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小區突發(fā)事件應急處理預案（精選10篇）
在我們平凡的日常里，保不齊會(huì )遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，常常要提前編制一份優(yōu)秀的應急預案。你知道什么樣的應急預案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編收集整理的小區突發(fā)事件應急處理預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
小區突發(fā)事件應急處理預案 1
無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監控室報警(注意：當現場(chǎng)異味為液化氣等易燃氣體時(shí)，嚴禁在現場(chǎng)用手機、對講機、電話(huà)報警，應該脫離現場(chǎng)到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。
1.目擊報警
1.1小區任何區域一旦著(zhù)火，發(fā)現火情的應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報警器向消防監控室報警。
1.4關(guān)閉火情現場(chǎng)附近的門(mén)窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現場(chǎng)附近的用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現場(chǎng)附近高喊：“著(zhù)火了”，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救未到達火警現場(chǎng)前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行撲救。
1.8帶電物品著(zhù)火時(shí)，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.消防監控室報警
2.1消防監控室值班一旦發(fā)現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安趕赴現場(chǎng)確認，并通知消防專(zhuān)管員。
2.2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集前往現場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程物料部經(jīng)理。
2.4值班堅守崗位，密切觀(guān)察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì )用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。
2.5接到現場(chǎng)滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時(shí)，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車(chē)。
2.6接到現場(chǎng)滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(huà)(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門(mén)通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。
2.7詳細記錄火災撲救工作的全過(guò)程。
3.報警要求
3.1內部報警應講清或問(wèn)清：
A.起火地點(diǎn);
B.起火部位;
C.燃燒物品;
D.燃燒范圍;
E.報警人姓名;
F.報警人電話(huà)。
3.2向“119”報警應講清：
A.小區名稱(chēng);
B.火場(chǎng)地址(包括路名、門(mén)牌號碼、附近標志物);
C.火災發(fā)生部位;
D.燃燒物品;
E.火勢狀況;
F.接應等候地點(diǎn)及接應人;
G.報警人姓名;
H.報警人電話(huà)。
4.成立臨時(shí)指揮部
4.1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現場(chǎng)，并通知相關(guān)到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
4.2臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專(zhuān)管員以及其他相關(guān)組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3臨時(shí)滅火指揮部職責：
4.3.1根據火勢情況及時(shí)制定相應對策，向各部門(mén)下達救災指令。
4.3.2根據火勢情況確定是否疏散。
4.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
4.3.4在火勢難以控制時(shí)，應及時(shí)下達向“119”報警的指令。
4.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場(chǎng)秩序。
4.3.6根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，專(zhuān)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。
4.3.8根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達后，及時(shí)向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進(jìn)入火災現場(chǎng)，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現場(chǎng)秩序，安頓疏散。
4.3.10火災撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。
5.疏散和救護
小區內發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災、疏散、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護為主�；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪(fǎng)客及自己的生命安全。
5.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排，為業(yè)主和訪(fǎng)客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設立崗位進(jìn)行引導、護送業(yè)主和訪(fǎng)客向安全區域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開(kāi)。
5.2的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機動(dòng)地引導疏散。
5.3認真檢查起火區域及附近區域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗和空調。發(fā)現有被困在起火區域，應先營(yíng)救被困，確保每一位業(yè)主和訪(fǎng)客均能安全撤離火場(chǎng)。
5.4接待安置好疏散下來(lái)的`，通過(guò)良好的服務(wù)穩定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪(fǎng)客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫院救治。
6.警戒
6.1保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。
6.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛，疏通車(chē)道，為消防隊滅火創(chuàng )造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無(wú)關(guān)進(jìn)入大樓，指導疏散離開(kāi)，保護從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防專(zhuān)用，引導消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
