保安服務(wù)突發(fā)事件應急預案

　　在我們的學(xué)習、工作或生活中，有時(shí)會(huì )有一些突發(fā)事件出現，為降低事故造成的損失，通常需要預先編制一份完整的應急預案。我們應該怎么編制應急預案呢？下面是小編幫大家整理的保安服務(wù)突發(fā)事件應急預案，歡迎大家分享。

　　為切實(shí)做好服務(wù)單位的內部安全防范工作，我公司根據服務(wù)單位的實(shí)際情況，在發(fā)生火災、爆炸、地震等公共突發(fā)事件時(shí)，為保障客戶(hù)單位和人民群眾的生命財產(chǎn)安全，最大程度減少傷亡和損失，特制定處置公共突發(fā)事件應急預案如下：

　　一、組織領(lǐng)導

　　我公司成立服務(wù)單位保安隊伍處置公共突發(fā)事件領(lǐng)導小組，客戶(hù)單位行政科負責人為總指揮，我公司主管經(jīng)理為副指揮，保安隊長(cháng)為現場(chǎng)指揮，各班班長(cháng)和備勤保安員為主要成員。在發(fā)生火災、爆炸、地震等公共突發(fā)事件時(shí)，根據此預案，及時(shí)有序的組織保安人員，具體實(shí)施處置公共突發(fā)事件工作。

　　二、工作任務(wù)

　　全體保安人員在處置公共突發(fā)事件工作中，要始終貫徹“預防為主，防處結合”的原則。明確工作任務(wù)和責任人，有針對的經(jīng)常組織保安人員進(jìn)行處突演練，提高處置公共突發(fā)事件的可操作性和實(shí)效性，不斷提高處突能力，積極做好相關(guān)防范工作，保障客戶(hù)和人民群眾生命財產(chǎn)安全。

　　三、工作要求

　　1、所有保安人員在處置突發(fā)事件過(guò)程中要服從命令，聽(tīng)從指揮，全力搶救客戶(hù)財產(chǎn)，全力保護人民的生民財產(chǎn)安全。

　　2、各組人員要聽(tīng)從總指揮分配工作任務(wù)，攜帶相應的防護裝置和處置器材按責任分工進(jìn)行處置。以捍衛客戶(hù)合人民群眾生命財產(chǎn)安全為己任，充分發(fā)揮保安隊伍在維護客戶(hù)合人民群眾生命和財產(chǎn)安全方面的能力和作用。任何保安人員工作中不得相互推諉，更不能臨陣退縮。

　　3、處突保安隊伍副總指揮在工作指揮中，要根據突發(fā)事件現場(chǎng)情況和保安隊伍人數，合理調整保安力量，做到科學(xué)部署、合理統籌、及時(shí)有效、有條不紊。

　　4、在處置公共突發(fā)事件時(shí)，各級保安人員既要發(fā)揚不怕艱苦、機智勇敢、無(wú)私奉獻的大無(wú)畏精神，又要做好自身的防護工作，按要求佩戴好防護器材，盡量避免不必要的受傷。

　　四、工作措施

　　保安員是處置公共突發(fā)事件的主要力量，具體負責對突發(fā)事件的防范處置工作。因此保安隊伍要認真履行職責，嚴密安全防范，不斷提高保安人員的專(zhuān)業(yè)技能和處突意識，不斷完善安全措施和應急預案。

　　1、保安班隊要經(jīng)常組織保安員學(xué)習相關(guān)的消防、防爆和防震等處突知識，并做好對內部人員消防、防爆等知識的宣傳教育。保安人員還要熟悉服務(wù)單位內部的防火、防爆環(huán)境，要對本單位的消防和防爆器材位置和安全防火通道了如指掌。保證一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠迅速及時(shí)的到達突發(fā)事件現場(chǎng)。

　　2、保安員要定期但對單位內部的進(jìn)行防火、防爆、防盜等形式的安全大檢查，并根據實(shí)際情況制定相應的防范措施。對發(fā)現的安全隱患要及時(shí)上報客戶(hù)單位盡快解決。

　　3、保安員要經(jīng)常性對客戶(hù)單位的防火、防爆器材進(jìn)行檢查，保證器材的性能完好無(wú)損。

　　4、保安隊要結合貴單位和轄區周?chē)鷮?shí)際情況，經(jīng)常性的組織保安員進(jìn)行防火、防爆、防地震等處置公共突發(fā)事件的處突演練。不斷提高工作的針對性和實(shí)效性，不斷提高保安人員應付和處置突發(fā)事件的能力，保證一旦發(fā)生突發(fā)事件保安隊伍能夠在第一時(shí)間內迅速到位，處置得當。

　　五、處置突發(fā)事件程序

　　當接到處置公共突發(fā)事件情況后，保安隊長(cháng)立即向客戶(hù)單位匯報并組織全體備勤保安員，攜帶防火、防爆等器材，第一時(shí)間迅速趕到事故現場(chǎng)，按照應急處突預案，將保安人員按分工進(jìn)行分組分工，所有保安人員根據分工進(jìn)行報警、搶救、疏散、警戒等工作。

