛或練習開(kāi)車(chē)。嚴禁公車(chē)私用違者每次罰款100元。

　　5、裝卸管理制度

　　(1)裝卸工裝車(chē)時(shí)，首先檢查貨車(chē)車(chē)廂是否平整或是否有異物，若車(chē)廂不平或有異物時(shí)，需立即清理后裝車(chē)。

　　(2)貨物堆碼應整齊合理，與組長(cháng)溝通，嚴禁不必要的爭執與返工。

　　(3)嚴禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價(jià)賠償。

　　(4)裝卸完畢后必須做好清理工作。

　　(5)裝卸過(guò)程嚴禁光腳或穿拖鞋，嚴禁吸煙與溜崗。

　　(6)由于工作原因或私事與客戶(hù)爭吵影響公司正常運作視情節輕重進(jìn)行處罰。

　　五、應急響應措施

　　1、預警監測

　　(1)加強食品安全知識教育，開(kāi)展食品安全的日常監測。做到早發(fā)現、早預防、早整治、早解決。

　　(2)定期對本公司所供應的食品進(jìn)行抽樣調查，避免發(fā)生食品安全問(wèn)題。

　　(3)進(jìn)行日常巡查，重點(diǎn)檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發(fā)現問(wèn)題，仔細觀(guān)察分析，找出原因，及時(shí)解決，并匯報部門(mén)領(lǐng)導人。

　　2、事故響應

　　(1)接到報告后，本部門(mén)工作人員必須盡快趕赴現場(chǎng)，參加現場(chǎng)救助工作。 (2)接應救護車(chē)，指引救護人員及時(shí)對傷員進(jìn)行處理或送于醫院救治。 (3)如發(fā)生食物中毒事件應即停止食用可疑食物，盡快脫離接觸可疑污染物。

　　(4)發(fā)生事故后，在2小時(shí)內報告相關(guān)管理部門(mén)，積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展應急救援工作，貫徹落實(shí)各項應急措施。

　　3、應急救援過(guò)程的人員、物資保障

　　(1)應急通訊。配送部應在倉庫等重要部位醒目位置公布報警電話(huà)。物流配送中心應急領(lǐng)導小組有關(guān)人員24小時(shí)開(kāi)通移動(dòng)電話(huà)，所有配送人員工作期間一律開(kāi)通移動(dòng)電話(huà)。

　　(2)應急物品保障。配送部負責配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應急救援物品，指定專(zhuān)人保管和維護。

　　4、善后處置

　　(1)應急結束后，妥善安置和慰問(wèn)受害和受影響人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復正常，保證社會(huì )安定。

　　(2)對導致事故起因的相關(guān)責任人進(jìn)行嚴肅處理追究。

　　(3)發(fā)生事故次日，及時(shí)總計經(jīng)驗教訓、并在內部發(fā)出通知、杜絕再次發(fā)生類(lèi)似事故。

　　5、具體方案

　　(1)火災事故應急預案

　　1.1發(fā)生火災事故，第一目擊人應大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進(jìn)行先期處置，并及時(shí)向配送部主管報告。倉庫發(fā)生火災的，應參照倉庫火災應急預案處置。

　　1.2配送部主管接到報告后，應立即趕赴現場(chǎng)，采取有效措施及時(shí)消防隊開(kāi)展滅火，轉移貴重物品�；鹎槔^續擴大的，物流配送中心應急領(lǐng)導小組應迅速撥打119報警。如有人員受傷應首先搶救傷員，并撥打120救助。

　　1.3火災無(wú)法控制時(shí)，物流配送中心應急領(lǐng)導小組應立即采取措施疏散人員和車(chē)輛，關(guān)閉供電系統，同時(shí)疏通消防通道，指定專(zhuān)人引導消防車(chē)進(jìn)入現場(chǎng)。

　　1.4應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關(guān)部門(mén)做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時(shí)向公司領(lǐng)導作書(shū)面報告。

　　(2)途中事故應急預案

　　2.1送貨車(chē)輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車(chē)輛損壞無(wú)法及時(shí)修復等，當天無(wú)法送達指定地點(diǎn)的，配送專(zhuān)員要及時(shí)向配送部主管報告，等候指令。

　　2.2配送部主管接到報告后，應及時(shí)向公司副總經(jīng)理報告，經(jīng)請示同意后可指令送貨車(chē)輛原路返回，或等待救援。車(chē)輛在等待救援時(shí)，配送專(zhuān)員應組織做好防盜防搶工作。

　　2.3公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車(chē)輛裝運貨物，保障客戶(hù)當日需求。

　　2.4應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關(guān)部門(mén)做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時(shí)向公司領(lǐng)導作書(shū)面報告。

　　(3)車(chē)輛交通事故應急預案

　　3.1發(fā)生交通事故時(shí)，配送專(zhuān)員應立即向配送部主管報告，同時(shí)撥打電話(huà)報警，向保險公司報案，并注意保證自身安全，保護好現場(chǎng);因特殊情況需改變現場(chǎng)的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。

　　3.2配送部主管接到報告后，應及時(shí)向公司副總經(jīng)理報告。

　　3.3公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車(chē)輛裝運貨物，保障客戶(hù)當日需求。