6.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區域和全體業(yè)主、訪(fǎng)客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.善后工作
7.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程物料部應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態(tài)。
7.2保安部組織清理滅火器材，及時(shí)更換、補充滅火器材。
7.3管理運作部統計傷亡情況和小區財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。
7.4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并根據實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災現場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補種。
7.6滅火指揮部應召開(kāi)會(huì )議，對火災撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結。
7.7由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進(jìn)行調查，并責成消防專(zhuān)管員寫(xiě)出專(zhuān)題報告，分清責任。
7.8如果小區財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門(mén)聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。
小區突發(fā)事件應急處理預案 2
一、總則
�。ㄒ唬┚幹颇康�
農村供水關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益和身體健康，是構建和諧社會(huì )和全面實(shí)現小康目標的一項重要任務(wù)，為加強和規范供水突發(fā)事件應急工作，有效預防和妥善處置各類(lèi)供水事故，保障人民群眾的切身利益和生命財產(chǎn)安全，維護公共利益，保持社會(huì )穩定，確保本街道供水安全，結合本街道供水實(shí)際，制定本預案。
�。ǘ┕ぷ髟瓌t
農村供水突發(fā)事件的應急處置，應遵循“以人為本、統一領(lǐng)導、分級負責”的原則，堅持把保障人民群眾的生命安全和身體健康作為各項工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度的減少或避免突發(fā)事件造成的人員傷亡和其他危害。堅持統一領(lǐng)導、分級負責的原則，對一般事故由經(jīng)開(kāi)區供水管理所統一領(lǐng)導和部署，重、特大事故必須逐級上報，服從上級部門(mén)的統一領(lǐng)導和指揮。
�。ㄈ┚幹埔罁�
根據《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國水污染防治法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《城市供水條例》、《飲用水水源保護區污染防治管理規定》、《取水許可制度實(shí)施辦法》、《城市供水水質(zhì)管理規定》、《生活飲用水衛生監督管理辦法》和國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強飲用水安全保障工作的通知》等法律法規及相關(guān)文件。
�。ㄋ模┩话l(fā)事件分類(lèi)
供水突發(fā)事件主要分為5類(lèi)：
1.供水主管道由于各種原因突然斷裂，造成局部或大面積停水。
2.由于其他原因，造成街道范圍內大范圍或全部停水。
3.飲用水源水位突然變化，造成水源緊缺，不能正常供水。
4.水源遇到突發(fā)性污染，水質(zhì)發(fā)生重大變化，不能正常使用。
5.傳染病疫情及安全度汛。
�。ㄎ澹┻m用范圍
本預案適用于尖山街道發(fā)生的突發(fā)性供水事件造成的大范圍或長(cháng)時(shí)間不能正常供水的應急處置。
二、組織機構與職責
�。ㄒ唬┙M織機構由街道人民政府組建
�。ǘ┞氊�
根據國家有關(guān)法律法規和上級領(lǐng)導機關(guān)要求，制定和不斷完善供水突發(fā)事件應急預案。建立應急救援組織，成立專(zhuān)業(yè)應急搶險隊伍，配備搶險設備及工具，積極組織開(kāi)展突發(fā)事件應急救援知識培訓和宣傳工作，對于供水突發(fā)事件，按照不同類(lèi)型分別由街道人民政府組織相關(guān)人力、物力、財力予以解決，加強對日常工作的.監督管理。
�。ㄈ┙值拦┧畱鳖I(lǐng)導機構
組長(cháng)：王毓龍（黨工委副書(shū)記、辦事處主任）
副組長(cháng)：楊德禮（人大工委主任、分管領(lǐng)導）
成員：街道屬各部門(mén)成員、衛生服務(wù)中心負責人、尖山社區、觀(guān)音山社區、仁活洞社區、茨沖村、水管所長(cháng)、中心駐街道人員。
�。ㄋ模┙值拦┧畱惫ぷ鲄⑴c部門(mén)
參與部門(mén)：街道屬各中心、站所、醫院、學(xué)校、尖山社區、觀(guān)音山社區、仁活洞社區、水務(wù)中心、供水保障中心、水管所。
�。ㄎ澹┓酪卟块T(mén)：街道醫院、村（社區）衛生室
三、運行機制
建立完善的供水突發(fā)事件預警、報告、處置機制，在街道應急領(lǐng)導機構的統一指揮下，充分履行各部門(mén)職責，團結協(xié)作、高效運轉，做好各類(lèi)突發(fā)事件的預警、報告、處置工作。
�。ㄒ唬╊A警機制
要切實(shí)加強日常供水全過(guò)程的管理，及時(shí)掌握天氣變化，水源水環(huán)境、供水水質(zhì)、地下水位變動(dòng)等情況，并按規范要求定期檢測分析，出現非正常情況提前預警，逐級上報。
�。ǘ﹫蟾嬷贫�
應急領(lǐng)導機構成員必須保持電話(huà)暢通，遇突發(fā)事件，立即響應；確定事件真實(shí)狀況后逐級上報，并對事故進(jìn)展情況定期續報；確保上報情況及時(shí)、準確。
1.情況報告
對供水突發(fā)事件報告，必須堅持迅速、準確、逐級上報的原則，報告內容必須客觀(guān)真實(shí)，不得主觀(guān)臆斷，特殊情況根據上級領(lǐng)導要求匯報。
2.報告主要內容
突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、信息來(lái)源、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢和已經(jīng)采取的措施等。
3.終止程序
上級有關(guān)部門(mén)或應急機構根據時(shí)間處置進(jìn)展情況決定是否終止程序，并在程序終止一個(gè)月內提交書(shū)面報告�？偨Y報告要就事件基本情況、事件原因、發(fā)展過(guò)程及造成的后果進(jìn)行全面分析、評價(jià)，并總結主要經(jīng)驗教訓以及對相關(guān)責任人的處理等。
�。ㄈ┬畔l(fā)布
對供水中的突發(fā)事件，要根據其類(lèi)別和性質(zhì)由街道政府決定發(fā)布。停水期間，要向全社會(huì )進(jìn)行節水宣傳教育，力爭將損失降到最低點(diǎn)，并最大限度穩定群眾的恐慌心理。
�。ㄋ模⿷碧幹�
1.對于供水主管網(wǎng)突發(fā)性斷裂，造成局部不能正常供水，由應急領(lǐng)導機構迅速組織相關(guān)人力、物力連續搶修，停水時(shí)間不得超過(guò)3天。
2.地下水位突然變化，造成水源緊缺，不能正常供水，由街道應急領(lǐng)導機構統一指揮，積極采取其他相應的辦法恢復供水。
3.水源遇到突發(fā)性污染，水質(zhì)發(fā)生重大變化，造成不能供水的突發(fā)事件，由街道應急領(lǐng)導機構動(dòng)員全社會(huì )相關(guān)力量予以處置，并及時(shí)關(guān)閉受污染水源水閘，在2天內恢復正常供水，或根據需要組織人力物力尋找其他水源。
4.為確保在發(fā)生傳染病疫情及大汛期間的供水安全，衛生院要加強對水質(zhì)的檢測，確保供水安全。在大汛期間，要加強對前池的保護，防治地表水進(jìn)入前池，一旦地表水污染前池，應立即關(guān)閉該前池，并在水質(zhì)檢測合格后方可重新啟用。
四、應急保障措施
為切實(shí)保障供水突發(fā)事件得到妥善處置，各參與部門(mén)必須協(xié)調配合、全力支持。
�。ㄒ唬┨幚碇鞴芫W(wǎng)斷裂事件中，經(jīng)開(kāi)區供水管理所應有充足的物料儲備，其他部門(mén)要無(wú)條件服從管道搶修大局，其他問(wèn)題待恢復正常供水后逐步解決。