　　1、及時(shí)報警。當執勤保安員發(fā)現火災、爆炸和地震等緊急情況時(shí)，根據事故現場(chǎng)實(shí)際情況立即向隊部、客戶(hù)單位、我公司和當地警方報告。報告的內容包括突發(fā)事故的地點(diǎn)、時(shí)間、有無(wú)人員傷亡、貴重物品損壞情況等。

　　2、緊急疏散物資和群眾。接到突發(fā)事件報告后，由貴單位處突副總指揮安排一組保安人員及時(shí)疏散被困人員和周?chē)鸁o(wú)關(guān)人員。

　　3、立即現場(chǎng)撲救。由副總指揮安排一組保安人員對突發(fā)事件現場(chǎng)立即進(jìn)行撲救，防止事態(tài)進(jìn)一步擴展，并負責現場(chǎng)貴重物品和易燃易爆物品的轉移、隔離、看護。對受傷人員進(jìn)行初步救治，安排受傷群眾撤離。

　　4、做好警戒工作。由副總指揮安排一組保安人員對事故現場(chǎng)設置警戒線(xiàn)，保證正常進(jìn)行。防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，擾亂處突工作。

　　六、處置突發(fā)事件的處置

　　1、當遇到有群眾性沖擊事件時(shí)

　�。�1）立即報告本單位有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導，同時(shí)報告保安公司及公安機關(guān)。

　�。�2）迅速關(guān)閉大門(mén)，嚴禁不明身份人混入，必要時(shí)關(guān)閉所有出入通道。

　�。�3）如沒(méi)有大門(mén)，一定要做好勸阻、說(shuō)服、疏導工作，堅持“三可三不可”原則，發(fā)揮“三宜、三忌、三防”。

　�。�4）密切注意群體性鬧事者的動(dòng)向，尤其時(shí)刻注意為首分子的行為，盡可能記住他們的面貌特征及主要活動(dòng)，必要時(shí)可拍照、攝像等。

　�。�5）夜間要打開(kāi)燈光，以便觀(guān)查和掌握事態(tài)發(fā)展及整體情況，防止混亂減少損失。

　　2、當遇有車(chē)輛強行闖門(mén)時(shí)

　�。�1）要快速記住車(chē)型、顏色、車(chē)牌號、所乘司機及其他人員的外貌特征及數量，并立即報告有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導，派人迅速查找和控制車(chē)輛；

　�。�2）若強行闖入，要立即通知單位，加強戒備，防止意外事件發(fā)生：若強行闖出，要立即報告交通警察部門(mén)，尤其是與單位臨近的幾個(gè)交通路口，并設法攔堵，防止更大的混亂與事故發(fā)生。

　　3、當有出入人員拒不交驗出入證時(shí)

　�。�1）糾正違章一定要先禮后賓，態(tài)度和藹、說(shuō)話(huà)和氣、以理服人、切忌生硬訓斥；

　�。�2）對拒不交驗出入證手續的，要講清道理，嚴格按照門(mén)衛制度，對無(wú)證的不予入內，無(wú)出門(mén)條的物資不予放行：

　�。�3）一旦發(fā)生糾紛要沉著(zhù)冷靜，一方面堅決按照門(mén)衛制度辦事，另一方面及時(shí)報告本單位的隊長(cháng)，請求前來(lái)協(xié)助解決；

　�。�4）原則問(wèn)題不能退讓?zhuān)�非原則問(wèn)題不予計較，做到罵不還口，打不還手；

　　一般事情，將事由經(jīng)過(guò)報告領(lǐng)導，由單位領(lǐng)導主持公道，按照正當防衛條件予以處理。

　　4、當有出入人員攜帶可疑物品時(shí)

　�。�1）可以禮貌要求其說(shuō)出包裹或包內的物品名稱(chēng)、數量，先請其自行打開(kāi)包裹或提包，拿出物品，一一檢查，看其有無(wú)正當合法的出門(mén)手續；

　�。�2）若查無(wú)公物、藏物，應禮貌的說(shuō)聲“謝謝您的合作”，并給予放行；

　　若有不明物品、疑問(wèn)公物、藏物，并無(wú)正當合法出門(mén)手續，可先行扣下物品，并開(kāi)清單，登記下其姓名、工作單位、聯(lián)系電話(huà)等，以便備查或聯(lián)系；

　�。�3）若出門(mén)人員拒絕自行打開(kāi)包裹，可禮貌的請其稍候，并立即報告有關(guān)領(lǐng)導，請求有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導出面處理，其間注意監視其行動(dòng)，防止其逃跑或扔掉、轉移藏物；

　�。�4）無(wú)特殊情況不能對嫌疑目標進(jìn)行搜身，如確有必要可讓其自行將身上物品取出接受檢查，如其反對這樣做，可禮貌的讓其等候，交由相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導處理。