　　6、其他預警措施

　　由于運輸對象為中小學(xué)幼兒園，對于運輸的時(shí)效性要求相當高，針對次日的運輸量與運輸客戶(hù)需求我們還作了合理的配送安排。

　　(1)保證食品安全，配送車(chē)輛全部采用封閉箱式貨車(chē)。

　　(2)保證運輸及時(shí)，在自身購買(mǎi)2輛貨車(chē)的基礎上，與汽車(chē)租賃公司進(jìn)行合作，避免因車(chē)輛故障耽誤學(xué)生飲食。

　　(3)安排專(zhuān)業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送線(xiàn)路，避開(kāi)線(xiàn)路車(chē)流高峰期。六、服務(wù)宗旨

　　中小學(xué)幼兒園的米糧油配送是一項重要的民生工程，酒都農業(yè)投資有限公司將以專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)、高效的采購、科學(xué)的檢測、迅捷的配送、周到的服務(wù)，為酒都地區全體學(xué)子提供最優(yōu)質(zhì)的農產(chǎn)品供應。

配送應急預案10

　　為共同作好政府扶農的形象工程，也是我公司的職責，政府物資采購的配送是整個(gè)采購的最后流程，也是關(guān)鍵的一環(huán)，中標的項目全部面對農村；因此，為了使每一個(gè)項目的滿(mǎn)意度到達100%，特制定如下應急方案：

　　一、應急預案領(lǐng)導小組

　　為確保采購物資在配送過(guò)程中到達“無(wú)投訴、無(wú)差錯、無(wú)違規、無(wú)事故、無(wú)糾紛、無(wú)浪費”的標準；按時(shí)按照合同約定的時(shí)間準時(shí)將貨物送到指定地點(diǎn)，不誤農時(shí)；并提高配送人員、駕乘人員的業(yè)務(wù)水平和為人民服務(wù)覺(jué)悟素質(zhì)；特成立“政府物資采購配送物流應急預案領(lǐng)導小組”：

　　二、應急類(lèi)型和措施

　　(一)、車(chē)輛

　　1、根據送貨目的地的路況安排車(chē)輛送貨，如遇山路、路況狹窄必須安排9米以下的車(chē)輛，安排車(chē)輛前最好與接收貨物方取得聯(lián)系，安排恰當車(chē)型、預計到達時(shí)間，盡量減少貨物中轉和浪費收貨人的時(shí)間；

　　2、裝車(chē)前駕乘人員的準備工作

　�、�、汽車(chē)整潔、車(chē)廂打掃干凈、無(wú)污跡；

　�、�、與車(chē)廂匹配的.篷布、千斤頂、防滑鏈。裝車(chē)必須整齊和整潔；裝車(chē)完畢后不管有無(wú)雨必須加蓋篷布，捆綁牢靠風(fēng)雨無(wú)法侵入；

　　3、車(chē)輛途中發(fā)生故障，駕駛員自行檢查排除同時(shí)報告辦公室車(chē)輛發(fā)生故障的地點(diǎn)及故障原因。故障排除后繼續送貨，記錄排除故障時(shí)間，故障無(wú)法排除由辦公室處理。同時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系，取得客戶(hù)對延時(shí)送貨的諒解。

　　(二)、人員

　　1、如遇送貨駕駛員有特殊情況無(wú)法正常出車(chē)，由備用駕駛員替補。

　　2、如遇送貨員有特殊情況無(wú)法正常送貨，由備用人員替補。

　　3、駕乘人員在上車(chē)和卸車(chē)時(shí)必須拍攝照片保存，送貨完畢將照片移交辦公室；辦理貨物交接手續，收齊收貨單，收貨人簽字和單位簽章的全部手續。

　　(三)、氣候

　　1、如遇霧天，在能見(jiàn)度小于30米的情況下(含特大雨雪臺風(fēng)天氣)，送貨依次在待發(fā)區按順序停好，聽(tīng)從管制部門(mén)指揮；同時(shí)聯(lián)系客戶(hù)說(shuō)明情況，取得諒解，并及時(shí)報告辦公室。

　　2、送貨途中遇特大自然災害聽(tīng)從管制部門(mén)指揮；及時(shí)向辦公室報告，取得意見(jiàn)，同時(shí)妥善保管好貨物，聯(lián)系收貨人說(shuō)明情況諒解。

　　(四)、道路

　　1、如遇道路損壞或封閉而無(wú)法通行時(shí)，在服從管制部門(mén)指揮的前提下向辦公室匯報說(shuō)明，可以繞道或電話(huà)預約與客戶(hù)交接地點(diǎn)。同時(shí)向客戶(hù)解釋延時(shí)原因，取得諒解。行車(chē)記錄詳細記載繞道行駛情況。

　　2、如遇特殊節日(高考等)或集鎮逢集送貨車(chē)輛無(wú)法進(jìn)入時(shí)，及時(shí)向辦公室匯報，同時(shí)電話(huà)告知接貨人重新預約交接時(shí)間；注意貨物安全。

　　三、送貨途中應急處理

　�。ㄒ唬�、交通事故發(fā)生后注意保護現場(chǎng)和貨物；通知當地交警部門(mén)報警：122、110，并通知辦公室視其事故情況另行派車(chē)或者作出其他處理辦法；

　�。ǘ�）、在運輸過(guò)程中某一段路遇狹窄、坡度過(guò)高，確實(shí)需要中轉及時(shí)告知辦公室和求助收貨人幫助；盡量就地解決。但一切費用不能分攤到收貨人負擔。

　　本應急預案于20xx年1月8日總經(jīng)理辦公會(huì )議修改，從當日開(kāi)始執行。

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