�。ǘ┯捎谒次廴净蛩|(zhì)發(fā)生重大變化造成全部停水時(shí)，衛生院和水管員在迅速切斷污染源的同時(shí)，要積極組織相關(guān)人員對管網(wǎng)進(jìn)行消毒，加強防疫工作，并對受害人進(jìn)行及時(shí)檢測、救治。應急領(lǐng)導機構應立即動(dòng)員其他單位全力以赴，提供水源，搶險單位應迅速組織人員。
�。ㄈ┘訌姺姥磽岆U物資準備，水管理所要備足沙土、編織袋及排水設備，嚴防地表水污染前池，一旦發(fā)生險情，應急領(lǐng)導機構要立即組織常備搶險隊伍到場(chǎng)，確保供水安全。
五、宣傳及培訓
為確保供水突發(fā)事件時(shí)，召之即來(lái)，來(lái)之能戰、戰之能勝，各參與單位要在平時(shí)結合自身的工作，向群眾宣傳應對突發(fā)事件的相關(guān)知識，要在日常維修中有針對性的培訓管網(wǎng)快速搶修技能，要確保水質(zhì)合格并定期檢測，真正做到有備無(wú)患。
小區突發(fā)事件應急處理預案 3
一、總則
�。ㄒ唬┠康� 為確保城區供水突發(fā)污染事件應急處理有序和城市供水安全地進(jìn)行，最大程度地預防和減少生命、財產(chǎn)損失，維護社會(huì )穩定，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，根據供水現狀，制定本預案。
�。ǘ┕ぷ髟瓌t
1、統一領(lǐng)導，明確職責。供水突發(fā)公共事件應急處理工作由單位供水突發(fā)公共事件應急處理領(lǐng)導小組統一指揮，領(lǐng)導小組成員職責明確、分工協(xié)作。
2、依靠科學(xué)。充分利用一切先進(jìn)技術(shù)、設備，采取科學(xué)方法開(kāi)展事故應急救援工作。
3、系統聯(lián)動(dòng)，科學(xué)應對。發(fā)生重大水污染事件，實(shí)行統一指揮和調度，確保預警、報告、指揮、處置等環(huán)節的緊密銜接，及時(shí)應對。預案中涉及的職能部門(mén)應步調一致，密切配合，形成合力，確保突發(fā)事件信息傳遞及時(shí)、準確、應急處置工作快速有效。充分發(fā)揮現有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和搶險隊員的作用。
�。ㄈ┚幹埔罁緫鳖A案根據《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國水污染防治法》、《飲用水水源保護區污染防治管理規定》、《生活飲用水衛生監督管理辦法》、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》、水利部《重大水污染事件報告暫行辦法》等相關(guān)法律法規、規章及《欒城縣城區供水管理辦法》制定。
�。ㄋ模┻m用范圍本預案適用于城區供水區域內發(fā)生的各類(lèi)水污染事件應急處置與救援工作以及下列供水突發(fā)公共事件的搶險、搶修、救援等應急處理工作。
1、城區水源或供水設施遭受破壞或生物、化學(xué)、毒劑、病毒、油污、放射性物質(zhì)等污染；
2、地震、洪災等導致取水受阻，泵房（站）淹沒(méi)，機電設備毀損，輸配設施等嚴重損壞；
3、城區主要輸供水干管和配水管網(wǎng)遭受大面積破壞或突發(fā)災害影響大面積區域供水；
4、傳染性區域疾��；
5、社會(huì )安全等突發(fā)公共事件導致停電、供水區域減壓等；
6、供水水質(zhì)出現問(wèn)題造成人員病、亡。
二、組織指揮體系
�。ㄒ唬⿷苯M織機構
成立欒城區供水突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)應急領(lǐng)導小組），其組成如下：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
應急領(lǐng)導小組下設應急處理辦公室，負責人王國欣，成員：邢增川、趙賢江。明確分工，分組落實(shí)責任。
�。ǘ┙M織機構職責
1、應急領(lǐng)導小組
應急領(lǐng)導小組統一領(lǐng)導，具體安排突發(fā)事件應急預案的.組織和實(shí)施，針對突發(fā)事件的危害程度，發(fā)布預警等級。組織有關(guān)部門(mén)按照應急預案的要求，迅速展開(kāi)現場(chǎng)應急救援工作，力爭將損失降低到最低程度。
根據預案實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題和危機的變化，及時(shí)對預案進(jìn)行調整、修訂、補充和完善。
組織協(xié)調有關(guān)部門(mén)動(dòng)用應急隊伍做好事故處置、控制和善后工作。
2、應急領(lǐng)導小組辦公室
負責總體的調度和協(xié)調，第一時(shí)間掌握突發(fā)事件信息，隨時(shí)關(guān)注應急突發(fā)搶險進(jìn)度及最終處理結果，及時(shí)向應急處理領(lǐng)導小組匯報。
保持整個(gè)應急預案過(guò)程中網(wǎng)絡(luò )通信暢通，隨時(shí)根據事故發(fā)展情況通報事故現場(chǎng)態(tài)勢。
三、預警級別
本應急預案事故預警按一級至四級排序，其中，一級為最高級別預警。
�。ㄒ唬┮患夘A警
1、供水設施及管網(wǎng)遭到破壞，造成全城區內停水，且36小時(shí)以上不能恢復供水。
2、水源地受到嚴重污染，致使飲用水各項微生物指標出現嚴重超標，造成人員病、亡。
�。ǘ┒夘A警
1、供水設施及管網(wǎng)發(fā)生事故，造成對供水區域內大部分居民終止供水，且36小時(shí)以上不能恢復供水。
2、水源受到嚴重污染，致使飲用水部分水質(zhì)指標明顯超標，造成較大影響。
3、供電設施受到損害，造成城區供水壓力嚴重不足。
�。ㄈ┤夘A警
1、制水設施及管網(wǎng)受到損壞，造成對供水區域內部分居民終止供水。
2、水源受到污染，致使飲用水個(gè)別水質(zhì)指標明顯超標，造成一定影響。
3、供水設施安全受到嚴重威脅。
�。ㄋ模┧募夘A警
1、因制水設施出現故障，供水管網(wǎng)受到損壞，造成對供水區域內少部分居民終止供水。
2、因制水設施和供水設施發(fā)生故障，致使用戶(hù)的管網(wǎng)水質(zhì)個(gè)別水質(zhì)指標出現輕度超標。
預警級別按照突發(fā)事件發(fā)展趨勢可隨時(shí)升級或降級。
四、預警級別響應
�。ㄒ唬└骷夘A警響應
1、一級預警：由上級主要領(lǐng)導任應急救援預案總指揮，并在現場(chǎng)親自指揮。
2、二級、三級預警：由單位總經(jīng)理任應急救援預案總指揮，并在現場(chǎng)親自指揮。
3、四級預警：由單位分管經(jīng)理任應急救援預案總指揮，并在現場(chǎng)親自指揮。
響應級別按照水污染事件發(fā)展趨勢可隨時(shí)升級或降級。
�。ǘ┤粘ｎA防預警機制
1、為實(shí)時(shí)監測、控制水源地的水質(zhì)水量安全狀況、提高風(fēng)險預警、預報能力，供水井全部配備變頻及消毒設備,并對各供水井進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)電子監控，隨時(shí)掌握供水井運行情況。
2、自設化驗室，每周取水樣檢測，對城區供水水質(zhì)進(jìn)行檢測，隨時(shí)掌握供水井飲水安全情況。
3、衛生監督部門(mén)定期抽取水樣，對城區各供水井水質(zhì)進(jìn)行檢測。隨時(shí)掌握城區供水狀況，并對城區供水運行狀況資料進(jìn)行收集、匯總和分析并做出報告。
五、事件報告和現場(chǎng)保護
�。ㄒ唬┍境菂^供水突發(fā)事件發(fā)生后，現場(chǎng)人（目擊者、單位或個(gè)人）有責任及義務(wù)立即撥打xxx供水服務(wù)中心24小時(shí)值班電話(huà))，接到報告后，領(lǐng)導小組應立即指令相關(guān)部門(mén)派人員前往現場(chǎng)初步確認是否屬于供水重特大突發(fā)事件。供水重特大突發(fā)事件一經(jīng)確認，應急領(lǐng)導小組或應急處理辦公室須立即向上級有關(guān)部門(mén)報告，并啟動(dòng)供水突發(fā)公共事件應急處理預案。
�。ǘ┕┧话l(fā)重特大公共事件發(fā)生單位接到報告后，必須做到：
1、迅速采取有效措施組織搶救、防止事態(tài)擴大。
2、嚴格保護事故現場(chǎng)。
3、迅速派人趕赴事故現場(chǎng)，負責維護現場(chǎng)秩序和證據收集工作。
4、服從應急領(lǐng)導小組統一部署和指揮，了解掌握事件情況，協(xié)調組織事件搶險救災和調查處理等事宜，并及時(shí)報告事態(tài)趨勢及狀況。
�。ㄈ┮驌尵热藛T、恢復生產(chǎn)以及疏散交通等，需要移動(dòng)現場(chǎng)物件的，應當做好標志，采取拍照、攝像、繪圖等方法詳細記錄事故現場(chǎng)原貌，妥善保存現場(chǎng)重要痕跡、物證。
�。ㄋ模┌l(fā)生供水突發(fā)公共事件的單位應在事件發(fā)生后按上級要求時(shí)限將事件快速報送應急領(lǐng)導小組，由應急領(lǐng)導小組核準后分別報送上級有關(guān)部門(mén)。