　　5、當遇有瘋、傻、醉漢入大門(mén)時(shí)

　�。�1）要勸阻其離開(kāi)保安門(mén)衛責任區；

　�。�2）勸阻無(wú)效時(shí)可采取嚴格的監控措施，防止其突然闖進(jìn)，并及時(shí)通知其家屬、工作單位將其領(lǐng)回，做不到的要與有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導及派出所進(jìn)行聯(lián)系，商量處理辦法；

　�。�3）遇有此類(lèi)情況發(fā)生，防止群眾圍觀(guān)造成交通堵塞，并警惕別有用心之人裝瘋賣(mài)傻，酒醉鬧事，或引起門(mén)口混亂之機趁火打劫。

　　七、節假日安保工作預案

　　1、在節假日期間要加倍警惕，對陌生人進(jìn)出要加強詢(xún)問(wèn)。

　　2、加強對工作場(chǎng)所的監控、巡查力度和密度，特別是對薄弱環(huán)節、薄弱地點(diǎn)加強巡查密度，防止出現意外事件。

　　3、在節假日期間要嚴格遵守各項規章制度，集中思想、安心工作、堅守崗位、循章辦事、不竄崗、不提前離崗、不隨便換班。

　　4、對車(chē)輛進(jìn)出要做到嚴格檢查，對車(chē)輛實(shí)行一車(chē)一檢查制度，如遇到外來(lái)車(chē)輛要去上庫游玩時(shí)，一定要讓其拿出身份證登記。

　　5、假日期間，營(yíng)區員工本就人少情況，安保值班要加強，人員從原先的白天兩人組一律換成四人組，夜晚值班還是兩人，在白天值班時(shí)要集中精力，如遇突發(fā)狀況要冷靜處理，上報隊長(cháng)。

　　6、要定期檢查各項保安措施，并做好紀律，確保消防設備、設施完好。

　　7、巡邏要加強巡查力度，特別是夜晚要按時(shí)出去巡邏，以免發(fā)生事情而不知情。

　　8、維持好公司門(mén)口的秩序，管理好公司內外的各種車(chē)輛，避免交通阻塞，確保公司大門(mén)內外秩序井然。

　　八、針對突發(fā)事件的采取措施

　　1、事情的發(fā)生

　�。�1）無(wú)論發(fā)生任何種類(lèi)的突發(fā)緊急事件，當日保衛值班人員必須第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)；

　�。�2）依據《單位突發(fā)事情處置預案》中有關(guān)規定，采取果斷有效措施（保護現場(chǎng)、取證、救護人員、搶救物資等）；

　　2、匯報程序

　�。�1）及時(shí)向直接上級領(lǐng)導匯報事情處理（控制）情況，聽(tīng)從部門(mén)領(lǐng)導的指令；

　�。�2）如發(fā)生重大傷亡或重大物品損壞的第一時(shí)間報警在向安檢部匯報；

　　3、自主處理

　�。�1）部門(mén)領(lǐng)導接到緊急事件的信息后，根據現場(chǎng)保衛人員匯報內容進(jìn)行分析，然后向安檢部匯報及處理；

　�。�2）做好事后恢復工作，現場(chǎng)處理、填寫(xiě)事故報告，做好資料積累備查；

　　4、外部救援

　�。�1）涉及到公共設施、設備、治安安全、人身傷害事情的，第一時(shí)間報告“110”公安、“120”救護等部門(mén)求救；

　�。�2）在需求外部救援時(shí)，做到簡(jiǎn)單、明了、扼要地向相關(guān)部門(mén)（單位）匯報（事情的具體發(fā)生地點(diǎn)、需救援內容、聯(lián)系人等），以便能夠得到及時(shí)救援；

　�。�3）外部救援單位到達后應詳細介紹事情的目前處理情況，并積極協(xié)助配合；

　　5、事件調查

　�。�1）事情處理完畢后，現場(chǎng)處理人員應及時(shí)收集事情發(fā)生的信息（詢(xún)問(wèn)當事人、見(jiàn)證人等），填寫(xiě)事情調查報告；

　�。�2）外部救援的事情在救援部門(mén)需要時(shí)，我們應當積極協(xié)助配合；

　　6、總結分析

　　每一次的事情處理完畢后，我們應召集所有保安人員進(jìn)行事情的發(fā)生原因分析，以后該怎樣去做。事情的總結、分析，能夠使我們不斷提高自身的處理能力，在突發(fā)事情發(fā)生時(shí)，將損失降到最低點(diǎn)。

【保安服務(wù)突發(fā)事件應急預案】相關(guān)文章：

保安突發(fā)事件應急預案10-12

應急預案突發(fā)事件應急預案09-16

突發(fā)事件應急預案06-08

突發(fā)事件的應急預案07-31

(精選)突發(fā)事件應急預案07-11

突發(fā)事件的應急預案05-16

突發(fā)事件應急預案08-08

突發(fā)事件的應急預案03-22

突發(fā)事件應急預案06-15