六、主要供水突發(fā)公共事件搶險搶修應急預案
�。ㄒ唬┳匀粸暮ぷ黝A案
1、自然災害發(fā)生時(shí)，值班人員應立即采取緊急措施，并向應急領(lǐng)導小組報告。
2、接到自然災害報告時(shí)，應急領(lǐng)導小組應立即召集全體人員組織搶險工作。
3、到達現場(chǎng)后立即組織搶險工作，確保人員、設備、設施安全。
4、供電電源和供電設備被破壞時(shí)，采取的措施是：
�。�1）如能自己搶修的應積極進(jìn)行搶修，爭取及時(shí)供水。
�。�2）如需供電部門(mén)搶修時(shí)，應及時(shí)與供電部門(mén)聯(lián)系進(jìn)行搶修。
5、如發(fā)生水源井或供水設施損壞時(shí)，供水應急搶險隊員應科學(xué)有序的積極配合機泵維修人員進(jìn)行及時(shí)的搶修工作，以便快速恢復供水生產(chǎn)。
6、如損壞嚴重時(shí)，較長(cháng)時(shí)間無(wú)法恢復供水，由單位組織人員及時(shí)啟動(dòng)供水應急預案，以保證居民供水。
7、單位積極組織災后設備修復工作，力爭最短時(shí)間內恢復供水。
�。ǘ┧吹胤劳抖绢A案
1、落實(shí)對水源地的專(zhuān)人管理，明確崗位責任制。
2、明確水源地、的安全防范管理制度、具體要求，嚴格執行各項登記、驗證手續，加強對有毒有害化學(xué)危險品管理，組織防范檢查，及時(shí)整改。
3、加強泵房技防措施，安裝24小時(shí)遠程監控系統。
4、一旦發(fā)生水源、供水系統受到有毒化學(xué)物品污染時(shí)的主要措施：
�。�1）立即停止取、供水，控制污染擴散。
�。�2）及時(shí)上報應急領(lǐng)導小組并派有關(guān)人員迅速檢測水源地、制水、供水設施的污染情況。
�。�3）由排險搶險隊伍配合有關(guān)部門(mén)清除污染。
�。�4）由搶險隊伍緊急搶修、更換設施或采取其他方式保證居民生活用水。
�。ㄈ┕┧艿罁屝揞A案
1、24小時(shí)值班人員接到重特大事件電話(huà)后，立即報單位應急領(lǐng)導小組及時(shí)調整供水調度方案，并組織人員、設備、物資迅速趕赴現場(chǎng)。
2、應急搶險人員迅速趕赴現場(chǎng)進(jìn)行搶險。
3、經(jīng)應急領(lǐng)導小組批準，由應急辦公室通過(guò)各種形式發(fā)布相關(guān)區域停水信息，并做好解釋工作。
�。ㄋ模┧|(zhì)事故處理預案
1、值班人員發(fā)現水質(zhì)超標時(shí)，應立即停止取供水，并報告應急領(lǐng)導小組。
2、應啟動(dòng)供水應急預案，進(jìn)行調配供水。
3、水質(zhì)監測中心立即組織技術(shù)人員趕赴現場(chǎng)，進(jìn)行事故原因分析，確定具體解決辦法并組織實(shí)施。
4、調動(dòng)水務(wù)局、城管局及消防隊蓄水車(chē)向故障供水區域送水。
�。ㄎ澹┓榔茐墓ぷ黝A案
1、迅速報110。
2、應急救援隊伍協(xié)助公安人員緊急救援疏散事發(fā)區內及周邊人員，營(yíng)救傷員。
3、啟動(dòng)相應的應急預案。
七、監督與管理
�。ㄒ唬⿷碧幚砉┧话l(fā)公共事件實(shí)行責任追究制。
�。ǘ⿲υ诎l(fā)生供水突發(fā)公共事件時(shí)遲報、謊報、漏報、瞞報、誤報信息，造成重大損失的人員，或在處理事件中失職、瀆職、不服從指揮、臨陣脫逃的人員以及危害搶險救災工作的人員，單位將按照有關(guān)規定給予處分。構成違法犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究法律責任。
�。ㄈ⿷碧幚砉ぷ鹘Y束后，單位和事件發(fā)生單位應當認真進(jìn)行總結、分析、吸取事件教訓，及時(shí)進(jìn)行整改。
八、附則
本預案自下發(fā)之日起實(shí)施。
小區突發(fā)事件應急處理預案 4
一、總則
本預案旨在確保大型綜合體在發(fā)生停電事件時(shí)，能夠迅速、有序、高效地采取措施，保障人員生命安全，減少財產(chǎn)損失。
二、應急組織機構及職責
1. 成立應急指揮中心，負責指揮停電事件應急處置工作。
2. 應急指揮中心職責：
(1)制訂停電事件應急預案;
(2)收集并分析停電事件的相關(guān)信息;
(3)啟動(dòng)應急預案，并根據情況變化調整應急處置措施;
(4)調動(dòng)各方力量處理停電事件;
(5)協(xié)調與政府、相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系;
(6)發(fā)布事件相關(guān)信息。
三、預警機制
1. 監測與預警
(1)相關(guān)設施設備定期進(jìn)行維護保養，確保正常運行;
(2)定期對供電系統進(jìn)行檢測，預防停電事件發(fā)生。
2. 信息報告
(1)發(fā)生停電事件時(shí)，發(fā)現人員立即向應急指揮中心報告;
(2)應急指揮中心接到報告后，立即核實(shí)情況并向上級部門(mén)報告。
四、應急響應
1. 響應分級
按照停電事件的嚴重程度、影響范圍和持續時(shí)間，將應急響應分為三個(gè)等級：
(1)I級響應：綜合體全部停電，預計恢復時(shí)間超過(guò)24小時(shí);
(2)II級響應：綜合體部分區域停電，預計恢復時(shí)間超過(guò)8小時(shí);
(3)III級響應：綜合體部分區域停電，預計恢復時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)。
2. 響應程序
(1)I級響應：
a. 應急指揮中心立即啟動(dòng)最高級別應急響應，成立現場(chǎng)指揮部;
b. 現場(chǎng)指揮部負責統一指揮應急處置工作，調動(dòng)所有可用資源;
c. 及時(shí)向政府相關(guān)部門(mén)報告事件情況，請求支援。
(2)II級響應：
a. 應急指揮中心啟動(dòng)中級級別應急響應，成立現場(chǎng)指揮部;
b. 現場(chǎng)指揮部負責指揮應急處置工作，調動(dòng)必要資源;
c. 及時(shí)向政府相關(guān)部門(mén)報告事件情況。
(3)III級響應：
a. 應急指揮中心啟動(dòng)低級別應急響應，成立現場(chǎng)指揮部;
b. 現場(chǎng)指揮部負責指揮應急處置工作，調動(dòng)必要資源;
c. 向應急指揮中心報告事件情況。
五、應急處置
1. 非緊急狀況處置
(1)停電事件發(fā)生后，現場(chǎng)指揮部立即開(kāi)展應急處置工作;
(2)維修人員盡快排查故障原因，及時(shí)搶修;
(3)應急指揮中心協(xié)調其他部門(mén)，提供必要的支援;
(4)根據實(shí)際情況，決定是否采取臨時(shí)供電措施。
2. 緊急狀況處置
(1)發(fā)生緊急狀況時(shí)，現場(chǎng)指揮部立即啟動(dòng)緊急預案;
(2)搶險救援隊立即進(jìn)行救援，疏散人員，搶救財產(chǎn);
(3)醫療救援隊進(jìn)行現場(chǎng)醫療處置，轉移重傷員;
(4)安保隊維護現場(chǎng)秩序，防止發(fā)生次生災害。
六、善后處理
1. 現場(chǎng)清理與恢復
停電事件處置結束后，現場(chǎng)指揮部立即組織人員清理現場(chǎng)，修復受損設施設備，盡快恢復正常運營(yíng)。
2. 事件調查與評估
應急指揮中心組織事件調查，評估事件造成的損失，總結經(jīng)驗教訓，提出改進(jìn)措施。
3. 信息發(fā)布與通報
應急指揮中心及時(shí)發(fā)布事件相關(guān)信息，向政府相關(guān)部門(mén)通報事件處置情況。
七、應急保障
1. 人員保障
建立健全應急處置隊伍，定期進(jìn)行培訓和演練，提高應急處置能力。
2. 物資保障
配備必要的'應急物資，定期進(jìn)行檢查和更新，確保應急物資完好、可用。
3. 資金保障
確保應急工作經(jīng)費到位，滿(mǎn)足應急工作需要。
4. 技術(shù)保障
建立供電系統監控系統，定期進(jìn)行維護，確保系統正常運行。
八、附則
1. 本預案由應急指揮中心負責制定、修訂和解釋。
2. 本預案自發(fā)布之日起實(shí)施，此前有關(guān)預案與本預案不一致的，以本預案為準。
小區突發(fā)事件應急處理預案 5
一、制定突發(fā)停電應急處理預案的目的
為了及時(shí)、妥善地處置大面積突發(fā)停電事故，建立“信息暢通、反應快捷、處置有效、責任明確”的應急機制，提高緊急避險和應變能力，保障轄區正常生活、工作秩序，特制定本應急預案。
二、應急預案管理主體及職責
(一)公司主管職能部門(mén)負責應急預案的編制、審定，指導、監督各項目部做好相關(guān)事故的'預防工作，定期檢查應急預案培訓、演練的實(shí)施情況。公司主管職能部門(mén)為應急預案實(shí)施的督導部門(mén);
(二)項目部負責對全員進(jìn)行應急預案培訓，定期進(jìn)行應急預案演練，并對培訓、演練進(jìn)行記錄，根據預案演練結果，對應急預案進(jìn)行評審及修訂、完善;項目部為應急預案實(shí)施的執行部門(mén);
(三)品質(zhì)部負責對應急預案進(jìn)行備案，對應急預案培訓效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗證，參照應急預案考核應急預案實(shí)施的效果;品質(zhì)部為應急預案實(shí)施的檢查考核部門(mén)。
三、應急小組及職責
(一)領(lǐng)導小組
1.組長(cháng)：項目總監(夜值、節假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項目總監到達現場(chǎng)前，行駛項目總監權力)
2.組員：項目工程主管、客服主管
職責：接到突發(fā)大面積停電報告后，組長(cháng)立即啟動(dòng)應急預案，指揮人員實(shí)施檢查、救援、維修、秩序維護、安撫、疏導等工作，并上報公司領(lǐng)導。同時(shí)在突發(fā)大面積停電后30分鐘內，向集團運營(yíng)管理部進(jìn)行電話(huà)匯報，并在8小時(shí)之內(夜間突發(fā)事件于次日10：00前)，由項目總監提交由其簽字確認的書(shū)面《突發(fā)事件報告》(包括：發(fā)生時(shí)間、位置、事件原因分析、預案應急措施、應急處理過(guò)程、安撫措施及業(yè)戶(hù)動(dòng)態(tài)等)�！锻话l(fā)事件報告》每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認的書(shū)面結論報告為止。
(二)秩序維護小組
1.組長(cháng)：客服主管(負責秩序維護日常工作)
2.組員：秩序維護員
職責：秩序維護員迅速到達現場(chǎng)，在主要出入口設置警戒，維護現場(chǎng)秩序;使用強光手電照明，引導人員出入。
(三)工程小組
1.組長(cháng)：項目工程主管
2.組員：工程人員(電工、水暖工、電梯工等)
職責：高壓電工迅速到達高壓配電室，檢查供電系統，出現故障進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內恢復供電;關(guān)閉除備用照明的設備外的所有電器設備;電梯工迅速對電梯進(jìn)行逐一檢查，解救電梯內受困人員。市政停電，迅速聯(lián)系供電局，了解停電原因，及時(shí)通知品質(zhì)部調度中心、項目部，以便做好解釋工作�；謴凸╇姾�，檢查所有用電設備有無(wú)異常，發(fā)現異常，立即維修。
(四)客服小組
1.組長(cháng)：客服主管
2.組員：客服管家
職責：負責計劃停電前，向業(yè)戶(hù)發(fā)送通知;突發(fā)大面積停電時(shí)，安撫業(yè)戶(hù)，做好解釋工作;逐一檢查電梯有無(wú)受困人員;事后入戶(hù)拜訪(fǎng)、慰問(wèn)業(yè)戶(hù);整理資料進(jìn)行保險理賠。
(五)品質(zhì)部調度中心
1.組長(cháng)：調度主管
2.組員：調度員
職責：接報突發(fā)大面積停電事件報告，迅速通知項目總監、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監、相關(guān)主管副總、總經(jīng)理。聯(lián)系項目總監，掌握停電現場(chǎng)處理情況信息，根據現場(chǎng)處理需求，協(xié)調有關(guān)部門(mén)實(shí)施應急預案，跟進(jìn)處理過(guò)程及結果，存檔備案《突發(fā)事件報告》。
小區突發(fā)事件應急處理預案 6
隨著(zhù)氣候變化和城市化進(jìn)程的加快，城市洪澇災害日益頻繁，小區防洪工作已經(jīng)成為我們必須面對的現實(shí)問(wèn)題。為了保障居民的人身安全和財產(chǎn)安全，小區應該制定防洪應急預案。
防洪應急預案是指在自然災害發(fā)生時(shí)，為了減輕災害損失和保障人民安全，事先預先制定出一套具體的應急措施和應急處理方案的計劃。下面我將從應急預案內容的制定、防洪措施的開(kāi)展、應急處理流程的實(shí)施等方面來(lái)談?wù)勑^防洪應急預案的編制和實(shí)施。
I. 預案的編制
1.制定防洪應急預案組長(cháng)及工作小組。
2.小區防洪隱患排查，了解小區各水系情況，制定排險方案，并明確責任人。
3.明確應急處理流程，制定詳細的'應急措施和應急處理方案，包括各個(gè)應急環(huán)節的具體操作流程、人員配置安排、物資配備等。
4.建立小區洪水災害應急指揮中心，并配備應急值班人員。
5.加強應急演練，提高應急反應能力。
II. 防洪措施開(kāi)展
1.完善小區排水設施，暢通排澇渠道。
2.加強儲備水源的建設，建立應急用水體系。
3.加強植被種植和綠化建設，增加土壤的含水量。
4.加強垃圾清運，防止排水口被堵塞。
5.加強建筑物防水措施，防止雨水滲漏進(jìn)入建筑物。
III. 應急處理流程實(shí)施
1.根據預案，立即啟動(dòng)應急響應機制。
2.迅速組織應急人員、物資趕赴現場(chǎng)，清理堵塞口、加固危險點(diǎn)，確保人民生命財產(chǎn)安全。
3.對于緊急情況，應該利用各種通訊手段，及時(shí)向上級政府和有關(guān)部門(mén)匯報。
4.做好相關(guān)文件、物資的備份，確保應急處理的知識、技能以及應急資料的及時(shí)更新。
防洪應急預案充分考慮到了不同的災害情況和應急措施，通過(guò)加強小區防洪措施的開(kāi)展、完善應急處理流程的實(shí)施，最大限度地保障居民人身財產(chǎn)安全，提高了小區自我防洪抗洪的能力，應急響應的效率也會(huì )得到充分的提高。同時(shí)，針對實(shí)際情況加強應急演練，永遠保持良好的應急反應能力，都將對小區防洪工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。
小區突發(fā)事件應急處理預案 7
一、引言
在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，各地涌現出了眾多旅游小區，如海濱度假村、山間別墅、湖畔風(fēng)景區等。然而，由于這類(lèi)小區的建設過(guò)程多數較為迅速，消防設施和消防管理水平往往滯后于建筑物的增長(cháng)速度，從而給消防安全帶來(lái)了一定的隱患。因此，對于旅游小區來(lái)說(shuō)，建立完善的消防應急預案顯得尤為重要，能夠提前預防和應對火災等突發(fā)事件，確保游客、員工和財產(chǎn)的安全。
二、預案的制定與培訓
1、組建專(zhuān)業(yè)隊伍
旅游小區應當組建一支專(zhuān)業(yè)的消防隊伍，負責小區消防設備的運行、日常巡查和應急疏散等工作。這支隊伍應由經(jīng)過(guò)培訓并取得相關(guān)資格證書(shū)的'員工組成，包括消防員、消防巡查員、滅火器使用培訓人員等。
2、制定消防預案
旅游小區應委托專(zhuān)業(yè)消防機構制定消防應急預案，確保預案內容符合國家相關(guān)法律法規要求。預案中應包括小區內各建筑物的消防設施介紹、消防組織架構、火災報警與應急通訊、火災應急處理程序以及滅火器使用方法等內容。
3、定期培訓演練
小區員工應定期接受消防知識培訓，增強消防意識和應急能力。定期組織火災逃生演練，讓員工掌握逃生技巧和疏散路線(xiàn)，提高應對突發(fā)事件的能力。同時(shí)，對新員工進(jìn)行消防培訓，確保每一位員工都能正確使用滅火器和應對火災。
三、消防設施的建設與維護
1、安裝火災報警器
旅游小區內的重點(diǎn)區域和各建筑物應安裝火災報警器，確�；馂哪軌虻谝粫r(shí)間被發(fā)現并報警。報警器的數量和布局應符合國家相關(guān)標準，并定期進(jìn)行檢測和維修。
2、設置滅火設備
小區內應設立滅火器和滅火栓，并在明顯位置進(jìn)行標識。滅火器的數量和類(lèi)型應根據具體情況進(jìn)行合理配置，確保能夠有效應對火災。定期對滅火器進(jìn)行檢測和充裝，確保其正常使用。
3、配置應急通道和疏散指示標志
小區內應設置寬敞明亮的應急通道，并在重要位置和關(guān)鍵路口設置疏散指示標志，指示游客和員工正確疏散。同時(shí)，對應急通道和疏散指示標志進(jìn)行定期檢查和維護，確保暢通有效。
四、應急疏散與處置
1、火災報警與應急通訊
一旦發(fā)生火災，旅游小區應及時(shí)啟動(dòng)火災報警系統，同時(shí)利用電話(huà)、廣播等手段通知小區內所有員工和游客。應同時(shí)向消防局報警，并按照預案指示進(jìn)行應急處置。
2、組織人員疏散
小區內應設立集合點(diǎn)，確保員工和游客在火災發(fā)生時(shí)能夠迅速有序地疏散到安全地帶。在疏散過(guò)程中，應有專(zhuān)業(yè)人員引導和組織人員，并對特殊人群如老人、兒童等給予特別關(guān)注和協(xié)助。
3、火災撲救和救援
小區內的消防組織應第一時(shí)間進(jìn)行火災撲救工作，避免火勢的蔓延。同時(shí)，應組織人員進(jìn)行救援，確保被困人員安全撤離，并協(xié)助消防隊伍進(jìn)行火災處置。
五、定期檢查與改進(jìn)完善
旅游小區應定期對消防設施進(jìn)行檢查和維護，確保其運行正常。同時(shí)，對消防預案進(jìn)行定期評估和改進(jìn)，結合實(shí)際情況進(jìn)行調整和完善。通過(guò)定期演練和評估，提高應急響應能力和火災處置效率。
六、結語(yǔ)
旅游小區消防應急預案的建立和實(shí)施對于保障游客、員工和財產(chǎn)的安全至關(guān)重要。只有通過(guò)完善的預案制定、設備建設和培訓演練，才能有效應對各種突發(fā)事件，確保旅游小區的消防安全。因此，旅游小區應高度重視消防工作，樹(shù)立全員消防安全意識，確保旅游小區的可持續發(fā)展。
小區突發(fā)事件應急處理預案 8
隨著(zhù)氣候變化，極端天氣事件的頻繁發(fā)生，城市內的洪澇災害也可能會(huì )隨之增加。因此，加強小區防洪應急預案的建設，保障居民的生命財產(chǎn)安全，變得尤為重要。
一、預案內容
小區防洪應急預案包含以下內容：
1.災害類(lèi)型及預警
對于小區可能遭受的災害類(lèi)型進(jìn)行分析，包括暴雨、積水、山洪、臺風(fēng)等。在此基礎上，搜集相關(guān)的早期預警信息，通知小區居民及時(shí)注意防范。
2.疏散預案
當發(fā)生洪澇災害時(shí)，小區居民必須第一時(shí)間疏散。因此，小區防洪應急預案必須包含詳細的疏散路線(xiàn)、安全逃生點(diǎn)以及安全距離等信息。小區物業(yè)管理方也應該設立應急指揮中心，負責統籌協(xié)調，指揮疏散等安全措施。
3.防護工程
小區防洪預案中的重要內容就是防護工程，包括防澇堤壩、抽水機組等設備的安裝和維護。如果可能的話(huà)，小區可以引入綠地設施，增加地面的自然透水性，增加排水能力，降低發(fā)生洪澇災害的可能性。
4.應急物資準備
在預案中，必須包含應急物資清單，包括食品、水、藥品、安全設備等必要的物品。同時(shí)，要有負責人負責保管這些物資，保證在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)救援。
5.演習計劃
小區防洪應急預案的另一個(gè)重要內容就是演習計劃。通過(guò)定期演練，可以檢驗預案的有效性，提高居民自救互救的能力，提高應急反應和協(xié)調能力。同時(shí)，演習過(guò)程也能夠讓人們更深刻地領(lǐng)悟到防范災害的重要性。
二、預案實(shí)施
預案制定的目的是為了防患未發(fā)，必須在實(shí)際操作中加以貫徹執行，所以在實(shí)施預案時(shí)，也需要進(jìn)行以下幾個(gè)方面的準備：
1.定期檢查防洪設施的工作狀態(tài)，保證設備的正常運轉。在正式的預警時(shí)，應對設備進(jìn)行全面檢查，確保其能夠正常使用。
2.預先準備應急物資。這些應急物資必須隨時(shí)可用，以便在災難發(fā)生時(shí)隨時(shí)運用。
3.及時(shí)監測降雨情況，發(fā)現危險的情況就要第一時(shí)間發(fā)布預警，加強對居民的宣傳工作，以便他們采取相應的`防范措施。
4.建立住戶(hù)電話(huà)名錄，建立同居民溝通的途徑，以便在突發(fā)事件時(shí)與居民保持聯(lián)系，了解他們的情況，及時(shí)派遣救援人員。
5.組織演習。 定期組織疏散演習并讓所有居民參與，讓他們了解在突發(fā)事件中該做什么，以及如何使用應急物資。
三、預案更新
隨著(zhù)環(huán)境和氣候的變化，小區防洪應急預案也需要進(jìn)行及時(shí)的更新。物業(yè)管理公司和居民委員會(huì )等負責人應該每年至少一次，對該預案進(jìn)行綜合評估，確定哪些方面需要進(jìn)行更新和優(yōu)化。更新內容包括預警機制的改進(jìn)、疏散路線(xiàn)和安全逃生點(diǎn)的重新調整、應急物資的更新以及管理層的更新等。
綜上所述，小區防洪應急預案是非常重要的一項工作。物業(yè)管理方和居民委員會(huì )應該制定周密的預案，定期演習，并隨時(shí)更新，使所有居民遇到突發(fā)事件時(shí)都能快速、穩妥地采取應對措施，保障居民的生命財產(chǎn)安全。
小區突發(fā)事件應急處理預案 9
根據xx消防部門(mén)和市政府的有關(guān)要求，結合行政中心的實(shí)際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。
一、火情報警：
1、在行政中心范圍內無(wú)論何時(shí)、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2、在行政中心內遇見(jiàn)火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護現場(chǎng)，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動(dòng)報警裝置進(jìn)行報警，或用內部電話(huà)報警。電話(huà)號碼：消防中控室：119
3、電話(huà)報警時(shí)，不要驚惶失措，要沉著(zhù)冷靜，語(yǔ)言清晰的將火情發(fā)生的所在區域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡、報警人姓名、部門(mén)、所在位置報告消防中控室。
4、關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。
5、切勿高喊“著(zhù)火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權才可向“119”報警。
二、火情確認：
1、中控室接到報警電話(huà)時(shí)要詳細記錄報警人姓名，部門(mén)及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡。
2、中控室接到電話(huà)報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場(chǎng)確認，查清下列問(wèn)題：
(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無(wú)人員傷亡。
(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。
(3)確認火情時(shí)應注意，不得莽撞開(kāi)門(mén)，要先試一下門(mén)體的溫度，如果正�？砷_(kāi)門(mén)檢查，如門(mén)體溫度高，可確認內有火情，此時(shí)房?jì)热缬腥�，應先設法救人，開(kāi)門(mén)時(shí)注意不要把身體正對開(kāi)門(mén)處，視情況進(jìn)入。
(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1、火情確認后中控室值班員立即(正常上班時(shí)間)向安保部隊長(cháng)報告(夜間、節假日)向值班班長(cháng)報告，同時(shí)向其他安保人員發(fā)出警報信號。
2、安保隊長(cháng)接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門(mén)領(lǐng)導。
四、各級人員行動(dòng)：
1、行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
2、非正常上班時(shí)間值班班長(cháng)接到報警后立即趕往失火現場(chǎng)指揮滅火行動(dòng)。
3、其他各部門(mén)各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動(dòng)。
五、滅火戰術(shù)：
1、保安部消防主管趕到火場(chǎng)后立即組織現場(chǎng)人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情
2、冷卻滅火法;義務(wù)消防隊員趕到火場(chǎng)后，立即使用消火栓滅火，及時(shí)清理火場(chǎng)易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場(chǎng)溫度。
3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4、窒息滅火法：關(guān)閉門(mén)窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5、抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據火災現場(chǎng)情況適時(shí)下達如下命令：
1、啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、配合火場(chǎng)滅火。
2、打開(kāi)排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機，排除火場(chǎng)煙霧。
3.關(guān)閉中央空調，和新風(fēng)系統，防止火勢漫延。
4.切斷失火區域的電力供應，電梯降首層。
5.開(kāi)啟正壓送風(fēng)機，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6.命令工程部關(guān)閉天然氣總開(kāi)關(guān)。
7、下達向119報警命令。
8、下達疏散命令。
七、組織疏散：
1、如現場(chǎng)滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2、消防中控室開(kāi)通失火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶(hù)朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請迅速離開(kāi)房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時(shí)請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3、失火區域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據人員離開(kāi)情況，對其它樓層進(jìn)行廣播疏散。
4、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶(hù)的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個(gè)房間是否有人，確認無(wú)人貼上標記，如有人員未離開(kāi)房間，要及時(shí)進(jìn)行勸導，使其迅速離開(kāi)房間。
5、其他部門(mén)人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉移。
6、安保隊長(cháng)接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動(dòng)車(chē)道，做好引導消防車(chē)進(jìn)場(chǎng)的準備工作。
八、后期處理：
當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災現場(chǎng)的警戒工作，保護火災現場(chǎng)不被破壞，確�；馂氖鹿收{查，工程部應盡快將火災報警系統、自動(dòng)滅火系統、消防聯(lián)動(dòng)系統恢復正常。
根據物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。
(一)、成立防汛領(lǐng)導小組組長(cháng)：副組長(cháng)：成員：職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問(wèn)題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導小組的指揮下成立四個(gè)工作組
1、成立防汛搶險組
組長(cháng)：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進(jìn)行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險職員對各管理區域進(jìn)行全面檢查，確定積水區域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織職員進(jìn)行處理。
2、成立設備保障組
組長(cháng)：
成員：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(用水泵進(jìn)行排水)工作。各項目根據項目實(shí)際情況，合理組織職員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進(jìn)行排水，保障各管理區域正常。
3、后勤保障組組長(cháng)：
成員：
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進(jìn)行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組組長(cháng)：
成員：
1、職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時(shí)，及時(shí)抽調職員進(jìn)行救援。
2、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線(xiàn)盤(pán)等，并設專(zhuān)人負責，確保防汛物資在二十四點(diǎn)小時(shí)可領(lǐng)用。
3、各項目經(jīng)理為各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)現險情及時(shí)上報部門(mén)或公司領(lǐng)導，并采取積極措施，避免險情擴大。
4、防汛期間所有防汛職員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通。
5、遇中雨以上雨情時(shí)，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度。
6、當辦公室值班職員接防汛通知后，應及時(shí)通知值班領(lǐng)導及全體防汛職員。
7、各項目值班職員接到業(yè)主求助信息后，應及時(shí)通知當值領(lǐng)導和項目。防汛主要成員迅速到現場(chǎng)查看情況，及時(shí)處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時(shí)，應迅速組織職員趕赴現場(chǎng)，調集水泵等相關(guān)設備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報公司領(lǐng)導。
8、平時(shí)，辦公室職員內勤職員和各項目客服職員應密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)職員天氣異常情況，同時(shí)做好防汛期間值班職員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。
1、目擊報警
1.1小區任何區域一旦著(zhù)火，發(fā)現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話(huà)或打碎附近的手動(dòng)報警器向消防室報警物業(yè)小區消防應急預案。
1.4關(guān)閉火情現場(chǎng)附近的門(mén)窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的'電閘及煤氣。
1.5引導火警現場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困
1.6切勿在火警現場(chǎng)附近高喊："著(zhù)火了"，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員到達火警現場(chǎng)前，報警者應采取相應措施，使用火警現場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行撲救。
1.8帶電物品著(zhù)火時(shí)，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2、報警要求
2.1內部報警應講清或問(wèn)清：
A、起火地點(diǎn);
B、起火部位;
C、燃燒物品;
D、燃燒范圍;
E、報警人姓名;
F、報警人電話(huà);
2.2向"119"報警應講清：
A、小區名稱(chēng);
B、火場(chǎng)地址(包括路名、門(mén)牌號碼、附近標志物)
C、火災發(fā)生部位;
D、燃燒物品;
E、火勢情況;
F、接應人員等候地點(diǎn)及接應人;
G、報警人姓名;
H、報警人電話(huà);
3.成立臨時(shí)指揮部
3.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部
3.2臨時(shí)指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
3.3.1根據火勢情況及時(shí)制定相應對策，向各部門(mén)下達救災指令;
3.3.2根據火勢情況及時(shí)確定是否疏散人員;
3.3.3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
3.3.4在火勢難以控制時(shí)，應及時(shí)下達向"119"報警的指令;
3.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場(chǎng)秩序。
3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專(zhuān)人控制，轉供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區域的其他電梯和中央空調運行。
3.3.7根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施;
3.3.8消防隊到達后，及時(shí)向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進(jìn)入火災現場(chǎng)，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
3.3.9火災撲滅后，組織各部門(mén)進(jìn)行善后工作物業(yè)小區消防應急預案物業(yè)小區消防應急預案。
4.人員的疏散和救護
小區內發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主�；馂陌l(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪(fǎng)客及自己的生命安全。
4.1火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪(fǎng)客指明疏散方向，并在疏散路線(xiàn)上設立崗位進(jìn)行指導、護送業(yè)主和訪(fǎng)客向安全區域疏散這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開(kāi)。
4.2人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可以根據火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機動(dòng)地引導人員疏散。
4.3認真檢查起火區域及附近區域的各個(gè)單元并關(guān)閉門(mén)窗和空調。發(fā)現有人員被困在起火區域，應先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪(fǎng)客均能安全撤離火場(chǎng)物業(yè)小區消防應急預案活動(dòng)方案。
4.4接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
4.6在火場(chǎng)救下的受傷業(yè)主、訪(fǎng)客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫院救治。
5.警戒
5.1接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區幾外圍警戒。
5.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防滅火創(chuàng )造有利條件。
5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導疏散人員離開(kāi)，保護從火場(chǎng)上救出的重要物質(zhì)。
5.4保證消防電梯為消防人員專(zhuān)用，引導消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序物業(yè)小區消防應急預案物業(yè)小區消防應急預案。
5.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調查組對起火原因進(jìn)行調查。
5.6保證非起火區域和全體業(yè)主、訪(fǎng)客的安全，防止犯罪分子趁火。
6.善后工作
6.1火災撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘測后，工程部應迅速將小區的報警和滅火系統恢復至正常狀態(tài)。
6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補充滅火器材
6.3秩序及工程及客服部統計傷亡情況和小區財產(chǎn)損失情況，上報公司。
6.4綜合管理中心組織員工對受災業(yè)主/用戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)，并根據實(shí)際情況給予切實(shí)幫助物業(yè)小區消防應急預案活動(dòng)方案。
6.5環(huán)境組組織員工對火災現場(chǎng)進(jìn)行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補種。
6.6滅火指揮部應召開(kāi)會(huì )議，對火災撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結。
6.7客服中心收集可疑情況，配合調查組對火災事故進(jìn)行調查。
小區突發(fā)事件應急處理預案 10
根據物業(yè)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。
(一)、成立防汛領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
職 責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問(wèn)題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的`防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導小組的指揮下成立四個(gè)工作組
1、成立防汛搶險組
組 長(cháng)：
成 員：
職 責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進(jìn)行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險職員對各管理區域進(jìn)行全面檢查，確定積水區域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織職員進(jìn)行處理。
2、成立設備保障組
組 長(cháng)：
成 員：
職 責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(用水泵進(jìn)行排水)工作。各項目根據項目實(shí)際情況，合理組織職員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進(jìn)行排水，保障各管理區域正常。
3、后勤保障組
組 長(cháng)：
成 員：
職 責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進(jìn)行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組
組 長(cháng)：
成 員：
一、職 責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時(shí)，及時(shí)抽調職員進(jìn)行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線(xiàn)盤(pán)等，并設專(zhuān)人負責，確保防汛物資在二十四點(diǎn)小時(shí)可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)現險情及時(shí)上報部門(mén)或公司領(lǐng)導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛職員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通。
五、遇中雨以上雨情時(shí)，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班職員接防汛通知后，應及時(shí)通知值班領(lǐng)導及全體防汛職員。
七、各項目值班職員接到業(yè)主求助信息后，應及時(shí)通知當值領(lǐng)導和項目。防汛主要成員迅速到現場(chǎng)查看情況，及時(shí)處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時(shí)，應迅速組織職員趕赴現場(chǎng)，調集水泵等相關(guān)設備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報公司領(lǐng)導。
八、平時(shí)，辦公室職員內勤職員和各項目客服職員應密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)職員天氣異常情況，同時(shí)做好防汛期間值班職員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。
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